Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

1. Anvendelse

1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings- betingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler med Routes, CVR-nummer 37132047, (”Virksomheden”) salg og levering af ser- viceydelser inden for:

Route Survey og site inspektion med afslut- tende rapport.

Route dokumentation.

Projekt managements ved transport projek- ter.

Forebyggelse af skader ved f.eks. af og på- læsning.

Transportansøgninger, ansøgninger hos of- fentlige myndigheder.

Innovation indenfor transport løsninger og muligheder.

Cad tegninger.

Rådgivning vedr. køb af special trailere og blokvogne.

Survey og assessment, af transportudstyr og transportmetode til en givende opgave med afsluttende rapportering.

1.2 Generelt. Nærværende forreningsbetingelser er for slutkunder såvel som partnere. Så- fremt der er tale om partnersalg, er det partnerens ansvar at videregive salgs- og le- veringsbetingelser.

2. Aftalegrundlag

2.1 Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud og ordrebekræf- telser det samlede aftalegrundlag om Virk- somhedens salg og levering af serviceydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”). Kundens

indkøbsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.

2.2 Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.

3. Serviceydelser

3.1 Standard. De serviceydelser, som Virksom- heden sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt, og med den vi- den og teknik som virksomheden råder over.

3.2 Kundens medvirken. Kunden skal give Virk- somheden adgang til personale og oplys- ninger, i det omfang det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.

3.3 Lovgivning og standarder. Virksomheden er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfyl- der lovgivning eller standarder eller kan an- vendes til konkrete formål, medmindre par- terne har aftalt andet skriftligt.

4. Pris og betaling

4.1 Pris. Prisen for serviceydelserne følger Virk- somhedens gældende prisliste på det tids- punkt, hvor Virksomheden bekræfter kun- dens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms.

4.2 Kørsel. Kørsel i Virksomhedens egne biler i forbindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden til de satser, der til en- hver tid fastsættes af staten.

4.3 Udgifter. Udgifter til kost og logi m.v. i for- bindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden med 900,- Kr. pr. overnatning.

4.4 Rejser. Alle omkostninger til bro, fly færger mv. refunderes af kunden + håndteringsge- byr på 10 %.

4.5 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for serviceydelser senest 8 dage efter faktu- ra dato, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.

5. Forsinket betaling

5.1 Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for serviceydelser rettidigt af årsa- ger, som Virksomheden er uden ansvar for, har Virksomheden ret til rente af det forfald- ne beløb på 1 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker, samt 100,- Kr. i administra- tionsgebyr.

5.2 Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt på- krav om betaling fra Virksomheden, har Virksomheden ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de service- ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) op- hæve salget af serviceydelser, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve forud- betaling herfor, og/eller (iii) gøre andre mis- ligholdelsesbeføjelser gældende.

6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser

6.1 Tilbud. Virksomhedens tilbud er gældende i 20 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Ac- cept af tilbud, der er Virksomheden i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende

for Virksomheden, medmindre Virksomheden meddeler kunden andet.

6.2 Ordrer. Kunden skal sende ordrer på ser- viceydelser til Virksomheden skriftligt. En or- dre skal indeholde følgende oplysninger for hver ordret serviceydelse: (i) Ordrenummer,

(ii) Ydelsesnummer, (iii) Beskrivelse af ydel- se, og (iv) leveringsdato som skal afstem- mes.

6.3 Ordrebekræftelser. Virksomheden tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på serviceydelser til kunden skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde Virksomheden.

6.4 Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på serviceydelser uden Virk- somhedens skriftlige accept.

6.5 Uoverensstemmende vilkår. Hvis Virksomhe- dens bekræftelse af en ordre på serviceydel- ser ikke stemmer overens med kundens or- dre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Virksom- heden skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.

7. Levering

7.1 Leveringstid. Virksomheden leverer service- ydelser senest til den tid, der fremgår af Virksomhedens ordrebekræftelse. Virksom- heden har ret til at levere før den aftalte le- veringstid, medmindre parterne har aftalt andet.

