PROINFOS ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

PROINFOS ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. Anvendelse og gyldighed

Nærværende almindelige salgs- og leveringsbetingelser (oktober2013) for ProInfo A/S (her- efter benævnt "ProInfo") er gældende for salg af enhver ydelse fra ProInfo, medmindre de udtrykkeligt er fraveget eller modificeret ved anden skriftlig aftale.

Kundens angivelse af særlige eller generelle vilkår i udbuds-materiale, ordre, accept, købs- betingelser m.v. anses ikke for en fravigelse af disse vilkår, medmindre ProInfo skriftligt har accepteret fravigelserne.

2. Tekniske oplysninger, vejledning m.v.

Produktinformationer, illustrationer, tegninger og oplysninger om tekniske data, som f.eks. volumen, belastningsevne, ydeevne, oppetid, svartid og lignende i brochurer, PowerPoint præsentationer og andet, på ProInfos eller producentens hjemmeside m.v. er kun vejle- dende. ProInfos oplysninger er kun bindende, når særskilt skriftlig garanti er ydet for disse som et led i aftalen. Kunden har det fulde ansvar for udvælgelsen af ydelsen, herunder for at Kunden kan opnå de forventede resultater og funktionalitet, samt at ydelsen kan fungere i Kundens eksisterende eller påtænkte driftsmiljø.

3. Levering og leveringstid

ProInfo skal levere de specificerede ydelser, jfr. særskilt aftale herom (herefter benævnt ”af- talen”). Levering sker ”Ex Works” ProInfo (INCOTERMS 2000), medmindre andet er aftalt skriftligt i det konkrete tilfælde. Kan levering som følge af Kundens forhold ikke gennemfø- res, henstår varerne for Kundens regning og risiko på ProInfos lager. ProInfo er berettiget til at få dækket omkostningerne herved og herunder at opkræve lagerleje m.v.

Ethvert af ProInfo meddelt leveringstidspunkt er anslået efter bedste skøn og er ikke bin- dende for ProInfo, medmindre det i aftalen udtrykkeligt er specificeret, at der er tale om en fast leveringstid for hele ydelsen eller delelementer af denne.

Er der udtrykkeligt aftalt en fast leveringstid, er ProInfo berettiget til at forlænge denne med indtil 10 arbejdsdage regnet fra udløbet af den faste leveringstid.

Overskrider ProInfo den forlængede leveringstid, er Kunden berettiget til konventionalbod fra udløbet af den forlængede leveringstid. Konventionalboden udgør 0,5% beregnet af den del af den aftalte købesum, som dækker den ydelse, der er omfattet af forsinkelsen for hver hele uge, forsinkelsen varer. Konventionalboden kan ikke overstige 10% af den aftalte købe- sum for den forsinkede ydelse. Overskrider ProInfo den forlængede leveringstid med mere end 45 arbejdsdage, er Xxxxxx berettiget til at ophæve aftalen.

Vælger Xxxxxx at ophæve aftalen, har Xxxxxx alene ret til at få tilbagebetalt eventuelt al- lerede erlagt vederlag vedrørende den forsinkede ydelse, men ikke vederlag vedrørende an- dre ydelser. Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende i anledning af den opståede forsinkelse, og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art, herunder erstatning for driftstab, følgeskader eller anden indirekte skade.

Forårsages ProInfos forsinkelse af forhold, for hvilke Kunden er ansvarlig, herunder eksem- pelvis Kundens ændring af konfiguration eller kravspecifikation, forsinkelse med levering af tekniske specifikationer eller andre oplysninger, eller udskiftning af Kundens ansvarlige nøg- leperson, udskydes ProInfos leveringsfrist med det antal dage, som modsvarer den opståede forsinkelse. Xxx XxxXxxx som følge af Kundens forsinkelse ikke disponere de interne ressour- cer som forudsat, er ProInfo berettiget til at kræve vederlag for de medarbejdere, der var disponeret til levering af ydelsen hhv. de ekstraordinære ressourcer, som ProInfo har været nødt til at anvende som følge af forsinkelsen.

4. Betaling

Købesummen forfalder til betaling ved levering og sidste rettidige betalingsdag er 14 dage efter, at levering har fundet sted.

Ved overskridelse af betalingsfristen svarer Xxxxxx rente med 2% pr. påbegyndt måned af den forfaldne saldo fra forfaldsdatoen og indtil beløbet er krediteret ProInfos konto i ProIn- fos pengeinstitut.

Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen med krav hidrørende fra andre rets- forhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsin- kelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance.

5. Ejendomsforbehold

ProInfo har ejendomsretten til enhver leverance, indtil den fulde købesum med tillæg af eventuelle renter og omkostninger er betalt.

6. Garanti

ProInfo giver Xxxxxx garanti svarende til den, som ProInfo har modtaget fra ProInfos under- leverandør/producent. Der henvises til de enkelte underleverandører/producenters til en- hver tid gældende garantibestemmelser. Der ydes ikke anden garanti fra ProInfos side, med mindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt.

