Brugerregler

Brugerregler

Visa Debit

Indhold

Definitioner 3

Korttyper 3

Generelle definitioner 3

Betingelser 5

1. Kortets anvendelsesmuligheder 5

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet 6

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet 17

4. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige oplysninger

og oplysninger om indkøb m.v 18

5. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller personlig sikkerhedsforanstaltning bortkommer

eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse 20

Uddrag af værgemålsloven 20

Lov om betalinger 21

Definitioner

Korttyper

Privatkort

Visa Xxxxx udstedes til privatpersoner til privat forbrug.

Firmakort

Visa Xxxxx Xxxxxxx, udstedes til privatpersoner til brug ved firmakøb.

Visa Debit på mobil

Virtuel version af et fysisk privat- eller firmakort, der kan lægges i en wallet, som er god- kendt af Spar Nord Bank A/S, på en mobilenhed f.eks. smartphone eller tablet. Det virtuelle

betalingskort på en mobilenhed kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.

Generelle definitioner

Privatkort hæftelse

Du hæfter alene og er personligt ansvarlig for alle betalinger/udbetalinger og øvrige debite- ringer, der er foretaget med kortet. Hæftelsen omfatter også tab, der skyldes andres uberetti- gede brug med de begrænsninger, der følger af § 100 i Lov om betalinger. Se punkt 2.10.

Firmakort firmahæftende

Et Visa Debit Erhverv, der anvendes til betaling af udgifter, som kortindehaveren afholder på vegne af sit ansættelsessted/firma.

Firmaet hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet. Kortindehaver hæfter i visse situationer personligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt 2.21.

Betalingsmodtager

De forretningssteder, hvor Visa Debit kan bruges som betalingsmiddel.

Danmark

Danmark, Færøerne og Grønland.

Kortindehaver

Den person, et Visa Debit er udstedt til.

Kontoindehaver

Den person, en kortkonto er oprettet til.

Kort

Fysiske kort og virtuelle versioner af fysiske kort.

Konto

Konto, hvorpå transaktioner i forbindelse med dit Visa Debit hæves. Hver gang du bruger dit kort registreres transaktionen på kontoen.

Forbrugs- og hævemaksimum

Det maksimale beløb du kan disponere over.

Gebyrperiode

Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortets udstedelse

Kvittering

Oplysninger om en betaling på papir eller i elektronisk form.

Transaktion

En transaktion er, når du enten betaler med kortet, f.eks. i en butik eller lignende, eller når du hæver kontanter i en pengeautomat.

Nets Danmark A/S (i det følgende benævnt Nets)

Indløserorganisation for Visa.

Personlig sikkerhedsforanstaltning:

Personaliserede elementer, som kortudsteder har stillet til rådighed for kortholder med henblik på at foretage autentifikation af kortholder. Dette kan f.eks. være pinkode, kodeord til internethandel, engangskode modtaget på sms, kode til wallet, fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller lign. Visa Secure anses også som en personlig sikker- hedsforanstaltning.

Pinkode

Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til dit kort.

Én pinkode: Pinkode, som du har valgt at bruge som fælles pinkode fra et af dine andre fysiske betalingskort, der er udstedt af Spar Nord Bank A/S, hvis Spar Nord Bank A/S giver mulighed herfor.

Visa Secure (tidligere kaldet Verified by Visa)

Et sikkerhedssystem, som beskytter mod misbrug af kortdata ved handel på internettet.

Engangskode

En kode kortindehaver modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Visa Secure.

Kodeord til internethandel

En kode som du selv vælger som personlig sikkerhedsforanstaltning, når du skal handle på internettet. Kodeordet bruges sammen med engangskoden.

NemID

NemID er en digital signatur. Der skelnes teknisk mellem Bank NemID og OCES NemID, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig Visa Secure.

MitID

MitID er en digital signatur. Det er det ID, du skal bruge, når du skal bevise, hvem du er. Du kan læse mere på XxxXX.xx

Datacentral

Den EDB central, der leverer IT-ydelser til Spar Nord Bank A/S.

Kontaktløs betaling

Kort med indbygget antenne, som er forbundet med kortets chip gør det muligt at foretage betaling uden at kortet kommer i direkte kontakt med betalingsterminalen, hvis betalingster- minalen også har kontaktløs funktion. Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra betalingsterminalens kontaktløse symbol. Den kontaktløse funktion symboliseres på terminalen med følgende symbol:

Prisliste

Prislisten: Den liste over gebyrer m.v., der til enhver tid gælder. Se på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside.

Datacentral

Den EDB central, der leverer IT-ydelser til Spar Nord Bank A/S.

Kontaktløs betaling

Kort med indbygget antenne, som er forbundet med kortets chip gør det muligt at foretage betaling uden at kortet kommer i direkte kontakt med betalingsterminalen, hvis betalingster- minalen også har kontaktløs funktion. Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra betalingsterminalens kontaktløse symbol. Den kontaktløse funktion symboliseres på terminalen med følgende symbol:

Wallet til brug i fysisk handel

En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Visa Debit på en mobil enhed i fysisk handel.

