Nets Vilkår for Indløsning

En metode til at verificere, at det er Kortholder, der foretager den pågældende online Kortbetaling. Fællesbetegnelse for J/Secure, Mastercard SecureCode, Visa Secure og Diners Club International ProtectBuy.

Abonnementsbetalinger

Abonnementsbetalinger gør det muligt for Virksomheden at gen- nemføre Kortbetalinger automatisk med lagrede Kortdata med regelmæssige intervaller.

Aftale

Betalingskortsaftalen mellem Virksomheden og Nets, inklusiv Aftaleblanketten med bilag og tillæg, herunder disse vilkår og betingelser, prislisten og Instruktioner til Virksomheder.

Aftaleblanketten

Aftaleblanketten indgået mellem Virksomheden og Nets.

App-betalinger

Kortbetalinger der bliver foretaget over internettet med Kortdata registreret i Virksomhedens mobilapplikation på smartphones, tablets eller lignende.

Autentifikation

En metode til verificering ved hjælp af en adgangskode, en per- sonlig hemmelig kode eller lignende.

Autorisation

Proces, hvor det kontrolleres at Betalingskortet er gyldigt, at

der findes tilstrækkelige midler til at foretage Kortbetalingen, at Betalingskortet ikke er spærret og beløbet til Kortbetalingen bliver reserveret.

Autorisationskode

Det nummer der genereres ved gennemførsel af en Autorisation.

Betalingskort

De internationale betalingskort, som Virksomheden har indgået aftale med Nets om og som således fremgår af Aftaleblanketten, fx Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY, JCB, UnionPay, Diners og Discover.

Card-Not-Present transaktioner

Kortbetalinger der bliver foretaget via en betalingsløsning, hvor Betalingskortets magnetstribe, chip eller kontaktløs betalingsteknologi ikke bliver læst, fx E-handel, Digital Wallet, App-betalinger, Link Payment og Post- og telefonordre.

Card-Present transaktioner

Kortbetalinger der bliver foretaget via en betalingsterminal, hvor Betalingskortets chip, magnetstribe eller teknologi til kontaktløs betaling bliver læst.

Chargeback

Tilbageførsel af et beløb, som Kortholderen eller Kortudstederen gør indsigelse imod.

Digital Wallet

En løsning, der giver Kortholder mulighed for at registrere data vedrørende ét eller flere Betalingskort med henblik på at foretage betalinger til flere forskellige virksomheder.

Dynamic Currency Conversion (DCC)

Veksling af beløbet Kortholder skal betale fra Virksomhedens lokale valuta til Betalingskortets lokale valuta.

Efterdebitering

Debitering af Kortholder for beløb som ikke var kendt på tidspunk- tet for Kortbetalingens gennemførelse, fx parkeringsbøder.

E-handel

Kortbetalinger gennemført via en betalingsløsning, hvor Kort- holder bestiller og betaler for købet i en webshop.

Elektronisk Kvittering

En kvittering, der bliver sendt til Kortholder via e-mail eller sms.

EMV

Global standard for betalinger med kredit- og debetkort baseret på chipkortteknologi. Se mere information på xxx.xxxxx.xxx.

Gemt Kort

Løsning hvor Kortholderen har registreret sig hos Virksomheden med et brugernavn og en adgangskode, og Kortdata lagres hos Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger på tidspunktet for den første transaktion. Kortholder kan efterfølgende gen- nemføre betalinger hos Virksomheden uden indtastning af kortoplysninger ved kun at indtaste brugernavn, adgangskode og Kontrolcifre.

Generelle Vilkår

Vilkårene der fremgår af punkt 1-14 af disse vilkår og betingelser. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og de Særlige Vilkår for så vidt angår en specifik situation har de Særlige Vilkår forrang.

Inkrementel Autorisation

Processen med at reservere et ekstra beløb, fx i forbindelse med et hotelophold eller en biludlejning, hvor Kortholderen har indvilget i at betale for eventuelle ydelser, der er påløbet i løbet af opholdet eller lejeperioden.

Instruktioner til Virksomheder

Reglerne for indløsning af Betalingskort, herunder informa- tion om sikkerhed og krav fra Kortselskaberne, som findes på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

Kontaktløse betalinger

Betalinger hvor radiosenderen i chippen på Betalingskortet eller i en smartphone kommunikerer med den kontaktløse kortlæser på betalingsterminalen. En kontaktløs betaling kan foretages både med et Betalingskort, en smartphone eller micro ID-chip monteret på ur, armbånd eller lignende.

Kontoverificering

En metode, der bruger en valutaenhed på nul, til at bekræfte, at en Kortbetaling kan fuldføres på et senere tidspunkt, fx i forbindelse med forretningsinitierede transaktioner.

