Abonnementsvilkår for bredbånd hos DKTV
1
1
2
2
2
3
4
4
2. Forudsætninger
3. E-mail-adresse
4. Fast ip-adresse
5. Kundens ansvar
6. Kundens misligholdelse (DKTV’s lukkeret)
7. Driftssikkerhed og ændringer af tjenesten
8. Ikrafttrædelse
Abonnementsvilkår for bredbånd hos DKTV
Marts 2022
For aftaler om abonnement på internetadgang via bredbåndstjenesten (herefter tjenesten), der udbydes af DKTV, gælder følgende tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af DKTV’s tjenester (herefter DKTV’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for internetad- gang via bredbåndstjenesten hos DKTV forud.
Et abonnement på internetadgang via bredbåndstjenesten hos DKTV omfatter følgende:
Adgang til DKTV’s bredbåndstjeneste via en eller flere forbindelser til DKTV’S bredbåndstje- neste med den hastighed, som kunden har valgt.
Mulighed for at bruge internetadgang via bredbåndstjenesten med de til enhver tid tilknytte- de funktioner og faciliteter for den valgte abonnementsform.
Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som udby- des i tilknytning til den valgte abonnementsform.
2. Forudsætninger
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at det er teknisk muligt at levere internetad- gang via DKTV’s bredbåndstjeneste til installationsadressen, jf. Generelle Vilkår for levering og drift af DKTV’s tjenester, pkt. 5-6.
Det er endvidere en forudsætning, at kunden er tilsluttet et net via kundens antenne- eller boligforening (herefter foreningen), som har indgået aftale med DKTV om levering af interne- tadgang fra DKTV til foreningens net.
Det kan endvidere være en forudsætning, at der mellem kunden og DKTV er indgået aftale om elektronisk kommunikation, jf. Generelle Vilkår for levering og drift af DKTV’s tjenester, pkt. 1.A.
Kundens brug af tjenesten forudsætter, at kunden besidder det nødvendige terminaludstyr, herunder pc, eventuel software og lignende.
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden løbende lader software/firmware i sit terminaludstyr opgradere i overensstemmelse med DKTV’s anvisninger.
Hvis forudsætningen om tilslutning via foreningen ikke længere opfyldes, ophører abonne- mentsaftalen med Kunden om internetadgang via bredbåndstjenesten samtidig. Hvis abon- nementsaftalen ophører på et tidspunkt, hvor kunden er omfattet af en bindingsperiode, jf. pkt. 17 i DKTV’s Generelle Vilkår, skal kunden betale et gebyr svarende til abonnementsafgif- ten for den resterende del af bindingsperioden.
3. E-mail-adresse
Det fremgår af DKTV’s produktbeskrivelse for den valgte abonnementsform, om kunden har ret til elektroniske postkasser med én eller flere e-mail-adresser, eller om der skal betales særskilt herfor.
Kunden er ansvarlig for, at eventuelle e-mail-adresser ikke krænker tredjemands rettigheder.
Kunden må ikke overskride den i produktinformationen angivne lagerkapacitet og eventuelle grænser for overført trafikmængde mv. for e-mails.
Eventuelle e-mail-adresser stillet til rådighed af DKTV ophører samtidig med abonnements- aftalen.
Hvis kunden er erhvervskunde, gælder i øvrigt ’Databehandleraftale om e-mail’ som bilag til disse vilkår.
4. Fast ip-adresse
Kunden kan mod betaling af en yderligere abonnementsafgift tilkøbe en eller flere faste ip-adresser.
Eventuelle faste ip-adresser tilhører DKTV og stilles kun til kundens rådighed, indtil abonne- mentsaftalen ophører.
DKTV har ret til at ændre kundens faste ip-adresser, når det er påkrævet af hensyn til trafik, drift eller tekniske forhold, herunder ved eventuel flytning af abonnementet, jf. pkt. 10 i DKTV’s Generelle Vilkår. DKTV informerer kunden om ændringer med et passende varsel. Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med nødvendige tilpasninger i kundens udstyr m.v.
5. Kundens ansvar
Kunden får ved oprettelse udleveret et kundenummer og en adgangskode til brug for blandt andet adgang til kundens internetforbindelse. Disse oplysninger er personlige og må ikke videregives til tredjemand, bortset fra en eventuel registreret bruger. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.
