Contract

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Alle aftaler om softwareprogrammet TOPmanager® reguleres af disse vilkår og betingelser – herunder ansvarsfraskrivelser.

1. Rettigheder. Alle rettigheder til softwareprogrammet TOPmanager® tilhører virksomheden Xxxxx Xxx Consult, CVR nr. 30453077. Herefter kaldet udbyderen.

2. Ordreafgivelse. Ordrer afgivet af køber på softwareprogrammet TOPmanager® og ydelser i forbindelse med etableringen er bindende, når dette er fremsat mundtligt eller skriftligt. Såfremt køber foretager tilføjelser eller ændringer i den afgivne ordre eller aftale om softwareprogrammet TOPmanager® og/eller ydelser, forbeholder udbyderen sig retten til at afvise eller udsætte disse ændringer eller at annullere ordren. Accepterer udbyderen tilføjelserne eller ændringerne, er udbyderen berettiget til at foretage de nødvendige ændringer af leveringstiden og prisen.

3. Indgåelse af aftale. Aftale mellem køber og udbyder betragtes af udbyder som indgået når ordrebekræftelse er fremsendt fra udbyder til køber og køber ikke har gjort indsigelse mod denne inden for rimelig tid (rimeligtid er 7 dage).

4. Fortsættelse af aftale. Indgået aftale fortsætter i kraft på ubestemt tid, med forbehold af opsigelse i henhold til pkt. 23 med mindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

5. Forsinkelser. Forsinkelser berettiger kun køber til at hæve handelen eller samarbejdet, såfremt køber samtidig med den afgivne ordre udtrykkeligt har betinget sig nøjagtig leveringstidspunkt. Død eller sygdom hos udbyderen eller forsinket levering af ydelser berettiger ikke køber til at ophæve handelen eller til erstatning. Heller ikke ved tab, køber dokumenterer at have lidt på grund af forsinkelsen.

6. Anvendelse. Ved indgået aftale giver udbyder køber adgang til anvendelse af softwareprogrammet TOPmanager®. Køber får således en verdensomspændende ikke-eksklusiv licens til at anvende tjenesterne i softwareprogrammet TOPmanager® til interne forretningsformål via en webbrowser. Udbyderen skal anvise kunden hvilken webbrowser som udbyder anbefaler at kunden anvender.

7. Brugere. Tjenesterne i softwareprogrammet må kun anvendes af de i softwareprogrammet oprettede navngivne brugere uanset administrator- og brugerniveau. Programmet må ikke på noget tidspunkt anvendes samtidig af flere brugere end antallet af registrerede brugere i administrationspanelet, forudsat at kunden kan tilføje og fjerne brugere. De forskellige brugerniveauer; ”Administrator”, ”Superbruger”, ”Bruger” og ”Gæst” kaldes i disse vilkår og betingelser under ét for ”brugere”.

8. Autorisation af brugere. Kunden må ikke tillade, at uautoriserede personer får adgang til eller anvender tjenesterne i softwareprogrammet. Køber skal bestræbe sig på og anvende rimelige sikkerhedsforanstaltninger til sikring af superbrugers rettigheder.

9. Ikke legal anvendelse. Kunden må ikke anvende softwaren på nogen måde som er ulovlig, bedragerisk eller skadelig eller i forbindelse med en hvilken som helst ulovlig, bedragerisk eller skadelig aktivitet eller ulovligt, bedragerisk eller skadeligt formål.

10. Fortrolighed. Hvor køber har oplyst udbyderen om at købers oplysninger er fortrolige skal udbyder opbevare kundens fortrolige oplysninger fortroligt.

11. Koder og programmeringssprog. Kunden har ikke ret til at få adgang til programmets softwarekoder – herunder systemkoder, programmeringskoder, programmeringssprog, databasekoder eller øvrige koder i softwareplatform for TOPmanager® - hverken under eller efter brug.

12. Forhindringer. Skulle etablering af softwareløsningen og/eller levering være forhindret på grund af force majeure, fritages udbyderen for ethvert ansvar og forbeholder sig helt eller delvist, at annullere aftalen eller udskyde leveringen med en - efter omstændighederne - rimelig frist udover den aftalte leveringstid. Under force majeure henhører: Arbejdskonflikter, militærindkaldelser, krig, blokade, politiske uroligheder, statsindgriben af forskellig art, såsom beslaglæggelse, ildsvåde, vandskade og andre naturkatastrofer.

13. Defekter, fejl og meddelelser om fejl. Kunden anerkender og accepterer at kompliceret software aldrig er helt fri for

defekter, fejl og meddelelser om fejl. Udbyder giver ingen garanti for at tjenesten vil være helt fri for defekter, fejl og meddelelser om fejl. Skulle softwareprogrammet TOPmanager® – mod kundens forventning - vise sig ikke at leve op til købers forventninger om opståede fejl og skulle softwareprogrammet TOPmanager® være behæftet med defekter, fejl og meddelelser om fejl, for hvilke udbyderen er ansvarlig, forbeholder udbyderen sig retten til, indenfor en, efter omstændighederne, passende tidsfrist, efter evne og teknisk formåen at udbedre defekter, fejl og meddelelser om fejl, forudsat at køber omgående efter konstatering af disse opståede defekter, fejl og/eller meddelelser om fejl underretter udbyderen om omfanget af hændelserne samt i muligt omfang dokumenterer konstaterede defekter, fejl og meddelelser om fejl. Overskrides fristen om omgående underretning ved defekter, fejl og meddelelser om fejl, bortfalder adgangen til at reklamere over manglerne.