Kontrolcifre

Betalingskortets kontrolcifre (fx CVV2, CVC2, CID, PVV) findes inde i eller tæt på underskriftsfeltet. Kontrolcifrene er de cifre, som er anført efter kortnummeret eller dele af kortnummeret, fx i et sepa- rat felt, og vil som udgangspunkt bestå af tre cifre.

Kortbetaling

Handlingen mellem Kortholder og Virksomheden som resulterer i overførsel af det aftalte beløb til Virksomheden ved anvendelse af et Betalingskort.

Kortdata

De data, der anvendes til at identificere et Betalingskort, fx kort- nummer, udløbsdato samt Betalingskortets Kontrolcifre.

Kortholder

Den person Betalingskortet er udstedt til.

Kortselskaber

De organisationer, som fastlægger de internationale regler for be- talingssystemer, og som har udstedt Nets’ licenser til indløsning af betalinger foretaget med Betalingskort, fx Mastercard Worldwide, Visa Europe, Japanese Credit Bureau (JCB), UnionPay International, Diners or Discover.

Kvittering

Dokumentation for gennemførsel af transaktionen.

Link Payment

En E-handels transaktion gennemført via en proces hvor Virksom- heden har sendt en URL (ved e-mail, SMS eller på anden måde) til Kortholderen, som dirigerer Kortholderen til et betalingsvindue (side) hvor Kortholderen kan indtaste Kortdata og gennemføre Kortbetalingen.

Nets

Den enhed som Virksomheden har indgået Aftaleblanketten med.

PCI DSS

Kortselskabernes sikkerhedsstandard kaldet Payment Card Indu- stry Data Security Standard. Få flere oplysninger på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

PIN-kode

Den personlige kode knyttet til Betalingskortet.

Post- og telefonordre

Kortbetaling hvor Xxxxxxxxxxxx videregiver sine Kortdata til Virk- somheden over telefonen eller via en postordreseddel. Virksom- heden indtaster derefter Kortdata i en virtuel betalingsløsning.

Pre-Autorisation

Processen hvor Betalingskortets status bliver kontrolleret og et estimeret beløb bliver reserveret, fx ved hotel indtjekning eller ved køb af benzin i en Selvbetjent Automat.

Salgssted

Virksomhedens salgssted, fysiske adresse, URL eller applikation, som produkterne/serviceydelserne sælges fra og som angivet i Aftaleblanketten.

Sanktionslovning

Gældende eksport kontrol og handel, økonomisk eller finan- siel sanktionslovgivning fra USA, EU, EU’s medlemsstater, EEA’s medlemsstater, det Forenede Kongerige (United Kingdom) og Schweiz.

Selvbetjent Automat

Kortholderaktiveret betalingsterminal, fx til betaling af broafgifter, billetter eller parkering, dvs. hvor betalingsterminalen udeluk- kende bliver betjent af Kortholderen, uanset om der benyttes

PIN-kode eller ej.

Stærk Kundeautentifikation (SCA)

En autentifikation på grundlag af brugen af to eller flere elementer kategoriseret som viden (noget som kun brugeren ved), besid- delse (noget som kun brugeren besidder) og iboende egenskab (noget brugeren er), der er uafhængig, i den forstand at brud på en af dem ikke kompromitterer pålideligheden af de andre, og er designet til at beskytte pålideligheden af autentifikationsdataene, og som opfylder kravene som beskrevet i Europa-Kommissionens delegerede forordning 2018/389.

Særlige Vilkår

Vilkårene der fremgår af punkt 15-27 af disse vilkår og betingelser. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og de Særlige Vilkår for så vidt angår en specifik situation har de Særlige Vilkår forrang.

Transaktionsdata

De data der anvendes til at gennemføre en Kortbetaling. Det om- fatter Kortdata og andre oplysninger modtaget i forbindelse med Kortbetalingen, fx transaktionsbeløbet, og Transaktionsdato.

Transaktionsdato

Den dato hvor transaktionen finder sted. For Card-Not-Present transaktioner er Transaktionsdatoen den dato, varerne afsendes eller servicen leveres på.

Transaktionsvaluta

Den valuta Kortholder betaler i og som fremgår af Kvitteringen.

Unscheduled Credential on File (UCOF)

UCOF giver Virksomheden mulighed for automatisk at gennem- føre Kortbetalinger med lagrede Kortdata med uregelmæssige intervaller.

Virksomheden

Den fysiske eller juridiske person som har indgået Aftalen med Nets, med henblik på at gennemføre Kortbetalinger.

Virksomhedsinitierede transaktioner (MIT) Xxxxxxxxxxxxxx, der initieres af Virksomheden, i henhold til en aftale mellem Virksomheden og Kortholderen, og som giver Virksomheden mulighed for at initiere Kortbetalinger på Kort- holderens vegne.

