SÆRLIGE BETINGELSER PRIVAT - INTERNET
SÆRLIGE BETINGELSER PRIVAT - INTERNET
1. GENERELT
1.1. Disse ”Særlige Betingelser Privat – Internet” gælder mellem Altibox Danmark A/S (herefter ”Altibox”) og Kunden for Altibox’s udbud af internetadgang via Fiber- nettet (herefter defineret som ”Internettjenesten”). Ud over disse ”Særlige Betingelser Privat – Internet” gælder Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”
for Aftalen. Ved uoverensstemmelser mellem disse ”Særlige Betingel- ser Privat – Internet” og ”Altibox’s ”Almindelige Betingel- ser for Private Kunder”, har disse ”Særlige Betingelser Privat – Internet” forrang.
2. INTERNETTJENESTEN
2.1. Aftale med Altibox om Internettjenesten indebærer, at Kunden får adgang til internettet med de funktioner og ydelser, der følger heraf. Det nærmere omfang og in- dhold af Internettjenesten og eventuelle begrænsninger heraf fremgår af Bestillingsblanketten, Altibox’s ”Særlige Betingelser Privat – Internet”, Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder” og Altibox’s Ordrebekræf- telse samt en eventuel produktbeskrivelse (herefter omtales de førnævnte dokumenter ”Aftalen”). Tjenester er endvidere uddybende beskrevet på Altibox’s hjemmeside xxx.Xxxxxxx.xx.
2.2. Det er målsætningen, at Kunden til enhver tid til- bydes den i Aftalen angivne nominelle hastighed mellem Kundens egen PC og internettet. Som følge af, at Altibox kontrollerer Internettjenesten løbende samt det faktum, at software, firewalls og digitale netværks beskaffenhed kan vanskeliggøre og hastighedsnedsætte transmission- er, garanteres den angivne maksimale hastighed for In- ternet- tjenesten ikke, og den effektive hastighed kan på grund af førnævnte tekniske forhold mv. være nedsat.
2.3. Med Internettjenesten følger én dynamisk IP- adresse, der tildeles af Altibox. Kunden kan ikke få tildelt ekstra dynamiske IP-adresser. Kunden kan tilkøbe én fast IP-adresse. IP-adresser ejes af Altibox og stilles alene
til Kundens rådighed, så længe Xxxxxx har en aftale med Altibox. Når hensyn til drift, trafik og/eller tekniske forhold tilsiger dette, har Altibox ret til at ændre en fast IP-adresse. Ændres en IP-adresse, informerer Altibox Kunden herom med passende varsel. Eventuelle omkost- ninger forbundet med ændring og/eller tilpasning af Kundens tilsluttede udstyr er Altibox uvedkommende.
2.4. Når endelig aftale er indgået, modtager Xxxxxx personlig og abonnementsspecifik information om Internettjenesten, herunder personlige koder. Kunden er ansvarlig for sin egen og uvedkommendes anvendelse
af Internettjenesten, hvorfor sådan personlig information altid skal opbevares på et betryggende sted, hvor uved- kommende tredjemand ikke får adgang. Personlig infor- mation, herunder eventuelle koder, må ikke anvendes af eller afsløres over for nogen uvedkommende.
Opstår der mistanke om, at sådan information er kom- met til tredjemands kundskab, skal Altibox straks under- rettes herom. Altibox forbeholder sig ret til at blokere for Kundens adgang til websider med ulovligt indhold.
2.5. Altibox kan efter ønske tildele Kunden én e-mail- adresse, som Xxxxxx selv skal oprette, i medfør af Aftalen. E-mail-adressen er personlig og må alene anvendes af Xxxxxx og/eller dennes husstand. Altibox stiller alene e-mail-adressen til Kundens rådighed, så længe Xxxxxx har en aftale med Altibox. Altibox har ret til at nægte oprettelsen af navnekrænkende, stødende og/eller ikke formålstjen- lige e-mail-adresser, ligesom Altibox har ret til at fjerne sådanne allerede oprettede e-mail-adresser. Taler kommercielle, juridiske og/eller tekniske hensyn herfor, har Xxxxxxx ret til at ændre til-
delte e-mail-adresser. Kunden vil blive informeret herom, hvis Altibox ikke kan godkende en valgt e-mail-adresse. Kunden tildeles alene en begrænset mængde lagerp- lads til indkommende post. Det er derfor Xxxxxxx eget ansvar løbende at tømme sin(e) email-postkasse(r) for indgående post. Altibox forbeholder sig ret til at spærre for ind- og udgående post, hvis Kunden ikke har tilstræk- kelig eller tilgængelig lagerkapacitet. Xxxxxxx forbeholder sig altid ret til at slette al post, som måtte vise sig at være af ulovlig karakter eller i øvrigt krænker juridiske rettigheder. Der henvises i øvrigt til punkt 6.8 og 8.9 i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”.
