Fagprøvevejledning
Fagprøvebeskrivelse –Handelsuddannelserne, udgave: August 2024
Fagprøvevejledning
Denne vejledning er målrettet dig, som har en uddannelsesaftale inden for Handelsuddannelserne med et af specialerne:
Salg
Brancheretning Auto
Indkøb
Digital handel B2B
Logistik
Undervisningssted:
U/NORD
Trollesmindeallé 24
3400 Hillerød
Indholdsfortegnelse
Formål med fagprøven 3
Sigtet med fagprøven 3
Organisering af fagprøven 3
Rollefordeling – hvem har ansvaret for hvad 3
Din rolle 3
Den oplæringsansvarliges rolle 4
Skolens rolle 4
Vejlederens rolle 4
Vejledning til skrivning af fagprøverapporten 4
Indledning 4
Problemformulering 5
Metode og afgrænsning 5
Analysen 6
Konklusion 6
Perspektivering 6
Evaluering af arbejdsprocessen 7
Bilag 7
Fagprøve, hvor der samtidigt udarbejdes et produkt 7
Formkrav til fagprøverapporten 7
Citater 8
Kilder 8
Internet 8
Fodnoter 8
Bilag 8
Ophavsret og fortrolighed 9
Eksamen 9
Hvem er til stede under eksaminationen 10
FAQ til den mundtlige eksamen 10
Klageadgang og reeksamen 11
Eksempler på emner, der tidligere har været behandlet til fagprøven 12
Handelsuddannelsen - Salg 12
Handelsuddannelsen - Auto 12
Handelsuddannelsen – Digital Handel 12
Handelsuddannelsen - indkøb 12
Handelsuddannelsen - Logistik 12
Eksempel på udfyldt fagprøvekontrakt 13
Formål med fagprøven
Fagprøven har til formål at evaluere de faglige, generelle og personlige kvalifikationer inden for handelsud- dannelsen, som du har opnået i din elevtid.
Din fagprøve skal vise, at du kan bruge teorier og modeller i praksis. Du skal derfor tage udgangspunkt i en problemstilling fra din praktikvirksomhed og inddrage såvel praktiske som teoretiske aspekter, så du viser dit samlede udbytte af uddannelsen.
Fagprøven omfatter hele dit uddannelsesforløb og består af en skriftlig fagprøverapport og en mundtlig ek- samen, hvor du præsenterer det, du har fundet frem til.
Sigtet med fagprøven
Fagprøven skal vise, at du kan gennemføre et fagprøveprojekt fra start til slut ved at vise, at du kan:
formulere en ide – altså lave en problemformulering
fastsætte et mål – beskrive, hvad du ønsker, at der skal komme ud af projektet
planlægge fagprøveforløbet, herunder skrive et metodeafsnit
gennemføre fagprøveforløbet; altså den praktiske udførelse i praktikvirksomheden samt skrivning af rapporten
evaluere din egen indsats i forhold til de fastlagte mål
Inden for de givne rammer skal du vise, at du kan forholde dig til helheder og sammenhænge i det område, du har valgt at beskæftige dig med, og at du kan fordybe dig i et afgrænset arbejdsområde i din praktikvirk- somhed.
Organisering af fagprøven
Du skal arbejde med fagprøven inden for de sidste seks måneder af din elevtid. Her skal du – i samarbejde med din praktikvirksomhed – formulere en idé (emne eller tema), som skal føre frem til den endelige pro- blemformulering. Din problemformulering skal godkendes af praktikvirksomheden, typisk af din oplærings- eller uddannelsesansvarlige.
Din oplæringsansvarlige kan hjælpe dig med at skaffe de nødvendige informationer og data, evt. ved at henvise til relevante kilder i virksomheden, men det er dit eget ansvar at indsamle informationerne. Virk- somheden skal give dig mulighed for og tid til at søge information internt i virksomheden, så du får adgang til at fremskaffe den viden, der er nødvendig for besvarelsen af din opgave, fx gennem spørgeskemaunder- søgelser, interviews og lignende.
Typisk på det tredje obligatoriske skoleophold vil du få en generel orientering om fagprøven. I løbet af sko- leopholdet har du også mulighed for at stille konkrete spørgsmål til din underviser.
