Parter

Parter

Kunde	Pengeinstituttet Merkur Andelskasse Xxxxxxxxxxxxx 00, 0 0000 Xxxxxxxxx V E-mail: Xxxxxx@xxxxxx.xx
CPR-nr./CVR-nr.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Indhold

Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af Netbank.

Bruger: Bruger-ID:

Særlige forhold

Betingelser

1. Netbank 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holdesit udstyr og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om

1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til nødvendigt efter Merkurs anvisninger. og brug af Netbank. Vilkårene fremgår af de følgendesider,

som kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder 1.6 Kunden har pligt til, at sikre at der er installeret og aktiveret Merkurs til enhver tid gældende Almindelige Forret- et passende antivirusprogram på computeren samt sikre at ningsbetingelser, som kunden også har modtaget og accepte- programmet er opdateret.

rer, samt regler for brug af Netbanks sikkerhedsløsning,

NemID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for Netbank.

1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti- 2. Indhold

dige konti og depoter i Merkur med de ændringer, der

løbende aftales med kunden. 2.1 Netbank giver kunden adgang til elektronisk at disponere over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan

1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden sig til: indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter

a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte m.v. Netbank giver også kunden mulighed for elektronisk at kundens personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vil- indgå og godkende aftaler med Xxxxxx. Ved kundens

kår for Netbank tilslutning og brug af Netbank via Mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår

b) at anvende Netbank i overensstemmelse med denne afta- for Netbank, kan kunden benytte udvalgte Netbank-funktioner le, og via mobile enheder (smartphones og lignende). Merkur

c) snarest muligt at underrette Merkur, når kunden bli- forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller

ver opmærksom på tab, uberettiget tilegnelse af kundens flere funktionaliteter ved varsling herom. personlige sikkerhedsoplysninger eller anden uberettiget

brug af Netbank.

2.2 Kundens anvendelse af NemID ved tilslutning til og god-

1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og kendelse af økonomiske transaktioner i Netbank følger de til accepterer, at adgangen til Netbank er personlig for kunden, enhver tid gældende regler for brug af NemID, som kunden og at der skal indgås særskilt aftale med Merkur, såfremt modtager fra DanID A/S. Reglerne er endvidere tilgængelige andre personer eller selskaber skal have adgang til kundens på xxx.xxxxx.xx.

konti.

2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.8, 3. Dokumentation

reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det

omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for Netbank. Dette 3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af Netbank, er ik- gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for ke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for atkon- indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for æn- trollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved

dringer og opsigelse af de særskilte regler. gennemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og se-

2.4 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Betalingsser- nere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter. vice og modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via

oversigter i Netbank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler 3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle

for debitorer i Betalingsservice". kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente

2.5 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk og printe elektroniske udtog og dokumenter. indbetalingskort. Se bilag til aftalen med "Debitorregler for

Elektronisk indbetalingskort".

4. Ansvar

2.6 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk

post (e-Boks). Brug af e-Boks via Netbank nødvendiggør, at 4.1 Merkur er til enhver tid berettiget til, uden ansvar, at afvise e-Boks kan identificere kunden ved CPR-nr., og at Merkur at gennemføre betalinger, overførsler mv., såfremt be-

kan identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, til- grænsninger aftalt med Merkur overskrides, ellersåfremt der

svarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Merkur kan ikke er dækning for en overførsel. Merkur er ikkeansvarlig for give kundens CPR-nr. til e-Boks, og at e-Boks kan udveksle tab, som kunden måtte lide som følge af driftsforstyrrelser, der kundens CPR-nr. med Merkur. Merkur forhindrer anvendelsen af systemet, eller som følge af modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket afbrydelser i kundens adgang til at indhente information eller

til e-Boks. Se bilag til aftalen med "Generelle regler forelektro- afgive instruktioner. Merkurs ansvar er i øvrigt begrænset jf.

nisk post (e-Boks)". vilkårene nedenfor, hvortil der henvises.

2.7 Kunden kan via Netbank indgå aftaler med Merkur,

herunder aftaler om yderligere funktioner eller produkter i Net- 5. Ændringer og opsigelse

bank. Kunden modtager i den forbindelse oplysning, om

Merkur eller de konkrete forhold giver kunden en fortry-

delsesret vedrørende den pågældende disposition mv. Ved 5.1 Indholdet af Netbank og vilkårene herfor ændres løbende. dispositioner og betalinger, som kunden ønsker gennemført Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. straks, på en given dato eller inden en given frist, vil den fortry- 8 i Vilkår for Netbank, og såfremt Netbank tilføres nyfunktiona- delsesret, som kunden eventuelt tillægges i henhold til gæl- litet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økono- dende forbrugerlovgivning eller indrømmes af Merkur, kun miske konsekvenser for kunden, varsles dette overfor kunden i finde anvendelse frem til det tidspunkt, hvor kundens be- overensstemmelse med Vilkår for Netbank, eller kunden til- stilling skal opfyldes af Merkur. meldes funktionen særskilt via Netbank eller ved aftale med

Merkur.

2.8 Der er i Netbank mulighed for, at kunden kan angive sin

NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som 5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. pkt. 9 i Vilkår for Netbank.

Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller

at ændre sin XxxXxxxx, hvis det måtte ønskes. Kunden må

også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder, 6. Sprog mv.

som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden

kan ændre sin NemKonto i Netbank, men ikke afmelde eller 6.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller den og Merkur skal foregå på dansk.

xxx.xxxxxxxx.xx.

2.9 Netbank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden gi- 6.2 Kunden kan til enhver tid anmode om at modtage aftalen ves mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i bud- og de oplysninger og betingelser, hvortil der henvises i aftalen, getfunktionen er udelukkende vejledende, og Merkur tager på papir eller andet varigt medium. Merkur kan stille op- forbehold for fejl i disse. Merkur anbefaler derfor, at kunden lysningerne til rådighed for kunden i Netbank.

tager kontakt til Merkur, inden kunden foretager større økonomiske dispositioner i tillid til beregningerne.

Underskrift

Den Xxx           

Xxxxxx

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

1. Definitioner

1.1 Kunden

Kunden er den person, som indgår aftale med Merkur om brug af Netbank. Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kundefor- holdet, og Xxxxxx er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.

