KON TRAKT
Kontrakt 53. udbud - Randers Bybusser
Pakke 1/2/Kombination A
mellem [busselskab] og Midttrafik om buskørsel i Randers
[dato]
KON TRAKT
xxxxxxxxxx.xx
1
Indholdsfortegnelse
Nøgleoplysninger om kontrakten 4
3. Ikrafttræden og opsigelse 8
5. Køreplanlægning og stoppestedstavler 9
6. Kørselsomfang og ændringer i kørselsomfang 10
9. Force majeure og andre opfyldelseshindringer 16
10. Kundebetjening og krav til chauffører 16
11. Krav til uddannelse af chauffører og andet personale 17
12. Driftsopfølgning og kvalitetssikring 18
13. Takstsystem, kontrol og tælling 19
17. Markedsføring, reklamer og information 25
19. Bonusordning - kundetilfredshed 28
22. Modregning i betalingen 30
23. Overdragelse af medarbejdere og oplysningspligt ved kontraktophør 35
Bilag 2 – Busselskabets tilbud 39
Bilag 3 – Busselskabets garantierklæring 40
Bilag 4 - Spørgsmål/svar samt rettelsesblade 41
Bilag 5 - Opgørelse af køreplantimer og regulering af chaufførbetaling 42
Bilag 6 – Kørsel med ikke-kontraktbusser 45
Bilag 7 - Forskrifter vedrørende bussers indretning og udstyr 46
Bilag 8 - Chaufføruniformering 68
Bilag 11 – Procedurer og vilkår i forbindelse med overdragelse af medarbejdere 72
Bilag 12 – Bonus for kundetilfredshed 74
Bilag 13 – Automatisk stoppestedsannoncering 76
A-kontrakt
Nøgleoplysninger om kontrakten
[Her indsættes nøgleoplysninger om kontrakten fra udbudsmateriale og tilbud] Eksempel: Opdateres ikke i løbet af udbudsprocessen. Se selvstændigt dokument
Mellem
[Indsæt busselskabets navn] [Indsæt CVR-nr.]
(i det følgende kaldet ”busselskabet”) og
Midttrafik
Xxxxx Xxxxxxx Vej 3 8270 Højbjerg
indgås følgende aftale om buskørsel:
2.1. Kontrakten omfatter følgende pakker/kombinationer i Midttrafiks 53. udbud:
• Pakke x
• Kombination X (pakke x + x)
Alle bestemmelserne i kontrakten finder selvstændigt anvendelse på hver enkelt pakke/kombination.
[Vejledning: Såfremt der kun er én pakke eller én kombination i kontrakten, tilpasses teksten, så det passer hermed. Sidste sætning slettes eksempelvis.]
Midttrafik har ret til at ændre i eksisterende ruter, herunder linjeføringen, nedlægge ruter mv. samt ret til at ændre i anvendelse af materiel og timer f.eks. til brug på an- dre ruter inden for det geografiske nærområde. Ved sådanne ændringer sker dette i henhold til krav og bestemmelser i kontrakten, herunder bestemmelser om ændringer i antal busser og køreplaner, regulering for tomgangskørsel mv.
2.2. Kontraktgrundlaget består af de tre nedenfor nævnte dele og er prioriteret på følgende måde:
1) Kontrakten med bilag
2) Udbudsmaterialet, herunder eventuelle rettelsesblade
3) Det vindende busselskabs tilbud med tilhørende bilag
2.3. Kontrakten underskrives i en enkeltmandsejet virksomhed af ejeren, der samtidig er den ansvarlige leder af virksomheden. Ved kontraktindgåelse med et interessentskab underskrives kontrakten af samtlige interessenter. Midttrafik skal have en kopi af en eventuel interessentskabskontrakt. Ved kontraktindgåelse med et aktie- eller
anpartsselskab skal kontrakten underskrives af en person, der er tegningsberettiget for selskabet. Tegningsretten skal dokumenteres.
2.4. Ændringer i ejerforholdet i aktie- eller anpartsselskaber i løbet af kontraktperioden skal meddeles skriftligt til Midttrafik. Aktie-/anpartsbesiddelse på under 10 % af aktie-/an- partskapitalen skal dog ikke oplyses, medmindre en sådan aktiepost giver adgang til bestemmende indflydelse i selskabet. Selskaberne skal på Midttrafiks opfordring ind- sende regnskaber senest 14 dage efter regnskabernes underskrivelse med en detalje- ringsgrad og informationsværdi svarende til kravet i årsregnskabsloven.
2.5. Hvis der i aktie- eller anpartsselskaber sker ændringer i ejerforholdet til bestemmende andele af kapitalen, er Midttrafik berettiget til at opsige kontrakten med 3 måneders varsel, hvis væsentlige grunde taler herfor. Opsigelsen skal i givet fald ske senest en måned efter, at Midttrafik har modtaget meddelelse om ændringen i ejerforholdet.
2.6. Busselskabet kan ikke overdrage sin virksomhed til tredjemand uden Midttrafiks accept. Overdragelse af virksomheden til tredjemand uden forudgående accept fra Midttrafik anses som væsentlig misligholdelse af kontrakten.
2.7. Busselskabet udpeger en kontaktperson, der med bindende virkning for busselskabet kan indgå alle aftaler vedrørende den løbende opfyldelse af kontrakten. Den udpegede kontaktperson skal have hjemsted eller bopæl i Danmark. Kontaktpersonen skal kunne skrive og tale dansk, da al kommunikation med Midttrafik foregår på dansk.
2.9. Busselskabet leder og driver selvstændigt sin virksomhed. Ethvert personaleanliggende afgøres af busselskabet.
2.10. Busselskabet er forpligtet til at følge de bestemmelser om løn- og arbejdsvilkår for chauffører, der findes i de pågældende kollektive overenskomster, jf. busloven § 18, stk. 2.
1 Lovbekendtgørelse nr. 1050 af 12/11/2012
2.11. Det er et krav, at driften sker på en arbejdsmiljømæssig forsvarlig måde og i fuld over- ensstemmelse med arbejdsmiljølovgivningen. Det er busselskabets ansvar at køre- og hviletidsbestemmelser overholdes.
Busselskabet skal efter anmodning kunne redegøre for, hvordan arbejdsmiljølovgivnin- gens krav opfyldes.
2.12. Busselskabet er i hele kontraktperioden forpligtet til at have en beredskabsplan. Bus- selskabets chauffører skal til enhver tid være bekendt med beredskabsplanen og ind- holdet af denne. Busselskabet skal på Midttrafiks opfordring præsentere selskabets be- redskabsplan for Midttrafik. Beredskabsplanen skal som minimum opfylde og forholde sig til de i Bilag 10 - Beredskabsplan nævnte punkter.
2.16. I tilfælde af, at leverandøren på et tidspunkt i kontraktperioden, som et led i driften skal behandle persondata på vegne af Midttrafik, er leverandøren forpligtet til at indgå da- tabehandleraftale med Midttrafik, jf. gældende lovgivning herom.
3.1. Dato for kontraktens ikrafttræden og driftsstart er anført i Nøgleoplysningerne.
3.3. Såfremt busselskabet har opsagt kontrakten, jf. pkt. 3.2, har Midttrafik efterfølgende ret til at forlænge kontrakten op til 3 måneder på uændrede vilkår, såfremt dette er nødvendigt at hensyn til en hensigtsmæssig planlægning af installation/afmontering af rejsekort og andet it-udstyr i busserne, jf. pkt. 15.
3.4. Hvis ingen af parterne opsiger kontrakten til ophør til datoen for ”Tidligste kontraktud- løb” anført i Nøgleoplysningerne, kan bussernes maksimale alder være et aftalepunkt mellem Midttrafik og busselskabet.
4.1. Til sikkerhed for busselskabets opfyldelse af kontrakten stilles en anfordringsgaranti på
100.000 kr. pr. kontraktbus. Garantien skal stilles gennem et af Midttrafik godkendt pengeinstitut/kautionsforsikringsselskab og indestå indtil tre måneder efter kontraktens udløb, medmindre der forinden er rejst krav mod garantien. Garantien skal på anfor- dring fra Midttrafik frigives, uden at Midttrafik kan dokumentere sin ret ved forlig, en- delig domstolsafgørelse eller voldgiftskendelse.
4.3. Modtages den forlængede/nye garanti ikke indenfor den angivne frist, jf. pkt. 4.2, er Midttrafik berettiget til at tilbageholde betaling vedrørende den allerede udførte kørsel i henhold til kontrakten. Betaling kan tilbageholdes op til det beløb, som garantien lyder på. Modtages den forlængede/fornyede garanti fortsat ikke, betragtes det som væsent- lig misligholdelse.
4.4. Ved en af parternes opsigelse af kontrakten, jf. pkt. 3.2, ophører garantien tre måneder efter kontraktens udløb, medmindre Midttrafik forinden skriftligt meddeler busselskabet og garantistiller, at der vil blive rejst krav mod garantien. I så fald ophører garantien først, når misligholdelsen er afhjulpet.
4.5. Den i bilag 1 til udbudsbetingelserne fortrykte garantierklæring er en skabelon. Vælger busselskabet ikke at anvende Midttrafiks skabelon i forbindelse med sikkerhedsstillelse, skal Midttrafik have samme eller bedre retsstilling som efter den i bilag 1 til udbudsvil- kårene fortrykte skabelon.
5. Køreplanlægning og stoppestedstavler
5.1. Midttrafik fastlægger linjeføring og køreplan.
5.2. Midttrafik fastlægger de vognløbsplaner, der anvendes som grundlag for beregningen af kontraktbetalingen. Midttrafik fastlægger, hvilke vognløb de enkelte bustyper skal benyttes på.
5.3. Påtænkte ændringer af linjeføring, køreplan og vognløb drøftes mellem Midttrafik og busselskabet, inden Midttrafik træffer beslutning herom. Ca. 4 måneder før køreplan- skifte orienterer Midttrafik skriftligt busselskabet om de køreplanprojekter/ændringer, der foreligger på det pågældende tidspunkt for de ruter, busselskabet er ansvarlig for, og der aftales et køreplanmøde. Forud for køreplanmødet meddeler busselskabet Midt- trafik eventuelle forslag til køreplanændringer eller emner, der ønskes drøftet med Midt- trafik. Afhængig af omfanget og karakteren af køreplanprojekter aftales det videre sam- arbejde om gennemførelse af projekterne på køreplanmødet. Såfremt der herefter frem- kommer nye køreplanprojekter, orienteres busselskabet hurtigst muligt. Midttrafik står til rådighed for dialogmøder med chaufførerne om køreplanlægningen.
5.4. Busselskabet skal deltage aktivt i dette samarbejde og via prøvekørsler og drift med- virke til at sikre, at tiderne kan overholdes. Busselskabet skal sikre, at forslag og kom- mentarer fra kunder kommer videre til Midttrafik. Busselskabet skal ligeledes sikre, at chaufførernes synspunkter indgår i busselskabets forslag til ændringer.
5.5. Den endelige køreplan sendes sædvanligvis senest tre måneder inden ikrafttræden til busselskabet. Hvis væsentlige ændringer gennemføres med kortere varsel end tre må- neder, drøftes konsekvenserne heraf mellem parterne.
5.6. Busselskabet er forpligtet til af egen drift at give Midttrafik oplysninger om samtlige forhold, der kan hindre, forstyrre eller true busselskabets opfyldelse af denne kontrakt. Busselskabet har pligt til at orientere Midttrafik om forhold, der kan have eller vil få betydning for valg af ruteføring og/eller køreplanlægning. Midttrafik har pligt til at tage hensyn til busselskabets arbejdstilrettelæggelse ved tidligst muligt at orientere bussel- skabet om ændringer.
5.7. Busselskabet udskifter stoppestedstavler uden ekstra betaling.
5.8. Busselskabet skal sikre, at fejl og mangler ved stoppestedstavler, stoppestedsstandere og læhuse straks indberettes til Midttrafik.
6. Kørselsomfang og ændringer i kørselsomfang
6.1. Kontraktens uopsigelighedsperiode
6.1.1. Kontraktens kørselsomfang (antal køreplantimer pr. køreplanår) fremgår af Nøgleop- lysningerne. Køreplantimer opgøres som angivet i Bilag 5 - Opgørelse af køreplantimer og regulering af chaufførbetaling.
6.1.2. Midttrafik kan ændre kørselsomfanget med op til +/- 20 % med bibeholdelse af de kontraktlige afregningssatser, jf. Nøgleoplysningerne. Ved beregningerne benyttes samme køreplanperiodelængde som oprindeligt, normalt 52 uger.
6.1.3. Midttrafik kan øge kørselsomfanget med mere end 20 % efter forudgående aftale med busselskabet. Ved beregningerne benyttes samme køreplanperiodelængde som oprin- deligt, normalt 52 uger.
6.1.4. Midttrafik betaler en godtgørelse til busselskabet, såfremt kørselsomfanget samlet set reduceres med mere end 20 %, eller såfremt kørselsomfanget i en køreplanperiode reduceres med mere end 7½ % i forhold til kørselsomfanget i den foregående køreplan- periode. Godtgørelsen for reduktion i køreplantimetallet beregnes som anført i pkt. 6.1.5
- 6.1.7.
6.1.7. For hver af de timer, det jf. pkt. 6.1.5 eller pkt. 6.1.6 er beregnet, at der skal ydes godtgørelse for, ydes en godtgørelse på 60 % af den på reduktionstidspunktet gældende sats for øvrige timeafhængige omkostninger, jf. pkt. 18.1.2. Godtgørelsen ydes for kon- traktens restperiode, dog maksimalt for ét år.
6.2. Kontraktperiode efter uopsigelighedsperiodens udløb
6.2.2. Midttrafik kan efter uopsigelighedsperiodens udløb på ny justere kontrakten ud fra samme udvidelses- og reduktionsmuligheder som i uopsigelighedsperioden, jf. pkt. 6.1. Udgangspunktet er kørselsomfanget og antallet af kontraktbusser i det næst sidste kø- replanår i uopsigelighedsperioden, jf. pkt. 3.2.
Eksempel: Kontraktens uopsigelighedsperiode udløber ved køreplanskiftet i juni 2025. Næst sidste køreplanår i uopsigelighedsperioden starter således ved køreplanskiftet i juni 2023 og udløber ved køreplanskiftet i juni 2024.
6.3. Ændringer i antal kontraktbusser
6.3.2. Ved ændringer i antallet af kontraktbusser reguleres betalingen til busselskabet i forhold til det faktiske antal kontraktbusser med de gældende afregningssatser, jf. pkt. 18.1.3. De faste administrative omkostninger, jf. pkt. 18.1.4, ændres ikke – hverken ved en udvidelse eller reduktion i antallet af kontraktbusser.
6.3.3. Midttrafik kan mod betaling af de hermed forbundne dokumenterede meromkostninger stille krav om, at ekstra busser skal være en anden bustype eller med anden kapacitet. Ændringen i betalingen fastsættes efter forhandling.
5-9 kontraktbusser i ved kontraktstart: Reduktion med én bus. 10-14 kontraktbusser i ved kontraktstart: Reduktion med to busser.
[Vejledning: bestemmelsen tilpasses det konkrete udbud. For hver 5 ekstra busser, kan der reduceres med én bus mere uden at betale godtgørelse.]
6.3.5. Midttrafik yder godtgørelse for det antal kontraktbusser, der reduceres med ud over antallet anført i pkt. 6.3.4. Godtgørelsen for reduktion i antal kontraktbusser beregnes som anført i pkt. 6.3.6.
6.3.6. For de busser der skal ydes godtgørelse for, jf. pkt. 6.3.4 og 6.3.5, yder Midttrafik en godtgørelse på 50 % af den for de pågældende busser gældende afregningssats på reduktionstidspunktet, jf. pkt. 18.1.3. Godtgørelsen ydes for kontraktens restperiode, dog maksimalt for 12 måneder fra reduktionstidspunktet.
6.3.7. Midttrafik beregner godtgørelsen ved påkrav fra busselskabet. Midttrafik udbetaler godt- gørelsen som et engangsbeløb senest 2 måneder efter, at busselskabet har rejst krav om godtgørelse. Busselskabet kan herudover ikke rejse noget krav.
6.3.8. Midttrafik kan indsætte ekstra kontraktbusser efter følgende principper:
1-10 kontraktbusser: Muligt at indsætte tre ekstra kontraktbusser 11-20 kontraktbusser: Muligt at indsætte seks ekstra kontraktbusser
Der kan dog ikke indsættes flere ekstra kontraktbusser end kontraktens oprindelige antal kontraktbusser, jf. Nøgleoplysningerne.
Eksempel: En kontrakt med to kontraktbusser kan maksimalt udvides med to ekstra kontraktbusser.
[Vejledning: bestemmelsen tilpasses det konkrete udbud. Ved højt antal busser vurde- res, hvor mange busser, der kan indsættes.]
6.3.9. Såfremt busselskabet ikke kan indsætte ekstra busser med tre måneders varsel, jf. pkt. 6.3.1, kan busselskabet efter forudgående aftale med Midttrafik indsætte busser, der ikke opfylder kontraktens krav i op til ca. 12 måneder. Midttrafik har ret til at afvise de foreslåede busser efter en konkret vurdering.
6.3.10. Såfremt indsættelsen af ekstra busser ikke sker rettidigt, reduceres den faste busbeta- ling, jf. pkt. 18.1.3, med 500 kr. pr. bus pr. kalenderdag frem til levering sker. Reduk- tionen gælder tillige, hvis det er aftalt, at busselskabet kan indsætte en midlertidig bus, jf. pkt. 6.3.9, og indsættelsen af busser, der opfylder kravene, sker senere end aftalt.
7.1. Busselskabet udfører kørslen i nært samarbejde med Midttrafik, Midttrafiks samar- bejdspartnere og andre virksomheder, der udfører kørsel for Midttrafik. Busselskabet er ansvarligt for kørslens planmæssige gennemførelse.
Busselskabet må kun gennemføre chaufførskifte ved endestationen. Andre chauffør- skifter skal være skriftligt aftalt med Midttrafik.
7.2. Ved driftsstop, sygdom eller lignende skal busselskabet indsætte reservemateriel af samme standard og reservechauffører eller selv træffe aftale med anden trafikudøver om kørslens gennemførelse. Gennemføres kørslen i disse tilfælde ved brug af anden trafikudøver, er det busselskabets ansvar, at denne anden trafikudøvers materiel og chauffører opfylder de samme krav, der stilles til busselskabets egen reservemateriel og reservechauffører.
7.3. Busselskabet er forpligtet til hurtigst muligt at underrette Midttrafik om indstilling hen- holdsvis genoptagelse af kørslen. Indberetningen skal foregå via de af Midttrafik til for- målet ønskede kommunikationskanaler. Busselskabet skal blandt andet indberette ud- gåede ture, forsinkelser mm. Reglerne for indberetning er nærmere beskrevet i Bilag 9
- Indberetninger.
7.4. Busselskabet skal sikre, at køreplanlagte korrespondancer overholdes i overensstem- melse med de retningslinjer, der løbende fastsættes af Midttrafik.
