Generelle betingelser og privatlivspolitik

Generelle betingelser og privatlivspolitik

Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 18/01/2020

Ved at bruge CleanWise´s online markedsføringsplatform xxx.xxxxxxxxx.xx (herefter kaldet ”hjemmeside”) accepterer du CleanWise´s forretningsbetingelser, heraf CleanWise´s politik for behandling af personoplysninger og cookie-politik, samt forretningsbetingelserne. Accepterer du ikke CleanWise´s Betingelser, må du ikke bruge de forskellige værktøjer på vores hjemmeside, der kræver udfyldelsen af personoplysninger (ligesom kontaktformularer, nyhedsbrev osv.).

CleanWise forbeholder sig ret til at ændre Betingelserne.

1. Indledning

1.1 Driften af hjemmesiden varetages af CleanWise, CVR. 40862383, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0. xx, 0000, Xxxxxx X, email: xxxx@xxxxxxxxx.xx

2. Ydelser

2.1 CleanWise´s hjemmeside faciliteter forskellige funktioner, som gør det muligt for vores besøgende at komme i kontakt med os, og finde information om vores ydelser inden de kontakter os.

2.2 Ydelserne (både rengøring og haveservice) administreres af indehaveren, Blanka E. Koi, og udføres af en medarbejder, der har relevant erfaringer til at tilbyde den bedst muligt service til opgaven.

2.3 CleanWise påtager sig ansvar for den/de leverede ydelser. Medarbejdernes levering af ydelser er dækket af forsikring.

3. Kommunikation

3.1 CleanWise har ret til at kommunikere direkte til alle kunder i forbindelse med levering af ydelsen via email, telefon og sociale medier.

3.2 Ønsker kunden ændre noget mht. aftalen mellem CleanWise og kunden (f.eks. arbejdstider eller specifikke ydelser), eller ønsker kunden at gøre CleanWise opmærksom på mangel ved ydelsen, skal kunden kontakte CleanWise´s administrationsansvarlig, Blanka E. Koi direkte på tlf. x0000000000.

4. Aftaler

4.1 Udfydelsen af vores kontaktformularer på hjemmesiden tæller ikke som en aftale mellem CleanWise og kunden.

4.2 Aftalen træder først i kraft, når kunden har fået en skriftlig godkendelse af levering af en ydelse (eller flere ydelser) enten email or via sms. Har kunden kontaktet CleanWise telefonisk og booket en ydelse telefonisk, får kunden en bekræftelsesmail eller bekræftelsessms. Kunden skal bekræfte bookningen indenfor 24 timer. Skal ydelsen udføres indenfor 24 timer, skal kunden bekræfter bookningen indenfor 2 timer.

5. Fortrydelsesret

5.1 Ved at bekræfte bookingen giver du dit udtrykkelige samstykke til, at vores medarbejder kan gå i gang med at levere ydelsen, og fortrydelsesfristen ophører, når ydelsen er leveret. Hvis du fortryder inden ydelsen er færdigleveret, er CleanWise berettiget til at opkræve rimelig betaling for det arbejde, der allerede er udført og dermed leveret.

6. Nøgler

6.1 Evt. nøgleoverdragelse foregår mellem CleanWise´s administrationsansvarlig og kunden, og herefter overdrager CleanWise nøglen til den udvalgte medarbejder, der kommer til at udføre ydelsen. Vælger du at efterlade nøglen under dørmatten/urtepotten/i postkassen eller et andet skjult sted, og forventer du, at vores medarbejder sætter nøglen tilbage på samme sted efter at arbejdet er udført, påtager CleanWise ikke noget ansvar for bortkommelse af nøglen.

7. Betaling

7.1 Fakturering sker via faktureringsprogrammet ”Xxxxx.xx”. Efter fakturaen er udstillet, får kunden en email, der indeholder fakturaen med de relevante oplysninger, inkl. pris, CleanWise´s betalingsoplysninger osv.

7.2 Betaling foregår via overførsel, og der er pt. ingen mulighed for automatisk betaling.

7.3 Betaling for engangsydelser opkræves med en betalingsfrist 7 dage efter ydelsen er udført.

7.4 Betaling for ydelser, der udføres periodisk opkræves hver første bankåbningsdag i måneden efter, at ydelserne er blevet udførte.

7.5 Til dækning af faktureringsomkostninger opkræves et administrationsgebyr på 25kr. inkl.moms. CleanWise forbeholder sig retten til at ændre/forhøje prisen for ydelserne. Eventuelle prisstigninger vil fremgå af platformen og gælder for alle fremtidige ydelser.

8. Afbestilling eller ændringer for booket aftale

8.1 Hvis du ønsker at fortryde din booking, skal du kontakte CleanWise´s administrationsansvarlig direkte på telefon x0000000000, senest 24 timer før ydelsen skal udføres.

