Mobilfaktura
Mobilfaktura
Særlige Betingelser Gældende fra 1. Januar 2021
Det er PostNord Strålfors A/S (CVR -nr. 10 06 86 57), som stiller denne tjeneste til rådighed. Andre af PostNord Group AB's (org. nr. 556128- 6559) datterselskaber kan have fuldmagt til at indgå aftaler på vegne af PostNord Strålfors A/S. PostNord Strålfors A/S er dog altid Kundens afta- xxxxxx. Med "Strålfors" menes i nærværende Særlige
Betingelser samt i Prislisten og eventuelle andre aftalebilag vedrørende denne tjeneste PostNord Strålfors A/S.
Mobilfakturatjenesten (”Tjenesten") giver Xxxxxx adgang til den IT- infrastruktur, som PostNord Strålfors stiller til rådighed, således at Kunden får mulighed for at fakturere sine Slutkunder for tjenester og varer, som de har købt, via en faktura, som vises på Slutkundens mobile enhed.
Tjenesten stilles til rådighed i henhold til nærværende Særlige Betingelser samt betingelserne i den specifikke Opgavespecifikation (”Opgavespecifi- kationen”).
Medmindre andet er angivet i disse Særlige Betingelser eller aftalt separat med PostNord Strålfors, finder de til enhver tid gældende PostNord Strål- fors' Generelle Betingelser (PNSGB) anvendelse.
Definitioner
Aftale: Kundeaftalen og de til enhver tid gældende Særlige Betingelser, Strålfors' Generelle Betingelser (PNSGB) samt de dertil hørende bilag og andre aftaledokumenter.
Arbejdsdag: Almindelig hverdag med undtagelse af dage, som i det land, hvor Tjenesten stilles til rådighed, sædvanligvis er hele eller halve fridage.
Kortindløser: Med Kortindløser menes den bank eller virksomhed, som tilbyder tjenesteydelser til modtagelse af betaling med kort.
Med Kunde menes den part, som indgår denne Aftale sammen med Post- Nord Strålfors.
Opgavespecifikation: Bilag til Aftalen, hvor Strålfors’ arbejdsopgaver de- fineres, og Kundens forpligtelser præciseres i Bilag 1.
Slutkunde: Slutkunden er modtageren af den faktura, som Kunden sen- der via Tjenesten.
Landingsside: Landingssiden er den webside, som er designet i overens- stemmelse med Kundens anvisninger i Opgavespecifikationen og indehol- der de relevante data om fakturaen og de tilgængelige betalingsmetoder.
Udbyder af betalingsapp (PASP): PASP er Kundens leverandør af den tekniske betalingsløsning til håndtering og behandling af betalingen.
Udbyder af betalingstjeneste (PSP): PSP er Kundens leverandør af den tekniske betalingsløsning til håndtering af kortoplysningerne og forbin- delse til kortindløseren med henblik på behandling af kortbetalingen.
Produktionsmateriale: Kundens materiale i fysisk eller elektronisk form, som udgør den gældende version og grundlaget for at stille Tjenesten til rådighed.
Bekræftelsesside: Bekræftelsessiden er den webside, som er designet i overensstemmelse med Opgavespecifikationen og indeholder de aftalte oplysninger om resultatet af behandlingen af fakturabetalingen.
PNSGB: PostNord Strålfors’ til enhver tid gældende Generelle Betingel- ser, se afsnit 8.
1 Tjenestens omfang
Kunden har i Opgavespecifikationen angivet, hvilket alternativ Kunden har valgt ud af to basistjenester, som er beskrevet nedenfor i versionerne Mobilfaktura Standard og Mobilfaktura Avanceret.
Ud over Mobilfaktura Standard og Mobilfaktura Avanceret kan Kunden vælge tilvalgene Filmodtagelse og/eller Professional Services. Det nær- mere omfang af Tjenestens indhold fremgår af Opgavespecifikationen.
Opstartsgebyrer, månedlige gebyrer og gebyrer pr. faktura for de ydede tjenester er anført i PostNord Strålfors' til enhver tid gældende prisliste.
