Erhvervsbetingelser
Erhvervsbetingelser
1. Generelle bestemmelser
Blue Energy A/S (CVR-nr. 34608784) benævnes i det følgende Virksomheden. Elforbrugeren der indgår en aftale med Elleverandøren benævnes i det følgende Kunden. Denne aftale benævnes i det følgende Aftalen.
Disse Leveringsbetingelser gælder for alle elleverancer inklusive netydelse (distribution) fra Elleverand- øren, hvor elleverancerne hovedsageligt er bestemt til erhvervsmæssig anvendelse for Kunden, medmin- dre andet fremgår af Aftalen med Kunden. Leveringsbetingelserne udgør en integreret del af Aftalen. Hvis der er uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i Aftalen og disse Leveringsbetingelser, har Aftalens bestemmelser forrang.
1.1. Kontakt og information til Kunden
Kunden gøres opmærksom på, at der kan ske kommunikation mellem Elleverandøren og Kunden gen- nem e-Boks, e-mail, SMS og ”Min side” (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/). Kunden forpligter sig således til at læse kommunikation fremkommet gennem disse kanaler, ligesom Xxxxxx er forpligtet til at tilmelde sig e-Boks.
Al skriftlig kommunikation mellem Kunden og Elleverandøren sker på et varigt medie, f.eks. Elektronisk via e-Boks, e-mail, ”Min side” og SMS. Kommunikationen kan omfatte kontrakter, servicemeddelelser, betalingspåmindelser mv. Elleverandøren har ret til at vælge at fremsende information per post i ste- det.
Xxxxxx Xxxxxx at modtage informationer per post, forbeholder Elleverandøren sig retten til at op- kræve gebyr herfor.
Kunden har pligt til at opdatere sine kontaktoplysninger, såfremt der er ændringer i e-mailadresse, mobilnummer eller folkeregisteradresse. Dette kan ske ved kontakt til Blue Energy’s kundeservice per e-mail til: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
Xxxxxx har tillige pligt til at informere Elleverandøren, såfremt Kunden ophører med at eksistere som juridisk person. I tilfælde af at Kunden ophører med at eksistere, foretager Elleverandøren en sekun- dær tilflytning i overensstemmelse med elleveringsbekendtgørelsen. Ejeren af ejendommen vil heref- ter blive oprettet som kunde hos Elleverandøren.
2. Forholdet mellem Kunden og Netselskabet
Det er en forudsætning for Elleverandørens levering af elektricitet til Kunden, at Kunden har en aftale om tilslutning til det kollektive elforsyningsnet med sit lokale Netselskab.
Forholdet mellem Kunden og det lokale Netselskab er reguleret af Netselskabets til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser. Netselskabet forestår transport af den leverede energimængde fra højspæn- dingsnettet og til forbrugsstedet. I forhold til sit lokale Netselskab skal Kunden især være opmærksom på følgende vilkår:
a) Netselskabet har ansvaret for en tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde elforsyningen i tilfælde af nødvendige arbejder på det kollektive elforsyningsnet.
b) Kunden skal give Netselskabet uhindret adgang til Elanlæg, herunder Elmåler, og Elinstallationer på Kundens ejendom i forbindelse med eftersyn, afprøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af Elanlæg mv. samt afbrydelse af elforsyning.
c) Er elforsyningen til Xxxxxxx ejendom blevet afbrudt, og skal der ske genåbning, skal Kunden sørge for, at alle elektriske apparater på Kundens ejendom er slukkede, inden genåbningen finder sted.
d) Kunden skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af Elmåler og indberette må- leresultatet til Netselskabet.
e) Netselskabet kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af Elmåler og hjemhente forbrugsdata.
f) Xxxxxx skal straks underrette Netselskabet, hvis der er tegn på, at Elmåleren viser forkert.
Det en forudsætning, at Kunden til enhver tid opfylder sit lokale Netselskabs betingelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet, for at Elleverandøren kan overholde sine forpligtelser efter Aftalen og i medfør af disse Leveringsbetingelser.
