LB Forsikring • Forsikringsaktieselskab • CVR nr. 16 50 08 36 • Farvergade 17 • 1463 København K • www.lbforsikring.dk
Lønsikring
for medlemmer af DSA
Vilkår nr. 28-6, oktober 2018
LB Forsikring • Forsikringsaktieselskab • CVR nr. 16 50 08 36 • Xxxxxxxxxx 00 • 1463 København K • xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
INDHOLDSFORTEGNELSE
1. Lønsikringens hvem - hvad - hvor?
A. Hvad gælder for din lønsikring?
B. Hvem dækker forsikringen?
C. Medlemskab af DSA
D. Dine forhold
E. Hvornår træder din lønsikring i kraft?
F. Hvornår kan du bruge din lønsikring?
G. Krav om kvalifikation
H. Forsikringsydelse
I. Ledighed
J. Midlertidig uarbejdsdygtighed
K. Anmeldelse
2. Generelt for alle dækninger
A. Betaling
B. Gebyrer
C. Hvornår kan LB Forsikring ændre vilkår og priser?
D. Forsikringens varighed og opsigelse
E. Ophør
F. Generel information
G. Klagemuligheder
H. Fortrydelsesret
1. LØNSIKRINGENS HVEM - HVAD - HVOR?
A. Hvad gælder for din lønsikring?
Lønsikring (ledighedsforsikring) giver dig en månedlig udbetaling i en aftalt periode ved ufrivillig ledighed. Du kan se på din police, hvilken forsikringsydelse du har aftalt.
Din forsikring er reguleret af forsikringsvilkårene nedenfor, aftalen mellem DSA og LB Forsikring og af dansk lov, herunder forsikringsaftaleloven og
lov om arbejdsløshedsforsikring.
B. Hvem dækker forsikringen?
Forsikringen dækker den person, der er nævnt i policen. Forsikringen ophører ved udgangen af det år, hvor du fylder 65 år.
C. Medlemsskab af DSA
Du kan kun få udbetaling fra lønsikringen, hvis du er medlem af DSA, når du bliver ufrivilligt ledig.
D. Dine forhold
Når du køber forsikringen, udfylder du en ansøgning med oplysninger om bl.a. dine indtægts- og ansættelsesforhold.
Det er vigtigt, at du svarer korrekt på spørgsmålene i ansøgningen, når du køber forsikringen, og at du senere kontakter os, hvis der sker ændringer, så du er sikker på at være dækket korrekt.
Giver du os urigtige eller ufuldstændige oplysninger, når du køber din forsikring, eller undlader du senere at oplyse os om ændringer, kan din erstatning nedsættes eller falde bort efter forsikringsaftaleloven.
Kommende ledighed, som du kender – eller bør kende – til ved køb af forsikringen og senere anmelder, er ikke dækket af forsikringen.
Hvis du ved, at du er ved at blive ledig, kan du godt købe forsikringen nu, men du kan først få dækning for evt. senere ledighed, som du ikke kender eller burde kende til på det tidspunkt, du køber forsikringen.
Hvis du er ansat i en tidsbegrænset stilling, herunder alle former for vikararbejde, eller på et specifikt projekt, som udløber, er du ikke dækket.
Midlertidig uarbejdsdygtighed på grund af sygdom eller tilskadekomst, som du kender eller bør kende til eller havde søgt læge for i op til 12 måneder før forsikringens ikrafttræden, og som du senere anmelder, er ikke dækket af forsikringen.
E. Hvornår træder din lønsikring i kraft?
Forsikringen træder i kraft den dag, vi modtager din underskrift på den udfyldte ansøgning, medmindre en senere dato er aftalt.
1. LØNSIKRINGENS HVEM - HVAD - HVOR?
F. Hvornår kan du bruge din lønsikring?
Ufrivillig ledighed er ikke dækket i de første 180 dage efter, at forsikringen er trådt i kraft. Ufrivillig ledighed er heller ikke dækket, hvis den indtræder som følge af opsigelse modtaget i de første 180 dage efter, at forsikringen er trådt i kraft.
