Prenodo’s betingelser - 1. Oktober 2020

Prenodo’s betingelser - 1. Oktober 2020

Prenodo ApS (Prenodo) gør det muligt for private kunder (“kunden” “du”, “dig”,” abonnenten”) at rekvirere alarmudrykning fra politigodkendte vagtvirksomheder til kundens bolig i forbindelse med, at kunden har modtaget en alarmbesked/notifikation fra egen tyverialarm.

Nedenstående betingelser, samt Prenodos cookie- og privatlivspolitik udgør abonnementsbetingelserne. Ved abonnement accepterer abonnenten (kunden) betingelserne.

Prenodo kan til enhver tid ændre disse betingelser, abonnementsvilkår og priser. De gældende betingelser er tilgængelige på xxx.xxxxxxx.xx (websitet). Ændringer varsles på websitet og på email. Mindre ændringer varsles kun på websitet. Betingelserne kan alene fraviges ved skriftlig aftale.

FORTRYDELSESRET

Der er altid 14 dages fortrydelsesret fra du modtager ordrebekræftelsen fra os. Hvis du vil fortryde skal du benytte fortrydelsesformularen, som findes på xxxxxxx.xx Formularen kan indsendes på email xxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Du kan også sende os oplysningerne fra fortrydelsesformularen via vores kontaktformular.

OPSIGELSE

Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges. Abonnementet kan opsiges af Kunden til udgangen af en måned. Ubrugte måneder tilbagebetales. Abonnementet kan opsiges af Prenodo med 1 måneds varsel.

ABONNEMENT OG BETALING

Ved abonnement betales den første måneds periode for månedsabonnementer og 12 måneder for årsabonnementer. Derefter betales det til enhver tid fastsatte abonnement forud for hver abonnementsperiode med det anvendte betalingskort. Kunden giver Prenodo samtykke til automatisk kortbetaling ved hver ny abonnementsperiode. Omkostninger forbundet med kortbetalingen er indeholdt i abonnementsprisen. Ønsker kunden at anvende et andet kort skal kunden opdatere kort informationerne i kundeprofilen under “Mine Sider”.

Hvis automatisk kortbetaling ikke kan gennemføres pga. udløbet kort, tekniske vanskeligheder eller lignende, så opsiges abonnementet.

OPRETTELSE OG IKRAFTTRÆDELSE

Abonnementet er først gældende efter, at første rate er trukket på betalingskortet.

PERSONDATA

Kunden giver samtykke til, at Prenodo kan opbevare personoplysninger, herunder identifikationsoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresser mv.). Det er kundens ansvar at have fået accept fra de øvrige kontaktpersoner i kundeprofilen.

Prenodo benytter kontaktoplysningerne til vagtudrykning, samt udsendelse af informationer, der vedrører kundens abonnement.

Hvis kunden har accepteret, at Prenodo må sende kunden informationer om nye produkter eller andre relevante nyheder, kan kunden til enhver tid trække det tilbage, ved at skrive til Prenodo på xxxxxxx@xxxxxxx.xxx eller ved brug af kontaktformular på xxx.xxxxxxx.xx. Kunden kan også klikke "frameld", når du modtager en mail fra Prenodo, som ikke er en nødvendig del af aftalen.

Xxxxxx har ret til at få indsigt i alle personlige oplysninger, som opbevares af Prenodo, og kunden kan gøre indsigelse mod indsamlingen og behandlingen. Kunden skal være klar over, at hvis Prenodo ikke har de nødvendige oplysninger, så vil det medføre, at Prenodo ikke har mulighed for at levere den valgte tjeneste til kunden.

Prenodo behandler ikke personoplysninger til noget formål ud over at levere den aftalte tjeneste til Xxxxxx. Kontaktoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at Prenodo kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, eller i et tidsrum, der er bestemt i specifik lovgivning, herunder Bogføringsloven. Herefter slettes dine kontaktoplysninger.

Prenodo sælger ikke kundens personlige oplysninger til andre. Prenodo deler kun oplysninger med nødvendige samarbejdspartnere, f.eks kontrolcentralen, vagtvirksomheder, bogholderi mv., som er nødvendige for at levere tjenesten til kunden.

KONTAKTINFORMATIONER

Kunden er forpligtet til løbende at holde kontaktinformationer, kontaktpersoner og forholdsordre informationer ajourført i kundens kundeprofil under “Mine sider”.

VAGTUDRYKNING

Ydelsen dækker vagtudrykning til kundens bolig som oplyst i kundeprofilen. Vagten opholder sig op til 30 minutter på adressen. Boligen tjekkes både udefra og indefra. Inkluderet er afdækning op til 40*40cm jf. gældende branchestandard.

Ekstra tid og yderligere materialeforbrug sker billigst muligt efter regning. Se venligst afsnit om priser og vederlag. Vagtudrykning og materialer opkræves separat oven i abonnementet.

BESTILLING AF UDRYKNING & FORHOLDSORDRE

Ved bestilling af udrykning skal kunden/bestiller til kontrolcentralen oplyse adressen, hvortil der ønskes en vagtudrykning, samt kundens hemmelige kodeord. Kodeordet er valgt af kunden og kan ses i kundeprofilen. Oplyses den korrekte adresse og det hemmelige kodeord, så betragter

Prenodo det som en gyldig bestilling og kunden faktureres. Uanset hvem der bestiller vagtudrykningen. Det er kundens ansvar, at kunne huske/oplyse det hemmelige kodeord.

Personalet i kontrolcentralen vil i tvivls spørgsmål prøve, at opnå verificering ved at kontrollere at opkaldsnummeret matcher med de kontaktpersoner og kontaktinformationer, som kunden har angivet i kundeprofilen. Det anbefales, at der angives flere kontaktpersoner, som har kundens fuldmagt til at kunne rekvirere alarmudrykning.