7.5. Busselskabet skal sikre, at der inden for de begrænsninger, køreplanerne giver, afsæt- tes tilstrækkelig tid til billettering og betjening af kunder. Ved afgang fra endestation skal bussen være til stede og åben for kunderne mindst 5 minutter før planmæssig afgangstid, medmindre kort ophold efter forudgående tur eller overholdelse af køre- og hviletidsbestemmelser hindrer dette.
7.6. Annoncering af stoppesteder skal ske efter de retningslinjer, der løbende fastlægges af Midttrafik. Se Bilag 13 – Automatisk stoppestedsannoncering, såfremt option er valgt.
7.7. Alle chauffører skal være forsynet med mobiltelefon, chaufførskærm eller lignende ud- styr, der giver busselskabet mulighed for at kontakte chaufføren på ruten. Betjening af
udstyr under kørslen skal ske efter gældende lovgivning. Betaling for etablering og drift af mobiltelefoner eller andet kommunikationsudstyr afholdes af busselskabet.
7.9. Busselskabet har ansvaret for, at pludseligt opståede kapacitetsproblemer på de af- gange, busselskabet udfører kørslen på, klares bedst muligt. Busselskabet skal hurtigst muligt underrette Midttrafik om behov for ekstrakørsel eller hyppigt forekommende ka- pacitetsproblemer. Busselskabet er også forpligtet til at meddele, når behov for ekstra- kørsel ikke længere er til stede.
7.11. Busselskabet er forpligtet til at udføre anden ekstrakørsel med ikke-kontraktbusser, som bestilles senest tre hverdage, inden kørslen skal udføres. Dette gælder uanset hvilken slags kørsel det drejer sig om. Ekstrakørslen kan f.eks. være almindelig rutekørsel, dub- leringskørsel, natbuskørsel eller arrangementskørsel. Hvis busselskabet ikke udfører den bestilte kørsel, vil Midttrafik modregne efter bestemmelserne i pkt. 22.4
8.1. Ansvaret for aftaler om holdepladser ved rutebilstationer og endestationer påhviler Midt- trafik. Udgifter til anløb af rutebilstationer og andre udgifter forbundet med benyttelsen af stoppesteder m.v. betales af Midttrafik. Busselskabet har ansvaret for busanlæg og opstillingspladser.
8.2. Chaufførfaciliteter
Pauselokale:
Chaufførerne skal have adgang til vedligeholdt, møbleret pauselokale med et tilstræk- keligt antal siddepladser ved borde, samt rindende vand, lys og varme. Det skal sikres at der er mulighed for at opbevare mad og drikke forsvarligt, det vil sige ved maks. 5 grader. I pauselokalet skal der være adgang til en elkedel, mikrobølgeovn, service (kop- per, glas, tallerkner og bestik), samt mulighed for at rengøre dette.
Endelig skal der være adgang til skabe, hvor chaufførerne kan låse deres personlige ejendele inde.
Toiletforhold:
Chaufførerne skal have adgang til ordentlige, rengjorte toiletforhold med rindende vand.
• linje 4linje 2A og 3Storcentret linje 1A
I Nøgleoplysningerne fremgår det, hvorvidt der på de specifikke endestationer er krav til pau- selokale eller toiletforhold, jf. pkt. 8.2.1.
8.2.2. Følgende steder stilles der toiletfacilitet til rådighed: Plantanvej (linje 1A og 4)
Nordskelllet (linje 2A og 3) Randers Storcenter (linje 1A) Elkjærsvej Romalt (linje 3) Enghøj Allé Helsted(linje 3)
Torupdalvej Dronningborg (linje 2A) Haslund (linje 4)
8.2.3. Midttrafik stiller chaufførlokalerne ved Randers busterminal til rådighed for busselska- bets chauffører følgende steder. :
Nordskellet Platanvej
Randers busterminal.
Lokalerne skal deles med chaufførerne fra øvrige selskaber som betjener Randers bus- terminalruter/linjer med tilknytning til området.
Nedenstående gælder kun for pakke 1 eller kombination A
Busselskabet har ansvaret for toiletfaciliteterne anført under pkt. 8.2.2. Ansvaret inklu- derer rengøring, forbrugsartikler (toiletpapir, sæbe, mv.) og betaling af forbrugsudgifter til el, vand, varme og renovation, samt indvendigt vedligehold af og udskiftning af in- ventar. For så vidt angår Randers Storcenter omfatter ansvaret alene rengøring og for- brugsartikler (toiletpapir, sæbe, mv.).
Busselskabet har ansvaret for pauseat føre tilsyn med faciliteterne ved Nordskellet og Platanvej anført under pkt. 8.2.3 på vegne af alle busselskaber, der benytter facilite- terne. Ansvaret inkluderer rengøring, forbrugsartikler (toiletpapir, sæbe, mv.) og beta- ling af forbrugsudgifter til el, vand, varme og renovation, samt indvendigt vedligehold af og udskiftning af inventar kontakt til rengøringspersonale og leverandør af forbrugs- artikler i tilfælde af mangelfuld rengøring, manglende levering af forbrugsartikler, ex viskestykker, toiletpapir, håndsæbe. Midttrafik leverer kontaktoplysninger mm. til leve- randørerne af rengøringsydelser, forbrugsartikler mm.
Nødvendig fornyelse af bygninger og nagelfast inventar påhviler Randers Kommune. Busselskabet har ansvaret for løst inventar i forbindelse med brand, hærværk og tyveri. Busselskabet har ansvar for indvendigt vedligehold af chaufførlokalerne ved Randers busterminal og udskiftning af inventar. Forpligtelsen indebærer maling, udskiftning af toiletter, armaturer, borde, stole, skabe, service, elkedel mv.
Til finansiering af dette skal busselskabet sætte 25.000 kr. til side for hvert år som går fra kontraktstart. Såfremt det opsamlede beløb ikke er blevet forbrugt ved kontraktud- løb, har Midttrafik ret til at modregne dette beløb i den endelige afregning med
busselskabet. Midttrafik betaler ikke for forbrug udover de afsatte midler. Busselskabet skal dokumentere forbrug ved fremsendelse af fakturaer og lignende.
8.2.2.8.2.4. Midttrafik kan til enhver tid kræve en redegørelse fra busselskabet om, hvordan busselskabet konkret opfylder kravene til chaufførfaciliteter. Redegørelsen skal være Midttrafik i hænde inden for en fastsat frist.
9. Force majeure og andre opfyldelseshindringer
9.1. Force majeure
9.1.2. Hvis busselskabet ønsker at påberåbe sig force majeure, skal busselskabet straks ved forekomsten af force majeure-begivenheden, eller når en force majeure-begivenhed formodes at opstå, underrette Midttrafik om årsagen til force majeure-situationen og om muligt om den forventede varighed af force majeure-situationen.
9.1.3. Hver part betaler sine egne omkostninger/bærer sit eget tab som følge af en force ma- jeure-situation.
9.2. Arbejdskonflikt, blokade, strejke el.lign.
9.2.1. I tilfælde af arbejdskonflikt, blokade, strejke eller lignende bortfalder betalingen til bus- selskabet for den periode, hvor kørslen ikke gennemføres som planlagt, jf. pkt. 18.3.1. Dette gælder uanset, om de nævnte forhold rammer busselskabet direkte, rammer un- derentreprenører eller andre, der medvirker til busselskabets opfyldelse af kontrakten. Hvis kun en del af kørslen er indstillet, betales der for den resterende kørsel som en forholdsmæssig andel af den samlede betaling, der opgøres på grundlag af det udførte antal køreplantimer i forhold til det planlagte antal køreplantimer.
9.3. Underretning
9.3.1. Busselskabet er forpligtet til straks at underrette Midttrafik om indstilling henholdsvis genoptagelse af kørslen.
9.3.2. Busselskabet er forpligtet til at oplyse Midttrafik om enhver årsag til arbejdskonflikt, blokade, strejke eller lignende, der påvirker eller hindrer kørslens udførelse.
10. Kundebetjening og krav til chauffører
10.1. Busselskabet er ansvarligt for, at billettering sker korrekt. Chaufførerne skal have rå- dighed over det nødvendige billetteringsudstyr.
10.2. Chaufføren skal have et kendskab til betalingsformer i Midttrafik, der sikrer, at billette- ring og kontrol kan foretages korrekt. Det gælder både Midttrafiks egne betalingsformer samt betalingsformer fra øvrige trafikmyndigheder med gyldighed i Midttrafik. Chauffø- ren skal have tilstrækkelig indsigt i Midttrafiks takster og takstsystem til at kunne svare kunderne på grundlæggende spørgsmål om priser og billetter. Ved øvrige spørgsmål skal chaufføren kunne henvise kunden til Midttrafiks kundeservice. Vejledningsmateri- ale udarbejdet af Midttrafik til brug for chaufførerne samt øvrigt relevant materiale skal være tilgængeligt for og kendt af chaufførerne.
10.3. Busselskabet skal sikre, at alle chauffører oprettes til Midttrafiks Chaufførnet. Bussel- skabet skal i den forbindelse sikre, at chaufførerne har mulighed for at få daglig adgang til Chaufførnet, eksempelvis via smartphone, Ipad eller it-adgang på chaufførfacilite- terne eller andet tilgængeligt sted (fx ved opsætning af fælles pc eller Ipad med inter- netadgang).
10.4. Busselskabet skal sikre, at alle chauffører kører kundevenligt og miljørigtigt (en glidende og sikker kørsel) efter de anvisninger, der fastsættes af Midttrafik. Busselskabet har pligt til at give Midttrafik meddelelse om problemer, der forhindrer kundevenlig kørsel.
10.5. Chaufførerne, andet personale og busselskabet skal yde en kundevenlig og serviceori- enteret betjening. Midttrafik kan præcisere eventuelle krav om hjælp til handicappede. Chaufførerne skal forstå og kunne bruge begrebet konduite.
10.6. Chaufførerne må ikke ryge i og omkring bussen eller i og omkring stoppestederne. Ry- geforbuddet gælder også elektroniske cigaretter og lignende.
10.7. Busselskabet skal sikre nul-tolerance politik i forhold til vold og trusler om vold mod busselskabets ansatte. På opfordring fra Midttrafik skal busselskabet indsende opgø- relse over politianmeldte episoder om vold og trusler om vold for de seneste 12 måne- der.
10.8. Chaufførerne skal senest 8 uger efter ansættelse være iført uniform. Se Midttrafiks be- stemmelser vedr. krav til uniform i Bilag 8 - Chaufføruniformering. Chaufførerne skal i øvrigt være velsoignerede, præsentable og kunne tale, læse og forstå dansk. Chauffø- rerne skal ligeledes kunne bruge en mikrofon.
10.9. Midttrafik kan kræve, at busselskabet udelukker en chauffør fra kørsel for Midttrafik, hvis denne har givet anledning til gentagne eller grove berettigede klager.
11. Krav til uddannelse af chauffører og andet personale
11.1. Busselskabet har ansvaret for, at chaufførerne får en grund- og efteruddannelse, der gør dem i stand til at leve op til de krav til arbejdsudførelse og til kundebetjening, der
er angivet i denne kontrakt. Efteruddannelsen af chaufførerne, der udfører kørsel i hen- hold til denne kontrakt, skal være på mindst to dage for hver enkelt chauffør i hvert kalenderår. Når kontrakten alene omfatter en del af et kalenderår, omregnes de to dage pr. år forholdsmæssigt. Bruger busselskabet mere end to efteruddannelsesdag for en given chauffør i et kalenderår, kan overskuddet overføres til det kommende kalenderår.
Den obligatoriske del (tre kursusdage) af den lovpligtige efteruddannelse for chauffører, jf. bekendtgørelse nr. 177 af 25. februar 2013, kan ikke medregnes i de ovenfor nævnte to dage. Den selvvalgte del af den lovpligtige uddannelse (to kursusdage) kan medreg- nes i de ovenfor to nævnte dage.
11.2. Kursusgebyret og udgifter til fornyelse af chaufføruddannelsesbeviset i forbindelse med den lovpligtige efteruddannelse, jf. bekendtgørelse om kvalifikationskrav til visse førere af køretøjer i vejtransport2, er Midttrafik uvedkommende.
11.3. Busselskabet skal sørge for en passende efteruddannelse af det øvrige personale, her- under driftsledelsen.
11.4. Busselskabet skal hvert år senest den 1. marts indsende dokumentation for uddannel- sesforløbet samt indhold heraf for samtlige medarbejdere for det seneste kalenderår.
11.7. Busselskabet og dettes personale skal deltage i instruktionsmøder om takst- og billet- teringssystem, chaufførkurser o.l., der arrangeres af Midttrafik. Chaufførerne skal nor- malt højst deltage i et møde pr. år. Udgifter hertil dækkes af busselskabet.
11.8. Busselskabet og dettes chaufførrepræsentant(er) er på Midttrafiks opfordring forpligtet til at deltage i 2-4 kvalitetsudvalgsmøder pr. år. Midttrafik betaler for chaufførernes deltagelse i kvalitetsudvalgsmøder.
12. Driftsopfølgning og kvalitetssikring
12.1. Busselskabet er forpligtet til at iværksætte en driftsstyring og -overvågning, der sikrer tilstrækkelig information om den løbende drift og styring af kvaliteten. Busselskabet skal på Midttrafiks anmodning dokumentere, hvordan der sikres tilstrækkelig
2 BEK nr. 177 af 25. februar 2013
driftsstyring og –overvågning. Midttrafik kan kræve, at busselskabet laver tiltag til at forbedre kvalitetsstyringen.
12.2. Busselskabet er forpligtet til at indberette driftsforstyrrelser til Midttrafik efter de ret- ningslinjer, der løbende fastlægges af Midttrafik. Indberetningerne skal ske via Midttra- fiks webbaserede driftsdatabase inden for de fastsatte frister, jf. Bilag 9 - Indberetnin- ger, der ligeledes oplister de driftsforstyrrelser, der som minimum skal indberettes.
12.3. Midttrafik er berettiget til at føre kontrol med busselskabets opfyldelse af kontrakten ved inspektion af eller i de anvendte busser, herunder evt. ved brug af mystery shop- ping. En sådan kontrol fritager ikke busselskabet for ansvaret for, at busserne opfylder de aftalte betingelser, og at kørslen udføres som aftalt. Busselskabet skal medvirke til et positivt samarbejde mellem kvalitetskontrollører og busselskabets personale.
12.4. Hvis der registreres en kvalitetsbrist hos busselskabet, skal busselskabet afhjælpe bri- sten inden for en af Midttrafik fastsat frist. Busselskabet skal fremsende dokumentation for udbedringen af kvalitetsbristen inden for den af Midttrafik fastsatte frist.
12.5. Kundehenvendelser behandles af Midttrafik. Henvendelser direkte til busselskabet skal videresendes til Midttrafik. Såfremt Midttrafik modtager kundehenvendelser, der knytter sig til busselskabets forhold, fremsendes klagen til busselskabet til udtalelse. Besvarelse skal være Midttrafik i hænde senest fem arbejdsdage efter fremsendelse.
12.6. Midttrafik kan gennemføre kundeundersøgelser med henblik på at få viden om kunder- nes oplevelse af busrejsen, busselskabet mm. Busselskabet og dets chauffører skal, på opfordring fra Midttrafik, medvirke til undersøgelsernes gennemførelse, herunder udde- ling og indsamling af spørgeskemaer eller andet materiale.
12.7. Busselskabet skal på opfordring fra Midttrafik deltage i forsøg med nye incitamentsmo- deller samt indførelse af permanente incitamentsmodeller.
13. Takstsystem, kontrol og tælling
13.1. Midttrafik fastlægger takst- og billetteringssystem og øvrige rejsebestemmelser. Midt- trafik kan til enhver tid foretage ændringer heri mod dækning af busselskabets eventu- elle dokumenterede meromkostninger.
13.2. Busselskabet medvirker til gennemførelsen af de kontrolforanstaltninger, der iværk- sættes af Midttrafik, herunder passagerkontrol i busserne.
13.3. Såfremt der er automatisk tælleudstyr i alle eller nogle af de indsatte busser, er bussel- skabet forpligtet til at lade disse busser tælle på de af Midttrafik anviste ture, og i det af Midttrafik anviste interval eller hyppighed på udvalgte ture eller vognløb.
13.4. Midttrafik kan iværksætte manuelle trafiktællinger og -undersøgelser. Busselskabet og dettes personale skal medvirke konstruktivt hertil i op til 30 dage om året pr. rute uden ekstra kontraktbetaling.
14.1. Krav til busser
14.1.1. Alle busser skal opfylde kravene anført i Nøgleoplysningerne og i Bilag 7.1 Fælles bus- forskrifter vedrørende indretning. I tilfælde af diskrepans mellem Nøgleoplysningerne og Bilag 7.1 Fælles busforskrifter vedrørende indretning har kravene i Nøgleoplysnin- gerne forrang.
14.1.2. Der kan efter aftale dispenseres for afvigelser fra buskrav, hvor det er hensigtsmæssigt af økonomiske eller betjeningsmæssige grunde. Det gælder for eksempel mindre busser end de i Nøgleoplysningerne krævede busser på tidspunkter, hvor mindre busser er store nok i forhold til kapacitetsbehovet, og hvis forholdene i øvrigt gør det muligt. Enhver afvigelse skal på forhånd aftales konkret med Midttrafik. Det er Midttrafik der afgør, om afvigelser kan accepteres.
14.1.3. Midttrafik kan løbende ændre kravene til bustype og -kapacitet m.v. for fremtidige bus- udskiftninger. Ændrede krav meddeles busselskabet skriftligt. Busselskabet kan kræve forhandling, hvis ændringerne påvirker købsprisen af bussen i væsentlig grad.
14.1.4. Hvis lovgivningen medfører ændrede regler for beregning af vægt og ståpladser, kan Midttrafik forlange, at busselskabet omregistrerer busserne. Det sker uden ændring af betalingen.
14.1.5. Midttrafik kan mod betaling af de hermed forbundne dokumenterede omkostninger stille krav om udskiftning af en bus til en anden type eller en anden kapacitet. Ændringen i betalingen fastsættes efter forhandling.
14.1.6. Kontraktbusser må ikke uden Midttrafiks godkendelse anvendes til andre formål.
14.2. Reservebusser
14.2.1. Reservebusser skal leve op til buskravene og opfylde busforskrifterne på linje med kon- traktbusser med mindre andet er aftalt. Busselskabet skal råde over det aftalte antal reservebusser, jf. Nøgleoplysningerne.
14.3. Destinationsskiltning
14.3.1. Busselskabet har ansvaret for, at kontraktbusser og reservebusser er forsynet med de nødvendige destinationsnavne for at kunne udføre kørslen. Omkostningerne ved æn- dring af navne eller numre i forbindelse med rute- eller kørselsomlægninger afholdes af busselskabet.
14.3.2. Destinationsskiltningen skal være indstillet i overensstemmelse med de retningslinjer, der løbende fastlægges af Midttrafik.