Særlige regler, hvis du tidligere har haft lønsikring i andet forsikringsselskab
Hvis du er overflyttet fra en anden a-kasse og i direkte overgang til medlemsskab af DSA køber forsikringen, gælder særlige regler. Vi nedsætter perioden med det antal dage, en tidligere tilsvarende forsikring formidlet af den a-kasse, du kommer fra, har været i kraft.
Nedsættelse eller bortfald af perioden gælder dog højst for en forsikringsydelse af samme størrelse og en udbetalings- periode af samme længde som på den tidligere forsikring.
Hvis ydelse og/eller udbetalingsperiode på denne forsikring overstiger det, du havde ret til på den tidligere forsikring, gælder der en periode på 180 dage for den overskydende del.
Særlige regler ved genindmeldelse, efter at du har arbejdet i et andet EØS-land eller på Færøerne:
Lønsikring ophører, hvis du begynder et ansættelsesforhold i et andet EØS-land eller Færøerne og bliver ledigheds- forsikret der i stedet for medlemskabet af DSA.
Hvis du efter et ansættelsesforhold i et andet EØS-land eller på Færøerne køber lønsikring igen samtidig med, at du igen melder dig ind i DSA, skal du ikke igennem en ny 180 dages periode, men kan lade de dage, du tidligere har været omfattet af lønsikring indgå i de 180 dage.
Det gælder dog kun i op til 3 år efter, at den oprindelige lønsikring ophørte, og du kan kun blive genindmeldt, hvis du opfylder vores indmeldelseskriterier.
G. Krav om kvalifikation
Der er en kvalifikationsperiode op til hver ledighedsperiode på 12 måneder. Det betyder, at du for at få ret til ydelser fra lønsikring skal have arbejdet de 12 forudgående sammenhængende måneder i mindst 16 timer om ugen i gennemsnit som lønmodtager eller som selvstændig erhvervsdrivende i væsentligt omfang.
Vi bruger dagpengelovgivningens regler når vi vurderer om du arbejder som selvstændig i væstent- ligt omfang.
Dimittender
Som dimittend er 12 måneders perioden sat ned til 6 måneder, hvis du køber lønsikring, samtidig med at du melder dig ind i DSA som dimittend.
Ledighed ved jobskifte
Ledighedsperioder á 14 dage eller mindre abryder ikke din kvalifikationsperiode. Det abryder heller ikke perioden at få udbetalt arbejdsløshedsdagpenge fra DSA, når ansættelsesforholdet er intakt.
H. Forsikringsydelse
Hvor meget kan du få udbetalt?
Du kan se på din police, hvilken forsikringsydelse du har valgt. Det er den ydelse, du højst kan få.
Udbetalinger af lønsikring kan sammen med udbetalinger fra et tidligere eller nyt ansættel- sesforhold og alle former for dagpenge fra a-kassen, sygedagpenge og pensions-/forsikrings- beløb højst udgøre 80 % af din tidligere arbejdsindkomst.
Hvis du ikke opfylder betingelserne for udbetaling i hele en udbetalingsperiode, reducerer vi ligeledes din ydelse for- holdsmæssigt.
Ydelsesloft
Lov om arbejdsløshedsforsikring § 48, stk. 4 indeholder et loft over, hvor meget du må få i ydelser, når du er ledig.
Det betyder, at din udbetaling af dagpenge, lønsikring og udbetalinger fra evt. private forsikringer, der dækker ledighed, ikke kan overstige 90 % af din hidtidige indtægt, uden at du bliver modregnet i dine dagpenge.
Supplerende dagpenge
Hvis du arbejder på nedsat tid og har ret til udbetaling af supplerende dagpenge, kan der ske udbetaling. Du får en udbetaling baseret på det timetal, du modtager dagpenge for den pågældende måned.
Udbetalingstidspunkt
Du får udbetaling fra det tidspunkt, hvor du opfylder alle krav for at modtage lønsikring. Lønsikring udbetales bagud og følger dagpengeperioden.
