Årsafbestillingsforsikring Betingelser nr. 51001
Europæiske ERV Frederiksberg Xxxx 0
1790 København V CVR nr: 62940514
Årsafbestillingsforsikring Betingelser nr. 51001
Gældende fra den 2. maj 2021
Telefon 00 00 00 00
Indholdsfortegnelse
Hvem kan tegne forsikringen, og hvem kan dækkes?
Hvornår skal forsikringen tegnes? Hvornår skal forsikringen købes?
Hvad dækker forsikringen? Maksimal dækning Begræsninger / undtagelser
Dokumentation i tilfælde af en skade
5
5
Generelle bestemmelser Lovvalg og værneting Dobbeltforsikring
Regres og erstatningsdækning Anmeldelse af en skade Fortrydelsesret
Behandling af personoplysninger og videregivelse af oplysninger
Almindelig domstol Overdragelse af erstatningskrav
6
7
7
Har du spørgsmål? Hvis du har spørgsmål til din forsikring, dine tilvalgsmuligheder m.v., kan du døgnet rundt søge svar online på vores hjemme- side. Du er også velkommen til at kontakte vores Kundeservice. | Kundeservice Online døgnet rundt på xxx.xxx.xx Via telefon eller email: man- dag - fredag. Du finder vores åb- ningstider på xxx.xxx.xx. | x00 00 00 00 00 |
Er du kommet til skade? Hvis du har brug for akut hjælp, kan du døgnet rundt kontakte vores Alarm- central. | Alarmcentral (akut hjælp) Åbent døgnet rundt, året rundt | x00 00 00 00 00 |
Er din skade ikke akut, kan du kontakte vores Skadeafdeling. | Skadeafdeling (ikke akut hjælp) Du kan anmelde din skade via www. xxx.xx eller ved at ringe til os. | x00 00 00 00 00 |
Når du læser betingelserne, skal du huske at:
1. Forsikringsbetingelserne bør læses sammen med forsikringspolicen, som sammen udgør forsikringsaftalen. Hvis der gælder særlige betingelser for din forsikring, er dette angivet i forsikringspolicen.
2. Begrænsninger og undtagelser er markeret med gråt.
3. I slutningen af forsikringsbetingelserne findes en definition af alle ord, som er skrevet med kursiv.
Europæiske Rejseforsikring A/S (herefter benævnt Europæiske ERV) Frederiksbergs Allé 3
Forsikringsgiveren er under tilsyn af Finanstilsynet
Hvem kan tegne forsikringen, og hvem kan forsikres?
A) Individuel dækning, der dækker en enkelt person.
Hvornår skal forsikringen tegnes?
Hvornår skal forsikringen købes?
Rejsen er påbegyndt, når du har tjekket ind i lufthavnen, ved bussen, stået på toget eller færgen.
Forsikringen dækker, når forsikrede ikke kan påbegynde rej- sen eller gennemføre formålet med rejsen på grund af:
a) Død eller alvorlig akut sygdom eller tilskadekomst hos dig selv, din nærmeste familie eller rejseledsager.
b) Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i egen virksom- hed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
c) Brand, oversvømmelse, indbrud eller stormskade i eller på din private bolig eller virksomhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
d) At du skal til reeksamen, som følge af at du ikke består, eller på grund af akut sygdom eller tilskadekomst må melde afbud til en eksamen på et tilmeldt SU-berettiget fuldtids- studie. Det er en forudsætning, at rejsen blev købt forud for tidspunktet for eksamen, og at reeksamen holdes i rejsepe- rioden eller op til to uger efter planlagt hjemkomst.
e) At du af medicinske grunde ikke er i stand til at få en vac- cination, som bliver indført i forsikringsperioden og som er et krav for indrejse i det land, du skal rejse til.
f) At du på grund af graviditet ikke kan blive vaccineret af helbredshensyn til fostret. Det er en betingelse, at du ikke var gravid, da du købte rejsen.
g) Uventet sygdom eller komplikationer for moder og/eller ufødt barn opstået under eller som en følge af graviditet og fødsel.
h) Arbejdsgivers uventede opsigelse eller lockout af dig. Opsigelse eller lockout skal ske i forsikringsperioden og mindre end 3 måneder inden afrejsen.
