Contract

1. Generelle betingelser

1.1 Definition

SK Energi A/X, Xxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxx, benævnes herefter SKE. Den privatperson eller de private personer i en privat husstand, som har indgået indeværende Aftale, benævnes som Kunden.

1.2 Generelle bestemmelser

Disse leveringsbetingelser gælder for alle el- og naturgasleverancer inklusive netydelse (distribution) fra SK Energi A/S (CVR-nummer 25 13 33 74, herefter benævnt SKE), hvor el- og naturgasleverancerne hovedsageligt er bestemt til ikke-erhvervsmæssig anvendelse for Kunden, medmindre andet fremgår af Aftalen med Kunden. Leveringsbetingelserne udgør en integreret del af Aftalen. Hvis der er uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i Aftalen og disse Leveringsbetingelser, har Aftalens bestemmelser forrang. Udover Aftalen er Kunden omfattet af SKEs til enhver tid gældende Persondatapolitik.

1.3 Ændringer

SKE har mod et varsel på 3 måneder ret til at ændre salgs- og leveringsbetingelserne, priser, gebyrstørrelser og prisberegningsmetoder. Kunden har i så fald ret til at opsige kontrakten med virkning fra ændringens ikrafttræden. SKE's til enhver tid gældende salgs- og leveringsbetingelser, priser, gebyrstørrelser og prisberegningsmetoder findes på xxx.xxxxxxxx.xx og kan i øvrigt udleveres ved henvendelse til SKE på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx eller pr. post til SK Energi, Xxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxx, att.: Kundecenter.

Varsling om ændringer i salgs- og leveringsbetingelser, priser og gebyrstørrelser vil ske i form af meddelelse på xxx.xxxxxxxx.xx og/eller ved regningsfremsendelse. Ved væsentlige ændringer i kontraktbetingelserne til ugunst for kunden skal sådanne ændringer varsles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

1.4 Bindingsperiode og opsigelse

Vi har ingen bindingsperiode. Ved opsigelse af aftale fremsender SKE slutafregningen til kunden inden for 6 uger efter, kundeforholdet er ophørt.

1.5 Fortrydelsesret

Hvis du er privatkunde (forbruger) og har indgået aftale ved fjernsalg f.eks. via vores hjemmeside eller på anden måde, som medfører en lovreguleret fortrydelsesret, kan du fortryde din bestilling i 14 dage efter modtagelsen af ordrebekræftelse. Hvis du eksempelvis har fået en bekræftelse fra os om, at aftalen blev indgået mandag d. 1. i en måned, udløber din frist mandag den

15. i samme måned. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, anden helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, er du inden for fristen, hvis vi modtager din fortrydelse førstefølgende hverdag. Modtager du f.eks. bekræftelsen lørdag den 5. i en måned, kan du fortryde, hvis din fortrydelse kommer frem til os senest mandag den 21. i samme måned.

Hvis du ved bestillingen har accepteret, at vi påbegynder levering inden fortrydelsesfristens udløb, ophører din fortrydelsesret dog allerede, når vi begynder vores levering.

1.6 Misligholdelse

Såvel kunden som SKE kan hæve aftalen med øjeblikkelig virkning såfremt den anden part i væsentlig grad har misligholdt de aftalte forpligtelser. For kundens vedkommende betragtes bl.a. manglende betaling, fejlagtige oplysninger, ophør af eller manglende aftale med det lokale net- eller distributionsselskab som en væsentlig misligholdelse, medmindre andet er bestemt ved lov. I tilfælde af rekonstruktion, gældssanering, konkurs, dødsbobehandling mv. forbeholder SKE sig ret til at opsige aftalen eller opkræve sikkerhed for levering af de ønskede ydelser fra datoen, hvor foranstående begivenheder er indtruffet, medmindre andet er bestemt ved lov.

1.7 Ansvarsbegrænsning

I tilfælde af force majeure er SKE og kunden ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen. SKE er ikke ansvarlig for fx brand, lynnedslag, oversvømmelser, strejke og lockout. SKE er endvidere ikke ansvarlig for forhold omkring den fysiske leverance af naturgas og/eller el, som vedrører kunden og det lokale net- eller distributionsselskab såsom afbrydelser i nettet. Kan SKE ikke opfylde sine forpligtelser på grund af begrænsninger pålagt af net- eller distributionsselskabet, den systemansvarlige virksomhed eller børserne på el og naturgas, kan SKE ikke holdes ansvarlig. SKE kan ej heller gøres ansvarlig for indirekte skade eller tab, herunder tabt avance, produktionstab mv.