1. Aftalens anvendelsesområde‌‌

1.1. Disse vilkår og betingelser regulerer sammen med resten af Aftalen samarbejdet mellem Virksomheden og Nets vedrørende Nets’ indløsning af Virksomhedens modtagelse af transaktioner med de Betalingskort, som Virksomheden og Nets har indgået aftale.

1.2. Ud over disse vilkår og betingelser omfatter Virksom- hedens aftale med Nets, Aftaleblanketten, prislisten, Instruktioner til Virksomheder, samt eventuelle andre bilag og tillæg indgået mellem Virksomheden og Nets. Dokumenterne kan findes på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx eller udleveres ved henvendelse til Nets.

1.3. Aftalen gælder betalinger med de Betalingskort, som Virksomheden har valgt at tage imod som betalingsmid- del og som finder sted på Salgsstedet, som angivet i Aftaleblanketten. Aftalen fastsætter de vilkår, der gælder for Kortbetalinger i Virksomhedens betalingsløsninger.

1.4. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at Virksomhedens salg og alle transaktioner gennemføres i overensstem- melse med relevante nationale og internationale love

og regler, herunder at de produkter/serviceydelser, der sælges, er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

1.5. Virksomheden må udelukkende gennemføre Kortbeta- linger for aktiviteter, produkter eller serviceydelser, som er meddelt til og godkendt af Nets på tidspunktet for indgåelse af Aftalen.

1.6. Virksomheden skal have brugsretten til det Salgssted, hvorfra produkterne/serviceydelserne sælges, uanset om der er tale om et fysisk lokale eller en hjemmeside. Salgsstedet skal være registreret i Virksomhedens navn som anført i Aftaleblanketten.

1.7. Virksomheden må ikke acceptere Xxxxxxxxxxxxxx til følgende formål:

a) Betalinger, som stammer fra salg eller aktiviteter, som tilbydes af andre;

b) Xxxxxxxxxx, som efterfølgende videresendes til andre, fx ved at overdrage sine tilgodehavender fra Nets til andre;

c) Aktiviteter, som kan skade Nets’ og/eller Kort- selskabernes brand og/eller omdømme;

d) Moralsk eller etisk tvivlsomme formål eller formål, som på nogen som helst måde er i strid med gæl- dende love og regler;

e) Salg af pornografisk materiale, som involverer børn,

dyr, voldtægt og andre former for brutalitet

f) Salg af modificeringschip;

g) Salg af varer eller services i strid med immaterielle rettigheder;

h) Salg af dekrypteringsenheder til HD DVD og Blu-ray-diske;

i) Elektroniske cigaretter, som indeholder nikotin eller tobak;

j) Promovering, glorificering eller støtte til nogen former for vold, krig, terrorisme, racisme og/eller diskrimination;

k) Finansielle instrumenter, investeringsobjekter, her- under men ikke begrænset til, aktier, obligationer, værdipapirer, salg af fast ejendom, crowdfunding og timeshare;

l) Pyramidespil; og

m) Levering af varer eller tjenesteydelser i strid med Kortselskabernes regler.

1.8. Virksomheden må ikke gennemføre Kortbetalinger for nedenstående, medmindre andet er skriftligt aftalt:

a) Betaling af gæld (eks. betaling af udestående på kreditkort eller lån). Virksomheden kan ansøge Nets om godkendelse til at modtage nationalt udstedte debetkort til betaling af gæld;

b) Spil, lotterier, væddemål og lignende;

c) Pornografisk materiale og pornografiske film;

d) Modtagelse af donationer på vegne af andre;

e) Card-Not-Present transaktioner af tobak og tobaks- relaterede produkter;

f) Elektroniske cigaretter;

g) Card-Not-Present transaktioner af medicinalvarer;

h) Voksenchat, voksenunderholdning, datingydelser, stripklubber eller escort-ydelser;

i) Forhåndssalg, dvs. salg af produkter og service- ydelser, der skal leveres på et fremtidigt tidspunkt, herunder men ikke begrænset til depositum, medlemskabs- og/eller abonnementstransaktioner, rejser, billetter, kurser mv.;

j) CBD Produkter;

k) Elektroniske penge, e-wallets, valutavekslings- ydelser, pengeoverførselsydelser, låneprodukter, kryptovaluta, og andre typer af penge eller finan- sielle ydelser;

l) Multi-level marketing and henvisningsset-ups; og

m) Våben.

1.9. Virksomheden er ansvarlig for at informere Nets og søge godkendelse, hvis Aftalen bruges eller skal bruges i forbindelse med en eller flere af de formål der er oplistet i punkt 1.8 eller til andet salg eller aktiviteter der i øvrigt måtte kunne anses for at være kontroversielt.

2. Generelle krav til Virksomheden

2.1. Overholdelse af sikkerhedskrav

2.1.1. Generelt

2.1.1.1. Alle betalingsterminaler og betalingsløsninger, som Virksomheden benytter, skal overholde de til enhver tid gældende standarder fastsat af Kortselskaberne og national lovgivning og skal være godkendt af Nets.

