Afbestillingsforsikring Betingelser nr. 50002
Europæiske ERV Frederiksberg Allé 3
1790 København V CVR nr: 62940514
Afbestillingsforsikring Betingelser nr. 50002
Gyldig fra den 15. marts 2024
Telefon 00 00 00 00
Indholdsfortegnelse
Hvem kan tegne forsikringen, og hvem kan forsikres? 3
Hvornår skal forsikringen tegnes? 3
Hvornår gælder forsikringen? 3
1.1 Hvad dækker forsikringen? 4
1.3 Begrænsninger / undtagelser 5
Definitioner 8
Har du spørgsmål? Hvis du har spørgsmål til din forsikring, dine til- valgsmuligheder m.v., kan du døgnet rundt søge svar online på vores hjemmeside. Du er også vel- kommen til at kontakte vores Kundeservice. | Kundeservice Online døgnet rundt på xxx.xxx.xx Via telefon eller email: mandag - fredag. Du finder vores åbningstider på xxx.xxx.xx | x00 00 00 00 00 |
Er din skade ikke akut, kan du kontakte vores Skadeafdeling. | Skadeafdeling (ikke akut hjælp) Du kan anmelde din skade via xxx.xxx.xx eller ved at ringe til os. | x00 00 00 00 00 |
Forsikringsgiver for denne forsikring er:
Europæiske Rejseforsikring A/S, herefter kaldet Europæiske ERV
Frederiksbergs Allé 3 DK-1790 København V CVR nr.: 62940514
Forsikringsgiveren er under tilsyn af Finanstilsynet
Hvem kan tegne forsikringen, og hvem kan forsikres?
Hvornår skal forsikringen tegnes?
Forsikringen dækker din del af afbestillingsomkostningerne, som kan opkræves jf. afbestillingsreglerne hos udbyderen / udbyderne af rejsen eller eventet, hvis du eller en medforsikret er forhindret i at tage med på rejsen / tage til eventet, eller hvis formålet med rejsen / eventet ikke kan gennemføres på grund af:
a) Død eller alvorlig akut opstået sygdom eller tilskade- komst hos dig selv, din nærmeste familie eller rejseledsager.
b) Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i egen virksom- hed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
c) Brand, oversvømmelse, indbrud eller stormskade i eller på din private bolig eller virksomhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
d) At du skal til reeksamen, som følge af at du ikke består, eller på grund af akut sygdom eller tilskadekomst må melde af- bud til en eksamen på et tilmeldt SU-berettiget fuldtids- studie. Det er en forudsætning, at rejsen blev købt forud for tidspunktet for eksamen, og at reeksamen holdes i rejse- perioden eller op til to uger efter planlagt hjemkomst.
e) At du af medicinske grunde ikke er i stand til at få en vac- cination, som bliver indført i forsikringsperioden og efter bestilling af rejsen og som er et krav for indrejse i det land, du skal rejse til.
f) At du på grund af graviditet ikke kan blive vaccineret af hel- bredshensyn til fostret. Det er en betingelse, at du ikke var gravid, da du købte rejsen.
g) Uventet sygdom eller komplikationer for moder og/eller ufødt barn opstået under eller som en følge af graviditet og fødsel.
h) Arbejdsgivers uventede opsigelse eller lockout af dig. Op sigelse eller lockout skal ske i forsikringsperioden og mindre end 3 måneder inden afrejsen.
i) At du starter nyt job i forbindelse med uventet opsigelse fra tidligere arbejdsgiver, og det betyder, at du ikke har mulig- hed for at holde ferie i rejsens varighed.
j) Skilsmisse, separation eller ophør af samliv. Ved ophør af samliv er det en betingelse, at du og din samlever har haft samme folkeregisteradresse i minimum 12 måneder forud for samlivets ophør.
l) At du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn fra Europæi- ske ERV, der er nødvendigt for at købe en rejseforsikring. Det er en betingelse, at lidelserne der medfører, du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn, ikke var til stede da du købte rejsen og afbestillingsforsikringen.
m) At du ikke kan påbegynde eller gennemføre en bil- eller campingferie, fordi din bil eller campingvogn bliver ramt af en skade, der er omfattet af en almindelig kaskoforsik- ring og forhindrer brug af din bil eller campingvogn under rejsen. Forsikringen dækker alene skadetilfælde opstået de sidste 8 dage før afrejsen på betingelse af skaden ikke kunne udbedres før afrejse
I tilfælde, hvor afbestilling i henhold til punkt 1.1 a)-m) medfører, at en forsikret ellers skulle rejse alene, dækker forsikringen denne
Vigtigt
Hændelsen, der ligger til grund for afbestillingen, skal være indtruffet, efter forsikringen blev tegnet.
