Vilkår
TDC Erhverv Mobil Mix og
TDC Erhverv Mobilpakker
Vilkår
Januar 2017
Indholdsfortegnelse
Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester
1. Aftalen 6
1.A. Fravigelse af udbudsbekendtgørelsen for erhvervskunder 6
2. Aftalens parter 6
2.A. Registrering af kunden og adresseoplysninger 6
3. Kvalitets- og serviceniveau 7
4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 0
5. TDC’s udstyr og faste installationer (stik mv.) 7
5.A. Installationsadresse, teknologi og stikledning 7
5.A.a. Stikledning til TDC’s telenet (DSL) 8
5.A.b. Stikledning til TDC’s kabel-tv-net (coax) 8
5.B. Fast installation og kabelafslutningspunkt 8
5.B.a. Interne net 8
5.C. Nettermineringspunkt (NTP) og tilslutningsudstyr 9
5.D. Ejendomsret og ansvar for TDC’s udstyr og installationer 9
6. Kundens udstyr og interne net, kundens brug af tjenesten mv 9
7. Flytning 10
8. Behandling af kundeoplysninger, opkalds- og regningsdata 10
9. Elektronisk selvbetjening 10
10. Elektronisk kommunikation 10
11. Priser 11
12. Betaling 11
12.A. Elektronisk regning 12
12.B. Ændring af opkrævningsinterval og straksbetaling 12
13. Sikkerhedsstillelse og kreditvurdering 13
13.A. Forbrugsmaksimum 14
14. Kundens misligholdelse (TDC’s lukkeret) 14
15. TDC’s misligholdelse 14
15.A. Fejlafhjælpning 14
15.B. Afslag i abonnementsafgiften 15
15.C. Erstatningsansvar 15
15.D. Force majeure 15
16. Overdragelse af aftalen 15
17. Opsigelse og bindingsperiode 15
18. Ændringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester 16
19. Ændring af vilkår og priser 16
19.A. Indeksregulering – erhvervskunder 17
20. Tvister og klager 17
21. Xxxxxxxxxxxxxx 00
22. Nyttige numre – kundeservice, fejlmelding og alarmopkald 17
Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester
1. Abonnementsaftalen 18
2. Dækningsområde og mobildatahastigheder 18
3. Forbrugstaksering af samtaler mv 19
3.A. Forbrug i og fra Danmark – minuttaksering 19
3.B. Forbrug i udlandet (Roaming) 19
4. Telefonnummer 19
4.A. Nummertildeling 19
4.B. Nummerportering 19
4.C. Nummeroplysningsdata 20
5. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser) 20
5.A. Valgfri tillægsydelser 20
5.B. Udlandsvogter 21
5.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer) 21
5.D. Sms og mms 21
5.E. Viderestilling 21
5.F. Indholdstakserede tjenester 22
5.G. YouSee Musik (tidligere også TDC Play Musik) 22
6. Mobildatatjenester 23
6.A. Generelt om TDC’s mobildatatjenester – forbrugstaksering 23
6.A.a. Forbrugstaksering af mobildata i Danmark 23
6.A.b. Forbrugstaksering af mobildata i udlandet (dataroaming) 23
6.B. Kundens ansvar ved brug af mobildatatjenester 23
6.C. Kundens misligholdelse ved brug af mobildatatjenester 24
6.D. Driftssikkerhed og hastighed for mobildatatjenester 24
7. Bortkomst og uberettiget brug af SIM-kortet 24
7.A. SIM-kortet 24
7.B. Lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9 25
8. Betaling 25
9. Opsigelse 25
10. Xxxxxxxxxxxxxx 00
Tillægsvilkår for TDC Erhverv MobilMix TDC Erhverv MobilPakker:
TDC Erhverv MobilPakke Forbrugsafregnet TDC Erhverv MobilPakke Basis
TDC Erhverv MobilPakke Medium TDC Erhverv MobilPakke Ekstra
TDC Erhverv MobilPakke Ekstra Udland
1. Tillægsaftalen 26
2. Grundmoduler, tilvalgsmoduler og Pluspakker 26
3. Taksering og begrænsninger 34
3.A. Minuttaksering 34
3.B. Forbrugsafregnet mobildata – regningsloft 34
3.C. Bindingsperiode 34
4. Lokalnummergruppe 34
4.1. Fastnet Lokalnummergruppe til TDC Erhverv MobilMix og MobilErhverv MobilPakker 34
4.2. Fri intern telefoni til Lokalnummergruppe 35
4.3. Statusvisning for Lokalnummergruppe 35
4.4. Køfunktion for Lokalnummergruppe 35
6. Konferencekald 35
7. Voicemail i dk 35
8. Xxxxx@xxxx 35
9. Tale-pakker (national tale) 36
10. Fri Tale (Fri Tale i DK – national tale) 36
11. Fri sms/mms (national sms/mms) 36
12. Data-pakker (national data) 37
13. Datadeling 37
14. Trådløst Bredbånd Flatrate (TDC Hotspot – WIFI) 38
15. Europa Hjemmetakst Tale (forbrugsafregnet) 38
16. Europa Hjemmetakst data (forbrugsafregnet) 38
17. Flexudland Basis (standardpris for opkald til udlandet) 38
18. Flexudland Platin (nedsat pris for opkald til udlandet) 38
19. TDC Erhverv Udland (roaming til standard forbrugstakst) 38
20. TDC World North (roaming til nedsat minuttakst) 38
21. TDC World East (roaming til nedsat minuttakst) 38
22. TDC World Central (roaming til nedsat minuttakst) 39
23. Flexdata Global (dataroaming til nedsat forbrugstakst) 39
Tillægsvilkår for MobilSikkerhed 40
Tillægsvilkår for YouSee Musik 41
Tillægsvilkår for YouSee Film & Serier 43
Abonnementsvilkår for internetadgang via WIFI (TDC Hotspot) 45
Tillægsvilkår for Trådløst Bredbånd 47
Tillægsvilkår for TDC’s Hjemmezone-produkter:
Europa Hjemmezone Europa Hjemmezone+ Verden Hjemmezone
Verden Hjemmezone+ 48
Tillægsvilkår TDC’s datapakker i Norden, EU og Verden Partnernet:
TDC Norden Data (tidligere TDC Norden Produkter) TDC Europa Data (tidligere TDC Europa Produkter) EU Data
Europa Data
Europa Hjemmezone Data Verden Partner Data
Verden Partner Hjemmezone Data 52
Tillægsvilkår for Datapakker Udland:
EU Dagspakker EU Månedspakker
Øvrige Verden Dagspakker
Øvrige Verden Månedspakker 54
Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester
Januar 2017
1. Aftalen
Disse generelle vilkår gælder for aftaler om levering og drift af TDC’s teletjenester og datatjenester (her- efter tjenester), der udbydes af TDC A/S (herefter TDC). Sådanne aftaler kaldes også abonnements- aftaler.
Vilkårene for aftaler om abonnement på TDC’s tjene- ster er delt op i tre dele, som alle gælder for aftalen mellem kunden og TDC:
• Nærværende Generelle Vilkår: de overordnede vilkår, som gælder for alle abonnementsaftaler.
• Tjenestespecifikke Abonnementsvilkår: de sup- plerende vilkår, som gælder for den tjeneste (fx Mobil), som abonnementsaftalen omfatter.
• Eventuelle Tillægsvilkår: som gælder for det produkt (abonnementsform), som kunden har valgt. Der findes endvidere tillægsvilkår for visse tillægsydelser og rabataftaler.
Ved modstrid mellem vilkårene gælder, at tillægsvil- kår går forud for tjenestespecifikke abonnements- vilkår, som igen går forud for nærværende generelle vilkår.
En aftale om levering og drift af tjenesten (et abon- nement) omfatter følgende:
• Etablering af én eller flere forbindelser til tjene- sten.
• Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, der hører til det abonnement, som kunden har valgt.
• Adgang til at indgå aftale om levering af tillægs- tjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydel- ser).
For tjenester med fast installation er det en forud- sætning for abonnementsaftalen, at det er teknisk muligt at levere tjenesten på installationsadressen, herunder at installationsadressen ligger inden for det geografiske område, som er dækket af TDC’s offentlige net med den relevante teknologi. TDC tje- nester med fast installation leveres via følgende net:
• TDC’s fibernet – levering via fibertilslutning.
• TDC’s kabel-tv-net (coax) – levering via kabel-tv- net.
• TDC’s kobberbaserede telenet (DSL) – levering via telefonnet.
Det fremgår af TDC’s ordrebekræftelse og/eller af en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem kunden og TDC, hvad aftalen omfatter. Ordrebekræftelsen sendes til kunden pr. post eller elektronisk, jf. pkt.
1.A. Sammen med ordrebekræftelsen og/eller den eventuelle skriftlige aftale modtager kunden
gældende vilkår, priser og eventuel produktinforma- tion. Ordrebekræftelsen og/eller eventuel særskilt aftale er sammen med vilkår og priser grundlaget for aftalen mellem kunden og TDC.
Senere bestilling af ydelser i tilknytning til aftalen kan ske ved henvendelse til TDC, som sender en ordrebekræftelse på bestillingen til kunden. Hvis der er registreret en særskilt installationsadresse, jf. pkt. 2.A, sendes ordrebekræftelsen også hertil.
1.A. Fravigelse af udbudsbekendtgørelsen for erhvervskunder
For erhvervskunder fraviges §§ 9, 11, 14-15, § 16,
stk. 1, nr. 2 og 3, og stk. 2-4, § 18, § 19, stk. 1-4, og
§§ 20-21 i bekendtgørelse nr. 715 af 23. juni 2011 om udbud af elektroniske kommunikationsnet og – tjenester, jf. § 1, stk. 4 i bekendtgørelsen.
2. Aftalens parter
Parterne i denne aftale om levering og drift af tjenesten er kunden (abonnenten) og TDC. Kunden er i alle henseender ansvarlig for overholdelsen af vilkårene.
Tjenesten må ikke stilles til rådighed eller anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller den- nes husstand/virksomhed eller en eventuel bruger. For tjenester med fast installation må kunden end- videre ikke videredistribuere tjenesten (tv-kanaler, internetadgang mv.) til andre adresser end instal- lationsadressen.
Kunden hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til aftalen, også i de tilfælde, hvor der er registreret en særskilt betaler/opkrævnings- adresse eller en særskilt bruger/installationsadres- se, jf. pkt. 2.A, som er forskellig fra kunden/kundens adresse. Kunden hæfter også i de tilfælde, hvor brugen af abonnementet overlades til andre.
2.A.Registrering af kunden og adresseoplysninger
Er kunden en privatkunde eller en enkeltmands- virksomhed (erhvervskunde), skal kunden ved aftaleindgåelsen give TDC oplysning om kundens navn og adresse (folkeregisteradresse) samt eventuelt e-mail-adresse. Enkeltmandsvirksom- heder skal desuden oplyse CVR-nummer. TDC kan endvidere kræve oplysning om CPR-nummer til brug for kreditvurdering og til brug for løbende validering af kundens oplysninger. Kun myndige personer kan indgå aftale med TDC.
Er kunden en juridisk person/virksomhed (erhvervs- kunde), skal kunden ved aftaleindgåelsen give
TDC oplysning om virksomhedens navn, adresse (hjemstedsadresse), selskabsform og CVR-nummer samt eventuelt e-mail-adresse. Hvis kunden er erhvervskunde og ikke har adresse i Danmark, skal kunden oplyse et anvendeligt registreringsnummer svarende til CVR-nummer.
Ved ’mindre erhvervskunder’ forstås i disse vilkår erhvervskunder, som er enkeltmandsvirksomheder eller juridiske personer, med højst 1 ansat eller et samlet regningsbeløb pr. år på mindre end 30.000 kr. ekskl. moms. Medmindre andet er anført, gælder særlige vilkår for erhvervskunder også for mindre erhvervskunder.
Kunden skal endvidere oplyse eventuel særskilt adresse, hvortil betalingsopkrævninger, ordrebe- kræftelser og andre meddelelser vedrørende aftalen skal sendes. For tjenester med fast installation
skal kunden endvidere oplyse eventuelle særskilte installationsadresser (fx kundens fritidsbolig eller en registreret brugers adresse).
Der kan i følgende tilfælde registreres en bruger, der er forskellig fra kunden:
• Hvor der mellem kunden og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold.
• Hvor kunden og brugeren er nærtstående (ægte- fælle, samlever, børn, forældre eller lignende).
• Hvor kunden og brugeren indgår i samme kon- cern.
• I andre særlige situationer og da kun for et begrænset antal brugere pr. kunde (værge, for- pagter eller lignende).
Kunden skal efter TDC’s anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. TDC kan kræve bopælsat- test og/eller billedlegitimation forevist, hvis det skønnes nødvendigt.
Oplysningerne og TDC’s registreringer heraf lægges til grund for aftalen, indtil der meddeles ændringer heraf.
Ved ændring af kundens oplysninger, herunder adresse og e-mailadresse, er kunden forpligtet til straks at give TDC meddelelse herom.
TDC’s breve til kunden med betalingsopkræv- ninger, ordrebekræftelser og andre meddelelser vedrørende aftalen sendes til kunden pr. post eller elektronisk, jf. pkt. 10. Hvis TDC modtager breve retur på grund af kundens forhold (fx fordi kunden forsømmer at overholde postlovens regler om postkasse, eller fordi kunden har afgivet urigtige oplysninger), er TDC berettiget til at opkræve et gebyr for genfremsendelse af brevet eventuelt via anbefalet post.
3. Kvalitets- og serviceniveau
Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlret- ningstider, kan fås ved henvendelse til TDC.
4. Leveringstidspunkt
Ved levering af ydelser i henhold til aftalen fastlæg- ger TDC på baggrund af en nærmere vurdering af arbejdets omfang mv. et leveringstidspunkt, som meddeles kunden i TDC’s ordrebekræftelse eller fremgår af den aftalte tidsplan for leveringen. Leve- ringstidspunktet fastlægges i videst muligt omfang efter kundens ønske.
Ved levering, der kræver ny kabling og installation, er det en forudsætning for TDC’s overholdelse af det oplyste leveringstidspunkt, at de fornødne tilladel- ser, herunder gravetilladelser mv., kan indhentes, og at arbejdet i øvrigt kan udføres uhindret, jf. pkt. 5.
Leveringstidspunktet oplyses altid med forbehold for eventuelle forsinkelser som følge af forhold, der ligger uden for TDC’s kontrol, herunder men ikke be- grænset til særlige fysiske forhold, der besværliggør TDC’s levering, forhold som bevirker et særligt stort tidsforbrug (indhentelse af gravetilladelser, myndig- hedskrav om koordinering med andre ledningsejere, forbud fra offentlige myndigheder mv.) samt situa- tioner omfattet af pkt. 15.D (force majeure).
Levering har fundet sted, når forbindelsen til tjene- sten er idriftsat.
5. TDC’s udstyr og faste installationer (stik mv.) For tjenester med fast installation gælder pkt. 5.A- 5.D.
5.A. Installationsadresse, teknologi og stikledning
Installationsadressen skal være en sædvanlig adresse, som udgør kundens – eller den registrerede brugers – bolig, fritidsbolig, erhvervsvirksomhed eller faste arbejdssted. Installationsadressen skal i øvrigt ligge inden for det geografiske område, som er dækket af TDC’s offentlige net med den relevante teknologi, jf. pkt. 1.
Hvis leveringen kræver anlæg, er TDC berettiget til at opkræve betaling for de engangsydelser, som er forbundet med leveringen (gravning, installation af stik, teknikerbesøg mv).
Hvis installationsadressen er en usædvanlig adresse (som udgangspunkt telte, campingvogne, skurvogne, kajpladser (kajstik), markedspladser eller lignende) eller en teknisk installation (vindmøller, parkeringsautomater, brøndanlæg, pumper, over- vågnings- og registreringsanlæg, antennemaster eller lignende), sker levering og drift efter tilbud eller efter særskilt omkostningsbestemt betaling.
5.A.a. Stikledning til TDC’s telenet (DSL)
Ved levering af tjenester via TDC’s offentlige kobber- baserede telenet gælder, at hvis der ikke i forvejen på adressen findes en ledig forbindelse til TDC’s of- fentlige telenet, og TDC skønner, at omkostningerne ved etableringen overstiger en vis beløbsgrænse, sker leveringen efter tilbud eller efter særskilt be- taling (levering efter regning) og efter forudgående accept herom fra kunden. Beløbsgrænsen fremgår af TDC’s prislister på xxx.xx. Hvis leveringen sker efter regning, kan kunden anmode om at få et prisover- slag, inden kundens endelige bestilling.
5.A.b. Stikledning til TDC’s kabel-tv-net (coax) Ved levering af tjenester via TDC’s offentlige kabel- tv-net gælder følgende om etablering af stikledning, hvis der ikke i forvejen på installationsadressen fin- des en stikledning til TDC’s offentlige kabel-tv-net:
TDC er berettiget til at opkræve betaling for etable- ring af stikledning, jf. pkt. 5.A.
Hvis installationsadressen er et hus, sker indføring af stikledningen (kabel) på kundens grund, hvor det efter TDC’s vurdering er teknisk og økonomisk mest hensigtsmæssigt. Nedgravning af stikledningen
på kundens grund foretages af kunden – eller for kundens regning. Stikledningen skal nedgraves i en dybde af minimum 45 cm, og det udleverede marke- ringsbånd skal lægges 10 cm over kablet. Nedgrav- ning skal normalt først foretages efter afslutning af TDC’s installationsarbejde.
Hvis installationsadressen er en lejlighed (lejemål, andelslejlighed, ejerlejlighed mv.), sker indføringen af stikledning (kabel) normalt fra hovedtrappen.
Det er en forudsætning for installationen, at TDC har en skriftlig tilladelse fra ejeren/administratoren af ejendommen. Nedtagning af eventuel gammel antenneinstallation kan ske mod særskilt betaling.
5.B. Fast installation og kabelafslutningspunkt På installationsadressen, etablerer TDC et kabelaf- slutningspunkt (KAP), som udgør afslutningspunktet for TDC’s offentlige telenet og stikledningen. Den faste installation kan endvidere omfatte et nettermi- neringspunkt, jf. pkt. 5.C. Kabelafslutningspunktet og nettermineringspunktet kan være sammenfal- dende.
Kabelafslutningspunktet er den første kompo- nent efter kabelindføringen i kundens bolig eller erhvervsvirksomhed:
• Hvis levering sker via TDC’s kobberbaserede telenet (DSL), består kabelafslutningspunktet fx af et telestik, som afslutter kobber-stikledningen.
• Hvis levering sker via TDC’s kabel-tv-net (coax), består kabelafslutningspunktet fx af det anten- nestik eller anden form for komponent, som afslutter coax-stikledningen.
• Hvis levering sker via TDC’s fibernet, består kabelafslutningspunktet af den medieboks, som afslutter fiber-stikledningen.
TDC bestemmer den nærmere placering af kabelaf- slutningspunktet under hensyntagen til stiklednin- gens placering, eventuel eksisterende installation på adressen og i videst muligt omfang efter kundens ønske. TDC placerer som udgangspunkt kabelafslut- ningspunktet ved kabelindføringen i kundens bolig/ erhvervsvirksomhed. Hvis der i forvejen er instal- leret et kabelafslutningspunkt på adressen, kan TDC vælge at anvende dette.
Hvis kunden ønsker en anden placering af TDC’s fa- ste installationer (kabelafslutningspunktet og/eller nettermineringspunktet, jf. pkt. 5.B) end den, som TDC har valgt, etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.
Hvis kunden i øvrigt ønsker en placering af TDC’s fa- ste installationer eller en ledningsføring, der afviger fra, hvad der er økonomisk og teknisk hensigtsmæs- sigt (fx skjult fremføring eller placering af kabel- afslutningspunktet i vådrum), etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.
Hvis kunden senere ønsker placering og ledningsfø- ring af TDC’s faste installationer ændret, etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.
Kunden skal sørge for, at der er uhindret adgang for TDC til at installere TDC’s faste installationer og ledningsføring. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte leveringstidspunkt, jf. pkt. 4, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel.
Eventuelle bygningsreparationer som fx maling, pudsning og tapetsering, eller genetableringer efter byggetekniske forskrifter, der er en nødvendig følge af opsætning, nedtagning eller flytning af TDC’s installationer, skal kunden sørge for.
TDC har drifts- og fejlretningsansvaret, jf. pkt. 15.A, for det offentlige net til og med kabelafslutnings- punktet samt for nettermineringspunktet og TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B. Kunden har drifts- og fejlretningsansvaret for det eventuelle interne net, jf. pkt. 5.B.
5.B.a. Interne net
Hvis kunden ønsker etablering eller tilslutning af interne net, etablerer TDC dette mod særskilt betaling.
Ved interne net forstås telenet til kundens eget brug på installationsadressen eller fordelingsnet til tv, herunder installationer og ekstra ledningstræk mellem kabelafslutningspunktet og nettermine- ringspunktet/tilslutningsudstyret, jf. pkt. 5.C, samt
installationer efter nettermineringspunktet, jf. pkt. 5.C. Telenet til kundens eget brug kan fx bestå i installationer med mere end et telestik på instal-
lationsadressen. Fordelingsnet til tv kan fx bestå af hus-forstærker, passiv fordeler samt antennestik og ekstra ledningstræk i installationer med mere end ét antennestik.
Interne net kan bestå af såvel indendørs som uden- dørs ledninger.
Kunden sørger for eventuel nødvendig elforsyning til brug for udstyr, der indgår i kundens interne net, og eventuelle udgifter hertil påhviler kunden.
Kunden har drifts- og fejlretningsansvaret for det eventuelle interne net.
5.C. Nettermineringspunkt (NTP) og tilslutningsudstyr
Nettermineringspunktet (NTP) er den fysiske grænseflade, der udgør kundens tilslutning til TDC’s tjenester. TDC etablerer et nettermineringspunkt på installationsadressen, og TDC har ansvaret for drif- ten af tjenesten indtil denne grænseflade. Kunden tilslutter sit udstyr (teleterminaludstyr, computer eller andre former for kommunikationsudstyr), jf. pkt. 6, til nettermineringspunktet, og NTP er således skillepunktet for kundens brug af tjenesten.