1.1 Mobilfaktura Standard
Kunden har adgang til tjenesten Mobilfaktura Standard, som omfatter en IT- tjeneste, der giver mulighed for at præsentere fakturadata på en mobil enhed med standard landings- og bekræftelsessider samt integration med aftalte betalingstjenester som defineret i Opgavespecifikationen.
1.2 Mobilfaktura Avanceret
Kunden har adgang til tjenesten Mobilfaktura Avanceret, der omfatter den IT-tjeneste, som PostNord Strålfors leverer, der giver mulighed for at præ- sentere fakturadata på en mobil enhed med skræddersyede landings - og bekræftelsessider samt integration med aftalte tjenester som defineret i Op- gavespecifikationen.
1.3 Tilvalg – Filmodtagelse
Nedenfor ses de forskellige muligheder for Filmodtagelse. Den aftalte Fil- modtagelse fremgår af Opgavespecifikationen.
1.3.1 FTP/SFTP
Kunden får adgang til en FTP- eller SFTP-adresse, som kan anvendes sam- men med dataforbindelser til at sende Produktionsmateriale mellem Kunden og PostNord Strålfors. SFTP-kommunikation er krypteret. Ansvaret for den overførte fil overgår til PostNord Strålfors, når filen ankommer til PostNord Strålfors' server.
1.3.2 Virtual Private Network (VPN)
Kunden får adgang til dataforbindelser via VPN, som kan bruges til at sende Produktionsmateriale mellem Kunden og PostNord Strålfors. Kommunikati- onen i VPN kan enten være krypteret eller ukrypteret. Ansvaret for den over- førte fil overgår til PostNord Strålfors, når filen ankommer til PostNord Strål- fors' server.
1.3.3 Fast forbindelse
Kunden får adgang til en dataforbindelse i form af en fast forbindelse, som kan bruges til at sende Produktionsmateriale mellem Kunden og PostNord Strålfors. PostNord Strålfors’ ansvar er begrænset til den faste forbindelse, som PostNord Strålfors kontrollerer. Kommunikationen i den faste forbin- delse kan enten være krypteret eller ukrypteret. Ansvaret for den overførte fil overgår til PostNord Strålfors, når filen ankommer til PostNord Strålfors' server.
1.3.4 API
Kunden får adgang til en API service som kan anvendes til at sende Produk- tionsdokumentation mellem Kunden og Strålfors. Strålfors’ ansvar for den overførte datafil træder I kraft når datafilen er registreret på Strålfors’ servere o gen kvittering er afsendt for modtagelsen.
1.4 Databehandling
Kunden giver PostNord Strålfors og/eller dennes partner tilladelse til at lagre mobilnumre, billeder, meddelelsestekst, digitale certifikater og tidsinforma- tion for de afsendte og modtagne SMS/MMS-meddelelser med det formål at kunne fremvise historiske data til Slutkunden via den webbaserede tjeneste. Det er Kundens ansvar aktivt at anmode om indgåelse af en D atabehand- lingsaftale til regulering af forholdet mellem den Dataansvarlige (Kunden) og Databehandleren (PostNord Strålfors), hvis Kunden anser dette for nødven- digt i henhold til gældende lov og/eller Kundens egne procedurer for ansvar- lig behandling og lagring af data.
1.5 Short Message Service (SMS)
SMS-indholdet er designet i henhold det dataformat, der er aftalt med Kun- den i Opgavespecifikationen.
1.6 Webbaseret tjeneste
Den webbaserede tjeneste består af landings - og bekræftelsessider, som er designet i overensstemmelse med det dataformat, der er aftalt med Kunden i Opgavespecifikationen.
1.7 Betalingstjenester
Betalingstjenesten er en integration mellem PSP og PASP som anf ørt i Op- gavespecifikationen.
DK XXX XxxxXxxx Strålfors Mobilfaktura Særlige Betingelser 20210101
1 (3)
1.8 Professional Services
Professional Services (se punkt 1.8.1-1.8.4), som ydes i forbindelse med opsætning af og ændringer i Tjenesten, faktureres til timetakst i henhold til PostNord Strålfors’ til enhver tid gældende prisliste.
