Rammeaftale 02.02 - Computere Direkte tildeling

Parterne er enige om i hele forløbet at samarbejde med en positiv, professionel og ansvarlig holdning og yde den nødvendige indsats for at opnå det bedst mulige resultat. Parterne skal herunder udvise den fleksibilitet, som må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af tilsvarende it-kontrakter.

Parterne skal løbende informere hinanden om ethvert forhold, som skønnes at have betydning for gennemførelse af et hensigtsmæssigt kontraktforløb

1.Definitioner

Nedenstående definitioner anvendes i Kontrakten.

Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftendag og grundlovsdag.

Ved Dag forstås kalenderdag.

Ved Kontrakt forstås hele kontraktgrundlaget inkl. bilag, samt eventuelle senere tydeligt aftalte ændringer.

Ved Leverancen eller Løsningen forstås de varer og ydelser, som Leverandøren skal levere til Kunden i henhold til nærværende kontrakt.

Ved Part eller Parterne forstås henholdsvis Kunden og/eller Leverandøren.

Ved Udbudsmaterialet forstås det samlede udbudsmateriale inkl. bilag, samt ændringmeddelelser, spørgsmål/svar, rettelsesblade, annonce på xxxxx.xx mv.

2.Baggrund og formål

Nærværende kontrakt er indgået efter offentligt udbud i henhold til lov nr. 1410 af 7/12/2007 med senere ændringer om indhentning af tilbud på visse offentlige og offentligt støttede kontrakter lov (Tilbudsloven).

Kontrakten vedrører levering af software til et ældrecenter Dalvangen i Glostrup kommune som en hosted løsning af drift.

Kontrakten indeholder desuden en option på tilkøb af hardware, samt efterfølgende driftaftale og vedligehold.

Leverancen er en forsøgsordning, der skal afprøve velfærdsteknologiske løsninger, der kan være med til at motivere og støtte de svageste ældre på plejehjem på helt nye måder ved:

at understøtte og styrke kommunikationen mellem beboerne, de pårørende og personalet.
at skabe fælleskaber, aktiviteter og dele information og dialog via mediets funktionalitet og muligheder.
at plejepersonalet sikrer overblik over plejeopgaver omkring borgerne, og derved mindsker utilsigtede hændelser

3.Kontraktgrundlaget

Kontraktgrundlaget består i prioriteret rækkefølge af:

Nærværende kontrakt mellem Parterne
Supplerende oplysninger, herunder ændringsmeddelelser, rettelsesdokumenter, spørgsmål og svar mv.
Udbudsmateriale med bilag
Leverandørens tilbud af [dd.mm.åååå].

Leverandørens almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder ikke anvendelse i forhold til leverancer foretaget i henhold til nærværende kontrakt.

4.Kontraktperioden

Kontrakten løber som minimum i 12 måneder.

Kunden kan dog vælge forlænge kontrakten med op til 12 måneder ad gangen på uændrede vilkår. Meddelelse herom skal gives til Leverandøren senest 3 måneder før aftaleudløb, i modsat fald ophører kontrakten uden særskilt opsigelse. Der er ikke nogen grænser for hvor mange gange kunden har ret til at forlænge kontrakten.

5.Leverancen

Leverandøren forpligter sig ved nærværende Kontrakt til at levere de nævnte produkter og ydelser på de beskrevne vilkår og til de anførte priser, som er angivet i det samlede kontraktgrundlag.

Ved kontraktens indgåelse er Leverandøren forpligtet til at udarbejde en detailtidsplan, der vedlægges nærværende kontrakt som bilag A, og nøje beskriver implementeringsfasen i overenstemmelse med Leverandørens tilbud (bilag 4).

6.Overtagelses- og driftsprøve

Formålet med prøven er primært at konstatere, om den aftalte funktionalitet er til stede. Overtagelsesprøven gennemføres af leverandøren med kundens aktive deltagelse. Leverandøren sørger for at indkalde Xxxxxx til prøven i rimelig tid. Kunden skal uden ugrundet ophold efter at prøven er bestået udstede skriftlig godkendelse heraf til leverandøren.

Frist for prøvens godkendelse skal ske i henhold til den til en hver tid gældende tidsplan, dog ikke senere end d. 15. November 2014.

