Tillægsvilkår for service og reservedele
Tillægsvilkår for service og reservedele
§ 1 Anvendelsesområde
Disse tillægsvilkår gælder for CLEVER's aftaler om service henholdsvis reservedele og gælder i tillæg til CLEVER's salgsvilkår, som kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Definitioner anvendt i salgsvilkårene finder tilsvarende anvendelse i disse tillægsvilkår. Ved modstrid mellem tillægsvilkårene og CLEVER's salgsvilkår har tillægsvilkårene forrang i forhold til CLEVER's salgsvilkår.
§ 2 Serviceaftale
Kunden kan indgå en serviceaftale for Ladeudstyr købt hos CLEVER A/S, hvis følgende betingelser er opfyldt:
(i) Serviceaftalen indgås samtidig med eller senest 3 måneder efter købet af Ladeudstyret,
(ii) der er tale om køb af nyt Ladeudstyr, og
(iii) installationen af Ladeudstyret skal være foretaget af CLEVER eller certificeret af CLEVER.
Hvis en fejl er dækket af den indgåede serviceaftale, betaler Kunden ikke for den tid, som CLEVER anvender til udskiftning af komponenter. For så vidt angår udgiften til den udskiftede komponent, hvor fejlen er dækket af den indgåede serviceaftale, gælder følgende:
(i) Ladeboks: CLEVER betaler udgiften til den udskiftede komponent.
(ii) Ladestander og ladestation: Kunden betaler for den udskiftede komponent, medmindre der er indgået aftale om reservedelsgaranti, jf. nedenfor under punkt 6.
I øvrigt gælder de bestemmelser, som er anført nedenfor under punkterne 3, 4 og 5, afhængig af hvilket Ladeudstyr, der er tale om.
§ 3 Serviceaftale for ladebokse
3.1 Serviceeftersyn
Serviceaftalen for ladebokse omfatter ikke serviceeftersyn. 3.2 Driftsstop
CLEVER reparerer eller udskifter en ladeboks senest 2 arbejdsdage ved Grund Serviceaftale og senest 24 timer ved Plus Serviceaftale efter Kundens henvendelse til CLEVER, hvis der opstår fejl ved en ladeboks indenfor serviceperioden, som medfører, at ladeboksen ikke kan anvendes til opladning af elbilen ("Driftsstop"). Det er kundens ansvar at informere CLEVER omkring Driftsstop.
CLEVER har ret til at udskifte den pågældende ladeboks med en brugt sammenlignelig ladeboks.
Serviceaftalen omfatter alene oprindelige mangler ved ladeboksen, og fejl ved ladeboksen, som skyldes fejl i elnettet, installationen af ladeboksen, manglende pasning eller strøm, hærværk, brand, vandskade, lynnedslag eller forkert anvendelse af ladeboksen er således ikke omfattet af serviceaftalen.
Hvis Kunden anmelder fejl, som viser sig ikke at være omfattet af serviceaftalen, skal Kunden betale CLEVER for transport til og fra Kunden, medgået tid og eventuel anvendte komponenter til reparation af ladeboksen.
§ 4 Serviceaftale for ladestandere
4.1 Serviceeftersyn
For CLEVER ladestandere laves der et serviceeftersyn én gang årligt i aftaleperioden. Indholdet af serviceeftersynet er som følger:
• Check af fejlstrømsrelæ
• Check af jordfejlsrelæ
• Forebyggende visuel inspektion
• Funktionstest
• Udarbejdelse af servicerapport
• Motionering af sikringer og relæer
Serviceeftersynet udføres inden for normal arbejdstid, første gang cirka 12 måneder efter aftaleindgåelsen. Normal arbejdstid er mandag til fredag kl. 7.30 til 16.00. CLEVER orienterer Kunden om tidspunktet for serviceeftersynet. Kunden skal sikre, at CLEVER har uhindret adgang til alle dele omfattet af serviceeftersynet. Hvis CLEVER ikke får den fornødne adgang på tidspunktet for serviceeftersynet, er Xxxxxx selv ansvarlig for at udføre det arbejde, som CLEVER ikke har kunnet udføre.