i) At du starter nyt job i forbindelse med uventet opsigelse fra tidligere arbejdsgiver, og det betyder, at du ikke har mu- lighed for at holde ferie i rejsens varighed.
j) Skilsmisse, separation eller ophør af samliv. Ved ophør af samliv er det en betingelse, at du og din samlever har haft samme folkeregisteradresse i minimum 12 måneder forud for samlivets ophør.
k) At du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn fra Euro- pæiske ERV, der er nødvendigt for at købe en rejseforsik- ring. Det er en betingelse, at lidelserne der medfører, du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn, ikke var til stede da du købte rejsen og afbestillingsforsikringen.
l) At du ikke kan påbegynde eller gennemføre en bil- eller campingferie, fordi din bil eller campingvogn bliver ramt af en skade, der er omfattet af en almindelig kaskoforsikring. Forsikringen dækker alene skadetilfælde opstået de sidste 8 dage før afrejsen
Op til tre (3) forsikrede kan afbestille i tilfælde af en rejse- ledsagers død eller alvorlig akut sygdom eller tilskade- komst.
Under punkt 1.1 b)-j) dækker forsikringen endvidere medrej- sende nærmeste familie.
I tilfælde, hvor afbestilling i henhold til punkt 1.1 a)-k) med- fører, at en forsikret ellers skulle rejse alene, dækker forsik- ringen denne.
Der stilles ikke krav om, at den person, der giver anledning til afbestilling, har købt afbestillingsforsikring hos Europæiske ERV.
VIGTIGT:
◾ Hændelsen, der ligger til grund for afbestillingen, skal være indtruffet, efter forsikringen blev tegnet.
◾ Du skal på tilfredsstillende vis kunne dokumentere af- bestillingsgrunden med en erklæring fra en uvildig læge, politi, arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lignende. Afbestillingsgrunden skal tydeligt fremgå af dokumentet.
◾ Kontakt til udstederen af erklæringen skal ske før rejsens forventede startdato.
◾ Der kan kun tegnes én forsikringspolice pr. person pr. rejse.
1.2 Maksimal dækning
DKK 10.000 pr. person, pr. policeperiode eller DKK 30.000 pr. person, pr. policeperiode.
Den valgte forsikringssum fremgår af din police. Uanset valg af forsikringssum, kan den samlede erstatning i alle tilfælde maksimalt dække 10 personer pr. familie.
Europæiske ERV’s erstatningspligt for ”Afbestilling”, som følge af én skadebegivenhed, kan i alle tilfælde maksimalt udgøre DKK 1.000.000, uanset om skaden vedrører en eller flere forsikringspolicer.
Du vil ikke modtage erstatning:
◾ Hvis afbestillingsgrunden var kendt, da du bestilte rejsen.
◾ Hvis erstatning kan kræves fra anden part i henhold til rejsevilkårene, lovbestemmelser, konventioner eller rejse- garanti.
◾ Hvis erstatning er blevet udbetalt af anden forsikring.
◾ For lufthavnsafgifter, hvis disse refunderes af rejse- bureauet / flyselskabet.
◾ For rejser, som aflyses af arrangøren.
◾ For omkostninger til lægeerklæringer eller -journaler osv.
◾ Hvis afbestillingsgrunden er en allerede eksisterende sygdom, hvor der er oplevet symptomer og / eller har medført hospitalsindlæggelse, ændring i medicinering og / eller behandling eller lægebesøg udover planlagte kontrolbesøg inden for to (2) måneder før tidspunktet for tegning af forsikringen.
◾ Hvis afbestillingsgrunden skyldes graviditet og fødse- fra graviditetsuge 37 (37+0).
◾ Hvis din læge har advaret mod rejsen på tidspunktet for bestilling af rejsen
◾ I tilfælde af konkurs eller indgreb fra myndigheder.
◾ Hvis afbestillingsgrunden er, at nødvendige foranstalt- ninger for rejsen ikke er blevet truffet, f.eks. pas, visum, vaccinationer eller lignende.
◾ Ved hændelser, som er sket eller varslet, før forsikringen blev tegnet.
◾ I tilfælde af strejker
◾ Hvis afbestillingsgrunden er pandemi.
1.3 Begrænsninger / undtagelser
1.4 Dokumentation i tilfælde af en skade
Rejsebevis, flybilletter eller anden dokumentation for rejsens pris og formål.