1.2 Netbank

Netbank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i Netbank. Netbank gi- ver også kunden mulighed for elektronisk at indgå og godkende an- dre aftaler med Merkur. Elektronisk indgåede og godkendte aftaler er ikke betalingstjenester, medmindre dette fremgår af den konkrete aftale.

1.3 Betalingstransaktion

En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af kunden i Netbank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.

1.4 Betalingskonto

En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Kunden kan i Netbank disponere over beta- lingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kun- dens løn- og budgetkonto omfattet.

1.5 Øvrige konti

Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som kunden alene kan foretage forespørgsler på.

1.6 Arbejdsdag

Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.

1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger

De personlige sikkerhedsoplysninger er kundens bruger-ID, ad- gangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller kundens brugernummer/CPR-nummer, selvvalgt pinkode og nøglekoder fra kundens NemID (ved tilslutning via Mobilbank).

2. Anvendelse af Netbank

2.1 Adgang til Netbank og sikkerhedsløsninger

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Kunden tilsluttes Netbank ved opkobling via internettet fra encom-

2.1.1.2 Når kunden tilsluttes Netbank via NemID, knyttes kundens Netbank til kundens NemID.

2.1.1.3 Kundens anvendelse af NemID i Netbank fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbevaring af bruger-ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank.

2.1.2 Adgang via Mobilbank

2.1.2.1 Adgang via Mobilbank kræver, at kunden har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internetopkobling. Den mobile en- hed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden skal downloade for at anvende Netbank via Mobilbank. De tekniske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de ud- valgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af Mobilbank kan findes på Merkurs hjemmeside.

2.1.2.2 Kunden skal i forvejen have adgang til Netbank ved hjælp af NemID og have tilmeldt funktionen i Netbank.

2.1.2.3 Kunden skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.

2.1.2.4 Kunden får adgang til Mobilbank ved at indtaste brugernum- mer/CPR-nummer og den selvvalgte pinkode.

2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Kunden må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt kunden ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbevares for- svarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med brugernummeret/CPR-nummeret. Reglerne for brug af kundens Ne- mID nøglekort fremgår af reglerne for NemID, jf. pkt. 2.1.1.

2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til Mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Kunden kan i Netbank se dato og tidspunkt for spærringen.

2.1.3 Generelt om anvendelse af Netbank

2.1.3.1 Kunden godkender økonomisk bindende transaktioner i Net- bank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.

2.1.3.2 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Merkur elektronisk i Netbank.

2.1.3.3 Ved visse transaktioner og aftaler i Netbank kan Merkur af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at kunden ud over anvendelse af kundens personlige sikkerhedsoplysninger bekræfter transaktio- nen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank - fx ved indtastning af en engangskode, der sendes via SMS til kundens

puter med Netbanks sikkerhedsløsning, NemID, jf. pkt. 2.1.1. Kunden mobiltelefon. Sådanne transaktioner vil ikke kunne foretages via

kan endvidere tilsluttes Netbank via Mobilbank ved opkobling via in- ternettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sik- kerhedsløsning bestående af et brugernummer/CPR-nummer og en selvvalgt pinkode jf. pkt. 2.1.2.

2.1.1 Adgang med NemID

2.1.1.1 NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og etnøgle- kort eller en anden enhed, fx en telefon, som angiver den kode (nøgle), som kunden skal indtaste sammen med kundens bruger-ID og adgangskode.

Mobilbank. Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i Netbank kan fås ved henvendelse til Merkur.

2.1.3.4 Såfremt kunden ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Merkur kan vælge at anvende ved visse transaktioner og aftaler (fx nummeret til kundens mobiltelefon), kan Merkur be- grænse kundens adgang til at foretage disse transaktioner og indgå disse aftaler i Netbank.

2.1.3.5 Kunden kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pin- kode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i Netbank i Netbanks åb- ningstid. Endvidere kan kunden oplyse nyt mobiltelefonnummer ved henvendelse til Merkur.

2.1.3.6 Kunden kan anvende Netbank og dens funktioner i Netbanks åbningstid. Netbank kan ikke anvendes, såfremt Merkur eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Merkurs datacentral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil kunden hurtigst muligt blive orienteret herom. Netbank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniskedriftsforstyrrelser.

2.2 Fuldmagt

2.2.1 Kundens adgang til Netbank er strengt personlig. Kunden må ikke give andre adgang til at anvende sin Netbank-adgang eller per- sonlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre adgang

2.3.2.2 Merkur underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med oplysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i Netbank. Merkur ophæver spærringen, når årsagerne til spærringen ikke længere er til stede.

2.3.2.3 Genåbning af Netbank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Merkur. Såfremt kundens selvvalgte pinkode for adgang via Mobilbank er spærret, skal kunden selv åbne spærringen i Netbank.

2.3.3 Konsekvenser af spærring

2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til Netbank. Allerede bogførte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Merkur vil såvidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid

til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt standses, uanset at transaktionen ikke er bogført. Endnu ikke gen-

hertil, og kun såfremt den befuldmægtigede er kunde i Merkur.

2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Xxxxxx. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig Netbank-aftale for at få elektronisk adgang til kontim.v., som er omfattet af fuldmagten.

2.3 Spærring

2.3.1 Kundens pligt til at spærre Netbank-adgangen

2.3.1.1 Kunden er forpligtet til at kontakte Xxxxxx snarest muligt på telefonnummer x00 00 00 00 00 eller spærre for Netbank-adgangen via Netbank, hvis:

* en anden får kendskab til kundens personlige sikkerhedsoplys- ninger

* kunden opdager eller har mistanke om, at kundens Netbank-ad- gang er blevet misbrugt

* kunden på anden måde får mistanke om, at kundens Netbank- adgang kan blive misbrugt

2.3.1.2 Uden for Merkurs eller Netbanks åbningstid kan kun- den spærre for adgangen til Netbank ved henvendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses navn, adresse, hvilket pengeinstitut kundens Netbankaftale er tilknyttet og om muligt CPR-nummer samt nøglekortnummer eller bruger-ID.

2.3.1.3 Merkur fremsender en skriftlig bekræftelse med tids- punktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.

2.3.2 Merkurs ret til at spærre kundens Netbank-adgang

2.3.2.1 Merkur er berettiget til at spærre adgangen til Netbank, hvis:

* Merkur spærrer de konti, der er knyttet til Netbank

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden overtræder vilkårene i denne aftale eller af- talte begrænsninger i anvendelsen af kundens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalingskonti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.

* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger i forbindelse med elektronisk aftaleindgå- else

* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.

nemførte udbetalinger af låneprovenu eller andre transaktioner, som følger af aftaler indgået og godkendt elektronisk af kunden i Netbank, suspenderes så vidt muligt.

2.4 Elektronisk aftaleindgåelse

2.4.1 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Merkur elektronisk i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikker- hedsoplysninger.

2.4.2 Når kunden har godkendt dokumenter eller aftaler i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger, bliver kunden forpligtet over for Merkur, på samme måde, som hvis kunden skrev under med sin fysiske underskrift.

2.4.3 For elektronisk aftaleindgåelse gælder disse vilkår med mindre andet fremgår af de konkrete aftaledokumenter. Ansvarsreglerne for elektronisk aftaleindgåelse følger af nedenstående pkt. 6, og be- stemmelserne i nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på elektronisk aftaleindgåelse.

2.4.4 Ansvarsreglerne for aftaler, der er indgået og godkendt elek- tronisk af kunden, vil være forskellige for de enkelte aftaler og vil fremgå af den enkelte aftales indhold. Nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på aftaler indgået og godkendt elek- tronisk, medmindre dette udtrykkelig fremgår af de konkrete aftaler.

2.4.5 Når en elektronisk indgået aftale er godkendt, kan kunden al- ene opsige eller ophæve aftalen i henhold aftalens bestemmelser.

2.5 Kundens afgivelse af ordrer

2.5.1 Kunden kan afgive ordrer i Netbank ved at indtaste deoplys- ninger, der angives i systemet.

2.5.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal kunden i Net- bank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i Netbank.

2.5.3 Merkur kan vælge at udbyde en eller flere afnedenstående overførselstyper:

a) Standardoverførsel

b) Sammedagsoverførsel

c) Straksoverførsel

2.5.4 Kunden kan vælge mellem de overførselstyper, som Xxxxxx til enhver tid udbyder.

2.5.5 Kunden godkender ordren ved at indtaste sine personlige sik- kerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank, jf. pkt. 2.1.3.3.

2.5.6 Merkur betragter en ordre vedrørende en betalings- transaktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydi- ge identifikationskode, kunden har angivet i ordren, som korrekt gennemført.

2.5.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Merkur den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af kunden med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.

Hvis den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank, eller den senere dag, som kunden har valgt som betalingsdato, ikke er en ar- bejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende arbejds- dag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, idet kunden kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.

2.5.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Xxxxxx skalhave modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at ordren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, or- dren om overførsel er modtaget, hvis betalingsmodtagerens penge- institut godkender, at overførslen kan foretages. Kunden kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemfør- selstid i Netbank ved henvendelse til Merkur.

2.6 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)

2.6.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.

2.6.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skalgennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.

2.6.3 Merkur er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, såfremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.

2.7 Maksimal gennemførelsestid

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

2.7.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som kunden har an- ført i ordren (jf. dog pkt. 2.6ovenfor).

2.7.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og pkt.

2.5.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.6 om dækning). Kunden kan få yderligere oplysninger om Merkurs forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af samme- dagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Merkur, idet Merkur dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker indenfor den forventede maksimale gennemførselstid.

2.7.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.

2.7.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Merkur.

2.8 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer

2.8.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via Netbank i Netbanks åbningstid senest dagen før den valgte beta- lingsdato.

2.8.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Merkur og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Merkur kan opkræve et gebyr for tilba- gekaldelsen.

2.8.3 Hvis kunden ikke længere har adgang til en konto/et depot via Netbank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depotspærres af Merkur, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalings- dagen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.

2.8.4 Merkur kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn ændre eller afvise en ordre afgivet af kunden, såfremt Merkur vurderer, at ordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra kundens side.

2.8.5 Ændres eller afvises en ordre af Xxxxxx, informerer Xxxxxx kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Merkur begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.

2.9 Kontoudskrift og kontrol

2.9.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed for kunden via posteringsoversigter mv. i Netbank. Oplysninger ved- rørende kundens betalingskonti er tilgængelige i Netbank i minimum 13 måneder.

2.9.2 Elektronisk indgåede aftaler er tilgængelige for kunden i Net- bank i 5 år efter, at kunden har godkendt aftalen. Kunden kan her- udover til enhver tid få elektronisk indgåede aftaler tilsendt ved at kontakte Xxxxxx.

2.9.3 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Merkur. Xxxxxx kan opkræve et gebyr herfor.

2.9.4 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog, aftaler og dokumenter mv.

2.9.5 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer påkun- dens konti via posteringsoversigterne i Netbank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.11 nedenfor.

2.9.6 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvendesig til Merkur snarest muligt.

2.9.7 Der kan på posteringsoversigter i Netbank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Xxxxxx har mulighed for at rekvirere en af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Merkurs Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumen- tationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.

2.10 Underretning

Pengeinstituttet vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank el- ler anden tilsvarende sikker procedure.

2.11 Uautoriserede betalingstransaktioner

2.11.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Merkur snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på denuauto- riserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kundens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.9.5. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Merkur senest ske 13 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.

2.12 Omkostninger

2.12.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens tilslut- ning og brug af Netbank og dens funktioner fremgår af Merkurs prisliste.

2.12.2 Merkur stiller mindst en gang om måneden oplysninger om konkrete gebyrer tilknyttet kundens betalingskonti til rådighed i Netbank. For kundens øvrige konti, stilles oplysninger om konkrete gebyrer til rådighed i Netbank og i forbindelse med eventuelle ud- skrifter og anden dokumentation, der fremsendes til kunden i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Merkur.

2.13 Besked til banken

2.13.1 Netbank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Merkur via Netbank. Der bør ikke ved besked til Merkur via Netbank instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset omsådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i Netbank.

2.13.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Merkur får adgang til beskeder via Netbank, uanset om en besked be- kræftes afsendt i Netbank. Hvis det er vigtigt, hvornår Merkur læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til banken udenom Netbank.