Betalingsterminalerne skal kunne læse Betalingskortets chip/magnetstribe og skal være forsynet med et PIN- kodetastatur. Hvis Virksomheden ønsker at benytte en Selvbetjent Automat uden PIN-kodetastatur, kræver det skriftlig godkendelse fra Nets.

2.1.1.2. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at betalings- terminaler og betalingsløsninger, som anvendes til at gennemføre transaktioner, til enhver tid overholder de tekniske krav som følger af denne Aftale, herunder men

ikke begrænset til indhentning af Autorisation for og levering af transaktioner.

2.1.1.3. Virksomheden er forpligtet til at følge de kontrolproce- durer og sikkerhedskrav, der fremgår af Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx, eller som Nets til enhver tid har meddelt Virksomheden på anden vis.

2.1.1.4. Selvom Virksomheden anvender 3-D Secure, skal alle de nødvendige kontrolforanstaltninger implementeres med henblik på at undgå misbrugstransaktioner, jf. Instruktio- ner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.1.1.5. Virksomheden skal sikre, at uautoriserede personer ikke har adgang til betalingsterminaler eller betalingsløsninger.

2.1.2. Kompromittering af systemer

2.1.2.1. Virksomheden skal straks informere Nets om enhver uautoriseret adgang, eller mistanke om uautoriseret adgang, til Virksomhedens systemer med Kortdata i tilfælde af skimming, forsøg på skimming, kompromit- tering af eller mistanke om kompromittering af Kortdata.

2.1.2.2. I tilfælde af kompromittering eller rimelig mistanke om kompromittering af systemer med Kortdata håndteret af Virksomheden eller Virksomhedens eksterne leveran- dører forbeholder Nets sig ret til at videreføre ethvert gebyr til Virksomheden i samme størrelsesorden, som Kortselskaberne pålægger Nets.

2.1.2.3. Virksomheden er ansvarlig for ethvert tab og skader som følge af kortmisbrug, omkostninger som følge af udstedelsen af nye Betalingskort, samt omkostninger i forbindelse med den påkrævede undersøgelse af kompromitteringen eller den formodede kompromit- tering. Undersøgelse og udarbejdelse af rapporter kan kun udføres af et certificeret datasikkerhedsfirma,

som er godkendt af Kortselskaberne. Virksomheden er forpligtiget til at samarbejde og bistå Nets, det valgte datasikkerhedsfirma og relevante myndigheder ved en kompromittering eller en formodet kompromittering.

2.1.2.4. Nets er berettiget til at suspendere Aftalen i den periode, undersøgelsen pågår, indtil undersøgelsen er gennem- ført, og det kan bekræftes, at Virksomheden overholder de sikkerhedsmæssige krav i PCI DSS.

2.1.3. Skimming

2.1.3.1. Virksomheden er ansvarlig for, at betalingsterminalerne beskyttes mod uautoriseret brug, herunder installation af skimmingsudstyr.

2.1.3.2. Virksomheder, som har ubemandede betalingstermi- naler, skal inspicere deres betalingsterminaler mindst én gang om dagen for at sikre, at der ikke er foretaget ændringer i betalingsterminalerne. Nets kan kræve, at Virksomheden installerer antiskimmings udstyr og/eller kameraovervågning i tilfælde, hvor Nets vurderer, at der er en risiko for skimming og/eller pengefælder. Hvis Virksomhedens betalingsterminaler skimmes, kan Nets anmode Virksomheden om at inspicere betalingstermi- nalerne oftere.

2.2. Behandling af Betalingskort- og Transaktionsdata samt anden dokumentation

2.2.1. Generelt

2.2.1.1. Kortdata må kun anvendes til at gennemføre transaktio- ner og må bl.a. ikke anvendes som billetter, til identifika- tion af Kortholderen ved adgangskontrol eller lignende.

2.2.1.2. Virksomheden skal opbevare al dokumentation på for- svarlig vis, for at sikre det mod uautoriseret adgang.

2.2.1.3. Virksomheden skal opbevare transaktionsdokumentati- on, herunder Kvitteringer med Kortholders underskrift, i minimum tyve (20) måneder af hensyn til bl.a. indsigel- ser fra Kortholder. Efter opbevaringsperiodens udløb skal transaktionsdokumentationen/afregningsbilagene destrueres på passende vis, jf. PCI DSS, så uautoriserede personer ikke kan få adgang til dokumentation, som indeholder data.

2.2.2. Overholdelse af PCI DSS krav

2.2.2.1. Alle Virksomheder er underlagt de krav, som er fastsat i PCI DSS, og Virksomheden er ansvarlig for enhver om- kostning i relation til opfyldelse af kravene i PCI DSS.