Nettermineringspunktet kan fx bestå af et stik, og kan være sammenfaldende med kabelafslut- ningspunktet, jf. pkt. 5.A. Hvis tjenesten kræver
tilslutningsudstyr, jf. nedenfor, udgør udgangstikket i tilslutningsudstyret nettermineringspunktet.
Hvis tjenesten kræver tilslutningsudstyr, herunder nettermineringsudstyr (skillefilter og/eller modem), routere og switche eller digitalmodtager til tv, opsætter TDC mod betaling tilslutningsudstyret hos kunden.
Nettermineringspunktet og/eller eventuelt tilslut- ningsudstyr placeres som udgangspunkt i umid- delbar tilknytning til kabelafslutningspunktet, jf. pkt.
5.B. Hvis kunden ønsker en anden placering, udfører TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.
Hvis TDC leverer flere forbindelser til kunden på samme installationsadresse, og kunden benytter forbindelserne i erhvervsøjemed, installerer TDC kun ét samlet nettermineringspunkt for alle forbin- delserne.
TDC har ejendomsretten til tilslutningsudstyret. Ved aftalens ophør, eller hvis udstyret er defekt, kan TDC kræve, at kunden returnerer udstyret til TDC. Hvis kunden ikke returnerer udstyret, er TDC berettiget til at opkræve betaling for udstyret.
Kunden sørger for eventuel nødvendig elforsyning til brug for tilslutningsudstyret og driften af dette. Eventuelle udgifter hertil påhviler kunden.
Hvis kunden vælger, at tjenesten fremføres via kundens interne net, jf. pkt. 5.B.a og 6, er TDC uden ansvar for forstyrrelse i driften af tjenesten, som skyldes fejl i kundens interne net. Dette gælder også i de tilfælde hvor kundens interne net er indskudt mellem kabelafslutningspunktet, jf. pkt. 5.A, og net- termineringspunktet/tilslutningsudstyret.
TDC’s installation af tilslutningsudstyr omfatter opsætning og tilslutning af udstyret, men ikke bygningsmæssige forandringer, el-installationer og eventuelt klimaanlæg. Erhvervskunder skal indrette de lokaler, hvor tilslutningsudstyret skal opstilles, i overensstemmelse med de retningslinjer, som TDC fastsætter.
Opsætning og installation af eventuel router omfat- ter ikke tilslutning af routeren til kundens udstyr og interne net.
5.D. Ejendomsret og ansvar for TDC’s udstyr og installationer
Kunden kan ikke disponere over (sælge, udleje, pantsætte mv.) TDC’s udstyr og installationer, og må ikke foretage indgreb i disse. Kunden må bl.a. ikke gøre indgreb i TDC’s udendørs installationer og i kabelafslutningspunktet, jf. pkt. 5.A og 5.B.
Kunden er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for skader på TDC’s udstyr og installationer på installationsadres- sen, som kunden – eller nogen, som kunden har an- svar for – forvolder. For TDC’s udstyr og installatio- ner på installationsadressen bærer kunden desuden risikoen for tyveri, bortkomst og hændelige skader, fx brandskader, vandskader, lynskader som følge af overspænding i nettet og direkte lynnedslag. Kun- den skal godtgøre TDC’s tab i de nævnte tilfælde.
6. Kundens udstyr og interne net, kundens brug af tjenesten mv.
Kunden skal sikre, at forbindelsen til TDC’s offentlige telenet benyttes på en måde, der ikke forårsager forstyrrelser, afbrydelser eller lignende for trafikken i det offentlige net. Indtræder sådanne forstyrrelser mv., skal kunden straks træffe foranstaltninger herimod, fx regulere mængden af indkommende og udgående trafik eller abonnere på yderligere for- bindelser til TDC’s offentlige net, eller standse den adfærd, der forårsager forstyrrelserne mv.
Kunden er forpligtet til ikke at udøve chikane mod TDC eller TDC’s medarbejdere.
Kunden skal sikre, at udstyr (terminaludstyr, computere, tv eller andre former for kommunika- tionsudstyr), der tilsluttes TDC’s offentlige net, er
CE-mærket i overensstemmelse med reglerne i lov om radio- og teleterminaludstyr mv. Samtidig skal kunden sikre, at udstyret er beregnet til at kunne tilsluttes TDC’s offentlige net og tjenester, og at udstyret bruges i overensstemmelse med sit formål.
Hvis udstyr eller interne net (fordelingsnet eller telenet til eget brug, jf. pkt. 5.B.a, – fx ekstra anten- nestik eller telefonstik), der tilsluttes eller bruges i forbindelse med TDC’s offentlige net, giver anled- ning til forstyrrelser i TDC’s net på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net, er kunden forpligtet til straks at afbryde tilslutningen.
7. Flytning
For tjenester med fast installation kan kunden bestil- le flytning af forbindelsen til tjenesten mod særskilt betaling af en flytteafgift. Hvis aftalen er indgået den 1. januar 2017 eller senere, og det ikke er teknisk muligt at levere tjenesten på den nye installations- adresse, herunder hvis den nye adresse ikke ligger inden for det geografiske område, som er dækket af TDC’s offentlige telenet med den relevante teknolo- gi, jf. pkt. 1, sidestilles kundens bestilling af flytning dog med opsigelse fra kundens side, jf. pkt. 17.
Hvis aftalen er indgået før 1. januar 2017, og det ikke er teknisk muligt at levere tjenesten på den nye installationsadresse, ophører abonnementsaftalen.
For aftaler om tjenester leveret via TDC’s kabel-tv- net (coax), gælder dog, at flytning i enhver hense- ende betragtes som opsigelse af bestående abonne- ment og oprettelse af nyt abonnement, og priser og vilkår for opsigelse og oprettelse gælder derfor.
Ved flytning finder pkt. 4 (leveringstidspunkt) og pkt. 5 (TDC’s installationer) tilsvarende anvendelse. Flytning kan i visse tilfælde medføre ændring af telefonnummer, kredsløbsnummer eller anden form for identifikationsnummer.
Hvis en flytning nødvendiggør ny konfiguration af en eventuel router, jf. pkt. 5.C, er TDC berettiget til at opkræve særskilt betaling herfor.
8. Behandling af kundeoplysninger, opkalds- og regningsdata
TDC registrerer kundeoplysninger samt forbrugs- og regningsdata med henblik på at kunne foretage kor- rekt opkrævning af betaling for kundens forbrug af tjenesten, jf. pkt. 12, og med henblik på opfyldelse af reglerne i logningsbekendtgørelsen.
Arten af de registrerede oplysninger afhænger af, hvilken tjeneste aftalen vedrører, og omfatter bl.a. kundens navn og adresse, kundens eget nummer eller ip-adresse, det kaldte nummer, tidsregistrering af forbruget (begyndelsestidspunkt og varighed) samt størrelsen af den overførte datamængde målt i Megabytes (MB). For mobiltjenester registreres
endvidere SIM-kortets nummer (IMSI/ICC), mobil- terminalens nummer (IMEI) og lokaliseringsdata.
For internettjenester registrerer TDC endvidere
ip-adresser på kunder, der opfanges i TDC’s virus- og spamfiltre.
9. Elektronisk selvbetjening
Hvis kunden er erhvervskunde, har kunden mulig- hed for at indgå aftale om adgang til elektronisk selvbetjening på TDC’s hjemmeside, jf. Vilkår for Selvbetjening Erhverv.
10. Elektronisk kommunikation
Kunden kan indgå aftale med TDC om elektronisk kommunikation, hvorefter meddelelser fra TDC til kunden vedrørende kundens aftaler med TDC, sen- des via e-mail til den e-mail-adresse, som kunden har oplyst, jf. pkt. 2.A. Meddelelser fra TDC omfatter bl.a. ordrebekræftelser om senere bestillinger og meddelelser vedrørende kundens aftaler med TDC, herunder varsling om væsentlige ændringer af priser og vilkår, jf. pkt. 19. Kunden modtager således ikke meddelelserne som almindelig post. TDC kan dog frit vælge at fremsende meddelelser til kunden som almindeligt brev.
For kunder, som indgår aftale med TDC eller bestiller ændringer af aftalen med TDC efter 1. juli 2011, kan TDC kræve, at kunden indgår aftale med TDC om elektronisk kommunikation. Hvis kunden ikke ønsker at indgå aftale om elektronisk kommunikation er TDC berettiget til at opkræve et månedligt gebyr.
For privatkunder er det en forudsætning, at kunden indgår aftale med TDC om elektronisk kommuni- kation. Hvis kunden ikke ønsker at indgå aftale om elektronisk kommunikation, er TDC berettiget til at opkræve et månedligt gebyr for hvert af kundens abonnementer (telefonnumre og EM-numre), som kunden ikke har tilmeldt elektronisk kommunikation. Dette gælder ligeledes for mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A, med aftale om abonnement på TDC’s mobiltjeneste.
TDC sender kunden en ordrebekræftelse, hvor den aftalte e-mailadresse bekræftes.
Meddelelser mv., som kunden modtager pr. e-mail til den aftalte e-mail-adresse, har samme juridiske retsvirkning med hensyn til bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget som almindelig post.
Kunden har ansvaret for løbende at kontrollere, om der er kommet meddelelser fra TDC frem til den aftalte e-mail-adresse.
Ved ændring af kundens e-mail-adresse skal kunden straks give TDC meddelelse herom. Hvis fremsen- delse af meddelelser ikke kan ske til den aftalte
e-mail-adresse, er TDC berettiget til at opkræve et
gebyr ved genfremsendelse af meddelelsen pr. al- mindeligt brev til kunden. TDC anser herefter aftalen om e-kommunikation for bortfaldet.
Aftalen om elektronisk kommunikation omfatter ikke elektronisk regning. Elektronisk regning kræver særskilt aftale, jf. pkt. 12.A.
11. Priser
TDC fastsætter priser for ydelser i henhold til abon- nementsaftalen, jf. pkt. 1.
TDC kan opkræve oprettelsesafgift, abonnements- afgift og forbrugsafgifter. Derudover kan TDC op- kræve gebyrer og specifikke afgifter for tillægsydel- ser og engangsydelser mv.
Oplysning om de til enhver tid gældende listepriser og rabatordninger kan fås på TDC’s hjemmeside eller ved henvendelse til TDC.
12. Betaling
Opkrævninger i henhold til aftalen sker ved fremsen- delse af en regning med angivelse af en betalings- frist. Betalingsfristens længde afhænger af den valgte betalingsform.
Kunden kan vælge at modtage regningen elektronisk efter særskilt aftale herom, jf. pkt. 12.A.
Kunden kan betale regningen via Automatisk Kort- betaling, jf. tillægsvilkår herfor, via Betalingsservice eller via indbetalingskort.
Hvis kunden er privatkunde og kunden betaler på andre måder end via Automatisk Kortbetaling
(gebyrfri betaling), er TDC berettiget til at opkræve et betalingsgebyr pr. udsendt regning. Dette gælder tilsvarende for alle kunder med abonnement på tjenester leveret via TDC’s kabel-tv-net (coax).
Betalingsgebyrets størrelse afhænger af den valgte betalingsform.
Hvis kunden er mindre erhvervskunde, jf. pkt. 2.A, og kunden betaler på andre måder end via Betalings- service (gebyrfri betaling), er TDC berettiget til at opkræve et betalingsgebyr pr. udsendt regning.
For mindre erhvervskunder med abonnement på tjenester leveret via TDC kabel-tv-net (coax), er det dog Automatisk Kortbetaling, der er den gebyrfri betalingsmetode. Betalingsgebyrets størrelse
afhænger af den valgte betalingsform.
Hvis kunden er erhvervskunde – dog ikke mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A – er TDC berettiget til at opkræve et faktureringsgebyr pr. udsendt regning. Hvis regningen kun vedrører abonnement på tjene- ster leveret via TDC kabel-tv-net (coax), opkræves faktureringsgebyret dog ikke.
Privatkunder eller mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A, som har valgt at modtage regningen elektro- nisk, jf. pkt. 12.A, kan alternativt betale gebyrfrit via netbank med indbetalingskort. Dette gælder dog ikke hvis regningen kun vedrører abonnement på tjenester leveret via TDC’s kabel-tv-net (coax).
Hvis betalingen sker via Betalingsservice, fremgår oplysninger vedrørende regningen af udskriften fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS),
medmindre kunden har valgt at modtage regningen elektronisk, jf. pkt. 12.A.
Oprettelsesafgift opkræves i forbindelse med ind- gåelse af aftalen. Abonnementsafgifter opkræves fra leveringstidspunktet, jf. pkt. 4, og opkrævningen sker normalt kvartalsvis forud. Forbrugsafgifter, øvrige afgifter opkræves bagud, normalt kvartalsvis.
TDC kan i henhold til gældende regler herom fore- tage efteropkrævning af afgifter og gebyrer, der fx ved en fejl ikke er opkrævet tidligere.
Efter anmodning fra kunden kan TDC i visse tilfælde udsende opkrævning med kortere interval end et kvartal (månedsregning). For visse tjenester med fast installation omfatter månedsregning kun for- brugsafregning. TDC er berettiget til at opkræve be- taling for de merudgifter, der er forbundet hermed.
TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tids- punkt kræve forudbetaling af abonnementsafgiften for den aftalte uopsigelighedsperiode, jf. pkt. 17.
Betaling sker i danske kroner.
Ved forsinket betaling er TDC berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb, og indtil betaling sker, og i øvrigt i henhold til rentelo- vens bestemmelser. TDC er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve.
TDC er berettiget til på samme regning at opkræve betaling vedrørende kundens aftaler om andre tele- tjenester, der udbydes af TDC, og vedrørende andre ydelser, herunder ydelser leveret af tredjemand, hvor TDC varetager opkrævningen på dennes vegne.
TDC kan, efter orientering af kunden, tilsvarende lade tredjemand, herunder andre selskaber i TDC- koncernen, varetage opkrævningen af betaling for ydelser omfattet af disse vilkår og andre ydelser leveret af TDC.
Hvis kunden kun delvis betaler en regning omfat- tende flere krav uden angivelse af, hvad betalingen vedrører, afskrives betalingen forholdsmæssigt på de enkelte krav.
12.A. Elektronisk regning
Kunden kan indgå aftale med TDC om elektronisk regning, jf. nedenfor. For kunder med abonnement på tjenester leveret via TDC’s kabel-tv-net (coax), kan kunden dog kun indgå samlet aftale om elektro- nisk regning og elektronisk kommunikation, jf. pkt. 10 – og pkt. 12.A gælder derfor ikke for sådanne kunder.
Hvis kunden er erhvervskunde – dog ikke mindre erhvervskunder – kan kunden efter nærmere aftale med TDC vælge mellem følgende former for elektro- nisk regning – dog ikke for aftaler om abonnement på tjenester leveret via TDC’s kabel-tv-net (coax):
• Regning via e-mail: TDC fremsender regningen til kunden pr. e-mail til den e-mailadresse, som er aftalt med kunden, jf. punkt 2.A. Regningen fremsendes i et nærmere aftalt format (fx som vedhæftet pdf-fil).
• Regning via EDI: TDC leverer regningen via det så- kaldte VANS-netværk. XXX xxxxxx, at kunden har en opkobling til en VANS-leverandør. Endvidere kræves en elektronisk adresse i form af EAN-nr. Kundens EAN-nr. skal være registreret i E-directo- ry for at kunne genkendes af alle VANS-leveran- dører. Regningen fremsendes i et nærmere aftalt format (fx EDIFACT eller OIO XML).
Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A, kan kunden vælge mellem følgende former for elektronisk regning:
• Regning via e-mail: TDC fremsender regningen til kunden pr. e-mail til den e-mailadresse, som er aftalt med kunden, jf. punkt 2.A. Regningen vedhæftes e-mailen som en pdf-fil.
• Regning via TDC’s hjemmeside: TDC fremsender advisering til kunden via e-mail, når den elektroni- ske regning er tilgængelig på TDC’s hjemmeside. E-mailen sendes til den e-mailadresse, som er af- talt med kunden, jf. punkt 2.A. Kunden får adgang til den elektroniske regning på TDC’s hjemmeside ved at oprette adgang til elektronisk selvbetje- ning, jf. pkt. 9. Kundens udveksling af data med TDC via hjemmesiden sker i krypteret form via en sikker forbindelse. På hjemmesiden kan kunden få adgang til såvel takstopdelt regning som specifi- ceret regning.
• Regning via e-Boks: TDC fremsender regningen til kunden via kundens e-Boks, jf. vilkår for brug af
e-Boks, som findes på xxx.x-xxxx.xx. TDC anbe- faler, at kunden via e-Boks tilmelder sig advisering via e-mail, når der er nye meddelelser i kundens
e-boks.
Hvis kunden anmoder om at modtage regningen elektronisk, sender TDC en ordrebekræftelse til kunden herom. Kunden modtager herefter ikke reg- ninger som almindelig post. TDC kan dog til enhver
tid frit vælge at fremsende regninger til kunden som almindelig post.
Hvis kunden ud over den elektroniske regning ønsker at få tilsendt regningen på papir med almindelig post, opkræves et gebyr pr. regning.
Xxxxxxxxx, som kunden modtager elektronisk, har samme retsvirkning med hensyn til bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget som almindelig post. Kunden har ansvaret for løben- de at kontrollere, om der er fremsendt elektronisk regning fra TDC efter den aftalte løsning.
Hvis kunden har valgt regning via e-mail eller regning via TDC’s hjemmeside, skal kunden ved ændring
af kundens e-mail-adresse give TDC meddelelse herom. Hvis fremsendelse af regningen ikke kan ske til den aftalte e-mail-adresse, er TDC berettiget til at opkræve et gebyr ved genfremsendelse af regningen med almindelig post. TDC anser herefter aftalen om e-regning for bortfaldet.
Kunden kan til enhver tid framelde elektronisk fak- turering, hvorefter kunden igen modtager regninger fra TDC som almindelig post. Frameldingen træder i kraft snarest muligt.
12.B. Ændring af opkrævningsinterval og straksbetaling
TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt ændre opkrævningsintervallet, herunder kræve betaling straks, såfremt der er begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforplig- telser ikke vil blive opfyldt rettidigt. TDC kan blandt andet i følgende situationer ændre opkrævningsin- tervallet eller kræve betaling straks:
A. Xxxxxx har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til aftalen eller har i øvrigt forfalden gæld til TDC i forbindelse med en anden aftale.
B. Kundens forbrug af forbrugstakserede tjenester skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug af tjenesten eller udviser meget betydelig og pludselig stigning i forhold til tidligere.
C. Kunden er privatkunde og har ikke hjemsteds- adresse i Danmark, eller kunden er erhvervs- kunde og har ikke hjemstedsadresse i Danmark, Norge, Sverige eller Finland.
D. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditop- lysningsbureau eller i et advarselsregister.
E. Kundens forbrugstakserede abonnement an- vendes – efter aftale med TDC – til formidling af teletrafik for andre end kunden eller en bruger.
F. Kundens forbrugstakserede abonnement benyt- tes – efter aftale med TDC – fast af flere i forening, der ikke er nærtstående.
G. Kunden har standset betalingerne, begæret forhandlinger om akkord eller gældssanering eller er taget under konkursbehandling.
Opkrævningsintervallet kan som udgangspunkt ef- ter begæring fra kunden ændres til det sædvanlige, når grundlaget for det ændrede opkrævningsinter- val er bortfaldet.
Hvis opkrævningsintervallet er ændret i henhold til pkt. A, kan opkrævningsintervallet efter anmodning fra kunden ændres til det sædvanlige, når kunden har betalt sin gæld til TDC, og der i 1 år herefter
ikke har været grundlag for at opretholde ændret opkrævningsinterval.
Hvis opkrævningsintervallet er ændret i henhold til pkt. B, kan opkrævningsintervallet efter begæring fra kunden ændres til det sædvanlige, når der i en periode på 1 år ikke på ny har været grundlag for et ændret opkrævningsinterval.
For så vidt angår opkrævninger i henhold til pkt.
G, dækker disse kun betaling vedrørende aftalen i perioden efter betalingerne er standset, akkordfor- handling er åbnet, gældssaneringssag er indledt, eller konkursdekret er afsagt.
13. Sikkerhedsstillelse og kreditvurdering
TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tids- punkt foretage en kredit-vurdering af kunden og kan til brug herfor indhente oplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer eller advarselsregistre.
Hvis TDC ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt, er TDC berettiget til at forlange sikkerheds- stillelse i form af kontant depot eller uigenkaldelig anfordringsgaranti i en bank eller kautionsforsik- ringsselskab, der er godkendt af TDC.
TDC kan blandt andet stille krav om sikkerhedsstil- lelse i følgende situationer:
A. Xxxxxx har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til aftalen eller har i øvrigt forfalden gæld til TDC i forbindelse med en anden aftale.
B. Kundens forbrug af forbrugstakserede tjenester skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug af tjenesten eller udviser meget betydelig og pludselig stigning i forhold til tidligere.
C. Kunden er privatkunde og har ikke hjemsteds- adresse i Danmark, eller kunden er erhvervs- kunde og har ikke hjemstedsadresse i Danmark, Norge, Sverige eller Finland.
D. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditop- lysningsbureau eller i et advarselsregister.
E. Kundens forbrugstakserede abonnement an- vendes – efter aftale med TDC – til formidling af teletrafik for andre end kunden eller en bruger.
F. Kundens forbrugstakserede abonnement benyt- tes – efter aftale med TDC – fast af flere i forening, der ikke er nærtstående.
G. Aftalen overdrages til tredjemand, jf. pkt. 16.
H. Kunden ønsker at oprette et abonnement i et tilfælde, hvor en anden kundes forbindelse til tjenesten er blevet afbrudt på grund af mislighol- delse, og hvor kunden har tilhørt denne anden kundes husstand i den periode, hvor restancen er opstået, og fortsat tilhører denne husstand.
I. Kunden har standset betalingerne, begæret forhandlinger om akkord eller gældssanering eller er taget under konkursbehandling.
Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. A fastsæt- tes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til det dobbelte af det beløb, som kunden er i restance med, dog mindst 2.000 kr.
Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. B, C, D, E, F, G eller H fastsættes størrelsen af sikkerhedsstil- lelsen til et beløb svarende til, hvad TDC forventer at fakturere kunden i to (2) kvartaler, dog mindst
2.000 kr.
Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. I fastsæt- tes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til, hvad TDC forventer at fakturere kunden i to (2) kvartaler, dog mindst 2.000 kr. Sikkerheds- stillelsen dækker kun betaling vedrørende aftalen i perioden efter betalingerne er standset, akkordfor- handling er åbnet, gældssaneringssag er indledt, eller konkursdekret er afsagt.
Kundens forpligtelse til at stille sikkerhed ophører som udgangspunkt, når det forhold, der lå til grund for sikkerhedsstillelsen, ikke længere er aktuelt. Når kundens forpligtelse til at stille sikkerhed er ophørt, frigives sikkerhedsstillelsen af TDC efter begæring fra kunden.
Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. A, op- hører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når kunden har betalt sin gæld, og der i en periode på 1 år efter gældens indfrielse ikke har været anledning for TDC til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstil- lelsen.
Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. B eller H, ophører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når der i en periode på 1 år efter sikkerhedsstillel- sen ikke har været anledning for TDC til at søge sig
fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen.
Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. I, op- hører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når det forhold, der lå til grund for sikkerhedsstillelsen, ikke længere er aktuelt, og der i en periode på 1 år herefter ikke har været anledning for TDC til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen.
Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sik- kerhedsstillelse. Kontant depot forrentes ikke over for kunden.
13.A. Forbrugsmaksimum
For forbrugstakserede tjenester, kan TDC som et supplement eller som et alternativ til krav om
sikkerhedsstillelse, jf. pkt. 13, tildele kunden et for- brugsmaksimum. Et forbrugsmaksimum indebærer, at TDC kontakter kunden og/eller afbryder kundens forbindelse, hvis det tildelte forbrugsmaksimum overskrides.
TDC kan blandt andet tildele kunden et forbrugs- maksimum i de i pkt. 13 nævnte situationer.
Størrelsen af forbrugsmaksimum fastsættes til et beløb svarende til tilsvarende kunders gennemsnits- forbrug i et kvartal, dog mindst 500 kr.
14. Kundens misligholdelse (TDC’s lukkeret)
For telefonitjenester og mobiltjenester, er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelser til tje- nesten, hvis kundens forbrug skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere.
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til aftalen er TDC endvidere berettiget til at afbryde kundens forbindelser til tjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten.
Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
A. Xxxxxx undlader rettidigt at opfylde TDC’s krav om sikkerhedsstillelse, jf. pkt. 13.
B. Oprettelsesafgift betales ikke rettidigt.
C. Abonnementsafgifter og forbrugsafgifter mv. betales ikke efter TDC’s fremsendelse af et ryk- kerbrev eller et krav om straksbetaling, jf. pkt. 12.B.
D. Kunden undlader efter krav fra TDC herom at træffe foranstaltninger med henblik på at afhjæl- pe forstyrrelser mv. af trafikken i TDC’s offentlige net, jf. pkt. 6.
E. Kunden udøver chikane mod TDC eller TDC’s medarbejdere eller forårsager ved sin adfærd forstyrrelser i TDC’s offentlige net, jf. pkt. 6.
F. Kunden bruger udstyr, der ikke er CE-mærket eller beregnet til tilslutning til TDC’s offentlige net, jf. pkt. 6, og undlader efter krav fra TDC herom at frakoble eller afbryde udstyret.
G. Xxxxxx undlader efter krav fra TDC herom at
afbryde tilslutning af udstyr eller interne net, der på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net giver anledning til forstyrrelser i TDC’s offentlige telenet, jf. pkt. 6.
H. TDC afskæres fra at få adgang til egne anlæg og installationer med henblik på fejlsøgning mv., jf. pkt. 15.A.
I. Kunden afgiver urigtige oplysninger eller undlader at give meddelelse om ændring af adresse eller
e-mail-adresse, eller kundens forhold gør, at TDC ikke kan fremsende ordrebekræftelser og anden kommunikation til kunden, jf. pkt. 2.A.
J. Kunden er taget under konkursbehandling.
K. Abonnementet anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller dennes husstand/ virksomhed eller en eventuel registreret bruger, jf. pkt. 2, og dette forhold bringes ikke til ophør umiddelbart efter påtale fra TDC.
Afbrydelse af kundens forbindelser i henhold til pkt. A, B eller C kan kun ske for de forbindelser, der ikke er betalt for, medmindre der foreligger svig eller gentagne gange for sen eller manglende betaling. Afbrydelse af forbindelsen til en tjeneste (fx bred- bånd), som er en teknisk forudsætning for levering
af andre tjenester (fx ip-telefoni eller ip-tv), medfører dog samtidig afbrydelse af begge tjenester.
Afbrydelse af kundens forbindelse medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.
Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, samt betaler eventuel forfalden gæld, foretager TDC efter anmodning fra kunden genåb- ning af forbindelsen. TDC er berettiget til at opkræve et gebyr herfor.
Hvis kunden ikke retter det forhold, der gav anled- ning til afbrydelsen, kan TDC opsige aftalen uden varsel, jf. pkt. 17.
TDC er i øvrigt berettiget til at afbryde kundens for- bindelse til tjenesten, begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller ophæve aftalen helt eller delvist ved kundens konkurs, betalingsstandsning, åbning af forhandling om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt.
En kunde, der har misligholdt aftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale om abonnement på TDC’s tjenester eller tillægsydel- ser, før gælden er betalt.
15. TDC’s misligholdelse
15.A. Fejlafhjælpning
TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretnings- tider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag
fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast installation– dog ikke for tjenester leveret via TDC’s kabel-tv-net (coax) – kan der herudover indgås aftale om udvidet fejlretning.
Grænsen for TDC’s fejlretningsansvar er det af TDC etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5.
Fejlretning af TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B, sker som udgangspunkt ved, at TDC frem-
sender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter.
Kunden skal sikre, at TDC med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den for- gæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og instal- lationer på installationsadressen.
Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i TDC’s offentlige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5 og 6, er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning.
15.B. Afslag i abonnementsafgiften
Hvis TDC ved ændring eller flytning af eksisterende forbindelser til tjenesten ikke overholder det fast- lagte leveringstidspunkt, jf. pkt. 4, eller hvis der op- står fejl i TDC’s offentlige telenet eller tjenesten, der medfører afbrydelse af forbindelsen, foretager TDC efter henvendelse fra kunden et forholdsmæssigt afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode. Afslaget ydes dog kun, hvis afbrydelsen har varet i mere end 2 døgn i træk fra fejlmeldingstids- punktet, og hvis beløbet overstiger 25 kr.
Afbrydelser, som skyldes fejl i kundens udstyr eller i kundens interne net, jf. pkt. 5 og pkt. 6, berettiger ikke kunden til afslag i abonnementsafgiften.
For tjenester uden fast installation (mobiltjenester og internetadgang via WIFI/Hotspot) gælder, at
afbrydelser, som skyldes manglende dækning eller lokal overbelastning af nettet, ikke berettiger til afslag i abonnementsafgiften.
Beløbet fratrækkes ved en efterfølgende opkræv- ning af abonnementsafgift.
15.C. Erstatningsansvar
TDC er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatnings-regler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af TDC eller nogen, som TDC har ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger:
A. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser el- ler ændringer af TDC’s offentlige net og tjenester i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæs- sige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af myndighederne, medmindre TDC har forsømt at begrænse ulemperne herved.
B. TDC er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, tab som
følge af at tjenesten ikke kan benyttes som forud- sat, tab som følge af at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes og lignende.
C. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af ændring af indholdet af data, modtaget eller afsendt fra kunden, som skyldes kommunikati- onsfejl.
D. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til kunden eller som følge af kundens tab af personlige data eller installeret software.
E. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/ eller systemer eller for uvedkommendes aflytning af kundens forbindelser til tjenesten.
15.D. Force majeure
TDC er ikke forpligtet til at yde erstatning, jf. pkt. 15.C, såfremt den manglende levering eller afbry- delse mv. skyldes forhold uden for TDC’s kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, strøm- afbrydelse, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt TDC’s egne medarbejdere og eventuelle underleve- randører.
16. Overdragelse af aftalen
Kunden kan med TDC’s samtykke overdrage (abon- nements)aftalen til en ny kunde, jf. pkt. 2. TDC kan forlange, at både den hidtidige og den fremtidige kunde skriftligt tiltræder overdragelsen.
TDC kan endvidere forlange, at den hidtidige kunde betaler forfalden gæld eller stiller sikkerhed, jf. pkt. 13, for betaling af sin gæld vedrørende aftalen, indtil gælden er betalt.
Den nye og den gamle kunde og TDC aftaler et tids- punkt for overdragelsen, dog således at overdragel- sen først sker, når den nye kunde har modtaget en ordrebekræftelse. På dette tidspunkt opgøres TDC’s mellemværende med den hidtidige kunde. Den fremtidige kunde hæfter i henhold til aftalen for alle betalingsforpligtelser, der opstår efter overdragel- sestidspunktet.
TDC er i forbindelse med overdragelse af aftalen berettiget til at opkræve betaling herfor hos den fremtidige kunde.
TDC kan til enhver tid overdrage aftalen til et andet selskab i TDC-koncernen, hvor TDC A/S har direkte eller indirekte bestemmende indflydelse. Aftaler om forsyningspligtydelser kan dog kun overdrages, hvis selskabet samtidig overtager TDC’s forsyningspligt.
17. Opsigelse og bindingsperiode
Hvis kunden er privatkunde, og der er aftalt en bindingsperiode (uopsigelighedsperiode), er aftalen uopsigelig fra kundens side i 6 måneder fra aftalens ikrafttrædelse, jf. pkt. 21. Det fremgår af TDC’s or-
drebekræftelse, om der er aftalt en bindingsperiode. Privatkunden kan med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen til udgangen af bindingsperioden. Pri- vatkunden kan endvidere – mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift i bindingsperioden
– opsige aftalen med omgående virkning.
Hvis kunden er erhvervskunde, er aftalen uopsigelig fra kundens side i mindst 12 måneder fra levering, jf. pkt. 4 (bindingsperioden). Erhvervskunden kan herefter opsige aftalen med et varsel på mindst
3 måneder (opsigelsesperioden). Erhvervskun- den kan endvidere – mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift i bindingsperioden og
opsigelsesperioden – opsige aftalen med omgående virkning. Det fremgår af TDC’s ordrebekræftelse og/ eller af en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem erhvervskunden og TDC, hvor lang bindingsperioden er.
Hvis kunden er privatkunde, kan kunden i øvrigt opsige aftalen med et varsel på mindst 1 måned el- ler med omgående virkning mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift frem til opsigelses- periodens udløb.
Hvis kunden er erhvervskunde, kan kunden i øvrigt opsige aftalen med et varsel på mindst 3 måneder eller med omgående virkning mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift frem til opsi- gelsesperiodens udløb.
Ved TDC’s varsling af ændring af vilkår og priser, jf. pkt. 19, kan kunden i varslingsperioden opsige afta- len til udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 dage, uanset en eventuel bindings- periode og uanset det normale opsigelsesvarsel.
Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse.
TDC opgør parternes mellemværende på tids- punktet for aftalens udløb og tilbagebetaler eller opkræver et eventuelt differencebeløb, hvis dette overstiger 25 kr.
Kunden kan derudover til enhver tid opsige tillægs- aftaler om abonnements-former eller tillægsydelser mv. med et varsel på mindst 1 måned, hvis kunden er privatkunde, og mindst 3 måneder, hvis kunden er erhvervskunde.
TDC bekræfter skriftligt kundens opsigelse.
TDC kan opsige aftalen uden varsel, hvis kundens forbindelse til tjenesten er afbrudt som følge af misligholdelse i henhold til pkt. 14.
Derudover er aftaler omfattet af TDC’s forsynings- pligt som udgangspunkt uopsigelige fra TDC’s side. Hvis TDC’s forsyningspligt vedrørende tjenester eller tillægstjenester omfattet af TDC’s forsynings-
pligt ophæves, kan TDC opsige aftalen eller dele heraf med mindst 6 måneders varsel. Hvis det er nødvendigt som led i ændringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester, kan TDC endvidere opsige en aftale omfattet af TDC’s forsyningspligt med et varsel på 3 måneder, og tilbyde kunden en anden tilsvarende aftale, som opfylder TDC’s forsynings- pligt.
Aftaler, der ikke er omfattet af TDC’s forsynings- pligt, kan fra TDC’s side opsiges med et varsel på 3 måneder, herunder hvis TDC ophører med at udbyde tjenesten.
Hvis TDC helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægsydelser, som TDC ikke er forpligtet til at udbyde, kan TDC med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen herom
helt eller delvist eller konvertere aftalen til en anden tilsvarende tillægsydelse eller anden tilsvarende abonnementsform eller til et standardabonnement på den pågældende tjeneste. Opsigelsen eller kon- verteringen varsles ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS).
18. Ændringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester
TDC er berettiget til at foretage nødvendige ændrin- ger af TDC’s offentlige net og tjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kun- den om ændringer med passende varsel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.
19. Ændring af vilkår og priser
TDC kan ændre disse vilkår, supplerende tjeneste- specifikke abonnementsvilkår, særskilte tillægsvil- kår samt abonnementsafgifter, forbrugsafgifter og gebyrer, jf. pkt. 11, med et varsel på mindst 1 måned.
Prisstigninger kan bl.a. gennemføres som følge af almindelig inflation og markedsmæssig udvikling i priserne for de leverede ydelser samt i tilfælde af TDC’s forøgede omkostninger eller behov for øget lønsomhed og indtjening.
Ændringerne varsles ved offentliggørelse på TDC’s hjemmeside, ved annoncering i landsdækkende dagblade eller ved fremsendelse af en skriftlig med- delelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS). Væsentlige ændringer vars- les dog ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS). Ændringer, herunder væsentlige ændringer, kan endvidere varsles via elektronisk
meddelelse til kunden, hvis kunden har indgået aftale om e-kommunikation, jf. pkt. 10.
Xxxxxxxxx, der ikke er til ugunst for kunden, kan ske uden varsel ved offentliggørelse på TDC’s hjem- meside. Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog gennemføres uden varsel eller of- fentliggørelse.
Ændring af éngangsafgifter, herunder oprettelses- afgifter og flytteafgifter mv. kan ske uden varsel ved indførelse i TDC’s prislister.
19.A. Indeksregulering – erhvervskunder
Hvis kunden er erhvervskunde, kan TDC uden varsel en gang årligt den 1. januar regulere priserne for ydelser i henhold til abonnementsaftalen, jf. pkt.
11, med årsstigningen i forbrugerprisindekset (Danmarks Statistiks samlede forbrugerprisindeks) 2 år før, dog mindst med 2 procent og oprundet
til nærmeste hele krone (for priser, som angives i kroner) eller nærmeste hele øre (for priser, som an- gives i ører). TDC kan derudover til hver en tid ændre priserne som anført i pkt. 19.
Årsstigningen i forbrugerprisindekset er den gen- nemsnitlige procentvise årlige ændring i forbru- gerprisindekset, som offentliggøres på Danmarks Statistiks hjemmeside i januar måned for kalender- året før, angivet med én decimal. Reguleringen af TDC’s priser den 1. januar sker efter følgende formel: Gældende pris ekskl. moms plus gældende pris ekskl. moms ganget med seneste offentliggjorte procentvise årsstigning i forbrugerprisindekset (det vil sige årsstigningen 2 år før), dog mindst 2 procent, og oprundet til nærmeste hele krone (for priser, som angives i kroner) eller nærmeste hele øre (for priser, som angives i ører). Reguleringen sker første gang den 1. januar 2014 med årsstigningen i forbruger- prisindekset for 2012.
Hvis forbrugerprisindekset ophører med at bereg- nes, kan TDC regulere priserne i overensstemmelse med udviklingen i et andet tilsvarende officielt indeks, som måler samme prisudvikling.
Hvis TDC gennemfører indeksregulering, oplyser TDC i december måned på xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx, hvilke priser, der indeksreguleres.
20. Tvister og klager
Aftaler om levering og drift af tjenester er undergi- vet dansk ret.
I tilfælde af tvist mellem kunden og TDC om forhold, der udspringer af aftalen, kan kunden klage til TDC. TDC træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet.
Hvis kunden er privatkunde kan TDC’s afgørelse ind- bringes for Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3. sal, 1609
København V, tlf. 00 00 00 00, web xxx.xxxxxxxx.xx.
Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole i Danmark efter gældende regler herom.
21. Ikrafttrædelse
Hvis kunden er erhvervskunde, træder aftalen mel- lem kunden og TDC i kraft ved aftaleindgåelsen, jf. pkt. 1.
Hvis kunden er privatkunde, træder aftalen mellem kunden og TDC i kraft ved levering, jf. pkt. 4.
Disse vilkår træder i kraft den 1. januar 2017.
22. Nyttige numre – kundeservice, fejlmelding og alarmopkald
Kundeservice og Support Telefon 00 00 00 00 Web xxx.xx
Den offentlige alarmtjeneste
Telefon 112
TDC A/S
Xxxxxxxxxxxxx 0
0900 København C
CVR 14 77 39 08
Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester
November 2016
1. Abonnementsaftalen
For aftaler om abonnement på TDC’s mobiltjene- ster gælder følgende tjenestespecifikke abon- nementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går
de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester forud.
TDC’s mobiltjenester omfatter både mobildatat- jenester, jf. pkt. 6.D, og mobiltelefonitjenester, og tjenesterne er baseret på følgende teknologier:
Generation af mobiltjenester | Teknologi | Teoretiske maksimale datahastigheder (down- load) |
2G | GSM | (kun tale) |
GPRS | 54 kbit/s | |
EDGE | 200 kbit/s | |
3G | UMTS | 384 kbit/s |
UMTS/HSDPA | 14,4 Mbit/s | |
UMTS/HSDPA+ | 21 Mbit/s (forventet hastighed mellem 2 og 12 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt) | |
UMTS/HSDPA+ Dual Carrier | 42 Mbit/s (forventet hastighed mellem 4 og 20 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt) | |
4G | LTE 20 MHz | 150 Mbit/s (forventet hastighed mellem 17 og 71 Mbit/s (download) og mellem 5 og 43 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt) |
TDC’s mobiltjenester benævnes herefter tilsammen som ’tjenesten’ eller ’mobiltjenesten’.
Et abonnement på mobiltjenesten omfatter føl- gende:
• Én eller flere forbindelser til mobiltjenesten. Ad- gang til 4G kræver dog i visse tilfælde indgåelse af særskilt tillægsaftale.
• Mulighed for at bruge mobiltjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, der hører til den abonnementsform, som kunden har valgt. Kunden kan bl.a. foretage opkald til og mod- tage opkald fra andre kunder hos TDC eller kunder hos andre udbydere af telenet eller teletjenester, hvis TDC har indgået aftale om samtrafik med udbyderne af disse net eller tjenester.
• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funk- tioner og faciliteter (tillægsydelser), som udbydes i tilknytning til den valgte abonnementsform.
2. Dækningsområde og mobildatahastigheder Oplysning om den til enhver tid værende bereg- nede radiodækning i Danmark fremgår af TDC’s dækningskort, som findes på xxx.xx. TDC’s mobil- tjenester kan kun benyttes inden for områder med radiodækning for den pågældende teknologi (2G, 3G eller 4G), jf. pkt. 1, og den oplevede hastighed ved brug af TDC’s mobildatatjenester, jf. pkt. 6.D, af- hænger af om kunden befinder sig i et område med 2G-, 3G- eller 4G-dækning. På TDC’s dækningskort
findes oplysning om de forventede hastigheder, som mobiltjenesten kan yde, fordelt på geografiske om- råder. Adgang til 4G kræver i visse tilfælde indgåelse af særskilt tillægsaftale.
Inden for dækningsområde kan den oplevede dæk- ning ved brug af TDC’s mobiltjenester, herunder den oplevede hastighed ved brug af TDC’s mobildatat- jenester, variere afhængig af antallet af samtidige brugere af masten, kundens afstand til masten og
opholdssted (indendørs eller udendørs) samt omgi- velserne og landskabet i øvrigt (topografi).
Den maksimale hastighed ved brug af TDC’s mobildatatjenester afhænger i øvrigt af den valgte abonnementsform. Medmindre andet er angivet i tillægsvilkårene for den valgte abonnementsform, leveres TDC’s mobildatatjenester med fuld adgang til 3G datahastigheder i områder med 3G-dækning, det vil sige en forventet hastighed på mellem 4 og 20 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt.
Brugen af TDC’s mobiltjenester kræver i øvrigt, at kundens terminaludstyr understøtter den pågæl- dende teknologi (2G, 3G og/eller 4G). Det anvendte terminaludstyrs kvalitet, herunder kvaliteten af terminaludstyrets antenne, har endvidere betydning for kundens oplevelse af dækning.
3. Forbrugstaksering af samtaler mv.
3.X.Xxxxxxx i og fra Danmark – minuttaksering Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, beregnes og takseres kundens forbrug af samtaler fra Dan- mark til udlandet pr. påbegyndt minut (minuttakse- ring). Det fremgår af tillægsvilkårene for den abon- nementsform, som kunden har valgt, om kundens samtaleforbrug i Danmark beregnes og takseres pr. påbegyndt sekund eller pr. påbegyndt minut.
Hvis kunden er erhvervskunde, beregnes og takse- res kundens forbrug af samtaler i Danmark og fra Danmark til udlandet pr. påbegyndt minut (minut- taksering).
Kundens forbrug af samtaler i udlandet (roaming) beregnes og takseres som beskrevet i pkt. 3.B.
Uanset ovenstående beregnes og takseres opkald til 118 og til numre, der begynder med 90 pr. påbe- gyndt sekund.
Kundens forbrug af mobildata i Danmark beregnes og takseres som beskrevet i pkt. 6.A.
3.B. Forbrug i udlandet (Roaming)
Medmindre andet aftales, kan mobiltjenesten benyt- tes visse steder i udlandet via udenlandske mobilud- byderes net (roaming), hvis TDC har indgået aftale om roaming med udbyderne af disse udenlandske net. Oplysning om, hvilke udenlandske mobilnet kunden kan benytte, kan fås på xxx.xx. Hvis den valgte abonnementsform er spærret for roaming, fremgår dette af tillægsvilkårene for den valgte abonnementsform.