1.8.1 Virksomhedskonsulenter
Virksomhedskonsulenter er konsulenter, som foretager forundersøgelser, undersøgelser, systematisering og analyse af Kundens dataflow. Denne tjeneste omfatter også dokumentation og undersøgelse af foreslåede kun- deløsninger.
1.8.2 Projektledelse
Projektledelse omfatter en projektleder til at lede og styre projektet.
1.8.3 Tekniske konsulenter
Tekniske konsulenter omfatter konsulenter, der udfører tjenester inden for udvikling og integration.
Udvikling omfatter tjenester, der udføres, fordi Opgaven afviger fra stan- dardspecifikationerne. Denne tjeneste omfatter arbejde med filformat, in- tegration, funktionalitet og layout.
Integration omfatter tjenester, der udføres, når Opgaven udføres i hen- hold til standardspecifikationerne.
1.8.4 Uddannelse
PostNord Strålfors gennemfører uddannelse som aftalt med Kunden og anført i Opgavespecifikationen.
1.9 Kundeservice
1.9.1 Kundesupport
PostNord Strålfors stiller en supportfunktion til rådighed i forbindelse med Tjenesten, hvortil Kunden kan indberette fejl i Tjenesten. PostNord Strål- fors' supportfunktion hjælper også Xxxxxx i rimeligt omfang med svar på spørgsmål vedrørende Tjenesten og forespørgsler vedrørende afsendte og modtagne dokumenter.
Medmindre andet er aftalt eller anført, er PostNord Strålfors’ supportfunk- tion bemandet på de tidspunkter, som fremgår af afsnit 7 nedenfor.
PostNord Strålfors er til enhver tid berettiget til at fakturere tid, som anven- des til support uden for de tidspunkter, som nævnes ovenfor, eller i til- fælde, hvor PostNord Strålfors udfører specifikke aktiviteter eller foran- staltninger efter aftale med Xxxxxx. I sådanne tilfælde betales honorar for den faktisk anvendte tid i henhold til PostNord Strålfors’ til enhver tid gæl- dende prisliste.
1.9.2 Udvidet kundesupport
Denne valgmulighed indebærer, at PostNord Strålfors forpligter sig til at yde support til Kunden på områder, der går ud over den supportfunktion, som PostNord Strålfors tilbyder som en del af standardtjenesten. Herun- der følger eksempler på, hvad den udvidede support kan indeholde:
• support til slutbrugerne af Tjenesten
• administration af Kundens administrationsgrænseflade
• udvidede åbningstider for supporttjenesten og/eller
• faste deadlines for supportforanstaltninger
• teknisk monitorering af Kundens dataflow.
Aftalen om udvidet support og omfanget heraf fremgår af Opgavespecifi- kationen.
1.10 Drift
Supporttjenesten er normalt åben og bemandet fireogtyve (24) timer om dagen, syv (7) dage om ugen. PostNord Strålfors garanterer ikke, at Tje- nesten er fri for fejl eller afbrydelser.
2 PostNord Strålfors' forpligtelser
PostNord Strålfors skal stille den Tjeneste til rådighed, som er beskrevet i detaljer i Opgavespecifikationen i overensstemmelse med disse Særlige Betingelser samt PostNord Strålfors' Generelle Betingelser (PNSGB).
2.1 Overførsel af meddelelser
PostNord Strålfors orienterer om, hvilke tekniske krav der stilles til over- førsel af meddelelser fra Kunden. Disse krav fremgår af Opgavespecifika- tionen.
2.2 Forudsætninger for forbindelse
PostNord Strålfors forbinder Xxxxxx på den i de tekniske forudsætninger beskrevne måde og i henhold til de krav, der fremgår af Opgavespecifikatio- nen. Tjenesten implementeres, når de tekniske forudsætninger er opfyldt af begge parter, når de i Opgavespecifikationen aftalte tests er korrekt udførte, og der ikke længere er væsentlige mangler.
Hvis PostNord Strålfors er af den opfattelse, at der mangler nødvendig infor- mation fra Kunden med henblik på etablering af forbindelsen, eller at Kunden ikke har truffet de nødvendige foranstaltninger for forbindelsen, er PostNord Strålfors berettiget til at udsætte forbindelsen, indtil den nødvendige infor- mation er givet, eller de nødvendige foranstaltninger er truffet.