2.2.2.2. Virksomheden er forpligtet til at informere Nets, hvis denne håndterer/opbevarer Kortdata, til eksempel hvis det benyttes betalingsløsninger som muliggør dette.

2.2.2.3. Virksomheden skal fremvise PCI DSS-validation, for eksempel ”Attestation of Compliance (AOC)”eller en ”Report of Compliance (ROC)” udfyld af et certificeret datasikkerhedsfirma (Qualified Security Assessor) og en bestået sårbarhedsscanning udført af et certifice- ret datasikkerhedsfirma (Approved Scanning Vendor) i overensstemmelse med Nets’ og Kortselskabernes valideringskrav; se Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.2.2.4. Virksomheder som ikke håndterer håndterer/opbevarer Kortdata er uanset forpligtiget at fremvise PCI DSS-certi- ficering hvis de er pålagt dette efter Nets’ og Kortselska- bernes valideringskrav; se xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.2.2.5. Hvis Virksomheden er forpligtet til at rapportere dens overholdelse af PCI-DSS, skal rapporteringen foregå elektronisk via Nets’ leverandør af PCI DSS-rapporte- ringstjenester.

2.2.2.6. Betalingskortets Kontrolcifre og andre sensitive Kortdata må under ingen omstændigheder opbevares, når Autori- sationen er gennemført.

2.3. Brug af og rettigheder til varemærker

2.3.1. Alle rettigheder til varemærker for Betalingskort, som Virksomheden modtager som betalingsmiddel, tilhører de respektive Kortselskaber og/eller Nets. Alle rettighe- der til varemærker for Nets’ produkter tilhører Nets.

2.3.2. Virksomheden er berettiget til at anvende varemær- kerne for Kortene i forbindelse med markedsføring af produkter og serviceydelser, som kan betales med

Kortene. Tilsvarende er Virksomheden berettiget til at anvende 3-D Secure varemærker.

2.3.3. Virksomheden skal tydeligt skilte med varemærkerne (logoerne) for de Betalingskort, som de modtager som betalingsmiddel. Hvis Virksomheden anvender

3-D Secure, skal de relevante 3-D Secure varemærker vises sammen med kortlogoerne.

2.3.4. Varemærkerne må ikke bruges til andre formål.

2.3.5. Virksomheden kan hente og bestille varemærkerne og mærkater til brug på Salgsstedet samt i markedsførings- materiale på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx. Varemærkerne skal altid vises i deres originale, korrekte layout.

2.3.6. Billeder af Betalingskort, som bruges i markedsførings- materiale, må ikke indeholde et gyldigt kortnummer eller Kortholdernavn.

2.3.7. Brugen af varemærkerne må ikke krænke rettigheds- indehaverenes rettigheder til varemærkerne og må ikke skabe indtryk af, at produkter og serviceydelser er

sponsorerede, fremstillet, tilbudt, solgt eller på anden vis støttet af Nets og/eller Kortselskaberne.

2.3.8. Virksomheden har ingen andre rettigheder – fx ejen- domsret eller immaterialret – til varemærkerne ud over den ovenfor beskrevne brugsret.

2.3.9. Ved Aftalens ophør skal Virksomheden ophøre med brug af varemærkerne, herunder skiltning, markedsføring på internettet eller i andre medier, eller til enhver anden form for markedsføring.

2.4. Krav til Virksomhedens hjemmeside ved E-handel

2.4.1. Virksomhedens hjemmeside skal som minimum inde- holde følgende oplysninger:

a) Virksomhedens navn, CVR-nummer og adresse (inklusive land);

b) E-mail og telefonnummer til kundeservice el. lign.;

c) Beskrivelse af de produkter/serviceydelser, Virksomheden sælger (inklusive priser, skatter og afgifter);

d) Generelle leveringsbetingelser (herunder reglerne for Kortholderens fortrydelsesret, levering og beta- ling) samt forsendelsesomkostninger;

e) En ”klik for at acceptere”-knap eller en anden form for bekræftelsesfunktion på hjemmesiden, hvor Xxxxxxxxxx skal acceptere de generelle leverings- betingelser (herunder reglerne for Kortholderens fortrydelsesret og returnering);

f) Det skal fremgå, at kunderne kan betale med Beta- lingskort;

g) Varemærkerne for de Betalingskort, Virksomheden modtager som betalingsmiddel skal fremgå. Vare- mærkerne skal også vises der, hvor Kortholderen vælger betalingsmetode;

h) Transaktionsvaluta (fx DKK, EUR, NOK, SEK); og

i) Eventuelle eksportrestriktioner.

2.4.2. Derudover skal Virksomhedens betalingsløsning inde- holde en funktion, hvor Kortholdere skal indtaste deres Kontrolcifre.