Rollefordeling – hvem har ansvaret for hvad
Din rolle:
Du skal, i samarbejde med din praktikvirksomhed udarbejde en problemformulering. Husk, at ud- spillet skal komme fra dig.
Du skal gennemføre det arbejde, der er nødvendigt i forbindelse med fagprøven, så du kan aflevere rapporten senest på den dato, som du har fået oplyst fra skolen.
Du skal fremlægge dit projekt ved en mundtlig eksamen over for en censor og din vejleder, som fungerer som eksaminator.
Den oplæringsansvarliges rolle:
diskuterer dine mulige fagprøveemner med dig, så du er sikker på at vælge et emne, som virksom- heden kan godkende, at du arbejder med,
godkender ideen og problemformuleringen samt eventuelt senere ændringer til denne,
bistår med råd og vejledning under dit arbejde med fagprøven og sørger for, at du kan få de infor- mationer, der er nødvendige for dit arbejde.
Skolens rolle:
informerer dig om fagprøveforløbet,
fastlægger tidspunkterne for aflevering af fagprøvekontrakt og fagprøverapport samt for den mundtlige eksamen,
udpeger din vejleder og fastlægger proceduren for vejledningen,
udpeger censor og afvikler eksamen.
Vejlederens rolle:
er sparringspartner ift. din problemformulering,
er sparringspartner omkring metode- og modelvalg,
svarer på konkrete spørgsmål undervejs i forløbet.
Vejledning til skrivning af fagprøverapporten
Når du skal skrive din fagprøverapport, er der en række afsnit, som altid skal med i rapporten. Disse afsnit kommer typisk i den her viste rækkefølge.
Forside
Indledning
Problemformulering
Metode og afgrænsning
Analyse
Konklusion
Perspektivering
Evaluering af din arbejdsproces
Kildeliste
Bilag
Indledning
Indledningen kan også kaldes en ”situationsbeskrivelse”. Her kan du fortælle lidt om din praktikvirksomhed for at ”sætte rammen” for opgaven, og desuden skal indledningen indeholde din begrundelse for at vælge det emne, du vil skrive om.
Formålet med indledningen er, at den skal fungere som en appetitvækker, som begrunder emnevalget og formålet med at gennemføre fagprøveprojektet. Indledningen bør naturligt munde ud i problemstillingen, så indledningen lægger op til problemformuleringen.
En indledning skal ikke være specielt lang, men kan godt fylde mellem en halv og en hel side.
Problemformulering
For at kunne skrive en god problemformulering kræver det, at du har lavet dit forarbejde. Det vil sige, at du skal have fastlagt et formål og et mål med fagprøveprojektet, og være klar over, hvad det er, du faktisk vil arbejde med.
Problemformuleringen bør være så kort som muligt, gerne en enkelt sætning eller to, der viser kernen i det, du vil arbejde med, men som samtidigt ikke låser dig fast, hverken på en bestemt metode eller en bestemt løsning.
Stil dig selv spørgsmålet: ”Hvad er det, jeg vil undersøge?” Når du kan besvare det spørgsmål helt præcist, så har du din problemformulering. I praksis er du selvfølgelig allerede igennem dette trin, når du når frem til at skrive din rapport, så det, der skal stå i rapporten under denne overskrift, er præcis det, der allerede står på din godkendte fagprøvekontrakt.
Metode og afgrænsning
Metoden er din ”opskrift” på, hvordan din fagprøve skal ”tilberedes”. Her beskriver du, hvilke ingredienser, der skal indgå, og hvordan de skal behandles.
Du bør overveje følgende, når du beskriver din metode:
Hvordan vil jeg arbejde for at besvare problemformuleringen?
Hvad er det, jeg skal gøre, og i hvilken rækkefølge, vil jeg gøre det?
Xxxxxx modeller og teorier vil jeg bruge, og hvad vil jeg bruge dem til?
Hvilke data, skal jeg have indsamlet, og hvordan vil jeg indsamle dem?