1.8 Kundeklager og tvister

Klager kan indgives til SKE’s kundecenter på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Private kunder kan også klage til Ankenævnet på Energiområdet, Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500

Valby (xxx.xxxxxxxxxx.xx). Ankenævnet behandler civilretlige tvister mellem private kunder og energiselskaber. Tvister kan ligeledes indbringes for de danske domstole. SKE’s værneting er retten i Næstved.

1.9 Betaling

Ved betaling via Betalingsservice trækkes fakturabeløbet automatisk på kundens konto ved betalingsfristen, som er anført på fakturaen. Kunden kan kontakte SKE inden betalingen, såfremt kunden vurderer, at der er fejl eller mangler ved fakturaen. Medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen eller fremsendte faktura, er betalingsfristen 14 dage. Ved forsinket betaling kan SKE kræve rykkergebyr og morarenter. Ved fortsat manglende betaling opsiges aftalen og sendes til inddrivelse ved inkassovirksomhed. Dette i henhold til gældende regler på området. Der henvises endvidere til det lokale netselskab/distributionsselskabs procedure for restanceinddrivelse.

1.10 Kreditvurdering

Forud for indgåelse af aftalen foretager SKE en kreditvurdering af kunden ved bl.a. at indhente oplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre. På baggrund af denne vurdering forbeholder SKE sig ret til at afvise aftalen eller kræve depositum eller anden sikkerhed for kundens betalingsforpligtelse i forbindelse med levering af de ønskede ydelser. SKE forbeholder sig ret til at indhente oplysninger fra CPR-registeret med henblik på entydig identifikation og verifikation af kunden. SKE forbeholder sig ret til, i hele aftaleperioden, løbende at modtage kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer. Hvis kunden i aftaleperioden bliver registreret hos kreditvurderingen af anden årsag, eller SKE vurderer, at der foreligger, eller det forventes, at der opstår, begrundet risiko for tab, forbeholder SKE sig ret til straks at opsige aftalen eller kræve depositum eller anden sikkerhed for kundens betalingsforpligtelse i forbindelse med levering af de ønskede

ydelser.

1.11 Kontaktdata og persondata

Kunden accepterer ved indgåelse af aftalen, at SKE, så længe kundeforholdet består, opbevarer kundens persondata i SKE's kundekartotek i overensstemmelse med reglerne i persondataloven. Ved indgåelse af aftalen giver kunden SKE ret til at indhente stamoplysninger/forbrugsoplysninger inkl. aftagernummer/installationsnummer hos kundens netselskab og/eller distributionsselskab. SKE kan videregive oplysningerne til andre, hvis det er nødvendigt for at varetage leverancen.

2. Betingelser for el

2.1 Flytning

Hvis kunden flytter, skal kunden kontakte SKE herom senest 3 dage før flytningen. SKE vil på vegne af kunden kontakte netselskabet i det område, som kunden flytter fra. SKE modtager herefter aflæsning fra Kundens netselskab og udarbejder en flytteafregning. Omkostninger forbundet hermed påhviler kunden. I forbindelse med flytning fremsendes slutopgørelse til kunden inden for 6 uger efter, at fraflytning er sket. Hvis intet er beskrevet om medflytning af aftalen ved kundens meddelelse om flytning, opfattes flyttemeddelelsen som en positiv tilkendegivelse af, at aftalen ønskes flyttet med til den nye adresse. I enkelte tilfælde vil SKE ikke kunne levere el til kunden på den nye adresse, og SKE tager derfor forbehold for levering på den nye adresse/det nye aftagested. Flytter kunden til en adresse, hvor SKE ikke har mulighed for at levere el, ophører aftalen på fraflytningsdagen. Dette vil blive betragtet som en opsigelse af Aftalen fra kundens side. Ønsker kunden ikke at medflytte sin el-aftale, skal dette fremgå af flyttemeddelelsen, som dermed vil blive betragtet som en opsigelse af aftalen. Ved opsigelse vil de generelle opsigelsesregler være gældende, se evt. punkt 1.4 Bindingsperiode og

opsigelse. Se mere om meddelelse om flytning på xxx.xxxxxxxx.xx.