2.5. Eksterne leverandører

2.5.1. Virksomheden skal informere Nets om enhver ekstern leverandør, fx webhotel, leverandør af betalingsløsning,

Digital Wallet eller lignende, som håndterer Kortdata, eller som af andre årsager har adgang til Kortdata gen- nem Virksomheden. Virksomheden skal også informere om enhver ændring i brugen af eksterne leverandører, jf. punkt 2.10. (Ændringer i Virksomhedens forhold).

2.5.2. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at alle eksterne leverandører, som behandler Kortdata på vegne af Virk- somheden, til enhver tid opfylder kravene i PCI DSS.

2.5.3. Virksomheden bærer risikoen for handlinger og undla- delser hos eventuelle eksterne leverandører og må kun anvende eksterne leverandører, som lever op til de af Nets og/eller Kortselskaberne fastsatte sikkerhedskrav.

2.6. Forebyggelse af hvidvask og/eller finansiering af

terrorisme

2.6.1. Nets er som leverandør af betalingstjenester under- lagt lovgivning der kræver at Nets foretager bestemte kundekendskabsprocedurer for at forebygge brug af

finansielle systemer med det formål at foretage hvidvask og/eller finansiere terrorisme.

2.6.2. Som en del af kundekendskabsprocedurerne er Nets bl.a. forpligtiget til at kontrollere identiteten på Virk- somheden som Nets’ kunde og Virksomhedens reelle ejere.

2.6.3. Virksomheden skal levere den information, dokumen- tation m.v. til Nets der er nødvendigt for at Nets kan opfylde sine kundekendskabsprocedure-forpligtelser og Virksomheden skal loyalt samarbejde med Nets i den henseende.

2.7. Risikovurdering

2.7.1. Nets forbeholder sig ret til at til enhver tid at risikovurde- re Virksomheden, herunder indhente kreditoplysninger vedrørende Virksomheden og dennes ejere, bestyrelses- og direktionsmedlemmer, og tegningsberettigede, samt at anmode om årsregnskaber og andre oplysninger, som er nødvendige for at foretage en vurdering af Virksom- hedens kreditværdighed og risikoprofil. Denne informa- tion kan omfatte dokumentation af nødvendige licenser samt information om omsætning på forhåndssalg.

2.7.2. Virksomheden er forpligtet til at underrette ejerne, be- styrelsesmedlemmer, ledelsesmedlemmer og tegnings- berettigede om, at de kan blive omfattet af en risiko- vurdering af Virksomheden.

2.7.3. Hvis Nets på baggrund af risikovurderingen anser det for at være nødvendigt, kan Nets, med umiddelbar virkning:

a) kræve en bankgaranti eller en anden type garanti

b) helt eller delvist at tilbageholde Virksomhedens omsætning;

c) forlænge afregningsperioden for hele eller dele af Virksomhedens omsætning;

d) fastsætte et risiko- og/eller tilbageførelsesgebyr, som Virksomheden skal betale; og

e) ændre eller ophæve Aftalen i overensstemmelse med punkt 11. (Ophør af Aftalen).

2.7.4. Som et led i den løbende risikovurdering kan Nets, Kortselskaberne eller en repræsentant for et Kortsel- skab eller Nets foretage en uanmeldt fysisk inspektion

af Virksomhedens lokaler, Salgsstedet mv., i det omfang de er relevante for denne Aftale, hvilket kan omfatte en sikkerhedsvurdering og/eller en generel vurdering, som dækker følgende områder:‌

a) Virksomhedens lokaler og Salgsstedet;

b) Adgang til Virksomhedens servere og lagrede data;

c) Eventuelle varelagre ;

d) Forretningsprocedurer; og

e) Overholdelse af alle sikkerhedskrav pålagt i henhold til denne Xxxxxx.

2.7.5. Virksomheden skal betale alle rimelige omkostninger i forbindelse med en sådan inspektion.

2.8. Sanktionslovgivning

2.8.1. Virksomheden anerkender, at de ydelser der leveres af Nets i henhold til Aftalen, kan være underlagt Sanktions- lovning.

2.8.2. Virksomheden skal overholde Sanktionslovgivningen og skal aldrig transportere, købe, sælger, importere, eks- portere, modtage, levere eller bruge ydelserne leveret af Nets i henhold til denne Aftale i strid med Sanktionslov- givningen.

2.9. Bestikkelse

2.9.1. Virksomheden skal overholde alt lovgivning til forhin- dring af bestikkelse og korruption, som finder anven- delse.

2.9.2. Uanset punkt 2.9.1, skal Virksomheden ikke under nogen omstændigheder give nogen (uanset om det er en privat person eller en i offentlig tjeneste) en finansiel eller anden fordel for at tilskynde personen til at udføre dets opgaver eller aktiviteter på utilbørligvis eller for at belønne personen for allerede at have gjort dette.