14.4. Ekstraudstyr
14.4.1. Busselskabet skal sikre, at kontrakt- og reservebusser til enhver tid er udstyret med forbindings- og førstehjælpskasse, således at alle busser uanset rutelængde følger de krav til udstyr, der er specificeret i § 5 i bekendtgørelse om særlige krav til busser, jf. BEK nr. 1487 af 12. december 2007 med senere ændringer.
14.4.2. Chaufførens personlige billetteringsudstyr (møntveksler, kortholder og taske) anskaffes og betales af busselskabet. Møntbord anskaffes og betales af busselskabet.
14.5. Busindberetning
14.5.1. Busselskabet skal indberette oplysninger om busser til Midttrafik i de skemaer eller da- tabaser som Midttrafik til enhver tid stiller til rådighed, og i det format som Midttrafik ønsker.
14.5.2. Busselskabet skal senest 30 dage efter kontrakttildelingsdato give meddelelse om, hvilke busser der forventes anvendt til kørslen. Dette gælder også for reservebusser. Der skal fremsendes oplysninger om bussernes bustype, dørkombination, busmærke og internt busnummer. Hvis indregistreringsdato og registreringsnummer foreligger, skal dette også oplyses.
14.5.4. Senest ved idriftsættelse af en bus skal komplet udfyldt busoplysningsskema tilsendes Midttrafik elektronisk. Midttrafik kan til enhver tid kontrollere, om de anvendte busser opfylder kontraktkravene. Busselskabet skal endvidere efter påkrav fra Midttrafik ind- sende registreringsattester, luftforureningscertifikater, samt officiel dokumentation for bussernes brændstofforbrug (jf. UITPs SORT) for alle bustyper.
14.6. Busudskiftning
14.6.1. Den maksimale busalder for busserne omfattet af kontrakten fremgår i Nøgleoplysnin- gerne. En bus skal senest udskiftes i den måned, hvor bussen bliver det antal år, som er angivet som maksimal busalder.
Eksempel: Ved en maksimal busalder på 12 år, skal en bus indregistreret første gang den 5. september 2000 senest udskiftes i september 2012.
14.6.2. Udskiftning af kontrakt- og reservebusser skal ske, så de i udbudsmaterialet anførte krav til enhver tid overholdes. Midttrafiks logo skal fjernes ved salg af busser, hvis de skal anvendes til andet formål end kørsel for Midttrafik.
14.6.3. Busselskabet kan efter indberetning til Midttrafik, jf. pkt. 14.5.3 udskifte en kontrakt- og reservebus, hvis den indsatte bus, er af samme type, standard og kapacitet og i øvrigt overholder krav til busser i kontrakten. Busselskabet er dog forpligtet til at betale overflytning af det af Midttrafik installerede udstyr, jf. pkt. 15.
14.6.4. Ved udskiftning af kontrakt- eller reservebus skal den indsatte bus overholde Midttrafiks aktuelle designmanual. Den aktuelle designmanual er tilgængelig på xxxxxxxxxx.xx.
14.7. Rengøring og vedligeholdelse
14.7.1. De anvendte busser skal være rengjorte og vel vedligeholdte. Busserne skal gøres rene ind- og udvendig mindst én gang om dagen. Busserne skal hovedrengøres mindst én gang om året. Busselskabet er forpligtet til at lave og overholde en rengøringsplan. Rengøringsplanen skal på opfordring fremsendes til Midttrafik inden for 5 arbejdsdage.
14.7.2. Busselskabet skal sørge for, at busserne ved endestationen eller ved pauser efterses for passagerer eller glemte sager og for, at fundne sager indsamles, opbevares og afleveres til politiet i overensstemmelse med Midttrafiks rejsebestemmelser. Glemte sager af værdi3 skal afleveres til politiet snarest muligt. Glemte sager uden værdi (halstørklæder, huer, handsker og lign.) skal opbevares i op til 30 dage, hvorefter det afleveres til poli- tiet. Kunderne skal kunne henvende sig til busselskabet om glemte sager, spørgsmål vedrørende driften, køreplan- og takstoplysninger m.v. i almindelig kontortid, dvs. mi- nimum i tidsrummet kl. 9-15 på hverdage.
15.1. Krav til IT-udstyr udleveret af Midttrafik
15.1.1. Busser skal være forberedt til installation af udleveret IT-udstyr, jf. Bilag 7.2 IT-udstyr i busserne.
15.1.2. Specifikke krav til busselskabets håndtering af rejsekort og realtid (udleveret IT-udstyr), herunder krav til tidsfrister, busudskiftninger og anvendelse i drift med mere er beskre- vet i underbilag til Bilag 7.2 IT-udstyr i busserne.
15.1.3. Midttrafik udleverer IT-enheder til det antal busser, busselskabet er forpligtet til efter kontrakten. Dette gælder både kontraktbusser og kontraktlig forpligtede reservebusser.
3 Personlige papirer, punge, nøgler, kontante penge, ure, smykker, tasker (af værdi eller indeholdende værdi), telefo- ner, computere, bankkort, kørekort, buskort og lignende.
15.1.4. Udleveret IT-udstyr indkøbes af Midttrafik medmindre andet aftales. Udleveret IT-udstyr forbliver Midttrafiks ejendom gennem hele kontraktperioden.
15.1.7. Midttrafik kan stille krav om, at busselskabet udpeger en fast, ansvarlig medarbejder som kontaktperson vedrørende alle IT-relaterede spørgsmål hos busselskabet.
15.2. Installation, drift, fejlmelding, uddannelse, ansvar og afmontering af udleveret IT-ud- styr
15.2.1. Midttrafik er ansvarlig for planlægning og udførelse af installation, reparation og afmon- tering af udleveret IT-udstyr. Klager skal tilgå Midttrafik senest 1 uge efter endt instal- lation, reparation eller afmontering.
15.2.2. Installation, reparation eller afmontering af udleveret IT-udstyr må udelukkende fore- tages af Midttrafik eller en af Midttrafik udpeget leverandør. Busselskabet skal stille busser omkostningsfrit til rådighed. Tidspunkt og sted aftales med Midttrafik. Midttrafik kan kræve, at installation, reparation og afmontering foretages på en specifik lokation.
15.2.4. Udgifter til flytning af udleveret IT-udstyr i forbindelse med busudskiftning eller omflyt- ning af en bus, afholdes af busselskabet. Forventede udgifter hertil kan oplyses af Midt- trafik.
15.2.5. Som udgangspunkt installeres udstyret af leverandøren efter Midttrafiks standarder. Busselskabet kan medvirke til afklaring af placering af udleveret IT-udstyr, kabelføring og andre afklaringer om installationen. Busselskabets medvirken sker uden omkostnin- ger for Midttrafik.
15.2.7. Den daglige drift af udstyret varetages af busselskabet. Busselskabet skal sikre, at ud- leveret IT-udstyr løbende vedligeholdes, herunder at det er rengjort og ikke fremstår med skrammer og ridser.
15.2.8. Busselskabet udfører 1st line service, det vil sige, at busselskabets medarbejdere skal kunne udskifte mindre dele og afhjælpe mindre fejl, fx fjerne papir, der sidder fast i en printer. Udskiftningen af udstyr skal ske snarest muligt efter fejlmeldingen fra bussen. Udskiftning kan finde sted i normal drift, fx ved næste endestation.
15.2.9. Busselskabet kan blive pålagt at opretholde et sikret reservedelslager med relevante komponenter til 1st line service. Dette lager skal være tilgængeligt for afhentning og aflevering af fejlmeldte/reparerede komponenter. Midttrafik leverer komponenter til at opretholde et tilstrækkeligt lager.
15.2.10. Busselskabet skal stille minimum én chauffør/driftspersonale til rådighed for in- struktion i betjening af udleveret IT-udstyr. Denne person instruerer efterfølgende chauffører/driftspersonale hos busselskabet. Busselskabet har ansvaret for, at nødven- dige medarbejdere løbende er tilstrækkeligt uddannede i betjening udleveret IT-udstyr. Busselskabet kan rekvirere instruktions- og kursusmateriale i betjening af udleveret IT- udstyr hos Midttrafik.
15.2.11. Busselskabet skal fejlmelde udstyr, når fejl opdages eller indikeres. Bussen tages herefter ud af drift hurtigst muligt, og må ikke anvendes før end fejlen er udbedret. Fejlmelding skal foretages som anvist af Midttrafik. Instrukser for fejlretningsprocedurer kan rekvireres hos Midttrafik.
15.2.12. Midttrafik har ret til at benytte udleveret IT-udstyr til at indsamle busselskabsspe- cifikke oplysninger. Der kan træffes aftale om, at data ikke videregives til tredjeparter.
15.2.14. Umiddelbart efter kontraktophør afmonteres udleveret IT-udstyr. Udstyret skal ved afmontering være i funktionsdygtig og ubeskadiget stand, bortset fra almindelig slitage.
15.2.15. Komponenter på reservedelslagre, WLAN udstyr, diverse dokumentation, undervis- ningsmateriel og øvrigt materiale udleveret af Midttrafik tilbageleveres til Midttrafik.
15.3. IT-udstyr leveret af busselskabet
15.3.1. Busselskabet er forpligtet til at levere og installere trådløst internet og overvågningsud- styr i alle busser, jf. Bilag 7.2 IT-udstyr i busserne.
16.1. I nøgleoplysninger om kontrakten står angivet,
• Evt. krav om specifikt drivmiddel,
• Evt. mindstekrav til drivmidlets CO2 belastning,
• Mindstekrav til bussens emissioner (Euronorm),
• Mindstekrav til bussens indvendige og udvendige støj,
• Evt. krav om miljøsyn af busserne
16.2. Nærmere krav til drivmidler, emissioner, støj og miljøsyn, samt dokumentation for overholdelse af miljøkrav er angivet i Bilag 7.3 Forskrifter vedrørende bussers miljø- egenskaber.
16.3. Alle busser der kører indenfor en miljøzone, skal til enhver tid opfylde kravene i Be- kendtgørelse om krav til lastbiler og busser i kommunalt fastlagte miljøzoner m.v., jf. BEK nr. 700 af 24. juni 2011 med senere ændringer.
16.4. Busselskabet skal på opfordring fra Midttrafik fremsende opgørelse over brændstoffor- bruget på kørslen omfattet af kontrakten. Opgørelsen skal vedrøre den periode, som Midttrafik anmoder om. Busselskabet er forpligtet til at kunne oplyse om forbruget for indeværende samt foregående hele kalenderår. Opgørelsen skal være Midttrafik i hænde senest 14 kalenderdage efter fremsendelsen af anmodningen.
16.5. Midttrafik forbeholder sig ret til at foretage stikprøvekontrol af en bus vedrørende bus- sens udledninger og støj, jf. Bilag 7.3 Forskrifter vedrørende bussers miljøegenskaber..
17. Markedsføring, reklamer og information
17.2. Midttrafik og busselskabet har ret til at disponere over plads til information, markeds- føring og reklame, således som det er angivet i Bilag 7.4 Design, markedsføring, rekla- mer og information.
17.6. Busselskabet er over for Midttrafik ansvarlig for markedsføringens, herunder rekla- mers, overholdelse af retningslinjerne i Bilag 7.4 Design, markedsføring, reklamer og information. Er der tvivl om en reklames overholdelse af retningslinjerne, skal Midttra- fik kontaktes forud for ophængning. Midttrafik kan dog også af egen drift til enhver tid foretage en vurdering af en reklames overholdelse af retningslinjerne. Busselskabet skal respektere Midttrafiks vurdering, uanset om denne fører til, at en reklame kan op- hænges eller skal fjernes.
17.9. Der må ikke anvendes helfoliering. Reklamer må hverken helt eller delvist dække for ruderne.
17.10. Busselskabet må ikke opsætte egenproduceret informationsmateriale, piktogrammer el- ler lignende i eller på bussen uden forudgående godkendelse fra Midttrafik.
18.1. Betalingsgrundlag og satser
Grundlaget for beregningen af betalingen er anført på tilbudsblanketten, der er vedlagt kontrakten i Bilag 2 – Busselskabets tilbud. Alle indtægter ved kontraktkørslen tilfalder Midttrafik.
Antallet af køreplantimer beregnes efter reglerne i Bilag 5 - Opgørelse af køreplantimer og regulering af chaufførbetaling.
Der ydes betaling for kørslen pr. udført køreplantime, pr. indsat kontraktbus samt for administrative omkostninger, jf. nedenstående betalingssatser:
Variable chaufføromkostninger pr. køreplantime: Se Nøgleoplysningerne. | ||
Variable busomkostninger pr. køreplantime: Se Nøgleoplysningerne. | ||
Faste busomkostninger pr. bus pr. måned: Se Nøgleoplysningerne. | ||
Faste administrative omkostninger pr. måned: Se Nøgleoplysningerne. | ||
Timeomkostninger for kørsel med forpligtede dubleringsbusser. Se Nøgleoplys- ningerne. | ||
Betaling 18.2.1. | for ekstrakørsel Ekstrakørsel, der kan udføres med ledige kontraktbusser, jf. pkt. 7.10, afreg- nes med almindelig kontraktbetaling, jf. pkt. 18.1.1 og 18.1.2. | |
18.2.2. | Ekstrakørsel, der kan udføres med ledige forpligtede dubleringsbusser, jf. pkt. 7.10, afregnes med særligt timebetaling til disse, jf. pkt. 18.1.5 | |
18.2.3. | Kørsel, der ikke kan udføres med kontraktbusser, reservebusser eller forplig- tede dubleringsbusser, betales efter særskilt aftale jf. Bilag 6 – Kørsel med ikke- kontraktbusser. | |
Bortfald | af betaling Hvis planmæssig kørsel ikke gennemføres, bortfalder betalingen efter pkt. 18.1.1 og 18.1.2. De faste omkostninger jf. pkt. 18.1.3 og pkt. 18.1.4 opret- holdes. | |
Uagtet det i pkt. 18.3.1 anførte bortfalder hele betalingen efter pkt. 18.1 i til- fælde af force majeure, jf. pkt. 9.1. | ||
18.3.3. | Se desuden afsnit 22 om modregning i betalingen i tilfælde af kvalitetsbrister, straf for udgået kørsel mm. |
18.4. Regulering af betalingen
18.4.1. Ved kontraktens indgåelse og ved køreplanskifte reguleres betalingen af chaufførafhængige omkostninger efter pkt. 18.1.1 for et eventuelt ændret tidsforbrug til pauser og for en eventuelt ændret fordeling af kørslen på døg- nets timer og ugedagene, jf. Bilag 5 - Opgørelse af køreplantimer og regule- ring af chaufførbetaling.
18.4.2. Regulering af betalingen af faste busomkostninger efter pkt. 18.1.3 ved æn- dring af antallet af kontraktbusser sker forholdsmæssigt efter antallet af kon- traktdage, hvor busserne konkret er indsat i kontrakten. Det samme gælder i forbindelse med kontraktstart og kontraktophør, hvor betalingen efter pkt.
18.1.3 og 18.1.4 ydes forholdsmæssigt efter antallet af kontraktdage i måne- den og antallet af dage i måneden.
Eksempel: kontrakten udløber d. 24. marts ved driftsdøgnets ophør og nyt busselskab har kontrakt fra og med d. 25. marts. Det ophørende busselskab får betalt 24/31 af den faste månedlige busbetaling. Det nye busselskab får udbetalt 7/31 af den faste måned- lige busbetaling.
18.4.3. Indsættes der busser ved kontraktstart eller efter planlagt busudskiftning, der ikke opfylder buskravene, vil Midttrafik modregne efter bestemmelserne i pkt.
18.4.4. Hvis kontrakten fortsætter efter uopsigelighedsperioden angivet i Nøgleoplys- ningerne, reduceres betalingen jf. pkt. 18.1.3 med 5 %.
18.4.5. Betaling efter pkt. 18.1.1-18.1.5 reguleres hver måned efter udviklingen i et fælles omkostningsindeks for buskørsel i Danmark. Omkostningsindekset be- regnes hver måned af Trafikselskaberne i Danmark og offentliggøres på xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Udgangsniveauet fremgår af Nøgleoplysninger om kontrakten.
Såfremt der tilbydes andre drivmidler end konventionel diesel og disse driv- midler vælges helt eller delvist vil omkostningsindekset blive erstattet af det relevante indeks beskrevet på xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
18.4.6. Hvis et delindeks i det fælles omkostningsindeks, jf. pkt. 18.4.5, bortfalder eller ændrer indhold i kontraktperioden, forbeholder Midttrafik sig ret til at indsætte et andet tilsvarende indekstal, såfremt dette sker under hensyntagen til den hidtidige vægtning af udviklingen i det relevante delindeks. Dette vil ske efter drøftelser mellem Trafikselskaberne i Danmark, Danske Busvognmænd og Dansk Kollektiv Trafik.
18.4.7. Parterne er berettiget til at forhandle om betalingens størrelse, hvis omkost- ningsudviklingen vedrørende busdrift på grund af ny lovgivning afviger væsent- ligt fra reguleringen jf. pkt. 18.4.5. Busselskabet og Midttrafik kan delegere forhandlingsretten efter nærværende bestemmelse til Danske Busvognmænd henholdsvis Trafikselskaberne i Danmark.
19. Bonusordning - kundetilfredshed
19.1. Midttrafik foretager løbende målinger af kundetilfredshed på kørslen omfattet af kon- trakten. Kundetilfredsheden måles på parametre, som ligger indenfor busselskabets an- svarsområder. Busselskabet har mulighed for at opnå en årlig bonus, såfremt det målte kundetilfredshed overstiger et vist niveau. Det maksimalt mulige bonusbeløb fremgår af Nøgleoplysningerne.
Gennemførelse af målinger og udbetaling af bonus sker i henhold til Bilag 12 – Bonus for kundetilfredshed.
20.1. Senest den 10. bankdag i måneden skal busselskabet sende en indtægtsopgørelse til Midttrafik samt en opgørelse over ekstra ture og ikke udførte ture m.v. i den foregående måned samt en indberetning om kørslens udførelse. Skema til opgørelse findes på xxx.xxxxxxxxxx.xx. Midttrafik kan ændre og supplere skemaet samt procedure for ind- beretning. Ved gentagen for sen indberetning, gentagne ufuldstændige eller gentagne fejlbehæftede oplysninger i den modtagne indberetning udskydes Midttrafiks betaling efter pkt. 18.1 med samme antal bankdage. Udskydelse af betalingen finder også an- vendelse for aconto afregningen anført i pkt. 20.2.
20.3. Udbetaling af acontobeløb standses, hvis busselskabet ikke efterkommer bestemmel- serne om indberetning og eventuel indbetaling til Midttrafik. Enhver indberetning un- derskrives af busselskabets ansvarlige leder eller en person, der har fået fuldmagt hertil af denne.
20.4. Busselskabet skal efter retningslinjer fastsat af Midttrafik føre særligt indtægtsregnskab vedrørende billetsalg, der sker uden brug af rejsekortudstyr.
