GENERELLE KØBSBETINGELSER

GENERELLE KØBSBETINGELSER

1 GENERELT

1.1 Disse generelle betingelser (”Betingelser”) gælder, når du som forbruger foretager en bestilling via webstedet xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ (”Webstedet”). Webstedet leveres af Xxxxxxx Xxxxx Norden AB, CVR-nr. 556283-6147 (”Stihl”, ”vi”, ”os”, ”vores”).

1.2 Betingelser udgør en aftale mellem dig og det selskab, som fremgår af ordrebekræftelsen (herefter ”Butikken”). Betingelserne gælder kun for levering af produkter og tjenester foretaget i Danmark.

1.3 Betingelserne skal godkendes, når du foretager en bestilling via webstedet. Vi opfordrer dig derfor til at læse betingelserne grundigt igennem, inden du foretager din bestilling.

2 BESTILLING

2.1 Når du foretager en bestilling, f.eks. af et produkt og tilhørende tjenester såsom installation eller vinteropbevaring, på webstedet, modtager du en ordrebekræftelse fra butikken. Ordrebekræftelsen vil blandt andet indeholde følgende information:

a) Kontaktoplysninger til butikken

b) Din e-mailadresse og dit mobilnummer

c) Dit ordrenummer

d) Bestillingsdato

e) Leveringsmåde

f) Oplysninger om omkostninger og betalingsmetode

g) Eventuel anden information

2.2 I forbindelse med at du foretager bestillingen, deler vi dine oplysninger med vores finansielle samarbejdspartner (p.t. Resurs Bank) med det formål at foretage en kreditvurdering af dig. Hvis kreditvurderingen godkendes, bliver din bestilling bindende. Du bliver i så fald kontaktet af butikken for at aftale tidspunkt til installation og eventuelle andre tjenester, som indgår i din bestilling. Butikken har ret til at afvise din bestilling, hvis en eller flere af de forudsætninger, som nævnes i betingelserne, ikke opfyldes.

2.3 Hvis butikken ikke kan levere hele eller dele af bestillingen, bliver du underrettet om dette hurtigst muligt på den e-mailadresse, du oplyste i forbindelse med bestillingen. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling, hvis produktet ikke er på lager eller af andre årsager ikke kan leveres.

2.4 For at gennemføre et køb på webstedet xxxx xx xxxx xxxxx 00 xx. Butikken forbeholder sig retten til at afvise din bestilling, hvis du ikke opfylder de nævnte alderskrav.

3 LEVERING

3.1 Butikken sender dine produkter i henhold til den leveringsmetode, du valgte i forbindelse med bestillingen. Butikken forbeholder sig retten til at benytte underleverandører til at udføre leverancer.

3.2 Den anførte leveringsdato er udelukkende en anslået dato og kan ikke garanteres. Hvis det pågældende produkt ikke er tilgængeligt inden for den oplyste leveringstid, stræber vi efter at kontakte dig så hurtigt som muligt. Hvis produktet ikke er tilgængeligt i det bestilte antal, kan du vælge at få leveret et lavere antal eller at annullere bestillingen som helhed.

3.3 Hvis der ikke er nogen hjemme på leveringsadressen i forbindelse med levering, træffes rimelige foranstaltninger for at muliggøre leverancen. Ved flere mislykkede leveringsforsøg leveres produkterne et sted, som butikken vælger, hvorefter du får meddelelse om, hvornår de er klar til afhentning. Du accepterer at kompensere butikken for eventuelle ekstra fragt- og ekspeditionsomkostninger, fordi du ikke var i stand til at modtage leverancen i henhold til de aftalte leveringsbetingelser.

4 Priser og betaling

4.1 De gældende priser for din bestilling fremgår af webstedet og bekræftes i den ordrebekræftelse, du modtager. Alle priser angives i danske kroner. Udgifter til fragt og eventuel betalingshåndtering indgår ikke i produktets pris, men debiteres separat, medmindre andet fremgår. Priserne angives inkl. moms.

4.2 Du kan vælge mellem de betalingsmetoder, som vises, når du gennemfører din bestilling.

4.3 Selve betalingen håndteres af Resurs Bank, hvilket betyder, at butikken ikke håndterer nogen kort- eller kontooplysninger. For betalingen gælder Resurs Banks betingelser, som du finder her xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx

4.4 Med fast afdrag over 60 måneder er aftalen fuldt indfriet.

Du har mulighed for efter 4 år for at indfri den nuværende og vælge en ny model. Jævnfør punkt 5.

4.5 Hvis du har spørgsmål vedrørende din betaling, er du velkommen til at kontakte butikken, vores kundeservice eller Resurs Banks kundeservice, så hjælper de dig videre.

5 Behold eller opgrader

5.1 I relevante tilfælde og ved ophør af din serviceaftale med butikken kan du få mulighed for sammen med butikken at finde et nyt produkt. Restværdien for dit gamle produkt vil da blive modregnet i værdien af din nye maskine. En eventuel difference modregnes i den nye finansieringsaftale.

5.2 Det gamle produkt købes tilbage til den restværdi, som blev aftalt ved aftalens indgåelse (af en af butikken anvist aktør), for så vidt produktet ikke er blevet misligholdt, så produktets værdi er blevet væsentligt forringet. Normal slitage betragtes ikke som mislighold, og den årlige vinterservice bidrager til at forebygge eventuelle skader.

