Rammeaftale

Rammeaftale

Rammeaftale nr. 460000[XXXX]

om

Forberedelse og aflevering af Kundens ESDH-system til Rigsarkivet

mellem

Forsvarsministeriet med underliggende myndigheder

v/Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Lautrupbjerg 1-5

DK 2750 Ballerup

(i det følgende "Kunden")

og

[…]

[…]

[…]

(i det følgende "Leverandøren")

Indholdsfortegnelse

1. Definitioner 6

2. Baggrund og formål 9

3. Kundens it-miljø 10

4. Afklaringsfase 10

4.1 Generelt 10

4.2 Kundens udtrædelsesadgang efter afklaringsfasen 11

5. Etablering af renderingsmiljø 11

5.1 Generelt 11

6. Afleveringsopgaven 12

6.1 Xxxxxxxx og initiering 12

6.2 Rendering 13

6.3 Aflevering af afleveringsversion 13

6.4 Afleveringstest, tilbageløb og godkendelse 13

6.5 Tidsmæssige krav til afleveringsopgavens gennemførelse 14

6.6 Særlige forhold ved den første afleveringsprøve 14

7. Support og vedligeholdelse 14

7.1 Generelle support- og vedligeholdelsesforpligtelser 14

7.2 Versioner og Releases 15

8. Servicemål 15

9. Tilknyttede Ydelser 15

10. Renderingsmiljøets tilbagelevering 16

10.1 Generelt 16

11. Afprøvning 17

11.1 Generelt 17

11.2 Systemprøve 17

11.3 Driftsprøve 17

11.4 Afleveringsprøve 17

12. Ændringer 18

12.1 Kundens ændringsanmodning 18

12.2 Leverandørens ændringsanmodning 19

12.3 Ændringslog 19

13. Dokumentation 19

13.1 Generelt 19

13.2 Særligt vedrørende dokumentation af sikkerhed 20

13.3 Særligt vedrørende dokumentation til afleveringsversionen 20

14. Rapportering 20

15. Sikkerhed og persondata 20

15.1 Informationssikkerhed 20

15.2 Persondata 21

16. audit 21

16.1 Audit 21

16.2 Systemaudit 22

16.3 Sikkerhedsaudit 22

17. Samarbejde 22

17.1 Generelt 22

17.2 Bemanding 22

17.3 Adgang til og behandling af klassificerede informationer 23

17.4 Ydelser udført på Kundens lokation 24

17.5 Sikkerhedsgodkendelse 24

18. Benyttelse af underleverandører 24

19. Kundens deltagelse 25

20. Levering 25

20.1 Leveringssted 25

20.2 Leveringstid 25

20.3 Udskydelsesret 25

21. N/A 26

22. Økonomi 26

22.1 Generelt 26

22.2 Vederlag for etablering af Renderingsmiljøet 26

22.3 Vederlag for gennemførelse af Afleveringsopgaver 26

22.4 Timebaserede Ydelser 26

23. Betalingsbetingelser 27

23.1 Generelt 27

23.2 Fakturering 27

24. Garantier 27

24.1 Generel garanti 27

24.2 Hæftelse for underleverandører 28

24.3 Tredjemands rettigheder 28

24.4 Sikkerhed og persondata 28

24.5 Garanterede servicemål 28

24.6 Overholdelse af regler 29

24.7 Garantiperiode 29

25. Leverandørens misligholdelse 29

25.1 Forsinkelse 29

25.1.1 Korrektionsplan 29

25.1.2 Bod ved Forsinkelse 30

25.2 Mangler 31

25.2.1 Underretning og afhjælpning 31

25.2.2 Bod for overskridelse af servicemål 32

25.2.3 Forholdsmæssigt afslag 32

25.3 Modregning i Leverandørens vederlag 32

25.4 Øvrige misligholdelsesbeføjelser 33

26. Kundens Ophævelse 33

26.1 Opgørelse ved ophævelse 34

27. Kundens misligholdelse 34

28. Erstatning og forsikring 34

29. Force Majeure 35

30. Immaterielle rettigheder 36

30.1 Generelt 36

30.2 N/A 36

30.3 Kundens data 36

31. Krænkelse af tredjemands rettigheder 36

32. Tavshedspligt 36

33. arbejdsklausul, Corporate Social Responsibility (CSR) og internaionale sanktioner 37

34. Overdragelse 37

35. Ikrafttrædelse, varighed og ophør 37

35.1 Generelt 37

35.2 Opsigelse 37

35.3 Opsigelse i relation til obligatoriske udelukkelsesgrunde 38

35.3.1 Udelukkelsesgrunde, der var til stede på tidspunktet for tildeling 38

35.3.2 Udelukkelsesgrunde, der opstår i Rammeaftalens løbetid 38

35.4 Annullation af beslutning om tildeling af Rammeaftalen og uden virkning 39

35.4.1 Annullation af tildelingsbeslutning 39

35.4.2 Uden virkning 39

35.4.3 Erstatning 39

35.4.4 Selvstændig aftale 39

36. Forpligtelse til opfyldelse ved tvist eller ophør 39

36.1 Leverandørens forpligtelser ved tvist 39

36.2 Leverandørens forpligtelser ved ophør 40

37. Lovvalg og tvister 40

37.1 Lovvalg 40

37.2 Tvister 41

37.2.1 Forhandling 41

37.2.2 Vejledende udtalelse 41

37.2.3 Voldgift 41

38. Fortolkning og aftalestyring 41

39. Underskrifter 42

Bilagsfortegnelse

1. : Tidsplan

2. : Kundens IT-miljø

3. : Leverancebeskrivelse med Kravspecifikation og Løsningsbeskrivelse

4. : Support og vedligeholdelse

5. : Servicemål

6. : Tilknyttede Ydelser

7. : Prøver

   1. : Testhåndbog

8. : Ændringshåndteringsprocedure

1. : Skabelon for ændringshåndtering

9. : Samarbejdsorganisation

10. : Vederlag

1. : N/A

11. : N/A

12. : N/A

13. : N/A

14. : Sikkerhed og persondata

1. : Sikkerhedskrav

2. : Underdatabehandleraftale

15. : Arbejdsklausul, Corporate Social Responsibility (CSR)-forpligtelser og forpligtelser i henhold til internationale sanktioner

16. : Bestilingsprocedure

1. : Skabelon for bestilling af Afleveringsopgaver og Tilknyttede Ydelser

1. INDLEDENDE BESTEMMELSER

1. Definitioner

ADA

”ADA” er navnet på den applikation, som Rigsarkivet har udviklet til at teste, om en given arkiveringsversion lever op til de tekniske bestemmelser i bekendtgørelse 128 af 12. februar 2020. ADA vedligeholdes og videreudvikles løbende, da Rigsarkivet har et ønske om at bibeholde, effektivisere og forbedre kvalitetssikringen af afleverede data fra IT-systemer.

Afleveringsopgave

Leverandørens håndtering, herunder rendering, af en Database med henblik på tilvejebringelsen af en Arkivversion til Rigsarkivet.

Afleveringsprøve

Prøve som gennemføres i forbindelse med en Afleveringsopgave. Prøven har til formål at teste Leverandørens Afleveringsversion for fejl og mangler forud for Rigsarkivets godkendelse.

Afleveringsversion

En færdigrenderet og testet Database, som er klar til Rigsarkivets ADA-test og afleveret til Kunden.

Arbejdsdag

Mandag til fredag (mandag – tirsdag 08:00 til 16:00 og onsdag til fredag 08:00 til 15:00), bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag samt Kundens Stilleperiode.

Arkivversion

En Arkivversion består af en renderet Database, der er testet og rettet for eventuelle fejl, samt indeholdende den, af Rigsarkivet, krævede kontekstdokumentation.

Dag

Kalenderdag.

Database

Den samlede datapakke fra Kunden, som skal danne udgangspunkt for en Afleveringsopgave.

Driftsstatusmøde

Se Bilag 9, afsnit 4.8.

Driftsstatusrapport

Se Bilag 9, afsnit 4.8.

Driftsprøve

Prøve som gennemføres i forbindelse med den første Afleveringsopgave og som har til formål at fastslå, at 1) Renderingsmiljøet er i stand til at frembringe en endelig Afleveringsversion i overensstemmelse med Rammeaftalen og at 2) Leverandøren leverer samtlige Tilknyttede Ydelser

ESDH

Elektroniske Sags- og Dokumenthåndteringssystem.

Forsinkelse

Der foreligger Forsinkelse, såfremt Leverandøren ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til Modeltidsplanen, jf. Bilag 1a til 1c, eller i øvrigt aftalte tidsfrister.

Indkøbsordre

Ordre af Afleveringsopgave og Tilknyttede Ydelser på rammeaftalen, se Bilag 16 og 16a.

KESDH

Koncernfælles Elektroniske Sags- og Dokumenthåndteringssystem.

Kravspecifikation

Ved Kravspecifikation forstås de i Bilag 3 anførte krav.

Leverancebeskrivelse

Ved Leverancebeskrivelsen forstås de i Bilag 3 anførte leverancer.

Løsningen

Renderingsmiljø

Løsningsbeskrivelse

Leverandørens beskrivelse af, hvorledes Leverandøren opfylder Kundens Kravspecifikation og kravene til Leverancebeskrivelsen i øvrigt.

Mangler

Der foreligger en Mangel, såfremt en leveret Ydelse ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller en leveret Ydelse i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden kunne forvente på grundlag af Rammeaftalen, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold.

Modeltidsplan

Modeltidsplanen, jf. Bilag 1, indeholder de for Rammeaftalens gennemførelse gældende milepæle, herunder milepæle for gennemførelsen af de enkelte Afleveringsopgaver. Herudover udarbejder Leverandøren 3 (tre) Modeltidsplaner (Bilag 1a til 1c) for Afleveringsopgaver vedrørende Databaser af henholdsvis størrelserne ”enkel”, ”mellem” og ”kompleks”.

Nøglemedarbejder

De ressourcer, som Leverandøren har angivet iht. Bilag 3, Id-nr. 2.

Opgavebeskrivelse

Anvendes af Kunden forud for, at Kunden foretager en Indkøbsordre på Tilknyttede Ydelser, jf. Bilag 16.

Part/Parterne

Ved Parterne forstås Kunden og Leverandøren og ved Part en af disse.

Rammeaftalen

Denne aftale med tilhørende bilag med alle senere ændringer, tilføjelser og rettelser.

Systemprøve

Prøve som gennemføres i forbindelse med Renderingsmiljøets etablering, og som har til formål at fastslå, at Renderingmiljøet er funktionsdygtigt.

Releases

En mindre opdatering af software, herunder fejlrettelser. Almindeligvis kendetegnet ved, at identifikationsnummeret for programmellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1).

Renderingsmiljø

IT-miljø, som Leverandøren etablerer på den af Forsvarets angivne lokation til gennemførelse af Afleveringsopgaverne med den af Leverandørens specificerede og af Kunden indkøbte hardware og standard software, samt Leverandørens renderingssoftware.

Stilleperiode

Ved Stilleperiode forstås perioder, hvor der ikke kan placeres aktiviteter, der kræver Kundens involvering, medmindre andet konkret aftales mellem Parterne.

Ud over søn- og helligdage, omfatter stilleperioder:

• Uge 7 og 8

• Påskeugen, dvs. inkl. mandag-onsdag før Skærtorsdag

• 1. maj

• Fredag efter Kr. Himmelfartsdag

• Grundlovsdag

• Sommerferieperioden (ugerne 27-32)

• Uge 42

• 24. december til og med 1. januar

Tilbageløb:

Afleveringsprøven (ADA testen) gennemføres af Rigsarkivet, som foretager en egen ADA-test af Afleveringsversionen. Indeholder Afleveringsversionen fejl og mangler, og kan dermed ikke godkendes endeligt af Rigsarkivet, bliver disse meddelt til Leverandøren skriftligt. Perioden Leverandøren anvender til afhjælpning ses som et Tilbageløb.