Du skal på tilfredsstillende vis kunne dokumentere afbe- stillingsgrunden med en erklæring fra en uvildig læge, politi, arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lignende. Afbestillingsgrunden skal tydeligt fremgå af dokumentet. Evt. gebyr for dokumentation betales ikke af Europæiske ERV.
Kontakt til udstederen af erklæringen skal ske før rejsens / eventets forventede startdato. Der kan kun tegnes én for- sikringspolice pr. person / gruppe / rejse / event.
1.2 Maksimal dækning
Den maksimale dækning fremgår af forsikringspolicen. Har du en selvrisiko, vil selvrisikoen også fremgå af forsikringspolicen.
Hvis flere afbestiller på grund af det samme skadetilfælde, er den højeste samlede dækningssum DKK 200.000, med mindre andet er aftalt med Europæiske ERV. Dette gælder uanset om skadetilfældet vedrører en eller flere forsikrings- policer,
1.3 Begrænsninger / undtagelser
Du vil ikke modtage erstatning:
◾ Hvis forsikringsbegivenheden er indtrådt, før forsikringen er tegnet.
◾ Hvis den akut opståede sygdom eller tilskadekomst, der er årsag til afbestillingen, var til stede ved tegning af forsik- ringen. For så vidt angår sygdom, er det en betingelse, at der ikke har været sygdomssymptomer før tegning af for- sikring.
◾ Hvis du var under udredning for en sygdom eller tilskade- komst, da forsikringen blev tegnet, og dette er årsag til afbestillingen.
◾ Hvis erstatning kan kræves fra anden part i henhold til rejse- eller bookingvilkårene, lovbestemmelser, konventioner, eller rejsegaranti.
◾ Hvis erstatning er blevet udbetalt fra anden forsikring.
◾ For lufthavnsafgifter, hvis disse refunderes af rejsebureau- et / flyselskabet.
◾ For rejser / events, som aflyses af arrangøren.
◾ For omkostninger til lægeerklæringer eller –journaler osv.
◾ Hvis afbestillingsgrunden er en allerede eksisterende syg-
◾ Hvis afbestillingsgrunden skyldes graviditet og fødsel fra graviditetsuge 37 (37+0).
◾ Hvis din læge har advaret mod rejsen / eventet på tids- punktet for bestillingen.
◾ I tilfælde af konkurs eller indgreb fra myndigheder.
◾ Hvis afbestillingsgrunden er, at nødvendige foranstaltninger for rejsen / eventet ikke er blevet truffet, f.eks. pas, visum, vaccinationer eller lignende.
◾ Ved hændelser, som er sket eller varslet, før forsikringen blev tegnet.
◾ I tilfælde af strejker.
◾ Hvis afbestillingsgrunden er pandemi.
Dokumentation i tilfælde af en skade
Rejsebevis, flybilletter, eventbilletter eller anden dokumen- tation for rejsens / eventes pris og formål.
◾ Ved dødsfald eller akut sygdom eller tilskadekomst: senest på den planlagte afrejsedag skal behandlende læge udfylde en lægeerklæring, der oplyser diagnose samt dato for, hvor- når symptomerne på sygdommen eller tilskadekomsten op- stod.
◾ Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse: dokumentation for en sådan arbejdsnedlæggelse.
◾ Brand, oversvømmelse, m.v.: politirapport eller skaderapport.
◾ Reeksamen: tidspunkt for eksamen oplyses og dokumenta- tion for ikke bestået eksamen skal indsendes. Ved sygdom om tilskadekomst skal der indsendes lægeerklæring.
◾ Vaccination: lægelig dokumentation for at du ikke kan mod- tage vaccinationen.
◾ Opsigelse eller lockout: kopi af arbejdsgivers opsigelse eller lockout-varsel.
◾ Uventet opsigelse og nyt job: kopi af arbejdsgivers opsigelse samt erklæring fra ny arbejdsgiver.
◾ Skilsmisse m.v.: kopi af skilsmisse-, separationsbegæring eller dokumentation fra folkeregistret.
◾ Medicinsk forhåndstilsagn: lægeerklæring.
◾ Kaskoskade: dokumentation for kaskoskaden.
Lov om Forsikringsaftaler gælder for disse vilkår og betingelser, med mindre andet er udtrykkeligt angivet.
