Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger 1
Priser og moms 2
Betaling 2
Levering 3
Sådan handler du hos os 4
Bestilling 4
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 4 Returnering 4
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 6
Generelt 7
Klageadgang 7
Persondatapolitik 7
Cookies 8
Logstatistik 8
Xxxx og unge under 18 år 8
Generelle oplysninger
Juridisk navn : Xxxx-Xxxxxx v/ Xxxxxxxxx Xxxx-Xxxxxx Organisationsform : Enkeltmandsvirksomhed
CVR. nr. 27 59 33 99
Adresse : Xxxxxxxxx 00 - 0000 Xxxxxxx
E-mailadresse : xxxx@xxxx-xxxxxx.xx
Telefonnummer 00 00 00 00
Etableringsår 2004
Priser og moms
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusiv 25 % moms. Priserne er dagspriser. Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Med undtagelse af porto til private.
Betaling
Hos Bahn-Larsen kan du vælge mellem flere betalingsformer. Du kan enten betale med kreditkort, Mobilepay online eller med kontooverførsel.
Betaler du med kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kort, når varerne afsendes, skal varen afhentes i butikken, hæves beløbet når varen er klar til afhentning. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Vi modtager disse kort typer
● Dankort/VISA-DANKORT
● Mobilepay
● Danske Visa, Visa Electron, EuroCard/Mastercard, Maestro ●
Udenlandske VISA, MasterCard, Maestro
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Du bliver mødt af sikkerhedsløsningen MIT ID, når du handler online med dit Dankort eller kreditkort. Løsningen består af personlig kode til MIT ID og efterfulgt en verificering.
Det er et tiltag for at sikre dig og os mod svindel. Er du i tvivl kan du spørge i din bank. Kontooverførsel 9070 202 101 5493 ( Sparekassen Danmark )
(OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af bankernes indsigelsesordningen.) Vi tager ingen gebyrer på betalinger, dog med undtagelse af erhvervskort og ved brug af korttyper udstedt udenfor EU.
Gebyrtakst for erhvervs korttyper 1,90 % af købs transaktion. Gebyrtakst for korttyper udstedt udenfor EU 1,95 % af købs transaktion.
Gebyrets størrelse fremgår ved betaling i betalingsvinduet.
Betales med betalingskort og Mobilepay online er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik.
Vælger du kontooverførsel til Bahn-Larsens konto, vil varerne blive afsendt, når beløbet er registreret hos os.
Du kan forvente, at der kan gå 1-2 bankdage, før beløbet kan registreres hos Bahn-Larsen. Må en faktura ændres, fordi den bliver afvist, grundet data der står i forkerte felter, kan der pålægges den nye faktura 400 kr + moms i gebyr på erhvervskunder.
Levering
Generelle leveringsmetoder / -tider: Vi sender varer på alle hverdage, du skal forvente en leveringstid på ca. 1-3 hverdage på lagervare efter vi har registreret din ordre. Ved valgt betalingsmåde Netbank overførsel sendes varen først når vi har registreret betalingen. Din vare leveres med Post Nord, GLS eller Danske Fragtmænd (afhængig af varetype, længde og størrelse).
Leveringstider for reservedele kan være længere, pga varer der ikke er lagervarer, leveringstider findes på siderne med reservedele.
Se eksempelvis leveringstider på Xxxxx reservedele her.
Specifik ønske om leveringsmetode: Du kan selv vælge leveringsmetode mellem Post Nord og GLS på pakker under 115 cm. Du skal skrive i bemærkningsfeltet om du ønsker forsendelsen med GLS eller PostNord samt evt. specifik pakkeshop. Alle pakker over 115 cm, sendes automatisk med GLS eller Danske Fragtmænd.
Hjemmelevering: Ønsker du din pakke leveret til din privatadresse skal du vælge “ Hjemme levering” (gælder ikke maskiner).
Er du ikke hjemme til at kvittere for varen, har du mulighed for at vælge hvor “Må varen stilles” på dit ansvar. Det kan f.eks. være skur eller garage, hvor det er praktisk muligt at aflevere varen.
Vælger du “Nej - men jeg er hjemme til at modtage”, og du så ikke er hjemme, vil pakken ikke blive leveret. Se genudkørsel eller alternativ levering neden for
Genudkørsel af Danske Fragtmænd eller alternativ levering til pakkeshop af GLS, bliver viderefaktureret til kunden. (150,-)
Pakkeshop: Hvis du ønsker en specifik pakkeshop kan du skrive butikkens navn og adresse i kommentarfeltet EX “Dagli'Brugsen Højslev Xxxxxxxxx 000 0000 Xxxxxxx”.
