Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering – Gældende fra 01.01.2020
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering – Gældende fra 01.01.2020
Gudenådalens Energiselskab A.M.B.A. CVR: 17256319
1. Gyldighedsområder og definitioner mv.
1.1. Varmeværket og Kunden
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for leveringsforholdet mellem. Gudenådalens Energiselskab A.m.b.a. og ejerne af ejendomme, der efter eget ønske eller ved tilslutningspligt er tilsluttet fjernvarmforsyningen, samt for lejere, hvor der i henhold til afsnit 1.2 er aftalt et direkte kundeforhold.
Efterfølgende benævnes Gudenådalens Energiselskab A.m.b.a. som "Varmeværket" og ”Ejerne” samt ”Lejerne” med et direkte kundeforhold benævnes ved disse betegnelser, medmindre de er betegnet som "Kunden", hvilket dækker både Ejer og Lejer.
1.2. Direkte kundeforhold
Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs. hvor der til den enkelte Kunde forefindes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt selvstændig varmemåler, der ejes af Varmeværket, kan betaling for varme ske i et direkte kundeforhold mellem Varmeværket og Kunden, uanset om Kunden er Ejer, andelsbolighaver eller Lejer.
Hæftelse for Lejers løbende betalinger kan ikke pålægges ejendommens Ejer.
Lejeren hæfter for betaling af varme og faste udgifter, indtil Lejeren eller Ejeren har meddelt Varmeværket, jf. afsnit 3.3, at vedkommendes aftale med Varmeværket ophører. Herefter indtræder Ejeren eller en eventuel ny Lejer i aftalen med Varmeværket.
Øvrige leveringsforhold mellem Xxxx og dennes Lejere er Varmeværket uvedkommende.
1.3. Det retlige forhold mellem Varmeværket og Kunden
Det retlige forhold mellem Varmeværket og Kunder er foruden gennem "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" reguleret gennem eksempelvis "Tilslutningsaftale/ Aftale om fjernvarmelevering, Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering, Takstblad, Velkomstbrev og databehandlingspolitik".
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning
2.1. Etablering af fjernvarmeforsyning
Såfremt andet ikke er fastsat i den kommunale varmeplan, og såfremt tekniske og økonomiske hensyn ikke er til hinder herfor, kan der etableres fjernvarmeforsyning.
Varmeværket afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.
2.2. Anmodning om tilslutning
Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvarmeforsyningen fremsendes skriftligt til Varmeværket af Ejeren af ejendommen. I områder med tilslutningspligt giver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning senest skal finde sted.
2.3. Plads, adgang og dokumentation til de tekniske installationer
Ejeren stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af hovedhaner og hovedmålerarrangement m.v. Der må sikres Varmeværket let adgang til måleraflæsning og vedligeholdelse.
2.4. Ændringer af de tekniske installationer
Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger mv. på ejendommens område, for at fjernvarmestikledningen kan etableres, skal dette ske på Ejerens foranledning, og omkostningerne herved påhviler Ejeren.
2.5. Forsyning af ejendomme
Varmeværket er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem ejendommens grund, kælder m.v. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse.
Varmeværket etablerer og vedligeholder dette ledningsnet. Varmeværket er ansvarlig for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedligeholdelse, hvorfor Varmeværket til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer.
Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan Varmeværket anvende ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven.
Varmeværket kan lade ledningsanlæg tinglyse på en ejendom, såfremt anlægget tjener til forsyning af en eller flere andre ejendomme. Udgifterne hertil afholdes af Varmeværket. Varmeværkets ledningsanlæg på privat grund har tilstedeværelsesret på grunden, og gæsteprincippet er således fraveget.
Hvis der opstår skade på ledningsnettet, skal Kunden kontakte Varmeværket og herefter anmelde skaden til sit eget forsikringsselskab.
2.6. Tilslutningsbidrag
Ejeren betaler tilslutningsbidrag, jf. Varmeværkets takstblad for at blive tilsluttet varmeforsyningen. Tilslutningsbidraget består af et investeringsbidrag, et stikledningsbidrag og eventuelt et byggemodningsbidrag.