21.1. Hver af parterne kan ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder kontrakten. Den ophævende part er efter eget skøn berettiget til at give den misligholdende part en frist til at rette misligholdelsen, uden at adgangen til ophævelse herved mistes.
21.2.1. Grov eller ofte gentagen overtrædelse af kontraktens bestemmelser
21.2.2. Manglende tilladelser til buskørsel fra Trafikstyrelsen
21.2.3. Manglende forsikringsdækning, jf. pkt. 2.14 og 2.15
21.2.4. Forhold, der giver grund til at antage, at busselskabet ikke fremover vil udføre kørslen på forsvarlig vis
21.2.5. Overdragelse af virksomheden til tredjemand uden Midttrafiks accept
21.2.6. Manglende opfyldelse af kontraktens krav til busser, herunder fx passagerka- pacitet, alder, euronorm, sædeafstand, busfarve, eventuelle hofteseler mv. i en periode på mere end 12 uger
21.2.7. Manglende indsættelse af korrekte busser ved kontraktstart eller efter planlagt busudskiftning i en periode på mere end 12 uger
21.2.8. Manglende rettidig sikkerhedsstillelse eller bortfald af den efter pkt. 3 stillede sikkerhed
21.2.9. Manglende uddannelse af chauffører, jf. pkt. 11
21.3. Opregningen under pkt. 21.2 udelukker ikke ophævelse af kontrakten af andre årsager.
21.4. Midttrafik er desuden berettiget til at ophæve kontrakten i tilfælde, hvor en anden kon- trakt mellem Midttrafik og busselskabet ophæves som følge af væsentlig misligholdelse af den anden kontrakt.
21.5. I det omfang konkurslovens regler ikke er til hinder herfor, kan Midttrafik ophæve kon- trakten, hvis busselskabet går konkurs eller undergives rekonstruktionsbehandling, eller hvis busselskabets økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at denne må antages at være ude af stand til at opfylde kontrakten. Hvis busselskabet driver en personlig enkeltmandsvirksomhed og afgår ved døden, og boet behandles som gælds- fragåelsesbo, gælder det samme som anført ovenfor. Hvis boet har ret til at indtræde i kontrakten i medfør af konkurslovens regler, skal boet efter forespørgsel inden for en frist på fem arbejdsdage give meddelelse om, hvorvidt det vil indtræde.
21.6. Busselskabet er over for Midttrafik ansvarlig for dokumenterede økonomiske tab forår- saget af misligholdelse af kørselsaftalen, dog ikke i de af pkt. 9.1 omfattede situationer.
21.7. I tillæg til ovenstående kan dansk rets almindelige misligholdelsesbeføjelser gøres gæl- dende overfor den misligholdende part. Dette gælder tillige retten til erstatning i forhold til indirekte tab som følge af misligholdelsen.
Bods- størrelse | Modregnes pr. | ||
Drift og køreplan | |||
1) | Manglende eller ukorrekt pålogning af realtids- udstyr | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde |
2) | Manglende overholdelse af afgangs- og korre- spondancetider, samt forbikørsler, hvor bus- selskabet har ansvaret | 500 kr. | Konstateret tilfælde |
Kvalitetsbrist | Bods- størrelse | Modregnes pr. | |
3) | Manglende adgang til bus ved endestationsop- hold | 500 kr. | Konstateret tilfælde |
4) | Manglende udskiftning af stoppestedstavler | 250 kr. | Konstateret tilfælde |
5) | Chaufførskifte på ruten | 250 kr. | Konstateret tilfælde |
Kvalitet | |||
6) | Chaufførs benyttelse af håndholdt mobiltelefon | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
7) | Hasarderet og ikke-kundevenlig kørsel | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
8) | Ikke servicevenlig chaufføroptræden | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
9) | Overtrædelse af chaufførens rygeforbud | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
10) | Manglende eller uacceptabel uniformering af chauffør | 100 kr. | Dag |
11) | Uacceptabel ud- eller indvendig rengøring af bus | 1000 kr. |
|
Krav til busmateriel | |||
12) | Anvendelse af kontraktbus til anden kørsel, uden aftale | 2.000 kr. | Dag |
13) | Anvendelse af kontraktbus, der ikke opfylder buskravene, uden aftale | 500 kr. | Dag |
14) | Uacceptabel ud- eller indvendig vedligehol- delse af bus (pr. brist) | 300 kr. | Dag |
15) | Anvendelse af reservebus, der ikke opfylder buskravene, uden aftale | 200 kr. | Dag |
16) | Manglende efterlevelse af Midttrafiks design- manual, uden aftale | 100 kr. | Dag |
17) | Manglende eller mangelfuld anvendelse af de- stinationsskiltning eller vognmandslogo | 100 kr. | Dag |
18) | Manglende levering af trådløst internet til kun- derne | 100 kr. | Dag |
Kvalitetsbrist | Bods- størrelse | Modregnes pr. | |
Information og markedsføring | |||
19) | Opsætning af ikke godkendt materiale | 100 kr. | Dag |
20) | Manglende informationsmateriale eller rekla- mer fra Midttrafik eller en af Midttrafik god- kendt tredjepart i og på bussen | 100 kr. | Dag |
21) | Manglende nedtagning af uaktuel reklame/in- formationsmateriale | 100 kr. | Dag |
Indberetninger til Midttrafik | |||
22) | Manglende eller for sen afgivelse af melding ved driftsforstyrrelser jf. Bilag 9 - Indberetnin- | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde |
23) | For sen indberetning om indstilling af kørsel og udgået tur/delvist udgået tur jf. Bilag 9 - Indberetninger | 500 kr. | Konstateret tilfælde |
22)2 | Manglende, mangelfuld eller for sen indsen- delse af busoplysninger ved kontrakttildeling, kontraktstart, busudskiftning eller udskiftning af IT-udstyr | 100 kr. | Dag |
23)2 | Manglende gennemførelse af tælling eller for sen indsendelse af tælleskemaer | 100 kr. | Manglende bestilte tur |
24)2 | Manglende indsendelse af dokumentation for uddannelsesforløb for medarbejdere efter på- krav | 100 kr. | Dag |
25)2 | Manglende indsendelse af regnskaber, ar- bejdsmiljøredegørelse, beredskabsplan eller opgørelser over vold- og trusselsepisoder efter påkrav | 100 kr. | Dag |
26)2 | Manglende eller for sen indsendelse af oplys- ninger om nuværende kontraktforhold til for- beredelsen af kommende udbud. | 100 kr. | Dag |
27)2 | Manglende, mangelfuld eller for sen indsen- delse af årlig opgørelse over kørselsomfang og brændstofforbrug | 50 kr. | Dag |
28)3 | Manglende indsendelse af miljøsynsrapport | 50 kr. | Dag |
29)3 | Manglende indsendelse af redegørelse om chaufførfaciliteter efter påkrav | 50 kr. | Dag |
Kvalitetsbrist | Bods- størrelse | Modregnes pr. | |
30)3 | Manglende overholdelse af procedurerne for overdragelse af personale, jf. Bilag 11 – Pro- cedurer og vilkår i forbindelse med overdra- gelse af medarbejdere. | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde og herefter 100 kr. pr. dag |
Kommunikation og samarbejde med Midttra- fik | |||
31)3 | Manglende videregivelse af klager over bussel- skabet til Midttrafik | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
32)3 | Manglende eller for sen afgivelse af redegørel- ser i sager ved kvalitetsbrister | 100 kr. | Dag |
33)3 | Manglende eller for sen afgivelse af udtalelser ved kundeklager | 100 kr. | Dag |
34)3 | Manglende efterkommelse af uddannelseskrav til chauffører (bodsbeløbet er angivet pr. chauffør, for hvem uddannelseskravene ikke er opfyldt) | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde, herefter 25 kr. pr. dag |
Billettering | |||
35)3 | Udeblivelse af bus til installation, reparation eller afmontering af udleveret IT-udstyr | 10.000 kr. | Konstateret tilfælde |
36)3 | Manglende indmelding om defekt rejsekort- el- ler realtidsudstyr | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde |
37)3 | Ukorrekt indstilling af billetmaskiner | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde |
38)4 | Manglende synkronisering og manglende eller ukorrekt pålogning af rejsekortudstyr | 2.000 kr. | Konstateret tilfælde |
39)4 | Manglende eller forkert billettering | 1.000 kr. | Konstateret tilfælde |
40)4 | Manglende udskiftning af defekt billetterings- udstyr | 300 kr. | Xxx |
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx | |||
41)4 | Manglende eller mangelfulde chaufførfaciliteter (bodsbeløbet er angivet pr. lokation, hvor kra- vene ikke er opfyldt) | 200 kr. | Dag |
22.2. De under pkt. 22.1 nævnte modregningsbestemmelser kan bringes i anvendelse både som alternativ til ophævelse ved væsentlig misligholdelse samt i tilfælde af ikke-væ- sentlig misligholdelse. Anvendelse af modregningsbestemmelserne udelukker ikke Midt- trafik fra senere at ophæve kontrakten som følge af samme forhold, såfremt forholdet udgør væsentlig misligholdelse af kontrakten.
22.3. Hvor der i skemaet under pkt. 22.1 er anført dag, sker modregningen ved første kon- staterede tilfælde, og herefter modregnes der én gang pr. kalenderdag indtil kvalitets- bristen er dokumenteret udbedret fra busselskabets side.
22.4. Ved udgåede ture foretages der modregning i betalingen på følgende vilkår:
22.4.2. Udgået kørsel, hvor busselskabet er fritaget for ansvar i henhold til pkt. 9, ind- går ikke i modregningen jf. pkt. 22.4.1.
22.4.3. Modregningen i betalingen sker ud over bortfald af betaling i henhold til pkt. 18.1.1 og 18.1.2.
22.5. Hvis busselskabet undlader at anvende det krævede brændstof, jf. pkt. 16.1, har Midt- trafik ret til at reducere betalingen med 100 kr. pr. køreplantime for den kørsel, det drejer sig om. Midttrafik kan kræve dokumentation for, at det aftalte brændstof an- vendes.
22.6. Busselskabet skal indsætte busser, der opfylder de funktionaliteter, som fremgår af busselskabets tilbud, jf. Bilag 2 – Busselskabets tilbud. Såfremt de indsatte busser ikke opfylder disse funktionaliteter, modregner Midttrafik 500 kr. pr. kalenderdag pr. bus, jf. pkt. 22.1 nr. 11 og nr. 13, indtil der indsættes busser, der opfylder samtlige tilbudte funktionaliteter.
1.000 pr. kontraktbus pr. kalenderdag, indtil den/de pågældende forhold er bragt i or- den.
22.8. De sanktioner, der er opregnet i pkt. 22.1–22.7 kan bringes i anvendelse, selv om Midt- trafik ikke kan sandsynliggøre/dokumentere noget økonomisk tab. Det forhold, at bus- selskabet må tåle modregning i henhold til ovenstående, fritager ikke selskabet fra uop- holdeligt at bringe de påtalte forhold i orden. Sker dette ikke, må busselskabet også for samme forhold tåle yderligere modregning, ligesom andre sanktioner til kontrakten kan bringes i anvendelse.
22.9. Sanktionerne under dette pkt. 22 er ikke til hinder for, at Midttrafik kan kræve erstat- ning for et eventuelt yderligere tab. Anvendelse af sanktionerne udelukker endvidere ikke ophævelse af kontrakten i tilfælde af misligholdelse, jf. pkt. 21.
23. Overdragelse af medarbejdere og oplysningspligt ved kontraktophør
23.1. Såfremt betingelserne for, at der er sket en virksomhedsoverdragelse i virksomheds- overdragelseslovens forstand, er opfyldt, skal reglerne i lov om lønmodtageres retsstil- ling ved virksomhedsoverdragelse, jf. LBK nr. 710 af 20. august 2002 følges. Bussel- skabet vil derfor i sådanne tilfælde være stillet som erhverver af en virksomhed i virk- somhedsoverdragelseslovens forstand.
Dette indebærer bl.a., at busselskabet umiddelbart indtræder i de pligter, som påhvilede tidligere busselskaber i henhold til (1) kollektiv overenskomst og aftale, (2) bestemmel- ser om løn- og personaleforhold, der er fastsat eller godkendt af offentlig myndighed, eller (3) individuel aftale om løn- og arbejdsforhold, jf. virksomhedsoverdragelseslovens
§ 2, stk. 1.
I Bilag 11 – Procedurer og vilkår i forbindelse med overdragelse af medarbejdere er de procedurer, der skal overholdes af busselskabet, både ved kontraktstart og ved kon- traktophør. Manglende overholdelse af procedurerne kan medføre modregning i beta- lingen, jf. pkt. 22.1.
23.2. Såfremt betingelserne for, at der er sket en virksomhedsoverdragelse i virksomheds- overdragelseslovens forstand ikke er opfyldt, er busselskabet forpligtet til at ansætte de hos den tidligere kontrakthaver ansatte medarbejdere på datoen for kontraktens ikraft- træden i det omfang, at de pågældende medarbejdere i det væsentligste er tilknyttet den eller de af kontrakten omfattede busruter.
Busselskabet er ligeledes forpligtet til at give de pågældende lønmodtagere minimum samme vilkår, som påhvilede kontrakthaver i henhold til (1) kollektiv overenskomst og aftale, (2) bestemmelser om løn- og personaleforhold, der er fastsat eller godkendt af offentlig myndighed, eller (3) individuel aftale om løn- og arbejdsforhold. I Bilag 11 – Procedurer og vilkår i forbindelse med overdragelse af medarbejdere er de procedurer er de procedurer, der skal overholdes af busselskabet, både ved kontraktstart og ved kontraktophør.
23.3. En eventuel uenighed mellem busselskabet, den tidligere kontrakthaver og/eller med- arbejderen eller dennes organisation i relation til nærværende pkt. 23 er Midttrafik uvedkommende.
23.4. Busselskabet har i forbindelse med genudbud af kontrakten i forbindelse med kontrakt- ophør pligt til at afgive de erklæringer og oplysninger, der er nødvendige for at efterleve sine forpligtelser i forhold til nærværende pkt. 23 og bestemmelserne i Virksomheds- overdragelsesloven, såfremt betingelserne for, at der er sket en
virksomhedsoverdragelse i virksomhedsoverdragelseslovens forstand, er opfyldt, her- under fremsende oplysninger om medarbejderforhold til Midttrafik. Busselskabet har ligeledes pligt til at orientere egne medarbejdere, der berøres af overdragelsen. Se Bilag 11 – Procedurer og vilkår i forbindelse med overdragelse af medarbejdere for nærmere beskrivelse af hvilke oplysninger, der skal afgives, og proceduren herfor. Busselskabet må ikke efter fremsendelsen af oplysninger indgå lokalaftaler eller personlige aftaler med personalet, som medfører merudgifter for Midttrafik eller det busselskab, der over- tager kørslen.
23.5. Busselskabet er inden kontraktudløb forpligtet til at afgive oplysninger om andre forhold på ruterne. Skema til indberetning fremsendes af Midttrafik forud for genudbud af den af kontrakten omfattede kørsel.
[Afsnit 23.6 slettes, hvis det ikke er relevant. Angiv UDGÅR som tekst, således at num- meringen fastholdes.]
24.1. Nærværende kontrakt er underlagt og skal fortolkes på baggrund af dansk ret.
24.2. Tvister mellem busselskabet og Midttrafik berettiger ikke nogen af parterne til at standse eller udsætte leverancen af aftalte ydelser.
24.3. Såfremt der opstår uoverensstemmelser eller tvister mellem parterne, skal disse først søges løst i mindelighed.
24.4. Hvis en uoverensstemmelse eller tvist ikke kan løses gennem parternes forhandling eller ved mægling, kan hver part indbringe sagen for domstolene med Midttrafiks hjemting som 1. instans.
Denne kontrakt er udfærdiget og underskrevet elektronisk af begge parter på, [link til kontraktside indsættes]
Bilag til A-kontrakt
[Bilaget udfyldes i forbindelse med kontraktens underskrivelse.]
Bilag 2 – Busselskabets tilbud
[Bilaget udfyldes i forbindelse med kontraktens underskrivelse.]
Bilag 3 – Busselskabets garantierklæring
[Bilaget udfyldes i forbindelse med kontraktens underskrivelse.]
Bilag 4 - Spørgsmål/svar samt rettelsesblade
[Bilaget udfyldes i forbindelse med kontraktens underskrivelse.]
Bilag 5 - Opgørelse af køreplantimer og regulering af chaufførbetaling
1. Opgørelse af køreplantimer. Opgørelse af køreplantid
Opgørelse af antallet af køreplantimer sker på grundlag af de køreplaner, Midttrafik fastlægger. Pauser regnes ikke med, heller ikke de pauser, der fremgår af køreplanen.
Antallet af køreplantimer for en køreplanperiode opgøres ved at opgøre det daglige antal køreplantimer for hvert vognløb og for dage med forskellig køreplan. Det daglige antal køreplantimer ganges med antal- let af dage af den pågældende type i køreplanåret.
Antallet af køreplantimer i en måned opgøres tilsvarende, men med det antal dage, der er i den aktuelle måned. Antallet af køreplantimer justeres for faktiske ekstrature og for planlagte, men ikke-udførte ture i måneden. Afregning sker på grundlag af det således opgjorte antal køreplantimer.
Midttrafik forestår ovenstående opgørelser for den planlagte kørsel. (normalkørslen). Busselskabet ind- beretter ekstrakørsel og ikke-udførte ture.
2. Tomkørsel
Busselskabet afgør selv, hvor busserne skal være stationeret. Der er i afregningsvognløbene fastsat et beregningsmæssigt stationeringssted, der benyttes ved opgørelse af tomkørslen i forbindelse med bereg- ningen af antallet af køreplantimer.
I udbudsgrundlaget er ikke indlagt tomkørsel. Tomkørsel medregnes hvis senere ændringer af kørslen medfører øget tomkørsel i vognløbene.
Ved ændringer i vognløbene, som medfører øget tomkørsel, vil tomkørsel, der er begrundet i chauffør- vagter, kørsel til og fra rengørings- eller værkstedsfaciliteter eller i forbindelse med brug af bussen til an- dre kørselsformål ikke blive medregnet.
Hvis en ændring i kørslen eller i køreplanen medfører, at der skal betales for tomkørsel, er parterne be- rettiget til at forhandle om, i hvilket omfang tomkørsel skal medregnes i opgørelsen af køreplantimer, og/eller om busstationeringen skal ændres.
Midttrafik kan, hvis busselskabet vælger et andet busstationeringssted end det i afregningsvognløbene forudsatte, pålægge busselskabet at ændre tomkørsel, der er et resultat heraf, til køreplanlagt kørsel, mod at det ekstra tidsforbrug ved ændringen indregnes som køreplantid.
Køreplantimer ved tomkørsel opgøres som den faktiske normalt nødvendige tid til at udføre tomkørslen på det aktuelle tidspunkt. Dette gælder både normalkørslen og ekstrakørsel med kontraktbus.