Betaling for brug af udenlandske mobiludbyders net (roaming-afgifter) opkræves via kundens regning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår. Der opkræves ro-
amingafgifter både for kald, som kunden modtager, og kald – herunder datakald, jf. pkt. 6 – som kunden selv foretager. Hvis kunden er erhvervskunde skal kunden herudover betale en operatørafgift pr. modtaget kald i visse lande uden for EU og Norden. Operatørafgiften afhænger af, hvilket mobilnet kunden anvender i udlandet.
Kundens forbrug i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”) takseres på samme måde som hvis forbruget var sket i Danmark. Ved kundens forbrug i EU er TDC dog berettiget til at opkræve
en særlig forbrugstakst (EU-tillæg). Hvis kundens abonnement inkluderer en vis mængde forbrug (talepakke, datapakke eller sms/mms-pakke), kan det inkluderede forbrug på samme måde benyttes i både Danmark og EU, og med de vilkår og begræns- ninger for brug af pakken, som følger af tillægsvilkå- rene for den valgte abonnementsform.
EU-tillægget i forbindelse med kundens forbrug af samtaler i EU og Norden beregnes og takseres pr. påbegyndt sekund (sekundtaksering) dog således, at der for kald, som kunden selv foretager, takseres for minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald. Kun- dens forbrug af øvrige samtaler i udlandet beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (minuttaksering).
Kundens forbrug af mobildata i udlandet beregnes og takseres i øvrigt som beskrevet i pkt. 6.A.
TDC er uden ansvar for dækning, kvalitet, sikkerhed og udbud af tjenester mv. i udenlandske mobilnet. TDC er herunder heller ikke ansvarlig for udenland- ske udbyderes brug af kundedata, jf. pkt. 8 i TDC’s Generelle Vilkår.
4. Telefonnummer
4.A.Nummertildeling
TDC tildeler kunden et telefonnummer for hver forbindelse til tjenesten. TDC er i ganske særlige til- fælde berettiget til uden ansvar at ændre nummeret, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde. Kunden informeres om ændringen med længst muligt varsel.
Nummerændring efter kundens anmodning kan sædvanligvis finde sted. TDC er berettiget til at opkræve særskilt betaling herfor.
TDC kan opkræve ekstra betaling for tildeling af udvalgte telefonnumre.
Hvis kunden har indgået aftale om tildeling af en nummerserie, kan nummerserien kun opsiges sam- let og kan ikke deles i enkeltnumre.
4.B. Nummerportering
Ved oprettelse af abonnement på TDC’s mobiltjene- ster kan TDC tilbyde kunden at få overført og tildelt
det samme telefonnummer, som kunden har benyt- tet hos kundens hidtidige udbyder (nummerporte- ring import). Hvis kunden bestiller nummerportering import, skal opsigelsen af kundens aftale med den hidtidige udbyder og anmodning om nummerpor- tering ske via TDC. TDC er berettiget til at opkræve betaling for nummerportering import.
Hvis kunden bestiller nummerportering import, fremsender TDC en ordrebekræftelse herom til kunden, hvor datoen for gennemførelsen af num- merporteringen fremgår:
• Hvis kunden bestiller nummerportering import uden at angive en ønsket dato, gennemføres num- merporteringen tidligst ved udløbet af kundens opsigelses- og/eller bindingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.
• Hvis kunden bestiller nummerportering og angiver en ønsket dato (nummerportering import med ønskedato), gennemføres nummerporte- ringen på den ønskede dato eller hurtigst muligt herefter. En nummerportering med ønskedato kan dog tidligst gennemføres ved udgangen af den næstfølgende arbejdsdag, efter at kundens anmodning om nummerportering er kommet frem til kundens hidtidige udbyder via TDC.
Hvis kunden bestiller nummerportering import med ønskedato, og ønskedatoen ligger før udløbet af kundens aftale med kundens hidtidige udbyder, skal kunden være opmærksom på, at kundens hidtidige udbyder er berettiget til at opkræve betaling for den resterende del af kundens opsigelses- og/eller bindingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.
Hvis nummerporteringen ikke gennemføres på den aftalte dato, der fremgår af ordrebekræftelsen, er kunden berettiget til at modtage kompensation, medmindre den manglende rettidighed skyldes kun- dens forhold. På samme måde er kunden berettiget til kompensation, hvis nummerporteringen medfø- rer, at kundens forbindelse er afbrudt i mere end ét døgn, eller hvis en nummerportering gennemføres uden at kunden har anmodet om det. Kompensati- onsbeløbet modregnes på en efterfølgende regning til kunden. Oplysning om størrelsen af kompensati- onsbeløbet fremgår af prislisten.
Ved kundens opsigelse af abonnementsaftalen med TDC er kunden berettiget til at få overført telefon- nummeret til kundens nye udbyder (nummerporte- ring eksport). Ved nummerportering eksport, skal kundens opsigelse ske via kundens nye udbyder.
TDC opkræver ikke betaling for nummerportering eksport.
4.C. Nummeroplysningsdata
Kunden har for hver forbindelse til mobiltjenesten ret til uden beregning at få en kortfattet optagelse i TDC’s offentligt tilgængelige nummeroplysnings-
data-base (TDC’s kundedatabase). En kortfattet optagelse omfatter typisk navn, stilling, adresse og telefonnummer (nummeroplysningsdata).
Kunden er ansvarlig for, at optagelsen ikke krænker tredjemands rettigheder.
Kunden kan ved henvendelse til TDC anmode om at få ændret sine nummer-oplysningsdata. TDC registrerer sådanne ændringer i TDC’s nummerop- lysningsdatabase umiddelbart efter kundens henvendelse. Ændringer får også virkning for data, som TDC leverer til tredjemands databaser mv., hvis tredjemand har indgået aftale med TDC om opdatering.
Kunden kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af kundens nummeroplysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummerop- lysningstjenester og lignende. Kunden kan herunder vælge at være optaget i nummeroplysningsdataba- sen med angivelse af, at telefonnummeret er hem- meligt (hemmeligt nummer) eller vælge, at ingen af kundens nummeroplysningsdata oplyses i forbindel- se med udbud af nummeroplysningstjenester eller lignende (udeladt nummer/hemmelige kundedata).
TDC er forpligtet til at videregive de nummerop- lysningsdata, som er registreret i nummeroplys- ningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger. Nummeroplysningsdataene videregives bl.a. til brug for TDC’s nummeroplysningstjeneste 118.
Nummeroplysningsdata, som kunden har krævet hemmeligholdt, videregives ikke af TDC til tredje- mand. Videregivelse af nummeroplysningsdata kan dog altid finde sted til alarmtjenesten 112, til politiet og til andre udbydere af telenet og teletjenester i signalerings-øjemed.
Kunden har i henhold til lov om Det Centrale Personregister (CPR) ret til ved henvendelse til sin bopælskommune at få indsat en markering i CPR om, at kunden frabeder sig henvendelser, der sker i markedsføringsøjemed. En sådan markering giver kunden beskyttelse mod markedsføring fra tredje- mand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra TDC’s nummeroplysningsdatabase. Det er den
pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om kunden har fået indsat markering i CPR.
5. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)
TDC tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af pkt.
5.A – 5.G.
5.A. Valgfri tillægsydelser
A. Prisoplysning.
B. Takstopdelt regning – regning opdelt i takserings- kategorier.
C. Specificeret regning – regning specificeret på alle forbrugstakserede ydelser.
D. Saldooplysning (Regningsstatus).
E. Saldokontrol (Saldomax) – aftalt maksimumsbe- løb på forbruget.
F. Spærring for udgående kald.
G. Spærring for indholdstakserede tjenester, jf. pkt. 5.F.
H. Spærring/åbning for informations- og indholds- tjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med 901-905).
Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokon- trol, jf. de i pkt. 5.A.D-E nævnte tillægsydelser, op- dateres som minimum med et interval på 24 timer.
I visse tilfælde, f.eks. ved roamede opkald, jf. pkt. 3, eller opkald til særtjenester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse.
Kunden kan på TDC’s hjemmeside eller ved henven- delse til TDC få oplysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.
5.B. Udlandsvogter
Kunden kan abonnere på spærring af sin telefonfor- bindelse for opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med høje forbrugstakster (herefter Udlandsvogter).
TDC kan tilføje eller fjerne et land eller en destina- tion fra Udlandsvogter efter en nærmere vurdering af den aktuelle brug af landets eller destinationens nummerserier. Oplysning om, hvilke lande og desti- nationer, der er omfattet af Udlandsvogter, kan fås ved henvendelse til TDC.
Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Udlandsvogter, varsles ikke. TDC er ikke ansvarlig for eventuel manglende eller forsinket opdatering af Udlandsvogter.
Udlandsvogter fungerer alene i forbindelse med opkald foretaget fra TDC’s netværk i Danmark.
Udlandsvogter forhindrer ikke opkald via frit opera- tørforvalg.
Kunden kan ophæve spærringen ved skriftlig eller personlig henvendelse til TDC.
5.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)
Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så kundens telefonnummer ikke overføres med henblik på visning hos modtageren
af kaldet. Kunder, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret. Kunden kan endvidere vælge fast per-
manent blokering for nummervisning, så kundens nummer aldrig kan overføres – heller ikke pr. kald.
Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 4, etablerer TDC fast permanent blokering for nummervisning, medmindre andet aftales med kunden.
Ved afsendelse af sms og mms, jf. pkt. 5.D, over- føres kundens telefonnummer til modtageren af sms’en eller mms’en. Dette gælder uanset, om kun- den har hemmeligt eller udeladt nummer, jf. pkt. 4.C.
Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.
TDC etablerer i øvrigt efter kundens ønske uden beregning permanent blokering for nummervisning. For kunder med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner TDC efter kundens ønske uden be- regning for nummervisning. Ved efterfølgende gen- åbning/blokering er TDC berettiget til at opkræve et gebyr herfor.
Medmindre andet aftales med kunden, er nummer- visning af indkommende opkald til kunden inkluderet i abonnementet på mobiltjenesten, hvis dette er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Brug af nummervisning forudsætter, at terminaludstyret er beregnet til dette.
5.D. Sms og mms
Kunden kan mod betaling afsende og modtage sms (tekstbeskeder) og mms (multimediebeske- der), herunder sms og mms, hvor der sker særskilt opkrævning for indholdet (indholdstakserede tjenester), jf. pkt. 5.F.
Ved afsendelse af sms og mms overføres telefon- nummeret til den kaldte kunde, hvis dette er teknisk muligt. Dette gælder også, hvis kunden har hemme- ligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 4.C. Brug af sms og mms forudsætter, at terminaludstyret er beregnet til dette.
TDC etablerer i øvrigt efter kundens ønske gratis permanent spærring for afsendelse af sms og/eller mms. Ved efterfølgende genåbning/spærring er TDC berettiget til at opkræve et gebyr herfor.
TDC kontrollerer ikke og har ikke ansvaret for ind- holdet af sms og mms, som modtages eller sendes af kunden.
5.E. Viderestilling
Kunden har adgang til Viderestilling, som giver kunden mulighed for at viderestille indkomne opkald til et valgfrit dansk telefonnummer.
Der opkræves almindelige forbrugsafgifter (opkalds- afgift og minutafgift) for de viderestillede opkald.
Medmindre andet fremgår af prislisten for den valgte abonnementsform, opkræves ikke forbrugs- afgifter for viderestilling til Voicemail (Mobilsvar).
5.F. Indholdstakserede tjenester
Kunden har mulighed for at købe indholdstakserede tjenester – i form af tjenesteydelser og varer – via sms, mms eller via internettet/mobildata, jf. pkt. 6. Kunden kan eksempelvis købe en indholdstakseret tjeneste ved angivelse af en bestemt bestillingskode i en sms til et bestemt firecifret nummer (applikati- onskode) eller via internettet.
Indholdstakserede tjenester kan f.eks. være busbil- letter, biografbilletter, magasiner, automatkøb, internetkøb, ringetoner, musik, spil, chat, nyheder, vejrudsigter, mobil TV, abonnementsbaserede tjene- ster eller adgange til indhold på elektroniske medier. Tjenesterne koster et beløb ud over det, som kunden normalt betaler i forbrugstakst for at sende sms/ mms og benytte mobildata. Priserne på tjenesterne oplyses i forbindelse med markedsføringen af disse.
Beløbsgrænserne for de forskellige kategorier af indholdstakserede tjenester (f.eks. abonnements- tjenester, konkurrencer osv.) kan findes på TDC’s hjemmeside eller fås ved henvendelse til TDC.
Det er kundens ansvar at sikre, at dennes mobiltele- fon understøtter den bestilte tjeneste.
Indholdstakserede tjenester udbydes både af TDC selv og af andre indholdsudbydere. I begge tilfælde opkræves betalingen for tjenesterne af TDC på kundens mobilregning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår.
Kunden hæfter for betalingen ved køb af de ind- holdstakserede tjenester, jf. pkt. 2 i TDC’s Generelle Vilkår. Det gælder også, hvis kunden overlader mobiltelefonen til andre personer, herunder også til børn.
For indholdstakserede tjenester hæfter kunden ved andres uberettigede anvendelse af SIM-kortet som betalingsinstrument, såfremt der indtastes en til SIM-kortet hørende personlig og hemmelig kode umiddelbart forud for hvert køb i det omfang det følger af lov om betalingstjenester, jf. pkt. 7.B.
Kunden hæfter ikke for andres uberettigede an- vendelse af SIM-kortet som betalingsinstrument, hvis købet kan gennemføres uden anvendelse af en til SIM-kortet hørende personlig og hemmelig kode. Kunden vil dog altid hæfte, hvis kunden har
handlet svigagtigt eller forsætligt i forbindelse med misbruget.
Se pkt. 7.B. for hæftelses- og ansvarsreglerne i Lov om betalingstjenester. Finanstilsynet, Forbruger- ombudsmanden samt Konkurrencestyrelsen fører tilsyn med lov om betalingstjenester.
Kunden modtager kvittering pr. sms for alle en- keltstående køb med en værdi over 75 kr., for alle abonnementsbaserede tjenester uanset beløb, samt for alle tjenester og varer der ikke leveres direkte på mobiltelefonen. Prisen for kundens køb af indholds- takserede tjenester fremgår desuden af kundens specificerede regning, ligesom TDC tilbyder kunden adgang via elektronisk selvbetjening til løbende at følge forbruget.
TDC tilbyder kunden en række muligheder for at sikre kunden kontrol med udgifterne til køb af indholdstakserede tjenester, jf. pkt. 5.A, herun- der mulighed for spærring af indholdstakserede tjenester og mulighed for saldokontrol. Kunden har endvidere mulighed for månedsregning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår.
Ved spørgsmål til eller problemer med de indholds- takserede tjenester, kan kunden henvende sig til TDC. TDC kan henvise kundens spørgsmål og klager vedrørende tjenesternes indhold til indholdsudby- derne. Spørgsmål eller klager vedrørende takserin- gen af tjenesterne kan indgives til TDC, jf. pkt. 20 i TDC’s Generelle Vilkår.
5.G. YouSee Musik (tidligere også TDC Play Musik)
YouSee Musik kan være inkluderet i abonnement på mobiltjenesten i visse abonnementsformer. Det
fremgår af TDC’s produktinformation for den valgte abonnementsform, om kunden har ret til at benytte YouSee Musik. Hvis kunden har adgang til YouSee Musik, kan kunden i visse tilfælde fravælge YouSee Musik og dermed opnå en reduktion i abonnements- afgiften. Oplysning om muligheden for fravalg af YouSee Musik kan fås ved henvendelse til TDC.
For kundens adgang til YouSee Musik gælder sær- skilte tillægsvilkår for YouSee Musik.
Ved brug af YouSee Musik via mobildatatjenester og ved brug i udlandet, skal kunden være opmærk- som på, at udbyderen af mobildatatjenesten kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i megabyte (MB), som YouSee Musik anvender. Når musik streames, anvender YouSee Musik op til 8 MB pr. musikstykke på 4 minutter. For aftaler om abon- nement på TDC’s mobiltjenester, som er indgået før
27. juni 2016, gælder dog, at der ved brug af YouSee Musik fra kundens abonnement på TDC’s mobiltje- nester ikke opkræves forbrugsafgift for datatrafik- ken i forbindelse med streaming af musik i Danmark.
Erhvervskunder skal være opmærksomme på, at der kan være særlige moms- og skatteregler i relation til ansattes private brug af YouSee Musik.
6. Mobildatatjenester
6.A.Generelt om TDC’s mobildatatjenester – forbrugstaksering
Kunden kan benytte TDC’s mobildatatjenester, jf. pkt. 1 og 2, som giver kunden mobil internetadgang mv. Brugen af TDC’s mobildatatjenester forudsæt- ter, at kundens terminaludstyr er beregnet til dette, og at kundens udstyr er opsat korrekt.
Beregning og taksering af kundens forbrug af mobildatatjenester sker efter størrelsen af den datamængde målt i MB, som kunden sender eller modtager (datatrafik), og efter de principper for intervaltaksering og eventuel inkluderet datapakke, som er beskrevet nedenfor. TDC anbefaler, at kun- den er opmærksom på, at der sendes og modtages data – og at der derfor sker forbrugsafregning – i enhver situation, hvor mobildatatjenesten benyttes, herunder ved brug af internettet og mail og ved download af applikationer og opdateringer.
6.A.a. Forbrugstaksering af mobildata i Danmark
Kundens dataforbrug i Danmark beregnes og tak- seres pr. påbegyndt 10 kilobyte pr. dataopkobling, medmindre andet er angivet i tillægsvilkårene for den valgte abonnementsform.
Hvis abonnementet ikke omfatter en inkluderet da- tapakke, og hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervskunde, jf. pkt. 2.A i TDC’s Generelle Vilkår, gælder følgende vilkår om regningsloft på forbrug af mobildata i Danmark og hastighedsnedsættelse, medmindre andet aftales:
A. For privatkunder oprettet den 11. juli 2011 eller senere:
• Kundens forbrug af mobildata i Danmark bereg- nes og takseres pr. døgn, hvor mobildata bruges, uanset størrelsen af kundens forbrug det pågæl- dende døgn. Kunden betaler således et fast beløb pr. døgn, hvor mobildata bruges. Hvis kundens forbrug af mobildata er mindre end 50 kilobyte pr. døgn takseres forbruget dog ikke.
• Hvis kundens forbrug af mobildata overskrider en forbrugsgrænse på 300 MB pr. måned, nedsæt- tes hastigheden på kundens forbindelse – dog ikke til under 64 kbit/s.
B. For privatkunder oprettet før 11. juli 2011 samt for mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx:
• TDC opkræver ikke betaling for kundens forbrug af mobildata i Danmark ud over 1100 kr. pr måned (regningsloft) inkl. moms. Hvis opkrævninger vedrørende kundens abonnement på TDC’s mo- biltjenester sker på telefonregningen vedrørende kundens fastnetabonnement hos TDC, beregnes loftet pr. kalendermåned. Hvis opkrævninger
vedrørende kundens abonnement på TDC’s mobiltjenester sker særskilt, beregnes loftet pr. regningsmåned.
• Hvis kundens forbrug af mobildata overskrider en forbrugsgrænse på 10 GB pr. måned, nedsættes hastigheden på kundens forbindelse – dog ikke til under 64 kbit/s. Hvis kunden har indgået tillægs- aftale om en datapakke, kan der gælde en lavere forbrugsgrænse end 10 GB.
6.A.b. Forbrugstaksering af mobildata i udlandet (dataroaming)
Der opkræves særlige forbrugsafgifter for benyt- telse af mobildatatjenester fra udlandet, jf. pkt. 3.B om roaming.
Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, beregnes og takseres kundens dataforbrug i udlandet på følgende måde:
• Forbrug af mobildata i EU takseres pr. 1 kilobyte.
• Forbrug af mobildata i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 50 kilobyte pr. dataop- kobling. For abonnementer oprettet før 1. oktober 2012 gælder dog, at kundens forbrug af mobil- data i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 10 kilobyte pr. dataopkobling
Hvis kunden er erhvervskunde beregnes og takseres kundens dataforbrug i udlandet på følgende måde:
• Forbrug af mobildata i EU takseres pr. 1 kilobyte.
• Forbrug af mobildata i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 100 kilobyte pr. data- opkobling.
Medmindre andet aftales, spærres kundens forbindelse automatisk for forbrug af mobildata i udlandet, når kunden har forbrugt mobildata i ud- landet for 450 kr. inkl. moms/360 kr. ekskl. moms pr. kalendermåned (forbrugsloft). Når kundens forbin- delse spærres for forbrug af mobildata i udlandet, har kunden mulighed for aktivt at tilvælge yderligere forbrug af mobildata i udlandet.
6.B. Kundens ansvar ved brug af mobildatatjenester
TDC påtager sig ikke at kontrollere og har ikke ansvar for hvilke informationer, der stilles til kundens rådighed ved adgang til internettet. Dette omfatter bl.a. informationer fra hjemmesider, mails, links, nyhedsgrupper eller chatgrupper.
Kunden kan ved download af materiale fra internet- tet eller ved åbning af programmer modtaget pr.
e-mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. TDC har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.
Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internet- tjenesten.
Kundens brug af kunstneriske, litterære og andre ophavsretsbeskyttede værker uden samtykke kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsret- tigheder. Brug af sådanne værker kan f.eks. ske ved distribution eller download. Det er kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.
I forbindelse med kundens handel på internettet eller ved kundens erhvervelse af netydelser fra tredjemand har TDC intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværende.
6.C. Kundens misligholdelse ved brug af mobildatatjenester
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelser til mobildatatjenester eller begrænse kundens mulig- hed for brug af mobildatatjenester.
Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
A. Kunden portscanner andre computere på inter- nettet eller skaffer sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).
B. Kundens forbindelse misbruges aktuelt eller potentielt og med eller uden kundens viden til spredning af virus, spam, phishing eller lignende.
C. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder ved download, distribution eller lignende.
D. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsin- formation, herunder IP-adresser eller header- information.
E. Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.
Afbrydelse af kundens adgang til mobildatatjenester medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.
Når kundens forbindelse til mobildatatjenester i henhold til ovenstående er afbrudt, kan TDC opsige aftalen om mobildatatjenester uden varsel.
Misligholdelsesbestemmelserne i pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår finder desuden anvendelse.
6.D. Driftssikkerhed og hastighed for mobildatatjenester
Internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden via mobildatatjenester.
Hastigheden ved brug af TDC’s mobiltjenester
afhænger i øvrigt af dækningen og den valgte abon- nementsform, jf. pkt. 2.