2.2 Fakturering

Fakturering sker iht. SK Energi A/S' betalingsbetingelser.

2.3 Abonnement og gebyrer

Der opkræves et abonnement for adgang til tjenesten. Kunder, der ikke modtager fakturaer elektronisk, pålægges et gebyr pr. fremsendt girokort. Abonnementsstørrelser og gebyrstørrelser kan til enhver tid ses på xxx.xxxxxxxx.xx og kan i øvrigt udleveres ved henvendelse til SKE på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

2.4 Betingelser for fastprisaftale på el

2.4.1 Aftaleperioden

Kunden vælger selv, hvilken periode Aftalen skal dække inden for de til enhver tid gældende aftaleperioder, som fremgår af xxx.xxxxxxxx.xx, og som i øvrigt kan oplyses ved henvendelse til SKE på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Datoen for aftalens begyndelse fremgår ved valg af aftale på xxx.xxxxxxxx.xx og løber

t.o.m. slutdatoen for den valgte aftale.

2.4.2 Opsigelse eller forlængelse af aftalen

Ved aftaleophør vil Aftalen, hvis den ikke fornyes eller opsiges, automatisk blive overflyttet til Flex El aftale (få yderligere information på xxx.xxxxxxxx.xx).

2.4.3 Priser

Priser og eventuel prisregulering fremgår af SKE’s hjemmeside xxx.xxxxxxxx.xx og kan desuden rekvireres hos SKE ved henvendelse på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Vær opmærksom på, at der pålægges balancerings- og handelsomkostninger. Disse fremgår af din regning.

2.5 Betingelser for variabel el aftale, Basis El

2.5.1 Aftaleperioden for Basis El

Basis El udskiftes med Flex El pr. 1. maj 2023 og udgår derfor af SKE’s

produktsortiment.

2.6 Betingelser for variabel el aftale, Flex El

2.6.1 Aftaleperioden for Flex El

Der aftales et starttidspunkt for Aftalen, hvorefter den fortsætter, indtil den opsiges. Se mere information i afsnit 2.6.2.

2.6.2 Opsigelse eller forlængelse af aftalen

Medmindre kunden eller SKE vælger at opsige aftalen, vil den automatisk blive fornyet for en måned ad gangen. Priser, prisregulering samt relevante gebyrer fremgår af SKE’s hjemmeside på xxx.xxxxxxxx.xx. Flex El afregnes til den noterede timepris på Nord Pool tillagt handels- og administrationsomkostninger.

2.6.3 Kvalitet og leveringssted

Levering af el sker til den aftalte adresse og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i elnet-virksomhedens betingelser. SKE har dog ret til midlertidigt at ophøre med leverancen i de tilfælde, hvor elnet-virksomheden afbryder forsyningen. For mere information henvises til leveringsbetingelserne hos kundens elnet-selskab.

3. Betingelser for naturgas

3.1 Flytning

Hvis kunden flytter, skal kunden kontakte SKE herom senest 3 dage før, fraflytning sker. SKE vil på vegne af kunden kontakte distributionsselskabet Evida. SKE modtager herefter aflæsning fra kundens distributionsselskab Evida og udarbejder en flytteafregning. Omkostninger forbundet hermed påhviler kunden. I forbindelse med flytning fremsendes slutopgørelse til kunden inden for 6 uger efter, at fraflytning er sket. Kunden er under alle omstændigheder forpligtet til senest 3 dage før flytning at meddele SKE skriftligt, om kunden ønsker at medflytte sin naturgas-aftale. Hvis intet er beskrevet om medflytning af aftalen ved kundens meddelelse om flytning, opfattes flyttemeddelelsen som en positiv tilkendegivelse af, at aftalen ønskes flyttet med til den nye adresse. I nogle tilfælde vil SKE ikke kunne levere naturgas til kunden på den nye adresse, og SKE tager derfor forbehold for levering på den nye adresse/det nye aftagested. Flytter kunden til en adresse, hvor der ikke er indlagt naturgas, ophører aftalen på fraflytningsdagen. Dette vil blive betragtet som en opsigelse af aftalen fra kundens side. Ønsker kunden ikke at medflytte sin naturgas-aftale, skal dette fremgå af

flyttemeddelelsen, som dermed vil blive betragtet som en opsigelse af aftalen. Ved opsigelse vil de generelle opsigelsesregler være gældende. Se eventuelt mere om meddelelse om flytning på xxx.xxxxxxxx.xx.