PostNord Strålfors er berettiget til at fakturere et særligt gebyr for rimelig anvendt tid til tilslutning af en Kunde eller i tilfælde af forsinkelser, som kan tilskrives Kunden, f.eks. leveringsforsinkelser, eller i forbindelse med en an- den aktivitet eller foranstaltning, som PostNord Strålfors udfører i henhold til en særlig aftale med Kunden.
Hvis kunden ønsker at foretage ændringer, som indebærer, at forbindelsen helt eller delvist skal omlægges, er PostNord Strålfors berettiget til honorar i henhold til PostNord Stålfors' til enhver tid gældende timetakst. Ændringer skal aftales skriftligt mellem parterne i Opgavespecifikationen.
3 Kundens forpligtelser
Kunden skal opfylde de forpligtelser, som er beskrevet i disse Særlige Be- tingelser og alle andre forpligtelser herudover, som kan kræves af Kunden og f.eks. fremgår af Opgavespecifikationen eller PNSGB.
3.1 Kundens udstyr – systemkrav
Før Tjenesten implementeres, skal Kunden specificere, installere, teste og verificere, at kravene til netværks - og protokolkommunikation stemmer overens med de krav, som fremgår af Opgavespecifikationen.
3.2 Autorisation
Kunden forpligter sig til at opretholde og anvende procedurer til at behandle tildelte autorisationer for at sikre, at ingen uautoriserede kan få adgang.
3.3 Forbindelse
Ved opstart skal der gennemføres tests af forbindelsen til Tjenesten. Kunden skal sørge for, at alle de programmer og forbindelser i henhold til Opgave- specifikationen, som er nødvendige for forbindelsen til Tjenesten, er instal- leret og testet på det tidspunkt, hvor Tjenesten implementeres, og at Kunden har medarbejdere med de nødvendige kompetencer tilgængelige for Post- Nord Strålfors med henblik på tilslutning af Tjenesten.
Kunden må først begynde at anvende Tjenesten, når PostNord Strålfors har modtaget en fuldstændig og underskrevet Xxxxxx, og de aftalte tests er gen- nemført og godkendt.
Hvis ikke Xxxxxx opfylder sine forpligtelser i henhold til implementeringspla- nen, har PostNord Strålfors ret til et timehonorar for rimelig anvendt tid i over- ensstemmelse med PostNord Strålfors’ til enhver tid gældende prisliste.
3.4 Ændringer
Xxxxxx har ret til at kræve ændringer i Opgavespecifikationen, i det omfang sådanne ændringer vedrører tilvalg til eller ændringer af Tjenesten. Parterne aftaler sådanne ændringer skriftligt, og der skal udarbejdes en ny Opgave- specifikation, hvis parterne kræver det, eller hvis ændringens omfang nød- vendiggør det.
PostNord Strålfors bekræfter ændringen ved at implementere den og ved at orientere Kunden om ændringen. PostNord Strålfors fakturerer Kunden for ændringen i overensstemmelse med PostNord Strålfors' til enhver tid gæl- dende prisliste.
Hvis Xxxxxx ønsker at ændre sin forbindelse til Tjenesten, skal PostNord Strålfors orienteres i tide, inden ændringen udføres, sådan at PostNord Strål- fors, forudsat at PostNord Strålfors acc epterer ændringen, har mulighed for at træffe de nødvendige foranstaltninger. Kunden refunderer PostNord Strål- fors’ omkostninger i forbindelse hermed og betaler honorarer og gebyrer i henhold til PostNord Strålfors' til enhver tid gældende prisliste.
PostNord Strålfors forbeholder sig ret til at foretage ændringer i driftsmeto- der, tekniske specifikationer, systemer, åbningstider, strukturer etc. efter at have orienteret Kunden om sådanne ændringer. Hvis PostNord Strålfors vur- derer, at ændringen vil påvirke Kunden, skal PostNord Strålfors underrette Kunden om ændringen, før den implementeres. Kunden skal underrettes om sådanne ændringer i rimelig tid, idet der tages højde for ændringens art.