TDC er berettiget til at foretage nødvendige æn- dringer af TDC’s mobildatatjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kun- den om ændringer med passende varsel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.
TDC forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midlerti- digt at begrænse eller indskrænke mulighederne for anvendelse af mobildatatjenester på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.
TDC forbeholder sig endvidere ret til:
A. at teste for eventuelt åbne porte (herunder pro- xies) samt åbne e-mailservere (relays) på kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug.
B. at afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at være f.eks. virus, spam eller phishing.
C. at blokere for tredjemands forbindelser til TDC’s internettjeneste, hvor forbindelsen vurderes aktuelt eller potentielt at kunne misbruges, f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
D. at begrænse mængden af e-mails pr. tidsenhed.
7. Bortkomst og uberettiget brug af SIM-kortet
7.A. SIM-kortet
Kunden modtager ved indgåelse af abonnementsaf- talen et SIM-kort, hvortil der er knyttet 2 hemmelige koder, et Personal Identification Number (PIN-kode) og en Personal Unblocking Key (PUK-kode). PIN-kode og PUK-kode benyttes for at forhindre misbrug af SIM-kortet. SIM-kortet, PIN-koden og PUK-koden skal opbevares hver for sig på en sikker måde.
Kunden modtager PIN-koden og PUK-koden i for- bindelse med modtagelsen af SIM-kortet. Korrekt indtastning af PIN-koden er en forudsætning for, at SIM-kortet kan benyttes. Kunden kan selv ved en procedure, der fremgår af terminaludstyrets brugs- anvisning, ændre sin PIN-kode. TDC anbefaler, at PIN-koden altid bruges. Indtastes PIN-koden forkert
tre gange i træk, blokeres SIM-kortet. SIM-kortet kan derefter genåbnes ved korrekt indtastning af PUK- koden, der ikke kan ændres. Indtastes PUK-koden forkert 10 gange i træk, blokeres SIM-kortet.
Kunden skal straks meddele TDC (telefonnummer 00 00 00 00), hvis SIM-kortet bortkommer. Kunden hæfter ikke for forbrug, der herefter foretages i forbindelse med abonnementet. TDC bekræfter skriftligt modtagelsen af meddelelse om SIM-kor- tets bortkomst mv., og at kortet er spærret.
Kunden hæfter for tab som følge af andres uberet- tigede brug af kortet, med de begrænsninger, som
følger af lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9, jf. pkt. 7.B.
7.B. Lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9
§ 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse
af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk. 2-6. Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument
skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbe- grænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 59.
Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til 1.100 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsin- strumentet hørende personlige sikkerhedsforan- staltning er anvendt.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af be- talingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og
1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,
2) at betaleren har overgivet den personlige sik- kerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller
3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Stk. 4. Betaleren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør,
1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at
underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller
2) at betaleren eller nogen, som betaleren har over- ladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige
8.000 kr.
Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikker- hedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.
Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsin- strumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerheds- foranstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret.
Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 60, stk. 1, nr. 2.
Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder til- lige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalings- instrumentet.
8. Betaling
Hvis regningsbeløbet, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår, ikke overstiger 25 kr., er TDC berettiget til at overføre beløbet til næste opkrævning.
9. Opsigelse
Hvis kunden i et år i træk ikke har brugt mobiltjene- sten på en måde, som medfører taksering over for kunden, kan TDC opsige abonnementsaftalen med mindst 1 måneds varsel, jf. pkt. 17 i TDC’s Generelle Vilkår.
10. Ikrafttrædelse
Disse vilkår træder i kraft den 8. november 2016.
Tillægsvilkår for TDC Erhverv MobilMix TDC Erhverv MobilPakker:
TDC Erhverv MobilPakke Forbrugsafregnet TDC Erhverv MobilPakke Basis
TDC Erhverv MobilPakke Medium TDC Erhverv MobilPakke Ekstra
TDC Erhverv MobilPakke Ekstra Udland
Juni 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker gælder følgende vilkår i tillæg til Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester og TDC’s Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for TDC Erhverv MobilMix og TDC Erhverv MobilPakker forud.
Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilken abonnementsform aftalen omfatter. Indholdet af abonnementsformerne TDC Erhverv MobilMix og TDC Erhverv MobilPakker er beskrevet i produktbla- dene herfor.
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker giver kunden mulighed for at bruge TDC’s mobiltjenester med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, jf. nedenfor. En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv
MobilPakker indebærer følgende særlige funktioner og faciliteter:
• Lokalnummergruppe, jf. pkt. 4: Mulighed for at tilmelde mobilnummeret til en Lokalnummer- gruppe, som giver kunden adgang til at benytte særlige omstillings- og lokalnummerfunktioner for Lokalnummergruppen. Opkald fra kundens TDC Erhverv MobilMix-abonnement eller TDC Erhverv MobilPakker-abonnement til Lokalnum- mergruppen sker til almindelig forbrugstakst, medmindre kunden tilvælger Fri intern telefoni, jf. pkt. 4.2.
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker giver kunden mulighed for at bruge TDC’s mobiltjenester med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, herunder bl.a. følgende:
• Adgang til at foretage og modtage opkald (samta- ler).
• Minuttaksering af samtaler, jf. pkt. 3.A.
• Adgang til at sende og modtage sms og mms.
• Adgang til at købe indholdstakserede tjenester via sms mv., jf. pkt. 5.F i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Adgang til at benytte mobildata, jf. pkt. 2 og pkt. 6 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester samt pkt. 3.B og pkt. 12 i disse tillægsvilkår.
• Regnings- og forbrugsloft for forbrugsafregnet mobildata, jf. pkt. 3.B.
• Telefonsvarer (voicemail).
• Vis Nummer (se hvem der ringer).
• Viderestilling (få opkald viderestillet til et andet nummer), jf. pkt. 5.E i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Mulighed for at ringe til udlandet.
• Mulighed for at ringe i udlandet (roaming), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Mulighed for at bruge mobildata i udlandet (da- taroaming), jf. pkt. 6.A i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Ved forbrug af TDC’s mobiltjenester (opkald, sms, mobildata mv.), som ikke er omfattet af abonnemen- tets grundmoduler eller tilvalgsmoduler, jf. pkt. 2, opkræves normal forbrugstakst, jf. pkt. 11 i TDC’s Generelle Vilkår og den udleverede prisliste.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv Mobil, og om mulighederne for at kombinere en aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv Mobil med TDC’s øvrige produkter og rabataftaler, kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Grundmoduler, tilvalgsmoduler og Pluspakker En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk visse funktioner og funktionspakker (Pluspakker) samt
visse grundmoduler, som giver mulighed for forbrug af bestemte forbrugskategorier uden betaling
af forbrugstakst eller til særlig takst. Derudover kan kunden tilvælge yderligere funktioner, pakker og moduler mod betaling (tilvalgsmoduler). Det
fremgår af skemaet nedenfor, hvilke funktioner, pak- ker og grundmoduler, der er inkluderet i de enkelte abonnementsformer (angivet med ”Inkl.”), og hvilke funktioner, pakker og tilvalgsmoduler, kunden kan
tilvælge mod yderligere betaling (angivet med ”Til- valg”). Hvis et felt i skemaet er blankt, kan modulet eller funktionen ikke tilvælges.
For aftaler om TDC Erhverv MobilMix er det obligato- risk, at kunden tilvælger en tale-pakke (angivet med ”Obligatorisk tilvalg”). Alternativt kan kunden vælge modulet ’Fri tale’.
Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilke moduler kunden eventuelt har tilvalgt. Vilkårene for de enkelte moduler fremgår af de anførte punkter i disse tillægsvilkår eller af særskilte tillægsvilkår.
Mobildata hastighed, jf. pkt. 1 og 2 i Abonnementsvil- kår for TDC’s mobiltjenester | 4G | 4G |
Lokalnummergruppe, jf. pkt. 4 | Inkl. | Inkl. |
Fastnet Lokalnummergruppe, jf. pkt. 4.1 | Inkl. | Inkl. |
Fri Intern telefoni i Lokalnummergruppen, jf. pkt. 4.2. | Tilvalg | |
Statusvisning for Lokalnummergruppen, jf. pkt. 4.3 | Inkl. | |
Køfunktion for Lokalnummergruppen, jf. pkt. 4.4 | Tilvalg | |
App Plus-pakke jf. pkt. 5: – Telefonbog med Statusvisning – Omstilling – Køgrupper | Tilvalg | |
Konferencekald, jf. pkt. 6. | Inkl. | |
Voicemail i dk, jf. pkt. 7 | Tilvalg | Tilvalg |
Xxxxx@xxxx, jf. pkt. 8 | Inkl. | |
Tale-pakker – i DK, jf. pkt. 9 Der afregnes pr. påbegyndt minut. | Obligatorisk tilvalg: 5, 10 eller 20 timer pr. md. eller Fri tale, jf. pkt. 10: | |
Fri Tale – i DK, jf. pkt. 10. | Tilvalg | |
Fri Sms- og mms – i DK, jf. pkt. 11 | Tilvalg | |
DK Hjemmezone – Fri Tale i DK, jf. pkt. 10 – Fri sms/mms i DK, jf. pkt. 11 | Tilvalg | |
Data-pakker – national data, jf. pkt. 12 | Tilvalg pr. md: 500 MB, 2 GB, 10 GB eller 20 GB | |
Datadeling, jf. pkt. 13 | Tilvalg (forudsætter Data-pakke på mindst 2 GB) | |
MobilSikkerhed, jf. særskilte tillægsvilkår for Mobil- Sikkerhed: – Virusbeskyttelse – Antityveri – Browserbeskyttelse | Tilvalg | |
YouSee Musik, jf. særskilte tillægsvilkår for YouSee Musik | Inkl. | Inkl. |
YouSee Film & Serier, særskilte tillægsvilkår for You- See Film & Serier | Inkl. | |
Trådløst Bredbånd Flatrate (TDC Hotspot WIFI), jf. pkt 14 | Inkl. | |
Flexudland Basis, jf. pkt. 17 – standardpris for opkald til udlandet | Inkl. | Inkl. |
Flexudland Platin, jf. pkt. 18 – nedsat pris for opkald til udland | Tilvalg | Tilvalg |
TDC Erhverv MobilPakke
Forbrugsafregnet
TDC Erhverv MobilMix
TDC Erhverv MobilPakke Basis | TDC Erhverv MobilPakke Medium | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra Udland |
4G | 4G | 4G | 4G |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. 10 timer pr. md. | |||
Inkl. (som en del af ’Europa Hjemmezone’) | Inkl. (som en del af ’Europa Hjemmezone’) | Inkl. (som en del af ’Verden Hjemmezone+’) | |
Inkl. | Inkl. (som en del af ’Europa Hjemmezone’) | Inkl. (som en del af ’Europa Hjemmezone’) | Inkl. (som en del af ’Verden Hjemmezone+’) |
Inkl. 1 GB pr. md. | Inkl. 5 GB pr. md. | Inkl. 30 GB pr. md. | Inkl. 50 GB pr. md. |
Inkl. | Inkl. | ||
Inkl. | Inkl. | ||
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg |
TDC Erhverv Xxxxxx, jf. pkt. 19 – roaming (tale og data) til standard forbrugstakst | Inkl. | Inkl. |
Europa Hjemmetakst tale, jf. pkt. 15 – Nedsat takst for EU til DK – Nedsat takst for at modtage opkald i EU – Nedsat takst for EU til EU – Nedsat takst for opkald fra DK til EU | Tilvalg | Tilvalg |
Europa Hjemmezone (DK numre), jf. særskilte til- lægsvilkår herfor: – Fri Tale i DK til DK – Fri sms/mms i DK til DK – Fri Tale i EU til DK – Frit at modtage opkald i EU – Fri sms/mms i EU til DK – Nedsat takst for opkald fra DK til EU | Tilvalg | Tilvalg |
Europa Hjemmezone+ (DK og EU numre), jf. særskilte tillægsvilkår herfor: – Europa Hjemmezone, jf. ovenfor samt: – Fri Tale i EU til EU – Fri sms/mms i EU til EU – Fri Tale fra DK til EU – Fri sms/mms i EU til EU | Tilvalg | Tilvalg |
Verden Partner Hjemmezone (DK numre)), jf. sær- skilte tillægsvilkår herfor: – Europa Hjemmezone, jf. ovenfor samt: – Fri Tale via partnernetværk* til DK – Frit at modtage opkald via partnernetværk* – Fri sms/mms via partner-netværk* til DK *TDC’s partnernetværk i ud-valgte lande uden for EU/ Norden | Tilvalg | |
Verden Partner Hjemmezone+, jf. særskilte tillægs- vilkår herfor: – Europa Hjemmezone+, jf. ovenfor – Verden Hjemmezone, jf. ovenfor samt: – Nedsat takst for mobildata via partnernetværk*. *TDC’s partnernetværk i ud-valgte lande uden for EU/ Norden. | Tilvalg | |
TDC Norden Tale og fri sms (tidligere TDC Norden Produk-ter), jf. særskilte Tillægsvilkår om TDC’s tale- pakker i Norden og EU: – Fri sms fra DK til Norden – Fri sms i Norden til DK – Fri sms i Norden til Norden – Talepakke til brug for: – opkald fra DK til Norden – opkald fra Norden til DK – opkald fra Norden til Nor-den – modtagne opkald i Norden | Tilvalg | Tilvalg |
TDC Erhverv MobilPakke
Forbrugsafregnet
TDC Erhverv MobilMix
TDC Erhverv MobilPakke Basis | TDC Erhverv MobilPakke Medium | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra Udland |
Inkl. | Inkl. | Inkl. | Inkl. |
Inkl. | |||
Inkl. | Inkl. | Inkl. (som en del af ’Verden Hjemmezone+’) | |
Inkl. (som en del af Verden Hjemmezone+) | |||
Inkl. (som en del af ’Verden Hjemmezone+’) | |||
Inkl. | |||
TDC Europa Tale og fri sms (tidligere TDC Europa Produk-ter), jf. særskilte Tillægsvilkår om TDC’s tale- pakker i Norden og EU: – Fri sms fra DK til EU – Fri sms i EU til DK – Fri sms i EU til EU – Talepakke til brug for: – opkald fra DK til EU – opkald fra EU til DK – opkald fra EU til EU – modtagne opkald i EU | Tilvalg | Tilvalg |
Europa Hjemmetakst data, jf. pkt. 16 – data i EU til nedsat forbrugstakst | Tilvalg | Tilvalg |
Datapakker i EU og Verden Partnernet, jf. særskilte tillægsvilkår for TDC’s data-pakker i Norden, EU og Ver-den Partnernet: Europa data Europa Hjemmezone Data Verden Partner Data Verden Partner Hjemmezo-ne Data | Tilvalg pr. md: 100 MB Europa data, 500 MB Europa data, 100 MB Verden Partner Data, eller 500 MB Verden Partner Data | |
TDC Europa Data (tidligere TDC Europa Produkter), jf. særskilte ’Tillægsvilkår for TDC’s datapakker i Norden, EU og Verden Partnernet’: TDC Europa 250 MB, TDC Europa 1GB Data eller TDC Europa 10GB Data | Tilvalg | Tilvalg |
Samlet køb af Datapakke i DK, jf. pkt. 12, og Datapakke i EU, jf. særskilte ’Tillægsvilkår for TDC’s datapakker i Norden, EU og Verden Partner-net’: 10 GB DK + 100 MB EU Data pr. md, 20 GB DK + 500 MB EU Data pr. md, eller 50 GB DK + 3 GB EU Data pr. md | Tilvalg | Tilvalg |
Datapakker Udland, jf. særskilte tillægsvilkår herfor: EU Dagspakker, EU Månedspakker Øvrige Verden Dagspakker Øvrige Verden Månedspakker | Tilvalg | Tilvalg |
TDC World North, jf. pkt.20 – roaming (tale) til nedsat minuttakst | Tilvalg | Tilvalg |
TDC World East, jf. pkt. 21 – roaming (tale) til nedsat minuttakst | Tilvalg | Tilvalg |
TDC World Central, jf. pkt. 22 – roaming (tale) til nedsat minuttakst | Tilvalg | Tilvalg |
Flexdata, jf. pkt. 23 – roaming (data) til nedsat minuttakst | Tilvalg | Tilvalg |
TDC Erhverv MobilPakke
Forbrugsafregnet
TDC Erhverv MobilMix
TDC Erhverv MobilPakke Basis | TDC Erhverv MobilPakke Medium | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra | TDC Erhverv MobilPakke Ekstra Udland |
Inkl. pr. md: 3 GB Europa Hjemmezone data | Inkl. pr. md: 3 GB Europa Hjemmezone data Tilvalg:3 GB Verden Part- ner Hjem-mezone Data | ||
Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg |
Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg |
Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg |
Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg | Tilvalg |
TDC kan til enhver tid og uden varsel beslutte at lukke ovennævnte moduler for tilvalg, således at det ikke længere er muligt at tilvælge og indgå aftale om det pågældende modul.
3. Taksering og begrænsninger
3.A.Minuttaksering
Kundens forbrug af samtaler i Danmark og fra Danmark til udlandet beregnes og takseres pr. påbe- gyndt minut (minuttaksering).
I øvrigt gælder pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
3.B. Forbrugsafregnet mobildata – regningsloft For aftaler om TDC Erhverv MobilPakker Forbrugsaf- regnet, som ikke omfatter modulet Data-pakker, jf. pkt. 12, gælder følgende:
Kunden har adgang til at benytte TDC’s mobilda- tatjenester med en hastighed på 4G. Hastigheden afhænger i øvrigt at afstanden til mast, antallet
af samtidige brugere af masten samt kvaliteten af terminaludstyrets antenne, jf. pkt. 2 i Abonnements- vilkår for TDC’s mobiltjenester.
TDC opkræver almindelige forbrugstakster for for- brug af mobildata i Danmark. Forbrugsafregningen sker efter størrelsen af den datamængde målt i MB, som kunden sender eller modtager (datatrafik), og forbruget beregnes og takseres pr. påbegyndt 10 kilobyte pr. dataopkobling, jf. pkt. 6.A i Abonne- mentsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
TDC opkræver ikke betaling for kundens forbrug af mobildata i Danmark ud over 300 MB pr. regnings- måned (regningsloft). Hvis kundens forbrug af mobildata i Danmark overskrider 300 MB pr. måned, nedsættes hastigheden på kundens forbindelse – dog ikke til under 64 kbit/s. TDC fremsender så vidt muligt en sms til kunden, når regningsloftet er nået.
Medmindre andet aftales sker taksering af kundens forbrug af mobildata i udlandet efter prisplanen TDC Erhverv Udland, jf. pkt. 19.
I øvrigt gælder pkt. 6 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
3.C. Bindingsperiode
En aftale om TDC Erhverv MobilMix er uopsigelig fra kundens side i 24 måneder fra leveringstidspunktet, jf. pkt. 4 i TDC’s Generelle Vilkår (bindingsperioden).
En aftale om TDC Erhverv MobilPakke er uopsigelig fra kundens side i 12 måneder fra leveringstidspunk- tet, jf. pkt. 4 i TDC’s Generelle Vilkår (bindingsperio- den).
I øvrigt gælder pkt. 17 i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx.
4. Lokalnummergruppe
En aftale om TDC Erhverv MobilMix og TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk, at kunden kan oprette en lokalnummergruppe, der giver kunden adgang til at benytte særlige omstillings- og lokal- nummerfunktioner for kundens mobilabonnementer (telefonnumre), som er tilmeldt til samme lokalnum- mergruppe med samme administrator.
Oplysning om, hvilke former for abonnement på TDC’s mobiltjeneste, der kan tilmeldes en lokalnum- mergruppe kan fås ved henvendelse til TDC.
Opkald fra kundens TDC Erhverv MobilMix-abonne- ment eller TDC Erhverv MobilPakker-abonnement til andre medlemmer af Lokalnummergruppen sker til normal forbrugstakst, medmindre kunden tilkøber Fri Intern Telefoni til Lokalnummergruppen, jf. pkt. 4.2.
Lokalnummergruppen består af et antal grup- pemedlemmer, hvoraf ét gruppemedlem udpeges som administrator. De enkelte gruppemedlemmer tilmeldes med reference til administratoren. Admi- nistratoren tildeler bl.a. de enkelte gruppemedlem- mer et lokalnummer og kan etablere og ophæve viderestilling fra de tilmeldte mobilabonnementer. Tilmelding af kundens mobilabonnementer til lokal- nummergruppen sker ved kundens henvendelse til TDC’s kundeservice.
Hvis administratoren opsiger sit mobilabonnement eller aftalen om Lokalnummergruppe, ophæves Lo- kalnummergruppemodulet for alle medlemmer af lo- kalnummergruppen. På tilsvarende måde ophæves Lokalnummergruppemodulet, hvis administratoren væsentligt misligholder sin abonnementsaftale, jf. pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår.
4.1. Fastnet Lokalnummergruppe til TDC Erhverv MobilMix og MobilErhverv MobilPakker
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk modulet Fastnet Lokalnummergruppe. Dette modul giver mulighed for, at kunden kan tilmelde kundens abonnementer på TDC’s telefonitjeneste eller TDC’s ISDN-tjeneste (fastnetabonnementer) til lokalnummergrup-
pen, jf. pkt. 4, med den virkning, at omstillings- og lokalnummer-funktionerne også kan benyttes ved kald fra kundens mobilabonnementer til kundens fastnetabonnementer.
Når kundens fastnetabonnementer er tilmeldt til lokalnummergruppen, sker kundens opkald fra kun- dens TDC Erhverv MobilMix-abonnement eller TDC Erhverv MobilPakker-abonnement til fastnetnum- meret til normal forbrugstakst, medmindre kunden tilkøber Kontor Plus-pakken, der bl.a. giver kunden adgang til Fri Intern Telefoni til Lokalnummergrup- pen, jf. pkt. 4.2.
Tilmelding af kundens fastnetabonnementer til lokalnummergruppen foretages af kunden via den af TDC anviste hjemmeside. Der kan maksimalt tilmel- des 100 fastnetnumre af gangen.