DKTV påtager sig ikke at kontrollere og har ikke ansvar for hvilke informationer, der stilles til kundens rådighed ved adgang til internettet. Dette omfatter bl.a. informationer fra e-mails, links, nyhedsgrupper eller chat-grupper.
Kunden kan ved download af materiale fra internettet eller ved åbning af programmer i mod- taget e-mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. DKTV har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf. Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internettjenesten.
Kundens brug af kunstneriske, litterære og andre ophavsretsbeskyttede værker uden sam- tykke kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsrettigheder. Brug af sådanne værker kan f.eks. ske ved distribution eller download. Det er kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.
I forbindelse med kundens handel på internettet eller ved kundens erhvervelse af netydelser fra tredjemand har DKTV intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværen- de.
6. Kundens misligholdelse (DKTV’s lukkeret)
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaf- talen er DKTV berettiget til at aЫryde kundens adgang til internettjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten.
Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
Kunden portscanner andre computere på internettet eller søger at skaffe sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).
Kundens forbindelse misbruges aktuelt eller potentielt og med eller uden kundens viden til f.eks. spredning af virus, spam, phishing mv.
Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder ved downloading, distribution eller lignen- de.
Kunden sletter eller forfalsker transmissionsinformation, herunder ip-adresser eller header-in- formation.
Kunden undlader at lade software/firmware i sit terminaludstyr opgradere i overensstemmel- se med DKTV’s anvisninger.
Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.
AЫrydelse af kundens forbindelser medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den på- gældende periode.
Når kundens forbindelser i henhold til ovenstående er aЫrudt, kan DKTV opsige abonne- mentsaftalen uden varsel.
Misligholdelsesbestemmelserne i pkt. 14 i DKTV’s Generelle Vilkår finder desuden anvendel- se.
Kundens data fra eventuelle elektroniske postkasser slettes ved aЫrydelsen af kundens ad-
gang til internettjenesten. DKTV kan herefter ikke genetablere data, som er slettet. DKTV kan endvidere ikke herefter reservere e-mail-adresser.
Hvis levering af bredbånds-tjensten aЫrydes af DKTV som følge af kundens misligholdelse af aftale om bredbåndstjenesten, jf. pkt. 14 i DKTV’s Generelle Vilkår, aЫrydes adgangen til internettjenesten samtidig.
7. Driftssikkerhed og ændringer af tjenesten
DKTV er berettiget til at foretage nødvendige ændringer af DKTV’s net og internettjeneste for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. DKTV tilstræber at informere kunden om ændringer med passende varsel, hvis DKTV skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.
Indgås der i kundens område en aftale om internetadgang via DKTV mellem DKTV og en forening eller en anden juridisk enhed, som kunden er en del af, er DKTV berettiget til at til- passe sin levering af internetadgang via bredbåndstjenesten til kunden til vilkårene i en sådan aftale. Ændringerne meddeles kunden skriftligt, jf. pkt. 19 i DKTV’s Generelle Vilkår. Såfremt kunden ikke kan acceptere ændringerne skal dette meddeles til DKTV, hvorefter aftalen mel- lem DKTV og kunden ophører, jf. pkt. 17 i DKTV’s Generelle Vilkår.
Internettjenestens tekniske egenskaber samt internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden via internettjenesten.
En forbindelse til DKTV’s internettjeneste via bredbånds-tjenesten-nettet leveres med ga- ranteret båndbredde eller med maksimal båndbredde (best effort). For forbindelser leveret med maksimal båndbredde kan hastigheden variere bl.a. afhængig af kapaciteten i nettet, og DKTV vil i ordrebekræftelsen angive det interval, som hastigheden kan variere indenfor. Hvis forbindelsen leveres via kundens antenne- eller boligforening, kan hastigheden afhæn- ge af det pågældende nets karakter, tekniske egenskaber mv., hvorfor den nøjagtige bånd- bredde ikke nødvendigvist kan oplyses.
DKTV forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midlertidigt at begrænse mulighederne for an- vendelse af internettjenesten på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.
DKTV forbeholder sig endvidere ret til:
at teste for åbne porte (herunder proxies) samt åbne e-mailservere (relays) på kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug.
at afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at være f.eks. virus, spam eller phishing.
at blokere for tredjemands forbindelser til DKTV’s internettjeneste, hvor forbindelsen vurde- res aktuelt eller potentielt misbrugt f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
at begrænse mængden af afsendte e-mails pr. tidsenhed.
8. Ikrafttrædelse
4
Disse vilkår træder i kraft den 25. maj 2018.
4