3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed

3.1 Ejendomsret til og anvendelse af Netbank

3.1.1 Merkur har ejendomsretten og ophavsretten til de edb- programmer og systemer, der anvendes i Netbank, bortset fra kun- dens eget eller licensieret software til internetadgang. Kunden har alene begrænset brugsret til Netbank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i programmerne eller kopiere dem.

3.1.2 Den adgang, der gives til via Netbank at anvende edb-pro- grammer med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videregivelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.

3.1.3 Netbank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.

3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyretog nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om nød- vendigt efter Merkurs anvisninger.

3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at pro- grammet er opdateret.

3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. fremgår af xxx.xxxxxx.xx.

3.1.7 Før kunden anvender Netbank skal kunden kontrollere, at computeren samt programmer og data er fri for virus. Er dette ikke tilfældet, må Netbank ikke benyttes.

3.1.8 Ved anvendelse af Netbank skal kunden sikre, at Netbank eller den relevante applikation til Mobilbank er distribueret af Merkurs edbcentral, som er Bankernes EDB Central (BEC).

3.1.9 Merkur forbeholder sig ret til uden varsel at foretage æn- dringer i såvel Merkurs edb-programmer som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.

3.2 Datasikkerhed

3.2.1 Merkur og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af datasikkerhed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Merkur kan dog ikke garantere, at Netbank er 100% sikret.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

3.2.2 Hverken Merkur eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.

3.2.3 Kunden er forpligtet til straks at underrette Xxxxxx om enhver uregelmæssighed, kunden måtte blive opmærksom på ved- rørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.

3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige 4.2 I tilfælde af, at kundens Netbank-adgang har været misbrugt af

oplysninger og oplysninger om indkøb mv.

3.3.1 Ved tilmelding til Netbank giver kunden samtykke til, at derkan ske behandling af kundens personoplysninger i forbindelse med ud- buddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit

en anden person, vil Merkur dække tabet, medmindre tabet er omfattet af en af bestemmelserne nedenfor.

4.3 Kunden skal dække tab op til kr. 375 (selvrisiko), hvis Netbank- adgangen er misbrugt af en anden ved anvendelse af kundens per- sonlige sikkerhedsoplysninger.

4.4 Kunden skal dække tab op til kr. 8.000 i tilfælde af, at kundens

samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald personlige sikkerhedsoplysninger har været anvendt, og ikke kan bruge Netbank.

3.3.2 Ved brug af Netbank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt Netbank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Merkur. Op- lysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Merkur, eller kunden selv har registreret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengein- stitut.

3.3.3 Ved brug af Netbank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i til- fælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.

3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur eller i øvrigt i overensstemmelse med Merkurs Almindelige Forret- ningsbetingelser.

3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Merkur. Oplysningerne anvendes til Merkurs bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.

3.3.6 Ved kundens anvendelse af NemID ved tilslutning til og brug af Netbank, videregiver Xxxxxx visse oplysninger om kunden til DanID A/S som databehandler i overensstemmelse med regler for brug af NemID.

3.3.7 Netbank gør brug af cookies dvs. oplysninger som Netbank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for Netbank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via Netbank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmoder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i Net- bank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.

3.3.8 Kunden har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Merkur behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Merkurs Almindelige Forretningsbetingelser.

4. Kundens ansvar

4.1 Bestemmelserne i dette pkt. 4 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede aftaler, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.

a) kunden har undladt at underrette Xxxxxx snarest muligt

efter, at kunden har fået kendskab til, at en anden har fået kend- skab til kundens personlige sikkerhedsoplysninger, eller

b) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug, eller

c) kunden ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.

4.5 Kunden hæfter for det fulde tab, hvis

a) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og

b) kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for mis- brug.

4.6 Kunden hæfter endvidere for det fulde tab, hvis kunden har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine for- pligtelser om at beskytte sine personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1.1 og 2.1.2, eller har undladt at spærre Netbank-adgangen, jf. pkt. 2.3.1.

4.7 Kunden er ikke ansvarlig for uberettiget brug af Netbank, derfin- der sted, efter at kunden har underrettet Merkur om, at Net- bankadgangen skal spærres.

4.8 Kunden er kun ansvarlig i henhold til pkt. 4.3, 4.4 og 4.5, såfremt transaktionerne er korrekt registreret og bogført.

4.9 Kunden gøres endvidere opmærksom på, at betalingsmodtager er ansvarlig for tab over for kunden, såfremt betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at den, der har benyttet Netbank, var uberet- tiget til dette, ligesom Merkur kan hæfte under visse omstæn- digheder, hvor en betalingsmodtager vidste eller burde vide, at en betaling var uberettiget.

4.10 De nærmere ansvarsregler fremgår af §§ 97-102 i Lov om be- talinger.

5. Merkurs ansvar

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

5.1 Bestemmelserne i dette pkt. 5 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.

5.2 Merkur er ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank, med mindre andet følger af pkt. 4 eller nedenfor.

5.3 Merkur er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.

5.4 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Merkur ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

5.4.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Merkur selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne;

5.4.2 Svigt i Merkurs strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder com- putervirus og -hacking);

5.4.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Merkur selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Merkur;

5.4.4 Andre omstændigheder, som er uden for Merkurs kontrol.

5.5 Merkurs ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

5.5.1 Merkur burde have forudset det forhold, som er årsagtil tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet.

5.5.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

5.6 Merkur er ikke ansvarlig for tab, der følger af:

5.6.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af Netbank, her- under at der ikke kan etableres adgang til Netbank eller forbindelse til Merkurs edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Merkurs fejl eller ydre omstændigheder.

5.6.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til Netbank.

5.6.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Merkurs side, jf. pkt. 2.8.4 ovenfor.

5.7 Merkur er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Merkurs produkt. Dette gælder, uanset om Xxxxxx har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Xxxxxx har udvist uagtsomhed.

6. Ansvarsregler for elektronisk aftale indgåelse

6.1 Kunden er ansvarlig for Merkurs tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af aftaler, hvis kunden har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende, herunder særligt hvis kunden i strid med de til enhver tid gældende regler for brug af Ne- mID har overladt sine personlige sikkerhedsoplysninger til den per- son, der har foretaget eller muliggjort den uberettigede brug.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

6.2 Merkur er alene ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af aftaler, hvis Xxxxxx har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende.

