Gældende fra
Gældende fra
13. december 2017
MitNykredit Erhverv
1. Generelt
1.1 Anvendelsesmuligheder MitNykredit Erhverv (netbanken) har en række funktioner, som du kan læse mere om på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx- erhverv. Du finder MitNykredit Erhverv på xxxxxxxxxxx.xx.
1.2 Brugere
En bruger i MitNykredit Erhverv er dig selv eller en bruger, som på
dine vegne kan forespørge på konti og foretage betalinger og andre dispositioner i MitNykredit Erhverv.
I MitNykredit Erhverv kan flere brugere få adgang til virksomhedens konti. Inden brugerne får adgang til MitNykredit erhverv, skal du for hver enkelt bruger indgå en Brugeraftale om MitNykredit Erhverv.
Brugerens adgang til netbanken er strengt personlig og må ikke overdrages til andre.
Nykredit Bank skal godkende den enkelte bruger.
R8781 Propellant 1217 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
Du har mulighed for at lade to brugere underskrive samme betalingstransaktion digitalt – i
overensstemmelse med virksomhedens tegningsregler. Du kan læse mere om de forskellige brugerprofiler på nykredit. dk/mitnykredit-erhverv.
I MitNykredit Erhverv er der fastsat en beløbsgrænse for, hvor meget en bruger kan overføre pr. døgn
til tredjemands konti, inkl. betaling af indbetalingskort. Du aftaler beløbsgrænsen individuelt med Nykredit Bank. Hvis du ønsker at
ændre beløbsgrænsen for en bruger, skal du kontakte Nykredit Bank. Der er ingen beløbsgrænse for overførsler mellem virksomhedens egne konti.
1.3 Aftalens omfang
Aftalen omfatter virksomhedens nuværende og fremtidige konti/ depoter i Nykredit Bank med de ændringer, der løbende aftales med dig eller den/de brugeransvarlige samt de konti/depoter i Nykredit Bank, som du eller dine brugere har fuldmagt til.
Når du får adgang til MitNykredit Erhverv, må du kun bruge den i erhvervsmæssig sammenhæng.
1.4 Log på – Digital signatur – NemID Som en del af “Aftale om MitNykredit Erhverv” får brugerne oprettet “NemID erhverv til bank” (bank NemID) hos DanID. Hvis en bruger i forvejen har bank NemID, kan brugeren anvende det i MitNykredit Erhverv. Du skal kontakte Nykredit Bank for at få tilknyttet en brugers bank NemID.
Nogle brugere kan anvende privat NemID til MitNykredit Erhverv.
Muligheden for at anvende privat NemID følger retningslinjerne, som fremgår på xxxxxx.xxxx.xx.
Når en bruger disponerer i MitNykredit Erhverv med privat NemID, gælder ”Regler for NemID”, som brugeren har modtaget fra DanID. Du kan altid læse reglerne på xxx.xxxxx.xx/xx-xx. I denne aftale om MitNykredit Xxxxxxx er du derudover forpligtet på samme måde, som er beskrevet for anvendelse af bank NemID.
Bank NemID skal sikre, at det er brugeren og ikke andre, der logger på MitNykredit Erhverv og indgår aftaler med Nykredit Bank.
En bruger kan logge på MitNykredit Erhverv ved kun at bruge sit bruger-id og sin adgangskode fra NemID.
Når en bruger afgiver økonomisk forpligtende ordrer i netbanken, skal brugeren derimod bruge både sin adgangskode og en nøgle fra nøglekortet fra NemID. Når begge dele bruges sammen, betyder det, at brugeren underskriver en ordre elektronisk (digital signatur).
Den digitale signatur forpligter virksomheden på samme måde som en fysisk underskrift.
2. Vilkår for anvendelse af MitNykredit Erhverv
2.1. Internet
For at få adgang til MitNykredit Erhverv skal du selv sørge for et abonnement hos en internetudbyder.
Kontakt internetudbyderen, hvis du har tekniske problemer med internetforbindelsen.
2.2 Bruger-id, adgangskode og nøglekort
Når der bliver oprettet bank NemID til en bruger, forpligter du dig til at sikre, at der bliver givet fyldestgørende og korrekte oplysninger til Nykredit Bank og DanID.
Den enkelte bruger skal være opmærksom på at opbevare
bruger-id, adgangskode og nøglekort forsvarligt. Derudover skal den enkelte bruger også være opmærksom på pligten til at spærre sin adgang, hvis der er mistanke om, at andre har
fået kendskab til adgangen med bank NemID. Hvis du eller en anden bruger ønsker at spærre adgang til netbanken, skal I kontakte Nykredit Bank eller DanID, se pkt. 6.
Retningslinjerne gælder også for brug af brugernummer og pinkode på mobile enheder, se pkt. 2.4.
2.3 Fuldmagt
Hvis du ønsker at give andre end dine ansatte adgang til virksomhedens konti/depoter, skal du give en særskilt fuldmagt. Det er dog kun muligt at give fuldmagt, hvis den befuldmægtigede er kunde i Nykredit
Bank. Fuldmagtshaveren skal indgå en selvstændig aftale om netbank for at få adgang til konti/depoter.
Nykredit Bank skal godkende fuldmagtsforholdet.
2.4 Adgang via Mobilbank
Du og andre brugere kan bruge ud- valgte MitNykredit Erhverv-funktioner på mobile enheder. Nykredit Bank kan fravælge din og andre brugeres
adgang til en eller flere funktionaliteter
– du vil i så fald blive varslet om det.
Log på til mobilbank sker med brugernummer og en selvvalgt pinkode. Du kan læse mere om opsætning af mobilbank på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxx.
2.5 Gode råd om sikkerhed ved brug af MitNykredit Erhverv
■ Vælg kun internetprogrammer og internetadgang fra en pålidelig internetudbyder.
■ Følg altid anbefalingerne fra
■ internetudbyderen om sikkerhed.
■ Indtast aldrig bruger-id og
■ adgangskoder andre steder end direkte i MitNykredit Erhverv.
Derudover er der følgende råd:
■ Pas på falske internetsider, der udgiver sig for at være MitNykredit Erhverv.
■ Forlad aldrig pc, smartphone eller tablet, heller ikke kortvarigt, uden at forbindelsen til MitNykredit Erhverv er afbrudt.
■ Afslut altid MitNykredit Erhverv ved at trykke på “Log af”-knappen.
■ Hold dig opdateret om sikker- hed på xxxxxxxx.xx/xxxxxx og xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx.
Du skal i øvrigt være opmærksom på de forholdsregler for sikkerhed, der en forudsætning for dækning under netbankforsikringen, se pkt. 2.15.
2.6 Afgivelse af ordrer
For at gennemføre en betalingstransaktion skal brugeren i MitNykredit Erhverv
■ vælge den betalingskonto, hvorfra betalingen skal foretages
■ indtaste oplysninger om beta- lingsmodtager, eksempelvis reg. nr. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift/BIC-kode (ved overførsel til udlandet) og FI-kreditornummer (ved indbetalingskort)
■ indtaste eventuelle andre oplys- ninger, som er nødvendige for at identificere betalingsmodtageren.
Nykredit Bank betragter en betalingstransaktion, der er gennemført i overensstemmelse med de oplysninger, brugeren har angivet, som korrekt gennemført.
Nykredit Bank tilbyder følgende overførsler:
■ Standardoverførsel
■ Sammedagsoverførsel
■ Straksoverførsel.
En sammedagsoverførsel og en straksoverførsel kaldes samlet en Ekspresoverførsel.
Nykredit Bank modtager besked om en betalingstransaktion den dag, hvor brugeren godkender
transaktionen i MitNykredit Erhverv.
Hvis transaktionen er godkendt af brugeren med en senere betalingsdato, modtager Nykredit
Bank først besked på dette tidspunkt.
