Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Almindelige betingelser

Nærværende handelsbetingelser gælder for leverancer fra Profilshop ApS og hjemmeside xxx-xxxxxxx.xx.

Disse salgs- og leveringsbetingelser anses som gennemlæste og accepteret ved leverandørens fremsendelse af ordrebekræftelse, eller købers accept af tilbud fra leverandøren, hvor tidspunktet er købers skriftlige accept af tilbud.

Juridisk navn

Profilshop Danmark ApS (herefter leverandøren) CVR: 37499463

Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxx

tlf: x00 00 00 00 00

Danske Bank - Reg. nr.: 3409 Konto nr.: 12886357

Priser - betingelser

Alle priser i vores webshop er inkl. moms og afgifter i danske kroner (DKK) som standard. Der kan vælges at vise priser i flere valutaer i webshoppen. Alle tilbud fra leverandøren er gældende i 30 dage fra tilbudsdato, hvorefter det bortfalder.

OBS! Alle tilbud forudsætter betaling ved bankoverførsel. Ved betaling med kreditkort tillægges ordren 1,5%.

Bestilling

Bestilling kan alene foretages af personer, der er fyldt 18 år. Bestilling af varer afgives bindende ved skriftlig ordre, ordre på e-mail eller bekræftelse i webshop. Bestilling af varer, der særfremstilles på grundlag af købers mål og specifikationer kan ikke fortrydes. Efter modtaget bestilling, fremsendes køber en ordrebekræftelse på e-mail, som bedes bekræftet før igangsætning af ordren. Ordrebekræftelsen er bindende for køber, medmindre denne straks fremkommer med indsigelser til ordrebekræftelsen. For ordren gælder den fremsendte ordrebekræftelse og nærværende salgs- og leveringsbetingelser. Mundtlige aftaler som telefon ordre er ikke gældende, medmindre dette er godkendt skriftligt af leverandøren.

Betalingsbetingelser

Betingelserne gælder, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og leverandøren. Inkluderer ordren montage, faktureres montagen særskilt i forbindelse med afleveringsforretningen. Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af kort eller direkte til leverandøren ved bankoverførsel. Kortoplysningerne transmitteres krypteret mellem kunde og leverandøren. Personoplysninger (navn, adresse osv.) krypteres dog ikke.

Betaling

Betalingsbetingelser er fakturadato, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Ved ordrer under DKK 20.000 tilsendes faktura i god tid, så betaling kan overføres inden afsendelse.

Betaling af ordrer over DKK 20.000 falder i to rater:

1. rate er et depositum, som udgør 50% af den samlede købesum inkl. fragt.

2. rate udgør de resterende 50% af den samlede købesum inkl. fragt.

Når køber afgiver sin ordre, godkender køber samtidig, at 2. rate overføres inden afsendelse af varerne.

Betaling af rater kan ske ved netbank-overførsel eller via kortbetalingssystem. Betaling af rater kan ske online i vores betalingssystem (vi opretter et betalingslink via vores betalingssystem). Ved kortbetaling og for kundens sikkerhed kan vi sende en betalingsanmodning via vores betalingssystem. Leverandøren forbeholder sig ejendomsretten over det solgte projekt indtil hele købesummen inklusiv evt. renter, omkostninger m.m. er fuldt betalt.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med transportfirma efter omfang, størrelse og leveringsforhold. Indeholdt i leveringsprisen er levering med alm. fragtmand. Fragtprisen forudsætter at aflevering kan ske ved 1. (første) udkørsel. Det er købers ansvar at korrekt leveringsadresse er oplyst ved ordreafgivelse og tilsendt ordrebekræftelse og at levering kan ske ved vognkant med lastvogn eller palleløfter. Ved utilgængelig adgang til købers adresse (ex. for smalle vej forhold, bevoksning over kørebane, skarpe hjørner etc.) med lastvogn (typisk sættevogn) stilles varerne som regel så tæt på leveringssted som muligt. Dog vil 2. (anden) levering med fragtmand alene påhvile køber hvis fragtmand ikke anser det for forsvarligt at aflevere varen.

Forsendelsen stilles uden kvittering og på købers ansvar medmindre andet er aftalt. Levering sker ved vognkant, indkørsel eller carport hvor der er mulighed for at stille varerne forsvarligt. Har køber andre ønsker, kan dette angives i forbindelse med bestillingen som afregnes særskilt. Hvis der kræves specialudstyr, special bil eller kran til levering vil ydelsen for denne blive faktureret køber hvis dette ikke medgår i ordrebekræftelsen. Ved levering på ikke bro-faste øer samt i udlandet opkræves særskilt transporttillæg.

Ved levering påhviler det køber, straks at foretage en grundig og omhyggelig undersøgelse af det leverede. Fejl eller mangler som burde være opdaget ved en sådan gennemgang, kan ikke senere gøres gældende over for leverandøren.

