Indhold

• Gå ind på xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.

• Alle felter udfyldes og derefter beregnes indtastede data.

Såfremt ejer og bruger ikke er samme person, anføres navne på begge. ”Betaler” vælges.

Er bilen leaset skal dette kun anføres, såfremt leasingfirmaet også skal betale ser- viceomkostningerne. I modsat fald er denne oplysning ikke relevant for os.

• Tryk på ”Beregn indtastet data” og derefter SKAL den beregnede aftale printes ud.

• Forhandlerstempel og underskrift sættes på kontrakten.

• Kundeunderskrift sættes på kontrakten

• Kontrakten indsendes i sin helhed - både selve kontrakten og de generelle vilkår - til K.W. Bruun MMC A/S, scannes til xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

• Eventuelle omkostninger til service eller reparationer afholdt af kunden forud for tegning af aftalen, krediteres kunden. Serviceaftale faktura sendes efter- følgende til K.W. Bruun MMC A/S via KEYLOOP DealerBridge.

• K.W. Bruun MMC A/S fremsender velkomstbrev til kunden og giro-indbeta- lingskort på første rate i henhold til aftale.

• Kunden skal selv tilmelde aftalen til sin betalingsservice efter betaling af første ydelse.

Når aftalen er trådt i kraft

Når kunden henvender sig på værkstedet og oplyser, at der er Serviceaftale på bilen, skal værkstedet kontrollere, om der findes en aktiv Serviceaftale forud for enhver ydelse, i KEYLOOP DealerBridge under menupunktet: ”Spørge Bil, værksted”. Her vil en oplysningsboks være synlig med oplysninger om aftalens betingelser. Her vil det fremgå, hvorvidt aftalen er aktiv eller lukket (pga. udløb eller manglende betaling).

Overkørte kilometer

Før man påbegynder arbejdet på en bil med serviceaftale er det vigtigt at kontrollere, hvorvidt bilen har overkørte kilometer.

Er der overkørte kilometer, skal kunden gøres opmærksom på dette forhold samt op- lyses om, at kunden vil blive kontaktet af K.W. Bruun MMC A/S desangående.

Udføres der arbejde på en bil, hvor Serviceaftalen ikke længere er gyldig på tids- punktet for arbejdets udførelse, vil faktura for den udførte ydelse ikke blive god- kendt til betaling af K.W. Bruun MMC A/S.

Faktura på udført arbejde

Faktura fremsendes til K.W. Bruun MMC A/S via KEYLOOP DealerBridge (se side 9) se- nest 8 dage efter endt reparation. Arbejdslønnen afregnes til værkstedstimeprisen minus 10 % fakturarabat.

Der skal anvendes standardtidskoder jf. Flat Rate Manualen i forbindelse med debi- tering af arbejdsløn samt servicetider ligeledes jf. Flat Rate Manualen. Koder og tider kan ligeledes findes i Super Service Menus.

Timeløn

Den indrapporterede værkstedstimeløn ligger til grund for refusion af arbejdslønnen, og det er derfor vigtigt at indsende skemaet, som findes i servicehåndbogens afsnit 5 bilag A (Anmodning om forhøjelse af garantitimepris), såfremt der er rettelser i forhold til det senest indsendte skema.

Aftaler tegnet fra den 1. oktober 2010 til den 30. april 2018:

• Afsluttende eftersyn er IKKE dækket af aftalen

Aftaler tegnet efter den 1. maj 2018:

• Afsluttende eftersyn inkluderet (3 år/45.000 km indeholder 3 eftersyn)

For alle aftaler gælder:

• Arbejdsløn påfyldning af sprinkler i forbindelse med service afregnes ikke

• Arbejdsløn afregnes ud fra de til enhver tid gældende koder og tider oplyst i Flat Rate Manualen

• Pæreskift faktureres med 0,1 time pr. pære

• Bremseeftersyn faktureres med maksimum kr. 350,00 pr. aksel. Rep.koder: ”Bremse for” og ”Bremse bag”

• Motorolie afregnes med jeres vejledende udsalgspris, dog maks. kr. 111,00 – 10 % = kr. 100,00 pr. liter

Indrapporte- ret værk- stedstimeløn ekskl. moms	Højere end kr. 722,00	Maks. kr. 650,00 i ti- men
	Mellem kr. 611,00 og kr. 722,00	Maks. kr. 550,00 i ti- men
	Under kr. 611,00	Timepris minus 10 %

Reservedele

På alle reparationer og udskiftninger af dele dækket af serviceaftale skal der udeluk- kende anvendes originale reservedele indkøbt hos K.W. Bruun MMC A/S.

(Motorolie afregnes til jeres bruttopris – 10 %, dog maksimum kr. 111,00 – 10 % (svarende til kr. 100,00) pr. liter).

Reservedele afregnes til den dagsaktuelle vejledende udsalgspris fratrukket 10 %.

Diverse (andre olier, væsker m.m.)