Tilslutningsbidraget fastsættes efter den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor en aftale om tilslutning underskrives, eller tilslutning sker pligtmæssigt.
Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.
2.7. Investeringsbidrag
Beregning af investeringsbidragets størrelse foretages af Varmeværket. På Varmeværkets foranledning skal Kunden meddele de nødvendige oplysninger til brug for beregning af bidrag.
2.8. Ændringer af betydning for investeringsbidraget
Såfremt der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på beregning af tilslutningsbidraget, har Ejeren pligt til inden ændringen, skriftligt at anmelde dette til Varmeværket. Varmeværket kan i sådanne tilfælde opkræve supplerende tilslutningsbidrag. Varmeværket forbeholder sig ret til at foretage kontrolopmåling.
2.9. Stikledning/stikledningsbidrag
Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/fordelingsledningen til ejendommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen".
Ejerens betaling for etablering af stikledningen fremgår af Varmeværkets takstblad. Varmeværket fastsætter stikledningens placering efter aftale med Ejeren, dog under hensyntagen til tekniske forhold i hoved- eller fordelingsnettet. Varmeværkets ledningsanlæg på privat grund har tilstedeværelsesret på grunden, og gæsteprincippet er således fraveget. Dette gælder både i forhold til stikledninger til en ejendom samt fællesstikledninger efter pkt. 2.11.
Ejeren har ved Varmeværkets fastsættelse af stikledningens placering pligt til at oplyse om interne ledningers placering på grunden samt at oplyse om eventuelle skjulte installationer.
Varmeværket påtager sig ikke erstatningspligt i forbindelse med eventuelle beskadigelser på installationer, der ikke er oplyst om.
2.10. Afslutning af stikledningen
Stikledningen afsluttes umiddelbart inden for ejendommens ydermur med hovedhaner i ejendommens varmerum eller et andet let tilgængeligt rum.
Stikledningen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af Varmeværket. Utilgængelige ledningsanlæg under eller i bygninger henligger for Ejerens regning og risiko.
2.11. Fælles stikledning
Varmeværket etablerer fælles stikledning til en eller flere ejendomme, såfremt Varmeværket finder det hensigtsmæssigt.
2.12. Ændringer af bygninger og terræn
Ejeren må ikke bygge oven på stikledningen eller i væsentligt omfang ændre terræn over/omkring stikledningen, herunder må der ikke etableres planter/træer med dybdegående rødder. Må Xxxxxx nødvendigvis foretage tilbygning over stikledningen til husets interne installationer overgår stikledningen til husets interne installationer, og der etableres hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for Kundens regning.
Det er Kundens ansvar, at installationen til hver en tid efter etableringen opfylder de almindelige- og tekniske leveringsbestemmelser for fjernvarmelevering udstedt af Varmeværket.
Giver forhold hos Xxxxxx anledning til flytning af stikledningen, udføres arbejdet af varmeværket for Ejerens regning.
2.13. Omlægning af stikledning
Hvis kapaciteten i en stikledning ved forøget varmebehov på en ejendom bliver utilstrækkelig, omlægges den af Varmeværket efter nærmere aftale med Ejeren. De faktiske omkostninger herved betales af Ejeren.
2.14. Reparation af ledningsnettet
Varmeværket har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en Kundes ejendom.
Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretager Varmeværket retablering i henhold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering", til samme standard som før arbejdets påbegyndelse.
2.15 Byggemodningsbidrag
I forbindelse med nye udstykningsområder kan Varmeværket beslutte, at der skal opkræves byggemodningsbidrag.
Byggemodningsbidragets størrelse afhænger af de enkelte forhold i forbindelse med den konkrete byggemodning. Byggemodningsbidraget kan dog maksimalt udgøre Varmeværkets faktiske omkostninger til etablering af hovedledninger i udstykningsområder.
Byggemodningsbidraget betales af udstykker, mens investerings- og stikledningsbidraget betales af dem, der tilslutter de kommende bebyggelser.
3. Ejer – og lejerskifte
3.1. Meddelelse om ejerskifte
Ejerskifte skal meddeles skriftligt til Varmeværket. I forbindelse med ejerskiftet skal hovedmåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse.
