Parter
Parter
Kunde | Pengeinstituttet Merkur Andelskasse Xxxxxxxxxxxxx 00, 0 0000 Xxxxxxxxx V |
CPR-nr./CVR-nr. |
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
Indhold
Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af Netbank. |
Bruger: Bruger-ID: |
Særlige forhold |
Betingelser 1. Netbank c) snarest muligt at underrette Merkur Andelskasse, når kun- den bliver opmærksom på tab, uberettiget tilegnelse af 1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til kundens personlige sikkerhedsoplysninger eller anden og brug af Netbank Vilkårene fremgår af de følgende sider, som uberettiget brug af Netbank. kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx til enhver tid gældende Almindelige Forret- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og ningsbetingelser som kunden også har modtaget og accepte- accepterer, at adgangen til Netbank er personlig for kunden, ret, samt regler for brug af Netbanks sikkerhedsløsning, og at der skal indgås særskilt aftale med Merkur Andelskasse, sikkerhedsløsning NemID/MitID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for Net- såfremt andre personer eller selskaber skal have adgang til bank. kundens konti. 1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti- 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde sit udstyr dige konti og depoter i Merkur Andelskasse med de ændringer, og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om der løbende aftales med kunden. nødvendigt efter Merkur Andelskasses anvisninger. 1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden sig til: 1.6 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte et passende antivirusprogram på computeren samt sikre, at kundens personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vil- programmet er opdateret. kår for Netbank b) at anvende Netbank i overensstemmelse med denne afta- le, og |
2. Indhold 2.8 Netbank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden gi- ves mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i bud- 2.1 Netbank giver kunden adgang til elektronisk at disponere getfunktionen er udelukkende vejledende, og Merkur over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan Andelskasse tager forbehold for fejl i disse. Merkur Andelskas- indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter se anbefaler derfor, at kunden tager kontakt til Merkur Andels- m.v. Netbank giver også kunden mulighed for elektronisk at kasse, inden kunden foretager større økonomiske dispositioner indgå og godkende aftaler med Merkur Andelskasse. Ved i tillid til beregningerne. kundens tilslutning og brug af Netbank via Mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår for Netbank, kan kunden benytte udvalgte Net- bank-funktioner via mobile enheder (smartphones og lignen- 3. Dokumentation de). Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller flere funktionaliteter ved varsling 3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af Netbank, er ik- herom. ke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for at kon- 2.2 Kundens anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og trollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved godkendelse af økonomiske transaktioner i Netbank følger de gennemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og se- til enhver tid gældende regler for brug af NemID/MitID, som nere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter. kunden modtager fra Nets DanID A/S eller har modtaget i for- 3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle bindelse med oprettelse af MitID. Reglerne er endvidere til- kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- gængelige på xxx.xxxxx.xx samt xxx.xxxxx.xx. tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente 2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.8, og printe elektroniske udtog og dokumenter. reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for Netbank. Dette 4. Ansvar gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for æn- dringer og opsigelse af de særskilte regler. 4.1 Merkur Andelskasse er til enhver tid berettiget til, uden an- svar, at afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., så- 2.4 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Betalingsser- fremt begrænsninger aftalt med Merkur Andelskasse vice og modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via overskrides, eller såfremt der ikke er dækning for en overførsel. oversigter i Netbank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, som kunden for debitorer i Betalingsservice". måtte lide som følge af driftsforstyrrelser, der forhindrer anven- delsen af systemet, eller som følge af afbrydelser i kundens 2.5 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk adgang til at indhente information eller afgive instruktioner. post (e-Boks). Brug af e-Boks via Netbank nødvendiggør, at Merkur Andelskasses ansvar er i øvrigt begrænset jf. vilkårene e-Boks kan identificere kunden ved CPR-nr., og at Merkur An- nedenfor, hvortil der henvises. delskasse kan identificere meddelelser, kunden henter i e- Boks, tilsvarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Merkur Andelskasse kan give kundens CPR-nr. til e-Boks, og at e- 5. Ændringer og opsigelse Boks kan udveksle kundens CPR-nr. med Merkur Andelskas- se. Merkur Andelskasse modtager samtykket på vegne af og 5.1 Indholdet af Netbank og vilkårene herfor ændres løbende. kan videregive samtykket til e-Boks. Se bilag til aftalen med Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. "Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)". 8 i Vilkår for Netbank, og såfremt Netbank tilføres ny funktiona- 2.6 Kunden kan via Netbank indgå aftaler med Merkur Andels- litet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økono- kasse, herunder aftaler om yderligere funktioner eller produkter miske konsekvenser for kunden, varsles dette overfor kunden i i Netbank. Kunden modtager i den forbindelse oplysning, om overensstemmelse med Vilkår for Netbank, eller kunden til- Merkur Andelskasse eller de konkrete forhold giver kunden en meldes funktionen særskilt via Netbank eller ved aftale med fortrydelsesret vedrørende den pågældende disposition mv. Merkur Andelskasse. Ved dispositioner og betalinger, som kunden ønsker gennem- ført straks, på en given dato eller inden en given frist, vil den 5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med fortrydelsesret, som kunden eventuelt tillægges i henhold til pkt. 9 i Vilkår for Netbank. gældende forbrugerlovgivning eller indrømmes af Merkur An- delskasse, kun finde anvendelse frem til det tidspunkt, hvor kundens bestilling skal opfyldes af Xxxxxx Andelskasse. 6. Sprog mv. 2.7 Der er i Netbank mulighed for, at kunden kan angive sin 6.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som den og Merkur Andelskasse skal foregå på dansk. kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller 6.2 Kunden kan til enhver tid anmode om at modtage aftalen at ændre sin NemKonto, hvis det måtte ønskes. Kunden må og de oplysninger og betingelser, hvortil der henvises i aftalen, også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder, på papir eller andet varigt medium. Merkur Andelskasse kan som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden stille oplysningerne til rådighed for kunden i Netbank. kan ændre sin NemKonto i Xxxxxxx, men ikke afmelde eller slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller xxx.xxxxxxxx.xx. |
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
Underskrift
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
Den Den
1. Definitioner
1.1 Kunden
Kunden er den person, som indgår aftale med Merkur Andelskasse om brug af Netbank. Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kundeforholdet, og Merkur Andelskasse er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.
1.2 Netbank
Netbank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i Netbank. Netbank gi- ver også kunden mulighed for elektronisk at indgå og godkende an- dre aftaler med Merkur Andelskasse. Elektronisk indgåede og godkendte aftaler er ikke betalingstjenester, medmindre dette frem- går af den konkrete aftale.
1.3 Betalingstransaktion
En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af kunden i Netbank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.
1.4 Betalingskonto
En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Kunden kan i Netbank disponere over beta- lingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kun- dens løn- og budgetkonto omfattet.
1.5 Øvrige konti
Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som kunden alene kan foretage forespørgsler på.
1.6 Arbejdsdag
Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.
1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger
Ved personlige sikkerhedsoplysninger forstås, at kunden autentifi- cerer sig - som anvist - med NemID eller MitID. Med NemID sker dette ved med kundens brugerID, adgangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller kundens brugernummer/CPR-nummer, selvvalgt pinkode og nøglekoder fra kundens NemID (ved tilslutning via Mobilbank). Med MitID sker dette med kundens Bruger-ID/Bru- ger-Navn samt et af kundens valgt MitID identifikationsmiddel. Ad- gangskode er kun til MitiD kodeviser, chip og kodeoplæser.
2. Anvendelse af Netbank
2.1 Adgang til Netbank og sikkerhedsløsninger
Kunden tilsluttes Netbank ved opkobling via internettet fra en com- puter med Netbanks sikkerhedsløsning, NemID eller MitID, jf. pkt.
2.1.1. Kunden kan endvidere tilsluttes Netbank via Mobilbank ved opkobling via internettet fra en mobil enhed (smartphone eller lig- nende) med en sikkerhedsløsning bestående af et brugernum- mer/CPR-nummer og en selvvalgt pinkode og NemID/MitID jf. pkt. 2.1.2.
2.1.1 Adgang med NemID/MitID
2.1.1.1a NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og et nøg- lekort eller en anden enhed, fx en nøgleapp på en telefon, som an- giver den kode (nøgle), som kunden skal indtaste sammen med kundens bruger-ID og adgangskode.
2.1.1.1b MitID består af et Bruger-ID/brugernavn samt et af kunden valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitID kode- viser, chip og kodeoplæser. Første gang kunden logger på kan den- ne - via særskilt boks - blive bedt om at angive CPR nummer, for at Merkur Andelskasse kan matche dem til en kunde via CPR. Dette er en forudsætning for at kunne fortsætte.
2.1.1.2 Når kunden tilsluttes Netbank, knyttes kunden via NemID/Mi- tID til kundens konto i Netbank.
2.1.1.3 Hver gang kunden skal anvende Netbank, skal kunden au- tentificere sig - som anvist - med NemID/MitID.
Ved efterfølgende godkendelse af transaktioner skal kunden ligele- des autentificere sig med NemID/MitID
2.1.1.4 Kundens anvendelse af NemID i Netbank fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra Nets DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbevaring af bruger-ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Net- bank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank.
2.1.1.5 Kundens anvendelse af MitID i Netbank fremgår af regler for brug af MitID, som kunden har modtaget fra Nets DanID A/S ved oprettelsen, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden skal overholde disse regler, herunder reglerne for identifikationsmiddel samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank
2.1.1.6 NemID kan kun fortsat anvendes i en overgangsperiode, hvorefter det udgår, og kunden skal derfor have oprettet et MitID og migreret over fra NemID til MitID. Merkur Andelskasse kan lukke for adgangen til Netbank, hvis kunden jf. den tidsangivelse Merkur An- delskasse angiver overfor kunden, ikke er gået over til at anvende MitID hos Xxxxxx Andelskasse Når kundens NemID er migreret til MitID, kan NemID det ikke længere benyttes i Merkur Andelskasse.
2.1.2 Adgang via Mobilbank
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
2.1.2.1 Adgang via Mobilbank kræver, at kunden har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internetopkobling. Den mobile en- hed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden skal downloade for at anvende Netbank via Mobilbank. De tekniske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de ud- valgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af Mobilbank kan findes på Merkur Andelskasses hjemmeside.
2.1.2.2 Kunden skal i forvejen have adgang til Netbank ved hjælp af NemID/MitID og have tilmeldt funktionen i Netbank.
2.1.2.3 Kunden skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.
B87WEB01-Z
2.1.2.4 Kunden får adgang til Mobilbank ved at indtaste brugernum- mer/CPR-nummer og den selvvalgte pinkode. Desuden skal kunden ved ibrugtagning af Mobilbank, og i få andre situationer, anvende NemID/MitID.