Metodeafsnittet inddeles typisk med relevante overskrifter og måske med underpunkter, hvor du blandt andet beskriver, hvordan du vil fremskaffe data, hvilke analyser, du vil gennemføre, og hvilket teorier og modeller, du vil inddrage. Du skal også begrunde, hvorfor du netop mener, at de modeller, du har valgt, er relevante, og gerne hvorfor andre modeller udelades.
En afgrænsning er en beskrivelse af elementer, der vedrører det valgte emne, men som du ikke vil komme ind på i fagprøveprojektet, og hvorfor disse elementer udelades.
En afgrænsning kan formuleres ”negativt”, hvor du fortæller, hvad du ikke vil komme ind på eller ”positivt”, hvor du i stedet fortæller, præcis hvad du vil have fokus på i projektet.
Der skal ikke nødvendigvis være en afgrænsning i rapporten. Hvis du allerede, når du laver din problemfor- mulering, har helt styr på, hvad du vil komme ind på, kan du udarbejde problemformuleringen så præcis, at det bliver unødvendigt at afgrænse emnet yderligere.
Da metoden ikke er en del af problemformuleringen og derfor ikke er omfattet af fagprøvekontrakten, kan du ændre metoden undervejs, hvis det viser sig nødvendigt, men det vil være en god ide at konsultere din vejleder, inden du ændrer væsentlig i den metode, som I har aftalt.
Metode- og afgrænsningsafsnittet skal ikke have en bestemt længde, men det vil ofte ende med at fylde 1- 2 sider.
Analyse
Det er her, du arbejder med de problemstillinger, du har rejst. De valgte teorier bearbejdes og sammenhol- des med dine indsamlede data. Egentlige beskrivelser bør begrænses mest muligt, og kun medtages når det er relevant. Formålet med denne del af opgaven er x.xx at bryde problemstillingen ned i små dele og bear- bejde de enkelte dele ved hjælp af de praktiske og teoretiske værktøjer, du har skrevet i dit metode-afsnit, du vil benytte. Det er også i dette afsnit, du bearbejder din dataindsamling/datagrundlag. Arbejder du med større talmateriale, er det en god ide at anvende illustrationer til støtte for analysen. Større tabeller og bag- grundsdata placeres som bilag.
Det er også i denne del af opgaven, at du diskuterer og vurderer dine analyser og resultater af disse. At dis- kutere og vurdere er, at du forholder dig til dine resultater, hvad er fordelene og ulemperne ved det, du er kommet frem til? Hvilken betydning kommer det til at have ift. problemformuleringen. Det et i dette afsnit du beskriver, hvilke forslag du vil anbefale og hvorfor. Det er også en god ide at forholde dig til, hvorfor du er nået frem til lige det resultat og om der er andre resultater/perspektiver man bør inddrage?
Længden på dette afsnit vil ofte være på 5-10 sider.
Konklusion
Konklusionen er en sammenfatning af de væsentligste resultater af dit fagprøveprojekt. I konklusionen skal du besvare problemformuleringen, så det er muligt for censor og eksaminator at læse og forstå de to afsnit i sammenhæng.
Det, du skriver i konklusionen, skal hænge sammen med det, som du har fundet ud af i projektets forløb, og som du skal fremlægge til den mundtlige eksamen. Du må ikke ”hoppe over noget” eller konkludere noget, som du ikke kan dokumentere med det, du har fundet ud af undervejs. Du må derfor ikke inddrage nyt stof i din konklusion.
Hvis der er noget, du ikke har fået svaret på i løbet af projektet, eller hvis resultatet blev et andet, end det du forventede, da du gik i gang, så er det sådan det er! Du skal ikke forsøge at konkludere noget, som dine undersøgelser og analyser ikke giver belæg for, da det kan ødelægge din troværdighed. En fagprøve, der kommer til et andet resultat, end det, du forventede, er lige så god som én, der viser det, du forventede. Under alle omstændigheder er det jo netop det, du har fundet ud af, og derfor det, der skal stå i konklusio- nen.
Konklusionen er typisk 1-2 sider lang.
Perspektivering
Her skal du sætte dine konklusioner ind i en større sammenhæng.
Du kan fx sætte dine konklusioner i sammenhæng med virksomhedens andre opgaver – altså kan dine re- sultater, som typisk er hentet på et snævert område, overføres til andre opgaver/afdelinger? Du kan mulig- vis også sætte din opgave i relation til generelle forhold i det omgivende samfund eller lignende, eller du kan komme ind på eventuelle udviklingsmuligheder for dine idéer i et fremtidsperspektiv.
