Praktiske informationer og abonnementsbetingelser for privat vinduespudsning:
Praktiske informationer og abonnementsbetingelser for privat vinduespudsning:
Ved oprettelse som kunde, anbefales det, at abonnementsbetingelser læses godt igennem, så vi sikrer os, at De får den nødvendige information om hvilke vilkår der er gældende for indgåede aftale, mellem kunden og DM Polering.
Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående abonnementsbetingelser. Betingelserne er sidst rettet til 14.8.2019
Første polering:
Arbejdet udføres indenfor 4 uger, når vi kører i området næste gang, som kan ses på vores hjemmeside: HER
Det er muligt at bestille os til at komme før, mod et ekstraordinært kørselstillæg, der starter fra 250,-
Ved accept af vores tilbud giver I samtidigt tilladelse til, at vinduespudseren dokumentere Jeres ruder med billeder, som bliver benyttet til at foretage en kontrol optælling af de opgivne oplysninger fra Jer, så de stemmer overens med det reelle antal ruder, stige og stigeflyt. Billederne bliver slettet efter optælling og accept af ændringen fra kunden.
Det skal bemærkes at vinduespudseren vurderer ud fra forholdene, om han vil benytte en stige, teleskopstang, eller vende ruderne indefra, som har samme udgift som brug af stige udefra.
Hvis forholdene ikke stemmer overens, vil vinduespudseren altid pudse alle ruder på boligen.
Hvis der skulle være ændringer til optællingen, bliver Deres aftale herefter korrigeret i forhold til kontrolopmålingen og dette vil også fremgå af den efterfølgende faktura, der fremsendes på kundens E-mail, med betegnelsen ”Ændring”.
Rabat -50% på første udvendige polering, fratrækkes på første faktura, efter polering. Den halve pris er kun gældende for nye kunder ved første udvendige polering og ved valg af en fast aftale og der skal pudses efter aftalte interval 3 gange. Hvis aftalen opsiges inden de første 3 pudsninger, bliver rabat og et tillæg på 150,- til opstarts- og administrationsomkostninger faktureret særskilt. Der gives ikke yderligere rabat på de ændringer der måtte være, efter optælling af den første polering og derfor gives der kun -50% på det tilbud der er accepteret.
Det er kundens ansvar at antal ruder stemmer overens med det der er anført på fakturaen. Alle ændringer og aftaler skal ske med kontoret på Xxxx@xx-xxxxxxxx.xx eller 36 965 964
Ved bekræftelse og levering af vores ydelse, indenfor fortrydelsesretten på 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, efter accept af tilbud på vores hjemmeside, hvor disse betingelser er oplyst og skal accepteres, inden man kan bekræfte den endelige bestilling.
Udvendig polering
Udvendig polering udføres kun ved interval abonnement hver 4., 8. eller 12. uge.
Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgang hertil og der skal være saltet/ryddet ved sne/frost vejr.
Vinduespudseren skal have adgang rundt om huset, så havelåger andre forhindringer bedes være åbne. Du kan som kunde vælge at modtage en SMS dagen inden polering hvis det ønskes, så vi kan få adgang rundt om huset, men det er ikke muligt at aflyse aftalen, ved denne SMS, da dette skal ske med 14 dages varsel.
Hvis det ikke er muligt for pudseren at udføre poleringen, tillægges et gebyr på 100,- i forgæves kørsel på den efterfølgende faktura eller hvis arbejde er påbegyndt og vinduespudseren støder på forhindringer der gør at han ikke kan komme til en del af ruderne, faktureres der for den fulde poleringspris.
Afvises arbejdet uden ovenstående varsel på 14 dage, skal den fulde faktura for arbejdet betales.
Velux, kvist/karnapper og ruder i højder over 4 meter, vil blive rengjort med vores Rentvand system så vi både beskytter vores miljø for kemikalier og undgår faldulykker, fra de høje stiger.
Det betyder at kunder med høje stiger over 4 meter, vil se at vinduespudseren benytter en teleskopstang med en børste på, hvor vi frigøre snavs fra ruden med børsten, for derefter at skylle ruden ren, med renset vand, der er filtreret for alle urenheder og kalk, og herefter efterlades ruden til lufttørring, som herefter efterlader ruden blank og flot.