Digital wallet

En personlig softwarebaseret løsning, hvor du registrerer dine kortoplysninger til brug for frem- tidige køb i en internetforretning.

Betingelser:

1. Kortets anvendelsesmuligheder

Du kan få et Visa Debit i tilknytning til en konto i Spar Nord Bank A/S efter aftale. Kortet er et debetkort med saldokontrol og kan bruges i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.

1.1 Brug af kortet som betalingskort i Danmark og udlandet

Kortet kan bruges til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod Visa Debit, herunder betalingsmodtagere på internettet.

Derudover kan du bruge kortet til køb via post- og telefonordre samt til betaling i selvbetjente automater. Hvis du har et tilgodehavende hos en betalingsmodtager, vil betalingsmodtageren via dit kort kunne indsætte pengene på din konto.

Visa Debit på mobil kan kun anvendes i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.

Den enkelte betalingsmodtager kan have regler, der begrænser brugen.

Spar Nord Bank A/S og Nets tager ikke ansvar for, at en betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel.

Vi har intet ansvar for eventuelle fejl og mangler ved de ydelser, som betalingsmodta- ger leverer.

1.2 Kortet som hævekort i Danmark

Kortet kan bruges til:

– Udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er forsynet med Visa-logo.

– Udbetaling af kontanter hos Spar Nord Bank A/S, der er tilsluttet Visa-systemet som kontantudbetaler.

– Udbetaling af kontanter på valutakontorer, i kasinoer m.m.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prisli- sten.

Visa Debit på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.3 Kortet som hævekort i udlandet

Kortet kan bruges:

– Til udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er tilsluttet Visa.

– Til udbetaling af kontanter hos kontantudbetalingssteder, der er tilsluttet Visa.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prisli- sten. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange.

Visa Debit på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.4 Når du køber eller hæver med Visa Debit

Når du køber eller hæver med Visa Debit, ”reserveres” beløbet på din konto, når Spar Nord Bank A/S har fået besked om transaktionen. Det betyder, at du ikke længere kan disponere over det reserverede beløb. Beløbet hæves på kontoen, så snart Spar Nord Bank A/S har modtaget betalingskravet fra betalingsmodtageren. Når du hæver kontanter i Spar Nord Bank A/S’ egne pengeautomater og filialer i Danmark, hæver vi beløbet med det samme.

Du skal være opmærksom på, at når du bruger kortet til køb på internettet eller via post- og telefonordre, må betalingsmodtageren normalt først trække beløbet, når varen afsendes. Køber du, hvor der er aftalt forudbetaling - f.eks. flybilletter eller kon- certbilletter, må betalingsmodtageren dog hæve beløbet, allerede når rejsen bookes eller koncertbilletten bestilles. Du kan ikke trække flere penge på kortet, end der er på kontoen. Vi vil derfor kunne afvise betalingsanmodninger, hvis der ikke er dækning på kontoen.

Når du betaler eller hæver i udenlandsk valuta, omregner vi beløbet til danske kroner, jf. prislisten.

1.5 Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog af- hænge af, hvornår Spar Nord Bank A/S modtager transaktionen.

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet

2.1 Forbrugs- og hævemaksimum

Der er fastsat forbrugs- og hævemaksimum for betalinger og kontanthævninger. Dette fremgår af prislisten.

Du må kun hæve penge eller hæve beløb, der står på kontoen, med mindre du har aftalt andet med Spar Nord Bank A/S.

2.2 Tidsmæssige begrænsninger

Dit Visa Debit kan som udgangspunkt anvendes hele døgnet. Der kan dog forekomme tidspunkter, hvor systemerne opdateres, og kortet i dette tidsrum derfor ikke kan benyt- tes.

2.3 Udlevering og opbevaring af kort og personlig sikkerhedsforanstaltning

Kort

Når du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kortbestemmelserne. Du skal opbevare kortet og din mobilenhed forsvarligt.

Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.

Personlig sikkerhedsforanstaltning

Din personlige sikkerhedsforanstaltning, f.eks. pinkoden er personlig, og må kun bruges af dig. Du vil automatisk få tilsendt en pinkode til dit kort. Når du modtager pinkoden, skal du være opmærksom på, hvorvidt andre kan have fået adgang til koden.

Du bør lære pinkoden udenad. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet, skrive den på kortet eller gemme koden i eller sammen med mobiltelefonen.

Hvis du ikke kan lære koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal du opbeva- re koden forsvarligt. Hvis du har behov for at skrive pinkoden ned, bør du benytte en pinkode-husker, som du kan få i Spar Nord Bank A/S.

Du må ikke oplyse din pinkode eller anden personlig sikkerhedsforanstaltning til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til sikkerhedsforanstaltningen. Når du bruger din personlige sikkerhedsforanstaltning, skal du sikre dig, at andre ikke kan af- lure den. Hvis du har mistanke om, at andre har fået adgang til din personlige sikker- hedsforanstaltning, skal du med det samme kontakte Spar Nord Bank A/S.