Elleverandøren har fuldmagt til at repræsentere Kunden i forbindelse med leverandørskiftet over for Energinet og Kundens Netselskab.
3. Levering | Kvalitet
Elleverancen er inklusive balancekraft. Det betyder, at Kunden til enhver tid kan aftage el efter øjeblik- keligt behov. Elleverandøren har dog ret til midlertidigt at ophøre med leverancen i de tilfælde, hvor Netselskabet afbryder forsyningen. Elleverandøren leverer den aftalte energimængde på det overord- nede højspændingsnet i Kundens prisområde (øst henholdsvis vest for Storebælt). Elkvaliteten skal op- fylde de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i Netselskabets betingelser. Kunden underretter Elleverandøren om forhold, der kan have betydning for Elleverandørens levering fx forestående større ændringer i Kundens forbrug, ændring af adresse eller lignende.
4. Måling | Måledata | Afregning | Regulering
Netselskabet er ansvarlig for måleudstyret og indestår for målingernes korrekthed. Hvis Xxxxxx eller Elleverandøren får mistanke om, at de gennemførte målinger ikke er korrekte, retter Elleverandøren eller Kunden om nødvendigt henvendelse til Netselskabet med henblik på en afklaring. Har Kunden mistanke om, at elmåleren er beskadiget, står stille, registrerer forkert eller på anden måde har usædvanlig eller unormal funktion, er Kunden forpligtet til straks at underrette Netselskabet.
Kunden skal acceptere efterregulering af regningerne som følge af forsinket modtagelse af forbrugsdata eller Netselskabets korrektion af måledata efter målefejl. Hvis måledata ikke foreligger eller er fejlbe- hæftede, afregnes Kunden ud fra et beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug på aftagestedet og
Kundens tilsluttede brugsgenstande. Elleverandøren afregner elleverancen enten forud eller bagud i for- hold til Kundens faktiske forbrug eller som en kombination af de to afregningsformer.
Endelig afregning sker på grundlag af det faktisk målte elforbrug, når Elleverandøren har modtaget må- ledata fra Netselskabet.
Det er Kundens pligt gennem Netselskabet at sikre Elleverandøren de nødvendige måleraflæsninger, fx ved at indsende korrekt selvaflæsning én gang om året.
5. Betalingsbetingelser | Priser
Prisen på Kundens produkt fremgår af ordrebekræftelsen. Prisen er angivet uden gebyrer og betaling til Netselskabet.
Alle priser for elektricitet og netydelse, herunder netabonnement, inklusive skatter og afgifter angives og afregnes i den i Danmark benyttede møntenhed.
Xxxxxxxxx fra Elleverandøren er påført oplysning om sidste rettidige betalingsdato samt hvortil, betaling skal ske. Hvis betaling sker efter sidste rettidige indbetalingsdato, er Elleverandøren berettiget til at be- regne renter af betalingskravet i overensstemmelse med Rentelovens regler. Elleverandøren opkræver ligeledes gebyrer for rykkerskrivelser og andre nødvendige omkostninger til inddrivelse af restancer. Op- lysninger om aktuelle tariffer, gebyrer og andre priser fremgår af Elleverandørens hjemmeside, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxx/, og udleveres i øvrigt efter anmodning ved henvendelse til Elleverandøren.
Elleverandøren har ret til at regulere priserne i overensstemmelse med punkt 14.