Anmodning herom skal tilgå Varmeværket senest 8 dage før ejerskifte. Såfremt Varmeværket i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskort underskrevet af såvel nuværende som fremtidig ejer fremsendes til varmeværket.
Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af Varmeværkets til enhver tid gældende Takstblad.
3.2. Den hidtidige Ejers forpligtelser
Den hidtidige Ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsafgift efter måler indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye Ejer.
Hvor der er tilslutningspligt og/eller forblivelsespligt skal den hidtidige ejer drage omsorg for, at den nye Ejer indtræder i den hidtidige Ejers forpligtelser over for Varmeværket.
Hvor der ikke er tilslutningspligt og/eller forblivelsespligt, skal den hidtidige Ejer drage omsorg for, at den nye Ejer orienteres om, at den nye Ejer har mulighed for at indtræde i den hidtidige Ejers forpligtelser over for Leverandøren.
Den nye Ejer indtræder i aftaleforholdet ved skriftlig accept af Varmeværkets tilbud om at indtræde i aftaleforholdet med Varmeværket.
Den situation, at en ny Ejer ikke indtræder i leveringsforholdet ved ejerskifter sidestilles med den nuværende Ejers opsigelse af aftaleforholdet, jf. pkt. 4.
3.3. Meddelelse om lejerskifte
Hvor der er etableret et direkte kundeforhold, jf. pkt.1.1 og 1.2, skal lejerskifte meddeles Varmeværket.
I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning herom skal meddeles Varmeværket senest 8 dage før. Såfremt Varmeværket i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet fremsendes til Varmeværket. Den hidtidige Lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler i henhold til Varmeværkets opgørelse.
Såfremt Varmeværket ikke modtager meddelelse om ny Lejer, er Ejeren forpligtet til at betale fast bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil Varmeværket har modtaget meddelelse om ny Lejer.
4. Opsigelse af aftale om varmelevering
4.1. Opsigelsesperiode
Hvis der er tilslutningspligt/forblivelsespligt på en ejendom, skal denne respekteres. Det betyder, at ejendommen er forpligtet til at være tilsluttet fjernvarme, men ikke til at aftage fjernvarme. Den økonomiske konsekvens af tilslutningspligten er, at ejeren af ejendommen er forpligtet til at betale de faste bidrag til fjernvarmen, men alene skal betale det variable bidrag for fjernvarme, såfremt ejeren aftager fjernvarme.
Såfremt der ikke er tilslutningspligt og/eller forblivelsespligt, er Leveringsaftalen bindende for Ejeren de første 5 mdr. af leveringsaftalens løbetid. Ejeren kan herefter opsige aftalen med 1. mdr. varsel.
4.2. Udtrædelsesvilkår
På udtrædelsestidspunktet forpligter Ejeren sig til at betale:
a) Skyldige beløb i henhold til årsopgørelsen
b) Eventuelt skyldige bidrag
c) Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved fordelingsledningen, nedtagning af måler og andet tilhørende Varmeværket
d) Varmeværkets omkostninger ved eventuel fjernelse af de på af de selskabet tilhørende ledninger på den udtrædendes ejendom i det omfang sådanne ledninger alene vedrører den udtrædendes varmeforsyning
Hvis det ikke er muligt at overdrage den ledigblevne kapacitet til nye andelshavere, kan endvidere opkræves:
e) Andel af anlæg og renoveringsudgifter, der er godkendt af generalforsamlingen tidligere end 2-årsdagen for udtrædelsestidspunktet, og hvorpå selskabet foretager afskrivninger.
Beløbet beregnes som den udtrædendes andel af selskabets samlede anlægsudgifter på opsigelsestidspunktet med fradrag af de afskrivninger, der har været indregnet i priserne.
Den udtrædendes andel af selskabets ovennævnte anlægsudgifter med fradrag af foretagne afskrivninger beregnes på grundlag af den udtrædende andelshavers andel af selskabets samlede registrerede tilslutningsværdi (afgiftspligtige areal) i regnskabsåret inden opsigelsen.