2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Kunden må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt kunden ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbevares for- svarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med brugernummeret/CPR-nummeret. Reglerne for brug af kundens Ne- mID/MitID fremgår af reglerne for NemID/MitID, jf. pkt. 2.1.1.
2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til Mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Kunden kan i Netbank se dato og tidspunkt for spærringen.
2.1.3 Generelt om anvendelse af Netbank
2.1.3.1 Kunden godkender økonomisk bindende transaktioner i Net- bank ved at kunden autentificerer sig - som anvist - med NemID/Mi- tID.
2.1.3.2 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Merkur Andels- kasse elektronisk i Netbank.
2.1.3.3 Ved visse transaktioner og aftaler i Netbank kan Merkur An- delskasse af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at kunden ud over at autentificere sig - som anvist - med NemID / MitID, bekræfter transaktionen og kundens identitet fx ved indtastning af en engangs- kode, der sendes via SMS til kundens mobiltelefon.
Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i Netbank kan fås ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.1.3.4 Såfremt kunden ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Merkur Andelskasse kan vælge at anvende ved visse transak- tioner og aftaler (fx nummeret til kundens mobiltelefon), kan Merkur Andelskasse begrænse kundens adgang til at foretage disse trans- aktioner og indgå disse aftaler i Netbank.
2.1.3.5 Kunden kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pin- kode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i Netbank i Netbanks åb- ningstid. Endvidere kan kunden oplyse nyt mobiltelefonnummer ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.1.3.6 Kunden kan anvende Netbank og dens funktioner i Netbanks åbningstid. Netbank kan ikke anvendes, såfremt Merkur Andelskasse eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Merkur Andelskasses datacentral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil kunden hurtigst muligt blive orienteret her- om. Netbank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniske driftsforstyrrelser.
2.2 Fuldmagt
2.2.1 Kundens adgang til Netbank er strengt personlig. Kunden må ikke give andre adgang til at anvende sin Netbank-adgang eller per- sonlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre adgang
2.3 Spærring
2.3.1 Kundens pligt til at spærre Netbank-adgangen
2.3.1.1 Kunden er forpligtet til at kontakte Xxxxxx Xxxxxxxxxxx sna- rest muligt på telefonnummer 70272706 eller spærre for Netbank- adgangen via Netbank, hvis:
* en anden får kendskab til kundens personlige sikkerhedsoplys- ninger
* kunden opdager eller har mistanke om, at kundens Netbank-ad- gang er blevet misbrugt
* kunden på anden måde får mistanke om, at kundens Netbank- adgang kan blive misbrugt
2.3.1.2 Uden for Merkur Andelskasses eller Netbanks åbningstid kan kunden spærre for adgangen til Netbank ved henvendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses navn, adresse, hvilket pengeinstitut kundens Netbank- aftale er tilknyttet og om muligt CPR-nummer samt nøglekortnummer eller bruger-ID.
2.3.1.3 Merkur Andelskasse fremsender en skriftlig bekræftelse med tidspunktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.
2.3.2 Merkur Andelskasses ret til at spærre kundens Netbank- adgang
2.3.2.1 Merkur Andelskasse er berettiget til at spærre adgangen til Netbank, hvis:
* Merkur Andelskasse spærrer de konti, der er knyttet til Netbank
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden overtræder vilkårene i denne aftale eller af- talte begrænsninger i anvendelsen af kundens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalingskonti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger i forbindelse med elektronisk aftaleindgå- else
* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
2.3.2.2 Merkur Andelskasse underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med op- lysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i Netbank. Merkur Andelskasse ophæver spærringen, når årsagerne til spærringen ikke længere er til stede.
2.3.2.3 Genåbning af Netbank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Merkur Andelskasse. Såfremt kundens selvvalgte pinkode for ad- gang via Mobilbank er spærret, skal kunden selv åbne spærringen i Netbank.
2.3.3 Konsekvenser af spærring
til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt hertil, og kun såfremt den befuldmægtigede er kunde i Merkur An-
delskasse.
B87WEB01-Z
2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig Netbank-aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.
2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til Netbank. Allerede bogførte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Merkur Andelskasse vil så vidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bog- førte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid standses, uanset at transaktionen ikke er bogført. Endnu ikke gennemførte udbetalinger af låneprovenu eller andre transak- tioner, som følger af aftaler indgået og godkendt elektronisk af kun- den i Netbank, suspenderes så vidt muligt.
2.4 Elektronisk aftaleindgåelse
2.4.1 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Merkur Andels- kasse elektronisk i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.
2.4.2 Når kunden har godkendt dokumenter eller aftaler i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger, bliver kunden forpligtet over for Merkur Andelskasse, på samme måde, som hvis kunden skrev under med sin fysiske underskrift.
2.4.3 For elektronisk aftaleindgåelse gælder disse vilkår med mindre andet fremgår af de konkrete aftaledokumenter. Ansvarsreglerne for elektronisk aftaleindgåelse følger af nedenstående pkt. 6, og be- stemmelserne i nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på elektronisk aftaleindgåelse.
2.4.4 Ansvarsreglerne for aftaler, der er indgået og godkendt elek- tronisk af kunden, vil være forskellige for de enkelte aftaler og vil fremgå af den enkelte aftales indhold. Nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på aftaler indgået og godkendt elek- tronisk, medmindre dette udtrykkelig fremgår af de konkrete aftaler.
2.4.5 Når en elektronisk indgået aftale er godkendt, kan kunden al- ene opsige eller ophæve aftalen i henhold aftalens bestemmelser.
2.5 Kundens afgivelse af ordrer
2.5.1 Kunden kan afgive ordrer i Netbank ved at indtaste de oplys- ninger, der angives i systemet.
2.5.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal kunden i Net- bank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i Netbank.
2.5.3 Merkur Andelskasse kan vælge at udbyde en eller flere af ne- denstående overførselstyper:
a) Standardoverførsel
b) Sammedagsoverførsel
c) Straksoverførsel
2.5.4 Kunden kan vælge mellem de overførselstyper, som Merkur Andelskasse til enhver tid udbyder.
2.5.5 Kunden godkender ordren ved at indtaste sine personlige sik- kerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank, jf. pkt. 2.1.3.3.
2.5.6 Merkur Andelskasse betragter en ordre vedrørende en beta- lingstransaktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, kunden har angivet i ordren, som kor- rekt gennemført.
2.5.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Merkur Andelskasse den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der god- kendes af kunden med en senere betalingsdato, anses som modta- get på denne dato.
Hvis den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank, eller den senere dag, som kunden har valgt som betalingsdato, ikke er en ar- bejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende arbejds- dag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, idet kunden kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.
2.5.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Merkur Andelskasse skal have modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at or- dren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransak- tioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, ordren om overførsel er modtaget, hvis betalings- modtagerens pengeinstitut godkender, at overførslen kan foretages. Kunden kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemførselstid i Netbank ved henvendelse til Merkur Andels- kasse.
2.6 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)
2.6.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.
2.6.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skal gennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.
2.6.3 Merkur Andelskasse er ikke forpligtet til at gennemføre betalin- ger, såfremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.
2.7 Maksimal gennemførelsestid
2.7.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som kunden har an- ført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 ovenfor).
2.7.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og pkt.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
2.5.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.6 om dækning). Kunden kan få yderligere oplysninger om Xxxxxx Andelskasses for- ventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af sammedagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Mer- kur Andelskasse , idet Xxxxxx Xxxxxxxxxxx dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker indenfor den forventede maksimale gennemfør- selstid.
2.7.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.
2.7.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.8 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer
B87WEB01-Z
2.8.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via Netbank i Netbanks åbningstid senest dagen før den valgte beta- lingsdato.
2.8.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Merkur Andelskasse og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Merkur Andelskasse kan opkræve et gebyr for tilbagekaldelsen.
2.8.3 Hvis kunden ikke længere har adgang til en konto/et depot via Netbank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depot spærres af Merkur Andelskasse, eller hvis kontoen/depotet er udgået på be- talingsdagen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.
2.11 Uautoriserede betalingstransaktioner
2.11.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Merkur Andels- kasse snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har hen- vendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kundens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.9.5. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Merkur Andelskasse senest ske 2 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.
2.12 Omkostninger
2.8.4 Merkur Andelskasse kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn, at ændre eller afvise en ordre afgivet af kunden, såfremt Mer-
kur Andelskasse vurderer, at ordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra kundens side.
2.8.5 Ændres eller afvises en ordre af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, informe- rer Merkur Andelskasse kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Merkur Andelskasse begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.
2.9 Kontoudskrift og kontrol
2.9.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed for kunden via posteringsoversigter mv. i Netbank. Oplysninger ved- rørende kundens betalingskonti er tilgængelige i Netbank i minimum 13 måneder.
2.9.2 Elektronisk indgåede aftaler er tilgængelige for kunden i Net- bank i 5 år efter, at kunden har godkendt aftalen. Kunden kan her- udover til enhver tid få elektronisk indgåede aftaler tilsendt ved at kontakte Xxxxxx Andelskasse.
2.9.3 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Merkur Andelskasse. Xxxxxx Andelskasse kan opkræve et gebyr herfor.
2.9.4 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog, aftaler og dokumenter mv.
2.9.5 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer på kun- dens konti via posteringsoversigterne i Netbank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.11 nedenfor.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
2.9.6 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Merkur Andelskasse snarest muligt.
2.9.7 Der kan på posteringsoversigter i Netbank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Kunden har mulighed for at rekvirere en kopi af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Merkur Andelskasses Almindelige Forretningsbetingelser. Do- kumentationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.
2.10 Underretning
B87WEB01-Z
Merkur Andelskasse vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank eller anden tilsvarende sikker procedure.
2.12.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens tilslut- ning og brug af Netbank og dens funktioner fremgår af Merkur An- delskasses prisliste.
2.12.2 Merkur Andelskasse stiller mindst en gang om måneden op- lysninger om konkrete gebyrer tilknyttet kundens betalingskonti til rådighed i Netbank. For kundens øvrige konti, stilles oplysninger om konkrete gebyrer til rådighed i Netbank og i forbindelse med eventu- elle udskrifter og anden dokumentation, der fremsendes til kunden i overensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Merkur Andelskasse.
2.13 Besked til banken
2.13.1 Netbank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Merkur Andelskasse via Netbank. Der bør ikke ved besked til Merkur An- delskasse via Netbank instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset om sådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i Netbank.
2.13.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Merkur Andelskasse får adgang til beskeder via Netbank, uanset om en be- sked bekræftes afsendt i Netbank. Hvis det er vigtigt, hvornår Xxxxxx Andelskasse læser en besked, bør kunden ikke alene anvende be- sked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til ban- ken udenom Netbank.