6.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes de i pkt. 5.4 - 5.6 nævnte forhold.

6.4 Merkur er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Merkurs produkt. Dette gælder, uanset om Xxxxxx har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Xxxxxx har udvist uagtsomhed.

7. Produktansvar

7.1 Merkur er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anvendelse af Netbank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.

8. Ændringer

8.1 Ændringer til denne aftale, der er til ugunst for kunden, kan ske med to måneders varsel. Øvrige ændringer til denne aftale kan ske uden varsel. Kunden vil modtage besked via Netbank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kundens adresse eller e-mailadres- se til Merkur, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.

8.2 Ved ændringer af aftalen vil disse anses som vedtaget, medmin- dre kunden inden datoen for ikrafttræden af ændringerne har med- delt Merkur, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår.

8.3 Såfremt kunden meddeler, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår, vil aftalen anses som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de ændrede vilkår.

9. Opsigelse

9.1 Aftalen kan opsiges af Merkur med 2 måneders varsel. I tilfælde af opsigelse vil kunden få refunderet en forholdsmæssig an- del af eventuelle forudbetalte gebyrer vedrørende betalingstjenester. Aftalen kan dog ophæves uden varsel ved kundens misligholdelse af aftalevilkårene. Kunden er opmærksom på, at tilsidesættelse af kundens pligter i denne aftale anses som misligholdelse.

9.2 Kunden kan opsige aftalen med 1 måneds varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt eller via Netbank.

10. Klager

10.1 Hvis kunden ønsker at klage, kan kunden henvende sig til Merkur. Såfremt Xxxxxx ikke efterkommer klagen, kan kunden henvende sig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbruger- ombudsmanden.

10.2 Hvis klagen vedrører Merkurs virksomhed som udbyder af betalingstjenester, kan kunden klage til Finanstilsynet.

11. Tilsyn og Garantiordning

11.1 Merkur er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registreret under registreringsnummer 8401.

11.2 Merkur er omfattet af Garantifonden for indskydere og in- vestorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i til- fælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de efter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.

1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice

1.1 Tilslutning

1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.

1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank

1.2 Betalingsaftaler

1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i Netbank ved oprettelse af en ny betalingsaftale.

1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i Net- bank.

1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i Netbank

1.3 Betalingsoversigten

1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i Netbank under "kommende betalinger". Herudover fremsendes be- talingsoversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.

1.4 Elektronisk betalingsinformation

1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om Netbank modtager kunden elektroniske betalingsinformatio- ner i e-Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Merkur kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post (e-Boks), ønsker specifikt at modtage betalings- oversigten på papir, skal dette aftales med Merkur.

1.5 Ophør af betalingsaftaler

1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via Netbank. Afmeldte af- taler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i Netbank.

2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

1. Hvad er Betalingsservice?

Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.

Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger eller bru- ge Betalingsservice til udbetaling af fx overskydende acontobeløb til kunden.

2. Definitioner

2.1 Afvisning

Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 8.

2.2 Bankdag

Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.

2.3 Betalingsaftale

En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden. Kunden kan indgå betalingsaftalen direkte med kreditor eller med Merkur på kreditors vegne.

Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur jf. 2.10.

2.4 Betalingsdag

Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundenskonto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.

2.5 Betalingsoversigt

Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får oversigten elektronisk eller med almindelig post umiddelbart før et månedsskifte.

2.6 Elektronisk betalingsinformation

Elektronisk betalingsinformation er elektronisk levering af betalings- informationer, i kundens Netbank og/eller kundens elektroniske postkasse. Elektronisk betalingsinformation kan fx indeholde advise- ringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en be- talingsoversigt.

2.7 Elektronisk postkasse

En elektronisk postkasse er et system, som kunden kan bruge til at modtage elektronisk betalingsinformation.

2.8 Nets A/S

Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der administrerer Betalingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester un- derlagt Finanstilsynets tilsyn.

2.9 Tilbageførsel

Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Xxxxxx kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betingelserne er opfyldt, jf. afsnit 8.

2.10 Tilslutningsaftale

En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Merkur om, at kunden kan bruge Betalingsservice.

3. Tilmelding til Betalingsservice

3.1 Tilslutningsaftalen

Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kundenhar indgået en tilslutningsaftale med Merkur.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Merkur. Xxxxxx er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en individuel vurde- ring, om kunden må bruge Betalingsservice.

Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur, kan kunden indgå betalingsaftaler.

Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Xxxxxx ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 8.3.

3.2 Regler

Når kunden indgår en tilslutningsaftale, forpligter kunden sig til at overholde Generelle regler for debitorer i Betalingsservice.

4. Betalingsaftaler

4.1 Betalingsaftalers virkning

Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens ogkre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.

4.2 Oprettelse af betalingsaftaler

Kunden kan oprette betalingsaftaler på én af følgende måder:

* Kunden kan indgå en betalingsaftale med kreditor, som indbe- retter betalingsaftalen til Nets A/S.

* Kunden kan indgå betalingsaftaler med kreditorer via Merkur fx i kundens Netbank.

* Kreditor kan på sin hjemmeside have opsat et link til en tilmel- dingsformular hos Nets A/S, hvor kunden kan indgå en beta- lingsaftale.

4.3 Brug af betalingsaftaler

Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå afbeta- lingsoversigten som nyoprettet.

Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.

4.4 Ændring af kontonummer

Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Merkur.

5. Advisering i Betalingsservice

5.1 Betalingsoversigten

Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.

Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten elektro- nisk. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir afhængig af, hvad Merkur tilbyder.

Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten elektronisk, skal kunden være opmærksom på reglerne om elektronisk beta- lingsinformation i afsnit 6.

5.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?

Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.

Modtager kunden betalingsoversigten elektronisk, vil denne være til- gængelige for kunden i Netbank og/eller kundens elektroniske post- kasse inden månedsskiftet.

5.3 Betalingsoversigtens indhold

Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.

5.4 Betalingsoversigten som faktura

Betalingsoversigten kan erstatte en faktura. Det samme gælder elektronisk betalingsinformation.

5.5 af betalingsoversigten på papir

Kunden kan i Merkur bestille en af betalingsoversigten. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de efterfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Merkur.

6. Særligt om elektronisk betalingsinformation

6.1 Kundens pligter ved elektronisk betalingsinformation

Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget elek- tronisk betalingsinformation.