7.2 Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle serviceydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden

ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl eller mangel, som kunden har opdaget eller burde have opdaget, ikke straks med- deles skriftligt til Virksomheden, kan den ik- ke senere gøres gældende.

8. Forsinket levering

8.1 Meddelelse. Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser in- formerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.

8.2 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at levere serviceydelser senest 5 arbejdsdage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, kan kunden op- hæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig med- delelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket le- vering.

9. Garanti

9.1 Garanti. Virksomheden kan ikke gøres an- svarlig for, at den ønskede ydelse ikke har den ønskede værdi for kunden, at man ikke opnår de ønskede resultater, eller ydelsen i øvrigt ikke har den forudsatte hensigtsmæs- sighed. Virksomheden garanterer, at ser- viceydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i udførelse i 1 måneder efter leve- ringen. For dele, der afhjælpes under garan- ti, udgør garantiperioden 2 måneder fra af- slutning af afhjælpningen, dog maksimalt 4 måneder fra oprindelig levering.

9.2 Undtagelser. Virksomhedens garanti omfat- ter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) manglende information fra kunde, (ii) brug i

strid med Virksomhedens instruktioner eller almindelig praksis eller til ikke-aftalte formål,

(iii) afhjælpning eller ændring udført af an- dre end Virksomheden, eller (iv) andre for- hold, som Virksomheden er uden ansvar for.

9.3 Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden øn- sker at påberåbe sig, skal den straks medde- les skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl el- ler mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give Virksomheden de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som Virksomheden beder om.

9.4 Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler Virksomheden kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti.

9.5 Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Virksomheden fejlen eller manglen.

9.6 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af ga- ranti inden rimelig tid efter, at Virksomheden har givet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 10 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anled- ning af fejl eller mangler ved serviceydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.

10. Ansvar

10.1 Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftale- grundlaget.

10.2 Ansvarsbegrænsning. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Virksomhedens ansvar over for kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige 50 % af det salg af serviceydelser, som Virksomheden netto har faktureret til kunden i det umiddel- bart foregående kalenderår. Ansvarsbe- grænsningen gælder ikke, hvis Virksomhe- den har handlet forsætligt eller groft uagt- somt.

10.3 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden ik- ke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortje- neste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.

10.4 Force majeure. Uanset eventuelle modståen- de vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for manglen- de opfyldelse af forpligtelser, som kan hen- høres til force majeure. Ansvarsfriheden be- står, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomhe- den ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og ar- bejdsstridigheder.

11. Immaterielle rettigheder

11.1 Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbin- delse med Virksomhedens udførelse af ser-

viceydelser, herunder patenter, design, va- remærker og ophavsrettigheder, tilhører Virksomheden.

11.2 Licens. Kunden har en tidsubegrænset, ve- derlagsfri, overdragelig licens til at udnytte alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Virksomhedens udførelse af serviceydelser, til formål, der falder inden for kundens sædvanlige forretningsområde, eller som særskilt er aftalt mellem parterne.

11.3 Krænkelse. Virksomheden er ikke ansvarlig for leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, med- mindre krænkelsen er forsætlig. I det om- fang Virksomheden måtte blive mødt med påstand om leverede serviceydelsers kræn- kelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, skal kunden skadesløsholde Virksomheden, medmindre krænkelsen er forsætlig.

12. Fortrolighed

12.1 Videregivelse og brug. Kunden må ikke vide- rebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Virksomhedens erhvervshemme- ligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.‌

12.2 Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over Virksomhe- dens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 0. Kunden skal omgås og opbevare op- lysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.

12.3 Varighed. Parternes forpligtelser efter pkt. 0-

12.1 gælder under parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør uanset årsagen til ophøret.

13. Gældende lov og værneting

13.1 Gældende lov. Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.

13.2 Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal afgøres ved en dansk domstol.