Når du tilmelder et Visa Debit til en betalingsløsning på en mobil enhed (f.eks. mobilte- lefon eller tablet) skal du beskytte enheden og kortet med en personlig sikkerhedsfor- anstaltning. Læs mere om hvordan du gør, i brugerreglerne for den enkelte betalings- løsning.

Visa Secure

Visa Secure er en ekstra sikkerhedsløsning mod misbrug af kortdata ved handel på internettet.

Denne beskyttelse anvendes generelt, når du handler på internettet, og det er forret- ningen, der skal tilbyde denne sikkerhedsløsning. Spar Nord Bank A/S har under visse omstændigheder lovmæssig ret til at afvise din betaling, hvis forretningen ikke tilbyder dig at anvende en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

NemIDMitID tiltilatat

på internettet efterindtastning af kortoplysninger skal benytte dit NemID/MitID til at godkende betalingen. Dette gælder f.eks., hvis du ikke har oplyst dit mobilnummer til Spar Nord Bank A/S eller duhar fået nyt mobilnummer – jf. afsnit 4.1.

Sikkerheden kan bestå i, at du ved køb på internettet, efter indtastning af kortoplys- ninger, indtaster dit kodeord, samt benytter en engangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen. Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtastning af kortoplysninger skal benytte dit MitID til at

godkende betalingen. Dette gælder f.eks., hvis du ikke har oplyst dit mobilnummer til Spar Nord Bank A/S eller du har fået nyt mobilnummer - jf. afsnit 4.1.

Har du ikke et kodeord til internethandel, vil du blive bedt om at oprette et kodeord, når du skal handle på internettet. Dette sker på et skærmbillede fra Nets. Kodeordet skal du fremover bruge sammen med en engangskode, som du modtaget på sms.

Ændring af dit mobilnummer kan ske via Spar Nord Bank A/S hjemmeside/netbank eller via kontakt til Spar Nord Bank A/S. Er dit mobilnummer ikke registreret i Spar Nord Bank A/S, kan du handle ved hjælp af NemID. Du kan også ved brug af NemID regi- strere dit mobilnummer hos Nets, hvorefter du kan modtage den engangskode på SMS, som du skal bruge til at gennemføre betalingen.

Hvis du ikke er tilmeldt Visa Secure, kan du ikke handle i den pågældende forret- ning.

Ændring af dit mobilnummer kan ske via Spar Nord Bank A/S hjemmeside/netbank eller via kontakt til Spar Nord Bank A/S. Er dit mobilnummer ikke registreret i Spar Nord Bank A/S, kan du handle ved hjælp af NemID/MitID. Du kan også ved brug af NemID/ MitID registrere dit mobilnummer hos Nets, hvorefter du kan modtage engangskode på SMS, som du kan bruge til at gennemføre betalingen.

Hvis du ikke er tilmeldt Visa Secure, kan du ikke handle i den pågældende forretning.

Ændring af dit mobilnummer kan ske via Spar Nord Bank A/S hjemmeside/netbank eller via kontakt til Spar Nord Bank A/S. Er dit mobilnummer ikke registreret i Spar Nord

Bank A/S, kan du handle ved hjælp af MitID. Du kan også ved brug af MitID registrere dit mobilnummer hos Nets, hvorefter du kan modtage engangskode på SMS, som du kan bruge til at gennemføre betalingen.

Hvis du ikke er tilmeldt Visa Secure, kan du ikke handle i den pågældende forretning.

Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i forretninger, der benytter Visa Secure, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde

mobiltelefonnummeret til Visa Secure, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se punkt 2.9.

2.4 Brug af kort og personlig sikkerhedsforanstaltning

Kort og personlig sikkerhedsforanstaltning må kun bruges af dig personligt.

Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota, bortset fra de nedenfor anførte situationer, hvor pinkode ikke skal anvendes. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den.

Pinkoden eller anden personlig sikkerhedsforanstaltning må aldrig indtastes på en telefon/telefonbåndoptager, anvendes i sammenhæng med internettet eller i sam- menhæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte sikkerhedsforanstaltningen.

Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, for eksempel drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.

Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato

Når du benytter dit kort til f.eks. at leje bil eller betale for hotel, vil du ofte blive bedt om at underskrive en nota, der giver udlejningsselskabet eller hotellet mulighed for efterføl- gende at hæve yderligere beløb. Du skal være opmærksom på, at udlejningsselskabet eller hotellet på den måde får mulighed for at hæve yderligere beløb på din konto.

Køb på internettet

vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du kan også benytte NemID. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne – herunder kortnummer – sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretningen benytter Visa Secure, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet.

Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

Postordrekøb

Ved postordrekøb skal du på bestillingssedlen skrive under på, at hævning på din kortkonto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen.

Selvbetjente automater uden pinkode

Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af pinkode. Dette gælder Store- bæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkerings- automater.

