Abonnementsvilkår for YouSee’s telefonitjenester (YouSee Te- lefoni):

For aftaler om abonnement på XxxXxx'x telefonitjenester gælder følgende tje- nestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for leve- ring og drift af YouSee’s tjenester (herefter XxxXxx’x Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for YouSee’s telefonitjenester forud.

Medmindre andet fremgår, gælder alle vilkår i disse abonnementsvilkår for af- taler om abonnement på følgende tjenester, som er baseret på hver sin tek- nologi:

• YouSee’s telefonitjeneste (PSTN)

• YouSee’s ISDN-tjeneste (ISDN2)

• YouSee’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd, DSL eller Fiber

• YouSes’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd, Coax (kabel-tv)

De fire telefonitjenester benævnes herefter tilsammen som ’tjenesten’. Det fremgår af tillægsvilkårene for den valgte abonnementsform, hvilken telefoni- tjeneste aftalen om YouSee Telefoni omfatter.

Et abonnement på tjenesten omfatter følgende:

YouSee A/S, København, CVR 40 07 52 91

2 • Etablering af én eller flere forbindelser til tjenesten.

• Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktio- ner og faciliteter, herunder at foretage opkald til og modtage opkald fra andre kunder hos YouSee eller kunder hos andre udbydere af telenet eller teletjenester, hvis YouSee har indgået aftale om samtrafik med udby- derne af disse net eller tjenester.

• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (til- lægsydelser), som udbydes under den tilsluttede central.

1.A YouSee Fastnet - standardabonnement på XxxXxx’x telefoni-

tjeneste

YouSee’s telefonitjenester leveres i flere forskellige abonnementsformer, og eventuelle særlige vilkår for det abonnement, som kunden har valgt, fremgår af tillægsvilkår for den valgte abonnementsform, jf. pkt. 1 i YouSee’s Gene- relle Vilkår.

’YouSee Fastnet’ er standardabonnementet på YouSee’s telefonitjeneste (PSTN), og der gælder ingen særskilte tillægsvilkår for standardabonnemen- tet.

2. Forudsætninger

2.A. Forudsætning for ip-telefoni via Bredbånd, DSL eller fiber

For aftaler om abonnement på YouSee’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd, DSL eller Fiber gælder, at det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kun- den har adgang til et abonnement på bredbånd via YouSee’s kobberbaserede telenet (xDSL-aftalen) eller et abonnement på bredbånd via YouSee’s fibernet frem til installationsadressen.

Den accesforbindelse, som er en forudsætning for den forudsatte xDSL-aftale skal enten bestå i en PSTN-forbindelse eller en bærelinje til xDSL (Basislinje). I visse tilfælde vil det ikke være muligt for YouSee at levere abonnement på XxxXxx'x IP-telefonitjeneste og abonnement på YouSee's ISDN-tjeneste til samme installationsadresse.

Hvis kunden bestiller flytning af forbindelsen til ip-telefonitjenesten, jf. pkt. 7 i XxxXxx’x Generelle Vilkår, og det ikke er teknisk muligt at levere tjenesten på den nye installationsadresse, ophører abonnementsaftalen.

Hvis forudsætningen om kundens adgang til et abonnement på bredbånd via xDSL eller fiber hos YouSee ikke længere opfyldes, ophører abonnementsafta- len om ip-telefonitjenesten samtidig. Hvis abonnementsaftalen om ip-telefoni-

3 tjenesten i denne sammenhæng ophører på et tidspunkt, hvor kunden er om- fattet af en bindingsperiode for abonnementsaftalen om ip-telefonitjenesten, jf. pkt. 17 i XxxXxx’x Generelle Vilkår, skal kunden betale et gebyr svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden.

2.B. Forudsætning for ip-telefoni via Bredbånd, Coax (kabel-tv)

For aftaler om abonnement på YouSee’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd, Coax (kabel-tv) gælder, at det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden har abonnement på bredbånd via YouSee’s kabel-tv-net (coax) frem til installationsadressen.