2.6. Altibox forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midlertidigt at begrænse mulighederne for anvendelse af internet- tjenesten på grund af drifts- og sikkerheds- mæssige årsag- er. Der henvises i øvrigt til punkt 7.5. i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”. Videre forbeholder Altibox sig ret til, i) at teste for åbne porte (herunder proxies) samt åbne e-mailservere (relays) på Kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug, ii) at afvise ind- og udgående e-mails, som vur- deres at være f.eks. virus, spam eller phishing og iii) at blokere for tredjemands forbindelser til Altibox’s internet- tjeneste, hvor forbindelsen vurderes misbrugt f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
3. FIBER LIGHT
3.1. Abonnerer Kunden på Altibox Fiber Light, yder Alti- box kun support til Kunden via mail og chat på Altibox’ hjemmeside. Hvis Xxxxxx kontakter Xxxxxxx’ telefon- support opkræves der et særskilt gebyr pr. kald for telefonsupport til Kunden mod accept. Hvis Xxxxxx ikke accepterer gebyret, er Altibox ikke forpligtet til at yde telefonsupport til kunden.
3.2. Abonnerer Kunden på Altibox Fiber Light stiller Altibox ikke en router eller udstyr med trådløst net- værk til rådighed for kunden. Det af Altibox’ opsatte tilslutningsudstyr, som indeholder router og indbygget trådløst netværk deaktiveres i udstyret. Det er Kundens eget ansvar at anskaffe og tilslutte egen router, eller udstyr med trådløst netværk. Altibox er ikke forpligtet til at yde support på Xxxxxxx eget udstyr.
SÆRLIGE BETINGELSER FOR E-MAILTJENESTE
1. GENERELT
1.1. Disse betingelser («Særlige betingelser») gælder for
e-mailtjenester («Tjenesten») til kunden («Kunde») fra Altibox («Altibox»). Begrebet «Kunde» omfatter udelukkende privat- kunder/forbrugerkunder.
1.2. Udover disse («Særlige betingelser for e-mailtjeneste») gælder Altibox’s («Almindelige betingelser for Private Kunder»). Ved uoverensstemmelser mellem disse («Særlige betingelser for e-mailtjeneste») og Altibox’s («Almindelige betingelser for Private Kunder» har disse («Særlige betingel- ser for e-mailtjeneste») forrang.
1.3. Det er en forudsætning for levering af Tjenesten at Kunden har abonnement på internetadgang hos Altibox.
1.4. Kunden er den juridiske ejer af den eller de
e-mailadresser tilknyttet Tjenesten, og er ansvarlig for at sikre, at brug sker i overensstemmelse med disse betingels- er.
1.5. Kunden accepterer at de Særlige betingelser og øvrige aftaledokumenter, stilles til rådighed for kunden i elektronisk format.
1.6. Altibox kan ændre disse betingelser med mindst én måneds varsel til e-mailadresser som er en del af denne Tjeneste.
2. TJENESTEN
2.1. Tjenesten er en e-mailtjeneste til modtagelse, læsning og afsendelse af e-mails. Kunden skal selv sørge for soft- ware til brug af e-mail. Tjeneste kan også bruges med en standard browser i en brugergrænseflade kaldet webmail, med login fra xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xx/. Altibox yder kun sup- port for brugen af webmail.
2.2. Kunden skal være registreret på Mit Altibox og selv oprette og administrere e-mailadresser der.
2.3. E-mailadresser kan kun overdrages til en anden bruger over 18 år, med kundens samtykke og under forudsætning af at den relevante bruger har tegnet egen internetadgang hos Altibox.
2.4. Adgangskode tildeles kunden. Adgangskoden kan æn- dres af kunden via Mit Altibox. Dette gælder også eventuelle underkonti. Altibox deler ikke adgangskoden eller anden logininformationer med andre end kunden, med mindre Al- tibox er juridisk forpligtet til at udlevere dette. Dette gælder også ved dødsfald.
2.5. Tilgængelig lagerplads per e-mailkonto vises i bru- gergrænsefladen for webmail. Når e-mailkontoen er fuld (tilgængelig lagerplads eller antal mails i indbakken) vil indkommende e-mails blive afvist.
2.6. Det er ikke længere muligt at oprette ekstra
e-mailadresser. Lignende e-mailadresser som allerede er oprettet kan fortsat benyttes. Eventuelle andre brugere af underkonti end Xxxxxx accepterer at Kunden er juridisk ejer af e-mailkontoer i overensstemmelse med disse Særlige betingelser, og at lignende underkonti kun kan overdrages til andre brugere end Kunden iht. Betingelserne i pkt. 2.3.
2.7. Altibox kan frit foretage ændringer i Tjenesten som ikke ændre i Tjenestens karakter
3. ANSVAR
3.1. Altibox er ikke ansvarlig for produkter eller tjenester Kunden eller andre brugere køber eller bestiller med tildelt e-mailadresse som kontakt e-mailadresse.
3.2. Altibox er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab grundet meddelelser som ikke er kommet frem, eller enhver form for direkte eller indirekte skade grundet modtaget og afsendte meddelelser.
3.3. Altibox er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab på grund af manglende adgang til lagrede meddelelser.