Kunden er først forpligtet til at godkende prøven, når alle mangler i det væsentligste er afhjulpet.

7.Kundens deltagelse

Kunden er forpligtet til aktivt at medvirke til leverandørens opfyldelse af nærværende kontrakt, herunder ved at stille oplysninger til rådighed, at stille medarbejdere til rådighed, at stille lokaler og andre faciliteter til rådighed, at deltage i overtagelses- og driftsprøven.

Beskrivelse af Kundens deltagelse fremgår af bilag 4 (Leverandørens tilbud)

8.Optioner

Kunden kan i kontraktens løbetid købe hardware, og eventuelt drift og vedligehold heraf, til de priser og vilkår, der fremgår af Leverandørens tilbud (se bilag 4).

Kunden kan i kontraktens løbetid købe installation og implementering, herunder vedligehold, hosting og drift mv., af den tilbudte leverance til yderligere en afdeling af kommunens ældrecentre (dvs. fuldt hosted samlet løsning for op til 40 beboere yderligere, dog minimum 10, som angivet i udbudsmaterialet), til de priser og vilkår, der fremgår af Leverandørens tilbud (se bilag 4).

Kunden kan desuden til en hver tid tilkøbe yderligere ydelser, software og hardware, til de styk- og enhedspriser der er angivet i tilbudslisten, der dermed er at betragte som optionspriser. Der er ingen grænser for hvor store tilkøb Kunden kan foretage. Tilkøb af ydelser og hardware kan ske så længe kontrakten løber.

9.Leverandørens vederlag

9.1.Priser

Leverandøren har alene krav på de i bilag 4 (leverandørens tilbud) angivne vederlag for Leverancen/erne.

I priserne er inkluderet samtlige omkostninger der er nødvendige for leverancens fuldstændige frembringelse og drift, herunder, men ikke begrænset til, licenser, opsætning, installation, konfiguration, implementering, opbygning af software image, opdatering, udvikling, support, drift, hosting, opdateringer, nye realeses, service desk, vedligehold mv., samt undervisning, transport, levering og montering på den af udbyder på forhånd bestemte adresse (inden for kommunens grænser), på de betingelser der fremgår af det samlede kontraktgrundlag. Dette gælder både for levering af hardware og software, samt den efterfølgende vedligeholdelse, drift og hosting.

Priser er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv alle på tidspunktet for indgåelse Kontrakten, gældende afgifter og told, dog eksklusiv moms.

Alle yderligere arbejder end dem der er indeholdt i aftalen, betegnes som ekstraydelser. Ekstraydelser må ikke udføres uden kundes skriftligt godkendelse, medmindre særlige omstændigheder umuliggør dette.

Leverandøren har pligt til at gøre kunden opmærksom på, hvis et arbejde eller leverance skal afregnes som ekstraydelser, inden arbejdet igangsættes.

9.2.Fakturering

Fakturering skal ske under overholdelse af lov om offentlige betalinger m.v. (lovbekendtgørelse nr. 798 af 28. juni 2007).

9.3.Betalingsbetingelser

Vederlaget forfalder til betaling 30 Dage efter Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura i henhold til den aftalte betalingsplan (se bilag 2).

9.4.Regulering af priser

Samtlige priser er faste i kontraktens første 12 måneder. Herefter kan der 1 gang årligt ske dokumenterede prisstigniner.

Leverandøren kan dog til enhver tid kræve, at lovgivningsmæssigt fastsatte skatter og afgifter, som træder i kraft efter, at kontrakten er indgået, og som bliver pålagt Leverandøren i forhold til de af kontrakten omfattede produkter, tillægges de aftalte priser.

10.Garantier

10.1.Generel garanti

Leverandøren indestår for, at Leverancen opfylder alle krav og beskrivelser i det samlede kontraktsgrundlag.

10.2.Tredjemands rettigheder

Leverandøren indestår for, at Kundens ejendomsret til Leverancen ikke på tidspunktet for Kundens erhvervelse af ejendomsretten krænker eller er i strid med tredjemands rettigheder, herunder eventuelle panterettigheder.

10.3.Præceptive retsregler

Leverandøren indestår i øvrigt for, at Leverancen opfylder alle relevante myndighedskrav og love, således som disse foreligger på tidspunktet for levering af Leverancen. Dette omfatter også krav til varernes og ydelsernes lovlighed og sikkerhed.