Det er endvidere en forudsætning for abonnementsaftalen, at det er teknisk muligt at levere tjenesten på installationsadressen via YouSee's net, herunder at anlæg på installationsadressen er ombygget til returvej.

Hvis forudsætningen om abonnement på bredbånd via YouSee’s kabel-tv-net (coax) ikke længere opfyldes, ophører abonnementsaftalen om ip-telefoni samtidig. Hvis abonnementsaftale om ip-telefoni i denne sammenhæng ophø- rer på et tidspunkt, hvor kunden er omfattet af en bindingsperiode, jf. pkt.

17.A i XxxXxx’x Generelle Vilkår, skal kunden betale et gebyr svarende til

abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden.

3. Eksisterende telefonstik

Eksisterende ekstra telefonstik og ledningsføring på installationsadressen (in- terne net, jf. pkt. 5 i YouSee’s Generelle Vilkår) fungerer som udgangspunkt kun ved levering af forbindelse til YouSee’s telefonitjeneste (PSTN). Ved leve- ring af forbindelse til XxxXxx’x øvrige telefonitjenester tilslutter YouSee mod betaling den eventuelle eksisterende interne teleinstallation på installations- adressen til NTP.

4. Særligt om Gør Det Selv Installation

Ved oprettelse eller flytning af abonnement på YouSee’s ip-telefonitjenester kan kunden og YouSee indgå aftale om Gør Det Selv installation (GDS) hvis dette er teknisk muligt, herunder, at der på installationsadressen findes en eksisterende og brugbar tilslutning til YouSee’s offentlige net med den rele- vante teknologi (et stik).

Ved GDS fremsender YouSee mod betaling en gør-det-selv-pakke til kunden med tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5. i YouSee’s Xxxxxxxxx Xxxxxx. Kunden sørger herefter selv for den fysiske tilslutning af tilslutningsudstyret på installations- adressen på et nærmere aftalt tidspunkt.

Kunden er ansvarlig for, at den fysiske tilslutning af tilslutningsudstyret fore- tages korrekt, så ip-telefonitjenesten herefter virker. YouSee er uden ansvar

4 for om en eventuel eksisterende intern teleinstallation på installationsadres- sen, jf. pkt. 3 (eksisterende ekstra telefonstik), virker efter kundens GDS in- stallation af tilslutningsudstyret. Hvis kunden anmoder YouSee om at foretage installationen eller rette fejl ved den af kunden foretagne installation, opkræ- ver YouSee sædvanlig betaling herfor.

Der ydes ikke afslag i abonnementsafgiften for en periode, hvor ip-telefonitje- nesten er afbrudt på grund af kundens mangelfulde installation af tilslutnings- udstyret. Hvis der anmeldes en fejl i forbindelse med abonnementet, og det viser sig, at fejlen skyldes kundens mangelfulde installation af tilslutningsud- styret, er kunden forpligtet til at dække XxxXxx'x udgifter til fejlsøgning.

5. Telefonnummer

5.A. Nummertildeling

YouSee tildeler kunden et telefonnummer for hver forbindelse til tjenesten. YouSee er i ganske særlige tilfælde berettiget til uden ansvar at ændre num- meret, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde. Kunden informeres om ændringen med længst muligt varsel.

Nummerændring efter kundens anmodning kan sædvanligvis finde sted. You- See er berettiget til at opkræve særskilt betaling herfor.

YouSee kan opkræve ekstra betaling for tildeling af udvalgte telefonnumre.

Hvis kunden har indgået aftale om tildeling af en nummerserie, kan nummer- serien kun opsiges samlet og kan ikke deles i enkeltnumre.

5.B. Nummerportering

Ved oprettelse af abonnement på en af YouSee’s telefonitjenester kan YouSee tilbyde kunden at få overført og tildelt det samme telefonnummer, som kun- den har benyttet hos kundens hidtidige udbyder (nummerportering import). Hvis kunden bestiller nummerportering import, skal opsigelsen af kundens af- tale med den hidtidige udbyder og anmodning om nummerportering ske via YouSee. YouSee er berettiget til at opkræve betaling for nummerportering im- port.