Udbetalingens ophør
Amængig af din aftale kan du få udbetalt i 6 eller 12 måneder i en ledighedsperiode. Du kan se på din police, hvilken dækning du har valgt.
Når udbetaling er ophørt, fordi du har nået udbetalingsgrænsen, skal du kvalificere dig til en ny udbetalingsperiode.
Hvis du kommer midlertidigt i arbejde
Hvis to ledighedsperioder er adskilt af 3 måneder eller mindre, behandler vi de to perioder som én periode, hvor der sam- let kan udbetales for op til 6 eller 12 måneder.
Hvis to ledighedsperioder er adskilt af mere end 3 måneder, skal du igen opfylde kvalifikationsperioden på 12 måneder, se afsnit G.
Hvis du får et midlertidigt arbejde i en periode på mindre end 6 måneder, kan forsikringsydelserne på grund af ufrivillig arbejdsløshed dog fortsætte, så du får udbetalt resterende måneder efter afslutningen af det midlertidige arbejde.
Betaling af din lønsikring
Du skal fortsat selv betale for forsikringen i den periode, hvor der sker udbetaling.
Maksimal udbetaling
Ved flere adskilte ledighedsperioder kan du få lønsikring i alt op til 36 måneder.
✓
I. Ledighed
Forsikringen dækker:
Forsikringen dækker ledighed, som ved arbejdsforholdets ophør ikke betragtes som selvforskyldt efter a-kasselovgivningen.
Udbetaling af lønsikring kræver, at du har ret til og modtager arbejdsløshedsdagpenge.
Særligt, hvis du er selvstændig
🗶
Hvis du er selvstændig, kan du først få dagpenge, når du kan dokumentere, at din selvstændige virksomhed er ophørt. Da udbetaling af lønsikring forudsætter, at du får dagpenge, gælder samme krav i forhold til din lønsikring.
Forsikringen dækker ikke
Forsikringen dækker ikke:
• Dage, hvor du ikke har ret til at få udbetalt dagpenge, fx – men ikke begrænset til – situationer, hvor du ikke har ret til dagpenge pga. ferie, sygdom, når dit arbejde er konfliktramt, du er under aktivering i privat
løntilskudsjob eller i karantæne
Se dog afsnit 3 om dækning under midlertidig uarbejdsdygtighed
• Hvis du har været i karantæne, fordi du selv har sagt op eller er blevet berettiget bortvist. Er det tilfældet kan du først få lønsikring, når du har været i arbejde igen og er blevet opsagt fra dit nye job eller selv har sagt op med gyldig grund. Hvis du, efter at du har været i karantæne, fordi du selv har sagt op eller er berettiget bortvist, får et midlerti- digt arbejde, der udløber, har du ikke ret til lønsikring, før du har optjent ny dagpengeret
• Ledighed, der indtræder direkte eller indirekte som følge af frihedsberøvelse, krig, krigslignende forhold, terroraktio- ner, optøjer, oprør, borgerlige uroligheder eller nuklear påvirkning
• Hvis du er selvstændig, og din ledighed skyldes ægtefælleudtræden, medejerudtræden eller midlertidigt ophør af virksomheden
• Hvis ledigheden indtræder, mens du er beskæftiget i udlandet, medmindre:
• Du er udsendt af en dansk arbejdsgiver til et EØS-land på uændrede vilkår for en periode, der forventes at vare højst 12 måneder
• Dit arbejdssted er flyttet til et andet EØS-land efter forsikringens etablering, og du i forbindelse med en anmeldelse om ufrivillig ledighed står til rådighed.
✓
J. Midlertidig uarbejdsdygtighed
Forsikringen dækker:
Forsikringen dækker, hvis du er:
• Ufrivillig ledig pga. midlertidig uarbejdsdygtighed
• Midlertidig ledig i en ledighedsperiode.