Kunden skal straks kontakte Xxxxxx, hvis kunden ved må- nedsskiftet ikke har modtaget en forventet elektronisk betalingsinfor- mation, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen elektronisk. Merkur vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver fremsendt på ny

- enten elektronisk eller på papir.

Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 8.1.

Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage elektronisk betalingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.

6.2 Papirkopi af elektronisk betalingsinformation

Kunden kan i Merkur bestille en papirkopi af en elektronisk betalingsoversigt. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de efterfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Merkur.

6.3 Adgang til elektronisk betalingsinformation

Kunden vil i sin Netbank og/eller sin elektroniske postkasse som mi- nimum have adgang til elektronisk betalingsinformation i den måned, hvor betalingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.

Merkur kan oplyse kunden om, hvor længe elektronisk beta- lingsinformation opbevares i kundens Netbank, mens udbyderen af den elektroniske postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.

Hvis kunden har behov for at opbevare elektronisk betalingsinfor- mation i en længere periode, kan Merkur og/eller udbyderen af kundens elektroniske postkasse oplyse kunden om kundens mu- ligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pengeinstitut.

7. Gennemførelse af betalinger

7.1 Samtykke til gennemførelse af en betaling

Kunden giver samtykke til gennemførelse af en betaling, nårkunden indgår en betalingsaftale med kreditor. Kunden kan tilbagekalde samtykket ved at afmelde betalingsaftalen jf. pkt. 10.1 eller ved at bruge kundens ret til at afvise eller tilbageføre en betaling i henhold pkt. 8.1.

Hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale, kan kunden gøre indsigelse jf. afsnit 9.

7.2 Dækning på kundens konto

Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Xxxxxx berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 8.3.

7.3 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger

Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.

7.4 Fastsættelse af betalingsdag

Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med jeres aftale. I skal aftale indbyrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.

7.5 Betaling og kvittering

Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.

Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.

Ønsker kunden en særskilt kvittering for en betaling, som er gen- nemført i løbet af de foregående 15 måneder, kan kundenbestille den i Merkur.

Kunden kan få oplyst prisen i Merkur.

7.6 Maksimal gennemførelsestid

Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.

8. Afvisning og tilbageførsel af betalinger

8.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist

Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise enkommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.

Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.

Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.

Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 10.1.

En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.

8.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?

Kunden skal give Xxxxxx meddelelse senest den 7. i beta- lingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en betaling.

Kunden kan give meddelelsen elektronisk i sin Netbank, ved brev til Xxxxxx eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Xxxxxx.

8.3 Merkurs tilbageførsel af betalinger

Merkur kan tilbageføre en gennemført betaling i følgende situ- ationer:

* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.

* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Merkur.

* Merkur har hævet tilslutningsaftalen før betalingsdagen.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Merkur er ophørt før betalingsdagen.

* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.

Merkurs anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S derefter sørge for, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.

Merkur vil give kunden meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.

8.4 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

9. Indsigelser

9.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger

En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.

En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Merkurs side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.

9.2 Kundens indsigelsesmuligheder

Kunden kan over for Xxxxxx fremsætte indsigelse om,

* at en betaling er fejlbehæftet, eller

* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.

Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Merkur snarestmuligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og senest 13 må- neder efter betalingsdagen.

Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Merkur. Kunden vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.

9.3 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

10. Ophør af betalingsaftaler

10.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale

Kunden kan til enhver tid meddele Merkur eller en kreditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.

10.2 Hvornår får en afmelding virkning?

Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får dog senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundensafmelding fra Merkur eller fra kreditor.

10.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug

En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder.Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.

10.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale

Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur ophører jf. pkt. 12.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaftalen.

10.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice

Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.

10.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald

Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.

Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.

11. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen

11.1 Ingen frist for kundens opsigelse

Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Merkur.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes

* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Merkur selv eller enekstern

11.2 Konsekvens af kundens opsigelse * Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta-

ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.

leverandør, der står for driften af systemerne,

svigt i Merkurs strømforsyning eller telekommunikation, lo- vindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking),

Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.

11.3 Hvornår får opsigelsen virkning?

Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Merkur har modtaget opsigelsen.

12. Merkurs opsigelse/ophævelse af tilslut- ningsaftalen

12.1 Merkurs varsling af ophør

Merkur kan opsige kundens tilslutningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.

Merkur kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Merkur. Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Xxxxxx. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 7.2.

12.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør

Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur ophører, bortfalder de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaftalen. Det be- tyder, at kunden fremover ikke kan brugeBetalingsservice til at betale sine kreditorer.

13. Hvis Xxxxxx ikke kan opfylde sine for- pligtelser

Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Merkur standser sine betalinger eller går konkurs, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.

Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.

14. Merkurs erstatningsansvar

Merkur er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

* strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Merkur selv eller dens organi- sation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer dele af Merkur, eller

* andre omstændigheder, som er uden for Merkurs kontrol. Merkurs ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

* Merkur burde have forudset det forhold, som er årsagtil tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller

* lovgivningen under alle omstændigheder gør Merkur an- svarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

15. Priser

Kunden skal henvende sig i Merkur, hvis kunden ønsker atfå oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.

16. Ændring af debitorreglerne

16.1 Varsling af ændringer

Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.

16.2 Godkendelse af ændringer

Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Merkur, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have opsagt tilslut- ningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.

17. Lovvalg, værneting og tvister

Disse regler er undergivet dansk ret.

Tvister kan indbringes for Pengeinstitutankenævnet samt for de or- dinære domstole med Merkurs hjemting som værneting.

Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed sombeta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.

18. Sprog

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.

1. Regler for Elektronisk indbetalingskort

1.1 Tilslutning

1.1.1 Kundens tilslutning til Elektronisk indbetalingskort er underlagt de generelle "Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.

1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank.

1.2 Opsigelse

1.2.1 Efter opsigelsen vil kunden modtage allerede fremsendte men endnu ikke godkendte elektroniske betalingskort på papir. Kunden kan efter opsigelsen ikke længere betale elektroniske betalingskort i Netbank.

Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort

1. Hvad er Elektronisk indbetalingskort?

Elektronisk indbetalingskort er et indbetalingskort fra en kreditor, som kunden modtager i Netbank. Det indeholder de samme oplysninger som et indbetalingskort på papir. Elektronisk indbetalingskort kan kun betales i Netbank.