Kvittering

Når du køber eller hæver med kortet, bør du altid sørge for at få en kvittering. Kvitterin- gen skal bl.a. vise dato, beløb og dele af dit kortnummer. Du skal sikre dig, at beløbet stemmer overens med udbetalingen eller købet, og at det er den rigtige dato, der står på kvitteringen. Du bør gemme kvitteringen, til du har kontrolleret, at det korrekte be- løb er trukket på din konto. Det kan forekomme, at du ved køb i selvbetjente automater ikke får nogen kvittering.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling kan ske i betalingsterminaler opsat som kontaktløse.

Ved brug af kontaktløst kort eller Visa Debit på mobil kan betaling ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen og uden brug af pinkode eller underskrift for betalinger. Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste pinkode.

For betalinger over den gældende beløbsgrænse kan betaling også ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen, men kun med brug af pinkode.

Af sikkerhedsmæssige hensyn vil du – uanset betalingens størrelse – med jævne mel- lemrum blive anmodet om at bruge chippen på dit fysiske kort og indtaste din pinkode.

Bruger du Visa Debit på en mobil enhed, vil du blive bedt om at anvende en personlig sikkerhedsforanstaltning.

Spar Nord Bank A/S kan regulere beløbsgrænsen for kontaktløs betaling uden brug af pinkode uden at varsle reguleringen, medmindre beløbet forhøjes eller nedsættes med mere end 50 % inden for et kalenderår. Den gældende beløbsgrænse kan ses på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside.

Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på dit fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/magnetstribe og pinkode (underskrift).

Forudgående registrering af kortdata

Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet. På den måde behøver du ikke at indtaste dine kortdata, når du handler på nettet. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller udbyderen af den digitale wallet.

Du har mulighed for at aftale med en forretning, at dine kortdata registreres til brug for betaling af et abonnement eller andre tilbagevendende køb. Forretningen vil selv trække de aftalte betalinger, og du skal således ikke godkende hver betaling. Første betaling skal du dog godkende med personlig sikkerhedsforanstaltning.

Når du bruger dit kort til at tegne abonnement el.lign., skal du sikre dig, at du kan opsige abonnementet igen og samtidig notere dig de vilkår, der gælder.

Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbin- delse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer.

Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også punkt 2.5.

Automatisk Kortopdatering

Automatisk Kortopdatering er en service, som gør det muligt at dine kortdata automatisk opdateres hos forretninger, hvor du har abonnementer, tilbagevendende køb eller andre steder, hvor dine kortdata er registreret til brug for betaling.

Spar Nord Bank A/S kan vælge at tilbyde mulighed for, at dine kortdata automatisk opdateres hos forretninger, hvor du har abonnementer, tilbagevendende køb eller andre steder, hvor dit kort er registreret til brug for betaling. Opdatering sker, når dit kortudskiftes efter f.eks. spærring eller udløb. Du kan have mulighed for at vælge, i hvilkeforretninger opdatering skal gennemføres automatisk. Dette sker via kontakt med SparNord Bank A/S.

Du kan tilmelde eller afmelde dig via netbanken, mobilbanken eller ved at kontakte Spar Nord Bank A/S.

Opdatering sker, når dit kort udskiftes efter f.eks. spærring eller ved udløb, og du slipper for at opdatere dine kortdata hos den enkelte forretning. Det er dog en forudsætning, at den enkelte forretning har tilmeldt sig denne service.

Spil og lotteri

Når du benytter kortet hos forretninger, der overvejende tilbyder spil og væddemål, herunder kasinoer, forhandlere af lotterisedler, væddeløbsbaner og lignende, kan der være en begrænsning i brug af kortet.

Begrænsningen kan være følgende:

– En beløbsgrænse pr. dag eller

– At kortet ikke kan bruges til spil og lotteri

Information om dette kan du få ved henvendelse i Spar Nord Bank A/S. Er du under 18 år, må du ikke deltage i sådanne spil.

2.5 Kontrol af posteringer

Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i Spar Nord Bank A/S snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i punkt 2.7 og 2.8.

I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være op- mærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af f.eks. flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

2.6 Underretning

Ved mistanke om, eller faktiske tilfælde af misbrug, eller sikkerhedstrusler, kan Spar Nord Bank A/S underrette dig telefonisk, via meddelelse i netbank eller ved anden tilsvarende sikker procedure.

2.7 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. I visse situationer har du dog mulighed for at få tilbageført en betaling, jf. nedenfor.

Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan for eksempel være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for for eksempel påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til Spar Nord Bank A/S senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.

Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

– køb på internettet, eller

– køb ved post- eller telefonordre, eller

– andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) og den personlige sikkerhedsforanstaltning er brugt til gennemførelse af transaktionen, eller

– køb i selvbetjente automater uden personlig sikkerhedsforanstaltning kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:

– forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller

– den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller

– du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret, førend der er foretaget levering af varen eller tjenesteydelsen.

Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i Spar Nord Bank A/S. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kon- takte forretningen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Spar Nord Bank A/S snarest muligt, efter du er eller burde være blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Spar Nord Bank A/S senest 14 dage efter, du er eller burde være blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Spar Nord Bank A/S, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5.

Spar Nord Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Spar Nord Bank A/S igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Spar Nord Bank A/S kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

Yderligere information om muligheden for tilbageførsel af betalinger

Du vil i nogle konkrete situationer kunne få tilbageført en betaling med kortet. Du kan få information herom ved henvendelse til Spar Nord Bank A/S.

2.8 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Spar Nord Bank A/S snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i Spar Nord Bank A/S, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5. Under alle omstændigheder skal du henvende dig til Spar Nord Bank A/S senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

Spar Nord Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Spar Nord Bank A/S igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om an- dres uberettigede brug af kortet, vil Spar Nord Bank A/S eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. punkt 2.10.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Spar Nord Bank A/S kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

2.9 Din pligt til at få kortet spærret

Du skal kontakte Nets, Kundeservice, snarest muligt, hvis

Du skal hurtigst muligt spærre dit Visa Debit hvis

– du mister dit fysiske kort

– du mister din mobilenhed med Visa Debit på mobil

– en anden får kendskab til en af dine personlige sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. din pinkode

– du opdager, at kortet er blevet misbrugt

– du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller

– du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.

DU SKAL KONTAKTE NETS, KUNDESERVICE, PÅ TLF. x00 00 00 00 00, DER SVARER DØG- NET RUNDT. DU SKAL OPLYSE NAVN, ADRESSE OG EVT. KORTNUMMER OG KONTONUM- MER ELLER CPR. NUMMER.

Ved opkald fra udlandet anvendes den lokale nummerkode for internationale opkald efterfulgt af x00 00 00 00 00 (45 er den internationale retningskode for Danmark).

Når vi har fået besked om, at dit fysiske kort er mistet, eller at en anden kender den personlige sikkerhedsforanstaltning, bliver kortet optaget på en spærreliste og spær- res på den måde via Visas internationale autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten og spærret, hvis vi får en begrundet mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, at du heller ikke kan anvende dit Visa Debit på mobil.

Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Visa Debit på mobil på denne enhed spærret. Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.

Du kan spærre dit Visa Debit i din netbank, mobilbank eller ved henvendelse til Spar Nord Bank A/S.

Uden for bankens åbningstid kan du kontakte Nets, Kundeservice, på tlf. x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt.

Du skal oplyse navn, adresse og evt. kortnummer og kontonummer eller cpr-nummer.

Når dit Visa Debit er blevet spærret, vil du blive informeret med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen. Vær opmærksom på, at når dit Visa Debit er spærret, kan du heller ikke benytte dit Visa Debit på mobilen.

Spærrer du dit Visa Debit, hvis du har mistet din mobilenhed, bliver dit Visa Debit på mobil på denne enhed spærret. Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske Visa Debit.

2.10 Dit ansvar ved misbrug af kortet

2.10.1 I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil Spar Nord Bank A/S dække tabet, medmindre tabet er omfattet af punkt 2.10.2 -2.10.6. Det er Spar Nord Bank A/S, der skal bevise, at tabet er omfattet af punkt 2.10.2 - 2.10.6.

2.10.2 Hvis kortet og den personlige sikkerhedsforanstaltning er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 375 kr. Du skal højst betale 375 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning (f.eks. pinkode) bliver misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.

2.10.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en an- den person og der har været anvendt en personlig sikkerhedsforanstaltning, og

– du har undladt at underrette Spar Nord Bank A/S snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden,

– du med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller

– du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Du skal højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme personlige sikker- hedsforanstaltning er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning spærres samtidigt.

2.10.4 Du hæfter for det fulde tab, hvis den personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:

– Du med forsæt selv har overgivet sikkerhedsforanstaltningen til den som har mis- brugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

2.10.5 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet, den personlige sikkerhedsforanstaltning og mobiltelefonen til Visa Secure forsvarligt, jf. afsnit 2.3, om at beskytte pinkoden, jf. punkt 2.4 eller spærre kortet, jf. punkt 2.9.

2.10.6 Hvis du har flere kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning gælder den ubegrænsede hæftelse for hvert kort, der er misbrugt.

2.10.7 Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Spar Nord Bank A/S har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Spar Nord Bank A/S. Du hæfter heller ikke, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af den sikkerhedsforanstalt- ning ikke kunne opdages af dig forud for den uberettigede anvendelse. Herudover hæfter du ikke for uberettiget anvendelse af kortet, når det er forårsaget af handlin- ger, der er foretaget af Spar Nord Bank A/S ansatte, agenter eller filialer eller af en enhed, hvortil Spar Nord Bank A/S’ aktiviteter er outsourcet eller disses passivitet.

Er du under 18 år bliver dit ansvar for andres misbrug af dit kort vurderet efter værge- målslovens regler og reglerne om umyndiges erstatningskrav. Det betyder, at selvrisi- koen på 375 kr. ikke bruges og at reglerne om hæftelse i lov om betalingstjenester kun anvendes, hvis det er til fordel for dig.