3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed
3.1 Ejendomsret til og anvendelse af Netbank
3.1.1 Merkur Andelskasse har ejendomsretten og ophavsretten til den software og de systemer, der anvendes i Netbank, bortset fra kundens eget eller licensieret software til internetadgang. Kunden har alene begrænset brugsret til Netbank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i softwaren eller kopiere dem.
3.1.2 Den adgang, der gives til via Netbank at anvende software med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videre- givelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.
3.1.3 Netbank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.
3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyret og den nødvendige software til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Merkur Andelskasses anvisninger.
3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at softwa- ren er opdateret.
3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. fremgår af xxx.xxxxxx.xx.
3.1.7 Før kunden anvender Netbank, skal kunden kontrollere, at computeren samt software og data er fri for virus. Er dette ikke tilfæl- det, må Netbank ikke benyttes.
3.1.8 Ved anvendelse af Netbank skal kunden sikre, at Netbank eller den relevante applikation til Mobilbank er distribueret af Merkur An- delskasse eller Merkur Andelskasses datacentral, som er Bankernes EDB Central (BEC).
3.1.9 Merkur Andelskasse forbeholder sig ret til uden varsel at fore- tage ændringer i såvel Merkur Andelskasses software som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.
3.2 Datasikkerhed
3.2.1 Merkur Andelskasse og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af data- sikkerhed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Merkur Andelskasse kan dog ikke garantere, at Netbank er 100% sikret.
3.2.2 Hverken Merkur Andelskasse eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kend- skab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.
3.2.3 Kunden er forpligtet til straks at underrette Xxxxxx Andelskasse om enhver uregelmæssighed, kunden måtte blive opmærksom på vedrørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.
3.3.6 Ved kundens anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og brug af Netbank, videregiver Merkur Andelskasse visse oplysninger om kunden til Nets DanID A/S som databehandler i overensstem- melse med regler for brug af NemID/MitID.
3.3.7 Netbank gør brug af cookies dvs. oplysninger som Netbank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for Netbank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via Netbank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmoder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i Net- bank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.
3.3.8 Xxxxxx har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Merkur Andelskasse behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behand- ling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx Almindelige Forret- ningsbetingelser.
4. Kundens ansvar
4.1 Bestemmelserne i dette pkt. 4 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede aftaler, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.
3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige 4.2 I tilfælde af, at kundens Netbank-adgang har været misbrugt af
oplysninger og oplysninger om indkøb mv.
3.3.1 Ved tilmelding til Netbank giver kunden samtykke til, at der kan ske behandling af kundens personoplysninger i forbindelse med ud- buddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit
en anden person, vil Xxxxxx Xxxxxxxxxxx dække tabet, medmindre tabet er omfattet af en af bestemmelserne nedenfor.
4.3 Kunden skal dække tab op til kr. 375 (selvrisiko), hvis Netbank- adgangen er misbrugt af en anden ved anvendelse af kundens per- sonlige sikkerhedsoplysninger.
4.4 Kunden skal dække tab op til kr. 8.000 i tilfælde af, at kundens
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald personlige sikkerhedsoplysninger har været anvendt, og ikke kan bruge Netbank.
3.3.2 Ved brug af Netbank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt Netbank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Merkur Andelskas- se. Oplysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Merkur Andelskasse, eller kunden selv har registreret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengeinstitut.
3.3.3 Ved brug af Netbank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i til- fælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.
3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur Andelskasse eller i øvrigt i overensstemmelse med Merkur Andelskasses Almin- delige Forretningsbetingelser.
3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Merkur Andelskasse. Op- lysningerne anvendes til Merkur Andelskasses bogføring, i kontoud- skrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.
a) kunden har undladt at underrette Xxxxxx Andelskasse snarest muligt efter, at kunden har fået kendskab til, at en anden har fået kendskab til kundens personlige sikkerhedsoplysninger, eller
b) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug, eller
c) kunden ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.
4.5 Kunden hæfter for det fulde tab, hvis
a) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og
b) kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for mis- brug.
4.6 Kunden hæfter endvidere for det fulde tab, hvis kunden har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine for- pligtelser om at beskytte sine personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1.1 og 2.1.2, eller har undladt at spærre Netbank-adgangen, jf. pkt. 2.3.1.
4.7 Kunden er ikke ansvarlig for uberettiget brug af Netbank, der fin- der sted, efter at kunden har underrettet Merkur Andelskasse om, at Netbankadgangen skal spærres.
4.8 Kunden er kun ansvarlig i henhold til pkt. 4.3, 4.4 og 4.5, såfremt transaktionerne er korrekt registreret og bogført.
4.9 Kunden gøres endvidere opmærksom på, at betalingsmodtager er ansvarlig for tab over for kunden, såfremt betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at den, der har benyttet Netbank, var uberet- tiget til dette, ligesom Merkur Andelskasse kan hæfte under visse omstændigheder, hvor en betalingsmodtager vidste eller burde vide, at en betaling var uberettiget.
4.10 De nærmere ansvarsregler fremgår af §§ 97-102 i Lov om be- talinger.
5. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar
5.1 Bestemmelserne i dette pkt. 5 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.
5.2 Merkur Andelskasse er ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank, med mindre andet følger af pkt. 4 eller nedenfor.
5.3 Merkur Andelskasse er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
5.4 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
5.4.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Merkur Andelskasse selv eller en ekstern leveran- dør, der står for driften af systemerne;
5.4.2 Svigt i Merkur Andelskasses strømforsyning eller telekommu- nikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, op- rør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking);
5.4.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Merkur Andelskasse selv eller dens or- ganisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer en del af Merkur Andelskasse;
5.4.4 Andre omstændigheder, som er uden for Merkur Andelskasses kontrol.
5.5 Merkur Andelskasses ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
5.5.1 Merkur Andelskasse burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet.
5.5.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx Xxxxxx- kasse ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
5.6 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der følger af:
5.6.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af Netbank, her- under at der ikke kan etableres adgang til Netbank eller forbindelse til Merkur Andelskasses edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver af- brudt, uanset om det skyldes Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx fejl eller ydre omstændigheder.
5.6.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til Netbank.
5.6.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Merkur Andelskasses side, jf. pkt. 2.8.4 ovenfor.
5.7 Merkur Andelskasse er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indi- rekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Merkur Andelskasses produkt. Dette gælder, uanset om Xxxxxx Xxxxxxxxx- se har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Merkur Andelskasse har udvist uagtsomhed.
5.8 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der skyldes mang- lende adgang til Netbank, som følge af, at brugeren ikke har sikret migrering af sit NemID til MitID inden for den angivne tidsramme, som beskrevet i pkt. 2.1.1.
6. Ansvarsregler for elektronisk aftale indgåelse
6.1 Kunden er ansvarlig for Merkur Andelskasses tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af aftaler, hvis kunden har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende, herunder sær- ligt hvis kunden i strid med de til enhver tid gældende regler for brug af NemID har overladt sine personlige sikkerhedsoplysninger til den person, der har foretaget eller muliggjort den uberettigede brug.
6.2 Merkur Andelskasse er alene ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godken- delse af aftaler, hvis Merkur Andelskasse har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende.
6.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes de i pkt. 5.4
- 5.6 nævnte forhold.
6.4 Merkur Andelskasse er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indi- rekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Merkur Andelskasses produkt. Dette gælder, uanset om Xxxxxx Xxxxxxxxx- se har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Merkur Andelskasse har udvist uagtsomhed.
7. Produktansvar
7.1 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anven- delse af Netbank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.
8. Ændringer
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
8.1 Ændringer til denne aftale, som er til ugunst for kunden, kan ske med rimeligt varsel(minimum 2 måneder). Ændringer alene til gunst for kunden, kan dog ske med omgående varsel. Kunden vil modtage besked via Netbank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kun- dens adresse eller e-mailadresse til Merkur Andelskasse, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om æn- dringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.
8.2 Ved ændringer af aftalen vil disse anses som vedtaget, medmin- dre kunden inden datoen for ikrafttræden af ændringerne har med- delt Merkur Andelskasse, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår.
B87WEB01-Z
8.3 Såfremt kunden meddeler, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår, vil aftalen anses som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de ændrede vilkår.
9. Opsigelse og ophævelse
9.1 Aftalen kan opsiges af Merkur Andelskasse med 2 måneders varsel. I tilfælde af opsigelse vil kunden få refunderet en forholds- mæssig andel af eventuelle forudbetalte gebyrer vedrørende beta- lingstjenester. Aftalen kan dog ophæves uden varsel ved kundens misligholdelse af aftalevilkårene. Kunden er opmærksom på, at tilsi- desættelse af kundens pligter i denne aftale anses som mislighol- delse.
9.2 Kunden kan opsige aftalen med 2 måneders varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt eller via Netbank.
10. Klager
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
10.1 Hvis kunden ønsker at klage, kan kunden henvende sig til Mer- kur Andelskasse. Såfremt Xxxxxx Andelskasse ikke efterkommer klagen, kan kunden henvende sig til Det finansielle ankenævn eller Forbrugerombudsmanden.
10.2 Hvis klagen vedrører Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx virksomhed som udbyder af betalingstjenester, kan kunden klage til Finanstilsynet.
11. Tilsyn og Garantiordning
11.1 Merkur Andelskasse er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registreret under registreringsnummer 8401.
11.2 Merkur Andelskasse er omfattet af Garantifonden for indskydere og investorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i tilfælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de ef- ter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.
1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice
1.1 Tilslutning
1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.
1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank
1.2 Betalingsaftaler
1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i Netbank ved oprettelse af en ny betalingsaftale.
1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i Net- bank.
1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i Netbank
1.3 Betalingsoversigten
1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i Netbank under "kommende betalinger". Herudover fremsendes be- talingsoversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.
1.4 Elektronisk betalingsinformation
1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om Netbank modtager kunden elektroniske betalingsinformatio- ner i e-Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Merkur Andelskas- se kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalings- oversigter for Betalingsservice på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post (e-Boks), ønsker specifikt at modtage beta- lingsoversigten på papir, skal dette aftales med Merkur Andelskasse.
1.5 Ophør af betalingsaftaler
1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via Netbank. Afmeldte af- taler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i Netbank.
2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice
1. Hvad er Betalingsservice?
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.
Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger. Beta- lingsservice kan desuden i visse tilfælde benyttes til udbetalinger.
Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse, jf. pkt. 3.
2. Definitioner
2.1 Kreditor
B87WEB01-Z
Kreditor er den virksomhed, som kunden betaler til ifølge betalings- aftalen.
2.2 Debitor
Kunden er debitor, som betaler ifølge betalingsaftalen.