Hvis der på de årlige serviceeftersyn observeres defekte komponenter, som skal udskiftes, udskifter CLEVER disse komponenter hos Kunden i det omfang, det er muligt. Hvis CLEVER ikke kan reparere ladestanderen på stedet, vil CLEVER indenfor 5 arbejdsdage ved Grund Serviceaftale og indenfor 2 arbejdsdage ved Plus Serviceaftale stille sammenligneligt udstyr til rådighed for Kunden, indtil det pågældende udstyr er repareret. Sammenligneligt udstyr vil være med CLEVER standard foliering.
4.2 Driftsstop
CLEVER reparerer en ladestander senest 2 arbejdsdage ved Grund Serviceaftale og senest 24 timer ved Plus Serviceaftale efter Kundens henvendelse til CLEVER, hvis der opstår fejl ved en ladestander indenfor serviceperioden, som medfører, at ladestanderen ikke kan anvendes til opladning af elbiler ("Driftsstop"). Det er kundens ansvar at informere CLEVER omkring Driftsstop.
Hvis ladestanderen ikke kan repareres hos Kunden, skal CLEVER indenfor 5 arbejdsdage ved Grund Serviceaftale og 2 arbejdsdage ved Plus Serviceaftale stille sammenligneligt udstyr til rådighed for Kunden, indtil det pågældende udstyr er repareret.
Serviceaftalen omfatter alene oprindelige mangler ved ladestanderen, og fejl ved ladestanderen, som skyldes fejl i elnettet, installationen af ladestanderen, manglende pasning eller strøm, hærværk, brand, vandskade, lynnedslag eller forkert anvendelse af ladestanderen er således ikke omfattet af serviceaftalen.
Hvis Kunden anmelder fejl, som viser sig ikke at være omfattet af serviceaftalen, skal Kunden betale CLEVER for transport til og fra Kunden, medgået tid og eventuel anvendte komponenter til reparation af ladestanderen.
§ 5 Serviceaftale for ladestationer
5.1 Serviceeftersyn
For CLEVER ladestationer laves der et serviceeftersyn én gang årligt i aftaleperioden. Indholdet af serviceeftersynet er som følger:
• Check af fejlstrømsrelæ
• Check af jordfejlsrelæ
• Forebyggende visuel inspektion
• Funktionstest
• Udarbejdelse af servicerapport
• Motionering af sikringer or relæer
• Smøring af ladestik
• Filterskift
• Check af køleventilering
Serviceeftersynet udføres inden for normal arbejdstid, første gang cirka 12 måneder efter aftaleindgåelsen. Normal arbejdstid er mandag til fredag kl. 7.30 til 16.00. CLEVER orienterer Kunden om tidspunktet for serviceeftersynet. Kunden skal sikre, at CLEVER har uhindret adgang til alle dele omfattet af serviceeftersynet. Hvis CLEVER ikke får den fornødne adgang på tidspunktet for serviceeftersynet, er Xxxxxx selv ansvarlig for at udføre det arbejde, som CLEVER ikke har kunnet udføre.
Hvis der på de årlige serviceeftersyn observeres defekte komponenter, som skal udskiftes, udskifter CLEVER disse komponenter hos Kunden i det omfang, det er muligt. Hvis CLEVER ikke kan reparere ladestationen på stedet, vil CLEVER indenfor 5 arbejdsdage stille sammenligneligt udstyr til rådighed for Kunden, indtil det pågældende udstyr er repareret. Sammenligneligt udstyr vil være med CLEVER standard foliering.
5.2 Driftsstop
CLEVER reparerer indenfor 5 arbejdsdage en ladestation efter Kundens henvendelse til CLEVER, hvis der opstår fejl ved en ladestation indenfor serviceperioden, som medfører, at ladestationen ikke kan anvendes til opladning af elbiler ("Driftsstop"). Det er kundens ansvar at informere CLEVER omkring Driftsstop.