4.3. Ledningsnettet
Hvis leveringsforholdet ophører, har Varmeværket efter nærmere aftale ret til at lade ledningsnettet blive liggende og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette.
5.Drift og vedligeholdelse af anlæg
5.1. Varmelevering
Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand), med en temperatur, der af Varmeværket kan reguleres såvel efter årstiderne som indenfor døgnet, jf. Varmeværkets "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".
5.2. Brug af fjernvarmevand
Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstallation.
Kunden er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjernvarmevand fra anlægget.
5.3. Ejendommens varmeinstallation
Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer respektive varmeveksler) skal dimensioneres, styres, reguleres og overvåges således, at fjervarmevandet afkøles i henhold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering" og i henhold til de af Varmeværket fastsatte krav.
5.4. Varmeinstallationens stand
Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering.
Såfremt Xxxxxx udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af anlægget, således at der derved påføres varmeværket tab eller ulemper, og Kunden ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, er Varmeværket berettiget til at bringe forholdene i orden for Kundens regning og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, at afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden.
5.5. Anvendelse af autoriseret VVS-installatør
Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal anvendes firmaer med autorisation som VVS-installatør, og som kan godkendes af Varmeværket.
5.6. Opretholdelse af forsyningen
Varmeværket har pligt til at søge opretholdt en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand.
Varmeværket forbeholder sig ret til så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen for udførelse af nytilslutninger, ledningsændringer og reparationer mv.
Større ledningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæson. Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden varsel.
I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens og aftalelovens regler.
Over for erhvervsdrivende er Varmeværket ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Varmeværkets side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring.
5.7. Force majeure
Varmeværket påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, opstået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter, eller andre forhold, som er uden for Varmeværkets kontrol.
Varmeværket fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen.
5.8. Varmeværkets personale – rådighed og adgang
Varmeværkets personale er i rimeligt omfang til rådighed for Kunden med information om fjernvarmeanlæggets drift og betjening samt påvisning af eventuelle fejl.
Varmeværkets personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, mod behørig legitimation til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning samt afbrydelse.
Ekstra omkostninger for at opnå denne adgang påhviler Kunden.
5.9. Beskadigelse af Varmeværkets ejendom
Kunden er - såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side - ansvarlig for beskadigelse af Varmeværkets ejendom.
5.10. Ændring af leveringskonditioner
Varmeværket er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, f.eks. ændring af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.
Leveringsændringer skal ske med et for Kunden passende varsel. Såfremt de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhørende /Kunden, påhviler udgifterne hertil denne. Påføres Xxxxxx herved urimelige forsyningsforhold eller udgifter, skal denne være berettiget til at udtræde af varmeværket, såfremt lovgivningen åbner mulighed herfor, uden at der derved skal betales udtrædelsesgodtgørelse
eller afbrydelsesomkostninger. 6.Takster
6.1. Takster
Varmeværket udarbejder taksterne under hensyntagen til Forsyningstilsynets retningslinjer om kostægte takstfastsættelse. De til enhver tid gældende priser vil fremgår af Varmeværkets Takstblad, som er anmeldt til Forsyningstilsynet og tilgængelig på Varmeværkets hjemmeside.
6.2. Meddelelse om ændringer
Kunden er forpligtet til at meddele varmeværket enhver ændring, der har indflydelse på afregningen, f.eks. ændringer som har betydning for beregningen af dele af tilslutningsbidraget og de årlige driftsbidrag, herunder Varmeværkets rumbidrag (effektbidrag)
6.3. Takstbladet
Varmeværkets takstblad er offentlig tilgængelig på Varmeværkets hjemmeside, eller kan rekvireres ved henvendelse til Varmeværket.
Varmeværket er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om tariffer og om ændringer af disse.
7. Levering og måling af fjernvarmeforbrug
7.1. Levering og placering af måleudstyr Leveringspunktet er på tilgangssiden af Kundens varmeveksler.
Varmeværket leverer det for afregning mellem Kunden og værk nødvendige måleudstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering. Kunden betaler elforbruget til måleren.