Hvis den godkendte betalingsdato ikke er en bankdag, vil Nykredit Bank først modtage besked om transaktionen den kommende bankdag. Det gælder dog ikke straksoverførsler, som overføres med det samme.
2.7 Gennemførselstider
For betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner gælder følgende tider:
■ En standardoverførsel bliver gen- nemført (dvs. går ind på modta- gerens konto) senest i slutningen af den førstkommende bankdag efter den betalingsdag, som brugeren har valgt i overførslen.
■ En sammedagsoverførsel gen- nemføres samme dag. Fristen for, hvornår Nykredit Bank skal have modtaget ordren, for at den kan gennemføres den pågældende dag, fremgår af netbanken.
■ En straksoverførsel gennemføres inden for få sekunder, 24 timer i døgnet, 365 dage om året, hvis betalingsmodtagerens pengein- stitut godkender overførslen.
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for, at overførslen sker inden for de tider, som er angivet her.
Der gælder særlige tider for gennem- førsel af betalingstransaktioner til udlandet eller i udenlandsk valuta. For betalinger til og fra udlandet gælder
“Vilkår for betalinger til og fra udlan-
det”, som du kan finde på xxxxxxxx.xx.
2.8 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.) Nykredit Bank gennemfører kun betalinger og overførsler, hvis der er dækning på den pågældende konto.
Betalingstransaktioner, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på denne dato. Det sker dog kun, hvis der er dækning for alle betalinger, der skal betales på den pågældende dag. Hvis det samlede beløb af alle transaktioner overstiger det beløb, der er til rådighed på kontoen, vil alle transaktioner blive afvist. Betalingsdatoen vil derefter blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren automatisk gentages.
Hvis du eller en anden bruger ønsker at gennemføre en eller flere af de afviste betalinger, skal I selv godkende den/de afviste betalinger igen. Det kan dog kun ske, hvis betalingerne er inden for det beløb, der er til rådighed på kontoen.
Nykredit Bank er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, hvis virksom- heden bliver erklæret konkurs, kom- mer under rekonstruktionsbehandling og lignende eller den/de reelle ejere afgår ved døden.
2.9 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer
Hvis du eller en anden bruger ønsker at trække en betalingstransaktion til- bage, som endnu ikke er gennemført, kan I gøre det i MitNykredit Erhverv i netbankens åbningstid – dog senest dagen før den valgte betalingsdato.
Hvis du eller en anden bruger ønsker at trække en betalingstransaktion tilbage samme dag, hvor den skal gennemføres, skal I kontakte Nykredit Bank. Det er dog kun muligt, hvis transaktionen endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren.
Betalingstransaktioner vil ikke blive gennemført i følgende tilfælde:
■ Hvis brugeren ikke længere har adgang til en konto/et depot via MitNykredit Erhverv, og betalings- datoen ligger efter, at aftalen om adgang er ophørt.
■ Hvis Nykredit Bank spærrer en konto/et depot.
■ Hvis kontoen/depotet er udgået på betalingsdagen, vil transakti- onen – som udgangspunkt – ikke blive gennemført.
Nykredit Bank kan – men har ikke pligt til det – ændre eller afvise en ordre, hvis Nykredit Bank vurderer, at transaktionen er udtryk for en fejl fra brugerens side.
Du får besked, hvis Nykredit Bank ændrer eller afviser en betaling, enten pr. telefon, i en elektronisk besked eller med almindeligt brev. Du får i den
forbindelse også en begrundelse og en vejledning i, hvordan du kan rette fejlen.
2.10 Kontrol af transaktioner
Du har pligt til løbende at kontrollere betalingstransaktioner på virksomhe- dens konti/depoter på posteringsover- sigterne i MitNykredit Erhverv. Du har også pligt til at kontrollere indhold i eventuelle kontoudskrifter, handelsno- tater og anden dokumentation, som vedrører konti/depoter.
Der kan på posteringsoversigter i MitNykredit Erhverv og på
eventuelle kontoudskrifter osv. være transaktioner, der ikke er endeligt gennemført på kontoen/depotet.
Hvis du eller en anden bruger mener, at der er gennemført en eller flere betalingstransaktioner, som hverken du eller brugeren har godkendt, skal I henvende jer til Nykredit Bank snarest muligt efter, at I har opdaget den uberettigede transaktion.
Når Nykredit Bank skal vurdere, om I har henvendt jer rettidigt, vil der blive lagt vægt på, om I løbende har kontrolleret transaktionerne på
virksomhedens konti/depoter. Under alle omstændigheder skal I senest kontakte Nykredit Bank 2 måneder efter, at transaktionen er gennemført på de pågældende konti/depoter.
Nykredit Bank vil underrette dig om mistanke om, eller såfremt Nykredit Bank får viden om det, faktiske tilfælde af misbrug eller
sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske telefonisk, ved meddelelse
i MitNykredit Erhverv eller anden tilsvarende sikker procedure.
2.11 Handel med værdipapirer Du eller en anden bruger kan handle med værdipapirer i MitNykredit Erhverv via et depot i Nykredit Bank.
Hvis du ønsker at oprette et depot, skal du ringe til Nykredit på 70 10 90 10.
Med din underskrift accepterer du, at du eller en anden bruger handler uden løbende rådgivning fra Nykredit Bank, når I handler værdipapirer gennem MitNykredit Erhverv. Hvis du er i tvivl eller ønsker du rådgivning, kan du kontakte dit Nykredit-center.
2.12 Besked til Nykredit Bank
I MitNykredit Erhverv har du eller en anden bruger mulighed for at sende beskeder til Nykredit Bank. Disse beskeder bør ikke indeholde besked om betalinger, overførsler eller andre dispositioner, herunder evt. køb eller salg af værdipapirer. Det gælder, uanset om I i øvrigt ville kunne udføre disse dispositioner i MitNykredit Erhverv.
Der kan opstå forsinkelser eller hindringer, som gør, at Nykredit Bank ikke modtager en besked fra dig eller en anden bruger via MitNykredit Erhverv – også selv om det bliver bekræftet, at beskeden er sendt. Hvis det er vigtigt, hvornår Nykredit Bank læser en besked, bør I derfor samtidig kontakte Nykredit Bank direkte.
2.13 SMS-bekræftelse
Ved visse betalingstransaktioner i MitNykredit Erhverv kan Nykredit Bank af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at en bruger – ud over de personlige sikkerhedsoplysninger
– også bekræfter transaktionen og sin identitet ved at taste en
engangskode. Engangskoden sendes
via SMS til brugerens mobiltelefon. Det er ikke muligt at foretage sådanne transaktioner via mobilbanken.
Hvis du eller en anden bruger ikke har opfyldt de krav eller ikke giver den information, som der kræves ved brug af SMS-bekræftelse (fx nummeret
til brugerens mobiltelefon), kan Nykredit Bank begrænse jeres adgang til at udføre disse transaktioner i MitNykredit Erhverv.
Hvis du fravælger SMS-bekræftelse for en bruger, gælder det for alle de konti/ depoter, som brugeren har adgang og fuldmagt til, og det er på eget ansvar og risiko, se pkt. 2.14.
2.14 Ansvar og risiko
Du bruger MitNykredit Erhverv på eget ansvar og risiko. Du bærer som følge heraf bl.a. risikoen for
■ at andre bruger MitNykredit Erhverv uberettiget
■ at oplysninger til Nykredit Bank tilintetgøres, bortkommer, beskadiges, forsinkes, forvanskes ved overførsel af data, eller oplysningerne ikke kommer frem
■ at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i dataoverførslen eller som følge af, at tredjemand uberettiget trænger ind i data- forbindelsen og derigennem får
uautoriseret adgang til dine konti/ depoter via MitNykredit Erhverv (netbankindbrud).
Du er som følge heraf bl.a. ansvarlig for
■ alle transaktioner, der udføres i MitNykredit Erhverv
■ fejl eller misbrug af MitNykredit Erhverv.
