Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder.
Salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser leveret af Endorse IT ApS
Opdateret 11. November 2019
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder.
1. Anvendelse
1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser
(”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Endorse IT ApS´s, CVR- nummer 00 00 00 00, (”Endorse IT”) salg og levering af serviceydelser inden for IT og Hosting til erhvervskunder.
2. Aftalegrundlag
2.1 Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med Endorse ITs tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag om Endorse ITs salg og levering af serviceydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”) medmindre der foreligger en anden skriftlig aftale. Kundens indkøbsbe- tingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Endorse IT udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.
2.2 Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
2.3 Juridisk status. Hver af parterne skal straks give medkontrahenten underretning, hvis parten ændrer status som juridisk person, tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.
3. Serviceydelser
3.1 Standard. De serviceydelser, som Endorse IT sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt.
3.2 Kundens medvirken. Kunden skal give Endorse IT adgang til personale og oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.
3.3 Lovgivning og standarder. Endorse IT er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfylder lovgivning eller standarder eller kan anvendes til konkrete formål, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
4. Pris og betaling
4.1 Pris. Prisen for serviceydelserne følger Endorse ITs gældende prisliste på det tidspunkt, hvor Endorse IT bekræfter kundens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms.
4.2 Kørsel. Kørsel i Endorse ITs egne biler i forbindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden til de satser der er aftalt på forhånd, er der ikke aftale om kørsel er det statens takster som er gældende.
4.3 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for serviceydelser senest netto 8. dage, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
4.4 Forudbetaling. Endorse IT kan vælge ved større ordre eller opgaver som strækker sig over længere tid at fakturere løbende, eller at kræve aconto betaling forud.
5. Forsinket Betaling
5.1 Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for serviceydelser rettidigt af årsager, som Endorse IT er uden ansvar for, har Endorse IT ret til rente af det forfaldne beløb på 2 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.
5.2 Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra Endorse IT, har Endorse IT ud over rente efter pkt. 0 ret til at: (i) ophæve salget af de serviceydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve salget af serviceydelser, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser
6.1 Tilbud. Endorse ITs tilbud er gældende i 8 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er Endorse IT i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Endorse IT, medmindre Endorse IT meddeler kunden andet.
6.2 Ordrer. Kunden skal sende ordrer på serviceydelser til Endorse IT skriftligt. En ordre skal indeholde følgende oplysninger for hver ordret serviceydelse: (i) Ordrenummer, (ii) Ydelsesnummer, (iii) Beskrivelse af ydelse, (iv) Pris, (v) Betalingsbetingelser, og (vi) Leveringsdato.
6.3 Ordrebekræftelser. Endorse IT tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på serviceydelser til kunden skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde Endorse IT.
6.4 Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på serviceydelser uden Endorse ITs skriftlige accept.
6.5 Uoverensstemmende vilkår. Hvis Endorse ITs bekræftelse af en ordre på serviceydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Endorse IT skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.
7. Levering
7.1 Leveringstid. Endorse IT leverer serviceydelser senest til den tid, der fremgår af Endorse ITs ordrebekræftelse. Endorse IT har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
7.2 Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle serviceydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til Endorse IT. Hvis en fejl eller mangel, som kunden har opdaget eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Endorse IT, kan den ikke senere gøres gældende.
8. Forsinket levering
8.1 Meddelelse. Hvis Endorse IT forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser informerer Endorse IT kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.
8.2 Ophævelse. Hvis Endorse IT undlader at levere serviceydelser senest 14 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Endorse IT. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.
9. Garanti
9.1 Garanti. Endorse IT garanterer, at serviceydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i udførelse i 12 måneder efter leveringen. For dele, der afhjælpes under garanti, udgør garantiperioden 3 måneder fra afslutning af afhjælpningen, dog maksimalt 12 måneder fra oprindelig levering.
9.2 Undtagelser. Endorse ITs garanti omfatter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) almindelig slitage, (ii) brug i strid med Endorse ITs instruktioner eller almindelig praksis eller til ikke-aftalte formål, (iii) afhjælpning eller ændring udført af andre end Endorse IT, eller (iv) andre forhold, som Endorse IT er uden ansvar for.
9.3 Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden
ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til Endorse IT. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Endorse IT, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give Endorse IT de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som Endorse IT beder om.
9.4 Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at Endorse IT har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler Endorse IT kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti.
9.5 Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at Endorse IT har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Endorse IT fejlen eller manglen.
9.6 Ophævelse. Hvis Endorse IT undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af garanti inden rimelig tid efter, at Endorse IT har givet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 90 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Endorse IT. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af fejl eller mangler ved serviceydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.
10. Ansvar
10.1 Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalegrundlaget.
10.2 Ansvarsbegrænsning. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Endorse ITs ansvar over for kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige
125.000 kr.
10.3 3.part. Endorse IT kan ikke gøres ansvarlig i tilfælde af at 3.part levere en ydelse eller et produkt som har fejl eller mangler.
10.4 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Endorse I ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
10.5 Force majeure. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Endorse IT ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Endorse ITs kontrol, og som Endorse IT ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejdsstridigheder.
11. Immaterielle rettigheder
11.1 Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Endorse ITs udførelse af serviceydelser, herunder patenter, design, varemærker og ophavsrettigheder, tilhører Endorse IT.
11.2 Licens. Kunden har en tidsubegrænset, vederlagsfri, overdragelig licens til at udnytte alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Endorse ITs udførelse af serviceydelser, til formål, der falder inden for kundens sædvanlige forretningsområde, eller som særskilt er aftalt mellem parterne.
11.3 Krænkelse. Endorse IT er ikke ansvarlig for leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, medmindre krænkelsen er forsætlig. I det omfang Endorse IT måtte blive mødt med påstand om leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, skal kunden skadesløs holde Endorse IT, medmindre krænkelsen er forsætlig.
12. Fortrolighed
12.1 Videregivelse og brug. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Endorse ITs erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.
12.2 Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over Endorse ITs fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 0. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
12.3 Varighed. Parternes forpligtelser efter pkt. 0-12.1 gælder under parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør uanset årsagen til ophøret.
13.Behandling af personhenførbare oplysninger
13.1 Behandling. Endorse IT behandler personoplysninger under behørig iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og - loven. Oplysninger om Kundens navn, adresse, e-mail, telefonnummer, mv. benyttes alene i forbindelse med Kundens bestilling, kommunikation og samt i forbindelse med den leverede ydelse.
13.2 Den registreredes rettigheder. Endorse IT efterlever den registreredes rettigheder (bl.a. ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet, klage og ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering).
13.3 Opbevaring og videregivelse. Endorse IT opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. Endorse IT hverken
videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre Xxxxxx har givet accept til dette.
13.4 Kontakt. Ønsker Kunden oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, at få data slettet eller korrigeret, kan Xxxxxx kontakte Endorse IT pr. mail på xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
14. Gældende lov og værneting
14.1 Gældende lov. Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.
14.2 Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal afgøres ved en dansk domstol.