Tilknyttede Ydelser

Se Bilag 6.

Version

En opdatering af software, der indeholder væsentligt ændret funktionalitet. Almindeligvis kendetegnet ved, at hovednummeret for versionen ændres (f.eks. fra 5.1 til 6.0).

Ydelser

Alle de ydelser, Leverandøren er forpligtet til at levere i henhold til Rammeaftalen.

2. Baggrund og formål

Rammeaftalen regulerer Leverandørens og Kundens forpligtelser i forbindelse med etablering af Renderingsmiljø og periodiske afleveringer af data fra Forsvarets Koncernfælles Elektroniske Sags- og Dokumenthåndteringssystem (KESDH) til Rigsarkivet.

Arkiveringen omfatter, på tidspunktet for udarbejdelsen af nærværende aftale, 9 databaser. Arkiveringen omfatter databaser fra samtlige nuværende som fremtidige underliggende myndigheder under Forsvarsministeriets ressort, som står til arkivering i aftaleperioden, jf. bilag 3.

Rammeaftalen omfatter hovedydelserne 1) etablering af Renderingsmiljø, 2) rendering af data fra myndighedernes Databaser samt dannelse og test af arkivversioner til brug for Kundens aflevering af data til Rigsarkivet for arkivering i aftaleperioden 3) tilretning af arkivversion i tilfælde af Tilbageløb, såfremt arkivversion ikke godkendes af Rigsarkivet i forbindelse med udført test og 4) af-installering, nedtagning og aflevering af Renderingsmiljø i forbindelse med Rammeaftalens ophør.

Efter en afklaringsfase (punkt 4) skal leverandøren etablere et Renderingsmiljø og tilvejebringe de fysiske rammer for Afleveringsopgaverne (punkt 6). I forbindelse med Renderingsmiljøets færdigmelding afholdes en Systemprøve (punkt 11.2)

Herefter påbegynder Leverandøren Afleveringsopgaverne, som udføres for en eller flere Databaser samtidig. Afleveringsopgaverne udføres i henhold til Leverandørens Modeltidsplaner (punkt 6.6).

Afleveringsopgaven indledes med Xxxxxxx varsling efterfulgt af en initieringsfase (punkt 6.1). Dernæst påbegyndes renderingen af de udvalgte Databaser (punkt 6.2), som samles i en Afleveringsversion, som testes inden den forelægges til Rigsarkivets test (punkt 6.3). Rigsarkivet udfører en test af Afleveringsversionen og melder tilbage, hvorvidt Afleveringsversionen kan godkendes eller om der er behov for afhjælpning af fejl, fundet som led i testen (punkt 6.4). Leverandøren tilretter Afleveringsversionen, hvorefter denne afleveres til Kunden (punkt 6.5). Kunden afleverer herefter denne til Rigsarkivet.

I forbindelse med Rammeaftalens ophør, forestår Leverandøren Renderingsmiljøets af-installering, nedtagning og aflevering til Xxxxxx.

Rammeaftalen er indgået efter EU-udbud i medfør af Forsvars- og Sikkerhedsdirektivet efter proceduren Udbud med forhandling, jf. udbudsbekendtgørelse [Opdateres ved aftaleindgåelse].

3. Kundens it-miljø

De dele af Kundens IT-miljø, der har betydning for Løsningen, samt vedligeholdelse og eventuel konfiguration af Løsningen er beskrevet i Bilag 2.

Der etableres et selvstændigt IT-miljø på Forsvarets anviste lokation til brug for Afleveringsopgavens gennemførelse. IT-miljøet ejes af Kunden og etableres af Leverandøren.

Kundens ESDH-løsning (KESDH) er på aftaleingåelsestidspunktet baseret på WorkZone. Afleveringsopgaverne skal kunne gennemføres fra de versioner af WorkZone, som Kunden anvender i aftaleperioden med de for Kunden udviklede tilpasninger.

Leverandøren skal som en del af sit tilbud beskrive det for udførelse af opgaverne nødvendige IT-miljø, hvorefter Kunden tilvejebringer den nødvendige hardware og basissoftware, som herefter stilles til rådighed for Leverandøren med henblik på dennes etablering af Renderingsmiljøet (punkt 5). Leverandøren indestår for, at det beskrevne Renderingsmiljø er dimensioneret tilstrækkeligt til korrekt og rettidig udførelse af Afleveringsopgaverne (punkt 5).

Leverandøren udfører alene afleveringerne på stand alone miljø placeret på en af Kunden udpeget placering.

2. INDLEDENDE FASE

4. Afklaringsfase

   1. Generelt

Umiddelbart efter Rammeaftalens indgåelse igangsættes en afklaringsfase, hvor det er formålet at undersøge, om det er hensigtsmæssigt at præcisere eller supplere Leverancebeskrivelsen, jf. Bilag 3. Præcisering eller supplering af Leverancebeskrivelsen skal ske inden for de til enhver tid gældende udbudsretlige rammer.

I afklaringsfasen vil Leverandørens krav jf. Bilag 2, afsnit 2, blive gennemgået. Anskaffelserne er underlagt udbudsloven, grundet Kundens sammenlægningspligt. Det kan derfor være nødvendigt at inddrage Leverandøren, ift. at finde eventuelle substitutter, der opfylder Leverandørens rimelighedsmæssige behov, til det Leverandøren har angivet i Bilag 2, afsnit 2, såfremt Kunden vurderer, at der i Leverandørens tilbud er ubegrundede hindringer for, at enkelte eller flere af Leverandørens specificerede produkter kan anskaffes, eller såfremt Kunden vurderer, at Leverandøren ikke har et rimelighedsmæssigt behov for det angivne.

I det omfang, der ikke opnås enighed om at præcisere eller supplere Leverancebeskrivelsen og/eller øvrige bilag, og Kunden ikke ønsker at benytte udtrædelsesadgangen, jf. punkt 4.2, gælder Leverancebeskrivelsen og de øvrige dele af Rammeaftalen uændret. Kunden meddeler Leverandøren dette skriftligt og senest ved afklaringsfasens afslutning.

Afklaringsfasen gennemføres af Parterne i fællesskab i overensstemmelse med tidsplanen i Bilag 1. Afklaringsfasen afsluttes, når de i Bilag 1 anførte aktiviteter er gennemført og afsluttet, og dette er meddelt skriftligt af begge Parter.

2. Kundens udtrædelsesadgang efter afklaringsfasen

Indtil 20 (tyve) Arbejdsdage efter afslutning af afklaringsfasen har Kunden ret til med 10 (ti) Arbejdsdages skriftligt varsel at udtræde af Rammeaftalen.

Ved sådan udtræden bortfalder begge Parters forpligtelser til videre opfyldelse af Rammeaftalen. Udtræden omfatter annullation af alle eventuelle aftaler indgået mellem Parterne i henhold eller tilknytning til Rammeaftalen, herunder eventuelle aftaler om licens, hardware, vedligeholdelse og/eller support.

Materiale, såsom rapporter, skemaer og diagrammer, samt viden, der er frembragt frem til udtrædelsestidspunktet, kan Kunden efter betaling af vederlag for udtræden anvende til alternativ opfyldelse af Kundens behov. Retten omfatter dog ikke forretningshemmeligheder, der er relateret til de Ydelser, der skulle leveres i henhold til Rammeaftalen.

For udtræden betaler Kunden et fast udtrædelsesvederlag til Leverandøren. Udtrædelsesvederlaget fastsættes af Leverandøren i Bilag 10.

5. Etablering af renderingsmiljø

   1. Generelt

Efter Xxxxxx har anskaffet det, der er angivet i Bilag 2, afsnit 2, jf. Bilag 1, og efter Kundens anmodning, etableres Renderingsmiljøet.

Kunden indkøber i overensstemmelse med specifikationerne i Leverandørens Løsningsbeskrivelse den for Renderingsmiljøet relevante hardware og det nødvendige basissoftwaren (inkl. licenser). Kunden stiller herudover de nødvendige ESDH-licenser og tilpasninger til Leverandørens rådighed. Den indkøbte hardware og software ejes af Kunden og stilles til Leverandørens rådighed i Rammeaftalens løbetid. Al hardware skal klart og tydeligt mærkes som Forsvarets ejendom.

Leverandøren stiller selv den for Afleveringsopgavens gennemførelse resterende nødvendige software, samt de fornødne licenser, som skal bruges i forbindelse med renderingen af Forsvarets data, til rådighed. Dette sker for Leverandørens regning.

Leverandøren forestår Renderingsmiljøets etablering og opsætning på Forsvarets lokation.

Kunden stiller de i Bilag 2 beskrevne sikkerhedsgodkendte lokaler til rådighed for Leverandørens etablering af Renderingsmiljøet og Afleveringsopgavernes udførelse. Lokalernes brug sker vederlagsfrit og er ikke omfattet af lejelovgivningen.

Inden for disse fysiske rammer har Leverandøren det fulde ansvar for Renderingsmiljøets etablering, kapacitet og funktionsdygtighed. Leverandørens ansvar for Renderingsmiljøets kapacitet og funktionsdygtighed, gælder fra Renderingsmiljøets etablering og i hele Rammeaftalens levetid.

Renderingsmiljøets etablering afsluttes med Kundens skriftlige godkendelse af Systemprøven, jf. punkt 11.2. Når Kunden har godkendt Systemprøven, anses Renderingsmiljøet for etableret, og Leverandøren har ret til at påbegynde Afleveringsopgaver, jf. punkt 6.

3. LEVERANDØRENS HOVEDYDELSER

6. Afleveringsopgaven

   1. Xxxxxxxx og initiering

Når Xxxxxx vil igangsætte en ny Afleveringsopgave, skal Kunden seneste 4 uger forud for opgavens påbegyndelse underrette Leverandøren herom gennem en Indkøbsordre vha. Bilag 16a. Kunden skal i den forbindelse oplyse Leverandøren om Databasens størrelse (gigabyte) og omfang (antal filer).

Efter en Afleveringsopgave er blevet varslet, skal Leverandøren udarbejde en tidsplan for Afleveringsopgaven. Tidsplanen skal indeholde detaljerede oplysninger om opgaver og aktiviteter i forbindelse med Afleveringsopgavens gennemførelse, herunder en tidsplan over henholdsvis Leverandørens og Kundens leverancer. Tidsplanen skal endvidere indeholde oplysninger om projektledelsens leverancer. Tidsplanen skal godkendes af Kunden.

Når Databasen, der er genstand for den kommende aflevering, er overgivet til Leverandøren, bærer Leverandøren det fulde ansvar for Databasen, herunder risikoen for Databasens beskadigelse, dennes hændelige undergang og dennes håndtering i overensstemmelse med de til enhver tid gældende databeskyttelsesregler.

Leverandøren importerer herefter Databasen til Renderingsmiljøet, og foretager et konsistenstjek af metadata. Leverandøren vil skulle lave tjek af Databasen for følgende:

• Filer med passwordbeskyttelse eller kryptering

• Containerformater, som skal pakkes ud inden rendering påbegyndes

• Diverse filtyper som der kan være problemer med at rendere

• Store filer på fx 700 sider uden nærmere indhold (skjult indhold eller fejlagtig markering af kolonner fra sagsbehandlers side)

• eller tilsvarendende problemstillinger.

2. Rendering

Leverandøren igangsætter herefter renderingen af Databasens dokumenter.