5.1. Gebyrer
Elleverandøren anvender bl.a. følgende typer af gebyrer som led i håndteringen af Aftalen:
• Afbrydelses- og genåbningsgebyrer
• Aflæsningsgebyr
• Betalingsaftalegebyrer
• Betalingsgebyrer
• Rykker- og inkassogebyrer
De aktuelle gebyrer kan findes på Elleverandørens hjemmeside, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxx- energy/prisoversigt/. Bemærk at de fleste gebyrer opkræves pr. registreret elmåler. Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre i eksisterende gebyrer, herunder at indeksregulere dem, samt at indføre nye gebyrer, såfremt dette måtte findes påkrævet og rimeligt, jf. herved punkt 14. I begge tilfælde vil Xxxxxx blive varslet herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Netselskabet kan pålægge gebyrer som følge af Kundens handlinger eller undladelser. Kunden skal friholde Elleverandøren for sådanne gebyrer, medmindre gebyret alene beror på forhold der kan til- regnes Elleverandørens handling eller undladelse.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at viderefakturere gebyrer, som kunden, jf. ovenstående har pligt til at friholde Elleverandøren for.
Kunden betaler offentlige forpligtelser, herunder elafgift og moms, som elleverandøren er forpligtet til at opkræve kunden. Kunden er selv ansvarlig for eventuel tilbagesøgning af moms og afgifter.
5.2. Modregning
Elleverandøren kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til Elleverandøren eller til selskaber, som Elleverandøren er koncernfor- bundet med (dog ikke elnetselskab).
5.3. Betaling
Kunden kan betale sin regning enten via kreditkort eller betalingsservice. Ved betaling med kreditkort tilmelder Kunden sit betalingskort, som er godkendt af Elleverandøren og Nets. Ved tilmelding af be- talingskort eller betalingsservice accepterer Kunden, at Elleverandøren fremtidigt automatisk kan hæve pengene fra den angivne betalingsservice eller betalingskort.
Sker der ændringer i Kundens betalingskortoplysninger (udløb, afvisning af kortet eller lignende), har Kunden pligt til at opdatere sine betalingsoplysninger på xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx.
6. Sikkerhedsstillelse
7. Misligholdelse
Hvis en Part misligholder sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx væsentligt, har den anden Part ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, jf. punkt 10.3 og 10.4.
Som væsentlig misligholdelse betragtes bl.a. Kundens manglende opfyldelse af Elleverandørens krav om sikkerhedsstillelse eller ophør af Kundens aftale med sit lokale Netselskab. Hvis Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser, er Elleverandøren berettiget til at indberette dette til godkendte kreditoplysnings- bureauer og/eller advarselsregistre efter gældende regler. Hvis Kundens Netselskab eller den systeman- svarlige virksomhed (Energinet) afbryder eller begrænser leverancerne til Kunden som følge af forhold, der ikke skyldes Xxxxxx, betragtes dette ikke som misligholdelse af Aftalen.
Ved begæring om rekonstruktionsbehandling eller begæring om konkurs, skal Elleverandøren straks un- derrettes herom. Elleverandøren kan i disse tilfælde forlange sikkerhedsstillelse som betingelse for
fortsat levering under Aftalen, jf. punkt 6, dog ikke i forbindelse med rekonstruktionsbehandling, med- mindre andet er bestemt ved lov.
8. Leveringshindringer | Force majeure
I tilfælde af force majeure suspenderes Elleverandørens og Kundens forpligtelser overfor hinanden i hen- hold til disse betingelser og/eller særskilt aftale, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst muligt. Den berørte Part skal straks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis Elleverandøren eller Kunden forhindres i at opfylde Aftalen på grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende Parts kontrol.
Force majeure kan især foreligge i tilfælde af nedennævnte forhold (ikke udtømmende):
• Ekstraordinære naturkræfter, herunder jordskælv, stormflod og isvinter
• Samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig, borgerlig opstand eller terror
• Xxxxxx, ildsvåde og hærværk
• It-manipulation eller andre utilsigtede hændelser, som forårsager it- og kommunikationsnedbrud
• Sammenbrud eller skade på Elanlæg, der ikke skyldes Netselskabets fejl eller forsømmelser
• Umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underen- treprenører.
• Arbejdsstridigheder, herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter
• Forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller -import (varemangel)
Force majeure foreligger endvidere, hvis en Part kun ved afholdelse af uforholdsmæssige økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Leveringsbestemmelserne eller Aftalen. Penge- mangel er ikke force majeure. Kan Elleverandøren ikke opfylde sine forpligtelser efter Aftalen på grund af, at Netselskabet eller Energinet har erklæret force majeure i distributions- og/eller transmissionssy- stemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem Elleverandøren og Kunden.
9. Erstatningsansvar
Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er fastsat i disse Leveringsbetingelser eller i Aftalen mellem Parterne.
Elleverandøren er ikke ansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydelser i elnettet, ej heller for leverancens tekniske kvalitet, herunder spændingsniveau, frekvens og støjforhold.
Elleverandøren er endvidere ikke ansvarlig for skade og tab som følge af indskrænkninger eller begræns- ninger pålagt af Netselskabet, den systemansvarlige virksomhed (Energinet) eller den nordiske elbørs, Nord Pool.
9.1. Blandet bolig/erhverv
Elleverandøren er uden ansvar for Kundens eventuelle driftstab, avancetab og andre indirekte tab, som Xxxxxx måtte lide, medmindre Elleverandøren har handlet groft uagtsomt eller forsætligt. Kun- den opfordres til at tegne driftstabsforsikring.
10. Leveringsforholdets løbetid | Opsigelse | Flytning | Ophør | Oprettelse
10.1. Opsigelse
Det sædvanlige opsigelsesvarsel er én måneds varsel til en måneds udgang, når bindingsperioden for Aftalen er udløbet. Andet kan dog følge af tilbuddet eller af Kundens Aftale med Elleverandøren.
Hvis Elleverandøren får meddelelse om, at Kunden uberettiget har bragt en fastprisaftale til ophør, inden den udløber, eller inden den kan opsiges ifølge Aftalen, er Elleverandøren berettiget til at op- kræve et gebyr på 1.600 kr. inklusive moms til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af Aftalen. For andre typer af aftaler, som Xxxxxx bringer til ophør i strid med Aftalen, er Elleverandøren berettiget til at opkræve abonnement frem til udløbet af det opsigelsesvarsel inklusive bindingsperi- ode, der fremgår af Aftalen. Elleverandøren opkræver nævnte gebyr henholdsvis abonnement i tillæg til Kundens faktiske forbrug.
10.2. Flytning
Hvis Xxxxxx flytter adresse (forbrugssted), fortsætter Aftalen på den nye adresse (det nye forbrugs- sted), medmindre Kunden samtidig opsiger Aftalen, jf. herved punkt 10.1. Prisen for elleverance på den nye adresse (forbrugssted) fastsættes til Elleverandørens pris, der er gældende i det pågældende netområde, som Kunden flytter til. Meddelelse om flytning skal gives til Elleverandøren tidligst 2 må- neder og senest 7 arbejdsdage inden flytningen.
Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering skal Elleverandøren straks underrettes herom, og måleren skal straks aflæses.
10.3. Ophævelse af Aftalen
Elleverandøren kan ikke hæve Aftalen om levering af elektricitet til Kunden eller foranstalte afbrydelse af elforsyningen på grund af manglende betaling for allerede afholdt forbrug. Elleverandøren kan varsle ophævelse af Aftalen om levering af elektricitet til Kunden, såfremt Elleverandøren har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter punkt 6, og sikkerheden ikke er stillet inden for en af Elleverandøren fastsat frist.
Leveringsaftalen kan ikke hæves, såfremt der er indgået en anden aftale om sikring af den fremtidige betaling. Kunden kan ikke kræve levering fra Elleverandøren, hvis Elleverandøren berettiget har hævet Aftalen med Kunden, før Kunden har betalt det beløb, som Kunden skylder for levering af elektricitet og har stillet sikkerhed for den fremtidige levering.
10.4. Afbrydelse
Elleverandøren kan foranstalte afbrydelse af elforsyningen til Kunden, når Aftalen ophæves. Forsy- ningsafbrydelse kan ikke ske, hvis Kunden modtager levering fra en anden elleverandør. Omkostninger forbundet med forsyningsafbrydelsen afholdes af Kunden.
10.5. Ophør | Slutafregning
Elleverandøren sender slutafregning til Kunden senest 6 uger efter aftaleforholdets ophør. Tilsvarende sender Elleverandøren flytteafregning til Kunden senest 6 uger efter leveringsophør på den fraflyttede adresse. Slut- og flytteafregning betragtes som altovervejende hovedregel som endelige saldoopgørel- ser.
Kundens rettigheder eller forpligtelser ifølge Aftalen kan hverken helt eller delvist overdrages uden Elleverandørens forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet er bestemt ved lov. Elleverand- øren må uden Kundens samtykke gennemføre sådanne overdragelser til et nuværende eller fremtidigt koncern- eller interesseforbundet selskab i Europa og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter (aktiver og passiver) til en tredjemand, der opfylder betingelserne for at drive elle- verandørvirksomhed i Danmark.
Såfremt Kunden opsiger sit fastprisprodukt, betales der altid aconto for den sidste måned, uanset op- hørsdatoen.
10.6. Oprettelse
Ved tilflytning giver Xxxxxx fuldmagt til at Blue Energy kan tilflytte Kunden på det aftalte målepunkt, såfremt Kunden ikke allerede er registreret på det pågældende målepunkt i Datahub.
Det er en forudsætning for aftalens ikrafttræden, at:
a) Blue Energy kan kreditgodkende Kunden
b) Kunden ikke er registreret i et kreditoplysningsbureau som dårlig betaler
c) Kunden ikke er i restance vedrørende et tidligere eller eksisterende kundeforhold med Blue Energy
11. Fastprisaftaler
Fastpris erhvervsaftaler er kun til erhverv.
Fastprisaftaler betales der en fast månedlig pris, som fremgår af kontrakten. Herudover betales der skat- ter og afgifter for afholdt forbrug. Bindingsperioden fremgår ligeledes af kontrakten.
For fastprisaftalerne gælder en årlig misbrugsgrænse, som fremgår af den fremsendte ordrebekræftelse. Overstiger Kundens årlige forbrug denne misbrugsgrænse, forbeholder Blue Energy sig retten til at over- flytte Kunden på et variabelprisprodukt.
Fastpriskunder må ikke gøre brug af elvarme.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre prisen på produktet, med et varsel på 3 måneder.
12. Variabel aftale
Variable erhvervsaftaler er kun til erhverv.
Kunden betaler et medlemskab, samt Kundens elforbrug til kostpris. Den faste abonnementspris fremgår af kontrakten. Herudover betales der skatter og afgifter for afholdt forbrug. Bindingsperioden fremgår ligeledes af kontrakten.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre prisen på produktet, med et varsel på 3 måneder.
13. Lovvalg og værneting | Domstolsprøvelse
Tvister mellem Kunden og Elleverandøren afgøres efter danske retsregler, herunder mangelreglerne i Købelovens forbrugerafsnit. Sager mod Elleverandøren med relation til disse Leveringsbetingelser eller Aftalen mellem Parterne anlægges som udgangspunkt ved Retten i Frederiksberg. Kunden kan dog sæd- vanligvis vælge at anlægge sag mod Elleverandøren ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens
§ 244, jf. § 245, stk. 2.
14. Ændringer i Aftalen og Leveringsbestemmelserne
Elleverandøren kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i denne Aftale i følgende situationer:
• Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Elleverandørens levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, postdistribu- tionsselskaber eller lignende,
• For at imødekomme inflation regnet fra den 1. januar 2017 (indeks 100),
• Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis,
• Ved produktændringer,
• For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af aftalen
Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Elleverandøren informerer desuden om øvrige ændringer til ugunst for Kunden ved individuel kommu- nikation. Ønsker Kunden ikke at fortsætte Aftalen på ændrede vilkår, kan Kunden opsige Aftalen, inden ændringerne træder i kraft.