Alle diverse poster skal ligeledes fratrækkes 10 % (undtaget dog miljøomkostninger)

Serviceeftersyn – dækning af aftalen

For aftaler tegnet FØR den 1.5.2018 (maks. 6 år/150.000 km) er det sidste eftersyn IKKE inkluderet i aftalen, hvorfor kunden selv skal betale for dette.

For aftaler tegnet fra den 1.5.2018 (maks. 5 år/205.000 km) er det sidste eftersyn inkluderet i aftalen.

Da de generelle vilkår opdateres med jævne mellerum, vil de til den aktuelle aftale hørende vilkår vil altid være gældende. Vi anbefaler derfor, at I i jeres egne systemer gemmer et eksemplar af den komplette aftale indgået med kunden.

Komplette servicepriser kan faktureres som følger, dersom man ønsker det:

Ved indsendelse af serviceaftalefaktura gennem KEYLOOP DealerBridge skal der an- vendes en reparationslinje, hvor reparationsnummer for udført arbejde indsættes (rep.kode fra Super Service Menus), der sættes 1 i antal, som beløb sættes den faste

pris for udført eftersyn, der sættes 0 i rabatfeltet og i beskrivelse anføres, hvilket service, der er udført.

Punkter, som falder uden for det ordinære eftersyn, påføres som normalt.

Motorolie

Motorolie afregnes maksimalt til kr. 100,00 ekskl. moms pr. liter. (kr. 111,11 før rabat).

Forhåndsgodkendelse

Skal indhentes, når der skal foretages reparationer ud over det normale serviceefter- syn i henhold til det officielle Mitsubishi serviceskema. Det vil i praksis sige, at kun- dens bil tages ind som normalt til serviceeftersyn, og gennemgås i henhold til ser- viceskema. Konstateres der fejl/mangler, som skal udbedres ud over service og som ikke dækkes af fabriksreklamation, skal der oprettes en forhåndsrapport (ERS-rap- port: xxx.xxxxxxxxxx.xx) med oplysning om, hvilke reparationer, der skal udføres og til hvilken omkostning.

Er det samlede ekstra beløb dog under kr. 1.800,00 ekskl. moms er forhåndsgodken- delse ikke nødvendig forud for arbejdets udførelse.

Forhåndsrapporttype ”Forhåndsgodkendelse Servicekontrakter” indsendes for be- handling, og skal indeholde billeddokumentation for defekte dele/berørte områder og ved bremsedele skal der påføres slidmål på delene.

Ved indsendelse af serviceaftalefaktura i KEYLOOP DealerBridge skal den godkendte forhåndsrapports nummer anføres i feltet ”Anmærkning”.

Tidsfrist for indsendelse af serviceaftalefaktura efter forhåndsgodkendelse er 14 dage efter godkendelse.

Reparationer udført uden forudgående forhåndsgodkendelse forbeholdes ret til af- visning.

Påfyldning af væsker mellem serviceeftersyn dækkes uden forudgående godken- delse.

Reparationer udført i udlandet, dækket af serviceaftale, dækkes også af aftalen. I sådanne tilfælde skal Mitsubishi-værkstedet dog fremsende faktura på vegne af kunden til K.W. Bruun MMC A/S gennem KEYLOOP DealerBridge. Disse omkostninger afregnes til brutto fratrukket 10 % og værkstedet refunderer efter afregning kunden sine omkostninger fratrukket 10 %.

Opbevaring af udskiftede dele

Alle reservedele med undtagelse af filtre generelt, som bliver skiftet i forbindelse med Mitsubishi Serviceaftale, skal opbevares i 3 måneder efter udskiftningsdatoen.

Dele skal på anfordring fremsendes senest 7 dage efter modtagelse af denne.

Opdatering af kundedata

Det er vigtigt, at hvis kunden ændrer adresse, at K.W. Bruun MMC A/S informeres herom for at imødegå forgæves fremsendelser af information til kunde. Opdatering af kundedata sendes til xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

Når aftalen skal afsluttes

Ophør af Mitsubishi Serviceaftale vil normalt være, når aftalens tidsperiode er udlø- bet. Når dette er tilfældet, eller hvis aftale af andre årsager ophører før tidsperiodens udløb, skal den autoriserede Mitsubishi forhandler forestå aflæsning af bilens antal kørte kilometer.

Følgende formularer findes på videnbanken under servicehåndbogen, søg efter af- snit 7.

Ophørsformular til Mitsubishi Serviceaftale udfyldes og indsendes til garanti@mitsu- xxxxx.xx straks efter aftalens ophør. I forbindelse med ordinær ophør vil kunden modtage brev fra K.W. Bruun MMC A/S med information herom samt ophørsformu- lar.

Opsigelse af aftale

Kunden kan også ønske at opsige sin aftale før det aftalte tidspunkt. I disse tilfælde udfyldes en Opsigelsesformular, som indsendes til xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx for lukning.