◾ Ved dødsfald eller akut sygdom eller tilskadekomst: senest på den planlagte afrejsedag skal behandlende læge udfylde en lægeerklæring, der oplyser diagnose samt dato for, hvornår symptomerne på sygdommen eller tilskadekomsten opstod.
◾ Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse: dokumenta- tion for en sådan arbejdsnedlæggelse.
◾ Brand, oversvømmelse, m.v.: politirapport eller skaderap- port.
◾ Reeksamen: tidspunkt for eksamen oplyses og dokumen- tation for ikke bestået eksamen skal indsendes. Ved syg- dom om tilskadekomst skal der indsendes lægeerklæring.
◾ Vaccination: lægelig dokumentation for at du ikke kan modtage vaccinationen.
◾ Opsigelse eller lockout: kopi af arbejdsgivers opsigelse eller lockout-varsel.
◾ Uventet opsigelse og nyt job: kopi af arbejdsgivers opsi- gelse samt erklæring fra ny arbejdsgiver.
◾ Skilsmisse m.v.: kopi af skilsmisse-, separationsbegæring eller dokumentation fra folkeregistret.
◾ Medicinsk forhåndstilsagn: lægeerklæring.
◾ Kaskoskade: dokumentation for kaskoskaden.
Lov om Forsikringsaftaler gælder for disse vilkår og betingelser, med mindre andet er udtrykkeligt angivet.
Enhver tvist, der måtte udspringe af forsikringsaftalen, skal være underlagt dansk lovgivning og kan afgøres ved byretten i den retskreds, hvor du bor eller, hvis du ønsker det, ved Køben- havns Byret.
Dobbeltforsikring
Forsikringen dækker ikke omkostninger og udbetaler ikke er- statning for tab, der allerede er dækket af et andet forsikrings- selskab eller kreditkort. Hvert forsikringsselskab er dog erstat- ningspligtig over for dig som forsikringstager, som var selskabet alene erstatningspligtig, men med ret til regres og fordeling af erstatningspligten mellem forsikringsselskaberne i forhold til det respektive erstatningsansvar.
I tilfælde af skade er du forpligtet til at oplyse, hvorvidt du har forsikring hos et andet selskab, og hvorvidt du er indehaver af et bank- eller kreditkort med forsikringsdækning.
Regres og erstatningsdækning
I det omfang du har modtaget erstatning i forbindelse med denne forsikring, indtræder Europæiske ERV i alle dine rettigheder over for tredjemand. Tredjemand er her defineret som private virksom- heder og offentlige myndigheder, både inden- og udenlands, som er eller kan være pligtige til at betale erstatning eller bidrage i for- bindelse med enhver sag vedrørende en skade dækket af denne forsikring.
Anmeldelse af en skade
Du skal anmelde skaden så hurtigt som muligt ved at udfylde en skadeanmeldelse på vores hjemmeside: xxx.xxx.xx. Hvis du ikke har mulighed for at udfylde skadeanmeldelsen online, kan du få en skadeanmeldelse ved at kontakte Europæiske ERV.
Udover skadeanmeldelsen kan den dokumentation, der er oplistet under punkt 1.4, kræves indsendt.
Fortrydelsesret
I overensstemmelse med kapitel 1A I Lov om forsikringsaftaler LBK nr. 1237 af 09/11/2015 gælder følgende:
For forsikringer, der dækker i mere end 1 måned, har du ret til at fortryde dit køb af forsikringen inden for 14 dage, efter aftalen er indgået. Tidsfristen regnes fra datoen, hvor forsikringsaftalen blev indgået, dvs. da du modtager policen og forsikringsbetin- gelser.
Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du informere Europæiske ERV skriftligt, før tidsfristen udløber. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, har Europæiske ERV ret til at op- kræve en præmie, der svarer til den periode, hvor forsikringen var gældende.
Urigtige oplysninger
Det er vigtigt, at oplysninger afgivet til Europæiske ERV, inklusiv helbredsoplysninger, er nøjagtige og korrekte. Forties oplys- ninger eller afgives forkerte svar, der kan have betydning for Europæiske ERV’s vurdering af en skade, kan erstatningen ned- sættes eller helt bortfalde.