Du skal sikre, at
■ dine brugere er bekendt med og overholder “Vilkår for aftale om
netbank MitNykredit Erhverv”, herunder vilkår for brug af bank NemID
■ dine brugere overholder sikkerhedsforanstaltningerne, som vedrører de personlige sikkerhedsoplysninger
■ en brugers bank NemID/net- bankadgang straks spærres, når brugeren ikke længere er ansat hos dig.
Du er forpligtet til straks at underrette Nykredit Bank om uregelmæssigheder, som du eller en anden bruger bliver opmærksom på. Det gælder bl.a., hvis I har mistanke om, at datasikkerheden er blevet tilsidesat eller misbrugt,
og hvis du eller en anden brugers personlige sikkerhedsoplysninger er blevet kopieret eller er blevet væk. Hvis du eller en anden bruger ønsker at spærre adgang til netbanken, skal I kontakte Nykredit Bank eller DanID, se pkt. 6.
Nykredit Bank opfordrer dig til at tegne en forsikring mod tab som følge af indbrud i netbanken.
2.15 Netbankforsikring Nykredit Bank A/S har indgået en aftale om netbankforsikring med Gjensidige Forsikring. Netbankforsikringen er en del af aftalen om MitNykredit Erhverv.
Forsikringens dækning fremgår af
policecertifikatet.
For ændring og ophør af aftalen, se pkt. 2.17.
Hvis du ønsker en netbankforsikring med yderligere dækning, er du velkommen til at kontakte Gjensidige Forsikring.
Ved indgåelse af en aftale om MitNykredit Erhverv giver du samtykke til, at Nykredit Bank A/S og Gjensidige
udveksler oplysninger omkring virk- somhedens CVR-nr., virksomhedens navn og virksomhedens adresse til brug for administration og opfyldelse af aftalen om netbankforsikring.
2.16 Nykredit Banks ansvar Nykredit Bank er erstatningsansvarlig, hvis banken på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
■ Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes begivenhederne nedenfor, uan- set om det er Nykredit Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne.
■ Svigt i Nykredit Banks strømfor- syning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking).
■ Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit Bank selv eller dens organisation og uanset konflik- tens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Nykredit Bank.
■ Andre omstændigheder, som er uden for Nykredit Banks kontrol.
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for tab, der følger af:
■ Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af MitNykredit Erhverv. Det gælder fx, hvis du eller en anden bruger ikke kan skabe forbindelse til MitNykredit Erhverv eller til Nykredit Banks IT- systemer, eller hvis forbindelsen bliver afbrudt – uanset om det
skyldes Nykredit Banks fejl eller ydre omstændigheder.
■ Spærring af konti/depoter eller af din eller en anden brugers adgang til MitNykredit Erhverv ved begrundet mistanke om misbrug.
■ Ændring i eller afvisning af ordre som følge af indgreb fra Nykredit Banks side, se pkt. 2.9 ovenfor.
Nykredit Bank er desuden, i intet tilfælde, ansvarlig for indirekte tab hos dig, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade i form af tab af data eller programmer. Heller ikke, hvis skaden skyldes en defekt ved Nykredit Banks produkt.
Dette gælder, uanset om Nykredit Bank har været underrettet om mu- lighed for sådanne tab, og uanset om Nykredit Bank har udvist uagtsomhed.
2.17 Ændring og opsigelse af aftalen
Nykredit Bank kan ændre denne aftale om MitNykredit Erhverv, herunder netbankforsikringen med en måneds varsel. Du vil altid som minimum få besked om ændringerne elektronisk i netbanken. Du kan til enhver tid skrift- ligt opsige aftalen om MitNykredit Erhverv uden varsel.
Nykredit Bank kan skriftligt opsige denne aftale om MitNykredit Erhverv eller netbankforsikrignen alene med en måneds varsel.
Nykredit Bank er dog berettiget til at ophæve aftalen om MitNykredit Erhverv uden varsel, hvis du eller en anden bruger misligholder aftalen.
3. Omkostninger ved anven- delse af MitNykredit Erhverv
Du skal betale gebyr for at bruge MitNykredit Erhverv. Gebyrerne hæves på den konto, der bruges som gebyrkonto. Hvis du vil vide, hvad
du betaler i gebyr, er du velkommen
til at kontakte Nykredit Bank. For værdipapirhandler bliver beløbet hævet på depotets handelskonto.
Nykredit Bank kan ændre gebyrerne for MitNykredit Erhverv med en måneds varsel. Oplysning om ændringer vil blive givet i netbanken.
Der bliver opkrævet gebyr for services i relation til MitNykredit Erhverv, se “Almindelige forretningsbetingelser for erhvervskunder i Nykredit Bank”. Du kan kontakte Nykredit Bank for at få oplysning om gebyrer.
4. Brug, opbevaring og vide- regivelse af oplysninger
I forbindelse med betalingstransaktio- ner registrerer Nykredit Bank
■ bruger-id
■ betalingskontoens og en evt. be- talingsmodtagers kontonummer
■ beløb
■ dato for overførslen
■ evt. meddelelsestekst.
Når du eller en anden bruger overfø- rer et beløb, vil følgende oplysninger blive sendt videre til betalingsmodta- gerens pengeinstitut
■ betalingsmodtagerens kontonummer
■ beløb
■ dato for overførslen
■ evt. meddelelsestekst.
Oplysningerne opbevares i Nykredit Bank og hos en evt. beløbsmod- tager og i dennes pengeinstitut.
Pengeinstitutterne bruger oplysnin- gerne til bogføring, til kontoudskrifter, i forbindelse med meddelelser til beløbsmodtager, og hvis der senere skal rettes en fejl. Nykredit Bank giver kun oplysninger videre, hvis brugeren har givet sit samtykke til det, hvis lovgivningen kræver det, eller hvis det
skal bruges i retssager om krav, som er opstået i forbindelse med brug af MitNykredit Erhverv. Nykredit Bank opbevarer oplysningerne i indeværen- de år plus de næste fem år.
Ved tilmelding til MitNykredit Erhverv giver du samtykke til, at der kan ske behandling af dine oplysninger i forbindelse med udbuddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse eller korrektion af betalingstransaktioner. De oplysninger, der kan behandles, kan fx være CVR-nr., adresse og kontonummer.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, men du skal være opmærksom på, at du i så fald ikke kan bruge Netbanken.
Hvis du eller en anden bruger over- fører penge til udlandet i MitNykredit Erhverv, kan der blive givet oplys- ninger videre til de amerikanske myndigheder i tilfælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker for at finansiere kriminalitet eller terrorisme.
Hvis du eller en anden bruger anven- der MitNykredit Erhverv i udlandet, bliver der overført oplysninger mellem Danmark og det pågældende land.
Hvilke oplysninger der overføres, af- hænger af, hvilke funktioner I benytter i netbanken.
5. Tekniske krav
De tekniske krav til brug af MitNykredit Erhverv på pc og mobile enheder findes på xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6. Spærring
En bruger kan spærre bank NemID ved at ringe til Nykredit på 70 10 90 00
(i åbningstiden).
Derudover kan en bruger kontakte XxxXX på 72 24 70 10 (hele døgnet).
En bruger kan selv administrere sit bank NemID under “Selvbetjening” på xxxxx.xx.
Nykredit Bank har ret til at spærre din eller en af dine brugeres adgang til netbanken ved mistanke om misbrug.
7. Åbningstider og support
På xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxx kan du læse om netbankens åbningsti- der og muligheder for support.
Nykredit Bank giver så vidt muligt be- sked om driftsforstyrrelser i netbanken.
8. e-Boks
Når du får adgang til MitNykredit Erhverv, får du samtidig adgang til e-Boks via netbanken. Du vil som udgangspunkt modtage alle breve
og dokumenter i elektronisk form, se “Almindelige forretningsbetingelser for erhvervskunder i Nykredit Bank”.
