Vilkår for leje af stand-alone terminaler fra Nets A/S
Vilkår for leje af stand-alone terminaler fra Nets A/S
1. Vilkårenes omfang
1.1. Vilkårene regulerer forholdet mellem parterne Nets A/S (herefter kaldet Leverandøren) og lejer af terminaler og serviceydelser fra Leverandøren (herefter kaldet Kunden). Det fremgår af ordrebekræftelsen fra Leverandøren, hvilken terminal Kunden har lejet og hvilke service- ydelser Xxxxxx har valgt at abonnere på. Ordrebekræftelsen udgør, sammen med nærvæ- rende vilkår, den samlede aftale mellem Kunden og Leverandøren om leje af terminal og serviceydelser. Indholdet af de enkelte supportaftaler er nærmere beskrevet i bilag 1.
1.2. Disse vilkår dækker stand-alone terminaler, som alle er godkendt til opkobling mod Nets A/S.
1.3. I vilkårene benyttes følgende begreber:
Gateway Gatewayen dækker overførsel af datatrafik (transaktioner) fra terminalen til ind- løser via et sikkert netværk.
Hverdag Ved hverdage forstås mandag til fredag, med undtagelse af følgende: Skærtors- dag, Langfredag, 2. Påskedag, Store Bededag, Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, 2. Xxxxx- xxx, Grundlovsdag, 24. december, 1. og 2. juledag, 31. december samt 1. Nyt- årsdag.
PSAM PSAM- kortet (Purchase Secure Application Module) er et sikkerhedsmodul, som kan sammenlignes med et SIM-kort i en mobiltelefon. PSAM kortet sikrer alle data mellem forretningen og indløser. PSAM kortet er samtidig det der giver terminalen sin identitet og kobler terminalens og forretningens oplysninger sammen.
Software Terminalen indeholder software, som er nødvendigt for at terminalen kan an- vendes.
2. Rettigheder
2.1. Rettigheder til terminalen
2.1.1. Leverandøren har ejendomsretten til den lejede terminal. Kunden må ikke udlåne, udleje, sælge eller på anden måde overlade terminalen til tredjemand.
2.1.2. Hverken Kunden eller tredjemand må foretage indgreb i terminalen.
2.2. Immaterielle rettigheder
2.2.1. Leverandøren og/eller tredjemand har ophavsret og alle øvrige immaterielle rettigheder til den software, som benyttes i terminalen.
2.2.2. Hverken Kunden eller tredjemand må foretage indgreb i den installerede software. Kunden må på ingen måde fremstille kopi af eller distribuere den installerede software.
3. Kundens generelle forpligtelser
3.1. Kunden må kun bruge terminalen i overensstemmelse med den gældende brugervejledning for terminalen, som Kunden modtager fra Leverandøren sammen med terminalen.
3.2. Kunden er forpligtet til at tage passende vare på terminalen og betale den aftalte leje mv.
3.3. Kunden er forpligtet til at have terminalen forsikret mod enhver skade.
3.4. Kunden er forpligtet til at opdatere softwaren og/eller udskifte PSAM i terminalen, når Leve- randøren og/eller tredjemand frigiver en ny version, som kræver opdatering af softwaren og/eller udskiftning af PSAM. Kunden vil modtage besked om opdatering, som kræver Kun- dens involvering.
4. Priser og betaling
4.1. Betaling sker kvartalsvis forud. Første opkrævning udgør forholdsmæssig opkrævning for indeværende kvartal.
4.2. Betaling sker via LeverandørService.
4.3. Ved for sen betaling betales renter efter rentelovens regler. Ved forsinket betaling er Leve- randøren berettiget til at opkræve et rykkergebyr, jf. Leverandørens til enhver tid gældende prisliste på xxx.xxxx.xx.
4.4. Alle betalinger opkræves i henhold til Leverandørens til enhver tid gældende prisliste på xxx.xxxx.xx. Alle priser er eksklusiv moms.
4.5. Priserne indeksreguleres automatisk med differencen på Danmarks Statistiks nettoprisindeks fra august året før, til august det aktuelle år med virkning fra 1. januar året efter. De opda- terede priser gøres tilgængelige på xxx.xxxx.xx. Efter indeksregulering afrundes priserne efter gældende regler.
4.6. Bortset fra som angivet i pkt. 4.5 kan Leverandøren ændre priserne med 1 måneds varsel.
4.7. Ved tidsbegrænset leje (korttidsleje), fremgår den specifikke lejeperiode af ordrebekræftel- sen, og alle omkostninger betales forud.
Ved korttidsleje opkræves et depositum.
