Contract

1. Aftalegenstand

Metrologic og Q-DAS overtager i fællesskab vedligeholdelse, hotline og opdateringsservice for den software, der er beskrevet i vedligeholdelsesaftalen. Ved underskrivelse af aftalen indgår parterne en aftale om vedligeholdelse i overensstemmelse med de herunder angivne vedligeholdelsesbetingelser.

2. Omfang af ydelse

Der hører følgende ydelser til vedligeholdelsesaftalen:

Opdateringsservice (softwarevedligeholdelse) Løbende fremsendelse af den til enhver tid nyeste standardversion af den software, der er omfattet af vedligeholdelsesaftalen. Der foretages kun vedligeholdelse af den nyeste version af den omhandlende software. Fremsendelsen sker på det til enhver tid nyeste medie til programinstallation. Der leveres mindst 1 årlig opdatering.

Installationen af sådanne nye udgaver er ikke en del af vedligeholdelsen og afholdes af kunden selv.

Udbedring af fejl i software som er forårsaget af den software, der er omfattet af nærværende aftale eller som er forårsaget af den medleverede dokumentation, og som umuliggør eller væsentlig forringer den forudsatte brug af de købte produkter.

Udbedring og fremsendelse af nødvendige ændringer af den eksisterende version, i det omfang dette er betinget af væsentlige ændringer i love eller andre forpligtende bestemmelser.

Download af dokumentations- og håndbogsdokumenter.

Adgang til særlig login-side på Metrologic hjemmeside med særligt og udvidet indhold, herunder brugermanualer, tekstdatabase mv.

Tilpasning af softwaren til eventuelle nye udgaver af styringssystemer inden for seks måneder efter frigivelsen af dette nye system fra systemleverandøren.

Implementering af videreudviklede programfunktioner i den software, som omfattes af vedligeholdelsesaftalen.

Hjælp til brugen af softwaren

Hjælp til brugen af softwaren inden for rammerne af denne aftale omfatter kun telefonisk support (hotline) fra enten Metrologic eller Q-DAS samt skriftlig hjælp i alle spørgsmål i sammenhæng med installation og brug

af den aktuelt gældende Q-DAS software i rimeligt omfang.

Den leverede hjælp til brugen erstatter ikke kurser eller undervisning i faglig sammenhæng (fx. kendskab til statistik eller brug af computer og styringssystem), men er kun en support i konkrete enkeltspørgsmål til softwaren.

Skriftlige forespørgsler besvares inden for en rimelig frist alt efter behov enten telefonisk eller skriftligt.

Hotline er bemandet inden for den normale kontortid (mandag-fredag i tidsrummet 8.30 – 17.00).

3. Ikke omfattet af ydelsen

Udarbejdelse af specialsoftware og vedligeholdelse af computere.

Spørgsmål, der har relation til styringssystemet eller anden soft- og hardware.

Hvis den software, der er omfattet af denne vedligeholdelsesaftale, ændres af kunden uden aftale med Q-DAS, hører den ikke mere til denne aftale.

Følgende ydelser er ikke en del af denne aftale, men kan mod kundes særskilte betaling inkluderes:

• Installation af software

• Introduktion i brugen af softwaren

• Uddannelse i faglige spørgsmål

• Rådgivning hos kunden i alle spørgsmål omkring brugen eller anvendelsen af softwaren inklusive videregivelsen af brugserfaringer fra den samlede brugerkreds.

• Afhjælpning af fejl, der er opstået som følge af fejlbetjening

• Fjernelse af fejl, der ikke har relation til Q-DAS.

• Tilpasning af printere, rapporter og skærmbilleder etc.

Disse ydelser skal aftales og ordres skriftligt af kunden til Metrologic eller Q-DAS.

4. Aftalens ikrafttræden og længde Vedligeholdelsesaftalen har ingen tidsbegrænsning. Aftalen træder i kraft med underskrivelsen.

Vedligeholdelsesaftalen kan opsiges af begge parter med en frist på tre måneder inden udgangen af et aftaleår.

Retten til opsigelse uden tidsfrist i tilfælde af en væsentlig misligholdelse af aftaler er ikke berørt af denne paragraf.

5. Ydelsesansvar

Q-DAS og Metrologic overtager i aftalens løbetid ansvaret for, at vedligeholdelsesydelsen i henhold til

§2 ikke er behæftet med fejl, der ophæver softwarens værdi eller brugsværdi eller reducerer denne.

Q-DAS og Metrologi forpligter sig i forening til at afhjælpe optrædende fejl inden for en rimelig frist.

Hvis Q-DAS og Metrologic ikke efterkommer pligten til af afhjælpe mangler inden for en rimelig tid, kan kunden forlange reduktion i omkostningerne eller opsige aftalen straks.

For krav til skadeserstatninger gælder §7

Q-DAS og Metrologic forpligter sig, at data der er stillet til rådighed af kunden, til ikke at overlade disse til trediepart.