10.4.Garantiperiode

Den generelle garanti på leverancen gælder fra levering. Garantiperiodens længde fremgår af det samlede kontraktgrundlag. Dog minimum 3 års garanti på tilbudt hardware.

De øvrige garantier (8.2-8.3) gælder tidsubegrænset.

10.5.Garantiens indhold

10.5.1.Generelt

Garantiens nærmere indhold af vedrørende Leverancen fremgår af bilag 4 (Leverandørens tilbud).

11.Misligholdelse

11.1.Leverandørens forsinkelse

11.1.1.Leverandørens forsinkelse

Såfremt Leverandøren – som følge af forhold Leverandøren hæfter for – ikke leverer Leverancen rettidigt, foreligger der forsinkelse. Dette gælder uanset om det er hele Leverancen der er forsinket eller blot en del heraf (delvis forsinkelse/restordre).

Det er et ultimativt krav at leverancen er færdigleveret inden udgangen af 2014.

11.1.2.Leverandørens afværgepligt

Når forsinkelse indtræder eller forsinkelse må påregnes, påhviler det Leverandøren straks at foretage effektive skridt til at overvinde forsinkelsen eller – hvis dette ikke er muligt – at begrænse denne.

11.1.3.Leverandørens underretningspligt

Leverandøren skal ligeledes straks skriftligt meddele Kunden, at forsinkelse er indtrådt eller påregnes, samt angive årsagen hertil og den forventede varighed. I meddelelsen skal Leverandøren endvidere angive, hvilke tiltag Leverandøren agter at iværksætte med henblik på at overvinde eller begrænse forsinkelsen.

11.2.Mangler ved Leverancen

11.2.1.Mangelsbegrebet og misligholdelsesbeføjelser (bortset fra hæveadgang)

Der foreligger en mangel ved Leverancen, hvis Leverancen ikke lever op til leverandørens tilbud, hvis den ikke opfylder de afgivne garantier (indeståelser) i punkt 10.1. - 5, eller hvis Leverancen ikke i øvrigt lever op til, hvad Kunden med føje kan forvente, herunder Leverandørens eventuelle produktdatablade, tekniske tegninger, markedsføringsmateriale eller lignende dokumentation, eller hvis Leverancen ikke i øvrigt er i overensstemmelse med god skik i branchen, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold.

Enhver mangel ved Leverancen skal afhjælpes, herunder eventuelt ved omlevering, uden ugrundet ophold efter Xxxxxxx fremsættelse af påkrav herom inden for garantiperioden. Leverandøren skal uden yderligere vederlag eller andre omkostninger for Kunden afhjælpe manglen i overensstemmelse med god skik. Eventuel returnering sker ved Leverandørens afhentning hos Kunden.

Kunden kan i stedet for at forlange afhjælpning kræve et forholdsmæssigt afslag, idet Leverandøren ikke har afhjælpningsret.

11.2.2.Kundens reklamation over mangler

Hvis Xxxxxx måtte konstatere en mangel, skal Kunden meddele Leverandøren dette inden for rimelig tid, såfremt Xxxxxx ønsker at påberåbe sig misligholdelsesbeføjelser i anledning af manglen, herunder f.eks. krav om afhjælpning eller omlevering.

11.3. Kundens hæveadgang som følge af misligholdelse

Kunden kan ophæve Kontrakten helt eller delvist, såfremt Leverandøren væsentligt misligholder denne. Medmindre andet fremgår af bestemmelserne i det følgende tilkommer det Kunden at beslutte, hvorvidt ophævelse skal ske helt eller delvist. Kundens korrekte ophævelse af aftalen kan aldrig give anledning til erstatning eller bodsbetaling, hverken overfor leverandøren eller tredjemand.

Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Xxxxxx til at ophæve Kontrakten:

Såfremt Leverancen forsinkes på grund af forhold som leverandøren bærer ansvaret for, og forsinkelse medfører at Kunden mister puljestøtten fra staten til løft i kvaliteten til ældreplejen, som beskrevet i udbudsmaterialet, dvs. inden udgangen af 2014.

Såfremt Leverandøren gentagne gange ikke lever op til kontrakten, og heller ikke tager skridt til at imødegå misligholdelserne.