En overskridelse af leveringstiden, uanset af hvilken årsag, berettiger ikke køber til at ophæve aftalen med mindre leveringstid overskrides med mere end 1 måned for lagervarer. Dog gælder 3 måneder ved særfremstillede varer.

Sælger har ret til inden for en 3-mdrs. periode fra en vares levering, at rette fejl og mangler (produktskade eller fejllevering) på den pågældende vare uden udefrakommende erstatningsansvar.

Sælger påtager sig intet ansvar i tilfælde hvor montering ikke kan gennemføres pga. forsinket leveringstid, maskinnedbrud, force majeure etc.

Leverandøren kan ikke holdes erstatningsansvarlig på baggrund af forsinkelser, hverken for et direkte eller indirekte tab og dette uanset årsagen til forsinkelsen.

En overskridelse af leveringstiden, uanset af hvilken årsag berettiger ikke køber til at ophæve aftalen på særfremstillede varer medmindre leveringstid overskrides med mere end 3 måneder.

Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig på baggrund af forsinkelser, hverken for et direkte eller indirekte tab og dette uanset årsagen til forsinkelsen.

Reklamation

Køber skal undersøge de leverede varer for transportskader og synlige fejl/mangler straks ved modtagelsen eller indenfor 14 dage fra levering. Hvis køber opdager en fejl eller mangel, er det vigtigt, straks at kontakte leverandøren og fremvise skaden v/fotodokumentation inden påbegyndt montage, og senest 14 dg. efter modtagelse af ordren. Reklamationsretten bortfalder medmindre disse er overholdt.

Er reklamationen berettiget, og der i øvrigt er reklameret rettidigt fra kundens side, gælder følgende:

Leverandøren kan ikke i nogen henseende gøres erstatningsansvarlig for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet direkte eller indirekte tab ved fabriksfejl eller transportskade.

Kunden har 2 års reklamationsret på leverede varer i overensstemmelse med købelovens bestemmelser. Risikoen for varer købt af leverandøren overgår til køber som forbruger på leveringstidspunktet. Køber kan som udgangspunkt kun klage over produktionsfejl, der viser sig inden og senest to år efter varen er leveret. Leverandøren erstatter udelukkende selve produktet – ikke for genmontering. For varer med begrænset holdbarhed, er købers klagemulighed afgrænset af dennes holdbarhedsperiode.

Leverandøren påtager sig det ansvar, der følger af den til enhver tid gældende lovgivning, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang. Ønsker køber yderligere oplysning eller rådgivning fra sælger, er denne af vejledende art.

Leverandøren er ikke ansvarlig for demontering og/eller genmontering af leverede varer. Leverandøren gør venligst opmærksom på, at fejl og mangler grundet montage, fejljustering, fejlmontering, fundament (utilstrækkelig bæreevne) eller manglende vedligehold, ikke er omfattet af reklamations- og garantibestemmelser.

Er din reklamation uberettiget, kan sælger kræve omkostninger til undersøgelse, om levering og/eller reparation betalt af køber. Køber vil blive oplyst om størrelsen af eventuelt undersøgelsesgebyr eller pris for reparation forud for undersøgelsen eller reparationen.

Fortrydelsesret

Produkter, der er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer, forbrugerens foranstaltninger eller er blevet direkte tilpasset efter forbrugerens ønsker og specifikationer, kan ikke fortrydes. Dette gælder for alle glaspaneler, aluprofiler og andre produkter produceret efter forbrugerens mål. Af samme grund kan varen ikke byttes, returneres eller ændres.

For lagervarer gælder at køber som forbruger har 14 dage til at meddele at køber fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur selvom den er blevet brugt. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. Køber har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget til leverandørens adresse. Køber skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Dokumentation og vejledning

Der findes produktbeskrivelser, monteringsvejledninger og brugervejledninger til varen, disse kan downloades fra leverandørens hjemmeside xxx-xxxxxxx.xx eller webshop. Det er muligt at montere leverandørens produkter på flere forskellige måder. Flere forhold spiller ind, når det gælder den korrekte montering, herunder underlag/fundament og evt. husets konstruktion. Derfor er vores monterings-vejledninger kun vejledende.

I de tilfælde hvor leverandøren har ydet vejledning til køber, er dette uden ansvar for leverandøren. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader på fast ejendom eller løsøre, der indtræder ved enhver anvendelse af leverandørens produkter.

