MAROKK – Salgs- og leveringsbetingelser
MAROKK – Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer gennem webshop på xxx.xxxxxx.xx og xxx.xxxxxx.xxx, og køb over telefon og i MAROKK showroom.
MAROKK ApS XXX.xx.: 35392912
Klareboderne 16
1152 København K
Ordrer er først endeligt reserveret når vi har modtaget betaling.
Alle håndlavede fliser kan variere med +-1-2 mm i længde, bredde og tykkelse. Zellij-fliser kan variere op til +-3-4 mm.
Det er normalt og naturligt at håndlavede flisers farver kan variere op til 10-20 procent i intensitet og karakter.
For det bedste resultat anbefaler vi at installation udføres af en dygtig flisemurer, der grundigt er indsat i installationsvejledningen.
Vær opmærksom på, at der skal beregnes ekstra fliser til skæringer og spild. Vær opmærksom på at vores hjælp og forslag til beregning af ekstra fliser til spild, kun er en vejledende rådgiv- ning. Vær derfor omhyggelig med at måle præcist op, så vi bedst muligt kan rådgive dig.
Bestilling
Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende en ordrebe- kræftelse/faktura til din e-mail.
Når du har modtaget ordrebekræftelsen, er fliserne reserveret, og afsendes i løbet af 1-4 hverdage hvis det er en lagervare. Der sendes automatisk en e-mail med et tracking-link, når fliserne er blevet afhentet fra vores lager og er på vej til at blive leveret.
Betaling
Vi modtager følgende betalingsmidler: MasterCard, Visa, Dankort, MobilePay og bankoverfør- sel.
Ved køb gennem webshop trækkes beløbet for varerne først på din konto, når varerne afsen- des.
Ved fabriksordrer indbetales 50% af beløbet som ordrebekræftelse, og derefter igangsættes ordren.
Levering
Ved køb gennem webshop tilbyder vi levering til adresser i hele EU. Levering til alle andre lande kan ske ved bestilling på mail til xxxx@xxxxxx.xx
Det er muligt at afhente bestilte og betalte ordrer på vores lager på Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx.
Ordrer fra lager afsendes i løbet af 1-4 hverdage efter betaling er modtaget. Ved specialordrer fremgår leveringstiden af fakturaen/ordrebekræftelsen. Den oplyste leveringstid for fabriksor- drer er kun vejledende.
MAROKK kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af en forsinket eller manglende leverance.
Modtagelse
Ved modtagelse af fliserne bør fliserne gennemgås, og evt. reklamationer for synlige fejl, skal altid ske inden installation.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som privat forbruger i Danmark. For- trydelsesretten gælder ikke for virksomheder. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag:
- Varen er leveret
- At du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskel- lige varer, som er bestilt i én ordre, og som er delleveret. Fortrydelsesretten gælder kun hele ordren – dele af ordren kan ikke fortrydes.
Specialordrer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os besked.
Returnering af varen og betaling af returomkostninger
Hvis du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb og du har modtaget vores svar, skal du sende eller aflevere varen til MAROKK ApS, Xxxxxxxxxx 00x, 0000 Xxxxxxxx, Xxx.
00000000 – åbent ml. kl. 9-15.30 man.-fre. Den returnerede ordre skal have påsat en seddel, tydeligt mærket med navn og fakturanummer.
Returneringen af ordren skal ske straks og uden unødig forsinkelse. Du skal selv betale om- kostningerne i forbindelse med din returnering.
Vær gerne opmærksom på, at fliserne bliver leveret på paller, og man derfor ikke kan benytte almindelig pakkeshop ved en returnering. Xxxxxxxx skal sendes tilbage på paller forsvarligt pak- ket med PostNord eller andet fragtfirma.
Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse
Vi refunderer købesummen uden unødig forsinkelse senest 5 dage efter vi har modtaget or- dren retur indefor de 14 dages fortrydelsesret.. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.
Emballage og varens stand ved tilbagelevering
Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradrager et beløb i købs- summen svarende til værdiforringelsen, inden købesummen tilbagebetales.
Ved returnering af vores fliser, skal fliserne være pakket i kasserne på samme måde, som de var ved levering, f.eks. ligger fliserne typisk front mod front og ryg mod ryg i kassen.
Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Reklamation
Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Ved en synlig fejl på fliser, skal der dog reklameres inden installation.
Som køber skal du straks ved modtagelsen af fliserne, og altid inden fliserne tages i brug, gen- nemgå fliserne for at sikre, at de er uden mangler.
MAROKK har ikke ansvaret hvis fliserne er blevet forkert installeret, og/eller de ikke er an- vendt i fuld overensstemmelse med vores vejledninger.
Hvordan reklamerer jeg?
Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice: xxxx@xxxxxx.xx. Send billeder af produktet sammen med en beskrivelse af fejlen.
MAROKK –Terms of sale and delivery
These sales and delivery conditions apply to the purchase of goods through the webshop at xxx.xxxxxx.xx and xxx.xxxxxx.xxx, and through purchases over the phone and in our showroom.
MAROKK ApS XXX.xx.: 35392912
Klareboderne 16
1152 København K
Orders are not reserved before payment is received.
All handmade tiles can vary by + -1-2 mm in length, width and thickness. Zellij tiles can vary up to + -3-4 mm.
It is perfectly normal that the colors of handmade tiles can vary up to 10-20 percent in inten- sity and character.
For best results, we recommend the installation to be performed by a skilled tile installer, who is familiar with the installation guide.
Be aware that extra tiles must be calculated for cuts and wastage. Our help and suggestions for calculating extra tiles for spillage, are for guidance only. Therefore, be careful to measure accurately so we can advise you in the best way.
Ordering
When you place your order via our website, our system will automatically send an order con- firmation or invoice to your email.
Once you have received the order confirmation, the tiles are reserved and will be shipped within 1-4 weekdays if it is a stock item. An email with a tracking link will also be sent auto- matically when the tiles have been picked up from our warehouse and are on their way to be delivered.
Payment
We accept the following means of payment: MasterCard, Visa, Dankort, MobilePay and bank transfer.
When purchasing through our webshop, the payment for the order is only deducted from your account when the goods are sent.
For factory orders, 50% of the amount is paid at order confirmation, and then the order is initiated.
Delivery
For purchases through the webshop, we offer delivery to addresses throughout the EU. Deli- very to all other countries can be made by sending an order to xxxx@xxxxxx.xx.
It is possible to pick up ordered and paid orders at our warehouse at Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx.
Orders from stock are shipped within 1-4 business days after payment is received. For speci- al orders, the delivery time is stated on the invoice/order confirmation. The delivery time for factory orders is for guidance only. MAROKK cannot be held accountable for indirect losses due to a delayed delivery.
Receipt
Upon receipt of the tiles, the tiles should be reviewed, and possible complaints for visible faults must always be made before installation.
Complaints
As a customer, you have the right to complain if the item has a defect. In the event of a visible fault on the tiles, however, complaints must be made before installation.
As a buyer, you must review the tiles immediately when you receive them, and always before installing the tiles, to ensure that they are free of defects.
MAROKK is not responsible if the tiles have been incorrectly installed and/or they have not been used in full compliance with our instructions.
How do I complain?
If you want to complain about a defect, send an email to our customer service info@marokk. dk within a reasonable time after receiving the tiles. Please send photos of the product along with a description of the defect.