2.10. Ændringer i Virksomhedens forhold

2.10.1. Virksomheden skal skriftligt meddele Nets om enhver ændring i de forhold, der er oplyst til Nets ved ansøgnin- gen om en Aftale eller angivet i selve Aftaleblanketten, herunder ændringer i:

a) Kontrollen over Virksomheden;

b) Ejerskabet til 25% eller mere af Virksomheden eller af Virksomhedens selskabskapital;

c) Virksomhedens ledelse (inklusive bestyrelse, direk- tion og daglig leder), samt tegningsberettigede;

d) Virksomhedens selskabsform (fx fra enkeltmands- virksomhed til et anpartsselskab);

e) Virksomhedens branche;

f) Adresse, telefonnummer, hjemmesideadresse (URL)

g) E-mail-adresse (herunder den e-mail, der anvendes til at modtage Nets’ anmodninger om kopi af en Kvitteringer);

h) Bankkontonummer;

i) Dokumentationen eller informationen leveret til Nets i forbindelse med kundekendskabsprocedu- ren, jf. punkt 2.6. (Forebyggelse af hvidvask og/eller finansiering af terrorisme);

j) Brug af eksterne leverandører til Kortbetalinger; og

k) samt enhver anden ændring i Virksomhedens for- hold af relevans for Aftalen.

2.10.2. Endvidere skal Virksomheden informere Nets, hvis Virksomheden foretager væsentlige ændringer i sit produktudvalg eller betalings- og leveringsbetingelser i forbindelse med Card-Not-Present transaktioner, fx forudbetaling, eller forventer et markant øget salg.

2.10.3. Ændringer angivet i dette punkt kan medføre en ny risikovurdering ( jf. punkt 2.7. (Risikovurdering)) og/eller krav om en ny Aftale med Nets.

2.10.4. Enhver ændring af afregningskonto skal dokumenteres skriftligt i form af en bekræftelse fra banken/indsendelse af kontooversigter, og skal underskrives af en person, som er tegningsberettiget eller har fuldmagt i overens- stemmelse med Virksomhedens tegningsregel.

3. Modtagelse af Betalingskort

3.1. Generelt

3.1.1. Virksomheden forpligter sig til at sikre, at alt personale, som håndterer Xxxxxxxxxxxxxx på vegne af Virksomhe- den, er informeret om indholdet af Aftalen på forhånd og har modtaget den nødvendige træning i forhold til at opfylde kravene i Aftalen.

3.1.2. Virksomheden skal tage imod betaling med alle gyldige Betalingskort af de korttyper, som Virksomheden har valgt at tage imod, som betaling for produkter og serviceydelser på det pågældende Salgssted, uanset beløbets størrelse.

3.1.3. Virksomheden er ikke forpligtet til at tage imod beta- ling med alle korttyper inden for et kort brand (Visa, Mastercard), som er indbefattet af denne aftale. Virk- somheden har ret til at afvise betaling med en korttype, som Virksomheden ikke ønsker at tage imod. Hvis Virk- somheden tager imod betaling med en korttype, inden for et kort brand inkluderet i aftalen, som Virksomheden ikke ønsker at modtage, vil transaktionen blive gennem- ført i overensstemmelse med Nets’ regler og vilkår og prislisten gældende for denne aftale. Hvis Virksomheden fravælger at modtage nogle korttyper, skal Virksom- heden tydeligt informere kunderne om, hvilke korttyper Virksomheden tager imod og hvilke Virksomheden ikke tager imod.

3.1.4. Virksomheden skal altid følge de instrukser, der står på betalingsterminalen.

3.1.5. Hvis Betalingskortet har chip, skal Virksomhedens beta- lingsterminal altid læse Betalingskortets chip medmindre der er tale om en Kontaktløs betaling. Hvis chippen ikke kan læses, kan Virksomheden gennemføre transaktio- nen med magnetstribe, hvis Betalingskortet tillader det.

3.1.6. Kortholder er berettiget til en kopi af Kvitteringen for enhver Kortbetaling. Når Kortbetalingen er gennemført, skal Virksomheden sikre, at Kortholder modtager en Kvittering enten på papir eller en Elektronisk Kvittering, hvis Kortholder har givet sit samtykke til at modtage en Elektronisk Kvittering. Uanset typen af Kvittering skal Kvitteringen skal som minimum indeholde følgende oplysninger:

a) Virksomhedens salgssteds navn og adresse;

b) beløb;

c) Transaktionsdato;

d) de fire sidste cifre i kortnummeret;

e) Autorisationskoden;

f) underskrift (hvis relevant); og

g) leveringsadresse (ved Card-Not-Present trans- aktioner).

3.1.7. I særlige situationer, fx i forbindelse med transaktioner af mindre værdi i Selvbetjente Automater, kan Nets godkende, at den Selvbetjente Automat ikke udskriver en kvittering (fx i sodavandsautomater).