Der kan dog opleves små hvide pletter de 2 første gange, da alt sæbe skal fjernes fra karme og ruder og det håber vi på Jeres forståelse med, da resultatet efterfølgende, vil være langt flottere og ruderne holdes rene i længere tid.
Læs mere om denne miljøbevidste løsning: HER
Indvendig polering
Bestilles på tlf.: 00 000 000 eller via xxx.xx-xxxxxxxx.xx senest 14 dage før næste polering. Kan knyttes til abonnementet i et fast interval. SMS eller opringning sker dagen før pudseren kommer. Vindueskarme skal være afryddet, inkl. gardiner og persienner skal være trukket op eller til siden, så ruden er fri og tilgængelig, da ruderne ellers betegnes som blokeret og vil ikke blive pudset. Der vil ikke blive modregnet i prisen, ved blokerede ruder
Er det ikke muligt for pudseren at polere indvendigt, pudser han som hovedregel altid udvendigt.
Kontaktaftale ved ud- eller indvendig polering
Der er 3 valgmuligheder for kontakt inden polering:
1. Kunden kan være hjemme eller lægge en nøgle, med dags varsel, hvor vi oplyser et 2 timers interval, for ankomst på Jeres adresse.
2. Kunden kan være hjemme mellem 7-9, med dags varsel. Koster 50,- ekstra
3. Kunden ønsker en fast ugedag mellem 7-9. Koster 100,- ekstra
Kontoret sender en SMS eller ringer kunden op, efter den kontaktaftale der er indgået ved indvendig polering.
Hvornår kommer vi næste gang?
Er afhængigt af det interval der er aftalt, hver 4., 8. eller 12. uge.
Vores kalender vil være at finde i den mail I har modtaget med bekræftelse af aftalen og sendes også sammen med hver faktura I modtager efter pudsning, hvor der i mailen er indsat et link til kalenderen. Kalenderen illustrerer de uger vi kører i jeres område og man skal derfor tælle de uger frem, som interval er aftalt. I kan med fordel printe denne ud.
Intervaller
Vinduespudseren er i dit område hver 4. uge. Nogle kunder ønsker polering hver 8 eller 12 uge. Jo sjældnere interval, jo dyrere bliver vinduespoleringen. Dette betegnes som ”Interval – hver x uge” på fakturaen.
Vinduespudsning uden for den normale rute eller ønske om ekstra polering:
Ønskes polering på en bestemt dato eller tidspunkt, der ikke ligger på vinduespudserens normale rute, koster dette fra kr. 250,- + den normale pris for deres polering, afhængig af afstanden fra vinduespudserens normalrute.
Almindelig Betaling
Skal ske senest 8 dage efter hvert besøg og betales ved det oplyste FI-kort nummer der står forneden på fakturaen eller tilmelding til betalingsservice, kan ske ved at tilmelde det via egen bank med oplysningerne på faktura og koster 10,- per betaling. Betales faktura ikke rettidigt, fremsendes en gratis betalingspåmindelse og herefter med 2-3 rykkerskrivelser med et rykkergebyr på 100,- stk.
Prisændringer kan ske ved:
• Forkert opgivet antal ruder
• Tillæg ved brug af stige, hvis den øverste kant af vinduet overstiger 2.20 meter, målt fra jorden og op.
• Forkert antal stigeflyt.
• Ændring af interval.
• Index regulering der foretages ved behov.
Internet:
På xxxx://xxx.xx-xxxxxxxx.xxxx det muligt at finde følgende informationer:
• Løbende informationer om tilbud og priser.
• Prisberegner
• Områder i servicerer og hvornår vi kører i områderne
• Hvem er DM Polering
• Kontaktoplysninger og åbningstider
Reklamation og indsigelser til faktura:
Skal ske på vores hjemmeside xxx.xx-xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx dog senest 3 dage efter polering, inden vinduespudseren kommer væk fra ruten, da arbejdet ellers betragtes som udført og accepteret.