Såfremt Leverandøren undlader at afhjælpe et forhold, tiltrods for at Kunden gentagne gange har bedt Leverandøren om at afhjælpe forholdet, og Leverandøren har haft rimelig tid til dette.

Leverandørens konkurs, såfremt konkursboet ikke på baggrund af skriftlig henvendelse fra Kunden uden ugrundet ophold tilkendegiver, at boet indtræder i Kontraktenene.

Såfremt Leverandøren tages under rekonstruktionsbehandling.

Leverandørens åbning af forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, der bringer Kontraktenene rette opfyldelse i fare.

Leverandørens ophør med den virksomhed, som Kontraken vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Kontraktenene rette opfyldelse i alvorlig fare.

11.4.Kundens øvrige beføjelser

Hvor andet ikke følger af bestemmelserne i Kontrakten , gælder dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af Leverandørens misligholdelse, jf. dog nedenfor i punkt 10 om erstatning og punkt 13.1 om force majeure.

11.5.Kundens misligholdelse og Leverandørens misligholdelsesbeføjelser

Der foreligger bl.a. misligholdelse fra Kundens side i følgende tilfælde:

Ved Kundens fordringshavermora (f.eks. hvis Kunden ikke er i stand til at modtage Leverancen inden for det i henhold til Kontraktenene gældende tidsrum for levering, som følge af forhold, som Kunden hæfter for);

Kundens manglende rettidige betaling

Kundens eventuelle fordringshavermora reguleres efter dansk rets almindelige regler.

Såfremt Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser, er Leverandøren for den forsinkede del af Kundens betaling berettiget til rente i overensstemmelse med rentelovens til enhver tid gældende regler.

Leverandøren er berettiget til at ophæve den del af Kontrakten, som den manglende betaling vedrører, såfremt Leverandøren overfor Kunden skriftligt har afgivet påkrav om, dels at Kunden på nærmere specificeret måde har misligholdt sine betalingsforpligtelser, dels at manglende betaling inden en fastsat frist, der ikke kan være mindre end 20 Arbejdsdage, vil medføre ophævelse, såfremt Kunden ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser inden den fastsatte påkravsfrists udløb.

12.Erstatningspligt og forsikring

Hver Part er erstatningspligtige over for hinanden efter dansk rets almindelige regler. Parterne er dog ikke ansvarlige for driftstab, tabt avance og andet indirekte tab.

Hver Parts samlede erstatningsansvar under Kontrakten kan maksimalt (inkl. bod) udgøre det samlede vederlag for Leverancen.

Foranstående begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende Part.

De i nærværende punkt anførte erstatningsbegrænsninger gælder ikke i relation til Leverandørens ansvar for krænkelse af tredjemands rettigheder, jf. herved punkt 8.2 ovenfor.

Leverandøren skal opretholde en ansvarsforsikring, der dækker Leverandørens ansvar i henhold til dette punkt op til maksimeringen i 2. afsnit.

Leverandørens produktansvar følger dansk rets almindelige regler. Leverandøren er endvidere forpligtet til at opretholde sædvanlig produktansvarsforsikring i det leveredes levetid. Rejses der krav om produktansvar, er Parterne forpligtede til at underrette hinanden herom.

Leverandøren skal på Kundens anmodning dokumentere, at kravet om ansvarsforsikring og produktansvarsforsikring er opfyldt.

13.Force Majeure

Ved force majeure suspenderes en Parts forpligtelser i henhold til Kontrakten, så længe force majeure situationen varer, i det omfang Partens opfyldelse af forpligtelserne er forhindret af force majeure situationen.

Force majeure dækker forhold af særlig kvalificeret karakter (f.eks. naturkatastrofer), som ligger uden for Partens kontrol, og som Parten ikke forud for indgåelse af Kontrakten burde have taget i betragtning (f.eks. strejker), og ej heller efter Kontrakten indgåelse burde have undgået eller overvundet. Forhold hos en underleverandør anses - uden for de tilfælde, der er omfattet af punkt 13.- kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum, og som Parten ikke burde have forudset, undgået eller overvundet.

Den, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, dog senest 5 Arbejdsdage efter force majeure er indtrådt. Der skal samtidig gives en orientering om den forventede varighed af force majeure situationen.

Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den Part, der er berørt af force majeure, har givet skriftlig meddelelse herom til den anden Part som anført ovenfor.