5. Fejl og mangler
5.1. Hvis Kunden konstaterer fejl/mangler ved terminalen, reparerer eller ombytter Leverandøren terminalen. Reparation eller ombytning sker ved, at Kunden indsender den defekte terminal til en af Leverandøren oplyst adresse, hvorefter Leverandøren vil sørge for, at den reparere- de terminal eller en funktionsdygtig terminal i tilsvarende stand sendes til Kunden inden for 10 hverdage efter at terminalen er modtaget hos Leverandøren. Forretninger i Grønland og på Færøerne må forvente noget længere leveringstid. Kunden afholder selv alle omkostnin- ger til fremsendelse af terminalen til reparation. Leverandøren betaler omkostningerne ved returnering.
Hvis Kunden konstaterer fejl/mangler ved det SIM-kort, som Kunden abonnerer på hos Leve- randøren, ombytter Leverandøren SIM-kortet for Kunden. Hvis fejlen/manglen ved SIM- kortet skyldes forhold, som kan henføres til Kunden eller tredjemand, vil Kunden blive faktu- reret for et nyt SIM-kort jf. Leverandørens til enhver tid gældende prisliste på xxx.xxxx.xx.
5.2. Uanset pkt. 5.1 er Leverandøren dog i intet tilfælde ansvarlig for fejl/ mangler ved termina- len, som skyldes Kundens eller tredjemands forhold herunder fejlbehandling/betjening af terminalen, unormal brug af terminalen, tab af terminalen, væske spildt i eller på terminalen, hærværk, indgreb og ændringer af enhver art i terminalen, brand, kortslutning/lynnedslag eller forhold som kan henføres til Kundens fysiske miljø herunder statisk elektricitet, tilside- sættelse af krav til driftsmiljø eller fejl på kabler, netværksforbindelser, strømforsyning, tele- kommunikationsforbindelser eller lignende.
5.3. Leverandørens ansvar for fejl/mangler, herunder reparation/ombytning, forudsætter, at Kunden har overholdt sine forpligtelser, og at fejlen/manglen ikke kan henføres til de i pkt.
5.2. nævnte omstændigheder eller øvrige forhold, som Kunden eller tredjemand er helt eller delvist ansvarlig for. Her afholder Xxxxxx selv alle omkostninger til reparation/ombytning samt forsendelse af terminalen.
6. Ansvar og ansvarsbegrænsning
6.1. Parterne er erstatningsansvarlige i henhold til dansk rets almindelige regler dog med de be- grænsninger, der fremgår af denne aftale, herunder dette pkt. 6.
Leverandøren skal alene være ansvarlig for egne ydelser og forhold. Leverandøren skal såle- des under ingen omstændigheder være ansvarlig for nogen fejl/mangler eller forsinkelser el- ler i øvrigt for manglende opfyldelse af aftalen, i det omfang dette skyldes Kundens eller tredjemands forhold herunder Xxxxxxx misligholdelse eller uforsvarlige adfærd, Kundens brugerfejl, kommunikationsinfrastruktur eller andet maskinel, virus fra anden kilde end Leve- randøren, Kundens ændringer af eller indgreb i terminalen, fejl eller mangler i data indtastet eller leveret af Kunden (eller Kundens kunder/leverandører), sådanne øvrige forhold som an- givet i pkt. 5.2 og lignende.
6.2. Leverandøren skal endvidere under ingen omstændigheder være ansvarlig for noget indirek- te tab herunder tab af goodwill, tabt fortjeneste, driftstab, driftsforstyrrelser, tab af data, rentetab og lignende.
6.3. Leverandøren er ansvarlig for produktansvar i henhold til dansk rets almindelige regler.
6.4. Leverandørens samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder beløbsmæssigt begrænset, idet Kundens samlede krav på erstatning i denne aftales løbetid er maksimeret til et samlet beløb svarende til det af Kunden erlagte vederlag i de første 12 måneder af afta- lens løbetid.
Den beløbsmæssige erstatningsbegrænsning omfatter alle former for ansvar og krav herun- der erstatning i og udenfor kontrakt, objektivt ansvar, garantiansvar, bod samt krav om til- bagebetaling af modtagne vederlag.