Leverandørens fejlrettelser og manuelle korrektioner foretages sideløbende med renderingen. Såfremt fejlrettelsen forudsætter Kundens involvering, skal Leverandøren underrette Kunden herom i form af henholdsvis udpakningslister og renderingsfejllister, som specificerer konkret, hvilke dokumenter, der skal håndteres. Fejllisterne skal udformes i overensstemmelse med Rigsarkivets retningslinjer. Leverandøren gennemgår fejlliste med den aktuelle myndighed, fra Kunden, som Afleveringsopgaven vedrører, der efterfølgende bidrager med håndtering af de observerede fejl.

I den afsluttende fase, inden dannelse af Afleveringsversionen, skal Leverandøren ydermere levere dele af den nødvendige kontekstdokumentation, indeholdende en detaljeret oversigt over fejl og kasserede dokumenter som ikke kan konverteres, indeksfiler og tabeloversigt for Databasen.

3. Aflevering af afleveringsversion

Efter afsluttet rendering af Databasen danner Leverandøren en Afleveringsversion af Databasen. Leverandøren tester Afleveringsversionen med ADA-testværktøjet fra Rigsarkivet - evt. suppleret med andre testværktøjer. Fejl i Afleveringsversionen, der afdækkes under leverandørens test rettes inden Afleveringsversionen afleveres til Kunden. Leverandøren afleverer 2 (to) eksemplarer af Afleveringsversionen til Kunden. Kunden opbevarer det ene eksemplar til der foreligger en godkendelse fra Rigsarkivet.

Kunden afleverer den testede Afleveringsversion til Rigsarkivet.

4. Afleveringstest, tilbageløb og godkendelse

Rigsarkivet modtager Afleveringsversion fra Kunden. Rigsarkivet foretager egen ADA-test af Afleveringsversionen. Såfremt Rigsarkivet konstaterer fejl i Afleveringsversionen i forbindelse med deres test, gives tilbagemelding til Leverandøren, der udbedrer fejlene. Hvis de konstaterede fejl resulterer i behov for aflevering af en fejlrettet Afleveringsversion gentages processen med at Leverandøren danner og tester en ny Afleveringsversion, der afleveres til Xxxxxx, der sørger for aflevering til Rigsarkivet. Processen gentages indtil Rigsarkivet fremsender en skriftlig godkendelse af Afleveringen til Xxxxxx og Leverandøren.

Efter Rigsarkivets formelle og skriftlige godkendelse af Afleveringen er Xxxxxx ansvarlig for, at myndigheden og andre relevante interessenter informeres herom.

5. Tidsmæssige krav til afleveringsopgavens gennemførelse

Afleveringsopgaverne skal gennemføres i overensstemmelse med Leverandørens Modeltidsplan, jf. Bilag 1. Leverandøren forpligter sig til at gennemføre Afleveringsopgaver angående databasetyper i kategorierne ”enkel”, ”mellem” og ”kompleks” inden for de i Modeltidsplanerne anførte længste gennemførelsestid for den pågældende kategori. Kategorierne er inddelt som følger:

Databasetyper	Forudsætninger
Enkel	Størrelse: 0-500 GB Antal dokumenter: 0-300.000 dokumenter
Mellem	Størrelse: 500-2.000 GB Antal dokumenter: 300.000-2.5 mio. dokumenter
Kompleks	Størrelse: >2.000GB Antal dokumenter: >2.5 mio. dokumenter

Afleveringsopgaven vil herefter være inddelt i de under punkt 6.1 til 6.4 beskrevne faser.

Såfremt en Afleveringsopgave ikke gennemføres inden for den i den relevante Modeltidsplan anførte længste gennemførelsestid for den pågældende kategori, påløber bod for Forsinkelse, jf. punkt 25.1.2.

6. Særlige forhold ved den første afleveringsprøve

Den første Afleveringsprøve gennemføres som beskrevet under punkt 6.1 til 6.5, Afleveringsprøven er godkendt, når Rigsarkivet har godkendt den modtagne Afleveringsversion.

7. Support og vedligeholdelse

   1. Generelle support- og vedligeholdelsesforpligtelser

Det påhviler Leverandøren fra tidspunktet for Renderingsmiljøets etablering, jf. punkt 5.1, at supportere og vedligeholde Renderingsmiljøet, jf. Bilag 4, under overholdelse af Rammeaftalen, herunder servicemålene i Bilag 5. Forpligtelsen består indtil Rammeaftalens ophør, jf. punkt 35.

Leverandørens support- og vedligeholdelsesforpligtelse omfatter også nødvendige opgraderinger af Kundens hardware og software. Udgiften til eventuelle nødvendige anskaffelser fordeles som anført i punkt 5.1.

Support og vedligeholdelse af software, som stilles til rådighed af Leverandøren, sker vederlagsfrit, jf. Bilag 10.

Såfremt Løsningen og/eller dokumentationen ændres, omfatter support- og vedligeholdelsesforpligtelsen Løsningen og/eller dokumentationen i den ændrede faktuelle Version.

2. Versioner og Releases

Leverandøren skal som led i sin vedligeholdelse stille nye Versioner og Releases, af den software, der stilles til rådighed af Leverandøren, vederlagsfrit til rådighed for Kunden, jf. Bilag 10.

Leverandøren skal forud for en opdatering af egen software og/eller systemet indhente Kundens tilladelse. Leverandøren må ikke foretage opdatering, herunder anvende nye Releases og Versioner eller på anden vis opdatere Renderingsmiljøet, uden Kundens forudgående skriftlige tilladelse.

Såfremt der foretages ændringer af Renderingsmiljøet, omfatter support- og vedligeholdelsesforpligtelsen det ændrede Renderingsmiljø.

8. Servicemål

Leverandøren skal fra Systemprøvens gennemførelse levere support og vedligeholdelse under overholdelse af servicemålene, jf. Bilag 5.

Servicemålene har til formål at opstille krav til kvaliteten i Leverandørens levering af support- og vedligeholdelsesydelserne og derved opfyldelse af Rammeaftalen. Det er Leverandørens ansvar at dokumentere overholdelsen af servicemålene, jf. kravene hertil i Bilag 5.

Servicemålene omfatter hele Løsningen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Bilag 5.

9. Tilknyttede Ydelser

Det påhviler Leverandøren fra afklaringsfasens afslutning at levere de i Bilag 6 anførte Tilknyttede Ydelser.

Tilknyttede Ydelser kan omfatte projektledelse, ophørsbistand og ad hoc konsulentstøtte, jf. Bilag 6.

Tilknyttede Ydelser skal bestilles og leveres iht. bestemmelserne angivet i Bilag 16.

Medarbejdere Leverandøren tilbyder, i relation til Tilknyttede Ydelser, skal til enhver tid kunne opfylde Kundens krav til sikkerhed, herunder også sikkerhedsgodkendelse jf. Bilag 3, Id-nr. 1.

Det forventes, at Kunden kommer til at bestille den nedstående antal støtte inden for projektledelse og ad hoc bistand, i relation til Tilknyttede Ydelser, i Rammeaftalens løbetid.

• 75 timer bistand af projektleder, jf. Bilag 3.

• 100 timer bistand af senior projektleder, jf. Bilag 3.

• 150 timer bistand af løsningsarkitekt, jf. Bilag 3.

• 200 timer bistand af informationsarkitekt, jf. Bilag 3.

Kunden er ikke forpligtet til at bestille Tilknyttede Ydelser.

4. Afsluttende fase

1. Renderingsmiljøets tilbagelevering

   1. Generelt

På tidspunktet for Rammeaftalens ophør skal Renderingsmiljøet være afinstalleret, nedtaget og returneret til Kunden.

Leverandøren skal senest 30 Arbejdsdage forud for hardwarens nedtagning og returnering skriftligt orientere Kunden om tidspunktet for hardwarens tilbagelevering til Kunden.

Sammen med hardwaren skal Leverandøren returnere eventuel software, udleveret af Kunden, med de dertilhørende licenser.

Såfremt Leverandøren måtte blive bekendt med, at dele af hardwaren og/eller softwaren ikke kan returneres til Kunden, dette være sig på grund af bortkomst eller beskadigelse, skal Leverandøren skriftligt underrette Kunden om årsagen hertil.

Al af-installering, nedtagning og returnering af hardware og software skal ske for Leverandørens regning, jf. Bilag 10. Det er Leverandøren, der har det fulde ansvar for Renderingsmiljøets af-installation, og nedtagning og returnering.

Renderingsmiljøets returnering afsluttes med Kundens skriftlige bekræftelse af modtagelsen af den relevante hardware og software.

5. TVÆRGÅENDE YDELSER

11. Afprøvning

    1. Generelt

Afprøvning af Renderingsmiljøet og de enkelte Afleveringsprøver sker ved gennemførsel af de i Bilag 7 anførte prøver. Der gennemføres følgende prøver:

• Systemprøve

• Driftsprøve

• Afleveringsprøve

Prøverne gennemføres i overensstemmelse med tidsplanen i Bilag 1.

Beskrivelse af de enkelte prøver, herunder procedure, indhold og godkendelseskriterier, er fastsat i Bilag 7.

En prøve er bestået, såfremt de i Bilag 7 anførte godkendelseskriterier er opfyldt.

Mangler, der er konstateret, men ikke korrigeret, før Kunden godkender en prøve som bestået, skal anføres i en mangelliste med angivelse af tidsfrister for og arbejdsdeling ved afhjælpning. Selvom en kendt Xxxxxx ikke anføres på listen, indebærer dette intet afkald på Kundens ret til afhjælpning af Manglen.

Ingen gennemgang, kommentering, bekræftelse eller eventuel godkendelse fra Kundens side af nogen prøve kan tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter Rammeaftalen, eller for at Kunden giver afkald på sine rettigheder efter Rammeaftalen.

2. Systemprøve

Formålet med Systemprøven er at konstatere, at det af Leverandøren opsatte Renderingsmiljø er funktionsdygtigt og klar til påbegyndelse af den første Afleveringsopgave. Systemprøven gennemføres i overensstemmelse med Bilag 7.

3. Driftsprøve

Formålet med Driftsprøven er at konstatere, at Renderingsmiljøet er i stand til at frembringe Afleveringsversioner af Kundens Databaser, herunder at rendere disse samt at leve op til de opstillede servicemål, jf. Bilag 5. Driftsprøven gennemføres i overensstemmelse med Bilag 7.

4. Afleveringsprøve

Formålet med Afleveringsprøven er at teste Leverandørens Afleveringsversion for fejl. Afleveringsprøven gennemføres i overensstemmelse med Bilag 7.

12. Ændringer

I perioden efter afklaringsfasen kan hver Part fremsætte anmodning om ændringer efter nedenstående retningslinjer. Xxxxxxxxx skal foretages inden for rammerne af de til enhver tid gældende udbudsregler.

Ændringer udgør efter godkendt levering en integreret del af Løsningen. Fra dette tidspunkt er Leverandøren således forpligtet til at levere de af Rammeaftalen omfattede Ydelser i den ændrede form.

Rammeaftalen kan ikke ændres på anden måde end ved skriftlige aftaletillæg, som skal være underskrevet af begge Parter for at være forpligtende. Sådanne aftaletillæg skal være nummereret fortløbende. En elektronisk udgave af den underskrevne aftale om ændringer (f.eks. i PDF) har samme gyldighed som den originale underskrevne udgave af aftalen om xxxxxxxxx.

Dog kan ændringer angående Leverandørens kontaktoplysninger (adresser, e-mail, kontaktperson), Kundens navn, e-mail og kontaktperson foretages pr. e-mail mellem Parterne. Sådanne ændringer er forpligtende, når begge Parter har anerkendt modtagelsen af en sådan e-mail

1. Kundens ændringsanmodning

Kundens ændringsanmodninger skal fremsendes skriftligt til Leverandøren.

Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter modtagelsen udarbejde et estimat over det vederlag, der påregnes at være forbundet med udarbejdelse af et løsningsforslag. Estimeringen skal ske på grundlag af de i Bilag 10 anførte timepriser og forventningerne om tidsforbrug. Estimatet fremsendes til Xxxxxx for dennes godkendelse.

Godkender Xxxxxx ikke det fremsatte estimat, bortfalder Kundens ændringsanmodning, og Leverandøren kan kræve et rimeligt vederlag for udarbejdelsen af estimatet. Vederlaget opgøres efter dokumenteret medgået tid og til de i Bilag 10 anførte timepriser for de respektive medarbejderkategorier, der ses dokumenteret involveret.

Når Xxxxxxx godkendelse af estimatet foreligger, iværksætter Leverandøren behandlingen og skal uden ugrundet ophold og senest 10 (ti) Arbejdsdage herefter fremsende et løsningsforslag med et mindsteindhold som beskrevet i Bilag 8.

Godkendes løsningsforslaget, bortfalder Leverandørens vederlag for udarbejdelsen af estimatet og løsningsforslaget.

Såfremt der opstår uoverensstemmelser mellem Parterne om konsekvenserne af en af Kunden fremsat ændring, har Xxxxxx ret til fornøden indsigt i grundlaget for Leverandørens løsningsforslag. Ved prisberegningsmodeller og lignende erhvervshemmeligheder kan Leverandøren forlange, at gennemgangen foretages af en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt. Kunden har til enhver tid ret til at lade en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt, gennemgå Leverandørens løsningsforslag. Kunden afholder altid udgifterne til den uvildige tredjemand.

Såfremt løsningsforslaget ikke accepteres, kan Leverandøren kræve et rimeligt vederlag for udarbejdelsen af løsningsforslaget. Vederlaget opgøres efter dokumenteret medgået tid og til de i Bilag 10 anførte timepriser, for de respektive medarbejderkategorier, der ses dokumenteret involveret, samt under hensyntagen til Leverandørens estimat.

Såfremt Leverandøren i løsningsforslaget påviser, at ændringsanmodningen af tekniske eller væsentlige funktionsmæssige hensyn ikke kan gennemføres eller ikke kan implementeres uden væsentligt at påvirke Renderingsmiljøet eller Leverandørens evne til at opfylde forpligtelserne i nærværende Rammeaftale, kan denne nægte at efterkomme en ændringsanmodning.

2. Leverandørens ændringsanmodning

Leverandørens ændringsanmodninger skal fremsendes skriftligt til Kunden.

Leverandørens ændringsanmodning skal have et mindsteindhold som beskrevet i Bilag 8.

Kunden skal uden ugrundet ophold og senest 10 (ti) Arbejdsdage efter modtagelsen behandle denne forespørgsel og meddele skriftligt, hvorvidt ændringsanmodningen kan imødekommes. Såfremt Kunden ikke meddeler, hvorvidt forespørgslen kan imødekommes, skal dette betragtes som en afvisning af forespørgslen. I tilfælde, hvor det er nødvendigt for at undgå væsentlige tab for Leverandøren, er Kunden imidlertid forpligtet til at acceptere ændringer, der kun i ubetydelig grad påvirker Kundens nytte af Løsningen, og som ikke påfører Kunden yderligere omkostninger eller tab.

3. Ændringslog

Leverandøren skal opretholde en fælles ændringslog, der indeholder al relevant dokumentation vedrørende ændringer, herunder dateret ændringsanmodning, løsningsforslag og underskrevne aftaletillæg. En yderligere beskrivelse af processen vedrørende ændringshåndtering er indeholdt i Bilag 8.

13. Dokumentation

    1. Generelt

Leverandøren skal levere den dokumentation, der er nødvendig for, at Kunden kan udnytte Løsningen, herunder skal Leverandøren levere dokumentation af Løsningens tekniske grænseflader. Endvidere skal Leverandøren levere den dokumentation til Kunden, der er nødvendig for, at Kunden og/eller tredjemand på rimelige og sædvanlige vilkår kan varetage driften af Løsningen.

Dokumentationen skal udformes i overensstemmelse med god IT-skik og opfylde de i Rammeaftalen fastsatte krav.

Dokumentation betragtes som en integreret del af Leverandørens Ydelser, og dokumentationen skal til enhver tid opfylde Rammeaftalens krav. Dokumentationen skal herunder løbende og fyldestgørende ajourføres i forbindelse med eventuelle opdatering, jf. punkt 7.2.

Kundens eventuelle accept af dokumentation begrænser ikke Kundens mulighed for at gøre Xxxxxxx ved dokumentationen gældende senere.

2. Særligt vedrørende dokumentation af sikkerhed

Leverandøren skal udarbejde og vedligeholde en fuldstændig dokumentation af Renderingsmiljøets sikkerhedsmæssige forhold. Leverandøren skal stille alle relevante logninger til rådighed for Kundens egenkontrol.

3. Særligt vedrørende dokumentation til afleveringsversionen

Leverandøren skal, for hver Afleveringsopgave, udarbejde den nødvendige kontekstdokumentation, som kræves for Arkivversioner, jf. Rigsarkivets til enhver tid gældende retningslinjer for Afleveringsopgaven. Dokumentationen skal være indeholdt i Leverandørens Afleveringsversion.

Kunden vil assistere med information til den nødvendige kontekstdokumentation, hvis dette er nødvendigt.

14. Rapportering

Leverandøren er forpligtet til loyalt at rapportere til Xxxxxx i overensstemmelse med rapporteringskravene anført i Bilag 9. Rapporteringen skal således indeholde de data, ske i den form, overholde de tidsfrister og fremsendes til den modtager, som følger af rapporteringskravene for de respektive rapporteringsformer.

Leverandørens rapportering skal være retvisende og egnet til at vurdere, hvorvidt Leverandørens Ydelser opfylder de krav og servicemål, der følger af Rammeaftalen.

15. Sikkerhed og persondata

    1. Informationssikkerhed

Leverandøren skal til enhver tid overholde Kundens sikkerhedskrav, jf. Bilag 14.

Dette indebærer, men begrænser sig ikke til, overholdelse af lovgivning, cirkulærer og gældende sikkerhedsstandarder.

Kunden er forpligtet til at oplyse Leverandøren om Kundens til enhver tid gældende sikkerhedskrav.

Leverandøren har en selvstændig pligt til at identificere aktuelle og potentielle sikkerhedstrusler og at orientere Kunden herom.

2. Persondata

Såfremt Leverandørens udførelse af Ydelser under Rammeaftalen indebærer behandling af personhenførbare oplysninger, er Leverandøren til enhver tid forpligtet til at sikre, at den til enhver tid gældende persondatalovgivning overholdes, som for nuværende særligt omfatter databeskyttelsesloven (lov nr. 502 af 23. maj 2018 om supplerende bestemmelser til forordning om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger) og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse).

I disse tilfælde indgår Parterne en databehandleraftale, jf. Bilag 14b. Af databehandleraftalen følger Leverandørens forpligtelser som databehandler. Leverandøren må ikke påbegynde behandling af personoplysninger, forinden databehandleraftalen er indgået.

Leverandørens Ydelser i relation til nærværende punkt og Bilag 14b vederlægges ikke særskilt. Såfremt Xxxxxx anmoder Leverandøren om yderligere assistance med henblik på opfyldelse af sine forpligtelser som dataansvarlig, jf. Bilag 14b, punkt 3.2, vederlægges Leverandøren for disse Ydelser i overensstemmelse med punkt 22.4, jf. Bilag 10.

Leverandøren skal holde Kunde skadesløs, såfremt Xxxxxx bliver mødt med krav fra tredjemand som følge af, at Leverandøren i sin rolle som databehandler har overtrådt den til enhver tid gældende persondataretlige lovgivning. Leverandøren hæfter kun for skader, hvis Leverandøren ikke har opfyldt sine forpligtelser som databehandler som det følger af den til enhver tid gældende lovgivning, eller hvis Leverandøren som databehandler har undladt at følge eller handlet i strid med Xxxxxxx lovlige instruks.

16. audit

    1. Audit

Xxxxxx har ret til at foretage audit af Leverandørens Ydelser, herunder i forhold til Leverandørens overholdelse af bestemmelserne i punkt 15, 16.2 og 16.3.

I forbindelse med Rammeaftalens ophør har Xxxxxx ret til at kontrollere, at Leverandøren har udleveret og destrueret Kundens ejendom i overensstemmelse med Rammeaftalens punkt 10 og 36.2.

Omkostninger forbundet med gennemførelsen af Kundens audit afholdes af Kunden, uanset om denne vælger at anvende en eventuel tredjepart.

2. Systemaudit

Såfremt Kunden ønsker at gennemføre en audit af Renderingsmiljøet, herunder vedligeholdelse af Renderingsmiljøet, skal dette varsles skriftligt med minimum 40 (fyrre) Dage inden audit kan påbegyndes.

Minimum 20 (tyve) Dage inden en audit kan påbegyndes, skal Kunden fremsende forslag til procedure- og dokumentationskrav i forbindelse med audit. Kundens forslag skal indeholde oplysninger om, hvilke forhold der ønskes undersøgt, samt hvordan disse agtes undersøgt (f.eks. fremgangsmåde og brug af tredjeparter).

Leverandøren skal i forbindelse med Kundens audit sikre, at Kunden har adgang til Renderingmiljøet, herunder virtuel adgang til logfiler og protokoller. Leverandøren skal endvidere på Kundens forespørgsel forelægge dokumentation for Renderingsmiljøets monitorering og vedligehold.

3. Sikkerhedsaudit

Såfremt Xxxxxx ønsker at gennemføre en audit af Leverandørens sikkerhedsforanstaltninger, herunder sikkerhedsgodkendelser af personale samt Leverandørens overholdelse af Kundens til en hver tid gældende sikkerhedskrav, skal dette varsles skriftligt med minimum 5 Arbejdsdage inden audit kan påbegyndes med angivelse af, hvad der ønskes auditeret

Såfremt leverandøren har egen sikkerhedsorganisation, skal Leverandøren på Kundens forespørgsel forelægge dokumentation for personalets sikkerhedsgodkendelse.

6. Organisation og samarbejde

17. Samarbejde

    1. Generelt

Parterne skal samarbejde med en positiv, professionel og ansvarlig holdning, ligesom hver Part yder en særdeles betydelig indsats for at opnå det bedst mulige resultat.

Den aftalte samarbejdsorganisation følger af Bilag 9.

2. Bemanding

Såfremt det er relevant, er det i Bilag 9 fastlagt, hvilke medarbejdere Parterne har allokeret til projektet, yderligere har Leverandøren angivet Nøglemedarbejdere i relation til sin Løsningsbeskrivelse til Bilag 3, Id-nr. 2.

Ingen af Parterne kan frem til Driftsprøvens godkendelse, uden den anden Parts samtykke, udskifte en allokeret projektleder eller Nøglemedarbejdere, medmindre udskiftningen skyldes de pågældendes personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforhold eller lignende omstændigheder. Den nye projektleder eller Nøglemedarbejder skal samlet set mindst have samme kvalifikationer som den udskiftede projektleder eller Nøglemedarbejder.

I tilfælde af udskiftning af projektleder eller Nøglemedarbejdere, skal den eller de nye medarbejderes CV fremsendes til Kunden. I dette tilfælde skal Leverandøren give den eller de medarbejdere besked herom i overensstemmelse med dansk lov vedrørende behandling af personoplysninger.

