SÆRLIGE BETINGELSER PRIVAT – TV September 2016
SÆRLIGE BETINGELSER PRIVAT – TV September 2016
1. GENERELT
1.1. Disse ”Særlige Betingelser Privat - TV” gælder mellem Altibox Danmark A/S (herefter ”Altibox”) og Kunden for Altibox’s udbud af tv/Media via Fibernettet (herefter defineret som ”TV/Mediatjenesten”). Ud over disse ”Særlige Betingelser Privat – TV” gælder Alti- box’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder” for Aftalen.
Ved uoverensstemmelser mellem disse ”Særlige Betingelser Privat – TV” og Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”, har disse ”Særlige Betingelser Privat – TV” forrang.
1.2. Det er en forudsætning for indgåelse af Aftalen om TV og levering af TV/Mediatjen- esten, at Kunden har abonnement på internetadgang hos Altibox.
1.3. Ved valg af visse kanalpakker kan der gælde særlige produktspecifikke vilkår, herunder en bindingsperiode på op til 12 måneder.
2. TV/MEDIATJENESTEN
2.1. Aftale med Altibox om TV/Mediatjenesten indebærer, at Kunden gennem én fra Altibox udleveret TV-boks får adgang til, i sin husstand, at modtage TV/Mediasignaler via Fibernettet med de funktioner og ydelser, der følger heraf. Det nærmere omfang og ind- hold af TV/Mediatjenesten og eventuelle begrænsninger heraf fremgår af Bestillingsblan- ketten, Altibox’s ”Særlige Betingelser Privat – TV” og Altibox’s ”Almindelige Betingelser
for Private Kunder” og Altibox’s Ordrebekræftelse samt en eventuel produktbeskrivelse (herefter ”Aftalen”).
jenester er endvidere uddybende beskrevet på Altibox’s hjemmeside xxx.Xxxxxxx.xx.
2.2. Når endelig aftale er indgået, modtager Xxxxxx personlig og abonnementsspecifik information om TV/Mediatjenesten, herunder eventuelle personlige koder. Kunden er ans- varlig for sin egen og uvedkommendes anvendelse af TV/Mediatjenesten, hvorfor sådan personlig information altid skal opbevares på et betryggende sted, hvor uvedkommende tredjemand ikke får adgang. Personlig information, herunder eventuelle koder, må ikke anvendes af eller afsløres over for nogen uvedkommende. Opstår der mistanke om, at sådan information er kommet til tredjemands kundskab, skal Altibox straks underrettes herom.
2.3. Med aftale om leverancer af TV/Mediatjenesten modtager Kunden én TV-boks, hvis tilslutning er en forudsætning for at kunne modtage Altibox’s TV/mediasignaler. Til en
TV-boks kan tilsluttes ét TV. Ønsker Kunden at kunne modtage TV/Mediatjenesten på flere TV’er skal flere TV-bokse lejes ved særskilt aftale herom med Altibox. Kunden kan mak- simalt tilslutte fire (4) TV-bokse til Fibernettet. Kunden må alene tilslutte den af Altibox udleverede TV-boks til den af Altibox opsatte fordelerboks. Altibox rådgiver og vejleder alene om tilslutning af TV-boksen og er således ikke ansvarlig for kunderådgivning om- kring tilslutning og opsætning af Kundens TV, video-/DVD-afspiller og/eller andet teknisk udstyr brugt i forbindelse med TV/Mediatjenesten, ligesom Altibox ikke yder kunderådg- ivning til tjenester, som Kunden ikke køber gennem Altibox.
2.4. Altibox sammensætter et varieret udbud af tv- og radiokanaler, men Altibox garanterer ikke et bestemt programudbud, ligesom der tages et generelt forbehold for ændringer i pris, kanaludbud og pakkesammensætning. Altibox har ret til at ændre i indholdet af de af Altibox udbudte pakker, herunder ombytte eller udskifte tv- og/eller radiokanaler. Der henvises til punkt 10 i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder” om varsling af ændringer.