3.4. Der stilles ingen garanti for pålideligheden til Tjenesten eller sikkerheden for data som er gemt i Tjenesten.
ortal præsenteres som sådan. Bestilling af VoD sker via Kun- dens TV-boks på Altibox’s TV-portal. Ved VoD sker levering af tjenesten umiddelbart efter bestillingen er afsluttet, hvorfor Xxxxxx accepterer, at den normale 14 dages fortrydelsesret bortfalder, jf. punkt 1.9 i Altibox’s ”Almindelige Betingelser for Private Kunder”.
4. BRUGSBEGRÆNSNINGER
4.1. Adgang til Tjeneste kan blive begrænset, spærret eller lukket hvis den bliver brugt til:
a) Aktivitet som er skadelig for Tjenesten.
b) Aktivitet som ødelægger tjenesteoplevelsen for andre brugere.
c) At sprede (i) ulovligt indhold, (ii) virus eller skadelig software, inkl. Links til disse, (iii) materiale som Kunden eller bruger ikke har rettigheder til, inkludere personlig informa- tion/data om en anden person som spredes mod denne persons vilje, eller (iv) materiale som bruges til kommercielle aktiviteter.
d) At sprede spam (massedistribueret uopfordret e-mails) eller fornærmende, truende eller chikanerende meddelelser.
e) Enhver form for kriminelle aktiviteter.
4.2. Altibox forbeholder sig retten til at iværksætte tiltag ved mistanke om at en e-mailkonto benyttes i strid med betingelserne, eller hvis uvedkommende har fået adgang til kontoen. Ved misbrug kan Altibox nulstille adgangskode, blokere trafik og/eller spærre kontoen uden varsel. Altibox kontakter Xxxxxx efter spærring.
4.3. Tjenesten er kun til personligt, ikke-kommercielt brug. Tjenesten må ikke benyttes til udsendelse af store mængder e-mails. Xxxxxxx forbeholder sig retten til at sætte en grænse for antal meddelelser pr. udsendelse og antal modtagere, samt at ændre disse grænser uden forudgående varsel.
4.4. E-mailkontoen kan blive spærret som følge af ikke-ac- ceptable e-mailadresser og afsendersender navne er valgt. Alternativt kan Altibox ændre sådanne e-mailadresser og afsendernavne. Det, der ikke er acceptabelt, omfatter bl.a. tilfælde hvor:
a) E-mailadressen eller afsendernavnet er designet til fork- ert at give indtryk af at tilhøre en anden og identificerbar person.
b) E-mailadressen eller afsendernavnet er designet til forkert at give indtryk for at repræsentere et mærke, firma, organisation eller offentlig instans.
c) E-mailadressen eller afsendernavnet er designet til at være stødende, fornærmende, mobbe eller opfordre ulov- lige aktiviteter
Punkterne ovenfor gælder selvom e-mailadressen eller afsendernavnet er blevet automatisk genereret. Altibox skal om muligt varsle Kunden før tiltag til denne bestemmelse iværksættes.
5. SPÆRRING OG SLETNING AF INAKTIV KONTO
5.1. Konti (e-mailadresser) som ikke har været logget ind i en periode på seks (6) måneder vil blive spærret. Før sådan en spærring vil Altibox så vidt muligt at varsle Kunden om at kontoen bliver spærret.
5.2. I en periode på indtil 3 måneder efter spærringen er iværksat, kan kontoen genåbnes. Sådan en genåbning kan ske via Mit Altibox, efter udløbet af denne 3- måneders periode, vil data knyttet til den aktuelle e-mailkonto slettes,
og e-mailkontoen kan ikke længere genoprettes. Fra samme tidspunkt vil e-mailadressen være tabt. E-mailadresser genbruges ikke.
5.3. Ved videresending til en anden e-mailkonto er det ikke synligt for Xxxxxxx om kunden fortsat bruger kontoen. For at undgå sletning, skal kunden og/eller den relevante bruger mindst én gang hver 6. måned logge ind for at læse e-mails på den aktuelle konto.
6. OPSIGELSE
6.1. Ved eventuel opsigelse af Kundens bredbåndsabon- nement hos Altibox, vil e-mailkonto(er) være tilgængelig i 3 måneder før e-mailkontoen derefter spærres og slettes.
Kunden vil gives nærmere information i forkant af sådan en proces. Kunden kan hvis ønsket, melde opsigelse af Tje- nester til Altibox’s kundeservice, såfremt Kunden ønsker at
e-mailkonto(erne) slettes på et tidligere tidspunkt.
6.2. Ved eventuel opsigelse af kundens bredbåndsabonne- ment hos Altibox, vil følgende ske:
•30 dage efter opsigelsen fjernes muligheden for at mod- tage e-mails
• 3 måneder efter opsigelsen spærres e-mailkonto- er/e-mailadresser tilhørende kunden, og data slettes.
Efter perioden på 3 måneder kan e-mailkontoen/e- mailadressen ikke genoprettes på et nyt bredbåndsabon- nement.