Har du valgt pakkeshop, tjekker vi ikke bemærkningsfeltet for evt. kommentar om at varen må stilles, da dette kræver at der vælges “Hjemmelevering” og evt udfyldning af “Må varen stilles”, derfor sender vi disse varer til nærmeste pakkeshop.
Varer der pakkes og sendes ud om fredagen, vælger vi ofte at sende med PostNord, da de leverer pakker til pakkeshops, landet over, om lørdagen. Det gælder dog ikke pakker over 115 cm.
OBS. Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Fragtpriser:
Vi leverer til : Danmark.
Fragtfrit leverede maskiner gælder kun til brofaste øer og Jylland. Priser for fragt er sat op efter mange variabler.
Kom de ønskede varer i kurven og gå til Kurven for at se fragtprisen.
Priserne for fragt afhænger af den samlede ordre og varierer mellem 0 og 1574 Dkk her er ikke taget højde for levering af havetraktor til Bornholm.
Ved udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Tlf: 00 00 00 00
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på xxxx-xxxxxx.xx skal du igennem 6 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Godkend vores Handelsbetingelser
4. Vælg forsendelses-/betalingsmåde
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamling siden og godkend købet
6. Ved modtagelse, kontroller gerne forsendelsen for fejl og mangler. Xxxx-Xxxxxx, beder så vidt muligt straks, om information om evt. fejl og mangler.
Bestilling
På xxxx-xxxxxx.xx kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med xxxx-xxxxxx.xx indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til xxxx@xxxx-xxxxxx.xx.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
● har modtaget din vare
● får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
● får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse hvis, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail xxxx@xxxx-xxxxxx.xx eller på tlf. 00 00 00 00 eller i brev. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din kvitteringsmail som vedhæftet fil eller du kan hente den her: standardfortrydelsesformular.pdf
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for delvis fortrydelse ved at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse, eller at undlade afhente din pakke, uden samtidig at give os besked. Hvis du alligevel gør det, fratrækker vi vores reelle omkostninger til returfragten i din kreditnota.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens modtagelse hos Bahn-Larsen. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for de fleste af vores maskiner og en del af vores tilbehør.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 2000,- DKK. (Havetraktor)
Med undtagelse af Bornholm, hvor prisen kan være op til 4000,- DKK. (Havetraktor) Hvis det ønskes kan vi arrangere afhentning af maskine og stort tilbehør, så fratrækkes retur fragten ved refunderingen.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
● Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
● levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
● levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
● Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde at du kun kan få fragtomkostninger tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Xxxx-Xxxxxx Vinkelvej 28
7840 Højslev
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, gerne mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.pdf
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på xxx.xxxx-xxxxxx.xx som forbruger har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os inden du gør noget
I nogle tilfælde kan der laves reklamationsarbejde på til service værksted tæt på dig. Derfor vil vi meget gerne have at du kontakter os hvis der opstår en fejl eller mangel på din maskine.
Vi arrangerer retur fragten
Ringer du til os vil vi gerne stå for at få afhentet din vare til reklamation.
Varen sendes til:
Xxxx-Xxxxxx Vinkelvej 28
7840 Højslev
Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamation er berettiget.
Ved indsendelse af produkter, hvor angivne fejl og mangler ikke kan dækkes af en reklamation, vil Bahn-Larsen opkræve et gebyr på kr. 300,00 inkl. moms for undersøgelsen. Derudover vil du blive opkrævet fragtomkostningerne.
Når vi har modtaget en vare retur, kontakter vi dig som oftest for at aftale det videre forløb.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for ombytte.
Generelt
Vi påtager os intet ansvar for eventuelle følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med brug af vores produkter, ej heller monterings- eller andre serviceomkostninger, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. Hvis vi har rådgivet dig eller på anden måde hjulpet dig med at finde delene gælder samme regler.
Vi forbeholder os retten til at afvise ordre der åbenlyst har karakter af chikane.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte xxxx@xxxx-xxxxxx.xx. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Xxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxx via Klageportalen for Nævnenes Hus. xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på xxxx-xxxxxx.xx, har vi brug for følgende oplysninger:
● Navn
● Adresse
● Telefonnummer
● E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Bahn-Larsen Skov- Have og Xxxxx og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos Bahn-Larsen Skov- Have og Xxxxx har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på xxxx-xxxxxx.xx er Bahn-Larsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til xxxx-xxxxxx.xx videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Bahn-Larsen Skov- Have og Xxxxx har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bahn-Larsen Skov- Have og Parks via e-mail xxxx@xxxx-xxxxxx.xx.
Cookies
På xxxx-xxxxxx.xx anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på xxxx-xxxxxx.xx hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log statistikken anvendes kun med det formål at optimere xxxx-xxxxxx.xx.
Xxxx og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på xxxx-xxxxxx.xx - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Revideret: 19/3-2024