8.2 CleanWise forbeholder sig ret til at opkræve 50% af ydelsens pris, hvis du fortryder indenfor mindre end 24 timer.

9. Forsikring

9.1 CleanWise´s medarbejdere er dækket af forsikring i tilfælde af skader/uheld på arbejdsstedet.

9.2 Er der noget på din ejendom, der er sandsynligvis kommet til skade under at vores medarbejder udførte arbejdet, bedes du tage mindst 3 billeder af objektet, og sende dem til xxxx@xxxxxxxxx.xx på samme dage ydelsen var udført.

10. Reklamation

10.1 Reklamation over leveret ydelse skal ske indenfor 24 timer via e-mail, vedlagt billeder og beskrivelse af problemet.

10.2 CleanWise er ikke forpligtet til at yde kompensation for eventuelle reklamationer

11. Opsigelse

11.1 Du kan opsige din aftale med CleanWise til hver en tid i henhold til betingelserne for Fortrydelsesret og Afbestilling, se punkt 5 og 8.

11.2 Opsigelsen af din aftale sker via email. Forklarer du ikke årsagen til din opsigelse i emailen, forbeholder CleanWise sig ret til at kontakte dig og stille spørgsmål vedr. din opsigelse, med formålet at forbedre vores services.

12. Personoplysninger

12.1 For at få en bud fra CleanWise, har du mulighed for at udfylde en kontaktformular på vores hjemmeside, hvor man skal indtaste følgende oplysninger: Ydelse; Områdets størrelse; Hyppighed; Fremvisningsdato; Fulde navn; Virksomhedens navn; Adresse; Email; Mobilnr. Med det formål, at kunne give en personligt bud til dig. Derudover har du mulighed for at skrive en besked direkte til os via vores hjemmeside, i hvilket tilfælde skal du blot udfylde dit navn og email. For at

12.2 CleanWise indsamler de oplysninger, du giver direkte til os, såsom når du sender os en besked eller udfylder vores kontaktformular.

12.3 Oplysninger om brug og præferencer: Vi indsamler oplysninger om, hvordan du interagerer på platformen ved udtrykte præferencer og valgte indstillinger. I nogle tilfælde indsamler vi oplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier, der opretter og vedligeholder unikke identifikatorer. Vi kan også indsamle oplysninger fra samarbejdspartnere, applikationer, sociale medier og lignende.

12.4 Brug af oplysninger. Vi bruger de oplysninger, vi indsamler om dig, til at levere, vedligeholde og forbedre vores platform og at forbedre og tilpasse vores ydelser og priser. Vi kan endvidere bruge oplysningerne til at muliggøre kommunikation mellem dig og CleanWise, samt sende beskeder til dig, som vi mener kan have din interesse, herunder oplysninger om produkter, tjenesteydelser, reklamekampagner, og nyheder.

12.5 Analyse og markedsføringstjenester der leveres af andre. Vi kan anvende dine oplysninger i forbindelse med analyse og markedsføringstjeneste, der leveres af samarbejdspartnere med henblik på at levere varer eller tjenesteydelser bredt relateret til ydelsen.

12.6 Indsigt og sletning af oplysninger. Du har i henhold til lov om personoplysninger ret til at gøre indsigelse mod såvel indsamlingen som de videre behandling af nævnte oplysninger, og kan med visse lovbestemte undtagelser få besked af CleanWise, som er dataansvarlig, om, hvilke oplysninger, der indsamles om dig. Xx har også ret til at tilbagekalde et samtykke.

12.7 Klage over behandlingen af personoplysninger. Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan det ske til den dataansvarlige (DPO), der kan kontaktes på xxxx@xxxxxxxxx.xx eller til Datatilsynet, Xxxxxxxxxx 00, 0., 0000 Xxxxxxxxx K, xx@xxxxxxxxxxxx.xx

13. Cookies

13.1 CleanWise bruger cookies og andre identifikationsteknologier på vores platform og elektroniske kommunikationsmedier til en række formål, bl.a. til at verificere brugere,

huske brugerpræferencer og -indstillinger, analysere trafikken og tendenser på webstedet og generelt til at forstå online adfærd og -interesser hos de mennesker, der bruger vores platform.

13.2 Du har ret til at vælge, om du vil accepterer cookies eller ej. De er dog en vigtig del af, hvordan vores platform fungerer, så du bør være opmærksom på, at hvis du vælger at afvise eller fjerne cookies, kan det påvirke platformens tilgængelighed og funktion.

13.3 De fleste webbrowsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Hvis du ønsker det, kan du normalt vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise browser cookies. For at gøre dette, skal du følge de instruktionerne i browseren, der normalt findes under menuen „Hjælp“ eller „Indstillinger“. Nogle eksterne parter giver også mulighed for at afvise deres cookies ved at klikke direkte på fravalgslinket. Vi har angivet de tilfælde, hvor det er muligt i tabellen ovenfor.