3.2 Fakturering

Afregningen er opdelt i to dele. SKE fakturerer à conto naturgasforbruget, mens afgifter og distribution mv. bliver faktureret af distributionsselskabet Evida. Se mere på xxx.xxxxx.xx.

3.3 Abonnement og gebyrer

Der opkræves et abonnement for adgang til tjenesten. Kunder, der ikke modtager fakturaer elektronisk, pålægges et gebyr pr. fremsendt girokort. Abonnementsstørrelser og gebyrstørrelser kan til enhver tid ses på xxx.xxxxxxxx.xx og kan i øvrigt udleveres ved henvendelse til SKE på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. (ved køb af både el og naturgas til samme ejendom skal du som kunde ikke betale abonnement for el).

3.4 Mængde, datakvalitet, gaskvalitet og levering

Distributionsselskabet Evida indberetter kundens reelle forbrug til SKE, og afregningen baseres udelukkende på disse data. Forefindes måledata ikke, baseres afregning på et skøn. Har kunden eller SKE mistanke om, at de indberettede måledata ikke er korrekte, kan der rettes henvendelse til distributionsselskabet. Brændværdien (mængden af energi pr. m3) af den naturgas, kunden modtager, kan variere. Den skal dog til enhver tid opfylde kvalitetsspecifikationerne i Gasreglementet. Afhængig af brændværdien vil det aflæste forbrug blive korrigeret med den såkaldte korrektionsfaktor, inden afregning foretages.

3.5 Betingelser for fastprisaftale på naturgas

3.5.1 Aftalens indgåelse og periode

Kunden vælger selv, hvilken periode aftalen skal dække inden for de til enhver tid gældende aftaleperioder, som fremgår af xxx.xxxxxxxx.xx og som i øvrigt kan oplyses ved henvendelse til SKE på xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Datoen for aftalens begyndelse fremgår ved valg af aftale på xxx.xxxxxxxx.xx og løber

t.o.m. slutdatoen for den valgte aftale.

3.5.2 Opsigelse eller forlængelse af aftalen

Ved aftaleophør vil aftalen, hvis den ikke fornyes eller opsiges, automatisk blive overflyttet til Flex Naturgas aftale (få yderligere information på xxx.xxxxxxxx.xx).

3.5.3 Priser

Priser og eventuel prisregulering fremgår af SKE’s hjemmeside

xxx.xxxxxxxx.xx og kan desuden rekvireres hos SKE ved henvendelse på

xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Vær opmærksom på, at der pålægges balancerings- og handelsomkostninger. Disse fremgår af din regning.

3.6 Betingelser for variabel naturgas aftale, Basis naturgas

3.6.1 Aftaleperioden for Basis Naturgas

Basis Naturgas udskiftes med Flex Naturgas pr. 1. maj 2023 og udgår derfor af

SKE’s produktsortiment.

3.7 Betingelser for variabel naturgas aftale, Flex Naturgas

3.7.1 Aftaleperioden for Flex Naturgas

Der aftales et starttidspunkt for aftalen, hvorefter den fortsætter, indtil den opsiges. Se mere information i afsnit 3.7.2.

3.7.2 Opsigelse eller forlængelse af aftalen

Medmindre kunden eller SKE vælger at opsige aftalen, vil den automatisk blive fornyet for en måned ad gangen. Priser, prisregulering samt relevante gebyrer fremgår af SKE’s hjemmeside på xxx.xxxxxxxx.xx. Din naturgaspris er vores indkøbspris på The European Gas Spot Index, hvorfor SKE løbende kan regulere prisen. Hertil skal tillægges transport og handelsomkostninger og distributionsomkostninger fra distributionsselskabet Evida.

3.7.3 Kvalitet og leveringssted

Levering af naturgas sker til den aftalte adresse og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i naturgas-virksomhedens betingelser. SKE har dog ret til midlertidigt at ophøre med leverancen i de tilfælde, hvor distributionsselskabet Evida afbryder forsyningen. For mere information henvises til leveringsbetingelserne hos xxx.xxxxx.xx.