Enhver tvist, der måtte udspringe af forsikringsaftalen, skal være underlagt dansk lovgivning og kan afgøres ved Københavns Byret.
Dobbeltforsikring
Forsikringen dækker ikke omkostninger og udbetaler ikke erstat- ning for tab, der allerede er dækket af et andet forsikringsselskab eller kreditkort. Hvert forsikringsselskab er dog erstatningspligtig over for dig som forsikringstager, som var selskabet alene erstat- ningspligtig, men med ret til regres og fordeling af erstatningsplig- ten mellem forsikringsselskaberne i forhold til det respektive er- statningsansvar.
I tilfælde af skade er du forpligtet til at oplyse, hvorvidt du har for- sikring hos et andet selskab, og hvorvidt du er indehaver af et bank- eller kreditkort med forsikringsdækning.
Regres og erstatningsdækning
I det omfang du har modtaget erstatning i forbindelse med denne forsikring, indtræder Europæiske ERV i alle dine rettigheder over for tredjemand. Tredjemand er her defineret som private virksomheder og offentlige myndigheder, både inden- og udenlands, som er eller kan være pligtige til at betale erstatning eller bidrage i forbindelse med enhver sag vedrørende en skade dækket af denne forsikring
Anmeldelse af en skade og udbetaling af erstatning
Du skal anmelde skaden så hurtigt som muligt ved at udfylde en skadeanmeldelse på vores hjemmeside: xxx.xxx.xx. Hvis du ikke har mulighed for at udfylde skadeanmeldelsen online, kan du få en skadeanmeldelse ved at kontakte Europæiske ERV.
Udover skadeanmeldelsen kan den dokumentation, der er oplistet under punkt 1.4, kræves indsendt.
Europæiske ERV skal udbetale erstatning senest en måned efter, at forsikrede har anmeldt skaden og indleveret den dokumentation, der kræves for at kunne behandle kravet.
Begrænsninger
Hvis der fremsættes krav, som ikke er i overensstemmelse med for- sikringsbetingelserne, kan erstatningen nedsættes eller helt bort- falde.
Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret for forsikringer, der dækker i op til 30 dage. For rejseforsikringer, der dækker i mere end i 30 dage, gælder føl- gende fortrydelsesret:
a) Efter den til enhver tid gældende lov om forsikringsaftaler har du fortrydelsesret.
b) Fortrydelsesretten er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, hvor du har fået udleveret/tilsendt forsikringsbetingelserne – dog tid- ligst fra det tidspunkt, hvor du har modtaget underretning om, at forsikringsaftalen er indgået. Hvis du eksempelvis modtager for- sikringsbetingelserne mandag den 1., har du frist til og med man- dag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, søn- dag eller Grundlovsdag, kan du vente til den følgende hverdag.
c) Inden fortrydelsesfristens udløb skal du meddele Europæiske ERV, at du har fortrudt aftalen. Gives denne meddelelse pr. post, skal du sendte brevet inden fristens udløb. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du sende brevet anbe- falet og opbevare postkvitteringen.
Underretning om, at du har fortrudt aftalen, skal gives til:
Europæiske ERV
Frederiksberg Allé 3
Urigtige oplysninger
Det er vigtigt, at oplysninger afgivet til Europæiske ERV, inklusiv helbredsoplysninger, er nøjagtige og korrekte. Forties oplysninger eller afgives forkerte svar, der kan have betydning for Europæiske ERV’s vurdering af en skade, kan erstatningen nedsættes eller helt bortfalde.
Behandling af personoplysninger og videregivelse af oplysninger
Europæiske ERV værner om dit privatliv. Vi anvender kun dine per- son-data til de forsikringsrelaterede formål vi har et lovligt grundlag for og vi opbevarer alene dine data, så længe det kræves, for at vi kan opfylde vores forpligtigelse over for dig som kunde og i henhold til gældende lovgivning.
Europæiske ERV videregiver kun dine personlige oplysninger til tred- jemand, når det har et lovligt formål, som for eksempel at overholde vores aftale med dig. Du har ret til skriftligt og uden omkostninger at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og hvordan de bliver brugt. Du kan altid kontakte os for at ændre dine oplysninger, f.eks. hvis du ikke længere ønsker vores nyhedsbrev.