Når virksomheden er tilmeldt e-Boks, får alle brugere af netbanken adgang til virksomhedens e-Boks. Du kan selv administrere dine brugeres adgang
i e-Boks ved at logge på e-Boks og tildele brugerrettigheder.
De elektroniske dokumenter opbeva- res i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som du har accepteret
med e-Boks.
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for din eller dine brugeres anvendelse
af e-Boks.
Når du skal bruge e-Boks via MitNykredit Erhverv, kræver det, at e-Boks kan identificere dig som
kunde ved CVR-nr. Det kræver også, at Nykredit Bank kan identificere de meddelelser, du henter i e-Boks ved dit CVR-nr. Du giver derfor hermed samtykke til, at Nykredit Bank og
e-Boks kan udveksle dit CVR-nr.. Nykredit Bank modtager dit samtykke
på vegne af og kan videregive samtyk- ket til e-Boks.
9. Vilkår for aftale med Nykredit Bank om tilmel- ding til Betalingsservice
Når du får adgang til MitNykredit Erhverv, får du samtidig tilslutning til Nets Betalingsservice.
Aftalen og vilkårene her i pkt. 9. gælder for de konti/depoter i Nykredit Bank, hvor du bruger Betalingsservice.
Nykredit Bank har kun pligt til at udføre betalinger, hvis der er dækning for det fulde beløb på kontoen – eller hvis der indgået en særskilt aftale om det.
Du sørger selv for at betale indbeta- lingskort og lignende, som du modta- ger, indtil de er tilmeldt i netbanken og bliver opkrævet via Betalingsservice.
Du skal straks give Nykredit Bank besked, hvis der sker ændringer i de aftalte betalinger. Nykredit Bank er uden ansvar, hvis du ikke har givet besked om sletning/ændring senest to bankdage før, betaling skal ske.
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for følgerne af forsinkelser hos andre pengeinstitutter, hos den anvendte postdistributør eller for betalinger, der ikke er betalt rettidigt, hvis det skyldes, at du ikke har overholdt betingelserne i denne aftale.
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for eventuelle følger af, at Nykredit Bank ikke har fået meddelelse om ændrin- ger i dine retlige forhold, fx konkurs, død osv.
Du kan til enhver tid skriftligt opsige aftalen om Betalingsservice. Nykredit Bank kan opsige aftalen med mindst 2 måneders skriftlig varsel, se også under pkt. 13 i “Generelle regler for debitorer i Betalingsservice”.
De “Generelle regler for debitorer i Betalingsservice” er beskrevet
herunder. Du kan altid finde reglerne
på xxxxxxxx.xx.
10. Vilkår for Elektronisk indbetalingskort
Du kan tilmelde dig Elektronisk indbetalingskort i MitNykredit Erhverv. Hvis du ønsker at modtage elektroni- ske indbetalingskort fra alle tilmeldte kreditorer, skal du vælge “Tilmeld generelt”. Hvis du udelukkende ønsker at modtage elektroniske indbeta- lingskort fra enkelte kreditorer, skal
du vælge “Tilmeld ny aftale”. Du kan også overføre eksisterende aftaler fra andre pengeinstitutter.
Du kan læse om reglerne for brug af Elektronisk indbetalingskort i
“Debitorregler for Elektronisk indbeta- lingskort” herunder. Du kan altid finde reglerne på xxxxxxxx.xx.
Gældende fra
24. november 2016
Regler for NemID erhverv til bank, v.2
1. Indledning
NemID erhverv til bank er en sik- kerhedsløsning, du kan bruge til din virksomheds netbank, såfremt din virksomhed har aftalt med sin bank, at du kan få og benytte NemID erhverv til bank.
NemID erhverv til bank består af et bruger-id, en adgangskode og et nøglekort. Nøglekortet angiver de engangskoder (kaldet nøgler), som du skal anvende i din virksomheds
netbank sammen med det bruger-id og den adgangskode, der udstedes til dit personlige brug.
I IVR-løsningen (Interactive Voice Response) modtager du dine nøgler via din telefon.
Du har også mulighed for at anskaffe en elektronisk nøgleviser, der kan an- give nøglerne. Du skal dog stadigvæk beholde og i visse situationer bruge dit nøglekort.
R8781 Propellant 1217 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
Nedenfor finder du de regler, du skal overholde, når du som medarbejder i din virksomhed benytter NemID erhverv til bank. Disse regler om
NemID erhverv til bank finder du også
på xxxxx.xx.
Ved Banken forstås den bank, som din virksomhed har indgået netban- kaftale med.
Ved Nets DanID forstås Nets DanID A/S CVR.-nr. 00000000, der er Bankens databehandler.
Ved enhed forstås den enhed, hvorfra NemID benyttes f.eks. PC, mobiltele- fon eller tablet.
2. Forpligtende handlinger Når du bruger NemID erhverv til bank og udfører handlinger, fx underskriver digitalt på vegne af din virksomhed,
bliver din virksomhed forpligtet over for Banken på samme måde, som hvis du skrev under med din fysiske underskrift.
Brug af NemID erhverv til bank er i øvrigt reguleret i din virksomheds netbankaftale med Banken.
3. Regler vedrørende brug af NemID erhverv til bank
3.1 Oprettelse af NemID erhverv til bank
Når din virksomhed opretter NemID erhverv til bank til dig, forpligter du dig til at give fyldestgørende og korrekte oplysninger.
3.2 Opbevaring af bruger-id, adgangskode og nøglekort/ nøgleviser
Du skal være opmærksom på, at du
■ skal opbevare dit bruger-id, din adgangskode, dit nøglekort/din nøgleviser sikkert og forsvarligt, så andre ikke kan få adgang til at bruge dem
■ ikke må oplyse din adgangskode, dine nøgler eller overlade dit nøglekort/din nøgleviser til andre
■ ikke må scanne dit nøglekort, indtaste dine nøgler på eksternt medium eller på anden måde digitalisere eller kopiere nøglerne
■ ikke må skrive din adgangskode ned
■ ikke må opbevare adgangskoden sammen med dit nøglekort/
din nøgleviser eller skrive adgangskoden på dit nøglekort/ din nøgleviser.
3.3 Sikkerhed ved brug
Du skal sikre, at
■ dit bruger-id, din adgangskode og dit nøglekort/din nøgleviser kun bruges af dig selv og i overens- stemmelse med reglerne
■ andre ikke får mulighed for at aflure din adgangskode, når du indtaster den
■ du bruger NemID erhverv til bank på en af din virksomhed godkendt enhed, hvor opera- tivsystem, internetbrowser og øvrige programmer løbende bliver opdateret med de seneste sikkerhedsopdateringer.
Du skal løbende kontrollere, at du ikke har mistet dit nøglekort/din nøgleviser, og at NemID erhverv til bank ikke er blevet misbrugt. Du kan for eksempel vælge at få registreret,
hvor du bruger NemID erhverv til bank i ”Hændelseslog” i selvbetjeningsløs- ningen på xxxxx.xx og her løbende kontrollere, at NemID erhverv til bank kun har været brugt hos de banker, som du selv har besøgt.
3.4 Midlertidig adgangskode Første gang du skal oprette NemID erhverv til bank, vil du modtage en
midlertidig adgangskode til at logge på med. Det samme gælder, hvis du har spærret din adgangskode, se afsnit 3.5 om spærring.
Du skal straks bede Banken om en ny midlertidig adgangskode, hvis du tror, at andre har eller kan have fået kend- skab til den midlertidige adgangskode, for eksempel hvis brevet med koden ikke er intakt.