5.3 Hvis du vælger ikke at forny din aftale efter den angivne aftaletid, kan du beholde produktet. Betaling fortsætter da, indtil der er gået 60 måneder fra aftalestart, dvs. til produktet er færdigbetalt.

6 Personoplysninger

6.1 Når du gennemfører din bestilling, er det vigtigt, at du oplyser en korrekt e- mailadresse og korrekte oplysninger i øvrigt. Butikken påtager sig ikke noget ansvar for forkerte oplysninger.

6.2 Har du mistanke om, at uvedkommende har gjort brug af dine oplysninger for at gennemføre en bestilling, bør du omgående tage kontakt med butikken eller vores kundeservice.

6.3 Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx-xx.xxxx?xxxx0#xxxxxxxxxxx

7 Garanti og reklamation

7.1 Når du modtager din bestilling, er det vigtigt, at du kontrollerer den grundigt.

7.2 Hvis du konstaterer, at produktet er beskadiget eller på anden vis ikke svarer til dine forventninger, skal du meddele dette til butikken eller vores kundeservice.

7.3 Visse af butikkens produkter kan være omfattet af en garanti. Sådanne garantibetingelser fremgår af webstedet, hvis det er relevant, og kan læses på xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx.xxxx. Information om relevante garantier og tilhørende betingelser er tilgængelige i forbindelse med det produkt, som omfattes af garantien. Bemærk, at ikke alle former for fejl dækkes af garantier. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis.

7.4 Eventuelle reklamationer skal sendes til butikken. I forbindelse med en reklamation beder vi dig kontakte butikken og oplyse ordrenummer, reklamationsårsag og andre oplysninger, som butikken kræver. Vi vil da vende tilbage i løbet af kort tid med yderligere instruktioner om, hvordan din sag vil blive håndteret.

7.5 Hvis et bestilt produkt skal ombyttes, gøres dette i form af et produkt af tilsvarende model. Hvis butikken ikke længere har et bestemt produkt, har du i stedet ret til tilbagebetaling.

8 FORTRYDELSESRET

8.1 Vi håber altid, at du bliver tilfreds med det bestilte produkt. Hvis du derimod er utilfreds, har du i nogle tilfælde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af produktet (fortrydelsesret), uden at du skal oplyse en årsag.

8.2 Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal det pågældende produkt sendes tilbage i den stand, du modtog det i, hvilket betyder, at du skal sende produktet tilbage i original stand og i original emballage med etiketter og eventuelle mærker på.

8.3 Bemærk, at visse køb er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder eksempelvis køb af varer, som er produceret i henhold til dine anvisninger eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg. En oversigt over hvilke former for køb, som ikke omfattes af fortrydelsesretten, finder du på Forbrugerrådets hjemmeside xxx.xxxxx.xx).

8.4 Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte butikken og oplyse den information, som butikken beder om. Hvis din udøvelse af fortrydelsesretten godkendes, bliver du bedt om at sende de pågældende produkter til en af butikken oplyst returadresse. Omkostningerne for returneringen, eksempelvis fragt og porto m.m., bliver du debiteret for, medmindre andet fremgår.

8.5 Hvis du vælger at udøve din fortrydelsesret, og butikken godkender dette, vil butikken tilbagebetale det betalte beløb. Du betaler selv returfragten. Butikkens tilbagebetaling vil ske uden unødig forsinkelse og skal være dig i hænde senest 14 dage efter den dag, butikken meddelte dig, at den godkendte din udøvelse af fortrydelsesretten. Butikken må dog vente med tilbagebetalingen, indtil butikken har modtaget produktet, eller at du har dokumenteret, at produktet er returneret. Butikken vil anvende samme betalingsmiddel for tilbagebetalingen, som du har anvendt til bestillingen, medmindre butikken skriftligt har godkendt noget andet.

8.6 Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved køb i fysisk butik.

9 Gældende lov og bilæggelse af tvister

9.1 Tvister skal først og fremmest løses i enighed efter diskussion med butikken.

9.2 Hvis det ikke er muligt at løse en tvist ad den vej, kan du henvende dig til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Butikken vil medvirke i tvistbilæggelsesprocessen og følge den beslutning og de anbefalinger, som Nævnenes Hus kommer frem til.

9.3 Med hensyn til fortolkning og anvendelse af betingelserne gælder dansk lov.

10 Øvrige bestemmelser

10.1 Butikken tager forbehold for eventuelle forkerte oplysninger på webstedet og for, at der undtagelsesvist kan opstå fejl i kampagner og priser på webstedet. I så fald forbeholder butikken sig retten til at annullere din bestilling, selv om ordrebekræftelsen allerede er modtaget.

10.2 Bestemmelserne gælder kun for bestillinger og køb foretaget af forbrugere. Vi beder dig om at kontakte os separat ved forespørgsler vedrørende erhvervsdrivende.

10.3 Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer af bestemmelserne på et hvilket som helst tidspunkt. De til enhver tid gældende bestemmelser vil være tilgængelige på webstedet. Du bør derfor regelmæssigt besøge webstedet for at holde dig ajour med indholdet i bestemmelserne.

Bestemmelserne er senest opdateret 22.02.2022.

11 Kontaktoplysninger

11.1 Hvis du vil i kontakt med vores kundeservice, beder vi dig sende en e-mail til: xxxx@xxxxx.xx