2. Definitioner

2.1 Bankdag

Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.

2.2 Betalingsdag

Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundenskonto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.

2.3 Indbetalingskort

Med indbetalingskort forstås indbetalingskort fra det fælles indbeta- lingssystem samt giroindbetalingskort.

2.4 Nets A/S

Nets A/S Denmark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der indgår aftale med kreditor om Elektronisk indbetalingskort.

2.5 Tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort Tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort er en aftale mel- lem kunden og Merkur om, at kunden kan modtage indbeta- lingskort elektronisk i Netbank.

3. Kundens tilslutning til modtagelse af Elektronisk indbetalingskort

3.1 Tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Hvis kunden ønsker at modtage elektroniske indbetalingskort, skal kunden indgå en tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort med Merkur.

Kunden accepterer ved tilslutningen, at Merkur videregiver kundens navn, kundens adresse og kundens CPR-nr. (for virksom- heder CVR-nr.) til Nets A/S. Nets A/S anvender udelukkende disse informationer til identifikation af kunden som den korrekte modtager af elektroniske indbetalingskort. Nets A/S videregiver ikke kundens CPR-nummer til kreditor eller til andre.

Kunden skal betale indbetalingskort modtaget på papir, indtil kunden modtager dem elektronisk.

Hvis kunden på et senere tidspunkt ønsker at modtage indbetalings- kort på papir, kan kunden opsige aftalen med Merkur jf.pkt.

6.1.

3.2 Kundens forpligtelser

Når kunden indgår en tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalings- kort, forpligter kunden sig til at overholde disse regler.

3.3 Generel tilmelding af kreditorer

Kunden kan foretage en generel tilmelding til Elektronisk indbeta- lingskort.

En generel tilmelding betyder, at kunden kan modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, der sender elektroniske indbeta- lingskort.

Kunden skal være opmærksom på, at kunden kun kan modtage elektroniske indbetalingskort fra kreditorer, der udsender indbeta- lingskort gennem Nets A/S.

Selvom kunden har foretaget en generel tilmelding, kan kunden modtage indbetalingskort på papir fra en kreditor, der bruger Elek- tronisk indbetalingskort. Kundens generelle tilmelding indebærer, at Merkur kan vælge at foretage en specifik tilmelding på denne kreditor i forbindelse med, at kunden gennemfører betalingen i Net- banken.

Det vil fremgå i kundens Netbank, hvilke kreditorer, der ertilmeldt specifikt.

3.4 Specifik tilmelding af kreditorer

Når kunden har indgået en tilslutningsaftale om Elektronisk indbeta- lingskort, kan kunden enkeltvis tilmelde de kreditorer, som kunden ønsker at modtage elektroniske indbetalingskort fra. Hvis kunden ik- ke samtidig har oprettet en generel tilmelding til Elektronisk indbeta- lingskort, vil kunden kun modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, som kunden selv har valgt.

En specifik tilmelding kræver oplysning om følgende;

* Kreditors PBS-nummer

* Debitorgruppenummer

* Kundens kundenummer hos kreditor

Kunden skal være opmærksom på, at kun kreditorer, dersender indbetalingskort via Nets A/S, kan tilmeldes.

3.5 Udenlandsk adresse

Hvis kunden har adresse uden for Danmark eller Grønland børkun- den foretage specifik tilmelding af kreditorer. Foretager kunden en generel tilmelding, vil indbetalingskortet som oftest blive sendt med almindelig post.

3.6 Indbetalingskort på papir

Hvis det undtagelsesvis ikke er muligt at sende elektroniske indbeta- lingskort til kunden, sender Nets A/S et indbetalingskort på papir, hvis kundens kreditor ønsker dette.

4. Modtagelse af Elektronisk indbetalingskort

4.1 Modtagelse

Kunden kan se i Netbank, når kunden har modtaget et elektronisk indbetalingskort. Kunden vil modtage besked i selve Netbanken samt uden for Netbanken i form af e-mail, SMS eller lignende afhængig af, hvilken adviseringsmåde kunden har aftalt med Merkur.

4.2 Opbevaring

Kunden vil som minimum have adgang til Elektronisk indbetalings- kort i Netbank i den måned, hvor det elektroniske indbetalingskort har sidste rettidige betalingsdag og de efterfølgende 12 måneder.

Hvis kunden har behov for at opbevare oplysningerne fra elektroni- ske indbetalingskort i en længere periode, end det er muligt i Net- banken, kan Merkur oplyse, hvilke muligheder kunden har for at gemme eller udskrive elektroniske indbetalingskort. Kunden kan også få oplyst, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kundenopsi- ger tilslutningen til Netbank jf. pkt. 7.1.

4.3 Papirkopi

Kunden kan bestille en papirkopi af et elektronisk indbetalingskort. Det vil fremgå af kopien, at indbetalingskortet tidligere har været fremsendt elektronisk.

Kopien kan bestilles i det år, der er angivet som sidste rettidige be- talingsdag på indbetalingskortet og de efterfølgende 5 år.

Kunden kan få oplyst prisen for bestilling af en i Merkur.

5. Gennemførelse af betalinger

5.1 Kundens godkendelse

Betalingen af Elektronisk indbetalingskort gennemføres først, når kunden aktivt har godkendt betalingen i Netbank.

5.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger

Hvis kunden godkender et elektronisk indbetalingskort med det ind- hold, som kreditor har angivet, vil betalingen blive gennemført på den angivne betalingsdag og med det anførte beløb.

Uanset kreditors angivelse af beløb og betalingsdag, kan kunden ændre betalingsdag og beløb i Netbank, inden kunden godkender betalingen.

5.3 Ansvar for kundens ændringer i betalingsoplysningerne Hvis kunden ændrer i de betalingsoplysninger, som kreditor har an- givet i et elektronisk indbetalingskort eller helt undlader at betale, er dette alene et mellemværende mellem kunden og kreditor. Hverken Merkur eller Nets A/S påtager sig noget ansvar i den forbindelse.

5.4 Betaling og kvittering

Kunden kan bruge en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling.

5.5 Maksimal gennemførelsestid

Den samlede gennemførelsestid er maksimalt en bankdag regnet fra den betalingsdag, som kunden har godkendt jf. pkt. 5.2.