Hvis kunden bestiller nummerportering import, fremsender YouSee en ordre- bekræftelse herom til kunden, hvor datoen for gennemførelsen af nummer- porteringen fremgår:

• Hvis kunden bestiller nummerportering import uden at angive en ønsket dato, gennemføres nummerporteringen tidligst ved udløbet af kundens opsigelses- og/eller bindingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.

5 • Hvis kunden bestiller nummerportering og angiver en ønsket dato (num- merportering import med ønskedato), gennemføres nummerporteringen på den ønskede dato eller hurtigst muligt herefter. En nummerportering med ønskedato kan dog tidligst gennemføres ved udgangen af den næst- følgende arbejdsdag, efter at kundens anmodning om nummerportering er kommet frem til kundens hidtidige udbyder via YouSee.

Hvis kunden bestiller nummerportering import med ønskedato, og ønskeda- toen ligger før udløbet af kundens aftale med kundens hidtidige udbyder, skal kunden være opmærksom på, at kundens hidtidige udbyder er berettiget til at opkræve betaling for den resterende del af kundens opsigelses- og/eller bin- dingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.

Hvis nummerporteringen ikke gennemføres på den aftalte dato, der fremgår af ordrebekræftelsen, er kunden berettiget til at modtage kompensation, medmindre den manglende rettidighed skyldes kundens forhold. På samme måde er kunden berettiget til kompensation, hvis nummerporteringen medfø- rer, at kundens forbindelse er afbrudt i mere end ét døgn, eller hvis en num- merportering gennemføres uden at kunden har anmodet om det. Kompensati- onsbeløbet modregnes på en efterfølgende regning til kunden. Oplysning om størrelsen af kompensationsbeløbet fremgår af prislisten.

Ved kundens opsigelse af abonnementsaftalen med YouSee er kunden beretti- get til at få overført telefonnummeret til kundens nye udbyder (nummerporte- ring eksport). Ved nummerportering eksport, skal kundens opsigelse ske via kundens nye udbyder. YouSee opkræver ikke betaling for nummerportering eksport.

5.C. Nummeroplysningsdata

YouSee tildeler kunden et telefonnummer for hver forbindelse til tjenesten, jf. pkt. 5.A. Kunden har for hver forbindelse til tjenesten ret til uden beregning at få en kortfattet optagelse i XxxXxx'x offentligt tilgængelige nummeroplys- ningsdatabase (XxxXxx’x kundedatabase). En kortfattet optagelse omfatter typisk navn, stilling, adresse og telefonnummer (nummeroplysningsdata).

Kunden er ansvarlig for, at optagelserne ikke krænker tredjemands rettighe- der.

Kunden kan ved henvendelse til YouSee anmode om at få ændret sine num- meroplysningsdata. YouSee registrerer sådanne ændringer i XxxXxx'x num- meroplysningsdatabase umiddelbart efter kundens henvendelse. Ændringer får også virkning for data, som YouSee leverer til tredjemands databaser mv., hvis tredjemand har indgået aftale med YouSee om opdatering.

6 Kunden kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af kundens nummerop- lysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummeroplys- ningstjenester og lignende. Kunden kan herunder vælge at være optaget i nummeroplysningsdatabasen med angivelse af, at telefonnummeret er hem- meligt (hemmeligt nummer) eller vælge, at ingen af kundens nummeroplys- ningsdata oplyses i forbindelse med udbud af nummeroplysningstjenester el- ler lignende (hemmelige kundedata/udeladt nummer).

YouSee er forpligtet til at videregive de nummeroplysningsdata, som er regi- streret i nummeroplysningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger. Nummeroplysningsdataene videregives bl.a. til brug for TDC’s nummeroplysningstjeneste 118. Nummeroplysningsdata, som kunden har krævet hemmeligholdt, videregives ikke af YouSee til tredjemand. Videregi- velse af nummeroplysningsdata kan dog altid finde sted til alarmtjenesten 112, til politiet og til andre udbydere af telenet eller teletjenester i signale- ringsøjemed.