4.2. Fri intern telefoni til Lokalnummergruppe Hvis aftalen omfatter Fri Intern Telefoni til Lokalnum- mergruppen, har kunden mulighed for – uden beta- ling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift)
– at foretage opkald i Danmark (herunder omstilling og viderestilling) af op til 3 timers varighed fra kundens mobilabonnement til kundens mobil- og fastnetabonnementer, som er tilmeldt til samme lokalnummergruppe. Varer et opkald til lokalnum- mergruppen mere end 3 timer, takseres forbrug, der ligger ud over de første 3 timer, med den i TDC’s prisliste til enhver tid gældende og oplyste pris.
Følgende opkald og forbrug er ikke omfattet af afta- len om Fri intern telefoni til Lokalnummergruppe og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris:
• Opkald i form af viderestilling til og aflytning af kundens telefonsvarer.
• Opkald som foretages direkte fra kundens tele- fonsvarer ved brug af #.
• Forbrug i udlandet (roaming), jf. pkt. 3 i Abon- nementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Opkald fra kundens fastnetabonnementer, som er tilmeldt lokalnummergruppen.
4.3. Statusvisning for Lokalnummergruppe Hvis aftalen omfatter funktionen Statusvisning har kunden mulighed for – via en webside hos TDC
– at se, om lokalnummergruppemedlemmernes mobilterminaler er tændt eller slukket, ledige eller optaget mv.
Hvis aftalen omfatter App Plus-pakken, jf. pkt. 5, inkluderer aftalen automatisk funktionen Status- visning for Lokalnummergruppen samt en række yderligere funktioner for statusvisning, jf. pkt. 5.
4.4. Køfunktion for Lokalnummergruppe
Hvis aftalen omfatter funktionen Køfunktion, har kunden bl.a. mulighed for – via en webside hos TDC
– at oprette køgrupper blandt mobilabonnementer i samme lokalnummergruppe.
Hvis aftalen omfatter App Plus-pakken, jf. pkt. 5, inkluderer aftalen automatisk funktionen Køfunktion for Lokalnummergruppen samt en række yderligere køgruppe-funktioner, jf. pkt. 5.
5. App Plus (Telefonbog med Statusvisning, Omstilling og Køgrupper)
Hvis aftalen omfatter App Plus-pakken, har kunden adgang til følgende funktioner:
– Telefonbog med Statusvisning
– Omstilling
– Køgrupper
Kundens brug af funktionerne kræver, at kunden downloader en app (software i form af applikatio- ner) til kundens mobilterminal. Brug af App Plus forudsætter, at kundens terminaludstyr er beregnet til det.
Telefonbog med Statusvisning giver bl.a. kunden mulighed for, at adgang til Statusvisning for Lokalnummergruppen, jf. pkt. 4.3, kan ske både via web og app. Med Telefonbog med Statusvisning får kunden adgang til via app’en at se lokalnummer- gruppemedlemmernes telefon- og kalenderstatus. Brug af Telefonbog med Statusvisning forudsætter, at lokalnummergruppens administrator opsætter visse Exchange Server-funktioner.
Omstilling giver bl.a. kunden adgang til via app at foretage omstilling af kald til kundens mobil- og fastnetabonnementer, som er tilmeldt til samme lokalnummergruppe, jf. pkt. 4. Kundens forbrug af omstillede kald takseres til normal forbrugstakst. Hvis aftalen omfatter Fri Intern telefoni til Lokalnum- mergruppe, jf. pkt. 4.2, takseres de omstillede kald ikke.
Køgrupper giver bl.a. kunden mulighed for, at adgang til Køfunktion, jf. pkt. 4.4, kan ske både via web og app.
6. Konferencekald
Hvis aftalen omfatter Konferencekald, har kunden adgang til at etablere telefonmøder under igangvæ- rende kald med op til 5 konferencedeltagere med valgfrit telefonnummer. Kunden betaler almindelig forbrugstakst for opkald i den pågældende kaldsret- ning til de mødedeltagere, som kunden inviterer til konferencen. Kunden kan kun etablere Konference- kald, når kunden opholder sig i Danmark.
Brug af Konferencekald forudsætter, at kundens terminaludstyr er beregnet til det.
7. Voicemail i dk
Hvis aftalen omfatter voicemail i dk har kunden adgang til gratis at aflytte og viderestille voicemail i Danmark.
8. Xxxxx@xxxx
Hvis aftalen omfatter Xxxxx@xxxx, har kunden adgang til flere funktioner end den almindelige Voicemail, herunder adgang til at kunden kan vælge, at beskeder til kundens voicemail kan sendes som lydfil til kundens mail.
Brug af Xxxxx@xxxx forudsætter, at kundens termi- naludstyr er beregnet til det.
9. Tale-pakker (national tale)
Hvis aftalen omfatter modulet Tale-pakker, har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakster (minuttakst og opkaldsafgift) – at foretage opkald
i Danmark til almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre i samlet det antal timer pr. måned, som tale-pakken omfatter (inkluderet taletid). Hvis kundens abonnementsform automatisk inkluderer en talepakke, fremgår størrelsen af den inklude- rede talepakke af skemaet i pkt. 2. Hvis kunden har tilvalgt modulet Tale-pakker, fremgår størrelsen af den aftalte tale-pakke og prisen pr. måned af ordre- bekræftelsen.
Den inkluderede taletid kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lich- tenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”) til at foretage opkald inden for EU. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kundens forbrug i EU.
Ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid, beregnes forbruget pr. påbegyndt minut. Ved opkrævning af EU-tillæg, beregnes og takseres forbruget pr. påbegyndt sekund – dog minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald, jf. Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester pkt. 3.
Uforbrugt tid overføres ikke til efterfølgende måned.
Hvis aftalen omfatter Fri Intern Telefoni til Lokalnum- mergruppen, jf. pkt. 4.2, indgår opkald til numre i kundens eventuelle Lokalnummergruppen (herun- der omstilling og viderestilling til numre i Lokalnum- mergruppen) ikke ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid.
Forbrug ud over de inkluderede timer takseres med den i TDC’s prisliste til enhver tid gældende og oply- ste pris, og med tillæg af EU-tillægget ved kundens forbrug i EU.
Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Tale- pakker og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris:
• Opkald fra Danmark til udenlandske numre, her- under EU-numre.
• Opkald i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU.
• Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU).
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
• Opkald i form af viderestilling til og aflytning af kundens telefonsvarer.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens Lokalnummergruppe, jf. pkt. 4.
• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester).
10. Fri Tale (Fri Tale i DK – national tale)
Hvis aftalen omfatter modulet Fri Tale, har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (mi- nuttakst og opkaldsafgift) – at foretage opkald i Danmark til almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre.
Fri Tale kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter til- sammen benævnt ”EU”) til at foretage opkald inden for EU. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug i EU.
Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Fri Tale og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris:
• Opkald fra Danmark til udenlandske numre, her- under EU-numre.
• Opkald i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU.
• Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU).
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe)
• Opkald som foretages direkte fra kundens tele- fonsvarer ved brug af #.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens Lokalnummergruppe, jf. pkt. 4.
• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester)
En aftale om modulet Fri Tale må ikke anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller den- nes virksomhed eller en eventuel bruger, jf. pkt. 2 i TDC’s Generelle Vilkår.
Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af tale skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale – er TDC berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår.
11. Fri sms/mms (national sms/mms)
Hvis aftalen omfatter Fri sms/mms, har kunden adgang til ubegrænset forbrug af sms og mms i Danmark uden betaling af forbrugstakst.
Fri sms/mms kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”) til at sende sms/mms inden for EU. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af sms og mms i EU.
Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om Fri sms/mms og takseres særskilt:
• Sms/mms fra Danmark til udenlandske numre, herunder EU-numre.
• Sms/mms i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU.
• Sms/mms i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
• Indholdstakserede sms- og mms-beskeder.
Sms- og mms-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af identi- ske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsfø- ring.
12. Data-pakker (national data)
Hvis aftalen omfatter modulet Data-pakker, har kun- den adgang til at forbruge en bestemt datamængde på TDC’s mobildatatjenester i Danmark pr. måned uden opkrævning af forbrugstakst (inkluderet data- pakke). Hvis kundens abonnementsform automatisk inkluderer en datapakke, fremgår størrelsen af den inkluderede datapakke af skemaet i pkt. 2. Hvis kunden har tilvalgt modulet Data-pakker, fremgår størrelsen af den inkluderede datapakke og pris pr. måned fremgår af ordrebekræftelsen.
Når den aftalte datamængde pr. måned er brugt, påbegyndes automatisk en ny pakke af samme størrelse som den inkluderede datapakke, hvorefter kundens forbrug kan fortsætte indtil i alt 4 ekstra Data-pakker pr. måned (trintaksering med forbrugs- loft). Forbrug ud over den aftalte datamængde takseres i henhold til den i TDC’s prisliste til enhver tid gældende og oplyste pris pr. påbegyndt ny Data- pakke.
Kunden kan alternativt ved henvendelse til TDC væl- ge, at der spærres for ekstra Data-pakker, såfremt den aftalte datamængde pr. måned overskrides.
Datapakkerne kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”). TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af mobildata i EU.
Ved opgørelsen af kundens forbrug af Data-Pakker, beregnes forbruget af mobildata pr. påbegyndt 50 kilobyte pr. dataopkobling. Ved opkrævning af EU- tillæg, beregnes og takseret forbruget af mobildata i EU dog pr. kilobyte, jf. Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester pkt. 6.
Ubrugte Mbyte overføres ikke til den efterfølgende måned.
Hvis kunden har valgt at spærre for ekstra Data- pakker, og den aftalte datamængde pr. måned over- skrides, eller overskrides forbrugsloftet, takseres forbruget i Danmark ikke, men hastigheden på kun- dens forbindelse ved brug i Danmark nedsættes til 64 kbit/s. Hvis kunden herefter fortsat overskrider den aftalte datamængde eller forbrugsloftet, forbe- holder TDC sig ret til uden varsel at afbryde kundens adgang til TDC’s mobildatatjenester eller begrænse kundens muligheder for brug af tjenesten.
TDC fremsender, så vidt muligt, en meddelelse pr. sms til kunden, når grænsen for dataforbrug er nået, eller hvis kundens adgang til brug af tjenesten
afbrydes eller begrænses. TDC fremsender ligeledes en meddelelse pr. sms til kunden, når den ekstra Data-pakke nr. 4 påbegyndes. TDC kan ikke drages til ansvar for forsinket eller manglende fremsen- delse af de nævnte meddelelser.
Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om Data-pakker og takseres særskilt:
• Forbrug i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af mobildata skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale – er TDC berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår.
I øvrigt gælder pkt. 6 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
13. Datadeling
Hvis aftalen omfatter modulet Datadeling, har kun- den adgang til at forbruge den aftalte datamængde fra kundens data-pakke, jf. pkt. 12, i Danmark på et ekstra sim-kort med eget mobiltelefonnummer. Det ekstra sim-kort udleveres til kunden i tilknytning
til kundens aftale om mobilabonnementet, jf. pkt.
1. En aftale om modulet Datadeling forudsætter, at kunden har indgået aftale om en data-pakke på mindst 2 GB.
Kunden kan bruge op til den aftalte datamængde, fordelt på kundens sim-kort til mobilabonnementet og det ekstra sim-kort. Det ekstra sim-kort kan kun anvendes til dataforbrug, sms og mms. Der er spær- ret for enhver anden trafik, herunder tale.
Hvis kundens mobilabonnement er spærret for forbrug i udlandet (roaming), er det ekstra sim-kort tilsvarende spærret. Kunden kan ved henvendelse
til TDC ophæve spærringen. Forbrug i udlandet (roaming) takseres særskilt, jf. Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester pkt. 3 og 6.
Datadeling må kun anvendes til kundens eget brug.
14. Trådløst Bredbånd Flatrate (TDC Hotspot – WIFI)
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk modulet Trådløst Bredbånd Flatrate, som giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst – at bruge interne- tadgang via TDC’s WIFI-tjeneste (TDC Hotspot) i Danmark, jf. særskilte vilkår herfor (Abonnements- vilkår for internetadgang via WIFI hos TDC med Tillægsvilkår for Trådløst Bredbånd).
Trådløst Bredbånd Flatrate, omfatter ikke forbrug i udlandet (roaming). Forbrug i af Trådløst Bredbånd i udlandet faktureres efter de gældende forbrugstak- ster herfor.
15. Europa Hjemmetakst Tale (forbrugsafregnet) Hvis aftalen omfatter Europa Hjemmetakst Tale (for- brugsafregnet) har kunden adgang til at modtage og foretage følgende opkald til nedsat minutpris i forhold til listeprisen:
• Opkald fra Danmark til fastnet- og mobilnumre i EU/Norden (opkald til udland).
• Opkald fra EU/Norden til fastnet- og mobilnumre i Danmark (roaming)
• Opkald fra EU/Norden til fastnet- og mobilnumre i EU/Norden (roaming)
• Modtage opkald i EU/Norden (roaming) Den nedsatte pris fremgår af TDC’s prisliste.
Ud over den nedsatte minutpris opkræves normal opkaldsafgift pr. opkald ved opkald fra Danmark til EU/Norden.
Kundens forbrug af samtaler beregnes og takseres i øvrigt som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Følgende forbrug er ikke omfattet og takseres til den til enhver tid gældende listepris:
• Opkald foretaget direkte fra kundens telefonsva- rer ved brug af #.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens løsning, jf. pkt. 1.
16. Europa Hjemmetakst data (forbrugsafregnet) Hvis aftalen omfatter Europa Hjemmetakst data (forbrugsafregnet) har kunden adgang til at bruge mobildata i EU til en nedsat pris pr. MB i forhold til listeprisen.
Den nedsatte pris fremgår af TDC’s prisliste.
17. Flexudland Basis (standardpris for opkald til udlandet)
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk modulet Flexud- land Basis, som giver kunden adgang til at ringe fra Danmark til udlandet til standardpriser for opkald til udlandet, der gælder for TDC’s erhvervskunder.
Kundens forbrug af samtaler fra Danmark til udlan- det beregnes og takseres pr. påbegyndt minut, jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
18. Flexudland Platin (nedsat pris for opkald til udlandet)
Kunden kan mod betaling tilvælge modulet Flexud- land Platin, som giver kunden adgang til at ringe fra Danmark til udlandet til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.
Kundens forbrug af samtaler fra Danmark til udlan- det beregnes og takseres pr. påbegyndt minut, jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
19. TDC Erhverv Udland (roaming til standard forbrugstakst)
En aftale om TDC Erhverv MobilMix eller TDC Erhverv MobilPakker inkluderer automatisk modulet TDC Erhverv Udland, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) samt adgang til forbrug af mobildata i udlandet (da- taroaming) til standardpriser, der gælder for TDC’s erhvervskunder.
Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 og 6.A i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
20. TDC World North (roaming til nedsat minuttakst)
Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC Wor- ld North, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonen USA til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.
Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
21. TDC World East (roaming til nedsat minuttakst)
Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC World East, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonen Verden 1 til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.
Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
22. TDC World Central (roaming til nedsat minuttakst)
Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC Wor- ld Central, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonerne Verden 2 og Rusland til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.
Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
23. Flexdata Global (dataroaming til nedsat forbrugstakst)
Kunden kan mod betaling tilvælge modulet FlexData Global, som giver kunden adgang til forbrug af mobildata i udlandet (dataroaming) til nedsatte forbrugstakster efter en særlig prisplan.
Kundens forbrug af dataroaming beregnes og tak- seres som anført i pkt. 6.A i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Tillægsvilkår for MobilSikkerhed
Juni 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om MobilSikkerhed gælder følgende vilkår i tillæg til Abonnementsvilkår for YouSee’s mo- biltjenester og Generelle Vilkår for levering og drift af YouSee’s tjenester (herefter XxxXxx’x Xxxxxxxxx Xxxxxx) eller Abonnementsvilkår for TDC’s mobil- tjenester og Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår)
afhængig af hvilken tjeneste, kunden abonnerer på. YouSee og TDC benævnes herefter tilsammen som ’YouSee’. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte tillægsvilkår forud.
Det er en forudsætning for aftale om MobilSik- kerhed, at kunden har en aftale om et abonnement på YouSee’s eller TDC’s mobiltjenester i én af visse bestemte abonnementsformer. Kunden kan ved henvendelse til YouSee eller TDC få oplyst hvilke abonnementsformer, der giver adgang til MobilSik- kerhed.
En aftale om MobilSikkerhed giver kunden adgang til følgende sikkerhedsfunktioner:
– Antityveri
– Antivirus (Virusbeskyttelse)
– Browserbeskyttelse
Antityveri giver blandt andet kunden mulighed for geografisk sporing af telefonen i forbindelse med bortkomst.
Antivirus beskytter kundens terminal og data mod en række virus.
Browserbeskyttelse øger sikkerheden ved kundens brug af terminalen.
Brug af MobilSikkerhed (Antityveri, Antivirus samt Browserbeskyttelse) forudsætter, at kundens mobil- terminal, udstyr og programmer er beregnet til det.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for MobilSikkerhed kan fås ved henvendelse til YouSee.
2. YouSee’s erstatningsansvar
MobilSikkerhed udelukker ikke fuldstændig virusinficering af kundens hardware og software, tredjemands adgang til kundens data (hacking) mv. YouSee er uden ansvar for disse forhold.
I øvrigt gælder pkt. 15.C i XxxXxx’x Generelle Vilkår.
3. Software og Licensaftale
Kundens brug af sikkerhedsfunktionerne kræver, at kunden downloader og installerer et program (software i form af applikation (App)) til kundens
mobilterminal. Den downloadede software er kun til brug for kundens mobilabonnement hos YouSee.
Som et led i installationen, skal kunden indgå en særskilt licensaftale om brugsret til sikkerhedsfunk- tionerne direkte med licenshaver.
Licensaftalen skal gennemgås og særskilt ac- cepteres af kunden, første gang kunden via sin terminal foretager login til sikkerhedsfunktionerne. Kunden indgår således et direkte aftaleforhold med licenshaver, som YouSee alene formidler og ikke er part i. Kunden opnår med accept over for licensha- ver en licens i form af en ikke-eksklusiv brugsret til sikkerhedsfunktionerne på de fastsatte licensvilkår. Kunden overtager ingen immaterielle rettigheder, ophavsrettigheder eller lignende ud over den til- lagte brugsret. Kunden indestår for, at en eventuel bruger af terminalen, der accepterer de elektroniske vilkår, er i stand til at forpligte kunden og for, at de pågældende licensvilkår overholdes og efterleves af kunden.
YouSee fremsender i visse tilfælde oplysninger om kundens telefonnummer til licenshaver i forbindelse med aftaleindgåelsen. I nogle situationer, herunder i forbindelse med support, kan YouSee have behov for at kontakte licenshaver. I disse situationer vil
det ligeledes kunne være nødvendigt at give de samme oplysninger om kunden til licenshaver. Med indgåelsen af aftaler om XxxxxXxxxxxxxx accepterer og samtykker kunden til, at YouSee fremsender disse oplysninger til licenshaver, samt at licenshaver kan benytte oplysningerne til at afhjælpe kundens problemer og lignende.
Datatrafik, der udveksles mellem kundens terminal og licenshavers server, er krypteret. Ved kundens brug af tjenesten i udlandet via udenlandske mobil- udbyderes net (roaming), kan det dog forekomme, at der ikke sker korrekt kryptering.
Tillægsvilkår for YouSee Musik
Juni 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om YouSee Musik gælder følgende vilkår i tillæg til Xxxxxxxxx Xxxxxx for levering og drift af You- See’s tjenester (herefter XxxXxx’x Generelle Vilkår) eller Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår) afhængig af hvilken tjeneste, kunden abonnerer på. YouSee og TDC benævnes herefter tilsammen som ’YouSee’.
Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for YouSee Musik forud.
Kunder, som abonnerer på visse adgangsgivende abonnementer, har automatisk adgang til YouSee Musik uden yderligere betaling. Kunden kan ved hen- vendelse til YouSee få oplyst, hvilke abonnements- former, der giver adgang til brug af YouSee Musik.
Hvis kunden abonnerer på et adgangsgivende abonnement fremgår det af abonnementsvilkårene eller tillægsvilkårene for det adgangsgivende abon- nement, at kunden har adgang til YouSee Musik. Hvis kunden har adgang til YouSee Musik, kan kunden
i visse tilfælde fravælge YouSee Musik og dermed opnå en reduktion i abonnementsafgiften. Oplys- ning om muligheden for fravalg af YouSee Musik kan fås ved henvendelse til YouSee.
YouSee Musik giver kunden adgang til at foretage streaming af musik til afspilning på kundens compu- ter, smartphone eller tablet, jf. pkt. 2. Det til enhver tid værende udvalg af musik i YouSee Musik fremgår på xxxxxx.xx, og YouSee kan til enhver tid og uden varsel ændre udvalget af musik.
Kunden opnår brugsret til den streamede musik, så længe kunden abonnerer på det adgangsgivende abonnement. Hvis aftalen om det adgangsgivende abonnement ophører, ophører kundens adgang
til YouSee Musik samtidig, og brugsretten til den streamede musik bortfalder.
2. Brugen af YouSee Musik
Brug af YouSee Musik forudsætter, at kunden er i besiddelse af det nødvendige udstyr (hardware og software). Brug af YouSee Musik forudsætter
endvidere, at kundens terminaludstyr er beregnet til det. Indholdet af og fremgangsmåden ved brug af YouSee Musik er nærmere beskrevet i YouSee’s produktinformation.
YouSee Musik stilles til rådighed for kunden til afspilning på kundens computer via xxxxxx.xx eller til afspilning på kundens smartphone eller tablet via YouSee applikationer (apps). Der gives ikke adgang til YouSee Musik via xxxxxx.xx fra smartphones og tablets. På xxxxxx.xx kan kunden finde oplysning
om, hvilke styresystemer YouSee applikationer er kompatible med.
YouSee Musik må kun anvendes til kundens, herun- der kundens husstand eller den registrerede brugers eget private brug. Kundens brug af YouSee Musik kræver, at kunden identificerer sig med et XxxXxx Xxxxx, jf. pkt. 9 i XxxXxx’x Generelle vilkår.
Kundens brug af YouSee Musik kan ske fra enhver forbindelse til internettet (ude og hjemme), men der kan maksimalt være én samtidig bruger af YouSee Musik.