Evaluering af arbejdsprocessen
I evalueringen skal du vurdere din arbejdsproces på en realistisk måde. Du skal evaluere din egen indsats i forhold til de mål, du har sat op, og det er her, du kan beskrive, hvilke udfordringer, du har mødt undervejs, og om disse udfordringer har haft betydning for dit arbejde.
Du kan komme ind på forhold som fx
Hvad gik godt og hvad gik mindre godt under forløbet?
Lavede jeg en tidsplan og holdt jeg den? Hvis ’nej’, hvorfor så ikke?
Hvordan gik mit samarbejde med andre i praktikvirksomheden?
Valgte jeg de rigtige modeller, eller måtte jeg ændre disse undervejs?
Hvad har jeg lært af at udarbejde dette projekt?
Perspektivering og evaluering af arbejdsproces fylder typisk ½-1 side.
Bilag
Du skal vedlægge bilag med;
Din godkendte fagprøvekontrakt,
Dokumentation for antal anslag, som du har brugt i rapporten
Herudover kan du vælge at vedlægge andre bilag som fx;
Resultater af dataindsamling fx i form af referater af gennemførte interviews,
Resultater af spørgeskemaundersøgelser, fx i diagramform,
Udarbejdede modeller Alle bilag skal nummereres.
Fagprøve, hvor der samtidigt udarbejdes et produkt
Måske vil du lave en fagprøve, som omfatter udarbejdelsen af et produkt. Det kan være en webshop, SoMe opslag, whitepaper eller lignende. Her er det vigtigt, at du er opmærksom på, at produktet ikke er fagprø- ven.
Det skal være muligt for din vejleder og censor at se, hvordan du er nået frem til det ”produkt”, du har lavet eller har udarbejdet en skitse til. Så til den mundtlige eksamen skal du fremlægge de undersøgelser og ana- lyser, der har ført dig frem til ”produktet”. Det giver vejleder og censor mulighed for at vurdere kvaliteten af dit ”produkt”, og om det indhold og den udformning, du har valgt, er relevant for netop din virksomhed. Herefter er det fint også at vise det ”produkt”, du er nået frem til, fx SoMe opslag eller en webshop.
Formkrav til fagprøverapporten
Din rapport må maksimalt fylde 10-15 normalsider, som svarer til 24.000 – 36.000 anslag med mellemrum. Det svarer til 2.400 anslag pr. side. Forside, kildefortegnelse, fodnoter og eventuelle bilag tæller ikke med.
Du skal vedlægge dokumentation for antal anslag som bilag til opgaven. Hvis I skriver to sammen, skal der ikke afleveres flere sider.
Du skal aflevere rapporten som en enkelt fil i PDF-format, der omfatter såvel selve rapporten og alle bilag. Du skal sikre, at alle sider, bortset fra forsiden og eventuelle bilag, har et sidetal.
Du skal aflevere elektronisk i Lectio senest klokken 12 på den sidste dag i din skriveuge. Denne dato får du oplyst fra skolen, og ligeledes hvilken mappe i Lectio, du skal bruge. Afleverer du for sent og skolen skøn- ner, at der ikke er en gyldig grund, tæller dette som et eksamensforsøg, hvor du ikke har bestået, og du har derfor kun et forsøg tilbage, så aflever hellere for tidligt end for sent.
Citater
Det er tilladt at citere fra bøger, aviser, tidsskrifter og lignende. Du skal dog altid anføre:
Hvor citatet begynder og slutter ved hjælp af citationstegn (”). Ofte skriver man også citater med kursiv skrift.
Hvem du citerer, forfatter, titel, forlag, udgivelsesår og sidetal – eller hele stien / linket samt den dato, du sidst har set citatet på det pågældende link.
Hvis du ikke angiver, at noget er et citat og undlader at anføre kilden, vil det blive betragtet som forsøg på snyd.
Kilder
På samme måde som citater, skal du i din kildeliste angive alle de kilder, som du ikke direkte citerer, men som du har brugt som inspiration, dokumentation o.l. Her skal der dog ikke sidetal på, medmindre du kun bruger en lille del af en bog.
Kilder er fx personer, bøger, filmanalyser, udleveret undervisningsmateriale, SoMe opslag, hjemmesider hvor du bruger de synspunkter og/eller fakta, der er fremført i kilderne. Refererer du til et interview, skal referatet af interviewet være med som bilag.
Internet
Har du brugt internettet som kilde, skal de sider/artikler, du har brugt også fremgå af kildefortegnelsen på samme måde som andre kilder. Her er det ikke nok at henvise til en bestemt hjemmeside, du skal skrive det dybe link (hele stien) til netop den artikel/underside, du har brugt. Da internettet er flygtigt, vil det være en god idé, hvis du skriver dato for, hvornår du har fundet informationen.
Fodnoter
Det kan være en fordel at anbringe kilder for citater, forklaringer på begreber, ”oversættelser” af forkortel- ser og andre elementer, der ikke er væsentlige for forståelsen i fodnoter, da fodnoter ikke generer læsnin- gen på samme måde, som hvis du skriver alt dette i selve teksten, fx i parenteser.
Bilag
Bilag 1 skal altid være din underskrevne fagprøvekontrakt.
Herudover kan du have materiale, som er vigtigt for projektet, fx dokumentation for indsamlede data i form af præsentation af resultater fra spørgeskemaundersøgelser, referater af interviews, uddrag af regnskaber eller andre virksomhedsdata og meget andet.
Det sidste bilag skal være dokumentation for antal anslag. Denne information kan du i Word finde under menupunktet ”Gennemse”, og herefter vælge ”ordoptælling” i undermenuen.
| Linjeafstand | 1½ |
| Venstre margen | 3 cm |
| Højre margen | 2 cm |
| Topmargen | 2,5 cm |
| Bundmargen | 2,5 cm |
| Skrifttype | Times New Roman eller tilsvarende i punktstørrelse 12. |
Calibri (standardskrifttype i Word) eller tilsvarende i punktstørrelse 11. |
Bilag skal nummereres Bilag 1, Bilag 2, osv. Gode råd:
Ophavsret og fortrolighed
Du har i princippet ophavsretten til din fagprøve, men hvis du ikke gør denne gældende inden 14 dage efter eksamen, kan skolen bruge din opgave, fx som eksempel til kommende elever. Hvis din opgave indeholder informationer, som ikke må offentliggøres, skal du skrive FORTROLIGT på forsiden. I så fald vil kun vejleder og censor få din opgave at se.
Eksamen
Din eksamen vil vare i ca. 30 minutter. Denne tid omfatter vejleder og censors votering om karakteren og den tid, det tager at give dig karakteren og en begrundelse for den. Du skal regne med, at du selv har 10-12 minutter til rådighed til din fremlæggelse, og så vil vejleder og censor bruge nogenlunde det samme eller lidt mindre på spørgsmål.
Eksaminationen bedømmes som en helhed mellem din mundtlige præsentation og din rapport, begge dele tæller med til eksamen.
Xxx eksamenspræsentation skal uploades som en opgave i Lectio senest dagen før, du skal til eksamen. Hvis du bruger plancher, fysiske modeller eller andet, som ikke indgår i din PowerPoint præsentation skal du af- fotografere dette og indsætte fotoene i et dokument, som du også uploader i Lectio sammen med din Po- werPoint præsentation.
Din eksamenspræsentation er lige så vigtig dokumentation som din skriftlige fagprøve, så du kan ikke gen- nemføre / bestå eksamen, hvis præsentationen ikke er afleveret som opgave i Lectio.
I tilfælde af tekniske problemer med Lectio eller adgang til internettet, skal du medbringe din præsentation tilgængelig på din egen pc eller printe og medbringe ét eksemplar af din præsentation.
Din præstation bliver bedømt efter 7-trinsskalaen, og du skal minimum have karakteren 02 for at bestå. Skulle du dumpe, vil du få en grundig redegørelse for, hvad der mangler i din opgave. Du kan så rette op på dette, og gå til en ny eksamen, som vil blive tilrettelagt af skolen.