Ved tilkaldt udrykning til en alarmadresse foretager vagtvirksomheden personlig observation (rundering) udvendigt på boligen. Vagten vil aldrig foretage handlinger, der bringer vagtens personlige sikkerhed i fare.

Er der i anmeldelsen oplyst kode til nøgleboks, kodelås, placering af ekstra nøgle, eller hvis en adgangsvej til boligen er åbent, så foretages der også indvendig rundering. Det er kundens ansvar, at nøglen er tilgængelig på matriklen, og kan tilgås uden brug af udstyr (stiger m.m.).

Ved skader som følge af indbrud/indbrudsforsøg, hærværk eller lign. vil vagtvirksomheden om muligt begrænse skaden med midlertidig nødløsning. Vagten eller kontrolcentralen vil kontakte anmelder for at aftale, hvad der skal ske. Tilkaldes skadeservicefirma af vagten/kontrolcentralen efter aftale med kunden, så laves aftalen på kundens vegne, og aftalen er direkte mellem kunden og den pågældende virksomhed.

Hvis det ikke er muligt foranlediger vagtvirksomheden på kundens regning, nødvendige skade-begrænsende foranstaltninger, fx vagt på alarmadressen og håndværker-assistance. En alarmadresse efterlades ikke uden at være forsvarligt sikret, eller uden at det er efter aftale med kunden.

Ved fejlalarm/falsk alarm orienteres anmelder omkring status.

AFMELDING AF ALARM

Det betragtes som en bestilling af alarmudrykning i det øjeblik kunden rekvirerer udrykning hos kontrolcentralen. Selvom kunden senere afmelder bestillingen kan Xxxxxxx opkræve kunden vederlag for udrykning.

PRISER OG VEDERLAG

Vagtudrykning kr. 399 inkl. Moms.

Ekstra tid for vagten kr. 480 inkl. moms pr. påbegyndte 30 minutter. Materialeforbrug sker billigst muligt efter regning.

Rykkergebyr kr. 100

VAGTUDRYKNING ABONNEMENTET BYGGER PÅ FORSIKRINGSPRINCIPPET

Vagtudrykningen bygger på forsikringsprincippet. Derfor er antallet af udrykninger pr. Kunde begrænset til max 3 stk. falske alarmer pr. løbende 12 måneder. Prenodo forbeholder sig retten til at opsige Kunden, hvis det vurderes at abonnementet misbruges.

ANDRE YDELSER, VEDERLAG OG GEBYRER MV.

For ydelser, der ikke er omfattet af Kundens Abonnement, betaler kunden særskilt vederlag. Prenodo er berettiget til at opkræve de betalinger og gebyrer, der fremgår af websitet, samt i abonnementsbetingelserne.

FLYTNING

Kunden kan gratis flytte abonnement til ny bolig. Prenodo skal informeres via kontaktformular på websitet. Flytningen træder først i kraft, når kundeprofilen er opdateret.

OVERDRAGELSE

Kunden kan overdrage abonnement til nye ejere af boligen. Prenodo skal informeres herom.

XXXXXXXX ANSVAR

Prenodo er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, idet Prendo dog aldrig er ansvarlig for

(a) indirekte tab eller følgeskader, (b) tab eller mangler som følge af force majeure-tilstande eller

(c) skader, som Xxxxxx kunne have forsikret sig mod i et dansk opererende forsikringsselskab.

Prenodo kan alene gøres ansvarlig for skader, mangler eller tab, der direkte kan henføres til ydelser leveret til kunden af Prenodos samarbejdspartnere. Prenodos ansvar overfor kunden kan under ingen omstændigheder overstige DKK 25.000 pr. år.

Prenodo muliggør, at kunden kan rekvirere alarmudrykning via Sikringsvagten A/S vagtvirksomheder med autorisation hos politiet via Rednings-Ringen Lemvig A/S kontrolcentral med tilladelse fra Rigspolitichefen til at drive kontrolcentral i Danmark.

ANSVARSBEGRÆNSNING

Prenodo er ikke ansvarlig for skader på bygningsdele som følge af alarmpatruljens udførelse af sædvanlige skadesbegrænsende foranstaltninger, herunder eksempelvis skruehuller i dør- og vindueskarme.

Prenodo er ikke ansvarlig for deponerede nøgler i nøgleboks eller misbrug af kundens nøgler, dørkoder, nøglebokskoder og hemmeligt kodeord. Hvis kunden mener at have et krav mod Xxxxxxx, skal kunden straks give Prenodo skriftlig meddelelse herom.

ØVRIGE BESTEMMELSER

Vilkårene er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Enhver tvist, som måtte opstå mellem Prenodo og kunden, skal i første omgang søges løst i mindelighed mellem parterne. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan tvisten indbringes for

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 0, 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Ellers skal tvisten afgøres ved de almindelige domstole.

Desuden har EU-Kommissionen oprettet en hjemmeside for online tvistbilæggelse, som har til formål at hjælpe forbrugere og erhvervsdrivende med at få sluttet deres tvister udenretligt. Hjemmesiden kan ses på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ .

MISLIGHOLDELSE

Ved væsentlig misligholdelse kan hver part opsige aftalen med 3 dages varsel. Manglende betaling betragtes altid som væsentlig misligholdelse.

FORCE MAJEURE

Parternes forpligtelser i henhold til aftalen udskydes ved force majeure, hvorved forstås forhold, der ligger uden for parternes kontrol og som parterne ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning.

KONTAKTOPLYSNINGER

Prenodo ApS Smallegade 8. 1 Sal

2000 Frederiksberg