Hvis ladestationen ikke kan repareres hos Kunden, skal CLEVER indenfor 5 arbejdsdage stille sammenligneligt udstyr til rådighed for Kunden, indtil det pågældende udstyr er repareret.
Serviceaftalen omfatter alene oprindelige mangler ved ladestationen, og fejl ved ladestationen, som skyldes fejl i elnettet, installationen af ladestationen, manglende pasning eller strøm, hærværk, brand, vandskade, lynnedslag eller forkert anvendelse af ladestationen er således ikke omfattet af serviceaftalen.
Hvis Kunden anmelder fejl, som viser sig ikke at være omfattet af serviceaftalen, skal Kunden betale CLEVER for transport til og fra Kunden, medgået tid og eventuel anvendte komponenter til reparation af ladestationen.
§ 6 Reservedelsgaranti for ladestandere og ladestationer
Kunden betaler ikke for eventuelle komponenter, der skal udskiftes, hvis den indgåede serviceaftale omfatter reservedelsgaranti og fejlen er dækket af Driftsstop, jf. punkt 4.2 og 5.2. Reservedelsgarantien omfatter dog ikke ladekabel og ladestik.
Ved udskiftning af komponenter har CLEVER ret til at udskifte den pågældende komponent med en brugt fuld funktionsdygtig komponent.
§ 7 Priser og betaling
Alle priser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste for den valgte serviceaftale.
Årlig pris (Eks. Moms) | Ladeboks | Ladestander | Ladestation |
Grund Serviceaftale | 1.196 | 3.196 | 7.195 |
Plus Serviceaftale (24 timer) | 1.596 | 3.996 | 9.596 |
Reservedelsgaranti | 396 | 796 | 1.996 |
Timepris (ikke dækkede services) | 716 | 1000 | 1.000 |
Serviceaftalen betales én gang årligt forud.
CLEVER fremsender elektronisk faktura, medmindre Kunden ønsker anden fremsendelsesform. Hvis Xxxxxx har tilmeldt sig betalingsservice (BS), har CLEVER ret til alene at give regningsoplysningerne på BS oversigten og ikke fremsende særskilt faktura. CLEVER har ret til at opkræve gebyr for fremsendelse af fysisk faktura eller kopi af fakturaen. Beløbet forfalder til betaling den dag, der angives på fakturaen. CLEVER kan dog ændre betalingsdatoen til umiddelbart forfald, hvis CLEVER’s økonomiske risiko er forøget.
Ved forsinket betaling er CLEVER berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb og indtil betaling sker i henhold til rentelovens bestemmelser. CLEVER er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve. CLEVER er i tilfælde af betalingsmisligholdelse berettiget til at foretage indberetning til kreditoplysningsbureau.
CLEVER kan, efter orientering til Kunden, lade tredjemand, herunder andre koncernforbundne selskaber, varetage opkrævningen af betaling for ydelser leveret af CLEVER.
Betaling sker i danske kroner.
§ 8 Varighed og opsigelse
For erhvervskunder: Serviceaftalen løber i 12 måneder fra den dato, som angives i ordrebekræftelsen. Efter udløbet af en 12 måneders periode fornyes serviceaftalen automatisk med en ny 12 måneders periode, medmindre Xxxxxx har opsagt serviceaftalen med et skriftligt varsel på mindst 30 dage til udgangen af den respektive 12 måneders periode. Dog ophører serviceaftalen automatisk uden opsigelse 8 år efter indgåelsen heraf.
For privatkunder: Serviceaftalen løber indtil den opsiges af en af parterne med skriftlig varsel på mindst 30 dage. Serviceaftalen er dog uopsigelig i 5 måneder fra aftalens indgåelse. Serviceaftalen ophører automatisk uden opsigelse 8 år efter indgåelsen heraf.