7. Reklamation og mangler

Kunden er forpligtet til straks og senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen af en leverance at undersøge ydelsen for eventuelle mangler. Konstaterer Kunden mangler, skal Kunden straks skriftligt reklamere til ProInfo med specifikation af de mangler, der gøres gældende. Rekla- meres der ikke rettidigt, er retten til at gøre mangler gældende bortfaldet.

Ethvert mangelskrav, uanset art, skal være gjort gældende inden for 6 måneder efter leve- ringstidspunktet. Undlader Kunden dette, kan Xxxxxx ikke efterfølgende påberåbe sig manglen.

ProInfos ansvar for fejl og mangler er altid og i enhver situation begrænset til efter ProInfos valg enten at foretage omlevering, afhjælpning eller at meddele Kunden et af ProInfo fastsat forholdsmæssigt afslag. Kunden kan ikke gøre andre mangelsbeføjelser gældende.

8. Produktansvar

For produktansvar er ProInfo ansvarlig i henhold til de bestemmelser i produktansvarsloven, der ikke kan fraviges ved aftale. ProInfo fraskriver sig ansvar for produktskader på ethvert andet grundlag. Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele ProInfo, såfremt Xxxxxx bliver bekendt med, at der er indtrådt en skade forårsaget af det købte, at tredjemand påstår, at der er indtrådt en sådan skade, eller at der er fare for, at der vil ind- træde en sådan skade.

I den udstrækning ProInfo måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand, er Kunden forplig- tet til at holde ProInfo skadesløs i samme omfang, som ProInfos ansvar er begrænset i hen- hold til nærværende bestemmelse.

9. Begrænset hæftelse

ProInfo hæfter, uanset på hvilket grundlag et krav rejses og uanset graden af uagtsomhed, ikke for indirekte tab eller følgeskader som eksempelvis driftstab, avancetab, tab af data eller omkostninger i forbindelse med retablering heraf, tab af goodwill, forvanskning af medde- lelser, tab af forventet besparelse og lignende. ProInfos ansvar for ethvert tab eller skade er beløbsmæssigt begrænset til 25% af det beløb, Kunden har erlagt for den ydelse (eller man- gel på samme), hvorpå kravet baseres. Uanset størrelsen af vederlaget for ydelsen, er ProIn- fos samlede erstatningsansvar beløbsmæssigt maksimeret til kr. 100.000.

10. Persondataloven

Kunden er Dataansvarlig og ProInfo er Databehandler. ProInfo handler alene efter instruks fra Xxxxxx. ProInfo træffer de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstalt- ninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbrug eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. ProInfo vil på Kundens anmodning give Kun- den tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatori- ske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.

11. Særlige betingelser for software

Særlige licensbetingelser

Gælder der for den leverede software særlige licensvilkår/-betingelser, gælder disse forud for nærværende pkt. 11. Dette gælder, uanset om licensvilkårene stammer fra tredjemand eller ProInfo.

Brugsret

Kunden erhverver en ikke-eksklusiv, uoverdragelig brugsret for det aftalte antal brugere og/eller det aftalte antal licenser til det leverede software med eventuelt tilhørende moduler og skriftligt dokumentationsmateriale. Det leverede software har Xxxxxx ret til at installere på det maskinel, der er ydet licens til. Er intet andet aftalt, er der alene givet licens til det antal medarbejdere og det maskinel Xxxxxx havde ved aftalens indgåelse.

Kopiering af software

Kunden er uberettiget til at kopiere softwaren eller dele heraf bortset fra den ved installati- onen heraf nødvendige kopiering. Kunden er dog berettiget til at fremstille sikkerhedsek- semplarer af det leverede software til backup eller arkiveringsformål, såfremt dette er nød- vendigt for benyttelsen af det leverede. Eksemplarer fremstillet til backup eller arkiverings- formål er ligeledes underlagt nærværende licensvilkår.

Ændringer

Kunden er uberettiget til at foretage ændringer i softwaren, herunder uberettiget til at fore- stå eller lade forestå reverse engineering eller dekompilering af softwaren, ud over hvad der måtte være tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning, som finder anvendelse på nærværende retsforhold. I tilfælde af, at Kunden eller tredjemand foretager indgreb eller ændringer i soft- waren, bortfalder ProInfos forpligtelser i henhold til disse betingelser uden varsel, og ProInfo fraskriver sig ethvert ansvar for konsekvenserne af sådanne indgreb eller ændringer. ProIn- fos misligholdelsesbeføjelser består uændret.

Overdragelse

Kunden er uberettiget til at sælge, udleje, udlåne, tillade brug af eller på anden måde over- drage eller overgive brugsretten til softwaren til tredjemand. Softwaren må ikke uden sær- skilt aftale med ProInfo herom anvendes i forbindelse med facility management, outsour- cing, hosting eller lignende.