2.3 Nets A/S
Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der udbyder Be- talingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester under- lagt Finanstilsynets tilsyn. Kunden kan rette henvendelse til Nets A/S vedrørende Betalingsservice på to måder. Kunden kan enten kon- takte Nets A/S' kundeservice telefonisk eller benytte en kontaktfor- mular. Begge dele findes på hjemmesiden xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2.4 Tilslutningsaftale
En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Merkur Andels- kasse om, at kunden kan bruge Betalingsservice.
2.5 Betalingsaftale
En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden.
2.6 Betalingsoversigt
Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får betalingsoversigten på den måde, som kunden har aftalt med Merkur Andelskasse dvs. digitalt eller med almindelig post.
2.7 Digital betalingsinformation
Digital betalingsinformation er digital levering af betalingsinformatio- ner i kundens Netbank og/eller kundens digitale postkasse, fx e- Boks. Digital betalingsinformation kan fx indeholde adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalingsover- sigt.
2.8 Bankdag
Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.
2.9 Betalingsdag
Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.
2.10 Afvisning
Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 9.
2.11 Tilbageførsel
Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Xxxxxx Andelskasse kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betin- gelserne er opfyldt, jf. afsnit 9.
3. Tilmelding til Betalingsservice ved tilslutnings- aftalen
3.1 Tilslutningsaftalen
Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse.
Tilslutningsaftalen kan være indarbejdet i den aftale, som kunden har med Merkur Andelskasse om den betalingskonto, som kunden vil benytte til Betalingsservice.
Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Merkur Andelskasse. Merkur Andelskasse er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en indi- viduel vurdering, om kunden må bruge Betalingsservice.
Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskas- se, kan kunden indgå løbende betalingsaftaler.
Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Xxxxxx Andelskasse ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 9.3.
4. Betalingsaftaler
4.1 Betalingsaftalers virkning
Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens og kre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.
4.2 Oprettelse af betalingsaftaler
Kunden kan oprette betalingsaftaler via forskellige typer kanaler eller løsninger, som kreditor, kundens bank eller Nets A/S stiller til rådig- hed for kunden. Det kan for eksempel være:
* Via kreditor
* Via dit pengeinstitut
* Via Nets A/S
4.3 Oprettelsesanmodning fra kreditor
Hvis du i forbindelse med køb af en vare eller serviceydelse ønsker at tilmelde fremtidige betalinger til Betalingsservice, kan kreditor til- byde at sende dig en oprettelsesanmodning. Kreditor vil bede dig oplyse dit mobil eller CPR-nummer, for at kunne sende oprettelses- anmodningen til dig.
4.4 Oprettede betalingsaftaler i betalingsoversigten
Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af beta- lingsoversigten som nyoprettet.
I en købsproces kan kunden blive anmodet om at oplyse sit mobil- eller CPR-nummer. Anmodningen sker for at kunne identificere, om kunden i forvejen har foretrukne betalingskanaler, fx via en app, for på denne måde at sikre, at disse præsenteres for kunden i købspro- cessen, så det er nemt at oprette betalingsaftalen.
Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.
4.5 Identifikation og godkendelse
Hvis kunden indgår betalingsaftalen digitalt, skal kundens identitet verificeres, og kunden skal godkende betalingsaftalen.
Det kan ske med NemID eller anden tilsvarende løsning.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Hvis betalingsaftalen ikke indgås digitalt, så skal verifikation af kun- dens identitet og kundens godkendelse af betalingsaftalen ligeledes kunne dokumenteres af kreditor eller Merkur Andelskasse. Herefter skal der ikke ske fornyet identifikation eller godkendelse, hver gang en betaling skal gennemføres.
Se i øvrigt nærmere om kundens muligheder for at afvise eller tilba- geføre betaling i pkt. 9.
4.6 Ændring af kontonummer
Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Merkur Andelskasse.
Bestemmelsen finder også anvendelse i tilfælde af, at den modta- gende debitor allerede er forpligtet af aftalen i fællesskab med dig, men fremadrettet skal være forpligtet alene - fx i tilfælde ad samlivs- ophør.
5. Behandling af personoplysninger
Ved indgåelse af tilslutningsaftalen accepterer kunden samtidig, at kundens bank eller kreditor videregiver nødvendige oplysninger om kunden til Nets A/S for at kunne identificere kunden og gennemføre aftalen om Betalingsservice.
Persondatapolitikken for Betalingsservice kan kunden finde på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx. I persondatapoli- tikken kan kunden læse om kundens rettigheder, behandlingshjem- mel, de personoplysninger som Nets A/S behandler om kunden, og hvordan Nets A/S passer på kundens personoplysninger.
Hvis kunden ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles i Be- talingsservice, kan kunden til enhver tid opsige tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12. Når aftalen er opsagt, vil kunden ikke kunne bruge Beta- lingsservice.
6. Advisering i Betalingsservice
6.1 Betalingsoversigten
Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.
Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten digitalt. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir af- hængig af, hvad Xxxxxx Andelskasse tilbyder.
Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten digitalt, skal kunden være opmærksom på reglerne om digital betalingsinforma- tion i afsnit 7.
6.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?
Modtager kunden betalingsoversigten digitalt, vil denne være til- gængelige for kunden i Netbank og/eller kundens digitale postkasse inden månedsskiftet.
Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.
6.3 Betalingsoversigtens indhold
Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.
Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.
6.4 Betalingsoversigten som faktura
Betalingsoversigten og medsendte bilag kan erstatte en faktura. Det samme gælder digital betalingsinformation.
6.5 Kopi af betalingsoversigten på papir
Kunden kan i Merkur Andelskasse bestille en kopi af betalingsover-
B87WEB01-Z
Hvis ændringen af kontonummeret skyldes, at kunden er ved at skifte sigten. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget
pengeinstitut, skal kunden rette henvendelse til sit nye pengeinstitut.
4.7 Overdragelse af betalingsaftaler ved debitorskifte
Hvis kunden ønsker at overdrage en betalingsaftale til en anden person, skal betalingsaftalen afmeldes og oprettes på ny for den nye debitor, medmindre dit pengeinstitut sikrer samtykke til overdragel- sen af betalingsaftalen fra dig til modtageren samt tilstrækkelig do- kumentation heraf. Derved kan pengeinstituttet gennemføre overdragelsen.
og de efterfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Merkur Andelskasse.
7. Særligt om digital betalingsinformation
7.1 Adgang til digital betalingsinformation
Kunden vil i sin Netbank og/eller sin digitale postkasse som minimum have adgang til digital betalingsinformation i den måned, hvor beta- lingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.
Merkur Andelskasse kan oplyse kunden om, hvor længe den digitale betalingsinformation opbevares i kundens Netbank, mens udbyderen af den digitale postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.
Hvis kunden har behov for at opbevare digital betalingsinformation i en længere periode, kan Merkur Andelskasse og/eller udbyderen af kundens digitale postkasse oplyse kunden om kundens muligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pen- geinstitut.
7.2 Kundens pligter ved digital betalingsinformation
Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget beta- lingsoversigten og eventuelt supplerende betalingsinformation, som fx adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement.
Kunden skal straks kontakte Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, hvis kunden ved månedsskiftet ikke har modtaget en forventet digital betalingsinfor- mation, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen digitalt. Merkur Andels- kasse vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver fremsendt på ny - enten digitalt eller på papir.
Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 9.1.
Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage digital be- talingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.
8. Gennemførelse af betalinger
8.1 Dækning på kundens konto
Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Merkur Andelskasse berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 9.3.
8.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger
Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.
8.3 Fastsættelse af betalingsdag
Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med kundens og kreditors aftale. Kunden og kreditor skal aftale ind- byrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.
8.4 Betaling og kvittering
Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.
Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.
8.5 Maksimal gennemførelsestid
Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.
9. Afvisning og tilbageførsel af betalinger
9.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist
Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.
Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.
Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.
En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.
Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 11.1 eller bringe kundens til- slutningsaftale til ophør, hvis kunden slet ikke vil benytte Betalingsservice i fremtiden, jf. pkt. 12.1.
9.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?
Kunden skal give Xxxxxx Andelskasse meddelelse senest den 7. i betalingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en be- taling.
Kunden kan give meddelelsen digitalt i sin Netbank, ved brev til Xxxxxx Xxxxxxxxxxx eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Xxxxxx Xxxxxxxxxxx.
9.3 Merkur Andelskasses tilbageførsel af betalinger
Merkur Andelskasse kan tilbageføre en gennemført betaling i føl- gende situationer:
* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.
* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Merkur Andels- kasse.
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx har hævet tilslutningsaftalen før betalings- dagen.
* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Merkur Andelskasse er ophørt før betalingsdagen.
* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.
Xxxxxx Andelskasses anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S sørge for, at det fulde beløb tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx vil give kunden meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.
9.4 Udløb af frister
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
10. Indsigelser
10.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger
En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.
B87WEB01-Z
En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Merkur Andelskasses side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.
10.2 Kundens indsigelsesmuligheder
Kunden kan over for Merkur Andelskasse fremsætte indsigelse om,
* at en betaling er fejlbehæftet, eller
* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.
Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Merkur Andelskasse sna- rest muligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og senest 13 måneder efter betalingsdagen.
Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Kunden vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.
10.3 Udløb af frister
Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
11. Ophør af betalingsaftaler
11.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale
Kunden kan til enhver tid meddele Merkur Andelskasse eller en kre- ditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.
11.2 Hvornår får en afmelding virkning?
Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundens afmelding fra Merkur Andelskasse eller fra kreditor.
11.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug
En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.
11.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale
Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse ophører jf. pkt. 13.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaf- talen.
11.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice
Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.
11.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald
Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.
12. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen
12.1 Ingen frist for kundens opsigelse
Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Merkur Andelskasse.
12.2 Konsekvens af kundens opsigelse
Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta- ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.
B87WEB01-Z
Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.
12.3 Hvornår får opsigelsen virkning?
Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Merkur Andelskasse har modtaget opsigelsen.
13. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx opsigelse/ophævelse af tilslutningsaftalen
13.1 Merkur Andelskasses varsling af ophør
Merkur Andelskasse kan opsige kundens tilslutningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.
Merkur Andelskasse kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Merkur Andelskasse. Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Merkur Andelskasse. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 8.1.
13.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør
Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse ophører, bortfalder de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaftalen. Det betyder, at kunden fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at betale sine kreditorer.
14. Hvis Xxxxxx Andelskasse ikke kan opfylde sine forpligtelser
Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Merkur Andelskasse er kommet under rekonstruktions - eller kon- kursbehandling, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.
Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.
15. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx erstatningsansvar
Merkur Andelskasse er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Merkur Andelskasse ikke ansvarlig for tab, som skyldes
* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Merkur Andelskasse selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
* svigt i Merkur Andelskasses strømforsyning eller telekommuni- kation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking), strejke, lockout, boykot el- ler blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Merkur Andelskasse, eller
* andre omstændigheder, som er uden for Merkur Andelskasses kontrol.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx burde have forudset det forhold, som er år- sag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
* lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx Xxxxxx- kasse ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
16. Priser
Kunden skal henvende sig i Merkur Andelskasse, hvis kunden øn- sker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.