DK XXX XxxxXxxx Strålfors Mobile invoice Special Terms 20180301
3.5 Produktionsmateriale
Kunden stiller Produktionsmateriale til rådighed som aftalt i Opgavespeci- fikationen og i overensstemmelse med den øvrige dokumentation, som PostNord Strålfors stiller til rådighed. Kunden er ansvarlig for, at Produkti- onsmaterialet leveres i tide, og at det er fuldstændigt og nøjagtigt. Kunden er også ansvarlig for at sørge for, at Produktionsmaterialet når frem til PostNord Strålfors.
Kunden sikrer, at Produktionsmaterialet ikke på nogen måde overtræder gældende love, bekendtgørelser og nationale bestemmelser eller indehol- der data, som kan beskadige PostNord Strålfors’ udstyr eller software, el- ler på anden måde kan resultere i, at PostNord Strålfors pådrager sig tab.
PostNord Strålfors har intet ansvar af nogen art for forsinkelser eller fejl, som kan opstå på grund af Kundens manglende opfyldelse af førnævnte krav, eller som følge af at Kunden på anden måde har leveret Produkti- onsmaterialet fejlagtigt eller for sent.
Hvis Produktionsmaterialet er så ufuldstændigt eller fejlagtigt, at PostNord Strålfors er af den opfattelse, at implementering ikke er m ulig, skal Post- Nord Strålfors kontakte Xxxxxx for at give Kunden mulighed for at sup- plere Produktionsmaterialet eller levere et nyt. Kunden skal kompensere PostNord Strålfors for den tid, der er anvendt som følge af ufuldstændigt, fejlagtigt eller forsinket Produktionsmateriale til timetakster i henhold til PostNord Strålfors’ til enhver tid gældende prisliste.
Kunden er forpligtet til at opfylde alle gældende krav og administrative be- stemmelser for mobilbetaling og markedsføringsmateriale i det land, hvor Tjenesten skal anvendes. Det er Kundens ansvar aktivt at identificere de gældende krav og administrative bestemmelser og løbende følge eventu- elle ændringer heraf.
3.6 Opgavespecifikation
De opgaver, der omfattes af Aftalen, fremgår af den individuelle Opgave- specifikation, der er vedlagt Aftalen som bilag. Hvis Xxxxxx ønsker at til- føje nye Opgavespecifikationer i Aftalens løbetid, og dette i givet fald in- debærer ændringer, som efter PostNord Strålfors’ vurdering har indfly- delse på grundlaget for de aftalte priser og Aftalens vilkår og betingelser, foretages justeringen i en skriftlig tillægsaftale.
3.7 Betalingstjeneste
Kunden forpligter sig til at bruge den PSP og PASP, som er integreret i PostNord Strålfors' tjenester. Kunden er eneansvarlig for alle anliggender med relation til behandling af betalinger.
Kunden skal indgå direkte aftaler med Kortindløseren, PSP eller PASP med henblik på at kunne bruge Tjenesten og opfylde de kontraktlige regler og retningslinjer fastlagt af Kortindløseren, PSP og PASP.
Kunden skal sørge for, at fakturaen ikke udgør en ubetinget forpligtelse til betaling for slutkunden.
Kunden er forpligtet til at lagre information om betalingstransaktioner, som er blevet udført i de seneste atten (18) måneder fra den dato, hvor trans- aktionen blev gennemført. Denne information skal på anmodning fra Post- Nord Strålfors formidles til PostNord Strålfors uden særlig godtgørelse.
3.8 Krav fra slutkunde
Kunden er eneansvarlig for reklamationer fra Slutkunder angående faktu- raer betalt i Tjenesten eller enhver anden årsag, tilbagebetaling, skades- erstatning eller øvrig økonomisk forpligtelse vedrørende det købte produkt eller den købte tjenesteydelse. PostNord Strålfors har intet ansvar i forhold til at håndtere reklamationer fra Slutkunder.
Kunden forpligter sig til at holde PostNord Strålfors skadesløs for alle krav fra Slutkunder vedrørende betaling, skadeserstatning eller andre krav.