Enhver udskiftning, der vedrører både projektleder, Nøglemedarbejdere og andet personel, skal under ingen omstændigheder medføre yderligere omkostninger for Kunden. Eventuelle omkostninger forbundet med udskiftningen af personel er udelukkende Leverandørens ansvar.

Kunden har, med rimelig varsel, ret til at kræve, at Leverandøren erstatter en projektleder, Nøglemedarbejder eller andet personel.

3. Adgang til og behandling af klassificerede informationer

Leverandøren skal behandle klassificerede informationer efter de herom gældende regler.

Ved ”klassificerede informationer” forstås alle former for klassificerede oplysninger, materiel, dokumentation, dokumenter, materiale, genstande, filer, lydfiler eller andet, uanset om de foreligger i fysisk form eller opbevares på et medie.

Adgang til og behandling af klassificerede informationer skal være underlagt den til enhver tid gældende udgave af Forsvarets Sikkerhedsbestemmelser, Forsvarskommandobestemmelse 358-1, som kan findes på Forsvarets Efterretningstjenestes (FE) webside, xxx.xx-xxxx.xx, samt bestemmelserne i sikkerhedscirkulæret (Cirkulære nr. 10338/2014 om sikkerhedsbeskyttelse af informationer af fælles interesse for landene i NATO eller EU, andre klassificerede informationer samt informationer af sikkerhedsmæssig beskyttelsesinteresse i øvrigt), som er tilgængelig via xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Hvis arbejdet udføres i et andet land end Danmark, skal Leverandøren og dennes eventuelle underleverandører overholde NATO's sikkerhedsbestemmelser som implementeret af den nationale sikkerhedsmyndighed i det land, hvor arbejdet udføres.

Hvis Leverandøren har behov for at udlevere klassificerede informationer til sine eventuelle underleverandører, skal Leverandøren forpligte sine eventuelle underleverandører til at opfylde betingelserne i nærværende bestemmelse. Leverandøren forpligter sig til at følge alle instruktioner, som vedrører sikkerhedsforpligtelser, særligt sådanne der vedrører tilsyn med personale, sikkerhedsprocedurer, materialesikkerhed og reel eller formodet sabotage.

Hvis Leverandøren eller dennes eventuelle underleverandører handler i strid med denne bestemmelse, herunder de sikkerhedsbestemmelser, der er henvist til, betragtes det som væsentlig misligholdelse af Xxxxxxxxxxxx, jf. punkt 25. Leverandøren kan herudover risikere at pådrage sig et strafferetligt ansvar.

4. Ydelser udført på Kundens lokation

Såfremt Leverandøren skal udføre Ydelser fra Kundens lokation eller anden relevant lokation anvist af Kunden, jf. punkt 16.2, er Leverandøren forpligtet til at efterkomme de instruktioner, der udstedes af den ledende person på den pågældende lokation.

Det er Leverandørens ansvar at opnå enhver tilladelse eller sikkerhedsgodkendelse, der måtte kræves for at opnå adgang til den pågældende lokation.

5. Sikkerhedsgodkendelse

Leverandøren og alle, som bistår Leverandøren i relation til Rammeaftalens opfyldelse, herunder personale, underleverandører og rådgivere, skal sikkerhedsgodkendes af Forsvarets Efterretningstjeneste.

Da Kundens Databaser indeholder dokumenter og oplysninger, der er klassificeret ”TIL TJENESTEBRUG (TTJ)”, skal Leverandøren og alle, som bistår Leverandøren i relation til Rammeaftalens opfyldelse, være sikkerhedsgodkendt til klassifikationsgraden ”FORTROLIGT (FTR)”, grundet den almindelige praksis vedr. ”trinhøjere”-klassificeringsgrad.

Denne sikkerhedsgodkendelse skal opretholdes i Rammeaftalens løbetid. Det er Leverandøren, som bærer omkostningerne i forbindelse med sikkerhedsgodkendelse.

18. Benyttelse af underleverandører

Leverandørens eventuelle samarbejdspartnere, der bidrager til projektet, er at anse som underleverandører.

Leverandørens anvendelse af underleverandører indebærer ingen begrænsning i Leverandørens ansvar for opfyldelse af kravene i Rammeaftalen.

Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overlade Rammeaftalens opfyldelse eller dele heraf til andre underleverandører end dem, der er angivet i Bilag 9. Leverandøren må således heller ikke overføre data, herunder personoplysninger, til underleverandører uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. Kunden kan ikke nægte et sådant samtykke uden rimelig grund. Bilag 9 skal til enhver tid indeholde opdaterede oplysninger om navn, kontaktoplysninger og juridisk repræsentant for de underleverandører, som Kunden har givet samtykke til, at Leverandøren kan benytte i forbindelse med udførelsen af Kontakten.

Selvom Kunden har samtykket i anvendelsen af en bestemt underleverandør, kan Kunden i alle forhold rette henvendelse til Leverandøren.

19. Kundens deltagelse

Kundens eventuelle deltagelse i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Rammeaftalen følger af Bilag 9.

Hvis Xxxxxx ikke deltager som aftalt, skal Leverandøren straks give påkrav herom. Hvis Leverandøren ikke giver sådant påkrav, risikerer Leverandøren at fortabe sine rettigheder efter punkt 27.

Det er således i begge Parters interesse, at der bliver afgivet påkrav.

7. LEVERING OG ØKONOMI

20. Levering

    1. Leveringssted

Medmindre Parterne aftaler andet, skal levering af Afleveringsversioner ske på Kundens lokation.

Leverandørens support- og vedligeholdelsesydelser, jf. Bilag 4, skal leveres på kundens lokationen, hvor Renderingsmiljøet er etableret.

2. Leveringstid

Leverandøren skal levere sine Ydelser i overensstemmelse med tidsplanen i Bilag 1.

Leverandøren skal levere support- og vedligeholdelsesydelser fra Systemprøvens gennemførelse.

3. Udskydelsesret

Xxxxxx har ret til med et skriftligt varsel på mindst 10 (ti) Arbejdsdage at udskyde enhver i tidsplanen fastsat tidsfrist, jf. Bilag 1.

Leverandøren har en tilsvarende ret til at udskyde de i Bilag 1 anførte tidsfrister. En sådan udskydelse skal imidlertid være skriftligt godkendt af Xxxxxx forud for udskydelsen. Leverandørens anmodning om udskydelse af en tidsfrist skal være fremsat til Kunden mindst 15 (femten) Arbejdsdage før den pågældende tidsfrist, jf. Bilag 1. Kunden har ret til at afvise Leverandørens ønske om udskydelse af en tidsfrist, hvis en sådan udskydelse vil have betydning for Kundens øvrige forretningsaktiviteter.

En Parts samlede udskydelser af tidsplanen kan højest udgøre 30 (tredive) Arbejdsdage.

Såfremt en Part udskyder én eller flere tidsfrister, er den anden Part berettiget til at kræve efterfølgende tidsfrister udskudt med et tilsvarende antal Arbejdsdage.

Betalinger udskydes tilsvarende. Parterne har ikke krav på godtgørelse af omkostninger i anledning af en udskydelse, herunder rente af udskudte betalinger.

21. N/A

22. Økonomi

    1. Generelt

Alle vederlag til Leverandøren i anledning af Rammeaftalen er beskrevet i Bilag 10, og Leverandøren har ikke krav på yderligere vederlag, end hvad der fremgår heraf. Vederlaget inkluderer alle omkostninger, herunder udgifter til rapportering, licenser, opdateringer af Leverandørens egen software, strøm og øvrigt forbrug, kontorhold, forsikring samt rejse- og ophold mv.

I vederlaget er inkluderet de på aftaleindgåelsestidspunktet gældende danske og udenlandske afgifter, bortset fra moms. Ved ændringer af danske afgifter reguleres vederlaget med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandøren stilles uændret. Leverandøren har pligt til at oplyse Kunden, såfremt der sker en ændring i nedadgående retning af relevante afgifter.

De i Bilag 10 anførte vederlag er faste og er således gældende i hele Rammeaftalens løbetid, herunder også i en eventuel forlængelsesperiode, jf. dog nedenfor i relation til vederlag for timebaserede Ydelser.

2. Vederlag for etablering af Renderingsmiljøet

Leverandøren er berettiget til et engangsvederlag for etablering, drift, vedligehold, support og nedtagning af Renderingsmiljøet i overensstemmelse med det anførte i Bilag 10.

3. Vederlag for gennemførelse af Afleveringsopgaver

Leverandøren er berettiget til et engangsvederlag for hver gennemført Afleveringsopgave. Vederlaget omfatter det samlede vederlag for Leverandørens gennemførelse af Afleveringsopgaver indenfor de tre databasekategorier ”enkel”, ”mellem” og ”kompleks”, jf. Bilag 1. Vederlaget dækker over samtlige ydelser og materialer, der indgår i Leverandørens gennemførelse af en Afleveringsopgave fra tidspunktet for Kundens varsling af en Afleveringsopgave og til levering af Afleveringsversionen.

Leverandøren har i Bilag 10 angivet sine priser for gennemførelse af Afleveringsopgaver.

4. Timebaserede Ydelser

Tilknyttede Ydelser, jf. punkt 9 vederlægges på grundlag af medgået tid.

Leverandøren har i Bilag 10 angivet sine timepriser for de respektive medarbejderkategorier.

Tilknyttede Ydelser vederlægges i øvrigt i henhold til det herom anførte i Bilag 10.

23. Betalingsbetingelser

    1. Generelt

Leverandørens eventuelle vederlag forfalder til betaling 30 (tredive) Dage efter fremsendelse af fyldestgørende faktura, jf. punkt 23.2.

Ved forsinket betaling svares endvidere rente med rentelovens til enhver tid gældende rentesats.

Kundens betaling afskærer ikke Xxxxxx fra at påberåbe sig Xxxxxxx eller Forsinkelse eller i øvrigt benytte sig af sine beføjelser i henhold til Rammeaftalen.

2. Fakturering

Fakturering skal ske elektronisk og opfylde de i medfør af bekendtgørelse nr. 494 af 04. maj 2023 af lov om offentlige betalinger mv. med de til enhver tid gældende senere ændringer fastsatte krav samt kravene i den til enhver tid gældende momslov, jf. bekendtgørelse nr. 808 af 30. juni 2015 om merværdiafgift (momsbekendtgørelsen) med senere ændringer, vedrørende fakturaers indhold (§ 58) og elektroniske fakturaer (§ 66).

Fakturering skal ske i overensstemmelse med Bilag 10.

I forbindelse med modregning foretaget af Kunden, fremsender Kunden en fyldestgørende kreditnota til Leverandøren.

8. ALMINDELIG aftaleREGULERING

24. Garantier

Leverandørens manglende overholdelse af de afgivne garantier vil udgøre en væsentlig misligholdelse, som berettiger Kunden til at ophæve Rammeaftalen, jf. punkt 26.

1. Generel garanti

Leverandøren garanterer, at Renderingsmiljøet lever op til de i Rammeaftalen anførte krav, herunder navnlig kravene i Bilag 3 samt de i punkt 2 anførte formål og behov samt kvalitetsmæssige krav Rigsarkivet stiller til Afleveringsopgaver. Endvidere garanterer Leverandøren, at de i Bilag 5 beskrevne servicemål opretholdes fra Systemprøvens gennemførelse og frem til Rammeaftalens ophør, og at Leverandøren kan levere de i Bilag 6 anførte Tilknyttede Ydelser.

Leverandøren garanterer, at dokumentationen til enhver tid giver et fyldestgørende, opdateret og korrekt billede af Løsningens funktionalitet.