Ved ekstrakørsel indgår ophold i forbindelse med tomkørsel kun i det omfang Midttrafik forlanger at bus- sen er til stede og åben for publikum før afgangstidspunkt. Sådanne forlangte ophold medregnes som kø- replantid.
3. Regulering for ændret tidsforbrug til pauser
Reguleringen har til formål at korrigere for ændringer af pauser - herunder opstarts- og afslutningstid for chauffører - i forbindelse med ændret kørsel eller køreplanændringer. Busselskabet har ved beregning af chaufførtimeforbruget i sit tilbud indregnet den tid, der medgår til sådanne pauser, ud fra køreplanerne i udbudsmaterialet. Reguleringen beregnes derfor som en korrektionsfaktor til den angivne sats i kontrak- ten pkt. 15.4.
Der opgøres en tillægstid for pauser på følgende måde:
• For mellemliggende ophold op til 15 minutter medregnes hele opholdet som tillægstid. For mel- lemliggende ophold over 15 minutter medregnes 15 minutter som tillægstid.
• Hvis summen af køreplantimer og tillægstid er mindre end 420 minutter for det enkelte vogn- løb, lægges der 30 minutter til tillægstiden. Hvis summen af køreplantimer og tillægstid er 420 minutter eller derover, lægges der 30 minutter til tillægstiden for de første 420 minutter og yderligere 15 minutter for hver påbegyndt 420 minutter herudover.
Tillægstiden opgøres for hvert vognløb og for dage med forskellig køreplan og den daglige tillægstid gan- ges op med antallet af dage, tilsvarende som ved opgørelse af antallet af køreplantimer.
Herefter beregnes korrektionsfaktoren som:
1 | + | tillægstid efter køreplanskiftet køreplantid efter køreplanskiftet | ||
K1 | = |
| ||
1 | + | tillægstid i udbudsmaterialet køreplantid i udbudsmaterialet | ||
Reguleringen fremkommer ved at gange satsen i kontrakten pkt. 15.4 med K1
4. Regulering for ændret dag- og døgnfordeling
Reguleringen har til formål at korrigere for ændret fordeling af chaufførarbejdstiden på tidsrum med for- skellige lønsatser. Busselskabets tilbud er baseret på den fordeling af chaufførarbejdstiden, køreplanerne i udbudsmaterialet giver og lønudgifterne i forhold hertil er indregnet. Reguleringen beregnes derfor som en korrektionsfaktor til satsen i kontrakten pkt. 15.4.
Køreplantimerne opgøres for hver af de nedenfor nævnte dagperioder. Opgørelsen sker for køreplanperi- oden samlet og efter den metode, der er beskrevet under pkt.1 ovenfor.
De benyttede vægte ved beregningen af den vægtede køreplantid er følgende.
Hverdage | 06-18 | = faktor 100 |
Hverdage | 00-06 og 18-24 (lørdage dog 14-24) | = faktor 115 |
Søn- og helligdage | 06-18 | = faktor 150 |
Søn- og helligdage | 00-06 og 18-24 | = faktor 165 |
Der beregnes en vægtet køreplantid på følgende måde:
V = (100 x antal køreplantimer hverdage 06-18) + (115 x antal køreplantimer hverdage 00- 06/18-24) + (150 x antal køreplantimer søn- og helligdage 06-18) + (165 x antal køre- plantimer søn- og helligdage 00-06/18-24).
Korrektionsfaktoren beregnes herefter på følgende måde:
V efter køreplantid efter
K2 =
V før
køreplantid før
Reguleringen fremkommer ved at gange K2 med satsen i dette bilags pkt. 3, sidste linje.
5. Ændringer i løbet af køreplanåret
De under pkt. 3 og 4 nævnte korrektionsfaktorer ændres årligt i forbindelse med køreplanskifte. Såfremt der foretages ændringer (småjusteringer) i køreplanen i løbet af køreplanåret, sker der kun regulering af K-faktorerne, såfremt disse samlet andrager mere end +/- 1% af aktuel chaufførsats.
Bilag 6 – Kørsel med ikke-kontraktbusser
Der indgås altid en skriftlig aftale om kørslen med ikke-kontraktbusser mellem Midttrafik og busselska- bet. Vilkår i den skriftlige aftale har forrang for vilkårene i nærværende bilag.
1. Krav til bussen
Til kørslens udførelse skal anvendes en bus af den aftalte type og størrelse. Krav til bussen, herunder krav om alder aftales parterne imellem. De anvendte busser skal være i drifts- og sikkerhedsmæssig for- svarlig stand samt være dagligt rengjorte og vel vedligeholdte. Busselskabet skal forsyne bussen med destinationsskiltning (rutenummer og endestation).
2. Takster og indtægter
Busselskabet er forpligtet til at følge Midttrafiks takst- og befordringsregulativ. Det aftales på forhånd, om og i givet fald hvilket billetteringsudstyr bussen skal være forsynet med. Alle indtægter tilfalder Midt- trafik.
3. Billetkontrol m.v.
Midttrafik kan i busser, der er omfattet af denne aftale, iværksætte tællinger og undersøgelser og udføre billet- og kvalitetskontrol, i samme omfang som i kontraktbusser.
4. Indberetning og afregning
Busselskabet indberetter senest 10. bankdag i den efterfølgende måned om den udførte kørsel. Indbe- retning skal ske på den af Midttrafik til enhver tid anviste måde. Afregning for kørslen sker samtidigt med afregning for kørslen med kontraktbusser.
5. Kørslens ophør
Busselskabet er forpligtet til at indstille kørslen, såfremt behovet ikke længere er til stede. Midttrafik un- derrettes samtidigt.
Midttrafik kan opsige den skriftlige aftale om kørsel med ikke-kontraktbusser med 2 dages varsel.
6. Opgørelse af tid
Der betales for den tid, hvor bussen kører fra sit hjemsted, og indtil bussen igen kan være på sit hjem- sted. Det vil sige, at den for kørslens udførelse nødvendig tomkørsel og nødvendige ophold medregnes. Tomkørsel beregnes ud fra en gennemsnitlig hastighed på 60 km i timen ud fra den korteste mulige rute.
Den tid, der skal betales for, aftales samtidigt med indgåelse af en skriftlig aftale. Der betales pr. påbegyndt halve time, dog mindst for 1 time.
7. Betalingssatser
Satser ved indeks 114,4 for august 2019
Max 1 time | Max 1½ time | Max 2 ti- mer | Max 2½ time | Max 3 ti- mer | Herudover pr. påbe- gyndt ½ time | |
6-15 m busser | 946,92 | 1.128,44 | 1.308,80 | 1.636,00 | 1.960,89 | 328,36 |
Ledbusser | 1.296,09 | 1.651,03 | 2.004,83 | 2.507,77 | 3.006,08 | 502,94 |
Indeks benyttes med 1. decimal.
Betalingssatsene reguleres på samme måde og samtidigt med satserne for kontraktkørslen.
Bilag 7 - Forskrifter vedrørende bussers indretning og udstyr Generelt
Alle kontrakt- og reservebusser skal opfylde de krav, der er stillet i ”Nøgleoplysninger om den udbudte kørsel” og forskrifterne i nærværende bilag, der gælder den bustype, der fremgår af ”Nøgleoplysningerne om den udbudte kørsel”.
Hvis der er uoverensstemmelse mellem bilaget og Nøgleoplysninger om den udbudte kørsel, er det Nøg- leoplysningerne, der har forrang.
De for den enkelte pakke anførte krav vedrørende maksimal alder og euronorm gælder for busserne i pakken, uanset om pakken er vundet som en enkeltpakke eller en kombination af pakker.
Der stilles ikke krav om en bestemte buslængde. Midttrafik ser gerne, at der bruges busser kortere end de sædvanlige, blot kravene til kapacitet m.v. er opfyldt.
Bilag 7.1 Fælles busforskrifter vedrørende indretning
Forskrifterne udarbejdes og ændres af Trafikselskaberne i Danmark og gælder for busser med flere end 30 afregningspladser. Midttrafiks tilføjelser til Trafikselskabernes fælles busforskrifter er fremhævet i bokse i teksten.
1. Myndighedskrav
Alle busser skal opfylde de krav til indretning, færdselssikkerhed med videre, som myndighederne måtte stille som fx: Detailforskrifter for Køretøjer, Bekendtgørelse om særlige krav til busser samt Dimensions- bekendtgørelsen.
2. Længde
Busser skal være mindst 12 meter.
Busser længere end ca. 13,7 m. kan ikke indsættes uden særskilt aftale. Indsættes 3-akslede busser skal disse være med medstyrende/medløbende bagaksel.
3. Bustyper
Bybusser
4. Tilgængelighedskrav
Gulv | Kørestolsadgang |
Laventré eller lavgulv | Rampe |
Laventrébusser har lavt gulv (ingen trin) ved fordøre og midterdøre og i gangen mellem disse døre. Lavgulvsbusser har lavt gulv (ingen trin) ved alle døre og i gangarealet gennem hele bussen.
Kørestolsrampe
En kørestolsrampe skal enten være en motordrevet udskydelig rampe eller en manuel svingrampe. Ram- pen skal være udformet, således at der sikres en smudsfri og nem betjening.
Rampens størrelse skal være minimum 87 x 87 cm (længde x bredde). Rampen skal kunne tåle en be- lastning på mindst 300 kg. Rampens flader skal være skridsikre.
Bussen må ikke kunne køre med rampen i funktion.
Foran den relevante dør skal der på den udvendige busside monteres trykknap for bestilling af døråbning. Trykknappen skal placeres således, at kørestolsbrugeren ikke kan kollidere med hverken rampe eller dør under aktivering.
5. Døre
Medmindre andet er tydeligt angivet, skal alle busser indrettes således, at indstigning foregår foran, og udstigning sker ved de øvrige døre. Undtaget herfra er kunder med barnevogn eller kørestol. De benytter den dør, der er nærmest perronen til både ind- og udstigning.
Dørkombination
Kravet til dørkombination er angivet som antallet af fordøre-midterdøre-bagdøre. Der er tale om mini- mumskrav.
Krav |
2-2-0 (18-meter bus dog minimum 2-2-2) |
Der må ikke være bagdøre i busserne i Randers, bortset fra de to ledbusser til dubleringskørsel.
Fri dørbredde
Den fri dørbredde ved åbning af dobbeltdøre skal være mindst 110 cm og ved åbning af enkeltdøre mindst 70 cm – dog mindst 90 cm ved enkeltdøre med kørestolsrampe. Medmindre andet er angivet i af- snit om fx billetteringsudstyr, må der ikke være holdestænger midt i indgangspartiet i busser med to for- døre.
Dørtype
Udad svingende fordøre accepteres ikke på bybusser og servicebusser. Dog accepteres skydedøre, der maksimalt bevæger sig 12 cm ud fra bussens side (målt vinkelret fra bussens side).
For alle busser gælder det, at fordøren ikke må bevæge sig frem foran bussens front ved åbning og luk- ning.
Udsvinget ved åbning og lukning af udad svingende døre skal være mindst muligt og maksimalt 35 cm målt vinkelret fra bussens side.
Sikkerhed ved døre
Alle busser skal forsynes med holdebremse, der sikrer, at bussen ikke kan køre med åbne midter- og bagdøre.
Alle døre forsynes med en eller flere former for sikring, således at passagererne under ingen omstændig- heder kan fastklemmes i dørarrangementet ved åbning og lukning af dørene. Det må heller ikke utilsigtet være muligt at hænge fast i døråbningen med frakke eller lignende ved passage af åben dør.
I alle busser skal der ved hver udstigningsdør placeres en lydgiver, som aktiveres automatisk ved åbning og lukning af midter- og bagdøre. Der skal være tale om en enkelt tone, der ikke gentages. Lydniveauet skal sikre, at lydgiveren er tydelig samtidig med, at den ikke virker generende. Der må ikke være lydgi- ver ved fordørene.
Ved midter- og bagdøre skal der være en lyskilde, som lyser ned over udstigningsarealerne dvs. på selve fortovet (grøftekant mm.). Udstigningslyset må kun være aktiveret, når udstigningsdørene er åbne. På nye bybusser og servicebusser skal lyskilden være integreret i bussens døråbning.
Chaufføren skal kunne overvåge midter- og bagdøre via TV-overvågning. Kunderne må ikke kunne betjene åbne-/lukkefunktionen af dørene.
Autoradio
I alle busser skal autoradioen automatisk frakobles (mute-funktion), når fordørene er åbne.
6. Ind- og udstigning
Ind- og udstigningshøjder skal overholde følgende krav:
Type | Krav |
Indstigningshøjde ved fordøre | Maks 32,0 cm |
Udstigningshøjde ved midter- og bagdøre | Maks 34,0 cm |
Trinhøjde ved døre hvor trin er tilladt, alle busser | Maks 27,0 cm |
Indstigningshøjderne i skemaet er gældende for busser i ikke-knælende stand. Alle mål er med ubelastet bus.
Øvrige trinhøjder skal være så lave som muligt.
Trinbelægningen skal være skridsikker og må ikke kunne fjernes.
Knæling
Alle busser skal kunne ”knæle”, således at ind- og udstigningshøjden reduceres med mindst 7 cm.
7. Sidde- og ståpladser
Kapacitet
Trafikselskabet ønsker flest mulige siddepladser under hensyntagen til krav om sædeafstand jf. pkt. 8, og perron jf. pkt. 9.
Der gælder følgende minimumskrav antallet af siddepladser samt antallet af fremadvendte siddepladser:
Krav til totalkapacitet består alene i at bussen skal være godkendt til minimum at kunne medtage 4 pas- sagerer pr. m2 i gangarealer.
Eventuelle afgrænsninger af bussens længde fremgår af ”Nøgleoplysninger om den udbudte kørsel”.
Totalkapacitet (minimum) | Siddepladser (eks. klapsæder) | Fremadvendte siddepladser (eks. klapsæder) |
4 pr. m2 i gangareal | 37 | 28 |
Tilkøb af ekstraudstyr - som fx klimaanlæg eller toilet - kan sænke bussens totalkapacitet og antallet af siddepladser. I givet fald skal dette oplyses ved tilbudsgivning.
8. Sæder
Sæderne skal være polstrede med stofbetræk, hvor polstertykkelsen på siddeflade og stoleryg mindst bør være hhv. 5 cm og 3 cm. Sæderyggens højde skal være minimum 70 cm fra målt fra øverste punkt på siddefladen. Kravet gælder alle nye busser.
Markant krumning i sæderygge skal undgås. Eventuelle armlæn skal kunne klappes op.
Sædeafstand
Der gælder følgende krav til sædeafstanden: 70 cm.
Afstanden måles i en højde af 60 cm over gulvet fra fronten af sæderyggen (midt på sædet) og frem til ryggen af det foregående sæde.
Ved sæder med front mod væg, fx pladsen bag chaufførvæggen, afskærmning og lignende, skal der fra sædets forkant til væg være minimum 30 cm målt i bussens længderetning. Sædets afstand til sidevæg- gen skal i nye busser være 2–3 cm.
9. Perron: Barnevogns- og kørestolsareal
Der er følgende krav til antallet af kørestols- og barnevognspladser:
Kørestolspladser | Barnevognspladser |
1 | 1 |
Perronlængde | Perronbredde |
Min 200 cm | Min 90 cm |
Når en kørestolsplads ikke benyttes af en kørestolsbruger, skal pladsen kunne benyttes til en barnevogn. Til dette formål skal der være en vandretliggende perron med følgende mål:
Perronen skal være placeret i umiddelbar nærhed af dør med rampe. Perronen kan placeres i bussens højre eller venstre side.
Barnevogne skal kunne fastgøres med velcrobånd eller lignende.
Fastspænding af kørestol skal ske ved hjælp af en enkeltstrenget sikkerhedssele, som er monteret.
Kørestole skal på perronen kunne placeres med ryggen mod kørselsretningen og med sidestøtte mod midtergangen. 65–75 cm over gulvfladen monteres enkeltstrenget sele til fastholdelse af kørestolen.
Klapsæder
På langs af perronen skal der som minimum etableres følgende antal klapsæder: 3 styk
Klapsæderne skal have samme siddekomfort som øvrige sæder, dvs. med samme mål på siddefladen og en ryghøjde på minimum 55 cm.
Klapsæder, der ikke benyttes, skal automatisk stille sig i opslået position.
Som supplement til de øvrige klapsæder, kan der ved perronen monteres klapsæder med front i eller mod køreretningen. Når disse klapsæder er slået op, må perronens areal ikke være reduceret.
10. Midtergang og gulvarealer
Gangarealer og gulve må højst være etableret i to vandrette planer. Gulvhældningen må maksimalt være 8 % i bussens længderetning.
Trin i midtergangen mellem fordør og midterdør accepteres ikke. I busser med trin mellem midterdør og bagdør/bagende ønsker Trafikselskabet, at trinnene er så få og så lave som muligt - dog må trinene højst være 25 cm.
Fri gangbredde skal være minimum 55 cm. Kravet gælder i enhver højde.
Gulvarealer, der er beregnet til stående passagerer, skal sikre et godt fodfæste under alle forhold. Niveauforskelle samt trinforkanter skal markeres klart.
Trafikselskabet ønsker så lave podesterhøjder som muligt. I laventré og lavgulvsbusser må podesterhøj- den maksimalt være 20 cm i bussens forreste halvdel (mellem fordør og midterdør) og maksimalt 25 cm i bussens bageste halvdel (fra midterdør til bussens bagende Der kan accepteres afvigelser ved enkelte siddepladser – dette skal i alle tilfælde godkendes af Trafikselskabet.
11. Holdestænger, holdegreb og stoptryk
Holdestænger og holdegreb ved sæder
Der er skal være enten lodrette holdestænger mellem stoleryg og loft eller holdegreb på sædet på hver side af midtergangen.
Øvrige holdestænger
Ved alle døre anbringes holdestænger, der sikrer gode holdemuligheder ved ind- og udstigning.
Ved langsgående sæder, samt perron, skal der monteres vandrette gennemgående holdestænger 190 – 200 cm over gulv/evt. podesterkant. Holdearrangement ved sæder mod hinanden aftales med Trafiksel- skabet.
På ovennævnte vandrette holdestænger monteres et passende antal holdestropper (ved perron minimum 6), som sikrer en ubesværet gribefunktion.
Ved perronen monteres i hele længden en vandret holdestang i vinduessiden lige under vinduernes kant. Denne holdstang kan erstattes af holdegreb øverst på klapsæderne.
Diameteren på holdestænger og håndtag mv. skal i alle nye busser ligge i intervallet 3-4 cm.
Der skal tages hensyn til, at flest mulige kunder kan se kombinationsskilt, display med kundeinformation eller lignende uden placeringen af holdearrangementer generer udsynet.
Stoptryk
Der skal placeres stoptryk ved alle stolerækker på begge sidder af gangen på et for passagererne lettil- gængeligt sted. På sæderækker med holdestænger placeres stoptrykket på holdestangen i en højde af 100 – 150 cm over gulvet.