3.9 Kontaktperson
Kunden skal udpege en person, som fungerer som kontaktperson i forhold til PostNord Strålfors. Kunden skal omgående informere PostNord Strål- fors om enhver ændring af kontaktperson.
4 Driftsstop
PostNord Strålfors er berettiget til at lukke sit produktionssystem ned med henblik på service og opgraderinger, som så vidt muligt placeres på tids- punkter, der ikke påvirker Tjenestens ydelse. Kunden adviseres om muligt på forhånd om alle planlagte driftsstop.
Kunden er klar over, at Tjenesterne fra tid til anden vil være utilgængelige som følge af planlagte og/eller ikke planlagte driftsstop med henblik på nødvendig service og vedligeholdelse af Tjenesterne og/eller PostNord
Strålfors' systemer. PostNord Strålfors er ikke ansvarlig for fejl eller forsin- kelser under sådanne driftsstop.
For at undgå afbrydelse af produktionsprocessen skal PostNord Strålfors sørge for, at der er procedurer på plads til udarbejdelse af sikkerhedskopier. I det omfang Kundens anvendelse af Tjenesten fører til tekniske eller andre problemer for PostNord Strålfors eller en anden kunde, forbeholder Post- Nord Strålfors sig ret til med omgående virkning at begrænse anvendelsen af Tjenesten eller at indstille Tjenesten.
5 Betalingsbetingelser
Forbindelsen til Tjenesten faktureres i trin efter afslutningen af hvert trin som aftalt nærmere i Opgavespecifikationen og i henhold til den aftalte betalings- plan. Månedsgebyrer faktureres bagud.
6 Ansvar
PNSGB indeholder gældende vilkår og betingelser vedrørende ansvar.
PostNord Strålfors’ erstatningspligt begrænses til fornyet implementering af ordrer, som er påkrævet for at opnå et aftalt resultat. PostNord Strålfors er ikke ansvarlig for tab, som Kunden eller en tredjepart har pådraget sig, med- mindre tabet er forårsaget af en forsætlig eller groft uagtsom handling.
Hvis Kunden kræver fornyet implementering eller undersøgelse af en fejl, som ifølge Kunden skyldes PostNord Strålfors, men som viser sig at skyldes Kunden, eller hvor der viser sig ikke at være fejl, er PostNord Strålfors be- rettiget til erstatning for de ekstra foranstaltninger i henhold til PostNord Strålfors' til enhver tid gældende prisliste.
Kunden er klar over, at ikke alle fakturaer nødvendigvis når frem til modta- geren, og at PostNord Strålfors ikke kan garantere fejlfri ydelse. Kunden bæ- rer enhver risiko forbundet med anvendelsen af Tjenesten.
PostNord Strålfors er ikke ansvarlig for mangler, kontraktmisligholdelse, for- sinkelser eller skade, som opstår på grund af driftsvanskeligheder, forsinkel- ser, afbrydelser eller andre tekniske omstændigheder, som gør PostNord Strålfors' levering eller Kundens anvendelse af Tjenesten umulig eller van- skelig.
7 Ophævelse af aftale
PostNord Strålfors er berettiget til at ophæve Aftalen omgående, hvis aftaler med tredjepartsudbydere eller andre aftaler med leverandører/partnere, som anvendes til at stille Tjenesten til rådighed for Kunden, bringes til ophør.
8 Offentliggørelse af dokumenter i forbin- delse med Tjenesten, herunder Kunde- betingelser
De til enhver tid gældende tekniske vejledninger og andre dokumenter i for- bindelse med Tjenesten samt Kundebetingelser, f.eks. de Særlige Betingel- ser for hver enkelt tjeneste og PNSGB, findes på nedenstående hjemmesi- der for hvert enkelt land. Dokumenter i forbindelse med Tjenesten samt Kun- debetingelser offentliggjort i henhold til listen nedenfor gælder i det land, hvori PostNord Strålfors stiller Tjenesten til rådighed, på det sprog, som Af- talen indgås på.
Danmark: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx Finland: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx Norge: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx Sverige: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx
DK XXX XxxxXxxx Strålfors Mobile invoice Special Terms 20180301