2.11 Spar Nord Bank A/S’ ret til at spærre kortet

Spar Nord Bank A/S er berettiget til at spærre for brug af kortet

– hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller hvis kontoen er opsagt, og et eventuelt opsigelsesvarsel er udløbet, eller

– hvis du overtræder kortbestemmelserne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller

– hvis Spar Nord Bank A/S ikke har kunnet gennemføre kundekendskabsprocedure i henhold til hvidvasklovgivningen, eller

– hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk.

Når Spar Nord Bank A/S har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angi- velse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

Spar Nord Bank A/S kan desuden forlange alle fysiske kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage, og slette alle virtuelle kort.

2.12 Spar Nord Bank A/S’ erstatningsansvar

Spar Nord Bank A/S er erstatningsansvarlig, hvis vi på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Spar Nord Bank A/S ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

– nedbrud i/manglende adgang til it-systemer

– beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begiven- heder, uanset om det er Spar Nord Bank A/S selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

– svigt i Spar Nord Bank A/S’ strømforsyning eller telekommunikation,

– lovindgreb eller forvaltningsakter,

– naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Spar Nord Bank A/S selv eller dens or- ganisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Spar Nord Bank A/S,

– andre omstændigheder, som er uden for Spar Nord Bank A/S’ kontrol. Spar Nord Bank A/S’ ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

– Spar Nord Bank A/S burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet

– lovgivningen under alle omstændigheder gør Spar Nord Bank A/S ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

2.13 Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort

Hvis du/firmaet ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du/firmaet straks skriftligt meddele Spar Nord Bank A/S dette. Du skal klippe dit fysiske kort over og smide det i skraldespanden. Hvis du/firmaet ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til Spar Nord Bank A/S.

2.14 Ombytning af fysisk kort

Spar Nord Bank A/S ejer de til enhver tid udstedte kort. Spar Nord Bank A/S kan til enhver tid meddele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt fysisk kort. Det tidligere udstedte fysiske kort skal klippes over og smides i skraldespanden.

Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Visa Debit på mobil til din wallet.

2.15 Fornyelse af kort

Dit fysiske kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Spar Nord Bank A/S har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Spar Nord Bank A/S har opsagt kortet, jf. punkt 2.17 og 2.18.

Dit Visa Debit på mobil bliver ikke automatisk fornyet, det betyder, at du skal hente et nyt Visa Debit på mobil til din wallet.

2.16 Fejl og mangler ved ydelsen mv.

Spar Nord Bank A/S påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager, jf. dog punkt 2.7 om køb på internet- tet.

2.17 Opsigelse af kortet/kortkonto

Spar Nord Bank A/S kan med to måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, firmakort dog uden varsel, jf. punkt 2.18. I tilfælde af opsigelse vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med Spar Nord Bank A/S med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan Spar Nord Bank A/S opkræve gebyr for opsigelse af aftalen, jf. Spar Nord Bank A/S’ prisliste.

Hvis du eller Spar Nord Bank A/S opsiger aftalen, skal du klippe det fysiske kort over og smide det i skraldespanden. Du skal slette dit Visa Debit på mobil i din Wallet.

Misligholdelse

2.18 I følgende situationer er Spar Nord Bank A/S berettiget til at ophæve aftalen om kortet uden varsel:

– Hvis du udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest.

– Hvis du kommer under rekonstruktion eller konkurs eller indleder forhandling om gældssanering.

– Hvis du afgår ved døden.

– Hvis du tager fast ophold uden for landets grænser

– Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets oprettelse.

– Hvis du får spærret dit kort som følge af, at kortbestemmelserne overtrædes jf. punkt 2.11.

2.19 Modregning

Spar Nord Bank A/S kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Spar Nord Bank A/S. Spar Nord Bank A/S vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostnin- ger.

2.20 Fuldmagt

Kort, personlig sikkerhedsforanstaltning og Visa Secure må kun bruges af dig per- sonligt.

Ønsker du, at en anden person skal have fuldmagt til at hæve på din konto ved hjælp af et kort, skal personen have sit eget kort, personlig sikkerhedsforanstaltning og sin egen Visa Secure. Personens brug af kortet sker efter de samme regler, som gælder for dig selv.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal det fysiske kort klippes over og smides i skraldespanden, og Visa Debit på mobil skal slettes i forbindelsemed, at du skriftligt kalder fuldmagten tilbage.