Enkelte kreditorer kræver betaling for brug af Betalingsservice. Kun- den kan rette henvendelse til kreditor for at få oplyst omfanget heraf.
17. Ændring og udlevering af reglerne
17.1 Varsling af ændringer
Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.
17.2 Godkendelse af ændringer
Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Merkur Andelskasse, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have op- sagt tilslutningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
17.3 Udlevering af regler
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
Kunden kan til enhver tid få genudleveret dette dokument med Ge- nerelle regler for debitorer i Betalingsservice hos Merkur Andelskas- se.
18. Lovvalg, værneting og tvister
Disse regler er undergivet dansk ret.
Kunden kan rette henvendelse til Nets, hvis kunden ønsker at klage over Nets A/S eller Nets A/S' produkter.
Hvis kunden ønsker at klage over kreditors opkrævning, skal kunden kontakte kreditor.
Tvister i forhold til kundens eller kreditors pengeinstitut kan indbrin- ges for Det Finansielle Ankenævn samt for de ordinære domstole med Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx hjemting som værneting.
Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.
Nets A/S har tilladelse til at drive virksomhed som betalingsinstitut under Finanstilsynets FT-nr. 22002.
19. Sprog
Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.
Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)
1. Definitioner
e-Boks
e-Boks er en personlig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens Net- bank, kommune m.v.
2. Valg af elektronisk post
2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Merkur Andelskasse i kundens e-Boks.
2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Merkur Andelskasse fremsendes som elektronisk post til kundens e-Boks, og fremsendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af op- sætningen af kundens Netbank, kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens Netbank ikke mu- liggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Merkur Andels- kasse. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papirbaseret post.
2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Merkur Andelskasse med de ændringer, der lø- bende aftales med kunden.
3. Indhold
3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Merkur Andelskasses Netbank. Postgrupper, der enten har været leveret på papir eller elektronisk, leveres herefter alene til e-Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt. 3.3 ne- denfor.
3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens Netbank, om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan fra- vælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Merkur Andels- kasse.
3.3 Via Netbank kan kunden eller dennes brugere
- oprette en e-Boks,
- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via Netbank,
- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og
- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.
3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Merkur Andelskasse sender elektronisk post til e-Boks.
3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyr i henhold til Xxxxxx Andelskasses gældende regler.
4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks
4.1 Merkur Andelskasse opbevarer i henhold til gældende lov ind- holdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Merkur Andels- kasse til kundens e-Boks.
4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.
4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Merkur Andelskasse.
5. Xxxx, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger
5.1 Merkur Andelskasse iagttager i øvrigt for elektroniske udskrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af personlige oplys- ninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Merkur An- delskasses almindelige regler herfor.
5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur Andelskasse.
6. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar
6.1 Merkur Andelskasses ansvar er fastlagt i kundens aftale om Net- bank med tilhørende vilkår. Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug af e- Boks.
6.2 Merkur Andelskasse har således ikke ansvar for e-Boks' funktio- ner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumentudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i e-Boks.
7. Opsigelse
7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.
7.2 Merkur Andelskasse kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst en måneds varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varsel ved kundens misligholdelse af "Vilkår for Netbank".
8. Ændringer
8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Ved væsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst en måneds varsel. Varslingen kan ske elektro- nisk.
9. Øvrige vilkår
B87WEB01-Z
Aftale om Netbank med vilkår gælder i øvrigt for denne aftale.
Gældende fra den 01. april 2015.
Forretningsbetingelserne gælder for alle kundens forretninger med Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, medmindre andet er aftalt.
For de fleste forretninger med Merkur Andelskasse gælder der også specifikke aftaler, f.eks. aftale om værdipapirhandel, aftale om Visa/- Dankort og aftaler om betalingskonti.
Almindelige forretningsbetingelser første del fastlægger kundens og Merkur Andelskasses rettigheder og pligter. Anden del indeholder Merkur Andelskasses Generelle oplysninger om kundeforholdet.
Merkur Andelskasse's specielle vilkår
Dette afsnit indeholder de specielle forhold, der gælder i netop Mer- kur Andelskasse men som ikke findes i andre pengeinstitutter. De øvrige afsnit er mere generelle og ligner tilsvarende forretningsbe- tingelser i andre pengeinstitutter.
A. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ønsker gennem sit virke at tilgodese sine kunder, andelshavere og øvrige interessenter, samt gennem ban- kvirksomhed at bidrage til at skabe et samfund, der kan holde langt ud i fremtiden i såvel miljømæssig, social og kulturel henseende. Privatpersoner, institutioner, foreninger og virksomheder m.v., der ønsker en sådan tilgang til bankvirksomhed, kan blive kunder i Mer- kur Andelskasse.
Det forudsættes, at den enkelte kunde har overblik over sin egen økonomi og er i stand til at foretage den nødvendige styring. Daglige transaktioner tilrettelægges så vidt muligt ved hjælp af netbank og andre tekniske hjælpemidler.
1. Renter og priser på serviceydelser
Priser betegnes også som gebyrer.
1.1 Oplysning om rentesatser og priser på serviceydelser Du modtager og/eller betaler renter af ind- og udlån.
Xxxxxx Andelskasse kan tage betaling for sine serviceydelser til dig og for at besvare henvendelser om dig, når Xxxxxx Andelskasse har pligt til at svare.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx almindelige rentesatser og priser for service- ydelser fremgår af Merkur Andelskasses hjemmeside og oplyses på forespørgsel.
Priserne og rentesatserne er tillige frit tilgængelige i Merkur Andels- kasses afdelinger.
Alle rentesatser og priser er variable, medmindre andet fremgår ud- trykkeligt.
1.2 Ændring af variable rentesatser og priser uden varsel Merkur Andelskasse kan i løbende aftaleforhold uden varsel sætte rentesatser ned på indlån og op på lån og kreditter, samt sætte sine priser op og indføre nye priser, på grund af udefra- kommende forhold som Merkur Andelskasse ikke har indflydel- se på og som har betydning for Merkur Andelskasse, bl.a. når der sker
B. Merkur Andelskasse tilstræber ved fastsættelse af priser og vilkår, * inden- eller udenlandske ændringer i penge- eller kreditpolitik,
at disse ud fra en samlet betragtning, skal forekomme rimelige for kunderne, samtidig med, at de giver Xxxxxx Andelskasse mulighed for at udøve sin virksomhed. Xxxxxx Andelskasse giver på visse kontotyper sine kunder mulighed for at give afkald på en del af eller hele indlånsrenten. Den rente, indlåneren giver afkald på, samles i en pulje, som Merkur Andelskasses bestyrelse anvender til at ned- sætte udlånsrenten for erhvervs- og institutionskunder, der har gjort en særlig indsats, f.eks. gennem frivilligt eller ulønnet arbejde, eller været igennem en vanskelig periode.
C. Merkur Andelskasse giver sine indlånskunder mulighed for at øremærke indlån til bestemte formål.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
D. Det er en hovedopgave for Merkur Andelskasse at yde og formidle rådgivning og finansiering til virksomheder og institutioner m.v. in- denfor tre hovedområder: Bæredygtig produktion og handel, sociale virksomheder samt undervisning og kultur. Ved behandlingen af dis- se sager foretages der ikke kun en økonomisk vurdering, men også etiske, miljømæssige og sociale vurderinger. En anden hovedopga- ve for Merkur Andelskasse er at rådgive og finansiere private kunder, bl.a. i form af boliglån. Der foretages altid en individuel kreditvurde- ring af private kunder, inden der ydes lån, og i relevant omfang kan bæredygtighed og social ansvarlighed indgå i rådgivningen, f.eks. mulighed for energibesparelser i boligen.
B87WEB01-Z
E. Xxxxxx Andelskasse tilstræber gennemsigtighed i sit arbejde. Merkur Andelskasse offentliggør derfor de virksomheder, institutio- ner og almennyttige projekter m.v., der har modtaget lån, kredit eller garantistillelse fra Merkur Andelskasse. Offentliggørelsen finder sted på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, som er en del af Mer- kur Andelskasses hjemmeside. På xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx op- træder hver virksomhed m.v. med en kort beskrivelse af sin aktivitet, offentligt tilgængelige kontaktoplysninger og en markering på et vir- tuelt kort, hvor virksomhedens geografiske placering er angivet, samt med et foto fra virksomheden. Teksten på www.minepengegør- xxxx.xx indeholder typisk oplysninger af samme art, som vil kunne findes på kundens egen hjemmeside. Offentliggørelsen omfatter in- gen økonomiske oplysninger, ej heller lånebeløb eller lignende, eller oplysninger, der vil blive anset for fortrolige.
som påvirker det almindelige renteniveau,
* anden udvikling i det almindelige renteniveau, f.eks. på penge- og obligationsmarkederne, eller
* ændringer i skatter og afgifter. (opremsningen er ikke udtømmende)
1.3 Ændring af variable rentesatser og priser med 1 måneds varsel
Merkur Andelskasse kan i løbende aftaleforhold med 1 måneds varsel, sætte rentesatser ned på indlån og op på lån og kreditter, samt sætte sine priser op, hvis
* der sker ændringer i de forhold, som individuelt blev lagt til grund ved fastsættelsen af dine rente- og prisvilkår, eller
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ændrer sin generelle rente- og prisfast- sættelse af forretningsmæssige grunde, f.eks. for at øge ind- tjeningen eller opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af Merkurs ressourcer eller kapacitet.
For etablerede boliglån kan Xxxxxx Xxxxxxxxxxx af samme år- sager kun sætte sine priser op med 3 måneders varsel
Xxxxxx Andelskasse kan af samme årsager indføre nye priser i løbende aftaleforhold, men med et varsel på 3 måneder. Nye priser er priser for ydelser, som Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ikke tidli- gere har taget betaling for.
Ændring eller indførelse af priser til ugunst for dig i løbende af- taleforhold om betalingskonti sker dog altid med 2 måneders varsel.
Løbende aftaleforhold omfatter indgåede aftaleforhold, f.eks. en aftale om en konto eller aftale om netbank.
Xxxxxx Andelskasse kan uden varsel indføre og sætte priser op for enkeltstående ydelser og generelt for nye aftaler.
1.4 Ekstraordinær ret til at hæve indlån med opsigelsesvarsel ved rentenedsættelse.
Du kan se bort fra et aftalt opsigelsesvarsel og kan uden at betale rentedekort hæve beløbet på en indlånskonto med opsigelsesvarsel, hvis renten nedsættes, inden du kunne få beløbet udbetalt.