Ved perronen skal der være monteret ”barnevognstryk”, som skal give signal til chaufføren. Signalet skal være meldelampe tæt ved stopmeldelampe og lydsignal anderledes end stopsignal.
12. Kombinationsskilt
Alle busser skal indvendigt være udstyret med et kombinationsskilt visende zonenummer, tid samt ”stop” ved aktivering af stoptryk. Skiltet placeres synligt for alle passagerer forrest i bussens loft over midter- gangen. Tal og bogstaver skal fremtræde tydeligt i rød eller gul farve på sort baggrund.
Uret i kombinationsskilt og på instrumentbord skal være radiostyrede.
Trafikselskabet har mulighed for at beslutte, at der skal monteres et andet skilt/display til passagerinfor- mation i bussen fra kontraktstart eller i løbet af kontraktperioden. Displayet mm. leveres af Trafikselska- bet. Busselskabet har det fulde ansvar for levering og funktionalitet for kombinationsskiltet, hvis Trafik- selskabet beslutter at fjerne Trafikselskabets skilt igen. Øvrige vilkår fremgår af afsnittet om IT-udstyr.
13. Indeklima og ruder
Generelt
Alle busser skal kunne sikre et behageligt indeklima.
Temperaturen i bussen skal ligge mellem 18 °C og 22 °C. I tilfælde af højere udendørstemperatur er Tra- fikselskabet dog indforstået med, at der kan forekomme afvigelser fra temperaturkravet. Der gælder særlige krav for busser med klimaanlæg jf. nedenstående.
Temperaturen i bussen måles ved en såkaldt standmåling, hvor motoren kører og dørene er lukkede. Temperaturmålingen foretages 1,2 m over gulv i midtergangen ved hhv. for- og bagaksel. Gennemsnittet
af de målte temperaturer anses som udtryk for bussens indvendige temperatur. Af hensyn til målingens pålidelighed foretages målingen 3 gange med 1 minuts mellemrum.
Målemetoden kan efterfølgende justeres, hvis de anførte forudsætninger ikke er hensigtsmæssige at ar- bejde med.
Klimaanlæg
I busser med klimaanlæg skal den målte temperatur i bussen kunne sænkes med 3-6 grader i forhold til den nærmeste udvendige skyggetemperatur. Temperatursænkningen skal kunne opnås inden for 10 mi- nutter, når bussens døre er lukkede. Derudover skal affugtning af indblæsningsluften kunne ske i et om- fang, der forhindrer duggede ruder.
Klimaanlægget skal kunne tilkobles/frakobles fra chaufførpladsen.
Ruder
Alle ruder skal til enhver tid holdes dugfri – uanset vejr og temperatur. Der er ikke krav om termoruder, hvis ruderne kan holdes dugfri på anden måde – fx ved hjælp af ventilation eller klimaanlæg.
Toningsgraden på ruder må maksimalt være enkelttonet. Alle nye busser skal være udstyret med en bagrude.
Busser uden klimaanlæg skal være udstyret med klap-/skydevinduer:
I busser på 12 meter eller længere skal der være mindst fire. To på hver side af bussen fordelt forrest og bagest. Klap/skydevinduerne skal kunne betjenes af kunderne.
Taglemme
Busser uden klimaanlæg skal have mindst to taglemme, der kan betjenes uafhængigt af hinanden fra chaufførpladsen.
14. Indvendig belysning
Der skal være lys jævnt fordelt over hele bussen. Lyset skal tændes efter behov. Under særlige forhold (ingen vejbelysning, regn, sne, slud mv.) er det tilladt at dæmpe belysningen i bussen for at undgå re- flekser i frontruden.
Over ind- og udstigningsdøre samt billetteringsudstyr skal der monteres kraftig blændfri punktbelysning. Lysmængden skal afstemmes i forhold til den øvrige belysning og være tændt, når dørene står i åben po- sition.
15. Indretning af chaufførpladsen og billetteringsareal
Indretning af chaufførpladsen skal ske i samarbejde med repræsentanter for chaufførerne. Indretningen skal overholde gældende regler, ”Branchevejledning om busser i rutekørsel” (eller opdate- ring heraf).
16. Sikkerhedsforhold
Cyklist- og sidespejle
Alle busser skal udstyres med cyklistspejle, der giver chaufførerne større udsyn ved højresving til sikker- hed for cyklister m.fl.
Endvidere skal sidespejle monteres i en højde og med en vinkel ud fra bussiden, således at spejlarmene ved indkørsel til stoppestederne ikke er til fare for ventende passagerer. Det må forventes, at en
minimumshøjde på 180 cm over kantstenen sikrer dette. Denne minimumshøjde skal, så vidt det er mu- ligt, efterleves.
Bakalarm og -kamera
Alle busser skal forsynes med bakalarm i form af et lydsignal.
Når bussen er i bakgear, skal chaufføren kunne se området bag bussen på en TV-skærm.
17. Øvrige krav
Flag
Alle busser forsynes i hver side af tagets forparti med flagholdere for lodret anbringelse af 2 flag med målene H: 35 cm x B: 46 cm.
Busselskabet anskaffer flag og sørger for, at de er intakte og fremtræder pæne. Flagene skal være stut- flag udført af flagdug og følge de for Dannebrog gældende regler for farver og proportioner. Busselskabet skal kunne supplere flagningen med sort sørgeflor.
Flagning sker efter Trafikselskabets anvisninger.
Affaldsspand
Der skal være en affaldsspand ved alle døre.
Avisholdere
Ønsker busselskabet at have avisholdere i busserne skal disse samt deres placering godkendes af Trafik- selskabet.
19. Destinations- og linjenummerskilte
Generelt
Alle busser skal forsynes med destinations- og linjenummerskilte. Skiltene skal være læsbare under alle lysforhold og til enhver tid – også ved endestationsophold. Teksterne skal være lysægte.
På alle busser skal disse være diodeskilte (LED-skilte). Tal og tekst på diodeskiltene skal være amber (ravgule) på sort baggrund. Tal og tekst på diodeskiltene skal fremtræde med ensartet lysstyrke. Diode- skiltenes lysstyrke skal indstille sig efter vejrforholdene vha. lyssensorer. Defekte dioder skal straks ud- skiftes.
Der tillades ikke matrix-skilte
Alle destinations- og linjenummerskilte skal kunne betjenes fra chaufførpladsen. Glaspartier foran skilte skal være refleksfri.
Placering
I fronten placeres et destinations- og linjenummerskilt øverst i forruden / eller over forruden. Skiltene skal være adskilt fra forruden, så fx snavs fra defrosterluft ikke sætter sig på skiltene.
På højre side placeres et destinations- og linjenummerskilt i eller tæt ved tagkant, nær indstigningsdør.
I bussens bagende placeres indvendigt og udvendigt et 4-cifret linjenummerskilt. Udvendigt placeres skil- tet i eller tæt ved tagkant. Indvendigt placeres skiltet tæt ved loft på et for passagerne synligt sted.
Udvendigt på bussens venstre side anbringes 4-cifret linjenummerskilt. Skiltet placeres i eller tæt ved tagkant i bussens forreste halvdel.
Størrelse/opløsning, LED-skilte
Kombineret destinations- og linjenummerskilt i bussens front:
• Punkter i højden: Min 24
• Punkter i bredden: Min 160
• Samlet diodeareal Min 300 x 1580 mm
Kombineret destinations- og linjenummerskilt i bussens højre side:
• Punkter i højden: Min 24
• Punkter i bredden: Min 160
• Samlet diodeareal Min 200 x 1100 mm Linjenummerskilt i bussens bagende (udvendig/indvendig):
• Punkter i højden: Min 24
• Punkter i bredden: Min 40
• Samlet diodeareal: Min 200 x 270 mm Linjenummerskilt i bussens venstre side:
• Punkter i højden: Min 24
• Punkter i bredden: Min 40
• Samlet diodeareal: Min 200 x 270 mm
Bilag 7.2 IT-udstyr i busserne
1. Indledende bestemmelser vedrørende IT-udstyr i busser
I dette bilag specificeres kravene til IT-udstyr i busserne jf. kontraktens pkt. 15.
Herefter gennemgås særlige vilkår for IT-udstyr, som Midttrafik udleverer eller kræver installeret:
• Rejsekortudstyr udleveret af Midttrafik (afsnit 3)
• Realtidsudstyr udleveret af Midttrafik (afsnit 4)
• Trådløst internet installeret af busselskabet (afsnit 5)
• Overvågningsudstyr installeret af busselskabet (afsnit 6)
Krav og forpligtelser i forbindelse med IT-udstyr udleveret af Midttrafik fremgår af kontraktens pkt. 15.1 og 15.2.
I dette afsnit er kravene til bussernes IT-udstyr nærmere beskrevet.
Busser skal indeholde et skab, hvor IT-udstyret skal placeres. Der skal være plads til styringsenheder til følgende udstyr:
• Rejsekort
• Realtid
• Wi-Fi
• Passagertælleudstyr
• Signalprioriteringsudstyr
• Flere switches
Skabet skal være placeret tæt ved chaufføren og være indrettet og placeret således, at der er let adgang til skabet og indhold. Hvis skabet er låst, skal nøglen være umiddelbart tilgængelig. Ved benyttelse af to skabe skal der installeres strømforsyning i begge skabe. Skabe skal være velventileret, forsynet med ter- mostatstyret blæser og ind- og udblæsningshuller.
Medmindre andet er godkendt af Midttrafik, skal IT-skabet udformes som en 19`` rack med monterings- skinner i hver side. De øvrige indvendige dimensioner skal være 1.000 mm x 500 mm (h x d). Hvis ska- bet deles i to, skal højden pr. skab være min. 500 mm. Krav til kabler, strømforsyning, elektriske signaler fra bussen og ventilation gælder for begge skabe.
I skabet skal forefindes en klemrække med standard spadestik med fremføring og tydelig afmærkning af plus, stel og alle elektroniske signaler, monteret øverst på IT – skabets bagvæg indeholdende flg. signa- ler, afskærmede og kortslutningssikrede.
Der skal fremføres 2 elforsyningskabler til IT skabet. Det ene forsyningskabel skal være ført uden om bussens hovedafbryder. Kablet forsynes med en sikring på ca. 50 amp. Det andet kabel skal kobles på hovedafbryderen. Hvert forsyningskabel skal kunne tilkobles 6 monteringskabler. Der skal fremføres mi- nuspol til IT Skabet.
Strømforsyningen fra bussen til IT-udstyret skal være på 24 volt. Spændingen må på intet tidspunkt overstige 32 volt. Busselskabet er ansvarligt for alle skader på IT-udstyr, der måtte opstå, hvis spændin- gen overstiger 32 volt.
Det må forventes, at det samlede strømforbrug for IT- og øvrigt udstyr samlet vil medføre en belastning på 40 Ampere. Det samlede strømforbrug for IT- og øvrigt udstyr forventes at medføre en belastning på ca. 17 amp. ved standby (kørsel udenfor rute eller bus holder stille uden adgang til publikum) med ho- vedafbryder tændt. Når bussen ikke er i drift(parkeret med hovedafbryder slukket), forventes forbruget at være 5 Ampere.
Fra IT-skabet skal der være kabelveje med en diameter på mindst 50 mm. Kablerne skal forbinde IT-ud- styret i skabet med følgende:
• De enkelte døre i bussen (til billetmaskine/kortlæser, dørskilt, passagertællesystem-sensorer). Kabelvejen skal forefindes på begge sider af dørene, fra gulv til loft.
• Tag, udvendigt (til antenner).
• Tag, indvendigt. Kabelvejen skal gå fra bussens forende til bussens bagende (til kundeinformati- onsskilte, linjenummerskilt bag og destinations- og linjenummerskilt foran).
• Undervogn, udvendigt (til eventuelle sensorer).
• El-systemtavle.
• Instrumentpanel hos chauffør.
Såfremt busselskabet ønsker at benytte de samme kabelveje til brug af eget udstyr, og der opstår plads- mangel i flere kabelveje, skal busselskabets installation enten fjernes, eller busselskabet skal afholde ud- giften til en udvidelse eller installation af nye kabelveje.
Ved benyttelse af to IT-skabe skal der være kabelvej mellem disse. Kabelvejen skal være af en sådan di- mension, at alle de nødvendige kabler kan forbindes til de to skabe.
Der skal kunne installeres 2 GPS-antenner. Der skal være kabeltilslutning til IT-udstyret i IT-skabet be- stående af minimum 2 stk RG 58 coaxial kabler mellem skab og antenneplacering.
I bussens tag skal der findes tilstrækkeligt jordplan til antennerne, også ved montering på ikke-metal karrosseridele. Bussens tag skal endvidere være tilstrækkeligt solidt til montage af antennesoklen. An- tenne og antennesokkel skal kunne tåle gennemkørsel i vaskehal.
Der skal monteres USB-udtag til opladning af mobile enheder i alle busser. USB-udtag skal være tilgæn- gelige for siddende kunder, ved alle siddepladser. Dog accepterer Midttrafik, at USB-udtag ikke forefindes ved enkelte siddepladser, f.eks. bag chaufførvæg, bag skillevægge, og ved bagerste sæderække. USB- udtag kan monteres enkeltvis eller parvis, i loft, i hattehylder, på sæderygge eller i vægge, dog altid så- ledes, at de er indenfor siddende kunders rækkevidde. USB-stikket skal være en god og holdbar kvalitet, der er beregnet til busser.
Bussen skal være installeret med mikrofon ved chaufførpladsen, og der skal være installeret minimum én højtaler per 10. sæde.
3. Rejsekort udstyr – beskrivelse og forpligtelser
Midttrafik billetsystem, Rejsekortet, indeholder dels kontaktløse chipkort, dels et system til kontantbillet- tering. Udstyret udleveres af Midttrafik. For øvrige bestemmelser om installation, reparation, drift, an- svar, uddannelse og afmontering i relation til rejsekort henvises til kontraktens pkt. 15.1 og 15.2.
Alle busser skal være præinstallerede for rejsekort, og Busselskabet afholder alle omkostninger hertil. Det omfatter al kabling og installation af monteringsmateriel af hensyn til rejsekort.
Alle busser skal have selve rejsekortudstyret monteret. Standardmanual for præinstallation kan rekvire- res fra Midttrafik, som skal godkende et designoplæg for udstyrsplacering i busserne.
Inden idriftsættelse skal hver enkelt bus godkendes af Midttrafik og leverandøren af rejsekort. Busselska- bet skal stille busserne til rådighed for test på et sted med WLAN dækning. Godkendelsen benævnes ”Kommisionering”.
Der installeres følgende udstyr i bussen:
• Kortlæsere – som udgangspunkt 1 stk. ved enkeltdør og 2 stk. ved dobbeltdøre.
• Chaufførkonsol (berøringsfølsom skærm til chaufførens betjening af rejsekort)
• Printer monteres ved fordøren (til udskrift af kontantbilletter og til udskrift af opgørelser til chauf- føren). Kunderne skal selv kunne tage billetten fra printeren
• Rejsekortcomputer (TCU) placeres i IT-skab. TCU enheden er en central dedikeret computeren- hed for systemet
• Kombineret WLAN/GPS placeres på bussens tag min. 50 cm fra andre antenner
Busselskabet skal senest 30 dage efter kontrakttildeling indsende et udfyldt busoplysningsskema (incl. det af Midttrafik godkendte antal reservebusser), hvor som minimum følgende oplysninger skal angives: bustype (lavgulv, højgulv, mv.), dørkombination, busmærke og internt busnummer. Hvis bussens indre- gistreringsdato og registreringsnummer foreligger, skal dette også oplyses. Der skal desuden fremgå, hvornår busserne forventes at blive tilgængelige for installation af rejsekortudstyr (som minimum 3 uger før kontraktstart).
Busselskabet skal minimum 30 dage før ønsket busudskiftning ved opdateret indsendelse af busoplys- ningsskema oplyse om den nye bustype, dørkombination, busmærke og internt busnummer. Hvis bus- sens indregistreringsdato og registreringsnummer foreligger, skal dette også oplyses. Samtidig skal bus- selskabet oplyse hvilke busser, der udgår og skal have udstyr afmonteret.
Manglende eller forsinket indsendelse af oplysninger modregnes efter kontraktens bestemmelser.
I forbindelse med installation af rejsekortudstyr i bussen, skal bussen stilles til rådighed til installation i en til to dage, fra kl. 7:00. Midttrafik anviser installationssted.
Der skal installeres kommunikationsudstyr (WLAN) på nogle garageanlæg, busterminaler, stationer, mv. Til dette etableres en selvstændig internetforbindelse. Midttrafik står for etablering og drift af denne for- bindelse. Det bemærkes, at der skal påregnes en etableringstid på mellem 12 og 24 uger.
Busselskabet skal medvirke til afklaring og beslutninger om placering af udstyr, kabelføring og med mere. Busselskabets medvirken skal ske uden omkostninger for Midttrafik.
Der etableres forbindelse gennem Midttrafiks/Rejsekortets netværk for udtræk af rapporter vedrørende chaufførers salg og for administration (oprettelse, nedlæggelse, etc.) af chauffører i rejsekort.
Omkostninger til etablering af Rejsekort-WLAN betales af Midttrafik. Busselskabet skal have en funge- rende internetforbindelse på stedet, som busselskabet selv finansierer. Busselskabet afholder selv om- kostninger til strøm.
Busselskabet skal meddele Midttrafik om planlagt flytning eller ændring af WLAN forhold, minimum 12 uger inden påtænkt ændring, flytning, mv. Ændringer af WLAN forhold foretages af Midttrafik, eller én af Midttrafik udpejet installatør. Omkostninger nødvendiggjort af flytning/nedlæggelse eller ombygning af garageanlæg afholdes af busselskabet, herunder også ved nyetablering af garageanlæg. Normal drift skal altid kunne opretholdes.
Under kørslen skal chauffører sikre, at rejsekortsystemet fungerer efter hensigten ved at logge ind, vælge rute og tur og efter endt vagt foretage aflogning/chaufførskift.
Chaufførerne skal anvende systemet til kontantbilletsalg og i det hele taget betjene udstyret efter de ret- ningslinjer, der fremgår af Midttrafiks chaufførhåndbog.
Chaufføren skal sikre, at der er papir i printeren, og busselskabet skal sikre, at der er tilstrækkeligt papir til rådighed i bussen. Papirruller rekvireres hos Midttrafik. Der må ikke anvendes andet papir end det af Midttrafik leverede.
Busselskabet skal sikre, at alle chauffører/øvrigt personale er oprettet i systemet og tildelt log-on id og pinkode.
Ved utilsigtede ruteændringer kan det være nødvendigt at foretage manuel korrektion på chaufførkonsol- len, således at der foregår korrekt billettering.
Med mindre andet er aftalt med Midttrafik, skal busselskabet sikre, at alle busser i drift dagligt synkroni- serer og udveksler data. Manglende synkronisering modregnes efter kontraktens bestemmelser.
Hvis en bus tages ud af drift på grund af fejl ved bussen, skal det sikres, at data overføres samme dag, selvom bussen ikke kan bringes til garagen og dermed til normal synkronisering. Bussen erstattes hur- tigst muligt med en anden bus med rejsekortudstyr.