Behandling af personoplysninger og videregivelse af oplysninger
Europæiske ERV værner om dit privatliv. Vi anvender kun dine personlige data til de formål, du har givet tilladelse til. Vi opbevarer alene dine data, så længe det kræves, for at vi kan opfylde vores forpligtigelse over for dig som kunde. Europæ- iske ERV videregiver kun dine personlige oplysninger til tred-
jemand, når vi har dit samtykke dertil, eller hvor vi er forpligtet til det henhold til lovgivning. Du har ret til skriftligt og uden omkostninger at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og hvordan de bliver brugt. Du kan altid kontakte os for at ændre dine oplysninger, f.eks. hvis du ikke længere ønsker vores ny- hedsbrev.
Xx har ret til at bede os om at slette dine personoplysninger. Vi kan dog ikke slette personoplysninger, som vi i henhold til lov er forpligtede til at beholde. Såfremt vi har sådanne person- oplysninger om dig, fortæller vi dig, hvorfor vi ikke kan slette informationen.
Adressen er:
Europæiske ERV Kundeambassaden Xxxxxxxxxxxxx Xxxx 0
1790 København V.
Rettelse af personnumre kan også fremsendes til ovenstående adresse. I tilfælde af en skade kan Europæiske ERV udlevere oplysninger, modtaget fra dig som forsikringstager, til Europæ- iske ERV’s servicekontorer og samarbejdspartnere. Desuden kan Europæiske ERV anmode om at indhente oplysninger om din helbredstilstand og om foretaget behandling hos de læger og sygehuse, der har behandlet dig. Europæiske ERV kan bede dig om at underskrive en fuldmagt, som giver Europæiske ERV ret til at få udleveret lægejournaler og øvrige oplysninger.
Hvis du ikke er tilfreds med den service eller den afgørelse, du har modtaget, skal du henvende dig til medarbejderen, som har be- handlet din sag. Hvis du herefter fortsat ikke er tilfreds med vores service eller afgørelse, kan du sende en skriftlig klage til:
Europæiske ERV Frederiksberg Allé 3 DK- 1790 København V Att: Kundeambassaden
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Hvis du ikke er tilfreds med Europæiske ERV’s håndtering af din klage, kan du henvende dig til følgende instans uden for Europæi- ske ERV:
Ankenævnet for Forsikring Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2, 1
1572 København V
Tlf. x00 00 00 00 00 (mellem kl. 10 og13).
Klagen skal indsendes på et særligt klageskema, som du kan få her:
◾ Europæiske ERV
◾ Ankenævnet for Forsikring
◾ Forsikring & Pension Xxxxxx Xxxxxxx Allé 0 0000 Xxxxxxxx
x00 00 00 00 00 (mellem kl. 10 og 13)
Du skal betale et gebyr, når du indsender klageskemaet.
Almindelig domstol
Selvom din klage er blevet vurderet af Ankenævnet for Forsik- ring, kan du stadig indbringe sagen for en almindelig domstol. Hjælp til sagsomkostninger kan være tilgængelig hos:
◾ Retshjælpsforsikringer eller,
◾ Offentlig retshjælp, afhængig af din indkomst.
Overdragelse af erstatningskrav
Ingen kan pantsætte eller på anden måde overdrage sine rettig- heder i henhold til forsikringen uden Europæiske ERV’s skriftlige samtykke.
Definitioner
Akut opstået sygdom eller tilskadekomst er en pludselig og akut forværring af en persons helbred.
Rejse er f.eks. fly-, tog-, bus- eller færgebilletter, indkvarte- ring og/eller lejet køretøj samt pakkerejser.
Medforsikrede er personer, som har tegnet forsikringen Rejseledsager er personer, som sammen har bestilt en rejse sammen med dig, som fremgår af samme forsikringspolice og til den samme destination, og hvis navne står på den samme som skal med på samme rejse/til samme event som dig. rejsebestilling.
Nærmeste familie er ægtefælle/samlever/registreret partner, børn, stedbørn, søskende, forældre, svigerforældre, bedsteforældre, børnebørn, svigersøn, svigerdatter, svoger og svigerinde. Forældre og søskende til samlevere og regi- strerede partnere, under disse vilkår og betingelser, svarer til svigerforældre, svoger og svigerinde.
P634_2_06.21