3.5 Spærring
3.5.1 Din pligt til at spærre omgående
Du skal straks spærre
■ dit nøglekort, hvis du tror, at andre har fået eller kan have fået kendskab til nøgler på nøglekortet, fx hvis brevet med nøglekortet ikke er intakt, når du modtager det
■ din nøgleviser, hvis brevet med nøgleviser ikke er intakt, når du modtager det
■ dit nøglekort/din nøgleviser, hvis du har mistet det/den. Hvis du finder et bortkommet nøgle- kort/ nøgleviser igen, skal det/ den destrueres
■ din adgangskode, hvis du tror, at andre har fået eller kan have fået kendskab til den, medmindre du har mulighed for straks at ændre adgangskoden via xxxxx.xx.
3.5.2 Henvendelse ved spærring Når du spærrer din adgangskode og/ eller dit nøglekort/din nøgleviser, skal
du oplyse dit navn og din virksomheds CVR-nr. eller dit bruger-id eller numme- ret på dit nøglekort eller din nøgleviser.
Derudover skal du oplyse, om det er adgangskoden eller nøglekortet/ nøg- leviseren, der skal spærres. Når du har spærret adgangskoden, sender Nets DanID på vegne af Banken en bekræftel- se til dig med meddelelse om tidspunkt og årsag til spærringen. Bekræftelsen sendes som brev til den adresse, du
har oplyst til Banken eller registreret på xxxxx.xx. Du skal selv orientere din virksomhed om spærringen.
Du kan spærre din adgangskode og/ eller dit nøglekort/din nøgleviser ved at
■ henvende dig til din virksomheds bank
■ ringe på telefon: 00 00 00 00 (hele døgnet)
■ gå ind på xxxxx.xx (hele døgnet).
I ”Hændelseslog” i selvbetjeningsløs- ningen på xxxxx.xx kan du løbende kontrollere tidspunktet for og årsagen til en spærring af din adgangskode og/ eller dit nøglekort/din nøgleviser.
3.5.3 Bankens adgang til at spærre
Nets DanID spærrer på vegne af Banken
■ din adgangskode, hvis Banken får mistanke om eller vished for, at andre har fået kendskab til din adgangskode
■ din adgangskode, hvis ad- gangskoden er indtastet forkert et vist antal gange
■ dit nøglekort/din nøgleviser, hvis Banken får mistanke om eller vished for, at andre har fået kend- skab til nøgler fra dit nøglekort/ din nøgleviser
■ NemID erhverv til bank, hvis Banken får kendskab til, at du ikke har overholdt regler for NemID erhverv til bank
■ NemID erhverv til bank, hvis du har opgivet forkerte oplysninger i forbindelse med tilslutning til NemID erhverv til bank
■ NemID erhverv til bank, hvis Banken får meddelelse om, at du ikke længere er ansat i den virksomhed, der har udstedt din NemID erhverv til bank.
3.5.4 Brug af NemID erhverv til bank efter spærring
Du kan ikke bruge NemID erhverv til bank, når NemID erhverv til bank eller adgangskoden er spærret. Hvis det kun er dit nøglekort/din nøgleviser, der er spærret, vil nogle banker give dig begrænset adgang til din virk- somheds netbank, for eksempel til at kontrollere kontooplysninger.
3.6 Ophør med brug af NemID erhverv til bank
Du kan til enhver tid spærre din adgang til at bruge NemID erhverv til bank, hvis du ikke længere ønsker at bruge NemID erhverv til bank, se
afsnit 3.5.2 om spærring. Bemærk, at du så ikke længere vil kunne benytte din virksomheds netbank.
3.7 Behandling af personoplysninger
Du bliver oprettet af din virksomhed til at benytte NemID erhverv til bank via din bank. Banken anvender Nets DanID som leverandør af sikkerhedsløsningen NemID erhverv til bank. Nets DanID behandler således dine personoplys- ninger på vegne af Banken. Nets DanID behandler dine oplysninger, det vil
sige navn, din virksomheds CVR-nr. og eventuelt dit CPR-nr. (hvis Banken har valgt denne mulighed), for at kunne identificere dig. Du vil i så fald være blevet bedt om at give dit samtykke
til indsamlingen, videregivelsen og behandlingen. Nets DanID bruger eventuelt dit mobilnummer og din
e-mailadresse til meddelelser til dig på vegne af Banken, for eksempel til at bekræfte spærring.
Hvis dit mobiltelefonnummer er registreret hos Nets DanID, kan Nets DanID bruge det til at sende dig med- delelser vedrørende NemID erhverv til bank på Bankens vegne, for eksempel meddelelser vedrørende midlertidige adgangskoder.
Ved brug af NemID erhverv til bank kan der gemmes log-filer på den enhed, du benytter NemID erhverv til bank fra. Disse filer kan slettes af dig, hvis det ønskes. Som en del af sikkerheden registrerer systemet tidspunkter, hvor du bruger NemID
erhverv til bank, IP-adressen og andre oplysninger om den enhed, du bruger NemID erhverv til bank fra.
Læs mere om logfiler og sikkerhed på xxx.xxxxx.xx/xx-xx/xx-xxxxx/ sikkerheden_bag_nemid/logning/
Hvis du ikke længere ønsker, at dine oplysninger og/eller oplysninger om NemID erhverv til bank bliver behand- let som angivet ovenfor, kan du rette henvendelse til Banken og bede om at få spærret din NemID erhverv til bank.
3.8 Særligt vedrørende IVR-løsningen
IVR-løsningen er fortrinsvis til blinde og svagsynede. Hvis du modtager nøgler via IVR-løsningen, skal du træffe tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger for den telefon, du modtager nøgler på, som er angivet om nøglekort/ nøgleviser her i reglerne.
Det betyder, at
■ du skal sikre, at den telefon, du modtager nøgler på, er uafhæn- gig af den enhed/telefon, du efterfølgende taster nøglen på
■ du straks skal spærre din adgangskode, hvis du mister den telefon, du modtager nøgler på, eller hvis du opdager, at din telefonlinje bliver misbrugt.
3.9 Ændring af reglerne for brug af NemID erhverv til bank
Reglerne kan ændres uden varsel, når det sker som følge af en ændring i de sikkerhedskrav, der gælder for NemID erhverv til bank. Ændringerne træder i kraft, når de offentliggøres på nemid. nu. Øvrige ændringer varsles på xxxxx.xx minimum én måned, inden de træder i kraft.
4. Yderligere information Hvis du har brug for yderligere information om NemID erhverv til bank, kan du henvende dig til Banken.
Du kan i øvrigt læse mere på www. xxxxx.xx, hvor centrale begreber er forklaret, og hvor du også kan læse mere om certifikatteknologi.
Gældende fra
1. august 2015
Generelle regler for debitorer i Betalingsservice
1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalings- tjeneste, som du kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de
kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når du har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra din til kreditors konto.
Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalinger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger eller bruge Betalingsservice til udbetaling af fx overskydende acontobeløb til dig.
2. Definitioner
2.1 Afvisning
Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Du kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er opfyldt, jf. afsnit 8.
2.2 Bankdag
Bankdage er alle dage, undtagen lør- dage, søn- og helligdage, fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag.
R8780 Propellant 1217 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
2.3 Betalingsaftale
En betalingsaftale er en aftale mellem dig og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværk- sætte betalinger fra dig. Du kan indgå betalingsaftalen direkte med kreditor eller med Nykredit Bank på kreditors vegne. Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at du har indgået en tilslutningsaftale med Nykredit Bank jf. pkt. 2.10
2.4 Betalingsdag
Betalingsdagen er den dag, hvor be- løbet hæves på din konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.
2.5 Betalingsoversigt Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds beta- linger fra din konto. Du får oversigten elektronisk eller med almindelig post umiddelbart før et månedsskifte.
2.6 Elektronisk betalingsinformation
Elektronisk betalingsinformation er elek- tronisk levering af betalingsoplysninger, i din netbank og/eller din elektroniske postkasse. Elektronisk betalingsinforma- tion kan fx indeholde adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalingsoversigt.
2.7 Elektronisk postkasse
En elektronisk postkasse er et system, som du kan bruge til at modtage elektronisk betalingsinformation.
