Handelsbetingelser for ERPsupporten.dk
Handelsbetingelser for XXXxxxxxxxxx.xx
Ved online køb
Abonnementet er gældende for tre måneder ad gangen. Hvis abonnementet ikke opsiges skriftligt senest tre måneder før udløb af en faktureringsperiode, betragtes det som en forlængelse af abonnementsaftalen med tre måneder. Alle priser er oplyst i danske kroner ekskl. moms.
Betaling
Der faktureres tre måneder forud for en periode. Faktura sendes per mail til kunde. Betalingen sker automatisk via Nets Leverandørservice, hvor kunde modtager en mail tre dage før, betalingen bliver trukket. Tilmeldes Leverandørservice ikke, bliver kunde faktureret kr. 39 i fakturagebyr per faktura, der sendes.
Abonnementet omfang
Abonnementets omfang styres af den enkelte kunde i programmets tilslutningsfunktioner. Det til enhver tid værende omfang af tilmeldte funktioner og antal regnskaber kan ses af brugeren i programmet.
Kunde er forpligtet til at opbevare og anvende brugernavn og password sikkerhedsmæssigt forsvarligt og er ansvarlig for tredje mands uautoriserede indtrængen.
Ejendomsret til data
Kunde ejer sin data i systemet. Ophører en aftale som følge af en abonnementsopsigelse eller misvedligeholdelse, er det kundens ansvar at udskrive data til arkivformål. Eller kunde kan anmode XXXxxxxxxxxx.xx om at få udleveret data efter aftale, inden abonnementet ophører. Udlæsning af data faktureres efter medgået tid. Anmodningen kan senest ske op til tre måneder efter, at adgangen til systemet er lukket. Data slettes herefter.
Drift af system
XXXxxxxxxxxx.xx er ikke ansvarlig for tekniske problemer, som ligger uden for ERPsupporten.dks påvirkningsområde. XXXxxxxxxxxx.xx har ret til, efter rimelig varsel, at foretage de nødvendige afbrydelser. Afbrydelser vil blive tilstræbt gennemført uden for normal kontortid. XXXxxxxxxxxx.xx foretager dagligt back-up af data og kan genetableres mod betaling for medgået tid til konsulentassistance.
Opsigelse af aftale
Aftalen kan opsiges skriftligt tre måneder før en abonnementsperiode. Aftalen kan ikke opsiges for en allerede tegnet abonnementsperiode. XXXxxxxxxxxx.xx kan ligeledes opsige abonnementet med tre måneders varsel til en periodes udløb. Ligeledes skal XXXxxxxxxxxx.xx varsle prisstigninger med minimum tre måneder varsel.
Databeskyttelse
Begge partner garanterer, at de vil overholde alle forpligtelser ifølge lov om behandling af personoplysninger.
Tavshedspligt
XXXxxxxxxxxx.xx har tavshedspligt om alle informationer, som XXXxxxxxxxxx.xx måtte komme i besiddelse af om kunden. XXXxxxxxxxxx.xx skal sikre, at modtagne oplysninger ikke videregives eller anvendes til andre formål end de, der følger det aftalte.
Tvister
Enhver uenighed eller tvist, som følge af denne aftale, skal anlægges ved Sø- og Handelsretten i København.
Ved supportaftale
Ved køb af supportaftale gælder følgende handelsbetingelser. Supportpakke
Hvis den månedlige gratis supporttid er brugt op inden periodens afslutning, bliver den efterfølgende supporttid faktureret efter normal timetakst, hvor der faktureres per påbegyndt 15 minutter.
Abonnement på supportaftalen gælder for 12 måneder ad gangen og forlænges automatisk med 12 måneder. Ønsker kunde ikke længere at abonnere på en supportpakke, skal abonnementet opsiges skriftligt senest tre måneder før udløb af en periode.
Levering
Kunden kan få support via telefon, e-mail og eventuel opkobling via fjernsupport, med mindre andet er aftalt. Telefonisk support starter fra opkaldsstart til sagen er løst og registreret. Support via e-mail starter ved læsning og til besvarelse/ løsning af opgave.
Betaling
Fakturering sker tre måneder forud for en periode. Fakturaen sendes til kunde per mail med betaling kontant otte dage netto. Ved udebleven betaling medfølger renter af vores tilgodehavende med procesrente (Nationalbankens udlånsrente +8 % p.a.) 30 dage fra fakturadatoen.
Priser
Alle priser er i danske kroner eksklusiv moms. Priserne kan reguleres en gang årligt.