Vær opmærksom på, at 180 dages reglen også gælder ved midlertidig uarbejdsdygtighed.
arbejde, som er lønnet, eller som normalt ville være det, og at du er under jævnlig og løbende lægelig behandling mod
Midlertidig uarbejdsdygtighed betyder, at du på grund af sygdom eller tilskadekomst er fuldstændigt forhindret i at udføre almindeligt lønnet arbejde. Det er samtidig en betingelse, at du, mens du er uarbejdsdygtig, ikke udfører andet
🗶
sygdommen eller ulykkens følger.
Forsikringen dækker ikke
Din lønsikring dækker ikke midlertidig uarbejdsdygtighed i en arbejdsløshedsperiode, hvis uarbejdsdygtig- heden er opstået som en direkte eller indirekte følge af:
• Sygdom eller legemsbeskadigelse, som du ved grov uagtsomhed eller forsætligt har forårsaget
• Kirurgiske indgreb og medicinsk behandling, der ikke er medicinsk begrundet, men som du selv har ønsket af psyki- ske, personlige eller kosmetiske grunde
• Normal graviditet, medmindre den udvikler sig til en patologisk tilstand eller sygdom
• Misbrug af alkohol, medicin, narkotika og lignende stoffer
• Enhver tilstand der opstår, mens du er beskæftiget i udlandet, medmindre:
• Du er udsendt af en dansk arbejdsgiver til et EØS-land på uændrede vilkår for en periode, der forventes at vare højst 12 måneder
• Dit arbejdssted er flyttet til et andet EØS-land efter forsikringens etablering, og du i forbindelse med en anmeldelse om midlertidig uarbejdsdygtighed er under behandling af læge bosiddende i Danmark.
Du kan ikke få udbetalt ydelser for ledighed og midlertidig uarbejdsdygtighed på samme tid
Første forsikringsydelse under midlertidig uarbejdsdygtighed udbetales på det tidspunkt, hvor du ellers ville have fået udbetalt ydelse for ufrivillig ledighed. Hvis du opfylder betingelserne for at få udbetalt forsikringsydelser på grund af ufri- villig ledighed, vil udbetalingen fortsætte, så længe du er midlertidigt uarbejdsdygtig og fortsat ledig, dog højst i 6 eller 12 måneder fra det tidspunkt, hvor du fik den første forsikringsydelse for ufrivillig arbejdsløshed.
Hvis vi udbetaler forsikringsydelser på grund af ufrivillig ledighed, og du bliver midlertidig uarbejdsdygtig på grund af sygdom/tilskadekomst, kan du ikke få udbetalt ydelse for ufrivillig arbejdsløshed.
Raskmelding
Har vi godkendt din anmeldelse om midlertidig uarbejdsdygtighed, skal du hver måned, og så længe du mener at have krav på udbetaling af forsikringsydelser, sende en ny anmeldelse til os som dokumentation.
Hvis du igen bliver erklæret arbejdsdygtig af din læge, og du fortsat er ufrivilligt arbejdsløs, skal du hurtigst muligt give os skriftlig besked.
K. Anmeldelse
Vi anbefaler, at du kontakter os, så snart du bliver ledig. Vi kan på det tidspunkt vurdere, om din ledighed giver dig ret til udbetaling og rådgive om, hvilken dokumentation du skal sende, for at vi kan være klar til at udbetale første ydelse sidste hverdag i den første måned, hvor du har ret til udbetaling.
Vi kan ikke begynde at udbetale, før vi har de nødvendige oplysninger:
• De oplysninger om dit seneste ansættelsesforhold og din løn, som vi beder dig sende
• Kopi af skriftlig opsigelse fra din arbejdsgiver
• Kopi af tilmelding til jobcenter
• Dagpengespecifikation
• Dokumentation for udbetaling af sygedagpenge og lægeerklæring fra din praktiserende læge i Danmark (kun hvis du er midlertidigt uarbejdsdygtig).
Du skal selv betale omkostninger til at skaffe nødvendige oplysninger i forbindelse med at anmelde ufrivillig ledighed. Har du ret til udbetaling af lønsikring, betaler vi dog direkte og rimelige omkostninger tilbage.