Vær opmærksom på, at aftaler tegnet mellem den 1.juli 2014 og den 1. maj 2018 ikke kan opsiges i aftalens sidste 12 måneder af løbetiden, med mindre bilen bliver solgt eller totalskadet.

Det er vigtigt, at alle felter bliver udfyldt på formularen, ligesom både forhandler og kundeunderskrift skal forefindes.

Både ophørsformular og opsigelsesformular findes i Servicehåndbogens afsnit 7.

Procedure indtastning/indsendelse af serviceaftalefaktura

For at sende en elektronisk serviceaftalefaktura logges ind på xxxxx://xxxxxx- xxxxxx.Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx hvorefter der vælges ’Serviceaftaler’ til venstre i me- nuen

Udfyldelse af felter gøres på følgende måde:

Importør nr.: 3194.

Reparatør nr.: 14xxx0 hvor xxx er forhandlernummer. Vogn nr.: Benyttes ikke.

Km stand: Bilens aktuelle km-stand på service-/reparationsdagen.

Skrives som hele kilometer uden punktum og komma.

Rep.dato: Den aktuelle service-/reparationsdato.

Skrives ÅÅÅÅMMDD, fx 20190706 for 6. juli 2019.

Chassisnr.: Bilens komplette stelnummer.

Ordrenr.: Arbejdskortets ordrenr. (kun til eget brug). Fakturanr.: Fakturanummer (vises på kreditnota).

RR-nummer: Arbejdskortets nummer eller reklamationsrapport nummer Rekl.type/CC: Altid I.

Fejltekst: Overskrift, f.eks. ”20.000 km service”.

Anmærkning: Yderligere fejlbeskrivelse og evt. forhåndsgodkendelses nr. Rep.xxxxxx: På rep.linier anføres arbejdsløn.

Nummer: Ved almindelige serviceeftersyn anvendes koder og tider fra Super Service Menus (SSM). Disse tider er inklusive 0,1 time ekstra til dækning af omkostning MAP Upgrade.

Andet arbejde: Såfremt der findes en kode i Flat Rate Manualen på det udførte arbejde, angives den i dette felt.

Forklarende tekst skal altid udfyldes.

Antal: Tid i timer jf. Flat Rate Manualen.

Forh. pris: Den skiltede timepris i kr. ekskl. moms, dog specielle priser for aftaler tegnet efter den 1 juli 2014.

Rabatprocent: Serviceaftaler afregnes med 10 % rabat, hvorfor der i dette felt skrives 10.

Beskrivelse: Kort beskrivende tekst.

Alle reparationslinjens felter SKAL udfyldes.

Reservedel: På reservedelslinjer anføres originale reservedele.

Nummer: Originalt reservedelsnummer.

Antal: Reservedelsantal.

Forh. pris: Mitsubishi vejledende udsalgspris i kr. ekskl. moms.

Rabatprocent: Serviceaftaler afregnes med 10 % rabat, hvorfor der i dette felt skrives 10.

Beskrivelse: Kort beskrivende tekst.

Alle reservedelslinjens felter SKAL udfyldes.

Diverse: Benyttes til andet end arbejdsløn og originale dele, f.eks. væ- sker.

Nummer: Nummer eller kort beskrivende tekst. Xxxxx: Xxxxx/mængde.

Forh. pris: Brutto stykpris i kr. ekskl. moms.

Rabatprocent: Serviceaftaler afregnes med 10 % rabat, hvorfor der i dette felt skrives 10.

Beskrivelse: Kort beskrivende tekst.

Alle diverse linjens felter SKAL udfyldes.

Felter markeret med * skal udfyldes.

Vi anbefaler, at der printes en kopi af rapporten, INDEN denne transmitteres til K.W. Bruun MMC A/S. Kopien kan anvendes, hvis transmissionen fejler eller hvis der er uoverensstemmelser i forbindelse med afregning.

Eksempel på faktura vedr. serviceaftale:

Ikke transmitteret til importør, ret fejl og send igen.

Transmitteret til importør, afventer behandling fra K.W. Bruun MMC A/S

Afregning af serviceaftalefakturaer sker på den dag, hvor K.W. Bruun MMC A/S be- handler sagen og vil fremgå af kontoudtog ud for denne dato.

Efter endt behandling og afregning/evt. afvisning af serviceaftale faktura fremsen- des krediteringsoversigt til Mitsubishi-værkstedet. Denne krediteringsoversigt skal gennemgås straks efter modtagelsen, da værkstedet har 14 dage til at reklamere over en afgørelse.

Yderligere oplysninger

Serviceaftaleberegning, aftaleformular, opsigelse og vejledning findes på: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx

Der er link til denne side i KEYLOOP Dealer Bridge -> Informationer -> Serviceaftale Al information vedrørende serviceaftaler findes ligeledes i Servicehåndbogens afsnit 7 (rapport nr. 545 på xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).