Beløbet skal dog hæves senest 14 dage efter, at rentenedsættelsen er trådt i kraft.
1.5 Overtræksrente og rykkergebyr m.v.
Merkur Andelskasse kan kræve overtræksrente/-provision ved over- træk eller forsinket betaling eller ved udnyttelse i strid med det aftalte samt gebyr for at udsende rykkerbreve og udgifter til juridisk bistand ved inkassation m.v.
Overtræksrente omfatter også morarente.
Oplysning om overtræksrente fås i Merkur Andelskasse
For betalingskonti fremgår rentesatser for overtræk af kontoudtog og kontoaftalen.
Størrelsen af rykkergebyrer fremgår af Merkur Andelskasses oversigt over priser for serviceydelser.
1.6 Meddelelse om rente- og prisændringer
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx annoncerer i dagspressen eller giver skriftlig eller elektronisk besked ved rente- og prisændringer. Væsentlige prisændringer eller indførelse af nye priser varsles ved individuel kommunikation. Det vil fremgå, hvorfor der sker ændringer.
Renteændringer vil også fremgå af det første kontoudskrift eller op- gørelse efter ændringen.
Du får under alle omstændigheder skriftlig eller elektronisk besked senest forud om
* enhver ændring af renten på udlån og
* forhøjelse af renten eller priser på kreditter.
Ved ændring af renten på udlån indeholder den skriftlige eller elek- troniske besked også oplysninger om eventuelle ændringer af frem- tidige betalingers størrelse, antal eller hyppighed.
Du får også skriftlig eller elektronisk besked om prisændringer på betalingskonti.
Du får også skriftlig eller elektronisk besked om renteændringer på SDO-lån, efter ændringen er trådt i kraft ved refinansiering af lånet.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Ændring af renter baseret på referencesatser, f.eks. Nationalban- kens indskudsbevisrente, fremgår alene af kontoudskrifter eller op- gørelser fra Merkur Andelskasse.
1.7 Rentedato
Rentedatoen er den dag, hvor en indbetaling, udbetaling eller anden kontobevægelse påvirker beregningen af renten på en konto.
Bogføringsdatoen er den dag, hvor Xxxxxx Andelskasse registrerer en kontobevægelse. Bogføringsdatoen har ikke betydning for rente- beregningen.
Lørdage, søn- og helligdage, Grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag samt dagen efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx er ikke bank- dage.
B87WEB01-Z
1.8 Indbetalinger
Ved kontant indbetaling, herunder indbetaling med check eller kort, f.eks. Dankort eller Visa/Dankort, er rentedatoen samme bankdag som indbetalingen.
Ved overførsel i danske kroner fra andre danske pengeinstitutter er rentedatoen den bankdag, beløbet modtages af Merkur Andelskas- se.
Ved overførsel i danske kroner mellem konti i Merkur Andelskasse er rentedatoen den bankdag, beløbet indsættes på modtagerens konto.
Ved overførsel fra udlandet og modtagelse i anden valuta end DKK i Danmark henvises til Betingelser for overførsel til og fra udlandet.
1.9 Udbetalinger
Ved udbetaling eller overførsel fra en konto er rentedatoen den bankdag, beløbet hæves.
Ved anvendelse af kort i butik eller automat er rentedatoen den dag, beløbet hæves på kontoen. Det er som udgangspunkt samme dag, som kortet anvendes. Rentedatoen er den førstkommende bankdag, hvor beløbet hæves på kontoen på en ikke-bankdag.
Ved udstedelse af check er rentedatoen den bankdag, hvor checken modtages i et pengeinstitut.
Ved overførsel til udlandet og overførsel i anden valuta end DKK i Danmark henvises til Betingelser for overførsel til og fra udlandet.
1.10 Særlige kontoformer og bevægelser
For visse særlige bevægelser og kontoformer beregnes der rente efter særlige rentedatometoder, f. eks. ved handel med værdipapirer samt ved ind- og udbetaling i fremmed valuta.
1.11 Beregning og tilskrivning af renter og provision Rente beregnes dagligt.
Renter tilskrives typisk en gang årligt bagud for indlån. På garantier, lån og kreditter tilskrives rente og provision enten månedsvis, kvar- talsvis eller halvårligt.
Merkur Andelskasse kan bestemme, at renter under et vist beløb bortfalder eller videreføres til næste termin.
Merkur Andelskasse kan til enhver tid vælge at standse rentetilskriv- ningen på misligholdte fordringer administrativt og regnskabsmæs- sigt.
Hvis rentetilskrivningen standser, og det ikke er efter aftale med dig, betyder det ikke, at Merkur giver afkald på at få forrentet sit krav og at kræve dækning for senere påløbne omkostninger. Dette gælder, selv om der på et kontoudskrift eller lignende står, at rentetilskrivnin- gen er standset.
2. Forbehold ved indbetalinger
Alle indbetalinger på din konto, der ikke sker kontant, sker med for- behold af, at Merkur Andelskasse modtager beløbet. Tilsvarende gælder for indbetaling ved checks trukket på konti i Merkur Andels- kasse. Forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt i kvittering eller anden meddelelse om indbetalingen.
Indbetaling på din konto sker til angivet kontonummer, uanset andre angivne oplysninger.
Merkur Andelskasse kan tilbageføre beløb, der er indsat på din konto ved en åbenlys fejl, f.eks. hvis det samme beløb indsættes to gange.
3. Fuldmagter
Hver ejer kan disponere alene over fælles konti og depoter.
En anden person kan gives fuldmagt til dine konti og depoter. Dette sker skriftligt og normalt på Merkur Andelskasses fuldmagtsblanket.
Ændring eller tilbagekaldelse af fuldmagten skal ligeledes ske skrift- ligt.
Fuldmagten ophører endvidere, når Xxxxxx Andelskasse bliver be- kendt med fuldmagtgivers død, og konti og depoter bliver spærret, indtil Skifteretten har taget stilling til boets behandling.
Fælles konti og fælles depoter bliver også spærret, når Xxxxxx bliver bekendt med ejers død, og en eventuel fuldmagt vil ophøre.
4. Båndoptagelse og tv-overvågning
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig retten til at optage telefonsam- taler på bånd eller lignende for at dokumentere aftaler og sikre kor- rekt betjening.
Af sikkerhedsmæssige grunde kan Merkur Andelskasse foretage tv- overvågning m.v. af f.eks. kundeekspeditioner, indgange, facader og pengeautomater.
5. Refusion af udgifter
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx har ret til at få refunderet følgende:
* beløb, som Merkur Andelskasse lægger ud på dine vegne. Det kan f.eks. være skatter afgifter samt udgifter til kommunikation,
* udgifter, som Xxxxxx Xxxxxxxxxxx har, hvis du misligholder dine aftaler. Det kan f.eks. være betaling af forsikringspræmier, udgifter der knytter sig til pantsatte sikkerheder, retsafgifter, juridisk bistand m.v.
6. Forretninger i udlandet
Hvis Merkur Andelskasse på dine vegne skal udføre forretninger i udlandet, vælger Merkur Andelskasse en forretningsforbindelse, medmindre andet er aftalt. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx er uden ansvar for fejl, der begås af det benyttede pengeinstitut samt for dettes kredit- værdighed.
Hvis du har depot af udenlandske værdipapirer gennem Merkur An- delskasse, er Merkur Andelskasseansvarlig for den udenlandske forretningsforbindelses mulige fejl og for dennes kreditværdighed, medmindre du selv har valgt forretningsforbindelsen.
Både du og Merkur Andelskasse er underkastet de retsregler, sæd- vaner og forretningsbetingelser, der gælder for aftalen med det udenlandske pengeinstitut.
7. Erstatningsansvar
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx er erstatningsansvarlig, hvis andelskassen på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Merkur Andelskasse ikke ansvarlig for tab, som skyldes
* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begiven- heder, uanset om det er Merkur Andelskasse selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne
* svigt i Merkur Andelskasses strømforsyning eller telekommunika- tion, lovindgreb
eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computer- virus og hacking)
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet
* lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
8. Modregning
Xxxxxx Andelskasse kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Merkur Andelskasse. Modregning omfatter også Merkur Andelskasses andele.
Det gælder dog ikke den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som er nødvendig til at dække almindelige leveomkostninger. Visse indlån er efter lovgivningen sikret mod kreditorforfølgning og dermed modregning.
Xxxxxx Andelskasse giver besked ved modregning.
9. Kundeforholdets ophør
Merkur Andelskasse og du kan til enhver tid opsige kundeforholdet uden varsel, medmindre der er aftalt andet.
Ved Merkur Andelskasses opsigelse har du krav på en saglig be- grundelse på papir eller elektronisk.
Når kundeforholdet ophører, kan Xxxxxx Andelskasse opsige ga- ranti- og kautionsforpligtelser, herunder forpligtelser i fremmed valuta samt frigøre sig fra andre forpligtelser, der måtte være indgået for dig. Du er forpligtet til at frigøre Xxxxxx Andelskasse fra alle forpligtelser indgået på dine vegne samt om nødvendigt at stille sikkerhed herfor.
10. Sprog og Kommunikation
Sprog
Merkur Andelskasse indgår aftaler og kommunikerer på dansk, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
Elektronisk kommunikation
Du modtager som udgangspunkt alle udskrifter, meddelelser, aftaler og vilkår m.v. fra Merkur Andelskasse elektronisk i bl.a. e-boks, uan- set om der i aftaler og vilkår m.v. anvendes udtryk som skriftligt, brev m.v.
Du kan indgå aftale med Merkur Andelskasse om, at meddelelser og aftaler m.v. tilsendes på papir, men det kan være forbundet med gebyr.
Merkur Andelskasse kan altid beslutte at sende meddelelser, aftaler, vilkår m.v. på papir. Du betaler ikke gebyr, hvis Xxxxxx Xxxxxxxxxxx på eget initiativ fremsender meddelelser eller aftaler m.v. på papir.
Elektroniske breve og dokumenter har samme retsvirkning, som var de modtaget med almindelig post.
11. Lovvalg og værneting
Retlige tvister med dig afgøres efter dansk ret og ved en dansk domstol.
12. Ændring af de almindelige forretningsbetingel-
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
* strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet ser
B87WEB01-Z
mod eller iværksat af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx selv eller dens organi- sation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflik- ten kun rammer dele af Merkur Andelskasse
* andre omstændigheder, som er uden for Merkur Andelskasses kontrol.
Merkur Andelskasse kan ændre de Almindelige forretningsbetingel- ser uden varsel, når det er til fordel for dig. Ellers vil ændringer ske med 2 måneders varsel. Ændring af de Generelle oplysninger kan dog ske uden varsel.
