indledning
indledning
Disse betingelser gælder for forhold vedrørende kreditaftalen mellem dig og os, Santander Consumer Bank. Betingelserne beskriver dine og vores rettigheder og forpligtigelser.
Til din kreditaftale kan der være tilknyttet et betalingskort og/eller et internationalt betalingskort. For brug af betalingskort gælder også de pågældende kortbestemmelser.
E-boks
Santander Consumer Bank er en digital bank, og bruger derfor som udgangspunkt e-Boks i kommunikationen mellem dig og os. Omfanget af kommunikationen, som sendes via e-Boks bliver løbende udvidet, og det kan forekomme at post undtagelsesvist fremsendes fysisk. Posten opbevares i e-Boks efter deres gældende vilkår.
Når du indgår en aftale med Santander Consumer Bank, er det således en forudsætning i kontraktforholdet, at du modtager post fra os via e- Boks. Posten i e-Boks har samme retsvirkning som almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere posten i e-Boks på samme måde som almindelig post. Santander Consumer Bank er ikke ansvarlig for forhold eller tab, som skyldes e-Boks A/S eller din brug af e-Boks i øvrigt.
Ændring af betingelser for kreditaftaler
Santander Consumer Bank kan ændre betingelserne for kreditaftalen uden varsel og med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers vil ændringerne ske med to måneders varsel. Vedrørende rente- og gebyrændringer, se afsnit herom nedenfor.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde kreditaftalen inden 14 dage efter, at du i disse etingelser og i kreditaftalen har fået oplysning om fortrydelsesretten og aftalens vilkår, og aftalen er underskrevet. Hvis du har underskrevet aftalen den 1. i en måned, er fristen for fortrydelse altså den 15. i måneden. Hvis fristen udløber på en lørdag/søndag, en helligdag eller på grundlovsdag, udløber fristen dog først på den efterfølgende hverdag. For at du kan dokumentere fortrydelsen, skal den være skriftlig og kan sendes til Santander Consumer Bank, Xxxxxxxxxx 000,
5 sal, 2650 Hvidovre, eller på mail til xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Hvis du fortryder inden den anførte frist, skal du kun tilbagebetale den eventuelle saldo på kreditten.
Kreditvurdering
Kreditvurdering sker på ansøgningstidspunktet og kan også gentages senere under kreditforholdets forløb. Vil du ikke give Santander Consumer Bank de anmodede oplysninger til brug for en senere kreditvurdering, betragtes dette som misligholdelse af kreditaftalen og eventuelt andre låne- og kreditaftaler med Santander Consumer Bank. Vi kan i så fald kræve din kredit tilbagebetalt og spærre kort, som er tilknyttet til kreditaftalen, uden forudgående varsel. Senest samtidig hermed vil vi dog meddele dig, at vi hæver aftalen og spærrer dit kort. Se mere herom i afsnittet om ”Santander Consumer Xxxxx ret til at ændre eller opsige din kreditaftale”.
Solidarisk hæftelse
Ansøger du om en kredit sammen med en anden, f.eks. din ægtefælle, hæfter I solidarisk for kreditten. Det betyder, at I begge hæfter for den fulde saldo på kreditten. Dermed kan du skulle betale for din meddebitors del af gælden, hvis han eller hun ikke betaler. Dette gælder uanset om I bliver skilt eller lignende. Hvis du ikke ønsker at fortsætte med at dele kreditten med din meddebitor, skal du straks kontakte os på xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx for at få spærret kreditten for fremtidige bevægelser.
Betalinger
Doc 851
Sidste rettidige dag for betaling af den månedlige ydelse er den 1. i måneden. Du skal altid mindst betale det minimumsbeløb, der er anført på opkrævningen. Betalingerne skal tilmeldes Betalingsservice. Herefter trækkes den månedlige ydelse automatisk på forfaldsdagen fra den bankkonto, som er tilmeldt Betalingsservice. Hvis betalingen ikke sker via Betalingsservice, sender vi, mod et gebyr, et indbetalingskort. Indbetalingerne vil først blive anvendt til betaling af eventuel forsikringspræmie, renter, gebyrer, andre omkostninger og derefter til dækning af den højest forrentede saldo på kontoen. Hvis saldoen på din kreditaftale overstiger den aftalte kreditramme, har Santander Consumer Bank ret til straks at kræve betaling af det beløb, som overstiger den aftalte kreditramme. Vi er i så fald berettiget til at opkræve et overtræksgebyr samt at spærre eventuelt tilknyttede kort. Du skal som minimum tilbagebetale kreditten med den minimumsindbetaling, der står på din kreditaftale. Hvis du vælger at
tilbagebetale et højere månedligt beløb vil du samlet set reducere dine kreditomkostninger og eventuelt din løbetid. Du kan til enhver tid betale et beløb ud over den aftalte minimumsydelse for at nedbringe saldoen hurtigere. Du kan også kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at blive opkrævet hele saldoen hver den 1. i måneden.