Ved brug af YouSee Musik via mobildatatjenester og ved brug i udlandet, skal kunden være opmærk- som på, at udbyderen af mobildatatjenesten kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i megabyte (MB), som YouSee Musik anvender. Når musik streames, anvender YouSee Musik op til 8 MB pr. musikstykke på 4 minutter. For aftaler om abon- nement på XxxXxx’x mobiltjenester, som er indgået før 27. juni 2016, gælder dog, at der ved brug af
YouSee Musik fra kundens abonnement på XxxXxx’x mobiltjenester ikke opkræves forbrugsafgift for datatrafikken i forbindelse med streaming af musik
i Danmark.
YouSee tager forbehold for kvaliteten af YouSee Musik, der kan variere, afhængig af kundens øvrige brug af den anvendte internetforbindelse, og afhæn- gig af udsving i kommunikationshastigheden på den anvendte internetforbindelse.
3. Personoplysninger
YouSee behandler data om kunden (navn, adresse, IP-adresse etc.) og kundens forbrug af YouSee Musik samt kundespecifikke Facebookdata (tilkendegi- velser via kundens delte data). Denne behandling
af disse data sker med henblik på, 1) at overholde rapporteringsforpligtelser i forhold til indholdsle- verandører, 2) at anvende til egne markedsundersø- gelser og markedsføring, herunder til anbefalinger af indhold ud fra kundens øvrige medieforbrug hos YouSee.
4. Ophavsret og kundens misligholdelse
Den streamede musik er ophavsretligt beskyttet. Ved kundens krænkelse af tredjemands rettighe- der ved distribution, offentlig afspilning, eller hvis YouSee Musik uberettiget anvendes af andre end kundens husstand eller den registrerede bruger, er YouSee berettiget til at afbryde kundens adgang til tjenesten, jf. pkt. 5, ligesom kunden kan ifalde straf og erstatningsansvar.
I øvrigt gælder pkt. 14 i XxxXxx’x Xxxxxxxxx Xxxxxx.
5. Driftsforstyrrelser
YouSee forbeholder sig ret til i særlige tilfælde, herunder på grund af drifts-, rettigheds- eller sik- kerhedsmæssige forhold, midlertidigt at lukke for adgangen til YouSee Musik. Der ydes ikke reduktion i abonnementsafgiften i sådanne tilfælde.
I øvrigt gælder pkt. 15.B og pkt. 18 i XxxXxx’x Gene- relle Vilkår.
6. Særligt om erhvervskunders brug af YouSee Musik
Erhvervskunder skal være opmærksomme på, at der kan være særlige moms- og skatteregler i relation til ansattes private brug af YouSee Musik.
Tillægsvilkår for YouSee Film & Serier
Juni 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om YouSee Film & Serier gælder følgende vilkår i tillæg til Generelle Vilkår for levering og drift af XxxXxx’x tjenester (herefter XxxXxx’x Generelle Vilkår) eller Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår)
afhængig af hvilken tjeneste, kunden abonnerer på. YouSee og TDC benævnes herefter tilsammen som ’YouSee’. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for YouSee Film & Serier forud.
Kunder, som abonnerer på visse adgangsgivende abonnementer, har adgang til YouSee Film & Serier uden yderligere betaling. Kunden kan ved henvendel- se til YouSee få oplyst, hvilke abonnementsformer, der giver adgang til brug af YouSee Film & Serier.
Hvis kunden abonnerer på et adgangsgivende abon- nement, fremgår det af abonnementsvilkårene eller tillægsvilkårene for det adgangsgivende abonne- ment, at kunden har adgang til YouSee Film & Serier. Hvis kunden har adgang til YouSee Film & Serier, kan kunden i visse tilfælde fravælge YouSee Film & Serier og dermed opnå en reduktion i abonnementsafgif- ten. Oplysning om muligheden for fravalg af YouSee Film & Serier kan fås ved henvendelse til YouSee.
Kunder, som abonnerer på visse bestemte tjenester og abonnementer hos YouSee, kan frem til 9. no- vember 2014 mod betaling indgå aftale om tilkøb af YouSee Film & Serier. Oplysning om, hvilke tjenester og abonnementsformer, der giver adgang til tilkøb YouSee Film & Serier, og oplysning om de til enhver tid gældende priser for YouSee Film & Serier kan fås ved henvendelse til YouSee. Hvis kunden tilkøber YouSee Film & Serier modtager kunden ordrebe- kræftelse herom.
En aftale om YouSee Film & Serier giver kunden adgang til at foretage videostreaming af et udvalg af film og serier, som stilles til rådighed for kunden til visning på bl.a. computer, smartphone eller tablet, jf. pkt. 2. Det til enhver tid værende udvalg af film og serier i YouSee Film & Serier er nærmere beskrevet på xxxxxx.xx. YouSee kan til hver en tid og uden varsel ændre udvalget af film og serier.
Hvis aftalen om kundens adgangsgivende abon- nement ophører, ophører adgangen til YouSee Film & Serier samtidig.
2. Brug af YouSee Film & Serier
Brug af YouSee Film & Serier forudsætter, at kunden er i besiddelse af det nødvendige udstyr.
YouSee Film & Serier stilles til rådighed for kunden til visning på kundens computer via xxxxxx.xx eller til
visning på kundens smartphone eller tablet via You- See applikationer (apps). Der gives ikke adgang til YouSee Film & Serier via xxxxxx.xx fra smartphones og tablets. På xxxxxx.xx kan kunden finde oplysning om, hvilke styresystemer YouSee applikationer er kompatible med.
Hvis kunden abonnerer på kodet digitalt kabel-tv hos YouSee (YouSee kodet tv via kabel-tv-net) eller YouSee’s TVoIP-tjeneste (YouSee TV via telefonnet eller fibernet), og har adgang til en digital tv-boks fra YouSee, stilles YouSee Film og Serier endvidere til rådighed for kunden til visning på kundens tv via den digitale tv-boks. Hvis kundens adgangsgivende
abonnement er YouSee Bredbånd via telefonnet eller fiber, og kunden abonnerer på YouSee kodet tv via kabel-tv-net, har kunden dog ikke adgang til sådan visning.
YouSee Film & Serier må kun anvendes til kundens, herunder kundens husstand, eller den registrerede brugers eget private brug. Kundens brug af YouSee Film & Serier kræver, at kunden identificerer sig med sit YouSee Login.
Kundens brug af YouSee Film & Serier kan ske fra enhver forbindelse til internettet (ude og hjemme). Der kan maksimalt være 2 samtidige brugere af YouSee Film & Serier.
For kunder med et adgangsgivende abonnement med fast installation (bredbånd, tv eller pakke- produkter med samlet levering af bredbånd samt telefoni og/eller tv) gælder, at kunden fra installa- tionsadressen (hjemme) kan anvende YouSee Film og Serier fra op til 2 computere samtidig. Fra andre forbindelser (ude) kan kunden anvende YouSee Film og Serier fra én computer, smartphone eller tablet. Kunden kan i øvrigt maksimalt streame i alt to film ad gangen (ude og hjemme).
For kunder med et adgangsgivende mobilabonne- ment (mobil eller mobilbredbånd) gælder, at kunden maksimalt kan streame én film ad gangen.
Ved brug af YouSee Film & Serier via mobildatatjene- ster skal kunden være opmærksom på, at udbyderen af mobildatatjenesten kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i megabyte (MB),
som YouSee Film & Serier anvender. Streaming af en film, tv eller serie af 2 timers varighed fylder mellem 250 og 1500 MB (mellem 0,25 og 1,5 GB) afhængig af båndbredden på den anvendte forbindelse. For aftaler om abonnement på XxxXxx’x mobiltjenester med regning, som er indgået før 27. juni 2016, gæl- der dog, at der ved brug af YouSee Film og Serier fra
kundens abonnement på XxxXxx’x mobiltjenester ikke opkræves forbrugsafgift for datatrafikken i for- bindelse med streaming af film og serier i Danmark.
For at opnå en tilfredsstillende kvalitet ved visningen af de streamede film eller serier, er det nødvendigt, at downloadhastigheden på den anvendte inter- netforbindelse er mindst 1,5 Mbit/s. YouSee tager forbehold for kvaliteten af YouSee Film & Serier,
der kan variere, afhængig af kundens øvrige brug af den anvendte internetforbindelse, og afhængig af udsving i kommunikationshastigheden på den anvendte internetforbindelse.
YouSee forbeholder sig ret til i særlige tilfælde, her- under på grund af drifts – eller sikkerhedsmæssige forhold, midlertidigt at lukke for adgangen til YouSee Film & Serier, jf. pkt. 6.
Kunden må ikke benytte YouSee Film & Serier i udlandet. Ved kundens krænkelse heraf kan YouSee afbryde adgangen til YouSee Film & Serier.
3. Personoplysninger
YouSee behandler data om kunden (navn, adresse, IP-adresse etc.) og kundens mediebrug samt kundespecifikke Facebookdata (tilkendegivelser via kundens delte data). Denne behandling af disse data sker med henblik på 1) at kunne foretage korrekt opkrævning for eventuelle betalbare ydelser, 2)
at overholde rapporteringsforpligtelser i forhold til indholdsleverandører, 3) at anvende til egne
markedsundersøgelser og markedsføring, herunder til anbefalinger af indhold ud fra kundens øvrige medieforbrug hos YouSee.
4. Forbud mod offentlig visning og videredistribution
Film og serier fra YouSee Film & Serier må ikke vide- redistribueres til tredjemand.
Kunden må ikke foretage offentlig visning, intern videredistribution i virksomheder eller erhvervs- mæssig udnyttelse af YouSee Film & Serier.
5. Ophavsret og kundens misligholdelse (XxxXxx’x lukkeret)
Film og serier fra YouSee Film & Serier er ophavsret- ligt beskyttet. Ved kundens krænkelse af tredje- mands rettigheder fx ved kopiering, distribution, offentlig afspilning eller erhvervsmæssig udnyttelse af de leverede film, eller hvis YouSee Film & Serier uberettiget anvendes af andre end kundens hus- stand, er YouSee berettiget til at afbryde kundens adgang til YouSee Film & Serier, ligesom kunden kan ifalde straf og erstatningsansvar.
I øvrigt gælder pkt. 14 i XxxXxx’x Xxxxxxxxx Xxxxxx.
6. XxxXxx’x misligholdelse – Afslag i abonnementsafgiften
YouSee forbeholder sig ret til i særlige tilfælde, herunder på grund af drifts-, rettigheds- eller sik- kerhedsmæssige forhold, midlertidigt at lukke for adgangen til YouSee Film & Serier. Der ydes ikke reduktion i abonnementsafgiften i sådanne tilfælde.
I øvrigt gælder pkt. 15.B. i YouSee’s Xxxxxxxxx Xxxxxx.
Abonnementsvilkår for internetadgang via WIFI (TDC Hotspot)
Juni 2016
1. Abonnementsaftalen
For aftaler om abonnement på internetadgang via WIFI (TDC Hotspot) (herefter tjenesten) gælder følgende tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår) eller Generelle Vilkår for levering og drift af YouSee’s tjenester (herefter YouSee’s Generelle Vilkår)
afhængig af hvem kunden i øvrigt har sit abon- nementsforhold hos. YouSee og TDC benævnes herefter tilsammen som ’TDC’. Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvil- kår for internetadgang via WIFI forud.
Et abonnement på internetadgang via WIFI omfatter følgende:
• Adgang til TDC’s internettjeneste via forbindelse til TDC’s WIFI-tjeneste på steder, hvor TDC tilby- der offentlig WLAN radiodækning (herefter TDC Hotspots).
• Mulighed for internetadgang via WIFI hos TDC med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter for den valgte abonnementsform. Trafikken på internetadgangen er ikke krypteret.
• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funk- tioner og faciliteter (tillægsydelser), som udbydes i tilknytning til den valgte abonnementsform.
Brugen af tjenesten forudsætter, at kunden er i be- siddelse af WLAN-kompatibelt terminaludstyr, f.eks. i form af PC/PDA med WLAN-kort og med eventuelt nødvendigt software installeret. Dette er tilfældet, hvis kundens udstyr opfylder de standarder, der fremgår af produktinformationen for internetad- gang via WIFI.
2. Dækningsområde
Oplysning om de til enhver tid værende TDC Hotspots kan fås på TDC’s hjemmeside xxx.xx.
3. Leveringstidspunkt
TDC’s levering af internetadgang via WIFI finder sted ved kundens onlineregistrering.
4. Betaling
Der kan ikke indgås aftale om månedsregning, jf. pkt. 12 i XxxXxx’x og TDC’s Generelle Vilkår.
5. Kundens ansvar
Ved oprettelse af abonnementsaftalen får kunden udleveret et brugernavn og en adgangskode til brug for internetadgang via WIFI. Disse oplysninger er per- sonlige og må ikke videregives til tredjemand, bort- set fra en eventuel registreret bruger. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.
TDC påtager sig ikke at kontrollere og har ikke ansvar for hvilke informationer, der stilles til kundens rådig- hed ved adgang til internettet via internettjenesten. Dette omfatter bl.a. informationer fra hjemmesider, e-mails, links, nyhedsgrupper eller chatgrupper.
Kunden kan ved download af materiale fra internet- tet eller ved åbning af programmer i modtaget
e-mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. TDC har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.
Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internet- tjenesten.
Kundens brug af kunstneriske, litterære og andre ophavsretsbeskyttede værker uden samtykke kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsrettig- heder. Det er kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.
I forbindelse med kundens handel på internettet eller ved kundens erhvervelse af netydelser fra tredjemand har TDC intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværende.
6. Kundens misligholdelse (TDC’s lukkeret)
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelser og adgang til internettjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten.
Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
A. Kunden portscanner andre computere på inter- nettet eller skaffer sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).
B. Kundens forbindelse misbruges aktuelt eller po- tentielt og med eller uden kundens viden til f.eks. spredning af virus, spam, phishing mv.
C. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder ved download, distribution eller lignende.
D. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsin- formation, herunder IP-adresser eller header- information.
E. Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.
Afbrydelse af kundens forbindelser og internetad- gang medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.
Når kundens forbindelse og internetadgang i henhold til ovenstående er afbrudt, kan TDC opsige abonnementsaftalen uden varsel.
Misligholdelsesbestemmelserne i pkt. 14 i XxxXxx’x og TDC’s Generelle Vilkår finder endvidere anven- delse.
7. TDC’s Erstatningsansvar
TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er op- stået som følge af forstyrrelser, der er forårsaget af andres anvendelse af det benyttede frekvensbånd.
Pkt. 15.C i XxxXxx’x og TDC’s Generelle Vilkår finder endvidere anvendelse.
8. Overdragelse af abonnementsaftalen
Kunden kan ikke overdrage abonnementsaftalen til andre.
TDC kan til enhver tid overdrage abonnementsafta- len til et andet selskab i TDC-koncernen.
9. Driftssikkerhed og ændringer af TDC Hotspots og internettjenesten
TDC er berettiget til at foretage nødvendige ændringer af TDC Hotspots, de underliggende datatjenester og internettjenesten for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kun- den om ændringer med passende varsel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.
Såvel TDC Hotspots tekniske egenskaber samt internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden via internettjenesten.
Internetadgang via WIFI leveres med en nærmere angivet maksimal hastighed. Hastigheden kan variere afhængig af, hvor mange der benytter hotspottet samtidig (delt kapacitet), og afhængig af andres anvendelse af det benyttede frekvens- bånd. Hastighederne er endvidere angivet inklusive protokol overhead, som kan udgøre op til 15 % af hastigheden.
TDC forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midler- tidigt at begrænse mulighederne for anvendelse af internettjenesten på grund af drifts- og sikkerheds- mæssige forhold.
TDC forbeholder sig endvidere ret til:
A. at teste for åbne porte (herunder proxies) samt åbne e-mailservere (relays) på kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug.
B. at afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at være f.eks. virus, spam eller phishing.
C. at blokere for tredjemands forbindelser til TDC’s internettjeneste, hvor forbindelsen vurderes aktuelt eller potentielt at kunne misbruges f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
D. at begrænse mængden af afsendte e-mails pr. tidsenhed.
10. Ikrafttrædelse
Disse vilkår træder i kraft den 26. juni 2016.
Tillægsvilkår for Trådløst Bredbånd
Juni 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om abonnementsformen Trådløst Bred- bånd gælder følgende vilkår i tillæg til abonnements- vilkår for internetadgang via WIFI (TDC Hotspot).
Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for Trådløst Bredbånd forud.
Aftaler om Trådløst Bredbånd kan kun indgås af er- hvervsdrivende, og abonnementet må kun anvendes erhvervsmæssigt. Abonnementet må kun anvendes af den, der er registreret som bruger på abonnemen- tet. Abonnementet må ikke anvendes til formidling af trafik for andre end den registrerede bruger.
Det er en forudsætning for aftalen om Trådløst Bred- bånd, at kunden har en aftale med TDC om abonne- ment på TDC’s mobiltjenester i abonnementsformen MobilFlex, MobilFlex Data, MobilFlex Let, MobilFlex Bredbånd, MobilFlex Connect eller MobilFlex Con- nect Plus. Opkrævninger vedrørende kundens aftale om Trådløst Bredbånd sker på kundens regning vedrørende TDC’s mobiltjenester.
Oplysning om de til enhver tid værende priser for Trådløst Bredbånd kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Trådløst Bredbånd Minut (Betaling) Forbrugsafgifter beregnes efter den tid, brugeren har været logget på hotspottet.
3. Trådløst Bredbånd Udland (Roaming)
Trådløst Bredbånd kan benyttes visse steder, herunder i udlandet, via andre udbyderes hotspots (roaming), hvis TDC har indgået aftale om roaming med udbyderne af disse net. Oplysning om, hvilke net kunden kan benytte, kan fås ved henvendelse til TDC.
Betaling for brug af andre udbyderes net (roaming- afgifter) opkræves via kundens regning. Det er kundens ansvar at afbryde internetforbindelsen korrekt.
Trådløst Bredbånd Flatrate, jf. pkt. 4, omfatter ikke roamet trafik Roamet trafik vil blive faktureret efter de gældende forbrugstakster herfor.
TDC er uden ansvar for dækning, kvalitet, sikkerhed og udbud af tjenester m.v. på andre udbyderes hotspots. Endvidere har TDC ikke ansvar for andre udbyderes brug af kundedata, jf. pkt. 8 i TDC’s Generelle Vilkår.
4. Trådløst Bredbånd Flatrate (Frit forbrug) Kunden får mod betaling forud af en fast månedlig abonnementsafgift adgang til at bruge interne- tadgang via TDC’s WIFI-tjeneste uden betaling af forbrugstakst (frit forbrug).
Frit forbrug omfatter ikke roamet trafik, jf. pkt. 6 i abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester og pkt. 3 ovenfor. Roamet trafik vil blive faktureret efter de gældende forbrugstakster herfor.
5. Opsigelse
Kunden kan opsige aftalen om Trådløst Bredbånd uden varsel.
Hvis abonnementsaftalen om TDC’s mobiltjenester bliver opsagt af TDC eller kunden, eller hvis kunden overdrager aftalen, ophører nærværende aftale om Trådløst Bredbånd samtidig.
Opsigelsesbestemmelserne i pkt. 17 i TDC’s Gene- relle Vilkår finder desuden anvendelse.
Tillægsvilkår for TDC’s Hjemmezone-produkter: Europa Hjemmezone
Europa Hjemmezone+ Verden Hjemmezone Verden Hjemmezone+ Maj 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om ovenstående hjemmezone-produkter gælder følgende vilkår i tillæg til Abonnements- vilkår for TDC’s mobiltjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte tillægsvilkår forud. I disse tillægsvilkår benævnes ovennævnte hjemmezone-produkter tilsammen som ”TDC’s Hjemmezone-produkter”.
Hvis kunden abonnerer på visse adgangsgivende abonnementer på TDC’s mobiltjenester, har kunden adgang til et eller flere af ovenstående hjemmezone- produkter uden yderligere betaling. Oplysning
om adgangsgivende abonnementer kan fås ved henvendelse til TDC. Hvis kunden abonnerer på et adgangsgivende abonnement, fremgår det af tillægsvilkårene for det adgangsgivende abonne-
ment, hvilket hjemmezone-produkt aftalen omfatter.
Hvis kunden abonnerer på bestemte former for abonnement på TDC’s mobil-tjenester, kan kunden mod betaling tilvælge TDC’s hjemmezone-produk- ter. Oplysning om hvilke abonnementsformer,
der giver adgang til tilvalg af TDC hjemmezone- produkter, og oplysning om hvilke eventuelle andre tilvalgsprodukter TDC’s hjemmezone-produkter ikke kan kombineres med, kan fås ved henvendelse til TDC. Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilket hjemmezone-produkt kunden har tilvalgt.
Indholdet af TDC’s hjemmezone-produkter fremgår af pkt. 3.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for TDC’s hjemmezone-produkter, og om mulighederne for at kombinere en aftale om TDC’s hjemme-
zone-produkter med TDC’s øvrige produkter og rabataftaler, kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Definition af zoner – Norden – EU – Partnernet
2.1 Zonen EU (EU/Norden)
Ved aftaler om TDC’s Hjemmezone-produkter anv- endes betegnelsen ”EU” om zonen ”EU/Norden”.
Zonen ”EU/Norden” omfatter følgende lande i udlan- det – både ved opkald til og ved opkald fra landene i denne zone:
• lande i EU, dog ikke Danmark
• lande i Norden, som ikke er EU-lande, dvs. Norge og Island
• Schweiz og Lichtenstein
2.2Partnernet
TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.