Hvem er til stede under eksaminationen
Din vejleder fungerer som eksaminator og desuden vil en ekstern censor være til stede.
Eksamen er i princippet offentlig, men du kan bede om, at kun vejleder og censor deltager. Du er velkom- men til selv at tage nogen med, men de må ikke komme med tilkendegivelser under din eksamination, og de skal forlade eksamenslokalet, når din eksamination er færdig. De må altså ikke være i lokalet, når vejle- der og censor voterer, og de vil heller ikke være der, når du får din karakter.
FAQ til den mundtlige eksamen
Hvor lang tid har jeg? Du har ca. 10-12 minutter til din præsentation. Det betyder, at du nok ikke kan nå at præsentere alt, hvad du har lavet, så udvælg det væsentligste for din konklusion. Derefter er der tid til spørgsmål i ca. 10 minutter. Du kan også vælge at få spørgsmålene undervejs.
Hvad vil de vide? Svaret på din problemformulering. Du skal fortælle om de elementer i din dataindsamling og ikke mindst dine analyser og modelanvendelser, der har ført dig frem til din konklusion, som er svaret på din problemformulering.
Hvad spørger de mig om? Der vil typisk blive stillet spørgsmål til det, du har fremlagt, men der kan også blive stillet spørgsmål til fx modeller og teorier, som du har nævnt i dit metodeafsnit, men som du ikke har været inde på i din præsentation.
Der kan blive stillet spørgsmål til ting uden for dit projekt, men kun ting, der har relevans i den forbindelse.
Hvad er mit mål med frem- læggelsen?
Du bør overveje, hvad du vil nå med din fremlæggelse, men typisk vil du gerne fremlægge dine resultater af undersøgelser og analyser. I den forbin- delse vil det være relevant at komme ind på, hvordan du har anvendt for- skellige modeller. Hvis du ikke mener at kunne nå alle modellerne, så læg vægt på de vigtigste. Det er vigtigt, at du sikrer, at du i din fremlæggelse besvarer din problemformulering.
Hvordan skal jeg frem- lægge?
De fleste bruger PowerPoint eller et andet præsentationsprogram som fx Canva, nogle supplerer med plancher, tegninger, modeller osv.
Hvordan skal jeg forberede mig?
Øv dig på din præsentation, gerne mange gange og helst foran et publi- kum.
Du skal selvfølgelig kende din opgave til bunds, og du skal kende din teori og dine modeller, eventuelt også i tilgrænsende områder.
Forestil dig det værste spørgsmål du kan få, og vær klar til at svare på det. Sandsynligvis kommer det ikke, men så er du klar!
Hvordan skal jeg være til eksamen?
Vær dig selv. Opfør dig som du ellers ville gøre.
Hvad nu, hvis jeg bliver ner- vøs?
Mange er nervøse, når de skal til eksamen, det er helt OK. Hverken vejle- der eller censor er ude på ”at få dig ned med nakken”. De ønsker, at du skal klare dig så godt som muligt og vil typisk forsøge at skabe en behagelig stemning i lokalet.
Husk også, at du selv bestemmer en del. Du har selv valgt emnet, du har gennemført projektet, og du har selv valgt, hvad du gerne vil præsentere, og på den måde bestemmer du langt hen ad vejen selv, hvad du gerne vil have spørgsmål om.
Hvad nu, hvis jeg dumper? Du har to eksamensforsøg (med mindre det ene er brugt på at aflevere for sent). Hvis du dumper, vil du få en grundig forklaring på, hvad der mang- lede i din præstation. Det får du så normalt 2-3 uger til at rette op på inden det næste forsøg. Det vil være den samme fagprøverapport du går til eksa- men i næste gang.
Er der mangler i selve rapporten, kan du også nå at rette op på disse, men det vil der sjældent være, medmindre du ikke opfylder alle kravene til rap- portens indhold, fx har undladt at skrive en konklusion i rapporten.
Din præstation bedømmes efter 7-trinsskalaen, og du skal have minimum 02 for at bestå. Der er ikke mulighed for at gå til en ny eksamen, hvis du har bestået i første omgang, heller ikke selv om du gerne ville prøve igen for at få en højere karakter.
Er der PC i lokalet? Ja.