Midttrafik billetsystem, rejsekortsystemet Bus Light indeholder dels det kontaktløse chipkort, dels udstyr til kontantbillettering. Udstyret udleveres af Midttrafik. For øvrige bestemmelser om installation, repara- tion, drift, ansvar, uddannelse og afmontering i relation til rejsekort henvises til kontraktens pkt. 15.1 og 15.2.
Bus Light udstyret skal forsynes med 12 Volt. Leverer bussen andet end 12 Volt, installeres transforma- tor. Der bliver installeret følgende udstyr i bussen:
• Tablet monteret på et beslag på møntbordet.
• Chaufførvendt billetprinter
• To kortlæsere der bliver monteret som i busser med fuldt udstyr Der skal trækkes kabelforbindelse til den bageste kortlæser
Under kørslen skal chauffører sikre, at rejsekortsystemet fungerer efter hensigten ved at logge ind, vælge rute og tur og efter endt vagt foretage aflogning/chaufførskift.
Chaufførerne skal anvende systemet til kontantbilletsalg og i det hele taget betjene udstyret efter de ret- ningslinjer, der fremgår af Midttrafiks chaufførhåndbog.
Chaufføren skal sikre, at der er papir i printeren, og busselskabet skal sikre, at der er tilstrækkeligt papir til rådighed i bussen. Papirruller rekvireres hos Midttrafik. Der må ikke anvendes andet papir end det af Midttrafik leverede.
Busselskabet skal i samarbejde med Midttrafik sikre, at alt nødvendigt personale er oprettet i systemet og tildelt log-on id og pinkode. Oprettelse af personale skal bestilles senest en 5 hverdage før første ar- bejdsdag. Ved utilsigtede ruteændringer kan det være nødvendigt at foretage manuel korrektion på chaufførkonsollen, således at der foregår korrekt billettering.
Med mindre andet er aftalt med Midttrafik, skal busselskabet sikre, at alle busser i drift dagligt synkroni- serer og udveksler data.
Hvis busselskabet ønsker at foretage busudskift, skal bussen være forberedt til Bus Light udstyr. Hvis busselskabet ønsker at foretage busudskiftning med bus, der ikke er forberedt, skal Midttrafik meddeles senest 30 dage før påtænkt busudskiftning.
Hvis en bus tages ud af drift på grund af fejl ved bussen, skal det sikres, at data overføres samme dag, selvom bussen ikke kan bringes til garagen og dermed til normal synkronisering.
Busselskabet skal minimum 30 dage før ønsket busudskiftning meddele Midttrafik ved fornyet indsen- delse af busoplysningsskema eller tilsvarende, med oplysninger om den nye bus’ bustype, dørkombina- tion, busmærke, bussens indregistreringsdato, internt busnummer, samt registreringsnummer, hvis dette foreligger mv. Samtidig skal Busselskabet oplyse hvilke busser, der udgår og skal have udstyr afmonte- ret.
Manglende eller forsinket indsendelse af oplysninger modregnes efter kontraktens bestemmelser.
I det følgende beskrives de væsentligste forhold omkring installation, drift og afvikling af realtidsudstyret. Udstyret leveres af Midttrafik. For øvrige bestemmelser om installation, reparation, drift, ansvar, uddan- nelse og afmontering i relation til realtidsudstyr henvises til kontraktens pkt. 15.1 og 15.2.
Alle busser skal have følgende realtidsudsyr installeret:
• Chaufførskærm (normalt placeret i venstre side)
• Bus PC / Switchbox (placeret i IT skab)
• GPS antenne (placeret på bussens tag)
• Kabling
I forbindelse med installation af realtidsudstyr i bussen, skal bussen stilles til rådighed til installation i én halv dag.
Før hver turs begyndelse skal chauffører sikre, at realtidssystemet fungerer efter hensigten ved at logge på efter Midttrafiks anvisninger. Se bodsbestemmelser i kontrakten pkt. 18.1 for manglende af- og pålog- ning af realtidsudstyr.
Hvis en bus tages ud af drift, skal denne erstattes med en anden bus med realtidsudstyr. Busselskabet skal minimum 30 dage før ønsket busudskiftning meddele Midttrafik ved fornyet indsen-
delse af busoplysningsskema eller tilsvarende, med oplysninger om den nye bus’ bustype, dørkombina-
tion, busmærke, bussens indregistreringsdato, internt busnummer, samt registreringsnummer, hvis dette foreligger mv. Samtidig skal Busselskabet oplyse hvilke busser, der udgår og skal have udstyr afmonte- ret.
Manglende eller forsinket indsendelse af oplysninger modregnes efter kontraktens bestemmelser.
5. Trådløst internet til kunderne
Busselskabet skal selv stå for indkøb, drift og vedligehold af udstyr, samt levering af trådløst Internet til kunderne med mindre andet aftales med Midttrafik.
Busselskabet skal levere trådløst internet med hastigheder svarende til minimum 4G. Kundens adgang til data i minimum 4G skal være ubegrænset.
Alle forbindelser på WIFI skal starte på en logon side, hvortil Midttrafik leverer design, herunder vilkårene for brug af den gratis WIFI tjeneste. Midttrafik bestemmer, hvilken hjemmeside internettet åbnes i; som udgangspunkt xxx.xxxxxxxxxx.xx. Dette kan løbende ændres.
Der kræves, at kunderne ikke skal registrere sine personlige oplysninger, før der gives adgang til Inter- nettet. Dog har busselskabet ansvaret for at følge bekendtgørelse nr. 988 af 28/9/2006 (logningsbe- kendtgørelsen) eller senere bekendtgørelser, der erstatter denne.
Busselskabet skal på opfordring kunne levere dokumentation for netværkets ydelse, bl.a. oppetid, antal brugere af internet og trafikmængde fordelt på dage.
Busselskabet er forpligtet til at opsætte klistermærker uden på bussen, jf. Midttrafik designmanual for busser.
Busselskabet skal sikre, at alle busser og reservebusser er videoovervåget. Busselskabet afholder alle omkostninger til udstyr og installation og drift.
I busser med bagdør skal der være minimum 4 kameraer, tre 360 graders kameraer eller tilsvarende ka- meraløsning godkendt af Midttrafik. I busser uden bagdør skal være minimum 3 kameraer, to 360 gra- ders kameraer eller tilsvarende kameraløsning godkendt af Midttrafik. Kameraerne skal dække området ved ind- og udstigningsdørene samt så meget af passagerkabinen i bussen som muligt.
Der skal som minimum sikres digital lagring af billedmaterialet i 120 timer. Kvaliteten af billeddata skal være med en opløsning, der sikrer tydelig visuel genkendelse af personer eller hændelser.
Data kan alene videregives til relevante myndigheder eller Midttrafik, såfremt dette ikke strider mod gæl- dende lovgivning. Videoovervågning i Midttrafiks busser skal skiltes med piktogrammer, jf. Midttrafiks designmanual.
Busselskabet er dataansvarligt i henhold til persondataloven. Det er busselskabets ansvar, at anvendel- sen af udstyret samt den efterfølgende behandling, opbevaring, videregivelse m.v. af data sker i overens- stemmelse med gældende lovgivning, herunder at kravene i persondataloven, tv-overvågningsloven, straffeloven og anden relevant lovgivning.
Busselskabet skal sikre, at der i alle busser og reservebusser installeres udstyr, der giver mulighed for at optage lyd ved chaufførpladsen. Busselskabet afholder alle omkostninger til udstyr og installation og drift.
Lyddata skal være af en sådan kvalitet, at samtaler med chaufføren tydeligt kan høres. Apparatet skal kunne aktiveres manuelt, og der må således ikke ske kontinuerlig optagelse af lyd. Der skal som mini- mum sikres digital lagring af optaget lydmateriale i 120 timer.
Data kan alene videregives til relevante myndigheder eller Midttrafik, såfremt dette ikke strider mod gæl- dende lovgivning. Lydoptagelse i Midttrafiks busser skal skiltes med piktogrammer, jf. Midttrafiks design- manual.
Busselskabet er dataansvarligt i henhold til persondataloven. Det er busselskabets ansvar, at anvendel- sen af udstyret samt den efterfølgende behandling, opbevaring, videregivelse m.v. af lyddata sker i over- ensstemmelse med gældende lovgivning, herunder at kravene i persondataloven, straffeloven og anden relevant lovgivning.
Bilag 7.3 Forskrifter vedrørende bussers miljøegenskaber
Midttrafik har til hensigt at fremme den mindst forurenende busdrift. . I nøgleoplysninger om kontrakten er angivet, hvis der stilles krav til drivmiddel udover konventionel diesel.
Mod betaling af busselskabets meromkostninger kan Midttrafik kræve, at der anvendes biobrændstof eller andre alternative drivmidler.
Ved brug af diesel eller andet brændstof:
Midttrafik kræver brug af svovlfri dieselolie (svovlindhold højst 0,001 pct.) i henhold til EU-direktiv 2008/50/EF-artikel 22 (PM10) eller andet brændstof, der totalt set forurener mindre end dette. Midttrafik kan kræve dokumentation herfor.
Ved brug af gas:
Busselskabet er forpligtet til at anvende certificeret naturgas. Leverandøren sørger for bionaturgascertifi- kater svarende til den mængde naturgas, som tankes. På opfordring fra Midttrafik skal busselskabet do- kumentere indkøbet af bionaturgascertifikater.
Ved brug af elektricitet:
Midttrafik kan ved udbud eller mod en merbetaling kræve at strømmen leveres som ”grøn” strøm (CO2- neutral strøm fra vedvarende energikilder, eksempelvis i form af RECS-certifikater - Renewable Energy Certificate System).
Ved brug af brint:
Midttrafik kan ved udbud eller mod en merbetaling kræve at brinten produceres med ”grøn” strøm (CO2- neutral strøm fra vedvarende energikilder, eksempelvis i form af RECS-certifikater - Renewable Energy Certificate System).
Kravene i EU-direktivet for røggasemission skal opfyldes. Emissionskravene (Euronormen) i dette udbud fremgår af skemaet ”Nøgleoplysninger om den udbudte kørsel”.
Alle køretøjer, dog ikke el- og brintkøretøjer, skal testes efter den transiente cyklus.
2.1 Emissioner Det påhviler busselskabet at sikre, at grænseværdierne ikke overskrides. Overholder bus- sen ikke kravene, skal busselskabet - senest 1 måned efter at problemet er konstateret - indsende doku- mentation for, at fejlen er udbedret. Dette gælder både, hvis busselskabet selv opdager problemet, hvis det konstateres ved miljøsyn, eller hvis Midttrafik – via en stikprøvekontrol – påviser en overskridelse.
Såfremt dokumentationen ikke foreligger efter 1 måned, skal bussen tages ud af drift.
Der henvises i øvrigt til Trafikselskabernes Miljøsynsmanual. Manualen kan rekvireres på Extranet på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Specielt for EURO IV eller højere EURO-norm
For at overholde EURO IV eller højere EURO-norm har nogle busfabrikanter valgt en teknisk løsning, der inkluderer tankning af et additiv. Hvis busselskabet anvender busser, der anvender denne teknologi, kan Midttrafik forlange, at busselskabet dokumenterer, at dette additiv er indkøbt og anvendt.
2.2 Støj
Midttrafik ønsker at busserne har det lavest mulige støjniveau. Bussernes støjniveau skal angives på bus- oplysningsskemaet.
• Mindstekrav for udvendigt støjniveau: Må højst være 77 DB (A).
• Mindstekrav for indvendigt støjniveau: Må højst være 72 DB (A).
Kravet kan være mindre i Nøgleoplysningerne, som har forrang for ovenstående værdier. Ved brug af andre drivmidler, se nøgleoplysninger.
Der henvises i øvrigt til Trafikselskabernes Miljøsynsmanual del II for målemetode.
2.3 Stikprøvekontrol
Midttrafik forbeholder sig ret til at foretage stikprøvekontrol af en bus. Ved kontrol på stikprøvebasis be- taler Midttrafik omkostningerne til selve målingen, og målingen vil blive foretaget, så den er til mindst mulig gene for busselskabet. Målingerne kan foretages uden forudgående varsel og uden beregning, når bussens drift ikke forstyrres derved. Operatøren skal stille bus med chauffør til rådighed for miljøsynet uden omkostninger for Midttrafik.
Kontrollen foretages efter Trafikselskabernes Miljøsynsmanual. Der kan kontrolleres for emissioner eller støj, eller begge dele.
2.4 Miljøsyn
Der er krav om miljøsyn af busserne i denne kontrakt efter påkrav. Miljøsyn skal udføres efter retnings- linjerne i Trafikselskabernes Miljøsynsmanual.
3.1 Brændstofforbrug
Ved indsættelse af busser skal busselskabet indsende dokumentation for bussernes brændstofforbrug. For nyere busser på 12 meter eller derovre, skal UITPs SORT (Standardised On-Road Test Cycles) anven- des. Forbrugstallene fra SORT-cyklerne 1, 2 og 3 skal angives på busoplysningsskemaet. For øvrige nye busser kan anden officiel dokumentation accepteres.
Ved indsættelse af brugte busser skal der så vidt muligt vedlægges samme dokumentation, og forbrugs- tallene fra SORT-cyklerne 1, 2 og 3 angives på busoplysningsskemaet. Såfremt disse SORT-forbrugstal ikke eksisterer, eller udelukkende er udført uden evt. eftermonteret emissionsreducerende udstyr, skal de brugte bussers hidtidige gennemsnitlige brændstofforbrug oplyses på busoplysningsskemaet. Ligele- des skal det oplyses, hvad busselskabet forventer af bussernes brændstofforbrug ved den kørsel, omfat- tet af dette udbud.
3.2 Miljøsynsdokumentation
Busselskabet skal på Midttrafiks opfordring dokumentere, at alle busser har været gennem miljøsyn. Dette gælder dog ikke i det kalenderår, hvor en bus udskiftes. Dokumentationen skal være i form af en målerapport, hvoraf det skal fremgå, om bussen har ”bestået” miljøsyn og med hvilke værdier. Rappor- ten, der skal være underskrevet af en godkendt, uvildig instans, indsendes senest 14 dage efter målingen er foretaget.
Målinger foretages i kalenderåret fra 1. januar til 31. december. Det er busselskabets ansvar at indsende oplysninger og dokumentation vedrørende den uvildige måleinstans, der ønskes benyttet, i så god tid, at alle busser kan nå at blive miljøsynet første gang inden kalenderårets udgang. Kravene til godkendelse som måleinstans er beskrevet i miljøsynsmanualen. Midttrafik kræver, at de godkendte måleinstanser indgår i en kalibreringsordning, jf. Trafikselskabernes Miljøsynsmanual.
Midttrafik forbeholder sig ret til at offentliggøre resultaterne fra miljøsynene med oplysning om bussel- skab og busfabrikat.
Bilag 7.4 Design, markedsføring, reklamer og information
Midttrafiks gældende designmanual skal som udgangspunktet altid følges.
Ændrer Midttrafik kravene i designmanualen på områder, som giver øgede udgifter til busselskabet midt i en kontraktperiode, kan Midttrafik kun mod betaling af de dermed forbundne omkostninger kræve, at al- lerede anskaffede busser ændres i overensstemmelse med den nye designmanual.
Den gældende designmanual kan altid findes på Midttrafiks hjemmeside, xxx.xxxxxxxxxx.xx, eller kan re- kvireres ved henvendelse.
1. Farve, påskrifter og bomærker m.v.
Farve
Midttrafiks krav med hensyn til busfarve fremgår af skemaet ”Nøgleoplysninger om den udbudte kørsel”.
I Midttrafiks busdesign manual fremgår krav til farvekoder til by- og landevejsbusser samt til placering og størrelse af Midttrafik logoer og busselskabets firmanavn/logo. Bussen skal påføres busselskabets firma- navn/logo.
For mindre delkomponenter kan der dog tillades afvigelser, hvis farveholdning udføres som sort, alumi- nium og/eller krom.
Håndstænger i bybusser skal være gule.
Påskrifter
Påskrifter udføres så vidt muligt som piktogrammer.
Udvendige påskrifter:
På begge sider af midterdør/bagdør anbringes: "Ingen indstigning" i øjenhøjde og med let læselig skrift (Helvetica medium) eller som piktogram. På et iøjnefaldende sted anbringes ved forreste fordør: "Billet- ter" og ved bageste fordør: "Kort".
Ud for døren anbringes piktogrammer, der angiver, at kørestole kan medtages, og at bussen har forbe- holdte pladser.
Indvendige påskrifter:
På et iøjnefaldende sted anbringes piktogrammer om forbud mod indtagelse af is, mad og drikkevarer. Piktogrammer, der angiver rygeforbud, placeres synligt 3 steder i bussen, et forrest, et midt i og et ba- gerst i bussen.
Ved klapsæder i kørestolsområder opsættes skilt med teksten: ”Overlad venligst denne plads til en køre- stolsbruger”.
Med piktogram angives endvidere kørestolspladser og forbeholdte pladser.
2. Køreplan- og informationsholdere
Holdere til Midttrafiks køreplaner og informationsfoldere placeres med minimum 3 stk. forrest i bussen og 3 stk. midt i bussen, så de er nemme at se og komme til for kunderne.
3. Information og reklamepladser
Busselskabet råder overfølgende reklamepladser:
Udvendigt: Buslangsider - både under og over vinduerne.
Busbagenden - mulighed for at helfoliere.
Indvendigt: Hængeskilte, på nær de fire hængeskilte, som Midttrafik råder over.
• Busselskabet må ikke anvende totalreklame.
• Reklamerne må hverken helt eller delvist dække for ruderne.
• Busselskabets eget navn og bomærke må ikke fungere som reklame. Det betyder, at busselskabets navn og bomærke kun må påføres efter de krav der er beskrevet i designmanualen.
• Busselskabet må ikke installere infotainmentudstyr med reklame i busserne, dog undtaget særlige bestemmelser for X Busser, jf. kontraktens Fejl! Henvisningskilde ikke fundet..
Midttrafik råder over:
- Fire pladser til hængeskilte, to i bussens forreste halvdel og to i bussens bagerste halvdel. Pladserne skal forsynes med klemmer.
- Plakatramme bag førerplads til opsætning af plakat. De indvendige mål skal for bybusser minimum være (hxb) 600×500 mm og for landevejsbusser (hxb) 700x500 mm.
- En plads til "streamer" i bagruden (hxb) 300x1200 mm. I busser uden bagrude: I højde svarende til bagruden. Der kan ikke sælges yderligere reklameplads i bagruden.
Bilag 8 - Chaufføruniformering
1. Chaufføren skal være uniformeret ved al kørsel for Midttrafik. Chaufføren skal altid fremtræde præ- sentabel og velsoigneret.