3. Indhold af TDC’s Hjemmezone-produkter TDC’s Hjemmezone-produkter omfatter følgende elementer:
3.A.Europa Hjemmezone (fri tale/sms/mms i EU til DK)
Hvis aftalen omfatter produktet Europa Hjemme- zone har kunden adgang til følgende elementer:
• Fri Tale i Danmark til danske numre (national tale), jf. pkt. 4.a
• Fri sms og mms i Danmark til danske numre (na- tional sms), jf. pkt. 4.b
• Fri Tale i EU til danske numre (roaming), jf. pkt. 4.a
• Frit at modtage opkald i EU (roaming), jf. pkt. 4.a
• Fri sms og mms i EU til danske numre (roaming), jf. pkt. 4.b
• Nedsat pris for opkald fra DK til EU-numre (opkald til udlandet), jf. pkt. 4.c
3.B. Europa Hjemmezone+ (fri tale/sms/mms i EU til DK+EU numre)
Hvis aftalen omfatter produktet Europa Hjemme- zone+ har kunden adgang til følgende elementer:
• Europa Hjemmezone, jf. pkt. 1.A Derudover:
• Fri Tale i EU til EU-numre (roaming), jf. pkt. 4.a
• Fri sms og mms i EU til EU-numre (roaming), jf. pkt. 4.b
• Fri Tale ved opkald fra DK til EU-numre (opkald til udlandet), jf. pkt. 4.a
• Fri sms og mms fra DK til EU-numre (sms til udlan- det), jf. pkt. 4.b
3.C. Verden Hjemmezone (fri tale/sms/mms til DK via partnernet)
Hvis aftalen omfatter produktet Verden Hjemme- zone har kunden adgang til følgende elementer:
• Europa Hjemmezone, jf. pkt. 1.A Derudover:
• Fri Tale via partnernetværk* til danske numre (roaming), jf. pkt. 4.d
• Frit at modtage opkald via partnernetværk* (roaming), jf. pkt. 4.d
• Fri sms/mms via partnernetværk* til danske numre (roaming), jf. pkt. 4.e
*TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden, jf. pkt. 2.2.
3.D. Verden Hjemmezone+ (fri tale/sms/mms til DK via partnernet samt i EU til DK+EU numre) Hvis aftalen omfatter produktet Verden Hjemme- zone+ har kunden adgang til følgende elementer:
• Europa Hjemmezone+, jf. pkt. 1.B
• Verden Hjemmezone, jf. pkt. 1.C
• Nedsat pris for mobildata via partnernetværk* (dataroaming), jf. pkt. 4.f.
*TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden, jf. pkt. 2.2.
4. Vilkår for elementer i Hjemmezone-produkter
4.a ’Fri Tale i Danmark’ (national tale)
– ’Fri Tale i EU til danske numre’ (roaming)
– ’Fri Tale i EU til EU-numre’ (roaming)
– ’Fri Tale ved opkald fra DK til EU’ (opkald til udlandet)
Hvis aftalen omfatter ’Fri Tale i Danmark’, har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) – at foretage opkald i Danmark til almindelige danske fastnetnumre og
mobilnumre. ’Fri Tale i Danmark’ giver også kunden adgang til at foretage opkald i udlandet inden for EU uden betaling af sædvanlig forbrugstakst. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrug- stakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug i EU.
Hvis aftalen omfatter ’Fri Tale i EU til danske numre’ har kunden adgang til – uden betaling af forbrug- stakst (EU-tillæg) – at modtage opkald og foretage opkald i zonen EU/Norden til almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre. ’Fri Tale i EU til danske numre’ omfatter ikke opkald fra Danmark til danske numre.
Hvis aftalen omfatter ’Fri Tale i EU til EU-numre’ har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg) – at foretage opkald i zonen EU/Norden til almindelige fastnetnumre og mobilnumre i EU/ Norden. ’Fri Tale i EU til EU-numre’ omfatter ikke
opkald fra Danmark til udenlandske numre, herunder numre i EU/Norden.
Hvis aftalen omfatter ’Fri Tale ved opkald fra DK til EU’ har kunden adgang til – uden betaling af forbrug- stakst (minuttakst og opkaldsafgift) – at foretage opkald fra Danmark til almindelige fastnetnumre og mobilnumre i EU/Norden.
Følgende forbrug er ikke omfattet af aftaler om Fri Tale og takseres til den til enhver tid gældende listepris:
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
• Opkald foretaget direkte fra kundens telefonsva- rer ved brug af #.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens løsning.
• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre).
Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af tale skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale – er TDC berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår.
4.b. ’Fri sms og mms i Danmark til danske numre’ (national sms)
– ’Fri sms og mms i EU til danske numre’ (roaming)
– ’Fri sms og mms i EU til EU-numre’ (roaming)
– ’Fri sms og mms fra DK til EU-numre’ (sms til udlandet)
Hvis aftalen omfatter ’Fri sms og mms i Danmark’, har kunden adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af forbrugstakst – af sms og mms i Dan- mark til almindelige danske mobilnumre. ’Fri sms og mms i Danmark’ kan også bruges i udlandet inden for EU uden betaling af sædvanlig forbrugstakst.
TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig for- brugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug i EU.
Hvis aftalen omfatter ’Fri sms og mms i EU til danske numre’ har kunden adgang til ubegrænset forbrug
– uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg) – af sms og mms afsendt fra EU/Norden til almindelige danske mobiltelefonnumre. ’Fri sms og mms i EU til DK-numre’ omfatter ikke sms og mms afsendt fra Danmark til danske numre.
Hvis aftalen omfatter ’Fri sms og mms i EU til EU- numre’ har kunden endvidere adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg)
– af sms og mms afsendt fra EU/Norden til almind- elige mobilnumre i EU/Norden. ’Fri sms og mms i EU til EU-numre’ omfatter ikke sms og mms afsendt fra
Danmark til udenlandske numre, herunder numre i EU/Norden.
Hvis aftalen omfatter ’Fri sms og mms fra DK til EU- numre’, har kunden adgang til ubegrænset forbrug
– uden betaling af forbrugstakst – af sms og mms afsendt fra Danmark til numre i EU/Norden.
’Fri sms og mms’ omfatter ikke indholdstakserede sms- og mms-beskeder og heller ikke forbrug via maritime teleoperatører (på skibe), og der takseres særskilt herfor.
Sms- og mms-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af iden- tiske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markeds- føring.
4.c. ’Nedsat pris for opkald fra DK til EU-numre’ (opkald til udlandet)
Hvis aftalen omfatter elementet ’Nedsat pris for op- kald fra DK til EU-numre’ har kunden adgang til – til nedsat minutpris i forhold til listeprisen – at foretage opkald fra Danmark til fastnet- og mobilnumre i EU/ Norden (opkald til udlandet).
Den nedsatte minutpris fremgår af TDC’s prisliste.
Ud over den nedsatte minutpris opkræves normal opkaldsafgift pr. opkald.
Kundens forbrug af samtaler beregnes og takseres i øvrigt som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester (minuttaksering).
Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen og tak- seres til den til enhver tid gældende listepris:
• Opkald til lande uden for EU/Norden
• Opkald foretaget direkte fra kundens telefonsva- rer ved brug af #.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens Lokalnummergruppe.
• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre).
4.d. Fri tale via partnernetværk til danske numre (roaming)
Hvis aftalen omfatter ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) – at modtage opkald via TDC’s partnernet og foretage opkald via TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden til almindelige danske fastnet- numre og mobilnumre.
TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s
partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.
Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk. Kundens adgang til at modtage og foretage opkald via ikke- partnernetværk er IKKE spærret, og der takseres særskilt herfor. Ved brug af udenlandske mobilnet modtager kunden velkomst-sms med oplysning om priser for tale.
Følgende forbrug er IKKE omfattet af aftalen om ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ og takseres til den til enhver tid gældende listepris:
• Forbrug via andre udenlandske net end TDC’s partnernetværk.
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
• Opkald til udenlandske numre, herunder EU- numre.
• Opkald foretaget direkte fra kundens telefonsva- rer ved brug af #.
• Opkald i form af viderestilling eller omstilling uden for kundens lokalnummergruppe.
• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre).
En aftale om ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ må ikke misbruges ved tilslutning af termina- ler, bokse eller andet udstyr, der ikke er beregnet til brug i forbindelse med aftalen eller TDC’s mobiltje- nester. Hvis kunden har et unormalt forbrug, som kan indikere at aftalen bliver misbrugt – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale
– forbeholder TDC sig ret til uden varsel at opsige aftalen om ’Fri tale i Verden via partnernetværk til danske numre’.
4.e. Fri sms/mms via partnernetværk til danske numre (roaming)
Hvis aftalen omfatter ’Fri sms/mms via partnernet- værk til danske numre’ har kunden adgang til ube- grænset forbrug – uden betaling af forbrugstakst
– af sms og mms afsendt via TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden til almindelige danske mobiltelefonnumre.
TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.
Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk. Kundens adgang til at sende sms via ikke-partnernetværk er IKKE spærret, og der takseres særskilt herfor. Ved brug af udenlandske mobilnet modtager kunden velkomst-sms med oplysning om priser for sms.
Følgende forbrug er IKKE omfattet af aftalen om ’Fri sms/mms via partnernetværk til danske numre’ og takseres til den til enhver tid gældende listepris:
• Forbrug via andre udenlandske net end TDC’s partnernetværk.
• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).
• Sms/mms til udenlandske numre, herunder EU- numre.
• Indholdstakserede sms- og mms-beskeder
Sms- og mms-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af iden- tiske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markeds- føring.
4.x.Xxxxxx pris for mobildata via partnernetværk (dataroaming)
Hvis aftalen omfatter elementet ’Nedsat pris for mobildata via partnernetværk’ har kunden adgang til forbrug af mobildata til nedsat forbrugspris i udvalgte lande uden for EU/Norden via TDC’s part- nernetværk, jf. pkt. 2.2.
Den nedsatte pris fremgår af TDC’s prisliste.
Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk til nedsat pris. I lande med partnernetværk er kundens adgang til at benytte data via ikke-partnernetværk spærret. I lande uden for EU/Norden uden partnernetværk har kunden adgang til forbrug af mobildata til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser), og der takseres sær- skilt herfor. Ved start af datasession via udenland- ske mobilnet modtager kunden sms med oplysning om priser for data.
En aftalen om ’Nedsat pris for forbrug af mobildata i Verden via partnernetværk’, kan ikke kombineres med aftale om ’Flexdata Global’ (om dataroaming til nedsat takst).
Kundens forbrug af dataroaming beregnes og tak- seres som anført i pkt. 6.A i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Tillægsvilkår TDC’s datapakker i Norden, EU og Verden Partnernet: TDC Norden Data (tidligere TDC Norden Produkter)
TDC Europa Data (tidligere TDC Europa Produkter) EU Data
Europa Data
Europa Hjemmezone Data Verden Partner Data
Verden Partner Hjemmezone Data
Maj 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om ovennævnte datapakker gælder føl- gende vilkår i tillæg til Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte tillægsvilkår forud. I disse tillægsvil- kår benævnes ovennævnte datapakker tilsammen som ”datapakker i udlandet”.
Hvis kunden abonnerer på visse adgangsgivende abonnementer på TDC’s mobiltjenester, har kunden adgang til en eller flere af ovenævnte datapakker
i udlandet uden yderligere betaling. Oplysning om adgangsgivende abonnementer kan fås ved henvendelse til TDC. Hvis kunden abonnerer på et adgangsgivende abonnement, fremgår det af til-
lægsvilkårene for det adgangsgivende abonnement, hvilke datapakker i udlandet aftalen omfatter.
Hvis kunden abonnerer på bestemte former for abonnement på TDC’s mobil-tjenester, kan kunden mod betaling tilvælge datapakker i udlandet.
Oplysning om, hvilke abonnementsformer, der giver adgang til tilvalg af datapakker i udlandet, og oplys- ning om hvilke eventuelle andre tilvalgsprodukter datapakker i udlandet ikke kan kombineres med, kan fås ved henvendelse til TDC. Det fremgår af ordre- bekræftelsen fra TDC, hvilke datapakker i udlandet, kunden har tilvalgt.
Datapakkerne tilbydes i flere størrelser. Det fremgår af ordrebekræftelsen/produktnavnet eller af tillægs- vilkårene for kundens abonnementsform, hvilken størrelse datapakker aftalen omfatter.
En aftale om ’TDC Norden Data’ giver kunden ad- gang til – uden betaling af forbrugstakst – at bruge én datapakke af den aftalte størrelse pr. måned (inkluderet datapakke) i Norden, jf. pkt. 2.1.
En aftale om ’TDC Europa Data’ eller ’EU Data’ eller ’Europa Data’ eller ’Europa Hjemmezone Data’ (her- efter tilsammen benævnt ”EU Data”) giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst – at bruge én datapakke af den aftalte størrelse pr. må- ned (inkluderet datapakke) i EU/Norden, jf. pkt. 2.2.
En aftale om ’Verden Partner Data’ eller ’Verden Partner Hjemmezone Data’ (herefter tilsammen be- nævnt ”Verden Partner Data”) giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst – at bruge én datapakke af den aftalte størrelse pr. måned (inklu- deret datapakke) i både EU/Norden samt i udvalgte lande uden for EU/Norden via TDC’s partnernet- værk, jf. pkt. 2.3.
Kunden har endvidere adgang til at tilkøbe yderligere datapakker af samme størrelse som den inklude- rede, jf. pkt. 3.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for datapakker i udlandet, og om mulighederne for at kombinere en aftale om datapakker i udlandet med TDC’s øvrige produkter og rabataftaler, kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Definition af zoner – Norden – EU – Partnernet
2.1 Zonen Norden
Ved aftaler om datapakker i udlandet omfatter zonen ”Norden” følgende lande i udlandet:
• lande i Norden, dog ikke Danmark, dvs. Sverige, Norge, Finland og Island
2.2Zonen EU (EU/Norden)
Ved aftaler om datapakker i udlandet anvendes be- tegnelsen ”EU” om zonen ”EU/Norden”. Zonen ”EU/ Norden” omfatter følgende lande i udlandet:
• lande i EU, dog ikke Danmark
• lande i Norden, som ikke er EU-lande, dvs. Norge og Island
• Schweiz og Lichtenstein
2.3Partnernet
TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.
Hvis aftalen omfatter Verden Partner Data, benyttes partnernetværk automatisk, hvis partnernetværk er til rådighed for kunden. I lande med partnernetværk er kundens adgang til at benytte data via ikke-part- nernetværk spærret. I lande uden for EU/Norden uden partnernetværk har kunden adgang til forbrug af mobildata til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser), og der takseres særskilt herfor. Ved start af datasession via udenlandske mobilnet modtager kunden sms med oplysning om priser for data.
3. Tilvalg af yderligere datapakker (top-op), taksering, gyldighed mv.
Den første datapakke, som tages i brug hver kalendermåned er den inkluderede datapakke, jf. pkt. 1, som kunden har adgang til uden betaling af forbrugstakst.
Når kunden har brugt den inkluderede datapakke, spærres kundens forbindelse automatisk for yderligere forbrug af mobildata i de omfattede lande den pågældende måned – medmindre kunden via sms aktivt tilkøber yderligere datapakker af samme størrelse som den inkluderede datapakke (top-op). Hvis kunden tilkøber yderligere datapakker (top-op) takseres kundens forbrug af mobildata i de omfat- tede lande i den pågældende måned pr. påbegyndt data-pakke. Prisen pr. ekstra datapakke fremgår af TDC’s prisliste.
Tilkøbte datapakker har en gyldighedsperiode på 30 dage regnet fra tilkøbet. Ubrugt data fra såvel inkluderede som tilkøbte datapakker overføres ikke til efterfølgende måned.
Ved opgørelsen af kundens forbrug af en datapakke, beregnes forbruget pr. påbegyndt kilobyte pr. dataopkobling.
TDC sender en meddelelse pr. sms, når kunden har brugt 80 % af en data-pakke, samt når datapakken er brugt op. TDC kan ikke drages til ansvar for for- sinket eller manglende fremsendelse af de nævnte meddelelser.
Ved indgåelse af aftale om datapakker i udlandet erstattes forbrugsloftet for dataroaming, jf. pkt.
6.A. i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester, af et forbrugsloft svarende til prisen for en data- pakke – dog kun for så vidt angår kundens forbrug af dataroaming i de lande, som aftalen omfatter. Forbrugsloftet (prisen pr. datapakke) fremgår af TDC’s prisliste.
Datapakker i udlandet omfatter kun forbrug i de omfattede lande, jf. pkt. 2. I øvrige lande har kunden adgang til forbrug af mobildata til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser), og der takseres særskilt herfor.
Datapakker i udlandet omfatter ikke forbrug via maritime teleoperatører (på skibe), og der takseres særskilt herfor.
Kunden kan til enhver tid fravælge datapakker i ud- landet, hvorefter kundens forbrug af data i udlandet beregnes og takseres til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser).
I øvrigt gælder pkt. 6.A. i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Tillægsvilkår for Datapakker Udland: EU Dagspakker
EU Månedspakker
Øvrige Verden Dagspakker Øvrige Verden Månedspakker Maj 2016
1. Tillægsaftalen
For aftaler om ovennævnte datapakker gælder føl- gende vilkår i tillæg til Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte tillægsvilkår forud. I disse tillægsvil- kår benævnes ovennævnte datapakker tilsammen som ”Datapakker Udland”.
Hvis kunden abonnerer på bestemte former for abonnement på TDC’s mobil-tjenester, kan kunden tilvælge Datapakker Udland. Oplysning om hvilke abonnementsformer, der giver adgang til tilvalg
af Datapakker Udland, og oplysning om hvilke eventuelle andre tilvalgsmoduler Datapakker Udland ikke kan kombineres med, kan fås ved henvendelse til TDC. Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilken type datapakker, kunden har tilvalgt.
Datapakker Udland udbydes i nedenstående varian- ter og indebærer, at kundens forbrug af mobildata i udlandet (dataroaming) i udvalgte lande, jf. neden- for, beregnes og takseres pr. påbegyndt datapakke af følgende størrelse:
• EU Dagspakker á 25 MB
• EU Dagspakker á 100 MB
• EU Dagspakker á 200 MB
• EU Månedspakker á 600 MB
• EU Månedspakker á 1,5 GB
• Øvrige Verden Dagspakker á 25 MB
• Øvrige Verden Dagspakker á 100 MB
• Øvrige Verden Månedspakker á 50 MB
En aftale om modulet EU Dagspakker 25 MB, 100 MB eller 200 MB indebærer, at kundens forbrug af mobildata i udlandet (dataroaming) i EU samt
Schweiz, Norge, Island, Xxx Xxxxxx og Liechtenstein beregnes og takseres pr. påbegyndt 25 MB, 100 MB eller 200 MB (dagspakke) afhængig af den valgte pakkestørrelse. En dagspakke har en gyldigheds- periode på 24 timer fra datapakken tages i brug, og ubrugt data overføres ikke.
En aftale om modulet EU Månedspakker 600 MB eller 1,5 GB indebærer, at kundens forbrug af mo- bildata i udlandet (dataroaming) i EU samt Schweiz, Norge, Island, Xxx Xxxxxx og Liechtenstein beregnes og takseres pr. påbegyndt 600 MB eller 1,5 GB (månedspakke) afhængig af den valgte pakkestør- relse. En månedspakke har en gyldighedsperiode på
en måned (30 gange 24 timer) fra datapakken tages i brug, og ubrugt data overføres ikke.
En aftale om modulet Øvrige Verden Dagspakker 25 MB eller 100 MB indebærer, at kundens forbrug af mobildata i udlandet (dataroaming) bortset fra
i EU samt Schweiz, Norge, Island, Xxx Xxxxxx og Liechtenstein beregnes og takseres pr. påbegyndt 25 MB eller 100 MB (dagspakke) afhængig af den valgte pakkestørrelse. En dagspakke har en gyl- dighedsperiode på 24 timer fra datapakken tages i brug, og ubrugt data overføres ikke.
En aftale om modulet Øvrige Verden Månedspak- ker 50 MB indebærer, at kundens forbrug af mobil- data i udlandet (dataroaming) bortset fra i EU samt Schweiz, Norge, Island, Xxx Xxxxxx og Liechtenstein beregnes og takseres pr. påbegyndt 50 MB (må- nedspakke). En månedspakke har en gyldighedsperi- ode på en måned (30 gange 24 timer) fra datapak- ken tages i brug, og ubrugt data overføres ikke.
Kunden har endvidere adgang til at tilkøbe yderligere datapakker af samme størrelse, jf. pkt. 2.
En aftale om Datapakker Udland kan kun indgås af erhvervskunder, jf. pkt. 2.A i TDC’s Generelle Vilkår.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for Datapakker Udland, og om mulighederne for at kombinere en aftale om Datapakker Udland med TDC’s øvrige produkter og rabataftaler, kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Tilvalg af yderligere datapakker (top-op), taksering, gyldighed mv.
Den første datapakke, som tages i brug hver kalen- dermåned takseres automatisk, jf. pkt. 1.
Når kunden har forbrugt én datapakke, eller når en datapakkes gyldighedsperiode udløber, jf. pkt. 1, spærres kundens forbindelse automatisk for yderligere forbrug af dataroaming i de omfattede
lande den pågældende kalendermåned – medmindre kunden via sms aktivt tilkøber yderligere datapakker (top-op). Hvis kunden tilkøber yderligere datapak- ker (top-op) takseres kundens forbrug af mobildata
i de omfattede lande pr. påbegyndt data-pakke, som kunden aktivt tilvælger. Prisen pr. datapakke fremgår af TDC’s prisliste
TDC sender en meddelelse pr. sms, hver gang kunden påbegynder forbrug af en datapakke. TDC sender endvidere en meddelelse pr. sms, når kunden har brugt 80 % af en datapakke, samt når datapak- ken er brugt op. TDC kan ikke drages til ansvar
for forsinket eller manglende fremsendelse af de nævnte meddelelser.
Ved indgåelse af aftale om Datapakker Udland, er- stattes forbrugsloftet for dataroaming nævnt i pkt.
6.A i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester (450 kr. inkl. moms/360 kr. ekskl. moms pr. kalen- dermåned), af et forbrugsloft svarende til prisen for en datapakke – dog kun for så vidt angår kundens forbrug af dataroaming i de lande, som aftalen om Datapakke Udland omfatter. Forbrugsloftet (prisen pr. datapakke) fremgår af TDC’s prisliste.
Datapakker Udland omfatter kun forbrug i de omfattede lande, jf. pkt. 1. I øvrige lande har kunden adgang til forbrug af mobildata til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser), og der takseres særskilt herfor.
Datapakker Udland omfatter ikke forbrug via maritime teleoperatører (på skibe), og der takseres særskilt herfor.
Kunden kan til enhver tid fravælge Datapakker Ud- land, hvorefter kundens forbrug af data i udlandet beregnes og takseres til listepris (’TDC Erhverv Udland’ priser).
I øvrigt gælder pkt. 6.A. i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.
Kontakt os
TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 4790-1650, CU-644, E-928
Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor.
Kundeservice 70 70 90 90
Internet xxx.xx
TDC A/S Xxxxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxxx C