FORTRYDELSESRET PRIVATKUNDER

FORTRYDELSESRET PRIVATKUNDER

Efter forbrugeraftalelovens § 18 kan forbrugere fortry- de en aftale om en finansiel tjenesteydelse inden for 14 dage, hvis aftalen er

• en såkaldt fjernsalgsaftale, f.eks. en aftale indgået via telefon/netbank

• indgået uden for Fynske Banks lokaler, f.eks. på et møde på kundes bopæl eller arbejdsplads.

Fynske Bank har besluttet, at der ikke skal være forskel på, om aftalen er indgået i afdelingen eller via telefon eller netbank. Derfor har kunden ret til at fortryde de fleste aftaler, indgået med Fynske Bank inden for 14 dage.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager den aftalte ydelse. Det gælder dog kun, hvis kunden samtidig får de oplysninger, som kunden efter forbrugeraftaleloven har krav på - bl.a. om fortrydel- sesretten og om det produkt, som kunden har bestilt. De nævnte oplysninger skal være på skrift eller andet varigt medium, f.eks. på papir, som

elektronisk post eller i kundens netbank.

Hvis bestillingen f.eks. afgives mandag den 1. og de nævnte oplysninger er givet, så løber fristen til og med mandag den 15. Udløber fristen på en lørdag, søndag, helligdag, dagen efter Kr. himmelfartsdag, grundlovs- dag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan fortry- delse ske den følgende hverdag.

Fortryder kunden en aftale, skal kunden kontakte Fyn- ske Bank inden fristens udløb. Som bevis for overhol- delse af fristen, anbefales det at sende pr. anbefalet brev.

Hvis kunden udnytter fortrydelsesretten, skal kunden tilbagelevere det, kunden har modtaget. Fynske Bank skal betale det beløb tilbage, som kunden har betalt,

bortset fra Fynske Banks ekspeditionsomkostninger og andre omkostninger, f.eks. omkostninger, f.eks. tinglysningsafgifter eller omkostninger i forbindelse med ejendomsvurdering. Afhængig af sagens omfang kan Fynske Bank beregne en timepris for sit arbejde, hvis kunden udnytter sin fortrydelsesret.

Her gælder fortrydelsesretten ikke:

Der er ikke fortrydelsesret på aftaler om:

• Optagelse af realkreditlån og handel med realkreditobligationer, herunder fastkursaftaler

• Værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvor prisen afhænger af udsving på kapitalmarkedet.

Individuelle pensionsaftaler

For individuelle pensionsordninger gælder fortry- delsesretten kun, hvor aftalen er indgået som en fjernsalgsaftale, eller hvis aftalen er indgået uden for pengeinstituttets lokaler, f.eks. på din bopæl eller ar- bejdsplads.

Fjernsalgsaftale om en individuel pensionsordning kan fortrydes inden for 30 dage.

Fortrydelsesretten bortfalder på individuelle pensi- onsordninger, der inden for fortrydelsesfristen bliver omfattet af en aftale om værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på kapi- talmarkedet.

Fortrydelsesretten på kreditaftaler

For kreditaftaler gælder der særlige regler om fortry- delse efter kreditaftalelovens § 19. Reglerne fremgår af den enkelte kreditaftale.

Side 1 af 1