Leverandøren garanterer, at alle rapporter, jf. punkt 14, er korrekte, indeholder alle efterspurgte og i øvrigt relevante oplysninger, baserer sig på konkrete og reelle målinger og data og afleveres i den aftalte form.

Leverandøren garanterer, at Leverandøren med rettidig omhu vil afhjælpe Xxxxxxx ved sine Ydelser, jf. punkt 25.2.

2. Hæftelse for underleverandører

Leverandøren hæfter for sine underleverandørers Ydelser og forhold på samme måde som for egne Ydelser og forhold, medmindre andet er anført i Bilag 15. Leverandørens eventuelle konflikter med sine underleverandører er Xxxxxx uvedkommende og påvirker ikke Leverandørens forpligtelser i henhold til Rammeaftalen.

Leverandøren skal på Kundens anmodning give Kunden indsigt i, hvilke underleverandører Leverandøren har indgået aftale med for at kunne opfylde sine forpligtelser i henhold til Rammeaftalen.

3. Tredjemands rettigheder

Leverandøren garanterer, at det leverede ikke krænker andres rettigheder, herunder patenter eller ophavsrettigheder.

Det er en forudsætning for garantien, at Kunden straks giver Leverandøren skriftlig meddelelse herom, når Xxxxxx bliver opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser, og at Kunden bistår Leverandøren under sagen i fornødent omfang.

4. Sikkerhed og persondata

Leverandøren garanterer, at informationssikkerheden lever op til god it-skik og til Kundens til enhver tid gældende informationssikkerhedsprocedurer og krav til persondatabehandling, jf. punkt 15.

Leverandøren garanterer, at reglerne om adgang til og behandling af klassificerede informationer i punkt 17.3 til enhver tid overholdes.

5. Garanterede servicemål

Leverandøren garanterer, at de i Bilag 5 anførte servicemål opretholdes fra Systemprøvens gennemførelse og indtil ophør af Leverandørens support- og vedligeholdelsesforpligtelse.

Til opretholdelse af de garanterede servicemål skal Leverandøren udføre forebyggende og afhjælpende vedligeholdelse som angivet i punkt 7.

6. Overholdelse af regler

Leverandøren garanterer, at Renderingsmiljøet fra ibrugtagningsdagen og frem til Rammeaftalens ophør til enhver tid opfylder og understøtter gældende præceptiv lovgivning med relevans for Renderingsmiljøet.

Leverandøren garanterer endvidere, at Afleveringsversioner lever op til Rigsarkivets til en hver tid gældende krav til Arkivversioner.

7. Garantiperiode

Garantiperioden for Renderingsmiljøet er hele Rammeaftalens aktive periode. Garantierne vedrørende tredjemands rettigheder, punkt 24.3, og overholdelse af regler, punkt 24.6, gælder uden tidsbegrænsning.

For support- og vedligeholdelsesydelser gælder der en separat garantiperiode på 12 (tolv) måneder, der regnes fra tidspunktet for Leverandørens levering af disse support- og vedligeholdelsesydelser.

Såfremt Leverandørens generelle garantiperiode er længere end 12 (tolv) måneder, eller Leverandøren har tilbudt en længere garantiperiode i forbindelse med Rammeaftalens indgåelse, gælder denne længere garantiperiode. I det tilfælde skal Leverandørens garanti i det første år som minimum opfylde kravene i Rammeaftalen.

Garantiperioden forlænges i tilfælde af mangelfuld levering af Ydelserne omfattet af Rammeaftalen, således at en ny garantiperiode begynder at løbe for den pågældende Ydelse, når Leverandøren har afhjulpet Manglen i henhold til punkt 25.2.

Leverandøren skal i garantiperioden udbedre alle Mangler uden omkostning for Kunden.

25. Leverandørens misligholdelse

    1. Forsinkelse

Såfremt Leverandøren er i Forsinkelse med én eller flere milepæle, jf. Bilag 1, eller Leverandøren vurderer, at der vil indtræde Forsinkelse, skal Leverandøren uden ugrundet ophold give skriftlig meddelelse herom til Xxxxxx.

1. Korrektionsplan

Kunden kan efter modtagelsen af meddelelse om Forsinkelse, jf. punkt 25.1, kræve, at Leverandøren skal udarbejde et udkast til korrektionsplan, hvori Leverandøren skal redegøre for de problemer, som Forsinkelsen medfører, hvilke ændringer af tidsplanen, Leverandøren foreslår, samt hvordan Leverandøren vil sikre, at den i korrektionsplanen foreslåede tidsplan overholdes. Udkastet skal forelægges Kunden til godkendelse snarest muligt, dog senest 5 (fem) Arbejdsdage fra Leverandørens meddelelse om Forsinkelse.

Såfremt Xxxxxx ikke godkender udkastet til korrektionsplan, skal Kunden hurtigst muligt meddele grundene hertil til Leverandøren. Leverandøren skal senest 3 (tre) Arbejdsdage efter Kundens meddelelse udarbejde et nyt udkast til korrektionsplan.

Kunden kan vælge, hvorvidt Kunden vil godkende korrektionsplanen eller gøre brug af sine misligholdelsesbeføjelser i henhold til denne Rammeaftale i anledning af Forsinkelsen. Såfremt Kunden godkender korrektionsplanen skriftligt, er Leverandøren ikke længere i Forsinkelse fra tidspunktet for godkendelse af korrektionsplanen.

Kundens godkendelse af korrektionsplanen medfører ikke, at Kunden ikke kan påberåbe sig den forud for godkendelse af korrektionsplanen indtrådte Xxxxxxxxxxx. Forsinkelse indtrådt forud for korrektionsplanens godkendelse behandles efter Rammeaftalens øvrige bestemmelser om Forsinkelse, herunder punkt 25.1.2.

Leverandøren er forpligtet til at overholde en godkendt korrektionsplan. Hvis Leverandøren ikke overholder en korrektionsplan, vil der indtræde Forsinkelse fra tidspunktet for overskridelse af en i korrektionsplanen angivet frist.

Ved vurdering af Leverandørens misligholdelse som følge af Forsinkelse skal der tages hensyn til den samlede Forsinkelse med Rammeaftalens opfyldelse, dog fratrukket den Forsinkelse, som har været omfattet af en af Kunden godkendte korrektionsplan.

2. Bod ved Forsinkelse

Overskrides en bodsbelagt milepæl som følge af forhold, Leverandøren hæfter for, er Kunden berettiget til at opkræve bod hos Leverandøren for denne Forsinkelse, jf. nedenfor. Kunden kan dog vælge at undlade at opkræve bod, såfremt Forsinkelsen skyldes forhold, der ligger uden for Leverandørens kontrol, uden at der er tale om force majeure, jf. punkt 29. Det er udelukkende op til Kunden at beslutte, om Kunden vil undlade at opkræve bod i tilfælde af Leverandørens Forsinkelse.

Kunden er imidlertid kun berettiget til at opkræve bod, hvis den aftalte leveringstid overskrides med mere end 7 Dage (eksempel: hvis der er aftalt en leveringstid på 10 Dage, skal boden kun betales, hvis der leveres på den 18. Dag eller senere). Såfremt nævnte grænse overskrides, og Kunden er berettiget til at kræve bod, beregnes boden for hele perioden, hvor der foreligger Forsinkelse, dvs. fra første dag, hvor der indtræder Forsinkelse (eksempel: hvis der er aftalt en leveringstid på 10 Dage, og der leveres på den 18. Xxx, skal boden beregnes fra og med den 11. Dag og således ikke først fra den 18. Dag).

Bodsbelagte milepæle er henholdsvis:

• Overskridelse af Leverandørens tidsangivelse for ’Første Afleveringsopgave’ og ’Driftsprøve bestået’, jf. Bilag 1, afsnit 1.1.

• Overskridelse af Leverandørens tidsangivelse for Initiering, Rendering, Afleveringstest og Aflevering af Afleveringsversion, for den respektive modeltidsplan for Afleveringsopgaver, jf. Bilag 1, afsnit 2.

Boden udgør 2 (to) % af det samlede vederlag for den forsinkede Ydelse pr. påbegyndt Arbejdsdag.

Den samlede bod for Forsinkelse af den godkendte Systemprøve kan ikke overstige 20 (tyve) % af det samlede vederlag for Renderingsmiljøet.

Den samlede bod for Forsinkelse af en Afleveringsopgave kan ikke overstige det samlede vederlag for den konkrete Afleveringsopgave.

Påløbet bod betales efter skriftligt påkrav fremsat i meddelelse fra Kunden. Har Leverandøren ikke senest 12 (tolv) måneder efter Afleveringsprøvens gennemførelse modtaget meddelelse herom fra Xxxxxx, bortfalder Xxxxxxx ret til bod.

Såfremt Leverandøren overholder den oprindelige frist for milepæle jf. Bilag 1, med tillæg af udskydelser, der skyldes Kundens forhold, bortfalder Kundens krav på bod vedrørende forudgående bodsfrister. Eventuelt betalt bod tilbagebetales efter den konkrete afleveringens aflevering til Rigsarkivet.

Manglende betaling af bod forrentes efter rentelovens regler.

Såfremt Xxxxxx anser betingelserne for Leverandørens betaling af bod for opfyldt, meddeler Kunden Leverandøren dette skriftligt.

2. Mangler

   1. Underretning og afhjælpning

Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter sin egen konstatering af en Mangel eller efter modtagelse af reklamation fra Kunden, herunder Kundens tilbagemeldinger, jf. punkt 6.4, om en sådan afhjælpe Manglen ved leverede Ydelser.

For de dele af Ydelsen, der er omfattet af support og vedligeholdelse, jf. Bilag 4, påhviler det Leverandøren at afhjælpe Xxxxxxx som led i denne ordning i overensstemmelse med Rammeaftalens punkt 7 og Bilag 4. I det omfang denne afhjælpningsforpligtigelse er differentieret mellem Leverandørens egne Ydelser og Leverandørens underleverandørs Ydelser, fremgår dette af Bilag 4.

Såfremt der foreligger en Mangel ved Leverandørens rapportering, skal Manglen være afhjulpet inden 5 (fem) Arbejdsdage.

For de øvrige dele af Ydelserne gælder, at Leverandøren skal sørge for afhjælpning af Mangler, såfremt det er nødvendigt for,

• at Afleveringsopgaver kan gennemføres,

• at de opstillede servicemål, jf. Bilag 5, kan overholdes

• eller såfremt der reklameres over en Mangel inden for garantiperioden.

Leverandøren er ikke berettiget til særskilt vederlag for afhjælpning af Mangler ved Leverandørens Ydelser.

Såfremt der er uenighed om, hvorvidt Leverandørens afhjælpning er fyldestgørende, afgøres spørgsmålet i overensstemmelse med punkt 37.

2. Bod for overskridelse af servicemål

Såfremt servicemålene i ‎Bilag 5 overskrides, betaler Leverandøren en bod i henhold til principperne anført i ‎Bilag 5.

Boden for manglende opfyldelse af servicemål i en måned kan ikke overstige det i Bilag 5 angivne bodsmaksimum.

Påløbet bod betales månedsvis efter skriftligt påkrav fremsat i meddelelse fra Kunden. Har Leverandøren ikke senest 12 (tolv) måneder efter månedens udløb modtaget meddelelse herom fra Kunden, bortfalder Xxxxxxx ret til bod for den pågældende måned.

3. Forholdsmæssigt afslag

Kunden kan kræve, at der skal ske et forholdsmæssigt afslag i de vederlag, som Leverandøren er berettiget til i henhold til Xxxxxxxxxxxx, såfremt der foreligger Xxxxxxx. Det forholdsmæssige afslag kan kræves fra tidspunktet, hvor Manglerne kunne konstateres.