Xx har ret til at bede os om at slette dine personoplysninger. Vi kan dog ikke slette personoplysninger, som vi i henhold til lov er forplig- tede til at beholde. Såfremt vi har sådanne personoplysninger om dig, fortæller vi dig, hvorfor vi ikke kan slette informationen. Læs mere herom på xxx.xx
Adressen er:
Europæiske ERV Kundeambassaden Frederiksberg Allé 3
1790 København V.
Rettelse af personnumre kan også fremsendes til ovenstående adresse. I tilfælde af en skade kan Europæiske ERV udlevere oplys- ninger, modtaget fra dig som forsikringstager, til Europæiske ERV’s servicekontorer og samarbejdspartnere. Desuden kan Europæiske ERV anmode om at indhente oplysninger om din helbredstilstand og om foretaget behandling hos de læger og sygehuse, der har behand- let dig. Europæiske ERV kan bede dig om at underskrive en fuldmagt, som giver Europæiske ERV ret til at få udleveret lægejournaler og øvrige oplysninger.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med den service eller den afgørelse, du har modtaget, skal du henvende dig til medarbejderen, som har be- handlet din sag. Hvis du herefter ikke er tilfreds med vores service eller afgørelse, kan du sende en skriftlig klage til:
Europæiske ERV
Frederiksberg Allé 3
DK- 1790 København V Att: Kundeambassaden xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Hvis du ikke er tilfreds med Europæiske ERV’s håndtering af din klage, kan du henvende dig til følgende instans uden for Europæiske ERV:
Ankenævnet for Forsikring
Xxxxxxxxx 00,0
1100 København K
x00 00 00 00 00 (mellem kl. 10 og13) xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Klagen skal indsendes på et særligt klageskema, som du kan få her:
◾ Europæiske ERV
◾ Ankenævnet for Forsikring
◾ Forsikring og Pension Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx 0 0000 Xxxxxxxx
x00 00 00 00 00 (mellem kl. 10 og 13)
Du skal betale et gebyr når du indsender klageskemaet. Dette vil blive refunderet hvis:
◾ Du får fuld eller delvist medhold i din klage
◾ Klagen ikke kan behandles
◾ Du trækker klagen tilbage
Almindelig domstol
Selvom din klage er blevet vurderet af Ankenævnet for Forsikring, kan du stadig indbringe sagen for en almindelig domstol. Hjælp til sagsomkostninger kan være tilgængelig hos:
◾ Retshjælpsforsikringer eller,
◾ Offentlig retshjælp, afhængig af din indkomst.
Overdragelse af et erstatningskrav
Ingen kan pantsætte eller på anden måde overdrage sine rettigheder i henhold til forsikringen uden Europæiske ERV’s skriftlige samtykke.
Offentlig dækning
Europæiske ERV er ikke forpligtet til at dække udgifter, der helt eller delvist er dækket af offentlige myndigheder eller lignende - herunder Rejsegarantifonden, uanset om dækningen er direkte el- ler indirekte.
Akut sygdom eller tilskadekomst er en pludselig ny opstået sygdom, begrundet mistanke om en pludselig opstået ny syg- dom eller en uventet pludselig forværring af en kronisk eller eksisterende lidelse.
Event er f.eks. et kursus, et kursusophold, indgangsbilletter til en sportsbegivenhed, en koncert, e.l.
Formål med rejsen/eventet betyder at du af helbredsmæssige årsager ikke kan gennemføre den aktivitet du har bestilt og be- talt på forhånd til din rejse/event og som var dit primære for- mål med rejsen/eventet. Hændelsen skal være sket, efter at forsikringen blev købt, men før afrejse/start af event. Et ek- sempel på en kompenser bar begivenhed er en forstuvet ankel før en vandretur eller en skadet finger før en golftur. Er der tale om en rejse skal aktiviteten udgøre min. 50% af hele rej- sens varighed.
Medforsikrede er personer, som har tegnet forsikringen sam- men med dig, som fremgår af samme forsikringspolice og som skal med på samme rejse / til samme event som dig.
Nærmeste familie er ægtefælle / samlever / registreret partner, børn, stedbørn, søskende, forældre, svigerforældre, bedstefor- ældre, børnebørn, svigersøn, svigerdatter, svoger og svigerinde. Forældre og søskende til samlevere og registrerede partnere, under disse vilkår og betingelser, svarer til svigerforældre, svoger og svigerinde.
Rejse er f.eks. fly-, tog-, bus- eller færgebilletter, indkvartering og / eller lejet køretøj samt pakkerejser.
Rejseledsager er personer, som sammen har bestilt en rejse til den samme destination, og hvis navne står på den samme rejse- bestilling.
P6_34_03.24
Skadesforsikringsafgift berigtiges efter Lov om afgift af skadesforsikringer.