Klageadgang og reeksamen
Xx har mulighed for at klage over din eksamen. Ønsker du det, kan du efter eksamen får udleveret klage- reglerne i skolens administration. Du skal klage skriftligt til skolen senest to uger efter eksamen.
Du kan klage over
Grundlaget for din eksamination
Forløbet af eksamen
Bedømmelsen
Hvis du klager, vil skolen sende din klage til vejleder og censor, som inden for to uger kommer med hver sin uafhængige udtalelse om det faglige indhold af klagen.
På baggrund af din klage og de to udtalelser vil skolen afgøre din klage. Du får besked skriftligt fra skolen om afgørelsen.
Afgørelsen kan gå ud på, at du ikke får medhold, eller at du får medhold. Får du medhold i din klage, vil du få tilbudt en ny mundtlig eksamen, og det er kun dig, der bestemmer, om du ønsker dette. Du skal her være opmærksom på, at en eventuel reeksamen kan resultere i, at du får en lavere karakter end du fik i første omgang.
Eksempler på emner, der tidligere har været behandlet til fagprøven
Handelsuddannelsen - Salg
Analyse af nye mulige kundesegmenter
Forbedringer af B2B webshop
Strategier til nedbringelse af lagerværdien
Samarbejde mellem salg, indkøb og marketingsafdelingerne
Øge salg vha. markedsføring (fx via sociale medier)
Handelsuddannelsen - Auto
Kundetilfredshed
Øget salg/indtjening ved diverse finansieringsformer
Udvidelse af webshop
Lagerstyring og vedligeholdelse
Muligheder for mersalg
Handelsuddannelsen – Digital Handel
Analyse af webshops brugervenlighed mhp. at øge konverteringsraten
Hvordan kan kundeservice på udvalgte kontaktpunkter på kunderejsen optimeres?
En undersøgelse af muligheden for at øge genkøbsraten vha. markedsføring.
Hvordan kan virksomheden øge relevans og værdi af sin contentmarketing for udvalgte målgrup- per?
SEO – en analyse af virksomheds SEO og forslag til hvordan denne kan forbedres.
Handelsuddannelsen - indkøb
Optimering af indkøbsprocessen
Udvælgelse af en ny leverandører
Besparelse ved sammenligning af leverandører
Optimering af indkøb og lageromkostninger
Handelsuddannelsen - Logistik
Optimering af værdikæden
Lagerstyring og vedligeholdelse
Optimere virksomhedens logistikkoncepter
Omkostningsreduktion og besparelser i interne logistik processer
Skalering af virksomhedens logistiksystem
Eksempel på fiktiv udfyldt fagprøvekontrakt
Elev: Xxxx Xxxxxx | Fødselsdag: 010101 |
Adresse: | |
Uddannelse: Handelsuddannelserne | Telefon: 00 00 00 00 |
Problemformulering:
Jeg vil undersøge muligheden for at optimere processen omkring bestillinger via vores hjemmeside og komme med forslag til en ny procedure for bestillinger
Idé:
Jeg vil undersøge hvordan vi kan øge salget/gemmeføre salgsinitiativer/forbedre kundeservice
Dato og underskrifter:
Dato: 23.04.xx | Godkendt den: 23.04.xx |
Elev: | Virksomhed.: |
E-mail: | E-mail: |
Virksomhedens bekræftelse:
* Som uddannelsesansvarlig bekræfter jeg herved, at et projekt med ovennævnte emneformulering kan gennemføres i vores virksomhed og eventuelt i relevante institutioner
* Eleven skriver sit fagprøveprojekt i ovennævnte periode og friholdes i fornødent omfang i praktikpe- rioden mellem sidste obligatoriske skoleophold og skriveperioden, til informationssøgning i henhold til gældende bekendtgørelse.
* Eleven får mulighed for at inddrage nødvendig konkret viden og information fra virksomheden til op- gavebesvarelsen.
* Eventuelle udgifter, jfr. Handlingsplanen i forbindelse med fagprøven afholdes af virksomheden.
* Såfremt fagprøveprojektet ikke stemples ”FORTROLIGT” eller tilbagekaldes senest 14 dage efter ek- samen, må skolen bruge projektet som inspiration til kommende elever.