7.2. Ejerforhold
Hovedmålere ejes og vedligeholdes af Varmeværket
Varmeværket er i øvrigt berettiget til at udskifte og flytte hovedmålere, når det findes påkrævet. Flytning af hovedmåler skal aftales med Kunden.
Kunden er erstatningsansvarlig over for selskabet i tilfælde, hvor måleren beskadiges eller ødelægges af Kunden.
7.3. Flytning af hovedmålere
Uden Varmeværkets godkendelse må hovedmålere ikke flyttes.
De ved hovedmålere og ventiler anbragte plomber må kun brydes af værkets personale eller af varmeværket dertil bemyndigede personer.
Hvis en måler ved en ombygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, så kontrol og aflæsning ikke kan foretages på normal måde, er Varmeværket berettiget til at kræve måleren flyttet for Kundens regning.
7.4. Bimålere
Såfremt Xxxxxx opsætter bimålere for intern fordeling af varmeforbruget, er dette Varmeværket uvedkommende.
7.5. Aflæsning af måler
Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af hovedmålere på en af følgende måder:
- Selvaflæsning (foretages af Kunden)
- Fjernaflæsning (foretages automatisk af selskabet)
- Kontrolaflæsning (foretages manuelt af selskabet)
Kunden accepterer, at der ved installationer med fjernaflæsning kan foretages hyppige/løbende aflæsninger uden efterfølgende afregning. Sådanne aflæsninger sker udelukkende for afklaring af forhold vedrørende Varmeværkets drift og/eller ledningsnet (varmetab, temperatursvingninger, svingende belastning, løbsk måler) samt forhold, der alene er nødvendige for den daglige drift og kundeservice.
7.6. Aflæsning
På værkets anmodning skal Kunden foretage selvaflæsning af hovedmålere og indsende aflæsningskort inden for et af varmeværket fastsat tidsrum.
Ved installationer, hvor måleren er fjernaflæst, foretager Varmeværket selv aflæsning. Aflæsning foretages løbende.
7.7. Manglende selvaflæsning
Modtager Varmeværket ikke en Kundens aflæsningskort eller kan aflæsning ikke opnås ved værkets henvendelse, kan der udstedes regning baseret på et af Varmeværket beregnet forbrug i overensstemmelse med gældende regler herom. Derudover Varmeværket kræver gebyr for kontrolaflæsning, jf. takstbladet.
7.8. Betaling for aflæsning
Varmeværket er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som rekvireres af Kunden, med mindre disse udgifter i henhold til 7.11 skal afholdes af Varmeværket.
7.9. Beskadigelse af måler
Såfremt der konstateres fejl ved målingen eller klar uoverensstemmelse mellem det af hovedmåleren registrerede og det sandsynlige forbrug, kontrolleres måleren for eventuelle fejl og forbruget beregnes efter de til enhver tid gældende regler for beregnet forbrug og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed.
Såfremt Kunden kan dokumentere, at forbruget har været atypisk i afregningsperioden, tages der hensyn til dette i fastsættelsen af forbruget.
7.10. Afprøvning af måler
Varmeværket er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre målerafprøvning, ligesom Kunden ved skriftlig henvendelse og mod betaling til varmeværket kan forlange at få hovedmåleren afprøvet (jfr. § 7.11).
7.11. Hovedmålerens maksimale afvigelse
Hovedmålere anses at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres måleområde har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering" fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere og/eller i henhold til de af varmeværket fastsatte afvigelser.
Hvis afvigelsen overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måleraflæsning som målerafprøvning af Varmeværket.
7.12. Fejl ved hovedmåler skal meddeles
Såfremt Kunden har eller burde have formodning om, at måleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er Kunden forpligtet til omgående at underrette varmeværket herom.
7.13. Tyveri
En brudt plombe vil blive anmeldt til politiet som forsøg på tyveri af varme og kan medføre en skønnet efterregulering.
8. Betaling mv.
8.1. Betalingspligt
Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmelevering.
Varmeværket kan udskrive et antal aconto-regninger. Antallet af aconto-regninger fastsættes af Varmeværket.