Oplysning om ændring af de Almindelige forretningsbetingelser sker skriftligt, elektronisk eller ved annonce i dagspressen, med henvis- ning til, hvor på Merkur Andelskasses hjemmeside ændringerne kan ses.
Generelle Oplysninger
Generelle oplysninger om kundeforholdet, herunder information som Merkur Andelskasse har pligt til at informere om.
1. Oplysninger om dig
Indsamling af oplysninger om dig
Merkur Andelskasse skal ved etablering af kundeforhold have op- lysninger om dig, herunder bl.a. navn, adresse og personnummer (CPR-nummer) samt billedlegitimation og anden legitimation med fortrykt CPR-nummer og nuværende adresse samt oplysning om formålet med og det forventede omfang af kundeforholdet. Merkur Andelskasse kan beholde en kopi af dokumentationen.
Merkur Andelskasse kan indsamle yderligere kundeoplysninger fra dig eller fra offentligt tilgængelige kilder, f.eks. fra CPR-registeret el- ler fra kreditoplysnings- og advarselsregistre. Det sker, når oplysnin- gerne er nødvendige for at kunne udbyde finansielle ydelser af enhver art, f.eks. rådgivning, kunde- og kreditadministration, kredit- vurdering og markedsføring.
Merkur Andelskasse modtager oplysninger fra virksomheder og per- soner ved formidling af betalinger for at gennemføre dem korrekt, overholde lovgivningen og udarbejde kontoudskrifter m.v.
Du kan altid ved henvendelse til Xxxxxx Andelskasse få oplysning om, hvorfra oplysninger indhentes.
2. God skik for finansielle virsomheder
Efter bekendtgørelse om god skik for finansielle virksomheder skal Merkur Andelskasse oplyse om modtagelse af provisioner eller andet vederlag ved formidling af produkter og ydelser.
Oplysninger om samarbejdspartnere og modtagelse af provisioner fås på xxx.xxxxxx.xx eller i Merkur Andelskasse.
3. Klager
Hvis du ønsker at klage over Xxxxxx Xxxxxxxxxxx skal du i første omgang kontakte din afdeling.
Hvis du herefter fortsat er uenig i Merkur Andelskasses behandling af din henvendelse eller resultatet heraf, kan du kontakte den klage- ansvarlige i Merkur Andelskasse. Oplysninger om den klageansvar- lige fås i Merkur Andelskasse eller på Merkur Andelskasses hjemmeside.
Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage for Pengeinstitutankenævnet, Xxxxxxxxxx 0 X, 0. sal, Postboks 0000, 0000 Xxxxxxxxx X, tlf. 00 00 00 00, xxx.xxxxx.xx.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved ind- givelse af klage. Klage indgives på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved ind- givelse af en klage skal Merkur Andelskasse's e-mail adresse xxxxxx@xxxxxx.xx angives.
Klager vedrørende Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx overholdelse af den finan- sielle lovgivning kan indbringes for Finanstilsynet.
Klager over Merkur Andelskasses behandling af personoplysninger kan indbringes for Datatilsynet, Xxxxxxxxxx 00, 0. sal, 1300 Køben- havn K, tlf. 00 00 00 00, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Det er frivilligt, om du ønsker at give Xxxxxx Andelskasse de ønskede 4. Tilsyn
oplysninger, men oplysningerne er nødvendige for, at Merkur An- delskasse kan oprette kundeforholdet og give en god og forsvarlig rådgivning samt behandle låneanmodning eller i øvrigt betjene dig.
Vidergivelse af oplysninger om dig
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansatte har tavshedspligt
Oplysninger om dig videregives kun med dit samtykke, eller når Xxxxxx Andelskasse er forpligtet eller berettiget til at videregive op- lysningerne i henhold til lovgivningen. Dit samtykke kan altid tilbage- kaldes.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Sædvanlige oplysninger om kundeforhold kan f.eks. videregives uden samtykke til samarbejdspartnere til brug for varetagelse af ad- ministrative opgaver. Oplysninger om dig kan f.eks. også videregives uden samtykke til:
* SKAT og andre offentlige myndigheder, når Xxxxxx er forpligtet til videregivelsen
* Andre pengeinstitutter m.v. til brug for korrekt registrering ved overførsel af penge
* Kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre ved kreditvurde- ring og dine misligholdelse af aftaler
B87WEB01-Z
Indblik i og korrektion af Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx oplysninger om dig Du kan i Merkur Andelskasse få oplysning om dine samtykker og om de oplysninger, Merkur Andelskasse har registreret om dig.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx retter forkerte oplysninger og giver meddelelse herom til dem, som har modtaget de forkerte oplysninger.
Merkur Andelskasse har tilladelse som pengeinstitut, FT-nr. 13.460.
Merkur Andelskasse er undergivet tilsyn af Finanstilsyntet, Århusga- de 110, 2100 København Ø., tlf. nr. 00 00 00 00, www.finanstilsy- xxx.xx.
5. Garantiformuen
Som kunde i Merkur Andelskasse er man i vidt omfang dækket af tab i tilfælde af Merkur Andelskasses konkurs gennem Garantiformuen.
Hovedregelen er, at Garantiformuen dækker navnenoterede indskud med op til et beløb svarende til 100.000 euro pr. indskyder.
Pensionskonti er dækket uden begrænsninger. Visse særlige indlån, herunder børneopsparing, der tidligere var dækket uden begræns- ninger, vil fra 1. juni 2015 være dækket med det beløb, der stod på kontoen 31. maj 2015. Indskud på sådanne konti efter 31. maj 2015 er dækket som almindeligt indskud.
Der er særlige regler om udvidet dækning for beløb relateret til ud- betalte erstatninger ved f.eks. sygdom og for beløb relateret til pri- vatpersoners handel med ejendomme.
Garantiformuen dækker også op til et beløb svarende til 20.000 euro, hvis du som investor lider tab, fordi Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ikke kan til- bagelevere dine værdipapirer, som opbevares, administreres eller forvaltes af Merkur Andelskasse
Yderligere information findes på Garantiformuens hjemmeside xxx.xxx.xx.
6. Kontaktoplysninger Merkur Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, X 0000 Xxxxxxxxx V.
Tlf 0000 0000
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx CVR-nr.: &BANKSENR.
7. Ændring af Generelle oplysninger
Xxxxxx Andelskasse kan ændre generelle oplysninger uden varsel.
Oplysning om ændring af de Generelle oplysninger sker skriftligt, elektronisk eller ved annonce i dagspressen, med henvisning til, hvor på Merkur Andelskasses hjemmeside ændringerne kan ses..
Vilkår for betalingskonti
Gældende fra den 12. oktober 2021
13. Indledning
Disse vilkår gælder for betalingskonti oprettet med henblik på at gennemføre betalingstjenester.
En betalingskonto er f.eks. en lønkonto, men ikke en børneopspa- ringskonto.
Bortset fra kontante ind- og udbetalinger i &BANKNAVN's afdelinger og overførsler til dine konti, forudsætter anvendelse af betalingstje- nester en særskilt aftale om brug af betalingsinstrumenter f.eks. kortvilkår.
14. Lov om betalingstjenester
Lov om betalingstjenester finder anvendelse på ind- og udbetalinger på betalingskonti.
15. Betalingstjenestens væsentligste karakteristika Betalingstjenester er tjenester, der muliggør ind- og udbetalinger på en betalingskonto, f.eks. Netbank og Visa/Dankort.
Indbetalinger på en betalingskonto kan ske kontant af dig eller andre, ved checks, ved overførsel fra en konto i Merkur Andelskasse og overførsel fra et andet pengeinstitut.
Udbetalinger fra en betalingskonto kan ske kontant af dig, ved over- førsel til konti i Merkur Andelskasse, til konti i andre pengeinstitutter, ved brug af betalingsinstrumenter og ved betaling af regninger.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
16. Oplysninger til brug for gennemførelse af en betalingstjene- ste
Ved udbetalinger skal du oplyse registreringsnummer og kontonum- mer tilhørende kontoen, hvor beløbet skal udbetales fra.
Ved indenlandske overførsler skal du desuden oplyse registrerings- nummer og kontonummer tilhørende den konto, hvor beløbet skal overføres til.
Ved grænseoverskridende betalingstransaktioner skal du endvidere oplyse IBAN-nr. og SWIFT-kode på modtager.
B87WEB01-Z
SWIFT skal udlevere oplysninger om overførslen til de amerikanske myndigheder, hvis der er mistanke om hvidvask af penge eller finan- siering af terrorisme.
Ved betaling af fælles indbetalingskort skal FI-kreditornummer oply- ses.
Merkur Andelskasse betragter en betalingsordre, der gennemføres i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, som er angivet i betalingsordren, som korrekt gennemført.
17. Form og procedure for samtykke til at udføre en betalings- transaktion og tilbagekaldelse af samtykke
Du kan eksempelvis afgive betalingsordrer på følgende måder:
* Ved personlig henvendelse i Xxxxxx Xxxxxxxxxxx
* Via netbank
* Via fremsendelse af brev til Xxxxxx Xxxxxxxxxxx
En udbetaling skal bekræftes ved din underskrift eller ved brug af NemID i Netbank.
En forudsætning for, at Merkur Andelskasse kan gennemføre en be- talingsordre er, at der er dækning for beløbet på den pågældende konto.
Når Xxxxxx Xxxxxxxxxxx har modtaget en betalingsordre, kan den ikke tilbagekaldes.
En betalingsordre, der først skal gennemføres på et senere tidspunkt, kan dog tilbagekaldes senest ved slutningen af bankdagen før den aftalte dato.
Hvis du ønsker at tilbagekalde en betalingsordre, kan det ske via din netbank eller ved henvendelse til Merkur Andelskasse. Merkur An- delskasse forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr for tilbagekal- delsen.
Hvis en betalingsordre afvises på grund af faktuelle fejl, vil Xxxxxx Xxxxxxxxxxx underrette dig herom, om begrundelsen for afvisningen og om proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.
18. Beskrivelse af tidspunkt, hvor en betalingsordre er modtaget En betalingsordre anses for modtaget på den bankdag, hvor Xxxxxx Andelskasse modtager betalingsordren.
Lørdage, søn- og helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, grund- lovsdag og fredag efter Kr. himmelfartsdag er ikke bankdage.
Betalingsordrer, der modtages tæt på slutningen af en bankdag eller mellem to bankdage, anses for at være modtaget den følgende bankdag og vil først blive ekspederet den kommende bankdag. Du kan få yderligere oplysninger om sidste frist for modtagelse af beta- lingsordrer, der skal ekspederes samme bankdag, ved henvendelse i Merkur Andelskasse.
19. Maksimal gennemførelsestid
Gennemførelsestiden er den tid, det tager, inden betalingstransak- tionen krediteres modtagerens konto.