Har du ikke betalt et forfaldent beløb rettidigt, må vi se bort fra Betalingsserviceaftalen og kræve beløbet indbetalt straks via et indbetalingskort, som sendes sammen med en rykkerskrivelse. Ved fortsat manglende betaling sender vi rykkerskrivelser og inkassoadvisering til dig. Santander Consumer Bank, må opkræve gebyrer for disse påmindelser og for eventuelle inkassoomkostninger. Såfremt du i en periode på mere end 20 dage har et positivt indestående på din konto. Kan Santander Consumer Bank uden varsel udbetale den positive saldo til din Nemkonto.
NemKonto
Vi benytter din NemKonto til udbetalinger. Derved sker der en elektronisk udveksling af dit NemKonto-nummer og CPR-nummer mellem Santander Consumer Bank og NemKonto-systemet. Vi skal oplyse dig om, at det er KMD A/S, der administrerer NemKonto- systemet på vegne af Økonomistyrelsen. Når vi sender en betalingsmeddelelse via NETS til KMD A/S, anvendes CPR-nummeret udelukkende til at identificere NemKonto-nummeret, som returneres til Nets, så betalingen kan gennemføres til NemKonto.
Kontrol af månedsopgørelsen
Du har pligt til at gå dine månedsopgørelser omhyggeligt igennem hver måned. Hvis du finder bevægelser på kontoen, som du ikke kan vedkende dig, skal du hurtigst muligt kontakte os.
Din ret til at opsige aftalen
Du kan til enhver tid skriftligt opsige kreditaftalen uden varsel. Ved opsigelse af aftalen forfalder en eventuel saldo på kontoen omgående til betaling. Af hensyn til din mulighed for at dokumentere opsigelsen, skal den meddeles skriftligt til Santander Consumer Bank, Xxxxxxxxxx 000, 0 xxx, 0000 Hvidovre eller via mail til xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Når du opsiger aftalen, skal du tilbagebetale hele saldoen inklusive renter og gebyrer på kreditten. Ved førtidig opsigelse og indfrielse er Santander Consumer Bank berettiget til at opkræve renter indtil indfrielsesdagen.
Santander Consumer Banks ret til at ændre eller opsige din kreditaftale
Santander Consumer Bank kan ændre kreditaftalens betingelser, hvis der er en saglig og/eller forretningsmæssig grund til det. Vi kan øjeblikkeligt indskrænke kreditrammen på aftalen, hvis f.eks. din kreditværdighed er væsentligt forringet, eller hvis du efter aftalen er indgået, er blevet registreret i RKI. Vi skal i så fald straks meddele dig om den indskrænkede kreditramme. Eksempelvis kan kreditrammen være begrænset til den aktuelle saldo på kontoen og et tilknyttet kort kan også blive spærret. Læs om betingelserne for dette i kortbestemmelserne for dit kort.
Santander Consumer Bank kan jf. kreditaftalelovens § 27 stk. 2 opsige kreditaftalen med to måneders varsel, hvis der er en saglig grund hertil. Herunder hvis væsentlige forudsætninger for aftalens indgåelse ikke længere er til stede. Hvis vi opsiger aftalen, forfalder kreditten til betaling ved opsigelsesvarslets udløb.
Santander Consumer Bank kan, af sikkerhedsmæssige årsager og i henhold til lovkrav, lukke kreditten samt tilknyttede kort, hvis der ikke har været bevægelser på kontoen i 24 måneder.
Hvis du misligholder en kredit- eller låneaftale med Santander Consumer Bank, forbeholder vi os samtidig retten til, uden varsel, at opsige øvrige kreditter og lån, du har hos os.