2.21 Specielt for firmakort

Ved firmakort, hvor firmaet hæfter for alle krav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet, hæfter kortindehaver dog solidarisk med firmaet for ethvert betalingskrav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet:

– hvis Spar Nord Bank A/S godtgør, at kortindehaver på tidspunktet for kortets be- nyttelse vidste eller burde vide, at der var nærliggende fare for, at firmaet ikke ville være i stand til at betale for den eventuelt stiftede skyld til Spar Nord Bank A/S, eller

– hvis kortindehaver er anmeldt eller registreret i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen som medlem af bestyrelse eller direktion, eller hvis kortindehaver er indehaver/medinde- haver af et personligt firma, herunder et interessentskab, eller

– hvis kortet benyttes som hævekort til kontanter og/eller køb af rejsechecks, eller

– hvis kortet benyttes til private formål, dvs. når den pågældende vare eller tjeneste- ydelse ikke kan antages at være erhvervet i firmaets interesse.

Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksomheden, skal virksomheden inddrage det fysiske kort, klippe det over og smide det i skraldespanden samt sikre, at Visa Debit på mobil slettes.

2.22 Ændring af kortbestemmelser

Kortbestemmelserne kan ændres uden varsel, hvis ændringerne er til fordel for dig. Hvis ændringerne ikke er til fordel for dig, kan de ændres med to måneders varsel.

Hvis kortbestemmelserne ændres, får du direkte besked ved elektronisk meddelelse eller pr. brev.

Ændres kortbestemmelserne, skal du – senest inden ændringerne træder i kraft – give os besked, hvis du ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser. Hvis du ikke giver besked, betragtes dette som din accept af ændringerne.

Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye kortbestemmelser, anses aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, de nye kortbestemmelser træder i kraft.

2.23 Arbejdskonfiikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Spar Nord Bank A/S, Nets og/eller disse sel- skabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dags- pressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Spar Nord Bank A/S, Nets’ datacentre eller hvis en eller flere af Nets’ internationale sam- arbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.

2.24 Klager

Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Spar Nord Bank A/S. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til: Det finansielle ankenævn (xxx.xxxxx.xx), St. Xxxxxxx- xxxx 00, 0. sal, 1264 København K eller Forbrugerombudsmanden (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx), Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby.

Kunder med bopæl i Grønland der ikke får medhold i deres klage hos Spar Nord Bank A/S, kan henvende sig til Forbrugerklageudvalget, Imaneq 29, 1. sal, Postboks 689, 3900 Nuuk.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til Spar Nord Bank A/S. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx), Xxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx K.

2.25 Tilsyn

Spar Nord Bank A/S er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret i PI-registeret med registreringsnummer 9380.

2.26 Nyt eksemplar af Kortbestemmelserne

Hvis du mister kortbestemmelserne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside eller henvende dig til Spar Nord Bank A/S.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet

3.1 Prisliste

Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få i Spar Nord Bank A/S eller se den på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside.

3.2 Årligt kortgebyr

Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud.

Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.

3.3 Gebyr ved brug af kortet

Ved brug af privatkort i lande uden for EU/EØS, kan forretninger opkræve gebyr ved brug af kortet.

Ved brug af firmakort kan forretninger altid opkræve gebyr.

Forretningen skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker.

3.4 Gebyrer for serviceydelser mv.

Spar Nord Bank A/S kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig.

Spar Nord Bank A/S kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold. Gebyrerne opkræves enten som et fast be- løb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.

Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.

3.5 Omregningskurs ved brug i udlandet

Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Xxxxxxxxx i den i prislisten anførte reference- kurs vil træde i kraft uden varsel.

Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens punkt referen- cekurs.

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhen- tet.

3.6 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion)

Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valuta- omregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forretningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Spar Nord Bank A/S anvendte kurs, og at Spar Nord Bank A/S ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender.

Når du bruger dit kort i en forretning eller på internettet og betaler i Euro eller anden europæisk valuta, vil Spar Nord Bank A/S sende dig information om transaktionen og Spar Nord Bank A/S' anvendte kurs, samt i forhold til kursen fra Den Europæiske Centralbank.

4. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.

Ved accept af disse regler og brug af Visa Debit giver du samtidig samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, ved at kontakte Spar Nord Bank A/S. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du tilbagekalder dit samtykke, kan du ikke længere bruge dit Visa Debit.

4.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nummer og CVR-nr.

De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer – ved Firma- kort tillige firmaoplysninger, herunder CVR-nummer – som afgives, bruger Spar Nord Bank A/S til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummeret kan bruges i forbindelse med evt. indhentning af adresseoplysning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af Spar Nord Bank A/S til at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestå- ende på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.

4.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger

De øvrige oplysninger, som ansøger/firmaet afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplysningsbureauer m.m. bruger Spar Nord Bank A/S som grundlag for udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre enty- dig identifikation af kortindehaver/firmaet samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.

4.3 Forbrugsoplysninger, m.v.

Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Spar Nord Bank A/S via Nets.

Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos Spar Nord Bank A/S og anvendes i bogføringen, ved fakturering/kontoudtog (herunder elektronisk kontoudtog og eventuel adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via internettet) og eventuel senere fejlretning.

Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller hvis det er nødvendigt til retshåndhævelse eller for at forhindre misbrug af kortet. For firmakort gælder dog, at oplysningerne kan behandles og videregives til firmaet til brug for firmaets behandling af disse i forskellige Management Information Systems.