Dansk rets almindelige regler om forholdsmæssigt afslag finder anvendelse.

Ved beregning af den relevante værdiforringelse, der udgør afslaget, skal der tages hensyn til den manglende nytteværdi og gene, som Kunden har som følge af Manglen.

For forhold, der udløser betaling af bod, kan et forholdsmæssigt afslag kun kræves i det omfang, Kunden dokumenterer en værdiforringelse ud over den eventuelt betalte bod for samme forhold.

3. Modregning i Leverandørens vederlag

Ud over Leverandørens pligt til at modregne skyldig bod i sine faktureringer til Xxxxxx, er Xxxxxx til enhver tid berettiget til at modregne Leverandørens øvrige skyldige beløb i henhold til Rammeaftalen i Leverandørens eventuelle vederlag.

Såfremt Leverandøren ikke modregner bod, betales bodsbeløbet efter skriftligt påkrav fra Kunden. Manglende påkrav fra Kundens side medfører ikke, at Kundens ret til bod fortabes.

4. Øvrige misligholdelsesbeføjelser

Om Xxxxxxx øvrige misligholdelsesbeføjelser i anledning af forsinket, udeblevet levering af Ydelser eller i anledning af Mangler gælder dansk rets almindelige regler, jf. dog punkt 28 og 29.

26. Kundens Ophævelse

Kunden kan ophæve Rammeaftalen, såfremt der foreligger væsentlig misligholdelse.

Følgende forhold anses altid for væsent­lig misligholdelse, der berettiger Xxxxxx til straks at ophæve Rammeaftalen helt eller delvist efter Kundens valg:

• Samlet overskridelse af fristerne for godkendt Driftsprøve med mere end 40 (fyrre) Arbejdsdage (i det omfang dette ikke skyldes Kundens forhold, jf. punkt 27).

• Manglende opfyldelse af tidsmålte servicemål i 3 (tre) måneder i træk, eller hvis servicemåle ikke opfyldes i 3 (tre) måneder inden for en sammenhængende periode på 6 (seks) måneder.

• Gentagen og/eller grov overtrædelse af servicemål, der ikke måles over tid.

• Forsinkelser på 3 (tre) eller flere Afleveringsopgaver, hvor Leverandørens levering af Afleveringsversionen har været forsinket med mere end 30 (tredive) Arbejdsdage (i det omfang dette ikke skyldes Kundens forhold, jf. punkt 27).

• Såfremt Leverandøren ikke leverer dokumentation til Xxxxxx i overensstemmelse med det i Rammeaftalens punkt 13 anførte, og Leverandøren ikke bringer dokumentationen i overensstemmelse hermed inden for 40 (fyrre) Arbejdsdage efter Xxxxxxx påkrav herom.

• Såfremt Leverandøren ikke rapporterer i overensstemmelse med det i Rammeaftalens punkt 14 anførte, og Leverandøren ikke bringer rapporteringen i overensstemmelse hermed inden for 40 (fyrre) Arbejdsdage efter Xxxxxxx påkrav herom.

• Manglende overholdelse af gældende regler, jf. punkt 24.6.

• Manglende overholdelse af bestemmelserne om adgang til og behandling af klassificerede informationer, jf. punkt 17.3, og tavshedspligt, jf. punkt 32.

• Gentagen og/eller grov overtrædelse af forpligtelserne vedrørende arbejdsklausul, CSR eller internationale sanktioner, jf. punkt 33.

• Gentagen og/eller grov overtrædelse af forpligtelserne for initiering ift. Afleveringsopgaver, jf. punkt 6.1.

• Gentagen og/eller grov overtrædelse af tidsfrist for levering af Tilknyttede Ydelser, jf. Bilag 16.

• Leverandørens ophør med den virksomhed, som Rammeaftalen vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Rammeaftalens rette opfyldelse i alvorlig fare.

• Leverandørens konkurs, såfremt konkursboet ikke på baggrund af skriftlig henvendelse fra Kunden uden ugrundet ophold tilkendegiver, at boet indtræder i Rammeaftalen.

• Hvis der i henhold til dansk lovgivning om investeringsscreening (ved Aftalens indgåelse lov nr. 842 af 10. maj 2021 (investeringsscreeningsloven)) gives påbud om afvikling af Aftalen og/eller Leverandørens eventuelle tilladelse til aftaleindgåelsen tilbagekaldes.

1. Opgørelse ved ophævelse

Ved ophævelse skal Leverandøren straks tilbagebetale de af Kunden indbetalte beløb vedrørende de dele af Ydelserne, der omfattes af ophævelsen, uden fradrag for værdinedgang eller almindelig brug.

Ved ophævelse på baggrund af Leverandørens manglende beståelse af Systemprøven jf. punkt 11.2 eller Driftsprøven, jf. punkt 11.3, skal Leverandøren erstatte Kundens positive udgifter til indkøb af hardware og software til Renderingsmiljøet, som Leverandøren har angivet i Bilag 2. Leverandøren skal samtidig hermed tilbagelevere eventuelle softwarelicenser, som Kunden har stillet til rådighed for Leverandøren.

For den del af Xxxxxxxxx, der omfattes af ophævelsen, bortfalder aftale om vedligeholdelse ved tilbagelevering.

27. Kundens misligholdelse

Misligholder Xxxxxx sine betalingsforpligtelser efter Rammeaftalen, er Leverandøren berettiget til rente i overensstemmelse med rentelovens regler.

Har Leverandøren forgæves over for Kunden skriftligt påtalt Kundens misligholdelse med betaling af forfaldne beløb, idet påkravet samtidig angiver, at manglende betaling inden 40 (fyrre) Arbejdsdage vil medføre, at Rammeaftalen ophæves, kan Leverandøren ophæve Rammeaftalen helt eller delvist, såfremt Kunden ikke inden fristens udløb har betalt det påtalte forfaldne beløb.

28. Erstatning og forsikring

Parterne er erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler.

For forhold, der udløser betaling af bod eller forholdsmæssigt afslag, kan erstatning kun kræves, i det omfang Kunden dokumenterer et tab ud over bodsbeløbet eller det forholdsmæssige afslag.

Erstatning og eventuelt bodsbeløb tilsammen er dog under alle omstændigheder begrænset til det samlede vederlag for Ydelserne.

Parterne er ikke i noget tilfælde ansvarlige for driftstab, følgeskader eller andet indirekte tab.

Foranstående begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende Part.

Leverandørens produktansvar følger dansk rets almindelige regler. Leverandøren er endvidere forpligtet til at opretholde produktansvarsforsikring i 5 (fem) år efter Systemprøvens gennemførelse. Produktansvaret for tingskade er beløbsmæssigt begrænset til kr. 5 (fem) millioner pr. skadestilfælde.

29. Force Majeure

I tilfælde af force majeure suspenderes Parternes forpligtelser over for hinanden, forudsat at den Part, der påberåber sig force majeure, meddeler dette til den anden Part med understøttende argumenter herfor, samt en beskrivelse af den pågældende force majeure-begivenhed, herunder dens art og omfang.

1. Force majeure defineres som en begivenhed, der er (a) uden for Parternes kontrol og af en særlig kvalificeret art (krig, fjendtligheder, oprør, pandemier, atomkatastrofer eller naturkatastrofer med videre), (b) uforudseelig eller ikke med rimelighed kunne forudses ved Ikrafttrædelse, og (c) som ikke bør overkommes ved rimelige arbejdsforanstaltninger eller økonomiske midler.

Det er en betingelse for at kunne påberåbe sig force majeure, at meddelelsen, herunder begrundelsen, herom gives inden 30 Arbejdsdage fra forekomsten af den begivenhed, der medfører force majeure, jf. litra (a) ovenfor.

Hvis der inden for en periode på 120 (ethundredeogtyve) Dage foreligger force majeure i mere end sammenlagt – men ikke nødvendigvis sammenhængende – 60 (tres) Dage, er hver af Parterne berettigede til at opsige Rammeaftalen.

Såfremt Rammeaftalen opsiges som følge af force majeure, er Leverandøren berettiget til at modtage betaling for Ydelser, som er leveret, indtil force majeure indtraf.

Parterne kan ikke rette krav mod hinanden som følge af force majeure.

30. Immaterielle rettigheder

    1. Generelt

Leverandøren og/eller eventuelle underleverandører har ophavsretten til programmel, dokumentation og øvrigt immaterialretligt beskyttet materiale som Leverandøren leverer i forbindelse med Renderingsmiljøets etablering.

2. N/A

3. Kundens data

Kunden beholder enhver rettighed til data, som Xxxxxx overdrager til Leverandøren som led i Afleveringsopgavernes gennemførelse, ligesom Kunden erhverver enhver rettighed til data, som Leverandøren frembringer i forbindelse med Afleveringsopgavernes gennemførelse. Leverandøren har ingen rettigheder til disse data, som Leverandøren kun må anvende i forbindelse med Rammeaftalens opfyldelse.

Kunden bevarer tilsvarende alle rettigheder, ejerskab og ophavsret til personoplysningerne og øvrig information, der gøres tilgængelig for Leverandøren i medfør af Rammeaftalen eller udspringer af Leverandørens opfyldelse af Rammeaftalen, medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt aftalt.

Leverandøren har under ingen omstændigheder tilbageholdsret i forhold til Kundens data og øvrige oplysninger.

31. Krænkelse af tredjemands rettigheder

Rejses der sag mod en Part med påstand om retskrænkelse, der skyldes den anden Parts ydelser, skal Parten straks give den anden Part skriftlig meddelelse herom, og den anden Part overtager herefter førelse af sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger.

Leverandøren skal skadesløsholde Kunden for ethvert krav, der måtte opstå som følge af, at tredjemands rettigheder ikke er fuldt klareret.

32. Tavshedspligt

Leverandøren og dennes personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold og data, herunder personoplysninger, som Leverandøren og dennes personale får kendskab til i forbindel­se med opfyldelsen af Rammeaftalen. Leverandøren må hverken anvende eller videregive sådan information på anden vis end som led i opfyldelse af Rammeaftalen. Leverandøren skal pålægge eventuelle underleverandører og andre, der bistår Leverandøren i forbindelse med denne aftale, en tilsvarende forpligtelse.

For Kunden og Kundens personale gælder reglerne for ansatte i den offentlige forvaltning. Konsulenter og andre, der bistår Kunden, pålægges tilsvarende forpligtelse med hensyn til oplysninger om Leverandørens forhold, som gælder for Leverandøren med hensyn til Kundens forhold.

Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående samtykke anvende Kunden som reference. Dog er Leverandøren berettiget til at medtage Kunden på en simpel referenceliste.

33. arbejdsklausul, Corporate Social Responsibility (CSR) og internaionale sanktioner

Ved opfyldelsen af Rammeaftalen, skal Leverandøren overholde Kundens krav til arbejdsklausul, CSR og internationale sanktioner i henhold til Bilag 15.

34. Overdragelse

Xxxxxx har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter nærværende Rammeaftale til en anden offentlig institution, når de opgaver, som Kunden hidtil har varetaget, overgår til denne anden institution.

Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Xxxxxxxxxxxx til tredjemand. Kunden kan ikke nægte et sådant samtykke uden saglig grund.

35. Ikrafttrædelse, varighed og ophør

    1. Generelt

Rammeaftalen træder i kraft på tidspunktet for underskrivelsen, jf. punkt 39. Rammeaftalen løber i 60 (tres) måneder, og udløber herefter uden yderligere varsel, jf. dog punkt 36.

Med et skriftligt varsel på 3 (tre) måneder inden Rammeaftalen udløber, kan Kunden forlænge Rammeaftalen 2 (to) gange med 12 (tolv) måneder.