2.8 Nets
Nets Denmark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der administrerer Betalingsservice. Nets er som udbyder af betalingstjenester underlagt Finanstilsynets tilsyn.
2.9 Tilbageførsel
Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til din konto. Du eller Nykredit Bank kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betingel- serne er opfyldt, jf. afsnit 8.
2.10 Tilslutningsaftale
En tilslutningsaftale er en aftale mellem dig og Nykredit Bank om, at du kan bruge Betalingsservice.
3. Tilmelding til Betalingsservice
3.1 Tilslutningsaftalen
Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at du har indgået en tilslutningsaftale med Nykredit Bank.
Hvis du ønsker at bruge Betalingsservice, skal du henvende dig til Nykredit Bank. Nykredit Bank er ikke forpligtet til at indgå en tilslutnings- aftale med dig, men afgør efter en individuel vurdering, om du må bruge Betalingsservice.
Du kan indgå betalingsaftaler, når du har indgået en tilslutningsaftale med Nykredit Bank.
Hvis du ikke har en tilslutningsaftale, har Nykredit Bank ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 8.3.
3.2 Regler
Når du indgår en tilslutningsaftale, forpligter du dig til at overholde Generelle regler for debitorer i Betalingsservice.
4. Betalingsaftaler
4.1 Betalingsaftalers virkning Når du indgår en betalingsaftale, giver du tilladelse til, at kreditor kan
iværksætte overførsel af beløb mellem din og kreditors konto på den beta- lingsdag, som kreditor angiver.
4.2 Oprettelse af betalingsaftaler Du kan oprette betalingsaftaler på én af følgende måder:
■ Du kan indgå en betalingsaftale med kreditor, som indberetter betalingsaftalen til Nets.
■ Du kan indgå betalingsaftaler med kreditorer via Nykredit Bank fx i din netbank.
■ Kreditor kan på sin hjemmeside have opsat et link til en tilmel- dingsformular hos Nets, hvor du kan indgå en betalingsaftale.
4.3 Brug af betalingsaftaler
Når du indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af betalingsoversigten som nyoprettet.
Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice måneden efter, at betalingsaftalen fremgår af betalings- oversigten. Indtil da, må du betale til kreditor på anden vis.
4.4 Ændring af kontonummer Hvis du ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet,
skal du aftale dette med Nykredit Bank.
5. Advisering i Betalingsservice
5.1 Betalingsoversigten
Hvis du har betalinger i den kommen- de måned, vil du modtage én eller flere betalingsoversigter.
Du modtager som udgangspunkt betalingsoversigten elektronisk. Der kan være mulighed for at få betalings- oversigten på papir afhængig af, hvad Nykredit Bank tilbyder.
Hvis du udelukkende modtager beta- lingsoversigten elektronisk, skal du være opmærksom på reglerne om elektronisk betalingsinformation i afsnit 6.
5.2 Hvornår får du betalingsoversigten?
Hvis du har betalinger den kommende måned, vil Betalingsoversigten på papir være fremme hos dig inden måneds- skiftet, hvis postgangen er normal.
Modtager du betalingsoversigten elektronisk, vil betalingsoplysningerne være tilgængelige for dig i netbanken og/eller din elektroniske postkasse inden månedsskiftet.
5.3 Betalingsoversigtens indhold Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om betalingen fremgår af betalingsoversigten, så du entydigt kan identificere betalingen.
Sammen med betalingsoversigten kan du modtage bilag med yderligere information fra kreditor.
5.4 Betalingsoversigten som faktura
Betalingsoversigten kan erstatte en faktura. Det samme gælder elektro- nisk betalingsinformation.
5.5 Kopi af betalingsoversigten på papir
Du kan i Nykredit Bank bestille en kopi af betalingsoversigten. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de efterfølgende fem kalenderår.
Du kan få oplyst prisen for kopien i Nykredit Bank.
6. Særligt om elektronisk betalingsinformation
6.1 Dine pligter ved elektronisk betalingsinformation
Det er dit ansvar at kontrollere, at du har modtaget elektronisk betalingsinformation.
Du skal straks kontakte Nykredit Bank, hvis du ved månedsskiftet ikke har modtaget en forventet elektronisk betalingsinformation, eller du har
konstateret fejl i dit udstyr, der forhindrer dig i at modtage betalings- informationen elektronisk. Nykredit Bank vil da sørge for, at betalingsin- formationen bliver fremsendt på ny
– enten elektronisk eller på papir.
Hvis du ikke henvender dig straks, risikerer du at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 8.1.
Det er dit ansvar, at dit eget udstyr som fx computer, programmer og internetopkobling er egnet til at modtage elektronisk betalingsinfor- mation. Du er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx dit teleselskab eller din internetudbyder.
6.2 Papirkopi af elektronisk betalingsinformation
Du kan i Nykredit Bank bestille en papirkopi af en elektronisk betalings- oversigt. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de
efterfølgende fem kalenderår. Du kan få oplyst prisen for kopien i Nykredit Bank.
6.3 Adgang til elektronisk betalingsinformation
Du vil i din netbank og/eller din elektroniske postkasse som minimum have adgang til elektronisk beta- lingsinformation i den måned, hvor betalingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.
Nykredit Bank kan oplyse dig om, hvor længe elektronisk betalingsin- formation opbevares i din netbank, mens udbyderen af den elektroniske postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.
Hvis du har behov for at opbevare elektronisk betalingsinformation i en længere periode, kan Nykredit Bank og/eller udbyderen af din elektroniske postkasse oplyse dig om dine mu- ligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også
oplyse, hvordan du skal forholde dig, hvis du skifter pengeinstitut.
7. Gennemførelse af betalinger
7.1 Samtykke til gennemførelse af en betaling
Du giver samtykke til gennemførelse af en betaling, når du indgår en betalingsaftale med kreditor. Du kan tilbagekalde samtykket ved at afmelde
betalingsaftalen jf. pkt. 10.1 eller ved at bruge din ret til at afvise eller tilbagefø- re en betaling i henhold pkt. 8.1.
Hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale, kan du gøre indsigelse jf. afsnit 9.
7.2 Dækning på din konto
Der skal være dækning på din konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Nykredit Bank berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 8.3.
7.3 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger
Beløbet hæves på din konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.
7.4 Fastsættelse af betalingsdag Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med jeres aftale. I skal aftale indbyrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.
7.5 Betaling og kvittering Betaling fra din konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for dig.
Du er berettiget til at anse en konto- udskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.
Ønsker du en særskilt kvittering for en betaling, som er gennemført i løbet
af de foregående 15 måneder, kan du bestille den i Nykredit Bank.
Du kan få oplyst prisen i Nykredit Bank.
7.6 Maksimal gennemførelsestid Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.
8. Afvisning og tilbageførsel af betalinger
8.1 Generel afvisnings-/ tilbageførselsfrist
Du kan senest den 7. i betalingsmå- neden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågælden- de måned.
Hvis du på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan du senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.
Hvis betalingen allerede er gennem- ført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til din konto. Oplysninger om tilbageførslen vil fremgå af din posteringsoversigt eller dit kontoudtog.
Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker du at standse fremtidige betalinger generelt, skal du afmelde din betalingsaftale, jf. pkt. 10.1.
En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.
8.2 Hvordan afviser/tilbagefører du en betaling?
Du skal give Nykredit Bank meddelelse senest den 7. i betalingsmåneden,
hvis du ønsker at afvise/tilbageføre en betaling.
Du kan give meddelelsen elektronisk i din netbank, ved brev til Nykredit Bank
eller på anden vis, hvis du har aftalt dette med Nykredit Bank.
8.3 Nykredit Banks tilbageførsel af betalinger
Nykredit Bank kan tilbageføre en gennemført betaling i følgende situationer:
■ Der er ikke dækning på din konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000.
■ Du har ikke indgået tilslutningsaf- tale med Nykredit Bank.
■ Nykredit Bank har hævet tilslut- ningsaftalen før betalingsdagen.
■ Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi dit kontoforhold med Nykredit Bank er ophørt før betalingsdagen.
■ Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.
Nykredit Banks anmodning om tilbageførsel skal være Nets i hænde senest 2 bankdage efter betalings- dagen. Nets vil derefter sørge for,
at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til din konto.
Nykredit Bank vil give dig meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.
8.4 Udløb af frister
Hvis den dag, hvor en frist for at an- mode om afvisning eller tilbageførsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
9. Indsigelser
9.1 Uautoriserede og fejlbehæfte- de betalinger
En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.
En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre
tilsvarende fejl fra Nets’ eller Nykredit
Banks side, fx hvis der er uoverens- stemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.
9.2 Dine indsigelsesmuligheder Du kan over for Nykredit Bank fremsætte indsigelse om,
■ at en betaling er fejlbehæftet, eller
■ at en betaling er uautoriseret, fordi du ikke har en betalings- aftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det pågælden- de skyldforhold.
Hvis du mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautori- seret, skal du henvende dig til Nykredit Bank snarest muligt efter du er blevet bekendt med fejlen, og senest 13 måneder efter betalingsdagen.
Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Nykredit Bank. Du vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.
9.3 Udløb af frister
Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
10. Ophør af betalingsaftaler
10.1 Din afmelding af en betalingsaftale
Du kan til enhver tid meddele Nykredit Bank eller en kreditor, at du ønsker at afmelde en betalingsaftale.
10.2 Hvornår får en afmelding virkning?
En afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får dog senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets har modtaget din afmelding fra Nykredit Bank eller fra kreditor.
10.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug
En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil du få meddelelse om dette på næste betalingsoversigt.
10.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale
Hvis din tilslutningsaftale med Nykredit Bank ophører jf. pkt. 12.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaftalen.
10.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice
Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder din beta- lingsaftale med kreditor automatisk.
10.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald
Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra din konto. Eventuelle betalinger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.
Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.
11. Din opsigelse af tilslutningsaftalen
11.1 Ingen frist for din opsigelse Du kan til enhver tid skriftligt opsige din tilslutningsaftale over for Nykredit Bank.
11.2 Konsekvens af din opsigelse Hvis du opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsaftaler,
der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra dig.
Selvom betalinger fremgår af beta- lingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.
11.3 Hvornår får opsigelsen virkning?
Din opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nykredit Bank har modtaget opsigelsen.
12. Nykredit Banks opsigelse/ophævelse af tilslutningsaftalen
12.1 Nykredit Banks varsling af ophør
Nykredit Bank kan opsige din tilslut- ningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.
Nykredit Bank kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis du væsentlig misligholder dit aftale- forhold til Nykredit Bank. Du vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Nykredit
Bank. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på din konto, jf. pkt. 7.2.
12.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør
Hvis din tilslutningsaftale med Nykredit Bank ophører, bortfalder de betalings- aftaler, der er tilmeldt under tilslut- ningsaftalen. Det betyder, at du frem- over ikke kan bruge Betalingsservice til at betale dine kreditorer.
13. Hvis Nykredit Bank ikke kan opfylde sine forpligtelser
Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Nykredit Bank standser sine betalinger eller går konkurs, kan kreditor opkræve beløbet hos dig på anden vis.
Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for dig som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis du betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.
14. Nykredit Banks erstatningsansvar
Nykredit Bank er erstatningsansvarlig, hvis banken på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forplig- telser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes
■ nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der
kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
■ svigt i Nykredit Banks strømfor- syning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hacking),
■ strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit Bank selv eller dens organisation, og uanset konflik- tens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit Bank, eller
■ andre omstændigheder, som er uden for Nykredit Banks kontrol.
Nykredit Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
■ Nykredit Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
■ lovgivningen under alle om- stændigheder gør Nykredit Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
15. Priser
Du skal henvende dig i Nykredit Bank, hvis du ønsker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.
16. Ændring af debitorreglerne
16.1 Varsling af ændringer Ændringer af disse regler, der er til ugunst for dig, kan ske med 2 måne- ders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Du vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, post eller i din netbank.
16.2 Godkendelse af ændringer Du anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre du meddeler Nykredit Bank, at du ikke
ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses du for at have opsagt tilslutningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
17. Lovvalg, værneting og tvister
Disse regler er undergivet dansk ret. Tvister kan indbringes for Pengeinstitutankenævnet samt for de ordinære domstole med Nykredit Banks hjemting som værneting.
Hvis tvisten vedrører Nets’ udøvelse af virksomhed som betalingstjeneste- udbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.
18. Sprog
Disse Generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med dig vil foregå på dansk.
Gældende fra
1. december 2011
Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort
1. Hvad er Elektronisk indbetalingskort
Elektronisk indbetalingskort er et indbetalingskort fra en kreditor, som du modtager i din netbank. Det inde- holder de samme oplysninger som et indbetalingskort på papir. Elektronisk indbetalingskort kan kun betales i din netbank.
2. Definitioner
2.1 Bankdag
Bankdage er alle dage, undtagen lør- dage, søn- og helligdage, fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag.
2.2 Betalingsdag
Betalingsdagen er den dag, hvor be- løbet hæves på din konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.
2.3 Indbetalingskort
Med indbetalingskort forstås indbeta- lingskort fra det fælles indbetalingssy- stem samt giroindbetalingskort.
2.4 Nets
R8781 Propellant 1217 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
Nets Denmark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der indgår aftale med kreditor om Elektronisk indbetalingskort.
2.5 Tilslutningsaftale
om Elektronisk indbetalingskort Tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort er en aftale mellem dig og Nykredit Bank om, at du kan modtage indbetalingskort elektronisk i din netbank.
3. Din tilslutning til mod- tagelse af Elektronisk indbetalingskort
3.1 Tilslutningsaftale
om Elektronisk indbetalingskort Hvis du ønsker at modtage elektro- niske indbetalingskort, skal du indgå en tilslutningsaftale om Elektronisk
indbetalingskort med Nykredit Bank. Du accepterer ved tilslutningen,
at pengeinstituttet videregiver dit navn, din adresse og dit CPR-nr. (for virksomheder CVR-nr.) til Nets. Nets anvender udelukkende disse infor- mationer til identifikation af dig som den korrekte modtager af elektroniske indbetalingskort. Nets videregiver ikke dit CPR-nr. til kreditor eller til andre.
Du skal betale indbetalingskort modtaget på papir, indtil du modtager dem elektronisk. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at modtage indbe- talingskort på papir, kan du opsige aftalen med Nykredit Bank jf. pkt. 6.1.
3.2 Dine forpligtelser
Når du indgår en tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort, forpligter du dig til at overholde disse regler.
3.3 Generel tilmelding af kreditorer
Du kan foretage en generel tilmelding til Elektronisk indbetalingskort. En generel tilmelding betyder, at du kan modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, der sender elektroni- ske indbetalingskort.
Du skal være opmærksom på, at du kun kan modtage elektroniske indbe- talingskort fra kreditorer, der udsender indbetalingskort gennem Nets.
Selvom du har foretaget en generel tilmelding, kan du modtage indbeta- lingskort på papir fra en kreditor, der bruger Elektronisk indbetalingskort. Din generelle tilmelding indebærer, at Nykredit Bank kan vælge at fore- tage en specifik tilmelding på denne kreditor i forbindelse med, at du
gennemfører betalingen i din netbank.
Det vil fremgå i din netbank, hvilke
kreditorer, der er tilmeldt specifikt.
3.4 Specifik tilmelding af
kreditorer
Når du har indgået en tilslutningsafta- le om Elektronisk indbetalingskort, kan du enkeltvis tilmelde de kreditorer, som du ønsker at modtage elektro- niske indbetalingskort fra. Hvis du
ikke samtidig har oprettet en generel tilmelding til Elektronisk indbetalings- kort, vil du kun modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, som du selv har valgt.