Hvis forbruget ændrer sig i forhold til aconto-fastsættelsen, kan Varmeværket vedtage at ændre de efterfølgende aconto-regninger.
Varmeværket kan endvidere regulere aconto-regningerne ved en generel ændring af takster. Ændrer Varmeværket antallet af aconto regninger, skal dette meddeles Kunderne med 3 måneders varsel.
8.2. Årsafregning
Endelig afregning af forbruget finder sted senest 3 måneder efter årsaflæsningen.
8.3. Afregning af fjernvarmeforbrug Der er betalingspligt for al levering af fjernvarme.
Hvis der konstateres et unormalt forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af varmeinstallationen, defekt måler, målerstop etc., og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, foretages beregning af forbruget alene af Varmeværket jf. Dansk Fjernvarmes til enhver tid gældende vejledning om "Beregning af fjernvarmeforbrug".
Værket er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug.
8.4. Betalingsfrist
Regninger vedrørende varmeforsyning opkræves i 4 aconto rater, der har forfald henholdsvis den 1.1, 1.4,
1.7 og 1.10. Ved opkrævning for varmeforbrug tildeles Kunden en betalingsfrist på 14 dage fra forfaldsdagen (løbedage). Ved betalingen inden for betalingsfristen beregnes ikke rente. Ved manglende betalings efter udløbet af betalingsfristen beregnes rente fra forfaldsdagen.
8.5. Rykker for betaling
Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, fremsender Varmeværket en et rykkerbrev, hvoraf det fremgår:
- at betalingsfristen er overskredet, og at der derfor ved næste regning vil blive opkrævet det forannævnte restancegebyr og renter,
- at såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykkerskrivelsens dato, vil sagen overgå til inkasso, og Kunden vil være forpligtet til at betale et af Varmeværket fastsat inkassogebyr, samt at der vil kunne afbrydes for forsyningen
- at Kunden ved skriftlig eller personlig henvendelse til Varmeværket i almindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte, at restancen afvikles over højst 2 måneder, og at Kunden sideløbende med afdragene betaler eventuelle nye forfaldne regninger rettidigt. Betalingsordningen gives ikke gentagne gange.
8.6. Inkasso
Hvis Xxxxxx ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist, har betalt det skyldige beløb eller truffet aftale med Varmeværket om en betalingsordning, eller hvis en således truffet aftale er misligholdt, fremsender Varmeværket en inkassomeddelelse, hvoraf det fremgår:
- at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive opkrævet det varslede inkassogebyr, samt
– at restancen herefter overgår til inkasso ved advokat (eller den forenklede inkassoproces)
-at forsyningen kan afbrydes, hvis Varmeværket frygter for fremtidig tab, og Kunden ikkestiller sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, ved bankgaranti, kautionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti,
- at der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan indrømmes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidligere aftalt betalingsordning.
- Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg, afbrydelse og retablering af forsyning vil blive pålignet Kunden.
Såfremt der er etableret et direkte afregningsforhold med lejer, vil ejeren så vidt muligt samtidigt blive informeret om, at forsyningen kan blive afbrudt.
8.7. Afbrydelse af varmeforsyningen
Opfylder Kunden ikke de i pkt. 8.6 anførte betingelser, er Varmeværket berettiget til ved lukkebesøg hos Xxxxxx at afbryde forsyningen, såfremt der ved lukkebesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidige leverancer.
8.8. Genoptagelse af varmeforsyningen Forsyningen kan genoptages, når
- restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukningen, samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller
- der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug (jfr. Pkt. 8.6), eller
- der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan indrømmes, hvis afbrydelsen ikke er sket som følge af misligholdelse af en tidligere indgået betalingsordning.
8.9. Ejer/lejerskifte
Ved ejerskifte hæfter den hidtidige ejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jfr. pkt. 3.1 og 3.2.
Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige lejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil det tidspunkt, hvor lejeren har meddelt varmeværket, at kundeforholdet ophører, jfr. pkt. 3.3.