2. Opsigelse

Kunden kan opsige Rammeaftalen med et skriftligt varsel på 12 (tolv) måneder til den førstkommende i en måned, dog tidligst til udløb 24 (fireogtyve) måneder efter aftaleindgåelsen. Såfremt Xxxxxx har forudbetalt en Ydelse, der er omfattet af opsigelsen, er Leverandøren forpligtet til at tilbagebetale et beløb svarende til den del af forudbetalingen, der er betaling for perioden efter opsigelsen.

Rammeaftalen er uopsigelig for Leverandøren. Dog kan Leverandøren ved skriftlig meddelelse opsige support og vedligeholdelse af tredjeparts standardprogrammel, såfremt producenten heraf ophører med at udbyde support og vedligeholdelse i Danmark. Sådan opsigelse skal ske med mindst 3 (tre) måneders varsel og har tidligst virkning fra det tidspunkt, hvor producenten ophører med support og vedligeholdelse.

3. Opsigelse i relation til obligatoriske udelukkelsesgrunde

1. Udelukkelsesgrunde, der var til stede på tidspunktet for tildeling

I henhold til udbudslovens § 185, stk. 1, nr. 2, kan ordregiver bringe en rammeaftale til ophør, når Leverandøren var omfattet af en af udelukkelsesgrundene i §§ 135-137 på tidspunktet for tildelingen af rammeaftalen, hvorefter Leverandøren skulle have været udelukket fra udbuddet. Parterne har aftalt, at tilsvarende gælder, såfremt Forsvars- og Sikkerhedsdirektivet finder anvendelse.

Såfremt Xxxxxx konstaterer, at Leverandøren eller dennes underleverandører på tidspunktet for tildelingen af Rammeaftalen var omfattet af en obligatorisk udelukkelsesgrund, som anført i eller svarende til udbudslovens §§ 135 og 136, meddeler Kunden en passende frist til, at Leverandøren kan dokumentere sin pålidelighed, jf. eller svarende til udbudslovens § 138.

Såfremt Leverandøren ikke har dokumenteret sin pålidelighed på betryggende vis for Kunden inden fristens udløb, kan Kunden opsige Rammeaftalen med et varsel på 1 (en) måned.

Tilsvarende meddeler Kunden Leverandøren en passende frist til at dokumentere pålidelighed, jf. eller svarende til udbudslovens § 138, såfremt den obligatoriske udelukkelsesgrund (a) angår underleverandører, som Leverandøren har baseret sin egnethed på, jf. eller svarende til udbudslovens § 144, stk. 5, eller (b) angår øvrige underleverandører, hvor Leverandøren efter Kundens anmodning har afgivet en erklæring om, at den/de pågældende underleverandører ikke er omfattet af udelukkelsesgrunde, jf. eller svarende til udbudslovens § 177, stk. 5.

Hvis den pågældende underleverandørs pålidelighed ikke er dokumenteret på betryggende vis for Kunden inden fristens udløb, skal Leverandøren udskifte underleverandøren og meddele Xxxxxx, hvem underleverandøren erstattes med, jf. eller svarende til udbudslovens §§ 177, stk. 5, og 147.

Kunden kan forlange igangværende Afleveringsopgaver under Rammeaftalen stillet i bero i dokumentationsperioden. Leverandøren er ikke berettiget til betaling for Afleveringsopgaver, der er stillet i bero.

Leverandøren er endvidere ikke berettiget til erstatning for/godtgørelse af tab i forbindelse med berostillelse eller opsigelse.

2. Udelukkelsesgrunde, der opstår i Rammeaftalens løbetid

Hvis Leverandøren eller dennes underleverandører i Rammeaftalens løbetid bliver omfattet af en obligatorisk udelukkelsesgrund, som anført i eller svarende til udbudslovens §§ 135, stk. 1 eller 2, skal Leverandøren straks meddele dette skriftligt til Xxxxxx.

I øvrigt gælder bestemmelserne i punkt 34.3.1 tilsvarende.

4. Annullation af beslutning om tildeling af Rammeaftalen og uden virkning

1. Annullation af tildelingsbeslutning

Såfremt Klagenævnet for Udbud eller domstolene annullerer Kundens beslutning om tildeling af Rammeaftalen, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen helt eller delvist med 1 (én) måneds varsel.

2. Uden virkning

Såfremt Klagenævnet for Udbud eller domstolene erklærer Rammeaftalen for uden virkning og påbyder Kunden at bringe Rammeaftalen til ophør inden for en af klagenævnet eller domstolene fastsat frist, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen helt eller delvist med et varsel i overensstemmelse med klagenævnets eller domstolenes påbud.

Såfremt der i det påbud, som udstedes, er indeholdt yderligere betingelser eller krav, er Kunden berettiget til at videreføre disse betingelser eller krav i opsigelsen over for Leverandøren under forudsætning af, at dette er sagligt begrundet, og Leverandøren skal i så fald efterleve disse.

3. Erstatning

Såfremt der foreligger det fornødne ansvarsgrundlag, og Leverandøren har lidt et tab, har Leverandøren krav på erstatning eller anden form for godtgørelse som følge af, at beslutning om at tildele Rammeaftalen annulleres, eller at Rammeaftalen erklæres for uden virkning, og påbud om ophør udstedes, herunder f.eks. for omkostninger ved at efterkomme yderligere betingelser eller krav, som Kunden har videreført i opsigelsen. Dog har Parterne aftalt, at indirekte tab ikke erstattes, jf. punkt 28, ligesom Parternes erstatningsansvar er begrænset i overensstemmelse med maksimeringen i samme punkt.

Såfremt Leverandøren på tidspunktet for aftaleindgåelse havde eller burde have haft kendskab til de faktiske og/eller retlige omstændigheder, som bevirker, at beslutning om tildeling af Rammeaftalen annulleres, eller at Rammeaftalen erklæres for uden virkning, kan Leverandøren ikke over for Kunden rejse krav om erstatning eller krav om anden form for godtgørelse.

4. Selvstændig aftale

Parterne er enige om, at Rammeaftalens punkt 35.4 udgør en selvstændig aftale, som er gældende, uanset om Rammeaftalen i øvrigt måtte blive erklæret uden virkning.

36. Forpligtelse til opfyldelse ved tvist eller ophør

    1. Leverandørens forpligtelser ved tvist

Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem Parterne i forbindelse med Rammeaftalen, er Leverandøren fortsat forpligtet til loyalt at præstere sine Ydelser i henhold til Xxxxxxxxxxxx, i det omfang Xxxxxx ønsker dette.

Såfremt det senere konstateres, at Kunden ikke havde krav på den påbudte opfyldelse, skal Xxxxxx fuldt ud kompensere Leverandøren for enhver merudgift, som Leverandøren godtgør at være blevet påført.

2. Leverandørens forpligtelser ved ophør

Leverandøren er ved Rammeaftalens hele eller delvise ophør, uanset ophørsgrunden, forpligtet til i rimeligt og nødvendigt omfang at bistå Kunden i forbindelse med Kundens hjemtagelse og/eller ved Kundens overdragelse til andre leverandører eller myndigheder.

Bistanden skal bl.a. omfatte udlevering samt tilbage- og/eller overførsel af data og ydes hurtigst muligt og i det omfang, det er muligt, inden ophørstidspunktet.

Leverandøren er således ikke berettiget til efter Rammeaftalens ophør at besidde Kundens data, der i kraft af denne Rammeaftale har været overdraget af Kunden til behandling hos Leverandøren.

Leverandøren skal udlevere Kundens data i overensstemmelse med det ovenfor anførte.

I det omfang, der i forbindelse med Rammeaftalens ophør fortsat behandles personoplysninger, jf. punkt 15.2, skal databehandleren behandle disse personoplysninger i overensstemmelse med databehandleraftalen, jf. Bilag 14b.

Kunden betaler vederlag herfor i overensstemmelse med punkt 22, dog med fradrag af eventuel påløben bod. Leverandøren er ikke berettiget til vederlag, såfremt Rammeaftalens ophør skyldes Leverandørens misligholdelse.

Leverandøren skal endvidere returnere eventuelt udstyr, der tilhører Kunden, og er i Leverandørens besiddelse.

Leverandøren er forpligtet til skriftligt at bekræfte over for Kunden, at alle kopier af Kundens data er uigenkaldeligt slettet, makuleret og/eller tilbageleveret.

Leverandøren har ikke i nogen situation ret til at tilbageholde Kundens data, udstyr eller andet, der tilkommer Kunden.

37. Lovvalg og tvister

    1. Lovvalg

Enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse til Rammeaftalen, skal bedømmes efter dansk ret både med hensyn til materielle og processuelle spørgsmål, dog undtaget de danske lovvalgsregler samt FN's Convention on the International Sale of Goods (CISG).

2. Tvister

   1. Forhandling

Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem Parterne i forbindelse med Rammeaftalen, skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten.

2. Vejledende udtalelse

Hvis enighed ikke kan opnås ved forhandling, jf. punkt 37.2.1, og der mellem Parterne er uenighed om et juridisk eller teknisk spørgsmål, kan hver Part anmode om, at der indhentes en vejledende udtalelse fra en uafhængig sagkyndig på grundlag af Det Danske Voldgiftsinstituts til enhver tid gældende regler for juridisk/teknisk udtalelse i it-sager. Parterne er enige om, at forældelseslovens § 21, stk. 5, finder tilsvarende anvendelse.

Det er ikke en forudsætning for at indlede voldgift, jf. punkt 37.2.3, at der forinden er indhentet en vejledende udtalelse.

3. Voldgift

Såfremt der ikke kan opnås enighed efter forhandling Parterne imellem, herunder eventuelt efter indhentning af vejledende udtalelse, jf. punkt 37.2.2, skal enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse til Rammeaftalen, herunder tvister vedrørende Rammeaftalens eksistens eller gyldighed, afgøres ved vold­gift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom, som er gældende ved indledningen af voldgiftssagen.

Hjemstedet for voldgiftsretten er København, og processproget er dansk.

38. Fortolkning og aftalestyring

Henvisning til Rammeaftalen eller bestem­melser heri omfatter også Rammeaftalens bilag, der er relevante for den pågældende bestemmelse. Bestemmelser i Rammeaftalen har forrang frem for bestemmelser i bilag, på nær ’Underdatabehandleraftalen’ i Bilag 14b.

Bestemmelser i Kundens udbudsmateriale og Leverandørens tilbud, der ikke er gentaget i denne Rammeaftale eller i de dertil knyttede bilag, er ikke bindende for Parterne. Såfremt Leverandørens tilbud indeholder Leverandørens standardbetingelser, skal der i enhver henseende ses bort herfra.

Såfremt der konstateres uoverensstemmelse mellem indholdet af Kundens Kravspecifikation og Leverandørens Løsningsbeskrivelse, har Kundens Kravspecifikation forrang frem for Leverandørens Løsningsbeskrivelse.

39. Underskrifter

Rammeaftalen skal underskrives af tegningsberettiget for både Leverandøren og Xxxxxx.

Ved deres underskrift af Rammeaftalen indestår underskriverne for, at de har fuldmagt til at forpligte Parten, på hvis vegne Rammeaftalen underskrives.

En elektronisk udgave af den underskrevne Rammeaftale (f.eks. i PDF) har samme gyldighed som den originale underskrevne udgave af Rammeaftalen.

[By], den […]/[…] [20[…]] [By], den […]/[…] [20[…]]

For Leverandøren: For Kunden:

[Indsæt underskrivers navn og stilling] [Indsæt underskrivers navn og stilling]

460000[XXXX] Side 42 af 42