2. Den enkelte beklædningsdel skal være ensfarvet og mørk, f.eks. mørkegrå, sort eller marineblå. Undtaget er skjorter, der også kan være i lyse farver, f.eks. hvid, lyseblå eller -grå. Mandlige chauffører må bære slips, og kvindelige chauffører må bære halstørklæde eller slips. Bukser (eller, for kvindelige chauffører eventuel nederdel) må maksimalt have to side- og to baglommer. Korte bukser skal nå til knæ, dog må knæ være friholdt. Uniformen må ikke være beskidt, hullet eller mærkbart slidt.
3. Chaufføren må bruge busselskabets uniformskasket, men ikke privat hovedbeklædning. Der må dog gerne anvendes religiøs hovedbeklædning, såfremt denne ikke er til fare for sikkerheden, fx ved at begrænse chaufførens udsyn. Religiøs hovedbeklædning skal godkendes af busselskabet og være farvemæssigt afstemt til den øvrige uniform.
4. Træningsbukser og lyse træningssko, lyse træsko, lyse sandaler o.l. må ikke anvendes.
5. Busselskabets logo må kun fremgå i ét sted på hver beklædningsdel og maksimalt i størrelsen 3,5 cm høj og 15 cm bred. Centreret på venstre bryst placeres et skilt med ”Midttrafik” logo. Skiltet rekvireres hos Midttrafik.
6. Midttrafik kan til enhver tid stille krav om, at busselskabet skal have et uniformsregulativ, der skal godkendes af Midttrafik. Midttrafik kan kræve at uniformsregulativet skal være godkendt før kon- traktstart. Busselskabet har pligt til at sikre sig, at chaufføren til enhver tid er iført beklædning, der lever op til busselskabets uniformsregulativ. Udgifter til anskaffelse af uniform afholdes af bussel- skabet.
Indberetning om driftens udførelse
Busselskabet skal til enhver tid følge den af Midttrafik fastlagte indberetningsmåde. Chaufførerne skal forstå, hvorfor der skal indberettes, hvad der skal indberettes, og hvor der skal indberettes til. Busselska- bet skal indberette driftsforstyrrelser direkte i Midttrafiks webbaserede driftsdatabase.
Følgende driftsforstyrrelser skal som minimum indberettes inden for de fastsatte frister: Ved udbudstidspunktet (oktober 2019) skal indberetningen foregå via systemet TSS
Driftsforstyrrelse | Frist for indberetning | Sen indberetning – 500 kr. i bod | Manglende indberet- ning – 2.000 kr. i bod |
Indstilling af kørsel | Senest 10 minutter ef- ter kørslen er indstillet | Ved indberetning se- nere end 10 minutter efter kørslen er indstil- let | Ved indberetning se- nere end 60 minutter efter kørslen er indstil- let |
Manglende pålogning | Inden udgangen af driftsdøgnet | Ved indberetning se- nere end udgangen af driftsdøgnet. | |
Udgået tur/delvist ud- gået tur | Senest 10 minutter ef- ter turens planmæssige afgangstidspunkt | Ved indberetning se- nere end 10 minutter efter turens planmæs- sige afgangstidspunkt er udgået/delvist ud- gået | Ved indberetning se- nere end udgangen af driftsdøgnet |
Forsinkelse | Senest inden udgangen af driftsdøgnet over | Hvis indberetningen ikke sker straks ved forsinkelse på minimum 15 minutter | Ved indberetning se- nere end udgangen af driftsdøgnet konstateret |
Forbikørsel | Senest inden udgangen af driftsdøgnet | Ved indberetning se- nere end udgangen af driftsdøgnet | |
For tidlig kørsel | Senest inden udgangen af driftsdøgnet | Ved indberetning se- nere end udgangen af driftsdøgnet | |
Korrespondancesvigt (hvor de fremgår af publikumskøreplanen) | Senest 10 minutter ef- ter | Ved indberetning se- nere end 10 minutter efter korrespondance- svigtet | Ved indberetning se- nere end 60 minutter efter korrespondance- svigtet |
Busselskabet skal have en beredskabsplan, som på opfordring skal præsenteres for Midttrafik. Beredskabs- planen skal som minimum forholde sig til nedenstående punkter.
hvis nedenstående situationer indtræffer i forbindelse med buskørslen:
Ekstreme vejr- eller vejforhold forsinker eller stopper driften:
[indsæt beskrivelse]
Ved oliespild:
[indsæt beskrivelse]
Ved færdselsuheld med personskade:
[indsæt beskrivelse]
Ved færdselsuheld med materiel skade:
[indsæt beskrivelse]
Ved voldsepisoder eller trusler om vold mod kunder eller chauffører:
[indsæt beskrivelse]
Kontoret eller driftslederens opgaver,
hvis nedenstående situationer opstår i forbindelse med buskørslen:
Hvis driften indstilles på grund af ekstreme vejr- eller vejforhold:
[indsæt beskrivelse]
Hvis driften indstilles generelt:
[indsæt beskrivelse]
Ved oliespild:
[indsæt beskrivelse]
Ved færdselsuheld med personskade:
[indsæt beskrivelse]
Ved færdselsuheld med materiel skade:
[indsæt beskrivelse]
Ved nedbrud af bus:
[indsæt beskrivelse]
Ved voldsepisoder eller trusler om vold mod kunder eller chauffører:
[indsæt beskrivelse]
Bilag 11 – Procedurer og vilkår i forbindelse med overdragelse af medarbejdere
Følgende definitioner er gældende:
Erhververen: Det busselskab, der skal udføre kørslen omfattet af kontrakten efter kontraktstart ved genudbud (overtagelsesdagen).
Overdrageren: Det busselskab, der har udført kørslen omfattet af kontrakten indtil kontraktophør (da- gen før overtagelsesdagen).
Meddelelsesdagen: Den dag, hvor Midttrafik sender meddelelse om, hvilket busselskab, der har vundet udbuddet. Dette busselskab er Erhververen, jf. ovenstående definition.
Overtagelsesdagen: Den dag, hvor Erhververen påbegynder kørslen, og hvor medarbejderne overtages fra Overdrageren.
1. Midttrafik meddeler i god tid Overdrageren om, hvornår medarbejderoplysningerne, der skal indgå i Midttrafiks udbudsmateriale, senest skal være indsendt til Midttrafik. Overdrageren er forpligtiget til at indsende oplysningerne inden for den fastlagte frist. Midttrafik sender skema til Overdrageren, som skal anvendes.
2. Umiddelbart efter meddelelsesdagen skal Overdrageren orientere medarbejderrepræsentanterne eller de berørte medarbejdere om resultatet af udbuddet, herunder om overtagelsesdagen. Hvis resultatet indebærer, at en del af eller al Overdragerens kørsel skal overdrages, skal Overdrageren indlede for- handlinger om evt. påtænkte foranstaltninger for de berørte medarbejdere, og om hvem der ikke øn- sker at flytte over til Erhververen. Overdrageren skal endvidere give de pågældende medarbejdere en generel orientering om deres retsstilling i forbindelse med den forestående overdragelse.
3. Senest 14 dage efter meddelelsesdagen, skal Erhververen rette henvendelse til Overdrageren for at få oplyst, hvilke medarbejdere, der vil være omfattet af overdragelsen.
4. Senest 7 dage efter henvendelsen fra Erhververen skal Overdrageren fremsende en liste over de medarbejdere, der vil være omfattet af overdragelsen. Listen skal, udover korrektioner til oplysnin- gerne om medarbejderne anført i udbudsmaterialet (som følge af fratrådte eller nyansatte medarbej- dere i den forløbne periode), som minimum indeholde medarbejdernes CPR-nr., navn, adresse, job- funktion, lønanciennitet og særlige ansættelsesvilkår.
5. Senest 30 dage efter meddelelsesdagen skal Erhververen bekræfte den fortsatte ansættelse af med- arbejderne, der skal overtages, samt indkalde til orienteringsmøde(r) for disse medarbejdere. Erhver- veren skal over for medarbejderne præcisere, at medarbejderne overgår med uændret lønanciennitet og pensionsordning i henhold til Overdragerens overenskomst. Erhververen skal desuden give de på- gældende medarbejdere en generel orientering om deres retsstilling i forbindelse med den forestå- ende overdragelse.
6. Alle informationsmøder skal være afholdt senest to måneder efter meddelelsesdagen. Erhververen skal, ud over de involverede medarbejdere, indbyde repræsentanter fra relevante faglige organisatio- ner samt eventuelle tillidsrepræsentanter, sikkerhedsrepræsentanter og/eller andre medarbejderre- præsentanter til disse informationsmøder.
7. Såfremt færre medarbejdere, end det antal Erhververen har behov for, ønsker at overgå til ansæt- telse hos Erhververen, drager Erhververen selv omsorg for ansættelse af yderligere personale.
medarbejdere og sikre, at eventuelle afskedigelser sker i overensstemmelse med reglerne herom i virksomhedsoverdragelsesloven § 3, idet afskedigelse skal være begrundet i økonomiske, tekniske eller organisatoriske ændringer, der medfører beskæftigelsesmæssige ændringer.
9. Overdrageren har pligt til, at foretage de opsigelser, som parterne jf. pkt. 8 er blevet enige om. Opsi- gelserne skal ske under hensyntagen til reglerne herom i virksomhedsoverdragelseslovens § 3 finder nødvendige. Dette skal så vidt muligt ske med virkning fra overtagelsesdagen. Overdrageren kan ikke rette krav mod Erhververen for eventuelle uberettigede opsigelser foretaget af Overdrageren, jf. ovenstående pkt. 8
10. Ved kontraktophør, skal Overdrageren refundere alle udgifter vedrørende de medarbejdere, som Er- hververen overtager fra Overdrageren, direkte til Erhververen. Dette gælder alle udgifter, som kan henføres til perioden før Erhververens overtagelse af kørslen, og som Erhververen er forpligtet til at afholde. Til sådanne udgifter henregnes bl.a. løn, pensionsbidrag, særlige bidrag, overtidsbetaling, beløb svarende til oparbejdede overskuds-/afspadseringstimer, feriegodtgørelse, ferietillæg, optjente feriepenge, optjente ferie fridage mv., idet det bemærkes, at Erhververen ikke er forpligtet til at af- holde nogle af disse omkostninger i det omfang, at betingelserne for, at der er sket virksomhedsover- dragelse i virksomhedsoverdragelseslovens forstand, ikke er opfyldt.
11. Det til ovennævnte udgifter svarende beløb, skal betales af Overdrageren til Erhververen senest fire uger efter overtagelsesdagen.
13. Overdragelsen af medarbejdere, og hele forretningsgangen i forbindelse hermed, er alene et forhold mellem Overdrageren og Erhververen, som inden for rammerne af ovenstående og gældende ret skal aftale sig tilrette på dette område.
Bilag 12 – Bonus for kundetilfredshed
Busselskabet har mulighed for at opnå en økonomisk bonus ved høj kundetilfredshed.
Gennemførelse af målinger
1. Målingen af kundetilfredsheden i denne kontrakt fastlægges ved gennemførelse af cirka 600 årlige interviews i busser, der er tilknyttet kontrakten. Målingerne gennemføres kontinuerligt over året. Målingerne fordeles repræsentativt på relevante karakteristika (driftsdøgn og ruter). Busselskabet varsles ikke forud for gennemførelse af en måling.
2. Målingerne gennemføres som udgangspunkt af en uvildig tredjepart, hyret af Midttrafik. Der gennemføres maksimalt 10 interviews per tur. Der interviewes maksimalt én kunde per grupperejsende. Busselskabet skal samarbejde med intervieweren i det omfang, det er nødvendigt.
3. Midttrafik kan, efter aftale med busselskabet, ændre eller supplere metoden til fastlæg- gelse af kundetilfredsheden, for eksempel ved at give kunderne mulighed for at besvare spørgeskemaet via Midttrafiks applikationer.
4. Midttrafik kan, efter aftale med busselskabet, lade enkelte målinger udgå, såfremt der er væsentlige begrundelser herfor. Dette kan for eksempel ske, såfremt episoder i eller udenfor bussen har haft stor indflydelse på kundetilfredsheden på den konkrete tur, hvor målingen er foregået.
5. I tilfælde af force majeure har Midttrafik mulighed for at suspendere gennemførelsen af målinger i en periode. Dette kan betyde, at der vil kunne forekomme en skæv fordeling af måleresultaterne hen over året. I så fald skal Midttrafik orientere busselskabet hur- tigst muligt.
6. Busselskabet har løbende elektronisk adgang til målingerne, gennemført i busser til- knyttet kontrakten.
7. Midttrafik må offentliggøre målingerne fra kontrakten. Midttrafik har lov til at benytte målingerne fra kontrakten i andre sammenhænge, der vedrører busselskabet. For ek- sempel til kåring af Midttrafiks Bedste Busselskabet eller kåring af Midttrafiks bedste chauffør.
Spørgsmål til kunderne
8. Under gennemførelser af en måling stilles kunderne følgende spørgsmål med henblik på fastlæggelse af kundetilfredsheden:
• Hvor tilfreds er du med den bus, du sidder i lige nu?
• Hvor tilfreds er du med chaufførens kørsel på denne tur?
• Hvor tilfreds er du med komforten i denne bus?
• Hvor tilfreds er du med den indvendige rengøring og vedligeholdelse af bussen?
• Hvor tilfreds er du med støj i bussen?
• Hvor tilfreds er du med den udvendige rengøring og vedligeholdelse i bussen?
9. Kunderne skal for hvert spørgsmål tilkendegive deres tilfredshed på en skala fra 1-7, hvor 1 er ”Meget utilfreds” og 7 er ”Meget tilfreds”. Herunder har kunden også mulig- hed for at svare ”Ved ikke”.
10. Interviewerne kan benytte hjælpetekster til at konkretisere kundernes forståelse af de enkelte spørgsmål.
11. Midttrafik kan, efter aftale med busselskabet ændre eller tilføje spørgsmål, såfremt disse er relevante for fastlæggelse af kundetilfredsheden. Midttrafik kan frit supplere spørgeskemaet med andre spørgsmål, så længe disse spørgsmål ikke indgår i fastlæg- gelsen af kundetilfredsheden.
Udbetaling af bonus
12. Det maksimale bonusbeløb fremgår af Nøgleoplysninger om Kontrakten. Bonusbeløbet indeksreguleres årligt d. 1. juli, forud for det kommende køreplan års målinger. Bonus- beløbet er uafhængigt af reduktioner eller tilkøb i løbet af kontraktperioden.
13. Alle spørgsmål vægtes lige i beregningen af kundetilfredsheden. Har kunden svaret ”Ved ikke” udgår spørgsmålet i beregningen af kundetilfredsheden.
14. Gennemsnittet for det enkelte spørgsmål omregnes til en 0-100 skala, så ’Meget util- freds’ er lig med 0 og ’Meget tilfreds’ er lig med 100. Dermed fremkommer et indeks, hvor kunderne minimum er 0 % tilfredse og maksimalt er 100 % tilfredse. Tilfredsheds- indekset udregnes ud fra følgende metode:
Gennemsnit x (100/(7-1))-(100/(7-1)) = tilfredshedsindeks.
15. Bonusbeløbet kommer til udbetaling årligt ved køreplanårets afslutning. Busselskabet kan ikke blive pålagt bod for lav kundetilfredshed. Bonusbeløbet kommer til udbetaling i frem trin afhængig af, hvor på indekset kundetilfredsheden ligger:
Målt kundetilfredshed | Udbetalt bonus (% del af maksimal bonusbeløb) |
Under 77,00 | 0,00 % |
77,00-80,99 | 33,33 % |
81,00-84,99 | 50,00 % |
85,00-87,99 | 66,67 % |
88,00-93,99 | 83,33 % |
94,00-000 | 000,00 % |
På baggrund af to pilotundersøgelser er der en forventning om, at busselskaberne som udgangspunkt opnår indeks 80.
Bilag 13 – Automatisk stoppestedsannoncering
Højttalersystem
Bussen skal være udstyret med højttalersystem (PA) med de nødvendige højtalere, forstær- kere mv. Højtalerne skal være egnede til at give tale-information under kørslen. Højttalerne skal anvendes til information afgivet af såvel chauffør som IT-systemer, fx stoppestedsan- noncering.
Busselskabet skal ved løbende opfølgning på lydstyrke sikre, at det altid er muligt at høre de afgivne informationer fra højtalerne.
Lydniveauet ned igennem bussen må ikke variere mere end 5 dB. Taleforståelighed udtrykt som RASTI (Rapid Speech Transmission Index) skal minimum være 0,75.
Stoppestedsannoncering
Såfremt automatisk stoppestedsannoncering er et krav i denne kontrakt, vil det fremgå af nøgleoplysninger om kontrakten.
Automatisk stoppestedsannoncering defineres som automatisk oplæsning af navnet på det næste stoppested samt det aktuelle zonenummer, når bussen kører ind i en ny zone.
Busselskabet er ansvarligt for indkøb og drift af den tekniske løsning i busserne og for system til redigering af stoppestedsdata, og til at sikre tilstrækkelig kvalitet af de oplæste stoppe- steder og for afvikling af selve annonceringen i busserne.
Automatisk oplæsning af stoppestedsnavn og ny zone kan være baseret på enten naturlig eller syntetisk tale. Busselskabet skal sikre, at sproget er tydeligt, let at høre og forstå samt være afstemt efter de varierende støjforhold i bussen. Annonceringen skal foregå på dansk.
Midttrafik leverer en CSV-fil med data om stoppestederne, blandt andet navn og GPS-punkt. Busselskabet er ansvarligt for indtaling på lydfil eller tilvirkning af talesyntesen. Ved ændrin- ger skal busselskabet anmode om nye data hos kontaktperson i Midttrafik om køreplaner.
Der skal jingle et ”ding” inden stoppestedsnavn, og zoneskift bliver sagt. Annonceringen finder sted kort efter afgang fra forrige stoppested og i passende tid (senest 45 sekunder eller cirka 150 meter før stoppestedet), inden ankomsten til det annoncerede stoppested. Stoppesteder, som ikke betjenes på grund af midlertidig ruteomlægning eller nedlæggelse, skal ikke læses op. Det skal være muligt at de-aktivere oplæsningen af enkelte stoppesteder.
Det skal være muligt at indlægge anden information til oplæsning i højtalerne, for eksempel fast hvert 20 minut eller oplæst mellem/før/efter bestemte stoppesteder. Midttrafik leverer lydfil eller talesyntesetekst, som busselskabet er ansvarlig for, bliver lagt i systemet. Ekstra information skal kunne lægges ind for en dag eller en længere periode. Busselskabet skal påregne op til 12 tilfælde om året af automatisk oplæsning af anden information.
Stoppestedsannonceringen må ikke være sammenfaldende med andre meddelelser, der ud- sendes via højttalersystemet.
Ved ændringer af navngivningen eller etablering af nye stoppesteder i kontraktperioden, skal busselskabet med det samme sikre, at ændringerne annonceres korrekt i busserne.
Chaufførerne skal annoncere alle stoppesteder og zoneskift manuelt, hvis den automatiske annoncering ikke virker efter hensigten, eller informationerne er forkerte.
Annonceringen skal godkendes af Midttrafik.