5.6 Tilbagekaldelse af betalinger

Når en betaling er gennemført, kan kunden ikke tilbagekalde denne.

Godkendte, men endnu ikke gennemførte, betalinger kan tilbagekal- des i henhold til reglerne for Netbank.

6. Ophør af tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort

6.1 Kundens opsigelse

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Kunden kan til enhver tid opsige tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort over for Merkur.

Opsigelsen skal ske skriftligt eller i Netbank.

6.2 Merkurs opsigelse

Merkur kan opsige aftalen skriftligt med det varsel, dergælder for Netbank.

6.3 Virkning

Ophør af aftalen medfører bortfald af alle generelle og specifikke til- meldinger af kreditorer til Elektronisk indbetalingskort. Kunden vil herefter modtage indbetalingskort på papir.

En opsigelse får virkning hurtigst muligt efter, at Xxxxxx har modtaget kundens opsigelse. Har Merkur opsagt aftalen, træder opsigelsen i kraft på det varslede tidspunkt.

Godkendte, men endnu ikke gennemførte betalinger, vil blive betalt som aftalt, med mindre kunden tilbagekalder betalingsordren jf. pkt. 5.6.

Allerede fremsendte elektroniske indbetalingskort vil fortsat være til- gængelige i Netbank iht. reglerne i pkt. 4.2. Det afhænger af Netbank, om det fortsat er muligt at betale endnu ikke godkendte elektroniske indbetalingskort.

7. Ophør af aftale om Netbank

7.1 Bortfald af tilslutningsaftale

Hvis kundens aftale om Netbank ophører, anses tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort for bortfaldet.

Kunden vil herefter modtage indbetalingskort på papir.

7.2 Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort

Merkur er ikke ansvarlig for elektroniske indbetalingskort, som kunden ikke har godkendt, og som dermed ikke bliver betalt, fordi kundens adgang til Netbank ophører.

Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort slettes, når kundens adgang til Netbank ophører. Kunden skal aftale med Xxxxxx, hvis kunden ønsker ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort udskrevet på papir.

Såfremt Merkur opsiger eller hæver kundens aftale om Netbank, skal Merkur sende alle ikke-godkendte elektroniske indbetalingkort til kunden på papir. Dette gælder dog kun elektroniske indbetalingskort, hvor den angivne betalingsdag ligger senere end 3 måneder før ophøret.

7.3 Godkendte elektroniske indbetalingskort

Godkendte, men endnu ikke gennemførte betalinger, vil blive betalt som aftalt, medmindre kunden tilbagekalder betalingsordren i hen- hold til Merkurs almindelige regler herfor.

8. Kreditors ansvar

Kreditor bærer risikoen, hvis kreditor er årsag til, at Elektronisk ind- betalingskort leveres for sent eller er fejlbehæftet. Kreditor kan i disse tilfælde ikke gøre misligholdelsesvirkninger gældende over for kun- den.

Kunden skal kontakte kreditor hurtigst muligt efter, at kunden har konstateret, at et elektronisk indbetalingskort mod forventning ikke er modtaget, eller at det er behæftet medfejl.

9. Merkurs erstatningsansvar

Merkur er erstatningsansvarlig, hvis Merkur på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes

* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Merkur selv eller enekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

* svigt i Merkurs strømforsyning eller telekommunikation, lo- vindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking),

* strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Merkur selv eller dens organi- sation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer dele af Merkur, eller

* andre omstændigheder, som er uden for Merkurs kontrol. Merkurs ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

* Merkur burde have forudset det forhold, som er årsagtil tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller

* lovgivningen under alle omstændigheder gør Merkur an- svarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

10. Priser

Kunden skal henvende sig i Merkur, hvis kunden ønsker at få oplyst eventuelle priser og betalingsvilkår i tilknytning til Elektronisk indbetalingskort.

11. Ændring af aftale, regler og bilag

11.1 Varsling af ændringer

Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Ændringerne kan varsles elektronisk.

11.2 Godkendelse af ændringer

Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Merkur, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have opsagt tilslut- ningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.

12. Lovvalg, værneting og tvister

Disse regler er undergivet dansk ret.

Tvister kan indbringes for Pengeinstitutankenævnet samt for de or- dinære domstole med Merkurs hjemting som værneting.

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.

1.Definitioner

e-Boks

e-Boks er en personlig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens Net- bank, kommune m.v.

2. Valg af elektronisk post

2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Merkur i kundens e-Boks.

2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Merkur fremsendes som elektronisk post til kundens e-Boks, og fremsendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af opsæt- ningen af kundens Netbank, kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens Netbank ikkemu- liggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Merkur. Xxxxxx forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papirbaseret post.

2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Merkur med de ændringer, der løbende aftales med kunden.

3. Indhold

3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Merkurs Netbank. Postgrupper, der enten har været leveret på papir eller elektronisk, leveres herefter alene til e-Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt. 3.3 nedenfor.

3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens Netbank, om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan fra- vælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Merkur.

3.3 Via Netbank kan kunden eller dennes brugere

-oprette en e-Boks,

- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via Netbank,

- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og

- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.

3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.

3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Merkur sender elektronisk post til e-Boks.

3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyri henhold til Merkurs gældende regler.

4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks

4.1 Merkur opbevarer i henhold til gældende lov indholdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Merkur til kundens e-Boks.

4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter degældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.

4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Merkur.

5. Xxxx, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger

5.1 Merkur iagttager i øvrigt for elektroniske udskrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Merkurs almindelige regler herfor.

5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur.

6. Merkurs ansvar

6.1 Merkurs ansvar er fastlagt i kundens aftale om Netbank med tilhørende vilkår. Merkur er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug afe-Boks.

6.2 Merkur har således ikke ansvar for e-Boks' funktioner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumen- tudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i e-Boks.

7. Opsigelse

7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.

7.2 Merkur kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst en måneds varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varselved kundens misligholdelse af "Vilkår for Netbank".

8. Ændringer

8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Vedvæsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst en måneds varsel. Varslingen kan ske elektro- nisk.

9. Øvrige vilkår

BECWEB01-Z CVR-nr.

19. december 2017

Aftale om Netbank med vilkår gælder i øvrigt for denneaftale.