Kunden er berettiget til at afbestille varer, der forsinkes som følge af force majeure og skal på forespørgsel fra Leverandøren inden for rimelig tid meddele, om Xxxxxx ønsker at afbestille eller afvente levering efter ophør af force majeure.

Såfremt en force majeure situation varer i mere end 60 Arbejdsdage, eller hvis force majeure situationen er af en sådan karakter eller har en sådan varighed, at Kontrakten ns endelige opfyldelse må anses for umulig, er den anden Part berettiget til at bringe Kontrakten til ophør med virkning for de varer, der er berørt af force majeure. Ingen af Parterne kan gøre krav gældende i anledning heraf.

14.Fortrolighed

Parterne skal iagttage tavshed i sædvanligt omfang for forhold, som ikke er alment kendte.

Kunden er dog underlagt dansk rets regler om aktindsigt, med den følge at kunden, som offentlig institution, har pligt til at give hel eller delvis indsigt i alle dokumenter og aftaler mv., som er omfattet af reglerne. Såfremt kunden modtager, og efterkommer, en anmodning om aktindsigt fra tredjemand, vil dette aldrig kunne anses som et brud på tavshedspligten. Inden der meddeles aktindsigt, har leverandøren dog ret til at give udtalelse, med henblik på at identificere oplysninger, der kan undtages aktindsigten. Det er dog altid kundens vurdering hvorvidt der meddeles aktindsigt.

Denne tavshedspligt er også gældende efter Kontrakten ophør uanset ophørsgrunden.

15.Ændringer

Kontrakten kan alene ændres ved skriftlig aftale mellem Parterne. Sådanne ændringer skal fremgå af en ændringsmeddelelse, der er underskrevet af Kunden og Leverandøren, og som herefter indgår som en del af Kontrakten.

Ændringer må kun ske under iagttagelse af de til enhver tid gældende udbudsregler.

16.Uden virkning

I henhold til lov nr. 492 af 12. maj 2010 om håndhævelse af udbudsreglerne m.v. med senere ændringer, kan Klagenævnet for Udbud i særlige tilfælde af overtrædelse af udbudsreglerne erklære en indgået kontrakt for uden virkning, og påbyde den kontraherende myndighed at bringe kontrakten til ophør inden for en af klagenævnet fastsat frist. Ud over Klagenævnet for Udbud, kan de civilretlige domstole ligeledes kræve at en kontrakt ophører.

På den baggrund fastsættes nedenstående bestemmelser om Kundens adgang til i sådanne tilfælde at opsige Kontrakten.

Kunden er berettiget til at opsige Kontrakten helt eller delvist med et varsel i overensstemmelse med Klagenævnet for Udbuds eller domstolenes påbud. Kontrakten ophører ved opsigelse således helt/delvist, som fastsat i påbuddet, med virkning fra påbuddets virkningstidspunkt.

Uanset punkt 10, kan Leverandørens eventuelle krav om erstatning eller anden form for godtgørelse som følge af, at Kontrakten erklæres uden virkning eller for påbud om ophør, ikke medfører erstatningsansvar for kunden.

Bestemmelserne i dette punkt er fortsat gældende, også efter kontraktens opsigelse eller ophør i henhold til dette punkt.

17.Fortolkning

Henvisning til et punkt (f.eks. "punkt 10") omfatter også eventuelle underpunkter (f.eks. "punkt 10.1 og 10.1.2").

De til Kontrakten hørende bilag anses for en integreret del af Kontrakten

Henvisning til Kontrakten eller til en bestemmelse heri omfatter også de tilhørende bilag.

Såfremt der måtte være uoverensstemmelse mellem ordlyden af nærværende aftaledokument og ordlyden af bilagene, har førstnævnte forrang frem for bilagene.

18.Tvister, lovvalg og værneting

Kontrakten er underlagt dansk ret.

Ved tvister mellem Parterne i forbindelse med Kontrakten, skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højeste plan i Parternes organisationer.

Kan Parterne ikke inden for 30 Dage finde en løsning, kan hver Part efter eget skøn anlægge retssag ved de almindelige domstole. Kundens hjemting er værneting.

Side 28 af 28

Document Metadata

Table of Contents

Rammeaftale 02.02 - Computere Direkte tildeling

Document Metadata