Når du har anmeldt ufrivillig ledighed og evt. midlertidig uarbejdsdygtighed, og vi har godkendt din anmeldelse, skal du hver dagpengeperiode, og så længe du mener at have krav på udbetaling, sende en ny anmeldelse til os.
Ved senere anmeldelser skal du blot sende dagpenge – eller sygedagpengespecifikation. Vi udbetaler din lønsikring senest 14 dage efter, vi har fået de oplysninger, vi har brug for.
2. GENERELT FOR ALLE DÆKNINGER
A. Betaling
Du betaler første gang, når forsikringen træder i kraft. Senere betalinger er på de aftalte betalingsdage.
Betaling opkræves via Betalingsservice eller ved ind- betalingskort. Krav om betaling sendes til din folkeregis- teradresse, medmindre andet er aftalt. LB Forsikring får oplyst adresseændring af folkeregisteret.
Hvis anden opkrævningsadresse er aftalt, eller adressen ikke er offentlig tilgængelig, skal du selv straks under- rette os om ændringer i opkrævningsadresse.
Sammen med betalingen opkræves et ekspeditionsgebyr og eventuelle afgifter til staten.
Betaler du ikke til tiden, sender vi en påmindelse om betaling og oplyser konsekvenserne af for sen betaling. Samtidig opkræver vi et ekspeditionsgebyr.
Betaler du ikke til tiden første gang, ophører forsikringen automatisk.
B. Gebyrer
LB Forsikring kan indføre og ændre gebyrer for service- ydelser og opkrævninger i det omfang, sådanne ændringer sker, for at sikre at vi får dækket vores faktiske omkostninger.
Vi offentliggør generelle forhøjelser og nye gebyrer på vores hjemmeside. Forhøjelser gennemføres først en måned efter offentliggørelsen på hjemmesiden.
C. Hvornår kan LB Forsikring ændre vilkår og priser?
LB Forsikring kan ændre i forsikringsvilkår, pris, for- sikringssummer og selvrisici med 60 dages skriftligt varsel, så ændringen gælder fra første forfaldsdag efter udløbet af de 60 dage. Ændringen skal varsles med det varsel, der gælder for opsigelse.
Sker ændringen i forbindelse med en skade, kan ændrin- gen dog ske med det varsel, der gælder ved opsigelse efter skade.
Se opsigelsesvarsler i afsnit 8.E.
D. Forsikringens varighed og opsigelse
Opsigelse til fornyelsesdagen
Forsikringen er købt for en 30 dages periode og fortsætter, indtil en af parterne opsiger den med mindst 1 måneds skriftlig varsel til fornyelsesdagen.
E. Ophør
Forsikringen ophører automatisk, hvis du:
• melder dig ud af DSA
• går på efterløn, førtidspension, pension eller bliver tilkendt eller begynder fleksjob
• fylder 65 år med udgangen af kalenderåret
• dør.
F. Generel information
Om LB Forsikring
LB Forsikring et medlemsejet dansk forsikringsaktie- selskab, der sælger skadesforsikringer i Danmark.
LB Forsikring er under tilsyn af Finanstilsynet.
LB Forsikring er omfattet af Garantifonden for Skades- forsikringsselskaber, der dækker medlemmernes krav i tilfælde af LB Forsikring A/S’s konkurs.
LB Forsikring markedsfører sig under de tre forsikrings- grupper: Lærerstandens Brandforsikring, Bauta For- sikring
og Runa Forsikring.
LB Forsikring driver virksomhed fra adressen: Xxxxxxxxxx 00
DK- 1463 København K CVR-nr.: 16500836
FT-nr.: 53040
Du kan finde flere oplysninger på xxxxxxxxxxxx.xx eller på hjemmesiderne xx.xx, xxxxx.xx eller xxxx.xx.
1. Kommunikation (Gælder fra 2019. Du får besked, når du overgår til digital kommunikation)
Vi indgår aftaler og kommunikerer på dansk.
Du modtager breve og dokumenter fra os digitalt, også selvom du i aftaledokumenter, vilkår m.v. kan læse, at vi bruger ord som ”skriftligt”, ”brev” osv.
Når du har en forsikring i LB, har du adgang til Min Side, som du finder på xxxxxxx.xx.xx, xxxxxxx.xxxxx.xx eller
2. GENERELT FOR ALLE DÆKNINGER
xxxxxxx.xxxx.xx. Her har du dine dokumenter i en per- sonlig digital postmappe, som hedder ”Dokumenter”. Du har adgang til Min Side, så længe du har forsikringer hos os og mindst 1 år efter.
De typer af breve og dokumenter, som du modtager på Min Side, kan fx være tilbud, policer og opkrævninger. På Min Side får du desuden alle andre oplysninger om dine forsikringer, fx policeoversigter og information om skader. Du vil få notifikation, når vi giver dig adgang til
Min Side, og vi sender dig en e-mail på den e-mail, du har oplyst, når vi sender ny post og nye dokumenter til ”Min Side”.
Vi kan altid sende dette og anden post din post til e-Boks, hvis vi vurderer, at det er mest hensigtsmæssigt. Hvis
du er fritaget for at have e-Boks, sender vi i stedet et brev med almindelig post.
Når du får digitale breve og dokumenter, har det samme retsvirkning, som når du får almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere det, der sendes til dig digi- talt på samme måde som almindelig post. Hvis du ikke ønsker at få oplysninger, breve og dokumenter digitalt, kan du aftale det med os.
2. Medlemsinformation og nyhedsbreve
Som en del af vores medlemsservice holder vi dig ori- enteret om ændringer for de forsikringer, som du har. Det betyder, at du indimellem får information, som er adresseret direkte til dig, men som du ikke har bedt om.
Du kan fravælge uopfordret information adresseret til dig. Vil du ikke have information om eksisterende og nye produkter, skal du give os besked. Det betyder dog samtidig, at vi ikke i alle tilfælde kan informere dig om fordelagtige eller alternative muligheder.
3. Behovsafdækning ved køb af forsikringer
LB Forsikring foretager en gennemgang af dine krav og behov for forsikringsdækning, når du køber en forsikring hos os, og anbefaler standardpakker ud fra
denne behovsafdækning. I nogle tilfælde vil en behovs- afdækning føre til, at vi anbefaler ekstra tilvalg. Valg
af selvrisiko, summer og lignende indgår som en del af behovsafdækningen. LB Forsikring yder ikke rådgivning i forbindelse med salg af forsikringer
4. Aflønning
LB Forsikrings medarbejdere modtager fast løn. LB Forsikring udbetaler bonus til medarbejdere, men den er ikke baseret på, at medarbejderne skal nå bestemte salgsmål.
5. Løbende information om dine forsikringer
På de enkelte forsikringsgruppers hjemmesider kan du på
”Min sider” se en aktuel oversigt over dine nuværende og kommende forsikringer. En gang om året skriver vi til dig og opfordrer dig til at ajourføre dine forsikringer.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller ønsker en gennem- gang af dine forsikringer og dit forsikringsbehov.
6. Behandling af personoplysninger
I forbindelse med køb af din forsikring indsamler, regis- trerer og videregiver vi forskellige personoplysninger. Du kan på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx til enhver tid få nærmere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
7. NemKonto
Vi bruger hovedsageligt din NemKonto, når vi udbetaler penge til dig. Din NemKonto er den lovpligtige bank- konto, som de offentlige myndigheder bruger til at over- føre penge til dig.
Er du i tvivl om, hvilken konto der er din NemKonto, skal du kontakte dit pengeinstitut eller ringe til NemKonto Support på telefon 00 00 00 00. Du kan læse mere om NemKonto på xxxxxxxx.xx.
Ønsker du ikke, at udbetalinger fra os bliver overført til din NemKonto, skal du meddele os dette skriftligt.