Afvigelser ved Reklamation:
Afvigelser ved reklamation kan være hvis der bliver reklameret over poleringen og det viser sig at være unaturligt snavs, som kalk, silikone, maling, lak, osv., eller at der kun er poleret udvendigt og reklamationen så sidder indvendigt. Her vil blive faktureret forgæves kørsel og medgået tid på 150,-
Hvad kan forventes bliver vasket væk ved poleringen?
• Skidt der er tilføjet vinduerne på naturlig vis, fra vind og vejrforhold.
• Trafikfilm og pollen.
• Efterladenskaber fra dyr.
Aftørring: Det er muligt at tilvælge 4 aftørringsmuligheder: (Ved brug af Rentvand med teleskopstænger, vaskes rammerne med børste og skyllet efter, når der er bestilt aftørring af rammer)
1. Uden aftørring: Der kan forekomme en kant på ruderne på 7 mm. og sideløbere kan forekomme, når vandet løber fra i siderne af ruden.
2. Aftørring af overskydende vand fra bundliste: Der kan forekomme en kant på ruderne på 7 mm., og sideløbere kan forekomme, når vandet løber fra i siderne af ruden.
3. Aftørring af bundliste og kanter på glas: Her fjernes kant der kan forekomme på 7 mm.
4. Aftørring af bundliste, kanter på glas og rammer: Her aftørres bundlisten, kanter på glas og rammerne omkring ruderne aftørres for løstsiddende snavs.
Edderkoppespind: der ikke sidder direkte på ruden, vil som hovedregel ikke blive fjernet.
Ridser på ruderne:
Ridser i glas kan forekomme over tid på ruder, men ikke særskilt grundet vores behandling. Ridser erstattes derfor ikke.
Ved normal polering kan nedenstående blandt andet ikke poleres væk.
Nedenstående kan fjernes ved brug af glasskrabere, men skal bestilles separat og udføres på medgået tid til 10,- per minut:
• Silikone/klistermærker og rester fra f.eks. nye ruder.
• Kalk fra haveslange eller kalkholdigt vand tappet fra hane.
• Cement, mørtel, maling, lak og olie.
Arbejdstider:
Vi kører alle hverdage i tidsrummet kl. 7.00 - 16.00 og i vinterperioder med mørke fra morgenstunden, benyttes pandelamper, så vinduespudseren kan se at ruderne efterlades blanke og flotte.
Ved helligdage og sygdom, kan der forekomme arbejde i weekender og på helligdage, men varsles til de berørte kunder.
Har vejret indflydelse på vinduespolering:
Vi pudser i alt slags vejr: sne, regn, blæst og xxxxx er ingen hindring.
Aflysning til aftalte vinduespudsning:
Skal meddeles på mail Xxxx@xx-xxxxxxxx.xx eller tlf.: 00 000 000, senest 14 dage før næste polering. Du kan se i kalenderen, hvilke uger vi pudser Jeres ruder, som sendes i Jeres faktura mail. Alle aftaler for polering må ikke aftales med vinduespudseren, men skal aftales med kontoret og fremgå af faktura. Det er ikke muligt at aflyse en pudsning, for derefter at opsige aftalen med 30 dages varsel, da det så er den aflyste aftale der er gældende, for opsigelsesperioden. Afvises arbejdet uden ovenstående varsel, skal den fulde faktura for arbejdet betales.
Ændringer til indgåede aftale:
Skal meddeles på mail Xxxx@xx-xxxxxxxx.xx eller tlf.: 00 000 000, senest 14 dage før næste polering. Du kan se i kalenderen, hvilke uger vi pudser Jeres ruder, som sendes i Jeres faktura mail.
Ændring af interval, koster et engangsændringstillæg på 50,-, samt et smudstillæg, som er forskellig afhængigt af varighed og antal ruder, hvis interval sættes til længere varighed, imellem hver polering.
Opsigelse af abonnementet:
Der er 30 dages opsigelsesfrist.
Opsigelsen skal ske skriftligt per brev til nedenstående adresse eller e-mail til xxxx@xx-xxxxxxxx.xx
Opsiges aftalen uden 30 dages varsel, faktureres der for den fulde pudsning, der var planlagt for indgåede aftale.