Kunden har i henhold til lov om Det Centrale Personregister (CPR) ret til ved henvendelse til sin bopælskommune at få indsat en markering i CPR om, at kunden frabeder sig henvendelser, der sker i markedsføringsøjemed. En så- dan markering giver kunden beskyttelse mod markedsføring fra tredjemand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra XxxXxx'x nummeroplysningsda- tabase. Det er den pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om kun- den har fået indsat markering i CPR.

For XxxXxx’x behandling af persondata gælder særskilte privatlivspolitikker, som findes på xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.

5.D. Oplysning om lokation ved opkald til 112

Kunden kan ringe gratis til den offentlige alarmtjeneste på nummer 112 –

både i Danmark og i EU.

Når kunden ringer 112 fra en fastnettelefon i Danmark, giver YouSee automa- tisk besked til alarmtjenesten om kundens lokation i form adresseoplysninger fra nummeroplysningstjenesten 118 – også hvis kunden har hemmeligt num- mer.

Læs, hvordan alarmmyndighedernes behandler personoplysninger på xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Læs, hvordan YouSee behandler personoplysninger på XxxXxx.xx/xxxxxxxxxx- politik.

7 6. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)

YouSee tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydel- ser), som fremgår af pkt. 6.A. – 6.D.

6.A. Valgfri tillægsydelser

A. Prisoplysning

B. Takstopdelt regning - regning opdelt i takseringskategorier

C. Specificeret regning - regning specificeret på alle forbrugstakserede ydelser. Specificeret regning kan fås via elektronisk selvbetjening, jf. pkt. 9 i XxxXxx’x Generelle Vilkår.

D. Saldooplysning (Regningsstatus)

E. Saldokontrol (Saldomaks) - aftalt maksimumbeløb for forbruget

F. Spærring for udgående opkald

G. Spærring/åbning for informations- og indholdstjenester (overtakse- rede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med 901-905)

Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokontrol, jf. pkt. 6.A.D og 6.A.E, opdateres som minimum med et interval på 24 timer. I visse tilfælde, f.eks. ved opkald til særtjenester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse.

Kunden kan på XxxXxx’x hjemmeside eller ved henvendelse til YouSee få op- lysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.

6.B. Voksenspærring Udland

Kunden kan ikke automatisk foretage opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med høje forbrugstakster, eller hvis nummerserier bl.a. benyttes til udbud af tjenester af f.eks. erotisk karakter (herefter Vok- senspærring Udland).

YouSee kan tilføje og fjerne et land eller en destination fra Voksenspærring Udland efter en nærmere vurdering af den aktuelle brug af landets eller desti- nationens nummerserier. Oplysning om, hvilke lande og destinationer der er omfattet af Voksenspærring Udland, kan fås ved henvendelse til YouSee.

Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Voksen- spærring Udland, varsles ikke. YouSee er ikke ansvarlig for eventuel mang- lende eller forsinket opdatering af Voksenspærring Udland.

Voksenspærring Udland forhindrer ikke opkald via frit operatørvalg, jf. pkt. 6.D.

Kunden kan ophæve Voksenspærring Udland ved skriftlig eller personlig hen- vendelse til YouSee.

8 6.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)

Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så kundens telefonnummer ikke overføres med henblik på visning hos modtage- ren af kaldet. Kunder, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret. Kunder, som abonnerer på ISDN- tjenesten, kan endvidere vælge fast permanent blokering for nummervisning, så kundens nummer aldrig kan overføres – heller ikke pr. kald.

Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 5.C, etab- lerer YouSee permanent blokering for nummervisning, medmindre andet afta- les med kunden. Hvis kunden abonnerer på XxxXxx’x ISDN-tjeneste og har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 5.C, etablerer YouSee fast permanent blokering for nummervisning, medmindre andet aftales med kun- den.

Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.

YouSee etablerer i øvrigt efter kundens ønske uden beregning permanent blo- kering for nummervisning. For kunder med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner YouSee efter kundens ønske uden beregning for nummervis- ning. Ved efterfølgende genåbning/blokering er YouSee berettiget til at op- kræve et gebyr herfor.

Kunden kan mod betaling abonnere på nummervisning af indkommende op- kald til kunden, hvis dette er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Der kræves særligt terminaludstyr til brug for nummervisning.

6.D. Frit operatørvalg

For kunder med abonnement på TDC’s telefonitjeneste (PSTN) eller TDC’s

ISDN-tjeneste, gælder følgende vilkår om frit operatørvalg:

Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervskunde, jf. pkt. 2.A i You- See’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, kan kunden pr. opkald (operatørforvalg) benytte en anden udbyder af teletjenester end YouSee til at foretage alle eller dele af op- kaldene fra kundens telefonforbindelse.

Hvis kunden er erhvervskunde, kan kunden permanent (fast operatørvalg) el- ler pr. opkald (operatørforvalg) benytte en anden udbyder af teletjenester end YouSee til at foretage alle eller dele af opkaldene fra kundens telefonfor- bindelse.

De nævnte muligheder for frit operatørvalg forudsætter, at kunden indgår af- tale med den pågældende udbyder. YouSee opkræver ikke forbrugsafgifter for opkald, hvor der benyttes frit operatørvalg, men der opkræves fortsat abon- nementsafgift mv., jf. pkt. 12 i YouSee’s Generelle Vilkår.

9 Kundens opsigelse eller overdragelse af abonnementsaftalen eller bestilling af flytning, jf. pkt. 7, 16 og 17 i XxxXxx’x Generelle Vilkår, har ikke virkning for kundens eventuelle aftaler med andre udbydere om frit operatørvalg.

Visse tillægstjenester, funktioner og faciliteter, herunder Beskedsvar, kan ikke anvendes, hvis erhvervskunden benytter fast operatørvalg på nationale op- kald (ikke-kompatible tillægstjenester). Hvis erhvervskunden overgår til fast operatørvalg på nationale opkald, opsiger YouSee kundens eventuelle abon- nementer på ikke-kompatible tillægstjenester med virkning fra tidspunktet for overgangen til fast operatørvalg. YouSee modregner på den førstkommende kvartalsregning eventuelle forudbetalte abonnementsafgifter for ikke-kompa- tible tillægstjenester for perioden efter kundens overgang til fast operatør- valg.

7. Flytning og hvilende abonnement

For aftaler om abonnement på XxxXxx’x telefonitjeneste (PSTN) eller YouSees ISDN-tjeneste gælder, at hvis kunden i forbindelse med en flytning, jf. pkt. 7 i YouSee’s Generelle Vilkår, ønsker nyt telefonnummer i forbindelse med flyt- ningen, kan det hidtidige telefonnummer holdes åbent i en kort periode (op til 7 dage). YouSee er berettiget til at opkræve en forholdsmæssig abonne- mentsafgift herfor.

Kunden kan endvidere mod betaling bestille et abonnement nedtaget og af- brudt for senere flytning eller genåbning (hvilende abonnement). Abonne- mentsaftalen forbliver i kraft under afbrydelsen, således at bl.a. kundens for- pligtelse til at betale abonnementsafgift fortsat består. Hvilende abonnement kan ikke benyttes som accesforbindelse for Bredbånd, DSL eller dial-up (mo- dem).

8. Minuttaksering

Kundens forbrug af samtaler beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (mi- nuttaksering). Opkald til 113, 118, til numre, der begynder med 90, samt op- kald til internettet med en modemopkobling, beregnes og takseres dog pr. påbegyndt sekund.

9. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 10. juni 2019.

Document Metadata

Table of Contents

Abonnementsvilkår for YouSee’s telefonitjenester (YouSee Te- lefoni):

Document Metadata