Immaterielle rettigheder

ProInfo har ophavsret og enhver anden rettighed til det leverede software eller er berettiget til at sublicensere dette på vegne tredjemand. Kunden skal respektere ProInfos/tredjemands rettigheder, og Xxxxxx er ansvarlig for tilsidesættelse af disse rettigheder, herunder uberet- tiget videregivelse af softwaren til tredjemand. Kunden er uberettiget til at bryde eller ændre eventuelle sikkerhedskoder, ligesom Kunden er uberettiget til at ændre eller fjerne angivel- ser i softwaren eller på de medier, hvorpå softwaren leveres vedrørende rettighedsforhold, varemærker m.v.

Kunden er forpligtet til at sikre, at softwaren opbevares utilgængeligt for tredjemand og at softwarens ikke kommer i tredjemands besiddelse.

Afhjælpning af oprindelige fejl og mangler ved softwaren

Kunden er forpligtet til at gennemgå og afprøve softwaren umiddelbart efter leveringen. Ind- til 30 kalenderdage efter leveringen af softwaren er ProInfo forpligtet til at levere en ny kopi af softwaren, såfremt et medium (f.eks. en cd-rom) ikke er læsbar.

Softwaren kan - som anden software - indeholde uhensigtsmæssigheder eller mindre fejl. Sådanne mindre fejl og uhensigtsmæssigheder berettiger ikke Kunden til afhjælpning eller andre misligholdelsesbeføjelser. ProInfo vil tilstræbe, at alle fejl og uhensigtsmæssigheder rettes i efterfølgende versioner af softwaren. Dokumenterer Kunden skriftligt, at der forelig- ger en oprindelig fejl i softwaren, der har indvirkning på softwarens funktionalitet som hel- hed eller er til hinder for softwarens afvikling, er ProInfo i indtil 6 måneder efter levering af softwaren forpligtet til efter eget valg, enten vederlagsfrit at levere en ny version af soft- waren uden fejlen, vederlagsfrit at rette fejlen, eller ophæve aftalen helt eller delvist og til- bagebetale det modtagne vederlag for softwaren helt eller delvist mod tilbagelevering af samtlige Kundens versioner og kopier af softwaren, manualer, tilhørende dokumentation

m.v. Med fejlrettelse sidestilles anvisning af forretningsgange eller anvendelsesmåder (”work arounds”), hvorefter fejlen ikke har en væsentlig indvirkning på Kundens anvendelse af softwaren. Kunden er afskåret fra at gøre yderligere krav eller mangelsbeføjelser gæl- dende mod ProInfo. Softwaren gives i licens som den er og forefindes og uden andre tilsik- ringer, afhjælpningsforpligtelser eller misligholdelsesforpligtelser end de ovenstående. Pro- Info yder således ingen garanti for, at drift og afvikling af softwaren vil være uden afbrydelser eller fejlfri eller for at softwarefejl kan eller vil blive rettet.

I det omfang det i pkt. 7 om mangler anførte ikke er udtrykkeligt fraveget ved dette punkt 11, er det i pkt. 7 anførte også gældende for mangler ved den licenserede software.

Krænkelse af tredjemands ret

ProInfo er over for Kunden ansvarlig for, at programmet ikke krænker tredjemands immate- rielle rettigheder. Såfremt der rejses sag mod Kunden, hvorunder det gøres gældende, at en sådan krænkelse foreligger, er Xxxxxx forpligtet til straks at give ProInfo underretning herom. ProInfo eller den tredjemand fra hvem ProInfo har softwaren i licens, overtager her- efter sagen og de med sagen forbundne omkostninger og ProInfo har uigenkaldelig fuldmagt til for egen regning at gennemføre retssag eller indgå forlig vedrørende de påståede kræn- kelser.

Såfremt der måtte blive givet endelig upåankelig dom i henhold til den pågældende tredje- mands påstand, er ProInfo berettiget til efter eget valg enten at skaffe Xxxxxx ret til fortsat at benytte softwaren eller at bringe krænkelsen til ophør ved at ændre eller erstatte soft- waren med et andet program, der i det væsentlige har samme funktionalitet som softwaren, eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning mod at betale det af Kunden erlagte vederlag. Kunden kan i så fald ikke rejse yderligere krav mod ProInfo.

12. Forhold uden for ProInfos kontrol

ProInfo er ikke ansvarlig overfor Kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter Af- talens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af Aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknaphed, mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmulighe- der, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner, edb-vira eller andre omstændigheder, som ProInfo ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er ProInfo berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt ansvarsfrit annullere aftalen helt eller delvist.

13. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem ProInfo og Kunden skal afgøres efter dansk ret. Førnævnte lovvalgsregel omfatter dog ikke dansk rets internationale privatretlige regler.

Tvisten skal efter ProInfos valg afgøres med Byretten i Randers som rette værneting eller ved voldgift ved en af Det Danske Voldgiftsinstitut nedsat voldgift i overensstemmelse med ”Reg- ler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut”. Voldgiftsretten skal have sæde i Randers.

Uanset ovenstående kan ProInfo dog altid vælge at sagsøge Xxxxxx ved dennes hjemting.