Altibox kan til enhver tid ændre i udformningen af Altibox’s portal, herunder designet heraf.
2.5. Kunden kan via login på Altibox’s hjemmeside, eller ved henvendelse til Altibox Kundecenter, skifte, fravælge eller tilkøbe programpakker. Kunden modtager altid en Ordrebekræftelse på ændringer, inden sådanne træder i kraft. Altibox opkræver for nu- værende ikke et gebyr for programpakkeskift. Hvis Xxxxxxx på et senere tidspunkt ændrer denne politik, vil gebyr herfor fremgå af Xxxxxxx’x prisliste på Altibox’s hjemmeside www. Xxxxxxx.xx. Der henvises til punkt 10 i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder” om varsling af ændringer.
2.6. Altibox tilbyder Kunden mulighed for at leje film og andre programmer (VoD) gennem Fibernettet. Vilkårene for VoD-signaler vil fremgå af tv-portalen.
2.7. Altibox kan vælge at give en ekstern samarbejdspartner adgang til at sælge sine produkter gennem Fibernettet. Vælger Kunden at købe sådanne produkter, kan Kunden blive forpligtet til at skulle acceptere samarbejdspartnerens egne betingelser herfor.
2.8. Altibox kan blive forpligtet til at sikre, at et tv-signal er blokeret som følge af, at TV-programleverandøren ikke har de fornødne immaterielle rettigheder. Måtte Altibox være nødsaget til at gennemføre sådan blokering af udsendelse af et program på
Fibernettet på grund af TV-programleverandørens manglende IP-rettigheder, vil Kunden i god tid få besked herom fra Altibox’s netværksovervågningscenter. Altibox’s blokering af tv-signaler, som følge af tv-programleverandørers krav herom, giver ikke Xxxxxx ret til kompensation eller erstatning af nogen art. Der henvises i øvrigt til punkt 7.6. i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”.
2.9. Altibox kan ikke drages til ansvar for indholdet af de udbudte TV- og radioprogram- mer samt film, ligesom Altibox ikke ifalder ansvar for manglende tilrådelighedsstillelse eller kvalitetstab i TV/Mediatjenesten, hvis Altibox’s samarbejdspartnere, herunder
tv- og radioprogramleverandører ikke opfylder sine forpligtelser over for Altibox og/eller Kunden.
2.10. Som VoD (Video On Demand) anses de tjenester, der i Altibox’s portal præsenteres som sådan. Bestilling af VoD sker via Kundens TV-boks på Altibox’s TV-portal. Ved VoD
sker levering af tjenesten umiddelbart efter bestillingen er afsluttet, hvorfor Xxxxxx accepterer, at den normale 14 dages fortrydelsesret bortfalder, jf. punkt 1.9 i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”.
2.11. Ved køb af film vil ejerskabet af disse bortfalde med opsigelse af tv-abonnement hos Altibox. Ved eventuel senere oprettelse af tv-abonnement hos Altibox er det ikke muligt at få ejerskab og/eller adgang til filmene igen.
2.12. Kunden kan tilkøbe sig TV-boks med optagefunktion. Priser herfor vil fremgå af Alti- boxs prisliste på xxxxxxx.xx. Optagede programmer på TV-boksen vil være tilgængelige for kunden så længe kunden har abonnement på den programpakke indeholdende den tv-kanal hvor programmet er optaget på.
2.13. Optagede programmer på TV-boksen følger TV-boksen. Det vil sige, at optagelserne er gået tabt, såfremt TV-boksen bliver defekt og må udskiftes eller kunden opsiger sit tv abonnement.
3. WEB-TV-TJENESTEN
3.1. For at abonnementen kan benytte web-tv-tjenesten (herefter kaldet web-tv) er det påkrævet at abonnenten modtager internetadgang og TV/Mediasignaler via Fibernettet fra Altibox, ligesom abonnentens udstyr (herunder installeret software) skal opfylde visse minimumskrav. Disse minimumskrav vil fremgå på xxxxxxx.xx. Det kan være påkrævet, at abonnenten får leveret specifikke hastigheder på internettjenesten for at få adgang og optimalt udbytte af web-tv.