Den maksimale gennemførelsestid for ind- og udbetalinger i Dan- mark og til og fra EØS-lande i EØS-valutaer er normalt 1 bankdag, men er i øvrigt afhængig af overførselstype og valuta.
For betalingsordrer der modtages på papir, herunder indbetalings- kort, blanketter eller elektronisk meddelelse, kan gennemførelsesti- den være op til 2 bankdage.
20. Særligt om check og gennemførelsestid
Når Xxxxxx Andelskasse modtager en check fra udlandet, sættes beløbet ind på din kontomed forbehold for, at Merkur Andelskasse modtager pengene fra den udenlandske bank. Du skal derfor være opmærksom på, at hvis Merkur Andelskasse ikke modtager penge- ne, eller hvis afregningen fra den udenlandske bank er forsinket, så så hæves beløbet, eventuelle renter, udenlandske omkostninger og returgebyr på din konto.
Du skal være opmærksom på, at en check, der er indløst, kan blive returneret langt frem i tiden, f.eks. hvis den er forfalsket. Det gælder også en check, der er indløst via indkassering i den udenlandske bank.
Du får besked, hvis checken først skal indløses via indkassering. I disse tilfælde stilles pengene først til rådighed, når Xxxxxx Xxxxxx- kasse er sikker på, at checken er gyldig, og at Merkur Andelskasse har fået pengene stillet til rådighed. Der er desuden forhøjet gebyr forbundet med indløsning via indkassering.
21. Oplysninger om betalinger
Oplysninger om transaktioner stilles til rådighed på papir eller elek- tronisk mindst 1 gang om måneden.
22. Priser
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx priser fremgår af Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx prisli- ste. Herudover stiller Merkur Andelskasse mindst en gang om må- neden oplysninger om konkrete betalinger tilknyttet en betalingskonto til din rådighed.
Overføres der et beløb til din konto, er Merkur Andelskasse berettiget til at trække eventuel betaling forbundet med overførslen af det overførte beløb, før beløbet indsættes på din konto.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig ret til at opkræve betaling i for- bindelse med underretning om begrundelse for en afvist betalings- ordre.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig ret til at opkræve betaling ved forsøg på tilbageførsel af midler, hvor Xx har oplyst en forkert konto eller identifikationskode.
Når Xxxxxx Andelskasse modtager en overførsel fra udlandet, træk- kes eventuel betaling fra det overførte beløb.
23. Vekselkurser
Veksling af valuta sker til de af Merkur Andelskasse fastsatte kurser for køb og salg på den arbejdsdag, hvor ind- og udbetaling gennem- føres.
Merkur Andelskasse kan foretage ændringer i den fastlagte veksel- kurs uden varsel.
24. Sprog og kommunikation
Merkur Andelskasse indgår aftaler og kommunikerer på dansk, mdmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
25. Kontrol af posteringer
Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i Merkur Andelskasse snarest muligt.
Du skal være opmærksom på, at din mulighed for at gøre indsigelse mod uautoriserede eller fejlbehæftede betalingstransaktioner under alle omstændigheder bortfalder 13 måneder efter at beløbet er hæ- vet på din konto.
26. Spærring
Merkur Andelskasse er berettiget til straks at spærre for brug af en betalingstjeneste eller undlade at gennemføre en betalingstransak- tion, hvis:
a) der er kendskab til eller mistanke om, at der sker uberettiget brug af tredjemand,
b) der er kendskab til eller mistanke om, at data om betalingstjenester eller betalingsinstrumenter er blevet kompromitterede,
c) der inden for kort tid sker brug af en betalingstjeneste, der afviger fra det normale,
d) du eller en person, der handler på dine vegne, må antages at mangle evnen til at handle fornuftsmæssigt,
e) kundeforholdet eller den konto, som betalingstjenesten er knyttet til, er opsagt af dig eller Merkur Andelskasse, eller der foreligger forhold, der gør, at kontoen uden varsel kan opsiges,
f) disse vilkår overtrædes, herunder hvis den betalingskonto, som betalingstjenesten er knyttet til, bliver overtrukket,
g) der i øvrigt er væsentlig forhøjet risiko for, at du ikke kan opfylde din betalingsforpligtelse, uanset om der er stillet en kreditfacilitet til rådighed i forbindelse med betalingstjenesten,
h) et betalingsinstrument er blevet fornyet, og det tidligere af sikker- hedsmæssige grunde skal spærres,
i) aftalte beløbsgrænser overskrides, eller
j) det i øvrigt er nødvendigt af hensyn til betalingstjenestens sikker- hed eller ved en eventuel mistanke om uberettiget brug.
I tilfælde af overtræk modtager du, hvis det er muligt, en rykker før betalingstjenesten bliver spærret.
Hvis Xxxxxx Andelskasse er nødt til at spærre betalingstjenesten øjeblikkeligt, modtager kunden umiddelbart efter spærringen besked herom med angivelse af årsag og tidspunkt.
27. Uautoriserede betalingstransaktioner
Hæftelses- og ansvar sker i overensstemmelse med betalingstjene- stelovens § 61 og § 62 som vedhæftet.
28. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar for gennemførelse af beta- lingstransaktioner
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx er ansvarlig for dine direkte tab for manglende eller mangelfuld gennemførelse af betalinger i overensstemmelse med disse vilkår. Det gælder dog ikke, hvis Xxxxxx Andelskasse kan bevise, at betalingsmodtagers pengeinstitut har modtaget beløbet.
29. Tilbagebetaling af betalingstransaktioner iværksat af eller via en betalingsmodtager
Hæftelses- og ansvarsregler sker i overensstemmelse med beta- lingstjenestelovens § 65 og § 66 som vedhæftet.
30. Ikraftræden og varighed
Disse vilkår gælder fra den angivne dato, og indtil de ændres eller opsiges af Merkur Andelskasse.
31. Opsigelse
Ønsker du at opsige dine aftaler om brug af betalingstjenester, skal dette ske skriftligt med 1 måneds varsel.
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
Merkur Andelskasse kan med 2 måneders varsel opsige aftaler om betalingstjenester.
32. Klager
Hvis du ønsker at klage over Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, skal du i første omgang kontakte Xxxxxx Xxxxxxxxxxx.
Hvis du herefter fortsat er uenig i Merkur Andelskasses behandling af din henvendelse eller resultatet heraf, kan du kontakte den klage- ansvarlige i Merkur Andelskasse. Oplysninger om den klageansvar- lige fås i Merkur Andelskasse eller på Merkur Andelskasses hjemmeside.
B87WEB01-Z
Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage for Pengeinstitutankenævnet, Xxxxxxxxxx 0 X, 0. sal, Postboks 0000, 0000 Xxxxxxxxx X, tlf. 00 00 00 00, xxx.xxxxx.xx.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved ind- givelse af klage. Klage indgives på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved ind- givelse af en klage skal Merkur Andelskasse's e-mail adresse xxxxxx@xxxxxx.xx angives.
Klager vedrørende Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx overholdelse af den finan- sielle lovgivning kan indbringes for Finanstilsynet, www.finanstilsy- xxx.xx.
Klager over Merkur Andelskasses behandling af personoplysninger kan indbringes for Datatilsynet, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
33. Udbyder af betalingstjenester
Merkur Andelskasse har tilladelse som pengeinstitut og er undergivet tilsyn af Finanstilsynet, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Merkur Andelskasse kan kontaktes på flg. adresse: Merkur Andelskasse Andelskasse
Xxxxxxxxxxxxx 00, I
1620 København V
Tlf. 0000 0000
34. Lovvalg og værneting
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
Retlige tvister med dig afgøres efter dansk ret og ved en dansk domstol.
35. Kopi af disse vilkår
Du kan til enhver tid få kopi af disse vilkår ved henvendelse til Merkur Andelskasse eller finde dem på Merkur Andelskasses hjemmeside.
36. Almindelige forretningsbetingelser m.fl.
For betalingskonti og betalingstjenester finder Merkur Andelskasses Almindelige forretningsbetingelser i øvrigt anvendelse.
For betalinger til og fra udlandet finder Betingelser for overførsler til og fra udlandet i øvrigt anvendelse.
37. Ændringer af Vilkår for betalingskonti
Disse vilkår kan ændres med 2 måneders varsel, hvis ændringen er til ugunst for dig. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Øvrige ændringer kan ske uden varsel, og Xxxxxx Xxxxxxxxxxx vil efterfølgende informere herom.
En varslet ændring af disse vilkår anses som godkendt, medmindre du inden datoen for ikrafttrædelsen har meddelt Merkur Andelskas- se, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. I så fald op- hører aftaler om brug af betalingstjenester på tidspunktet for ikrafttrædelse af de ændrede vilkår.
38. Priser
Der henvises til Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx prisliste, der bl.a. findes på Merkur Andelskasses hjemmeside.
Priser
Pris
OMKOSTNINGER TELEFONSERVICE*
Oprettelse 0,00 kr.
Eksterne betalinger, dvs. betalinger til andre end kunden selv, inkl. husstand**
1,00 kr.
* Forespørgselsmulighed på saldo, posteringer og valutakurser, overføre penge mellem egne konti.
** Disse konti skal på forhånd være tilmeldt servicen.
OMKOSTNINGER SMS SERVICE*
Oprettelse 0,00 kr.
* Forespørgselsmulighed på saldo inklusiv seneste 5 posteringer, valutakurser, overføre penge
mellem egne konti.
OMKOSTNINGER INFO SERVICE*
Oprettelse 0,00 kr.
* Muliggør modtagelse af SMS eller e-mail når der hæves eller ind- sættes på kontoen. Kunden
bestemmer selv størrelsen på beløbene, som skal afstedkomme en SMS eller e-mail.
OMKOSTNINGER MOBILBANK
Oprettelse 0,00 kr.
Egne overførsler (overførsler mellem egne eller husstandens konti) 0,00 kr.
Eksterne betalinger (betalinger til andre end kunden selv) 1,00 kr.
Betaling af indbetalingskort 1,00 kr.
Returnering af beløb, der er indtastet med forkert kontonummer eller lignende og
derfor ikke kan placeres i modtagende pengeinstitut 50,00 kr.
OMKOSTNINGER NETBANK, PRIVAT
Oprettelse 0,00 kr.
Egne overførsler (overførsler mellem egne eller husstandens konti) 0,00 kr.
Eksterne betalinger (betalinger til andre end kunden selv) 1,00 kr.
Betaling af indbetalingskort 1,00 kr.
Kvittering for overførsel 15,00 kr.
Separat meddelelse til beløbsmodtager 15,00 kr.
Returnering af beløb, der er indtastet med forkert kontonummer eller lignende og
CVR-nr. 24255689 København
12. oktober 2021
B87WEB01-Z
derfor ikke kan placeres i modtagende pengeinstitut 50,00 kr.