8.10. Sikkerhedsstillelse
Varmeværket kan stille krav om sikkerhed for fremtidig levering i tilfælde, hvor der er nærliggende risiko for, at Varmeværket uden denne sikkerhed vil lide tab ved fortsat levering til Kunden.
Der vil altid ske en individuel bedømmelse af Kundens forhold, inden der stilles krav om sikkerhedsstillelse. Varmeværket kan kun stille krav om sikkerhedsstillelse, såfremt Kunden umiddelbart inden kravet stilles, har haft et uregelmæssigt betalingsmønster med gentagne væsentlige overskridelser af betalingsfristerne.
8.11. Renter
Hvis Værket ikke modtager sit tilgodehavende hos en Kunden rettidigt, giver lovgivningen mulighed for at opkræve morarenter af restancebeløbet. I renteloven er fastsat nærmere for rentetilskrivning i forbindelse med restancer. Varmeværket opkræver renter i henhold til renteloven ved forsinket betaling.
8.12. Standardgebyrer
Selskabet anvender følgende standardgebyrer:
• Rykkerskrivelse*)
• Inkassomeddelelse*)
• Aflæsningsbesøg
• Lukkebesøg*)
• Genåbning inden for normal åbningstid
• Manglende afkøling af returtemperatur
*) momsfrie gebyrer
Gebyrernes størrelse fremgår af Varmeværkets til enhver tid gældende takstblad.
9.Tilsyns- og klagemyndighed mv.
9.1 Ankenævnet på Energiområdet Det alternative tvistløsningsorgan
Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00 0000 Xxxxx
Tlf.: 00 00 00 00
xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målt forbrug, restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafregning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse mv.
Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det faktiske forbrug ikke svarer til det målte forbrug.
9.2 Forsyningstilsynet
Forsyningstilsynet behandler klager over generelle forhold efter varmeforsyningsloven og regler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager over priser og generelle leveringsbestemmelser.
Forsyningstilsynet Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00 0000 Xxxxx
Tlf.: 00 00 00 00
xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
9.3 Energiklagenævnet
Når Forsyningstilsynet har truffet en afgørelse, kan afgørelsen indbringes for Energiklagenævnet. Afgørelsen kan påklages efter de til en hver tid gældende regler i varmeforsyningsloven.
Energiklagenævnet:
Energiklagenævnet Nævnenes Hus Toldboden 2
8800 Viborg
Tlf. 00000000
xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx xxx@xxxxxxxxxxxx.xx
9.4 EU’s klageportal
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er
forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Ved indgivelse af klage skal du angive fjernvarmeselskabets e-mailadresse.
9.5 Datatilsynet
Varmeværket behandler kunders, leverandørers og ansattes m.v. personoplysninger i henhold til reglerne i Databeskyttelsesloven og Persondataforordningen.
Varmeværkets privatlivspolitik/databehandlingspolitik kan hentes på vores hjemmeside, og der kan stilles spørgsmål til vores behandling af personoplysninger m.m.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, Varmeværket behandler dine personoplysninger på.
Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Datatilsynet kan også kontaktes på tlf. 00 00 00 00 eller på xx@xxxxxxxxxxxx.xx
10. Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne
Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" er vedtaget og godkendt af: Gudenådalens Energiselskabs A.M.B.A’s bestyrelse, den 08/08-2019 og anmeldt til Forsyningstilsynet den 30/8-2019.
Bestemmelsen træder i kraft den 1. januar 2020.
10.2 Ændringer
Varmeværket er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i bestemmelserne.
10.3 Meddelelse om ændringer
Meddelelse om ændringer af ”Vedtægter”, ”Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering”, ”Tekniske
bestemmelser for fjernvarmelevering” og ”Takstblad” sker ved direkte henvendelse til EJER/LEJER.
Meddelelse herom gives pr. brev, e-mail, eller via betalingsservicemeddelelsen. Meddelelse kan også ske på generalforsamlinger eller i indkaldelsen hertil.
Aktuel information om Varmeværkets til enhver tid gældende vedtægter m.v. kan ses på Varmeværkets hjemmeside på adressen xxx.xxxx.xx eller fås ved henvendelse til Varmeværket.