Renter
Vi beregner rente fra den dag, du foretager en transaktion på kortet eller kontoen. Dette betyder, at vi beregner rente fra udbetalingsdatoen ved alle former for udbetalinger, herunder bl.a. via bankoverførsel eller balanceoverførsler. Købstransaktioner, som er foretaget med kort, er rentefri i op til 45 dage, hvilket betyder at købstransaktioner i perioden fra månedsopgørelse til månedsopgørelse er altså rentefrie, hvis du indfrier saldoen fra måned til måned. Hvis saldoen eller dele af saldoen ikke betales hver måned ved forfald, beregner vi rente fra forfaldsdatoen.
Renter tilskrives kontoen bagud en gang om måneden. Debitorrenten beregnes på grundlag af det aktuelle skyldige beløb og er dag til dag rente.
Indbetalinger tilskrives kontoen 1. bankdag efter modtagelsen. Udbetalinger fra kontoen posteres samme dag, som de foretages. Står der i en periode et beløb på kontoen i din favør, forrentes dette tilgodehavende ikke.
Din rente er variabel og består af 2 sammenlagte dele. Én del udgør den af Santander Consumer Bank beregnede gennemsnitlige 3- måneders CIBOR-rente(Copenhagen InterBank Offered Rate) og én del udgør et rente-tillæg, som er fastsat af Santander Consumer Bank.
Tilsammen udgør disse den aftalte rente på dit lån.
Den gennemsnitlige CIBOR-rente beregnes af Santander Consumer Bank som gennemsnitsrenten af følgende perioder: Dec-Feb / Mar- Maj / Jun-Aug / Sep-Nov. Santander Consumer Bank regulerer renten på grundlag af udviklingen i den offentliggjorte CIBOR-rentesats og på baggrund af den af Santander Consumer Bank senest beregnede gennemsnitsrente. Regulering sker hver den 1. januar, 1. april, 1. juli og
1. oktober.
Hvis ændringen i den gennemsnitlige CIBOR-rentesats er på under +/- 0,25 % foretager Santander Consumer Bank ingen regulering.
Hvis den gennemsnitlige 3-måneders CIBOR-Rentesats er negativ, sættes den del af din rente, der reguleres i henhold til CIBOR- rentesatsen til 0 %.
Bortfalder CIBOR - eller mister den sin betydning, som rentereguleringsfaktor/ markedsrenteindikator, er Santander Consumer Bank berettiget til uden varsel at vælge en anden referencerente, der er repræsentativ for markedsrenten med deraf følgende ændringer.
Santander Consumer Bank kan uden varsel ændre renten, hvis ændringen sker til din fordel. Hvis ændringen ikke er til din fordel gælder følgende:
Santander Consumer Bank kan uden varsel ændre renten, hvis det er begrundet i udefrakommende forhold, som Santander Consumer Bank ikke har indflydelse på. Det kan f.eks. være a) Penge- eller kreditpolitiske ændringer i ind eller udland som påvirker det almindelige renteniveau på en måde, der har betydning for banken, eller b) hvis der sker anden udvikling i det almindelige renteniveau, herunder bl.a. på penge- og obligationsmarkederne, på en måde, der har betydning for banken.
Santander Consumer Bank kan med en måneds varsel ændre rentesatsen, hvis ændringen skyldes markeds-, indtjenings- eller konkurrencemæssige forhold i ind- og udland, herunder men ikke begrænset til risikomæssige, omkostningsmæssige- eller lovmæssige forhold f.eks. (ikke udtømmende): Hvis der sker stigning i vores fundingomkostninger; hvis der over en længere periode er en ubalance mellem markedsrenter; hvis vi pålægges øgede solvens-, kapital- eller likviditetskrav; hvis vores kreditrisiko øges; hvis vores omkostningsniveau stiger, herunder hvis der sker stigning i bidrag til garantiordninger eller hvis der sker lovændringer eller ændringer i retspraksis og praksis hos klagenævn eller myndigheder; hvis vores operationelle risiko øges; stigning i omkostninger grundet bedre brug af vores ressourcer og kapacitet eller andre forretningsmæssige hensyn der er uafhængig af udviklingen i det almindelige renteniveau; hvis der sker ændringer i skatter og afgifter, der har betydning for banken.
På xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx kan du altid finde den seneste oversigt over gebyrer og priser, og information om rentetilskrivning og ændringer heraf.
Gebyrer
Gebyrer og andre betalinger for vores ydelser opkræves i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisoversigt. Du informeres altid om eventuelle gebyrer, inden den pågældende serviceydelse leveres.
Doc 851
I tabellen ses et uddrag af de gebyrer som Santander Consumer Bank opkræver. Den fulde gebyroversigt kan til enhver tid findes på xxxxxxxxx.xx
Gebyrer for kreditter | |
Santander Red/Acceptcard Visa | |
Administrationsgebyr inkl. Betalingsservice pr. måned | 0 kr/ 15 kr. |
Administrationsgebyr inkl. indbetalingskort pr. måned | 35 kr. |
Rykkergebyr jf. renteloven | 100 kr. |
Gebyr for inkasso jf. renteloven | 100 kr. |
Gebyrændringer
Vi kan ændre gældende gebyrer med to måneders varsel, når ændringerne er sagligt begrundet, f.eks. hvis
a) Lovforskrifter, myndighedsforanstaltninger eller lignende forhold påfører os øgede omkostninger til administration eller lignende i forbindelse med gennemførelsen af den service, som gebyret vedrører, eller i forbindelse med services og administration, der ikke hidtil er opkrævet gebyrer for,
b) Dine individuelle forhold gør, at en bestemt handling eller service, som gennemføres i forbindelse med kredittens administration, fordyres væsentligt (f.eks. ændret betalingsmetode, flytning til udlandet, el.lign.), eller
c) Ændringer i lovgivning, myndighedsforanstaltninger eller lignende forhold uden for Santander Consumer Banks kontrol, der medfører øgede omkostninger.
Vi kan med to måneders varsel indføre nye gebyrer for serviceydelser som vi ikke tidligere har beregnet gebyr for. For tilkøbte serviceydelser kan gebyrer og gebyrforhøjelser indføres uden varsel. Du vil til enhver tid blive oplyst om prisen for en tilkøbt ydelse inden ydelsen udføres.
Hvis du ikke overholder betalingsforpligtelserne som fastsat i kreditaftalen, kan vi opkræve rykkergebyrer, inddrivelsesudgifter mv. i overensstemmelse med gældende lovgivning.. Du kan læse mere om vores inkassoproces i Forretningsbetingelser for Santander Consumer Bank, som findes på xxxxxxxxx.xx.
Modregning
Santander Consumer Bank kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent beløb i et eventuelt tilgodehavende, som du har eller får hos Santander Consumer Bank.
Øvrige vilkår
Santander Consumer Bank yder ved indgåelse af aftalen ikke finansiel rådgivning eller påtager sig noget ansvar i den forbindelse.
Tilsynsmyndighed
Vi er en filial af en norsk bank og vi er registreret hos både de norske og de danske myndigheder. Vi er registreret som forsikringsagent hos de norske myndigheder med registreringsnummer 983 521 592.
Tilsynsmyndighed for vores virksomhed er Finanstilsynet Revierstredet 3, Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo, E-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx og Finanstilsynet, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxx X.
Klager
Hos Santander Consumer Bank lytter vi til kunderne, og vi gør vores yderste for at levere en god service. Men oplever du som kunde, at vi ikke tager hånd om din henvendelse på en tilfredsstillende måde, så har du disse muligheder for at klage til os. Husk at oplyse dit kreditaftalenummer.
Ring til os på 70 21 90 54 eller send en mail til os på xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Kan vi ikke komme til enighed, kan du klage til Pengeinstitutankenævnet, Xxxxxxxxxx 0 X, 0., 1022 Kbh.
Alternativt kan klagen sendes via Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via xxx.xxxxxxx.xx.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Vedrører klagen forsikringer kan du sende klagen til Forsikringsankenævnet, Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2, 1. - 1572 Kbh. V. Klager over markedsføring kan sendes til Finanstilsynet, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxx X.
Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister mellem dig og Santander Consumer Bank afgøres i henhold til dansk lov ved dansk ret.
Kontaktoplysninger: Santander Consumer Xxxx Xxxxxxxxxx 000, 0 sal
2650 Hvidovre
Doc 851
xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx
CVR-nummer 30733053