7. Force majeure
7.1. Ingen part kan ifalde ansvar overfor den anden part, for forhold, der ligger udenfor den på- gældende parts kontrol, og som parten ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i be- tragtning eller undgået, herunder arbejdskonflikter (strejke og lockout), uarbejdsdygtighed hos nøglepersoner, krig, terrorhandlinger, indre uroligheder, naturkatastrofer, ildsvåde, valu- tarestriktioner, offentlig beslaglæggelse, import- eller eksportforbud samt afbrydelse af den almindelige samhandel eller nedbrud/afbrydelser i infrastruktur, telekommunikationslinjer, netværk, internetforbindelser, strømforsyning eller anden energiforsyning. Det forannævnte gælder også tilsvarende force majeure hos relevante underleverandører.
8. Ændringer i priser og vilkår
8.1. Leverandøren kan ændre vilkårene for aftalen med tre måneders varsel, herunder vilkår for supportaftaler. Den til enhver tid gældende prisliste på xxx.xxxx.xx kan dog ændres med 1 måneds varsel jf. punkt 4.6. Ændringer af vilkår og priser mv. publiceres på xxx.xxxx.xx.
8.2. Hvis Xxxxxx har oplyst en e-mail-adresse, kan ændringer blive varslet elektronisk. Kunden har pligt til at meddele eventuelle ændringer i Kundens adresse og e-mail-adresse til Leve- randøren, og Xxxxxx bærer selv ansvaret for, at Kunden ikke modtager meddelelse om æn- dringer, hvis Kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.
9. Ophør og opsigelse
9.1. Lejeaftalen løber minimum 24 måneder. Herefter løber aftalen til den opsiges eller ophæves af én af parterne.
9.2. Kunden kan skriftligt opsige lejeaftalen med mindst 3 måneders varsel til udgangen af et kvartal. Eventuel forudbetalt betaling tilbagebetales ikke. Hvis Xxxxxx opsiger aftalen inden 24 måneder, vil Kunden modtage en faktura for den resterende periode op til 24 måneder.
9.3. Leverandøren kan skriftligt opsige lejeaftalen med mindst 3 måneders varsel til udgangen af et kvartal.
9.4. Begge parter kan ophæve lejeaftalen i tilfælde af den anden parts væsentlige misligholdelse af aftalen. Kundens manglende rettidige betaling af ethvert skyldigt beløb betragtes altid som væsentlig misligholdelse, som berettiger Leverandøren til at ophæve lejeaftalen uden varsel.
Leverandøren kan opsige lejeaftalen øjeblikkeligt og uden varsel, hvis Kunden ophører med at drive forretning på grund af konkurs, betalingsstandsning eller lignende.
9.5. Ved salg af Kundens forretning, hvor terminalen benyttes, ophører lejeaftalen og eventuelle supportaftaler automatisk. Eventuel forudbetalt leje og betaling for supportaftale tilbagebeta- les ikke.
9.6. Ved lejeaftalens ophør er Kunden forpligtet til straks og for egen regning at returnere termi- nalen, al tilhørende dokumentation, samt det tilbehør der blev leveret sammen med termina- len, til Leverandøren. Hvis terminalen ikke indsendes til Leverandøren senest 10 dage efter lejeaftalens ophør, vil Leverandøren enten sende Kunden en faktura på terminalen og/eller evt. tilbehør eller kræve terminalen udleveret.
9.7. Ved lejeaftalens ophør eller ved Kundens manglende betaling er Leverandøren berettiget til uden varsel at spærre for brug af terminalen.
10. Overdragelse
10.1. Leverandøren er berettiget til at overdrage rettigheder og/eller forpligtelser ifølge lejeaftalen.
10.2. Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser, som følger af lejeaftalen.
10.3. Der skal foretages ejerskifte ved ændring i selskabsform, overtagelse af forretning med eksi- sterende terminal, når der tildeles nyt forretningsnummer eller cvr-nummer. Ejerskifte skal meddeles af Kunden til Leverandøren på en ejerskifteblanket, som kan hentes på xxx.xxxx.xx.
Ved ejerskifte skal ny ejer indgå særskilt aftale med leverandøren.
Ved ejerskifte betales et gebyr i henhold til den til enhver tid gældende prisliste på xxx.xxxx.xx.
11. Flytning
11.1. Hvis Xxxxxxx forretning flytter til en anden adresse, skal Kunden meddele dette skriftligt til Leverandøren.
12. Lovvalg og værneting
12.1. Aftalen er undergivet dansk ret. Eventuelle uoverensstemmelser, som ikke kan løses ved forhandling, kan indbringes for de danske domstole.
Bilag 1: Vilkår for og beskrivelse af Leverandørens supportaftaler
Supportaftaler
Supportaftale tegnes for hver terminal. Hvis Kunden har mere end en terminal skal der tegnes samme type supportaftale for alle terminalerne.