3.2. Brugen af web-tv sker via xxxxxxx.xx og via de lancerede applikationer der henvises til via xxxxxxx.xx
3.3. Web-tv giver kunden adgang til at modtage et nærmere bestemt antal tv-kanaler til visning på kundens computer, tablet el. lign via kundens forbindelse til internettjeneste via Fibernettet. Antallet af tilgængelige tv-kanaler afhænger af kundens tv program- pakke. Det vil fremgå på xxxxxxx.xx, hvilke kanaler der indgår i web-tv for de enkelte tv programpakker samt priser.
3.4. Xxxxxx har også mulighed for at anvende web-tv udenfor husstanden via andre internetforbindelser end via Fibernettet hos kunden (kaldet web-tv out). Det vil fremgå på xxxxxxx.xx, hvilke kanaler der er tilgængelige udenfor husstanden for de enkelte tv programpakker, selvstændige web-tv programpakker (som er uafhængige af kunde aftale på tv-boks i husstanden hvor TV/Mediasignaler modtages via Fibernettet) samt priser. Adgangen til kanaler i web-tv out vil kun være indenfor Danmarks landegrænser.
3.5. Der kan løbende ske ændringer i sammensætningen af TV kanaler udbudt i både web-tv In og Out og ved afgang af kanaler ydes der ikke reduktion i abonnement- safgiften. Der tages samme generelle forbehold for ændringer i pris, kanaludbud og pakkesammensætning for web-tv som ved levering af TV/Mediasignaler via Fibernettet fra Altibox. Jf. pkt. 2.4.
3.6. For adgang til web-tv In (jf. pkt. 3.4.) kan der kræves et brugernavn og password. Såfremt dette er tilfældet vil Altibox oplyse kunden hvordan disse oprettes ved opret- telse af aftale omkring TV/Mediatjeneste.
3.7. For adgang til web-tv Out skal der bruges brugernavn og password. Disse login- informationer er personlige og må ikke deles med andre. Abonnenten bærer risikoen for at brugernavn og password ikke kommer tredjemand til kendskab. I tilfælde af mistanke om utilsigtet adgang i form af f.eks. elektronisk tyveri (keylocking, virus, spyware eller lignende), skal abonnenten omgående melde dette til Altibox.
3.8. Altibox er ikke ansvarlig for kvaliteten af internetforbindelsen til web-tv Out ved brug af andre internetforbindelser end Altiboxs fibernet.
3.9. Følgende forhold anses for abonnenten som væsentlig mislighold af Altibox web-tv og giver Altibox berettigelse til at afbryde kundens forbindelser til web-tv tjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten.
3.9.1. Kopiering eller ændring af det indhold, der udbydes på web-tvtjenesten, herunder også VoD.
3.9.2. Videredistribution af indholdet på web-tv tjenesten eller VoD-materiale, eller overdragelse af brugernavn og password til tredjemand.
3.9.3. Offentlig visning, eller erhvervsmæssig udnyttelse af indhold på web-tv tjenesten og/eller VoD-materiale
3.9.4. Forsøg på omgåelse af kryptering eller anden indholdsbeskyttelse.
4.0. Altiboxs ret til blokering af tv-signal uden at blive draget til ansvar er gældende un- der samme betingelser som ved levering af tv gennem tv/mediasignaler via Fibernettet. Jf. pkt. 2.8 og 2.9.
4.1. Såfremt Altibox tilbyder Kunden mulighed for at leje film og andre programmer (VoD) gennem web-tv vil vilkårene for VoD-signaler fremgå ved bestilling på portalen. Pkt. 2.10 er også gældende for VoD tjenester bestilt gennem web-tv.
1