Når vi bruger din NemKonto, sker der en elektronisk udveksling af dit cpr-nr. mellem LB Forsikring og NemKonto-systemet. Derfor har LB Forsikring pligt til at oplyse dig om følgende:
Økonomistyrelsen er ansvarlig for at oprette og drive NemKonto. Den egentlige drift af NemKonto-systemet varetager KMD A/S.
LB Forsikring udveksler kun oplysninger om dig med det ene formål at udbetale et eller flere beløb til din Nem- Konto.
Rent praktisk sker en udbetaling ved, at LB Forsikring sender en betalingsmeddelelse med dit cpr-nr. til Nets, der påfører dit NemKonto-nr., hvorefter betalingen gennemføres.
Du kan kontakte XxxXxxxx Support for at få oplyst, hvilke oplysninger XxxXxxxx har registreret om dig. Er oplysningerne forkerte, kan du få dem rettet.
Du kan selv se og eventuelt rette oplysningerne på nem- xxxxx.xx
Det kræver dog, at du har en Digital Signatur eller NemID.
2. GENERELT FOR ALLE DÆKNINGER
G. Klagemuligheder
Er du uenig i LB Forsikrings afgørelse eller utilfreds med den måde, som vi har behandlet din sag på, kan du kon- takte den afdeling, der har behandlet din sag, og bede om, at en ny medarbejder ser på sagen. Giver det ikke resultat, har du forskellige muligheder for at klage.
LB Forsikrings klageansvarlige
Du kan klage til den klageansvarlige ved at maile til xxxxx@xx.xx eller skrive til:
LB Forsikring,
Att.: Den klageansvarlige Xxxxxxxxxx 00
1463 København K.
Din klage skal indeholde følgende oplysninger:
1. Skadenummer/policenummer
2. Navn og adresse
3. En kort redegørelse for, hvorfor du er uenig i eller utilfreds med vores afgørelse.
Vi vil herefter se på sagen igen. Du kan se de forventede sagsbehandlingstider på hjemmesiden.
Ankenævnet for Forsikring
Ønsker du fortsat at klage over vores afgørelse, kan du indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring. Klager til ankenævnet skal sendes på et særligt skema, du kan bestille hos os. Du kan læse om Ankenævnet for For- sikring og situationer, som erfaringsmæssigt giver anled- ning til mange klager på xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Anke- nævnet for Forsikring opkræver et gebyr, som betales tilbage, hvis du får helt eller delvis medhold i klagen.
H. Fortrydelsesret
Har du købt en forsikring, kan du fortryde den indgåede aftale efter forsikringsaftalelovens § 34 i.
Fortrydelsesfristen
Har du købt en forsikring, har du ret til at fortryde dit køb efter reglerne i forsikringsaftalelovens afsnit om fortrydelse.
Fortrydelsesretten er 14 dage, og fristen begynder, når du har modtaget brev om, at forsikringen er gået i kraft og din police ligger i Min side.
Hvis du fx får brev mandag den 1. kan du fortyde aftalen til og med mandag den 15.
Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, en søndag, juleaftensdag, nytårsaftensdag eller grundlovs- dag kan du vente med at fortryde til næste hverdag.
Sådan fortryder du?
Du skal give LB Forsikring besked om, at du har fortrudt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Ønsker du at fortryde på e-mail, skal du inden fristens udløb sende en e-mail til xxxxxxxxx@xx.xx. Husk også her at angive policenummer.
Giver du besked pr. brev, er det tilstrækkeligt at sende brevet inden fristens udløb. Hvis du vil have bevis for, at du har fortrudt, kan du sende brevet med anbefalet post og gemme kvitteringen. Du skal skrive til:
LB Forsikring Xxxxxxxxxx 00
1463 København K
Husk at skrive policenummeret.
Hvis du fortryder
Hvis du fortryder dit køb af forsikringen, bliver købet ophævet, og du skal ikke betale noget for forsikringen.
Det betyder også, at hvis der sker en skade i perioden, fra du har købt forsikringen, til du fortryder, er skaden ikke dækket af forsikringen.