4.4 Opbevaring af oplysninger

Personlige oplysninger, herunder evt. indhentede soliditetsoplysninger, samt oplysnin- ger om indkøb opbevares hos Spar Nord Bank A/S og er fysisk tilstede hos Spar Nord Bank A/S’ datacentral.

Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødven- digt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder. Ved tilmel- ding til Visa Secure, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsen- delse af engangskoder.

4.5 Videregivelse/behandling af oplysninger hos samarbejdspartnere

Spar Nord Bank A/S indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Visa Debit og ved eventuel skadebehandling.

Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Spar Nord Bank A/S som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernatninger, rejser og flybilletter.

Det materiale du vil modtage fra Spar Nord Bank A/S kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.

4.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau

Hvis der er afsagt dom over kortholder/kontoholder for manglende betaling, eller før- ste fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinforma- tion) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.

4.7 Oplysning om provision

Vi gør opmærksom på, at Spar Nord Bank A/S modtager provision ved kortets anven- delse i forretninger m.v.

5. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller personlig sikkerhedsforanstalt- ning bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse

Når Spar Nord Bank A/S har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden ken- der den personlige sikkerhedsforanstaltning, vil kortet øjeblikkeligt blive annulleret hos Spar Nord Bank A/S. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets’ og Visas autori- sationssystemer i det omfang, Spar Nord Bank A/S finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Spar Nord Bank A/S får en begrundet mistanke om misbrug.

Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår Spar Nord Bank A/S fik besked om spærringen.

Uddrag af værgemålsloven

(LBK nr. 1015 af 20. august 2007):

§ 1

Xxxx og unge under 18 år, der ikke har indgået ægteskab, er mindreårige og dermed umyn- dige. Unge under 18 år, der har indgået ægteskab, er dog mindreårige og dermed umyndige, hvis statsforvaltningen ved tilladelsen til ægteskabet har fastsat vilkår herom.

Stk. 2. Mindreårige kan ikke selv forpligte sig ved retshandler eller råde over deres formue, medmindre andet er bestemt.

Stk. 3. For så vidt ikke andet særlig er bestemt, handler værgerne på den mindreåriges vegne i økonomiske anliggender.

§ 42

Umyndige råder selv over,

1. hvad de har erhvervet ved eget arbejde, efter at de er fyldt 15 år, eller efter at de er frata- get den retlige handleevne,

2. hvad de har fået til fri rådighed som gave eller som friarv ved testamente, og

3. hvad værgen har overladt dem efter § 25, stk. 3.

Stk. 2. Rådigheden omfatter også indtægter af det erhvervede, og hvad der træder i stedet herfor. Den medfører ikke adgang til at påtage sig gældsforpligtelser.

Stk. 3. Værgen kan med statsforvaltningens godkendelse fratage den umyndige rådigheden, hvis det er nødvendigt af hensyn til dennes velfærd.

Hele lovteksten findes på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Lov om betalinger

Hæftelses- og ansvarsregler

§ 99

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uauto- riseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efter- følgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.

Stk. 2. Hvor en uautoriseret betalingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsini- tieringstjenester, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.

Stk. 3. Er udbyderen af betalingsinitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalings- transaktion, skal udbyderen af betalingsinitieringstjenesten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.

Stk. 4. Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underret- ningen, jf. stk. 1, 2. pkt.

§ 100

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5. Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført, jf. dog stk. 2.

Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår, som følge af at betale- ren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.

Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og

1. at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2. at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller

3. at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende per- sonlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at beta- leren med forsæt har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget

den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted,

1. efter at udbyderen har fået underretning om, at det til betalingstjenesten hørende beta- lingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personli- ge sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumen- tet spærret,

2. når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller

3. fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.

Stk. 7. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikation, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller dennes udbyder skal godtgøre de tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalingsmod- tageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kundeautentifikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.

Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberetti- gede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til beta- lingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.

Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.

Stk. 10. Stk. 1-9 finder tillige anvendelse på elektroniske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge at spærre betalingskontoen eller betalingsin- strumentet.

§ 101

En betaler har fra sin udbyder ret til tilbagebetaling af det fulde beløb for en gennemført be- talingstransaktion, som er iværksat af eller via betalingsmodtageren, hvis:

1. betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og

2. betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.

Stk. 2. Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.

Stk. 3. Det kan aftales i rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre betalingstransak- tioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder og oplysninger om den frem- tidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.

Stk. 4. For direkte debiteringer kan det af rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder fremgå, at betaleren har ret til tilbagebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.

Stk. 5. Uanset stk. 1 og 2 har betaleren ret til ubetinget tilbagebetaling ved direkte debiterin- ger omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af 14. marts 2012 om tekniske og forretningsmæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.

§ 102

En anmodning om tilbagebetaling, jf. § 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion.

Stk. 2. Betalerens udbyder skal senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele transaktionsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klagemuligheder.

Stk. 3. Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer, jf. § 101, stk. 5.

Opdateret 16. januar 2023