Produktansvar

Køber må forvente at varen kan fremstå med mindre kosmetiske afvigelser, herunder afvigelser ved den påførte overfladebehandling og lakering. Der kan således forekomme overfladiske ridser og overfladen kan fremstå uensartet. Sådanne kosmetiske afvigelser udgør ikke mangler og er ikke reklamationsberettiget. Køber må forvente en vis tolerance iht. producentens anvisning og indenfor alm. tolerancer og alm. vejrforhold herunder bevægelser i materiale pga. temperaturforandringer. Leverandøren er ikke ansvarlig for:

• skader på fast ejendom eller løsøre, som indtræder mens materialet er i købers besiddelse

• skader på produkter, der er fremstillet af køberen, eller på produkter, hvori disse indgår

• driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab

• demontering og/eller genmontering af leverede varer, monteret af 3. mand

Montage

Hvis leverandøren står for montagen, skal der altid være adgang til vand, 230 V strøm og toilet.

Forventet opstartstidspunkt er kl. 8.00, hvis ikke andet er aftalt. Montagen sker som udgangspunkt indenfor 1-2 uger efter den aftalte leveringsdato. Leverandøren forbeholder sig dog ret til at udskyde montagen blandt andet i højsæsonen og under dårlige vejrforhold, såsom hård blæst, kuling, sne og frost som gør, at resultatet ikke kan leve op til kvalitetskrav for ordentligt udført håndværk samt force majeure.

Det forudsættes at underlag/fundament er stabilt og har tilstrækkelig bæreevne, så der ikke kræves ekstrafundering i forbindelse med montagen. Det forudsættes desuden, at boring af huller i forbindelse med montagen kan gennemføres uden hindringer. Monteres der på eller imod eksisterende bygningsdele, ydes der ikke garanti for disse.

Hvis der under eller efter montage opstår utætheder der kan henføres til eksisterende fundament, undertag, understrygning, fuger eller inddækninger, er dette ikke reklamationsberettiget.

Ved aflevering af færdigmonteret vare skal kunden være til rådighed for at gennemgå projektet og afslutning af dette. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved aflevering berettiger det ikke køber til at lave tilbagehold i restbeløbet. Leverandøren vil særskilt rette op på disse.

Garanti

Hærdet glas er 5 gange stærkere end normalt floatglas og har dermed en højere ydeevne. Alt glas brugt i konstruktioner som værn og gelænderkonstruktioner skal ift. EU normer være lamineret. Som det er nævnt i Glasindustrien’s publikationer ”Lamineret glas” og ”Glasværn”, kan delaminering/misfarvning af lamineret glas ved udendørs brug med frit eksponerede kanter i sjældne tilfælde forekomme.

Synlige uregelmæssigheder accepteres iht. kriterierne i DS/EN 572-2 og tolerancer gælder for hærdet floatglas iht. DS/EN12150. jf. retningslinjerne fra Glasindustrien. Hærdeprocessen påvirker glassets planhed, hvorved glasset kan få en svag ud bøjning. Ud bøjningen vil være bestemt af glastykkelsen samt forholdet mellem glassets længde og bredde.

Alt glas brugt i vores værn og glasgelænder er hærdet og lamineret, CE mærket. PVB folie – alm. sikkerhedsglas

Folie der benyttes mellem glas, har en ”hygroskopisk ”virkning, hvilket vil sige, at den optager fugt fra omgivelserne. Derfor

kan der i sjældne tilfælde forekomme uklarheder/misfarvninger i glassets yderområder/randzoner. Disse er alene et visuelt problem og har ikke nogen indvirkning på glassets sikkerhedsmæssige egenskaber. Dette er teknologisk produktionsbetinget og er derved ikke reklamationsberettiget.

Leverandøren kan således ikke garantere, at misfarvning ikke kan forekomme på laminereret glas i en udvendig applikation. Derfor gives ikke garanti til almindeligt lamineret (float+float) og almindeligt hærdet-lamineret (hærdet+hærdet) med PVB folier.

XXX folie - sikkerhedsglas

Med EVA-folie som også er langt mindre sårbar over for fugteksponering, da folien ikke absorberer fugt, er risikoen for delaminering kraftigt formindsket, og en EVA-folie løsning kan anvendes uden kantbeskyttelse.

Leverandøren yder 7 års delaminerings-garanti på alt glas lamineret med XXX folie hvis delaminering forekommer fra glaskant eller hulboring og forudsat, at glasset håndteres og monteres efter Glasindustrien’s anvisninger.

SentryGlas® - sikkerhedsglas

Leverandøren yder 5 års delaminerings-garanti på SentryGlas® som er langt mindre sårbar over for fugteksponering. Det betyder at risikoen for delaminering er kraftigt formindsket, og en SentryGlas® løsning kan anvendes uden kantbeskyttelse. SentryGlas® til lamineret (float+float) & lamineret (hærdet+hærdet) glas er 5 gange stærkere og op til 100 gange stivere end traditionelle lamineringsmaterialer, og har dermed en højere ydeevne.

Leverandøren indestår for, at relevante glas varer er produceret iht. EU-normer og opfylder kravene til CE-mærkning.