6. Kundens pligter Vedligeholdelsesydelsen, i henhold til vedligeholdelsesaftalen’s §2, kan kun tages i anvendelse hvis den af Q-DAS og Metrologic

fremsendte programversion er taget i brug, senest 6 måneder efter modtagelse.

Hvis kunden ved indgåelse af vedligeholdelsesaftalen er i besiddelse af en ældre version , der ikke er opdateret, skal denne opdateres til den nyeste version i henhold til Metrologic prisliste.

Kunden forpligter sig til at meddele en eventuel fejl i softwaren straks og fremsende dokumentation herpå skriftligt. Under denne fremsendelse skal fejlen, sammen med vedlæggelse af al mulig forhåndenværende dokumentation som er brugbar til at anskueliggøre fejlen, beskrives så nøjagtig som muligt. Hvis det er nødvendigt skal de data, der forårsager fejl stilles til rådighed på diskette eller via E- mail til testforsøg. Hvis en Q-DAS eller Metrologic medarbejder logger sig ind i computernetværket for at foretage en fjerndiagnose, skal der træffes særlige aftaler herom. Dette er ikke en del af denne aftale.

Kunden er forpligtet til at gennemføre en løbende sikring af dataene i overensstemmelse med den gældende tekniske tilstand således, at en

genetablering af softwaren og databestanden er mulig ved systemnedbrud eller andre fejlfunktioner.

7. Hæftelse og skadeserstatning

Q-DAS og Metrologic yder vedligeholdelse og garanti ifølge den bedste viden og kendskab. Q-DAS og Metrologic hæfter uafhængigt af retsgrundlaget for vedligeholdelsesydelser kun med indtil størrelsen af den pris og de ekstraomkostninger, der er betalt for det program, der har forårsaget eller er berørt af skaden. Grundlag for dette er de gebyrer og tillægspriser, der er gældende ved skadens opståen.

Q-DAS og Metrologic hæfter ikke for tabt indtjening, udeblivende besparelser, direkte skader eller følgeskader. For genetablering af data hæfter Q-DAS og Metrologic kun, når kunden har dokumenteret, at disse data med rimelige indsats er reproducerbare ud fra en passende databearbejdning, og at disse stilles til rådighed i maskinlæsbar form.

De ovenfor nævnte begrænsninger i ansvaret gælder ikke for personskader eller for skader, der beror på fortsæt, grov efterladenhed eller som beror på manglende tilsikrede egenskaber, såvel som for skader gennem overtrædelse af trediepartsrettigheder eller for krav i forbindelse med legale forskrifter omkring produktansvar.

8. Force Major

Hændelser af typen force major, der gør det sværere eller umuligt for Q-DAS eller Metrologic at opfylde de i aftalen angivne betingelser, giver Q-DAS eller Metrologic mulighed for at udskyde forpligtelserne i en tilsvarende periode og først påbegynde afhjælpningen af disse med en rimelig tidsforsinkelse. Ved force major forstås strejke eller andre omstændigheder, hvor Q- DAS eller Metrologic direkte eller indirekte er berørt.

9. Gebyrer, ekstraomkostninger og forfaldstid

Vedligeholdelsesgebyret skal betales umiddelbart ved aftalens indgåelse og inden 30 dage efter modtagelse af fakturaen. Hvis vedligeholdelsesaftalen påbegyndes inden udløb af en eventuel garantiperiode fratrækkes den andel af gebyret, der omhandler den pågældende periode. Efter betaling af gebyret er alle de i §2 nævnte ydelser gældende. Gebyret ligger fast inden for mindst et år. Herefter kan Q-DAS eller Metrologic forhøje prisen med et varsel på mindst 6 måneder for at få

dækket eventuelt stigende vedligeholdelses- omkostninger.

Kunden overtager de eventuelt forekommende rejseudgifter, der har relation til enten §3 eller forbindelse med nægtelse af fjerndiagnosticering. En således nødvendig rejse skal være skriftlig forlangt af kunden.

Kunden har ikke modregnings- eller tilbageholdelsesret bortset fra de tilfælde, hvor kundens krav er anerkendte, fastlagte og retsgyldige.

10. Yderligere betingelser

I forbindelse med tvistigheder, der har relation til Q- DAS afgøres disse af retsinstansen i Bundesrepublik Tyskland.

Hvis enkelte af retningslinierne i denne vedligeholdelsesaftale ikke kommer til udtryk, berøres de øvrige bestemmelser ikke af dette. Begge parter forpligter sig til at erstatte eventuelt ineffektive aftaler og retningslinier med økonomisk tilsvarende aftaler.

Ændringer og supplementer til denne aftale skal aftales skriftligt og skal udtrykkeligt være angivet som sådanne supplementer. Kunden kan kun gøre krav gældende i relation til denne aftale, når der er tiltrådt af enten Metrologic, af Q-DAS eller begge.

Ordrebekræftelser med andre betingelser end de her foreliggende, der måtte være indgået med kunden, anerkendes ikke af Q-DAS. I øvrigt gælder de aktuelt gældende forretnings- og licensbetingelser for leverancer af Q-DAS produkter.