14. Databeskyttelse. Kunden garanterer overfor udbyder, at kunden har den juridiske ret til at videregive og registrere personlige data og alle øvrige data som kunden videregiver til udbyder og/eller indtaster, uploader og/eller dokumenterer i softwareprogrammet TOPmanager®. Udbyderen garanterer overfor kunden at denne kun vil anvende disse data i det omfang udbyder skal opfylde sine forpligtigelser over for kunden.

15. Samarbejde. Udbyderen skal samarbejde med kunden i forhold til enhver anmodning fra kunden til at ændre eller slette strengt personlige oplysninger, krænkende data og/eller enhver anmodning af klage eller regulatorisk meddelelse vedr. data.

16. Sikkerhed og Backup. Udbyderen skal oprette sikkerhedskopi af kundedata, der sikrer at enhver sådan sikkerhedskopi er tilstrækkelig til, at udbyderen kan genoprette tjenesterne til den tilstand, de var i på det tidspunkt hvor backup blev gennemført. Udbyderen skal beholde og opbevare sikkerhedskopier i en periode på mindst 30 dage.

17. Hosting. Udbyderen er forpligtiget til at hoste softwareprogrammet TOPmanager® hos anerkendt hostingbureau. Ved købers henvendelse til udbyder oplyses hvor softwareprogrammet TOPmanager® aktuelt hostes og hvordan hostingsbureauet sikrer hostede data. Udbyder er berettiget til at henvise til hostingsbureauets hjemmeside hvoraf disse oplysninger fremgår eller henvise til direkte kontakt til hostingbureauet for yderligere information.

18. Ansvarsfraskrivelse. Udbyderen kan ikke gøres ansvarlig for driftstab, avancetab, prisdifferencetab, kundetab eller mistet goodwill, tab af data eller andet direkte tab eller indirekte tab forårsaget ved anvendelsen af softwareprogrammet TOPmanager® eller tab forårsaget af konsulentydelser udført i forbindelse anvendelsen af TOPmanager®. Udbyderen kan ikke gøres ansvarlig for indhold – herunder tekster, billeder og videoer - i softwareprogrammet TOPmanager®, som strider imod gældende lovgivning. Xxxxxxxxxx ansvar for skade på person eller ting kan ikke overstige kr. 10.000.000,-. Køber er pligtig til at lade sig sagsøge ved samme domstol, som behandler erstatningskrav imod udbyderen i anledning af de solgte ydelser eller softwaresystemer.

19. Betaling. Udbyderen skal udstede faktura indeholdende krav om betaling for brug af softwareprogrammet TOPmanager®. Afregning sker på baggrund af brugerlicens og antallet af registrerede brugere med mindre andet er aftalt mellem køber og udbyder. Udbyder skal overvåge antallet af brugere – uanset brugerniveau – som grundlag for fakturering. Kunden må ikke spekulere i eller oplyse urigtige oplysninger om antallet af brugere. Udbyder har ret og pligt til at overvåge antallet af brugere registreret hos køber.

20. Fakturering. Fakturering for adgang til softwareprogrammet TOPmanager® sker en gang årligt med mindre andet er aftalt mellem parterne. Betalingsbetingelse er 8 dage netto med mindre andet er aftalt eller fremgår af fakturaen. Ved manglende betaling fremsendes betalingspåmindelse pr. mail hver 10. dag efter forfaldsdato. Ved manglende betaling eller ved betaling senere end fakturaens forfaldsdato er udbyderen berettiget til at pålægge et gebyr for betalingspåmindelse på kr. 150,00 pr. betalingspåmindelse. Manglende indbetaling af skyldige beløb for licenser og/eller brugerafgifter berettiger udbyderen til uden unødigt ophold at inaktivere kundens adgang til TOPmanager® indtil indbetalingen er registreret på udbyderens konto.

21. Driftssikkerhed og stabilitet. Udbyder er forpligtiget til at arbejde for optimal drift for brugerne. Driftsforstyrrelser vil kunne forekomme i forbindelse med fejlretninger, opdateringer af softwaresystemet, driftsforstyrrelser hos hostingsbureauet eller infrastrukturelle forstyrrelser. Udbyder er uden ansvar for eventuelle servernedbrud, manglende adgang til servere og øvrige driftsforstyrrelser. Udbyder skal i videst muligt omfang henlægge eventuelle programændringer og opdateringer til tidspunkter, hvor dette medfører mindst gene for kunden. Kunden skal acceptere udbyderens behov for programændringer og opdateringer.

22. Afhændelse af rettigheder. Udbyderen forbeholder sig ret til at afhænde softwareprogrammet TOPmanager® helt eller delvist uden forudgående information til eller accept fra kunden.

23. Ophævelse af samarbejdet. Samarbejdet mellem udbyder og kunde kan ophæves af begge parter med 1 måneds varsel ved udgangen af en måned. Kunden er ikke berettiget til tilbagebetaling af forudfakturerede licenser og/eller brugerafgifter eller forudbetalte licenser og/eller brugerafgifter. Ved ophævelse af samarbejdet inaktiverer udbyder kundens adgang til TOPmanager® efter 30 dage med mindre andet er aftalt.

Kontakt Xxxxx Xxx Consult når du vil videre med TOPmanager®…