En specifik tilmelding kræver oplysning
om følgende:
■ Kreditors PBS-nummer
■ Debitorgruppenummer
■ Dit kundenummer hos kreditor
Du skal være opmærksom på, at kun kreditorer, der leverer indbetalingskort via Nets, kan tilmeldes.
3.5 Udenlandsk adresse
Hvis du har adresse uden for Danmark eller Grønland, bør du foretage specifik tilmelding af kreditorer.
Foretager du en generel tilmelding, vil indbetalingskortet som oftest blive sendt med almindelig post.
3.6 Indbetalingskort på papir
Hvis det undtagelsesvis ikke er muligt at sende elektroniske indbetalingskort til dig, sender Nets et indbetalingskort på papir, hvis din kreditor ønsker dette.
4. Modtagelse af Elektronisk indbetalingskort
4.1 Modtagelse
Du kan se i din netbank, når du har modtaget et elektronisk indbetalings- kort. Du vil modtage besked i selve netbanken samt uden for netbanken i form af e-mail, SMS eller lignende, afhængigt af hvilken adviseringsmåde du har aftalt med Nykredit Bank.
4.2 Opbevaring
Du vil som minimum have adgang til Elektronisk indbetalingskort i din netbank i den måned, hvor det elektroniske indbetalingskort har sidste rettidige betalingsdag og de efterfølgende 12 måneder.
Hvis du har behov for at opbevare oplysningerne fra elektroniske indbetalingskort i en længere periode, end det er muligt i netbanken, kan dit Nykredit Bank oplyse, hvilke mulighe- der du har for at gemme eller udskrive elektroniske indbetalingskort. Du kan også få oplyst, hvordan du skal forhol- de dig, hvis du opsiger tilslutningen til netbanken jf. pkt. 7.1.
4.3 Papirkopi
Du kan bestille en papirkopi af et elektronisk indbetalingskort. Det vil fremgå af kopien, at indbetalingskortet
tidligere har været fremsendt elek- tronisk. Kopien kan bestilles i det år, der er angivet som sidste rettidige betalingsdag på indbetalingskortet og de efterfølgende 5 år. Du kan få oplyst prisen for bestilling af en kopi i Nykredit Bank.
5. Gennemførelse af betalinger
5.1 Din godkendelse
Betalingen af Elektronisk indbetalings- kort gennemføres først, når du aktivt har godkendt betalingen i din netbank.
5.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger
Hvis du godkender et elektronisk indbetalingskort med det indhold, som kreditor har angivet, vil betalin- gen blive gennemført på den angivne betalingsdag og med det anførte beløb. Uanset kreditors angivelse af beløb og betalingsdag kan du ændre betalingsdag og beløb i din netbank, inden du godkender betalingen.
5.3 Ansvar for dine ændringer i betalingsoplysningerne
Hvis du ændrer i de betalingsoplys- ninger, som kreditor har angivet i et elektronisk indbetalingskort eller helt undlader at betale, er dette alene et mellemværende mellem dig og kreditor. Hverken Nykredit Bank eller Nets påta- ger sig noget ansvar i den forbindelse.
5.4 Betaling og kvittering
Du kan bruge en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling.
5.5 Maksimal gennemførelsestid Den samlede gennemførelsestid er maksimalt en bankdag regnet fra den betalingsdag, som du har godkendt jf. pkt. 5.2.
5.6 Tilbagekaldelse af betalinger Når en betaling er gennemført, kan du ikke tilbagekalde denne. Godkendte, men endnu ikke gennemførte,
betalinger kan tilbagekaldes i henhold til reglerne for din netbank.
6. Ophør af tilslutnings- aftale om Elektronisk indbetalingskort
6.1 Din opsigelse
Du kan til enhver tid opsige tilslutnings- aftalen om Elektronisk indbetalingskort over for Nykredit Bank. Opsigelsen skal ske skriftligt eller i din netbank.
6.2 Nykredit Banks opsigelse Nykredit Bank kan opsige aftalen skriftligt med det varsel, der gælder for din netbank.
6.3 Virkning
Ophør af aftalen medfører bortfald af alle generelle og specifikke tilmel- dinger af kreditorer til Elektronisk indbetalingskort. Du vil herefter modtage indbetalingskort på papir.
En opsigelse får virkning hurtigst muligt efter, at Nykredit Bank har modtaget din opsigelse. Har Nykredit Bank op- sagt aftalen, træder opsigelsen i kraft på det varslede tidspunkt. Godkendte, men endnu ikke gennemførte beta- linger, vil blive betalt som aftalt, med mindre du tilbagekalder betalingsor- dren jf. pkt. 5.6. Allerede fremsendte elektroniske indbetalingskort vil fortsat være tilgængelige i din netbank iht. reglerne i pkt. 4.2. Det afhænger af din netbank, om det fortsat er muligt at betale endnu ikke godkendte elektroni- ske indbetalingskort.
7. Ophør af aftale om netbank
7.1 Bortfald af tilslutningsaftale Hvis din aftale om netbank ophø- rer, anses tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort for bortfaldet. Du vil herefter modtage indbetalingskort på papir.
7.2 Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort
Nykredit Bank er ikke ansvarlig for elektroniske indbetalingskort, som du ikke har godkendt, og som dermed ikke bliver betalt, fordi din adgang
til netbank ophører. Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort slettes, når din adgang til netbank ophører. Du skal aftale med Nykredit Bank, hvis du ønsker ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort udskrevet på papir.
Såfremt Nykredit Bank opsiger eller hæver din aftale om netbank, skal Nykredit Bank sende alle ikke-god- kendte elektroniske indbetalingskort til dig på papir. Dette gælder dog kun elektroniske indbetalingskort, hvor den angivne betalingsdag ligger senere end 3 måneder før ophøret.
7.3 Godkendte elektroniske indbetalingskort
Godkendte, men endnu ikke gennem- førte betalinger, vil blive betalt som aftalt, medmindre du tilbagekalder betalingsordren i henhold til Nykredit Banks almindelige regler herfor.
8. Kreditors ansvar
Kreditor bærer risikoen, hvis kreditor er årsag til, at Elektronisk indbetalings- kort leveres for sent eller er fejlbe- hæftet. Kreditor kan i disse tilfælde ikke gøre misligholdelsesvirkninger gældende over for dig.
Du skal kontakte kreditor hurtigst muligt efter, at du har konstateret, at et elektronisk indbetalingskort mod forventning ikke er modtaget, eller at det er behæftet med fejl.
9. Nykredit Banks erstatningsansvar
Nykredit Bank er erstatningsansvarlig, hvis Nykredit Bank på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder
et strengere ansvar, er Nykredit Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes
■ nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der
kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
■ svigt i Nykredit Banks strømfor- syning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hacking),
■ strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit Bank selv eller dens organisation, og uanset konflik- tens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit Bank, eller
■ andre omstændigheder, som er uden for Nykredit Banks kontrol.
Nykredit Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
■ Nykredit Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
■ lovgivningen under alle om- stændigheder gør Nykredit Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
10. Priser
Du skal henvende dig i Nykredit Bank, hvis du ønsker at få oplyst eventuelle priser og betalingsvilkår i tilknytning til Elektronisk indbetalingskort.
11. Ændring af aftale, regler og bilag
11.1 Varsling af ændringer Ændringer af disse regler, der er til ugunst for dig, kan ske med 2
måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Ændringerne kan varsles elektronisk.
11.2 Godkendelse af ændringer
Du anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre du meddeler Nykredit Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses du for at have opsagt tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
12. Lovvalg, værneting og tvister
Disse regler er undergivet dansk ret. Tvister kan indbringes for Pengeinstitutankenævnet samt for de ordinære domstole med dit pengein- stituts hjemting som værneting.
Hvis tvisten vedrører Nets’ udøvelse af virksomhed som betalingstjeneste- udbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.