Der er tre typer supportaftale:
• 24-timers Telefonsupport
• Ombytningssupport
• On-site support
Vilkår for 24-timers Telefonsupport
24-timers Telefonsupport er inkluderet i lejeprisen.
24-timers Telefonsupport indebærer, at Kunden 24 timer i døgnet året rundt kan få telefonisk sup- port hos Leverandøren.
Vilkår for Ombytningssupport
Ombytningssupport er inkluderet i lejeprisen dog ikke for forretninger i Grønland og på Færøerne. Ombytningssupport indebærer, at Kunden får en ombytningsterminal, såfremt fejlen/manglen ikke kan afhjælpes ved telefonisk support fra Leverandøren.
Hvis Kundens henvendelse til Leverandøren sker på hverdage inden kl. 12.00 og Leverandøren konstaterer fejl/mangler ved terminalen, som ikke kan afhjælpes ved telefonisk support, bliver ombytningsterminalen afsendt til Kunden fra Leverandøren den følgende hverdag, så vidt dette er muligt. Ved henvendelse efter kl. 12.00 på hverdage samt på lørdage, søn- og helligdage vil om- bytningsterminalen blive afsendt fra Leverandøren 2 hverdage efter Kundens henvendelse, så vidt dette er muligt.
Kunden skal sende den defekte terminal til en af Leverandøren oplyst adresse. Det er Kundens ansvar, at terminalen bliver sendt i forsvarlig emballage, så den er beskyttet under transporten. Kunden afholder alle omkostninger til returnering af terminalen.
Hvis der konstateres fejl/mangler i henhold til vilkårenes pkt. 5.2 forbeholder Leverandøren sig ret til at fakturere Kunden for ombytningsterminalen og den ydede service/forsendelse i henhold til den gældende prisliste på xxx.xxxx.xx, også selv om det sker inden for 24 måneder.
Hvis Leverandøren ikke modtager den defekte terminal senest 10 hverdage fra Leverandørens af- sendelse af ombytningsterminalen, forbeholder Leverandøren sig ret til at opkræve betaling for software for den defekte terminal og ombytningsterminalen, samt prisen for ombytningstermina- len.
Vilkår for On-site support
On-site support indebærer, udover de vilkår som gælder for Ombytningssupport, levering af om- bytningsterminal i henhold til følgende procedure.
On-site support dækker levering af ombytningsterminal, forudsat Leverandøren konstaterer fejl/mangler ved terminalen, som ikke kan afhjælpes ved telefonisk support. Levering sker indenfor 4 timer på hverdage regnet fra konstatering af at fejl/mangler ikke kan afhjælpes ved telefonisk support til ankomst hos Xxxxxx.
Hvis Kundens henvendelse sker senere end kl. 16.00 på hverdage ankommer tekniker fra service- afdelingen senest kl. 10.00 den efterfølgende hverdag inkl. lørdage eller efter aftale med kunden.
On-site support kan ikke benyttes i forbindelse med software opdatering eller ændringer.
Der ydes ikke on-site support på øer uden brofast forbindelse til Jylland, Fyn eller Sjælland. Det samme gælder i Grønland og på Færøerne.
Leverandørens supportaftaler omfatter ikke
Leverandørens supportaftaler omfatter ikke:
• Installation af terminalen.
• Service på PSAM, SIM-kort og tilbehør såsom kabler, ladere til mobile terminaler, stik mv.
Vilkår for abonnement på SIM-kort
Til mobile terminaler kan Kunden abonnere på et SIM-kort til overførsel af data til og fra indløser. Prisen inkluderer SIM-kort samt ubegrænset datatrafik.
SIM-kortet i terminaler fra Leverandøren må kun benyttes til datatrafik tilknyttet betalingstransak- tioner. GPRS dækningen kan variere afhængig af hvor terminalen benyttes og teleudbyderen. Le- verandøren er ikke ansvarlig for den eventuelle manglende dækning og de konsekvenser dette måtte medføre. Abonnementet kan kun benyttes inden for Danmarks grænser.
Ved svigt i telekommunikation mv., henvises til reglerne i pkt. 6.1. Ved opsigelse af SIM-kort, henvises til reglerne i pkt. 9.2
Vilkår for software-abonnement
Softwareabonnement er obligatorisk. Abonnementet sikrer at Kunden får adgang til opdateringer af softwaren i terminalen.
Vilkår for Gateway-abonnement
Med et abonnement på Gateway overføres dine transaktioner fra terminalen til indløser via et sik- kert netværk.
Ændring fra leje til køb
Det er muligt at ændre aftalen fra leje til køb. Kunden kan indhente et tilbud fra Leverandøren.