3.1.8. Kvitteringen må kun vise de fire sidste cifre af kortnum- meret.

3.2. Indtastning af Kortdata

3.2.1. Virksomheden må ikke manuelt indtaste et kortnummer eller andre oplysninger i betalingsterminalen, med- mindre det sker i forbindelse med en procedure for at overholde særlige vilkår for hoteller i forbindelse med udeblivelsestransaktioner og Efterdebitering, samt Efter- debitering eller ændrede transaktioner for biludlejnings- firmaer.

3.2.2. Hvis betalingsterminalen er i offline modus, og har funktionalitet til at gennemføre offline transaktioner, skal Betalingskortets chip eller magnetstribe læses i ter- minalen. Virksomheden skal, inden gennemførsel af en offline transaktion kontrollere at Betalingskortet er gyl- dig og ringe til Nets’ autorisationsservice (se telefonnr. på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx og sikre, at Betalingskortet ikke er spærret. Virksomheden får en Autorisationskode, hvis transaktionen bliver godkendt og en afvisning,

hvis Betalingskortet er spærret, der ikke er dækning el. lign. Virksomheden skal indtaste Autorisationskoden

i betalingsterminalen. Virksomheden må under ingen omstændigheder give Kortholder eller tredjemand til- ladelse til at indtaste et kortnummer eller en Autorisati- onskode i betalingsterminalen.

3.3. Autorisation

3.3.1. Virksomheden skal have Autoriseret alle transaktioner. Kontrolcifrene skal altid medsendes ved Internettrans- aktioner og ved Post- og telefonordre transaktioner.

3.3.2. Hvis Virksomheden benytter sig af Pre-Autorisation er Virksomheden forpligtet at informere Kortholder om størrelsen på beløbet som Autoriseres.

3.3.3. Ved Card-Not-Present transaktioner er en Autorisation gyldig op til syv (7) kalenderdage.

3.3.4. Autorisationskoden skal inkluderes i Transaktionsdata- ene, der sendes til Nets.

3.3.5. Hvis Virksomhedens anmodning om Autorisation bliver afvist, må Virksomheden ikke gennemføre Kortbetalin- gen, uanset beløbets størrelse.

3.3.6. Hvis betalingsterminalen viser en kode, som betyder,

at Betalingskortet skal konfiskeres, skal Virksomheden nægte at tage imod Betalingskortet som betalingsmiddel og, om muligt, konfiskere Betalingskortet. Konfiskerede Betalingskort skal altid sendes til Nets.

3.3.7. Virksomheden må ikke modtage Autorisationskoder fra Kortholder eller tredjemand, men udelukkende fra Nets eller systemer, som er godkendt af Nets. Virksomheden må ikke anmode om eller indhente Autorisation på anmodning fra tredjemand.

3.3.8. En Autorisationskode er ikke nogen garanti for, at Nets godkender Kortbetalingen, ej heller en bekræftelse af Kortholders identitet; den bekræfter udelukkende, at Betalingskortet ikke er blokeret, og at der er tilstrække- lige midler på kontoen til at dække beløbet på autorisa- tionstidspunktet.

3.3.9. Hvis Kortbetalingen ikke gennemføres, skal Autorise- rede beløb tilbageføres inden for firetyve (24) timer efter annulleringen af købet. Hvis det endelige transaktions- beløb er mindre end det beløb, der oprindeligt blev Autoriseret, skal det overskydende Autoriserede beløb straks tilbageføres. Autoriserede beløb, som ikke bliver tilbageført, skal svare til det endelige transaktionsbeløb.

3.3.10. Virksomheden må ikke udføre Autorisationer for at validere Betalingskortets status, men alene for at gennemføre Kortbetalinger for transaktioner. Hvis

Virksomheden indhenter Kortdata for at kunne udføre MIT’er, skal der udføres en Kontoverificering, og SCA skal anvendes.

3.3.11. Pre-Autorisationer på Mastercard og Maestro

3.3.11.1. Hvis en Virksomhed ikke er sikker på at kunne gennem- føre en transaktion inden for syv (7) kalenderdage efter at Autorisationen blev foretaget eller hvis beløbet ikke er kendt, skal Virksomheden foretage en Pre-Autorisation. En Pre-Autorisation er gyldig i tredive (30) dage for Mastercard og syv (7) dage for Maestro.

3.3.11.2 Virksomheden må ikke udføre Pre-Autorisationer for Maestro-kort ved Card-Present transaktioner, medmin- dre der er tale om transaktioner i Selvbetjente Automa- ter for salg af brændstof.

3.4. Godkendte valutaer

3.4.1. Transaktioner kan sendes og afregnes i de valutaer, som er anført i Aftaleblanketten.

3.5. Dynamic Currency Conversion (DCC)

3.5.1. Virksomheden kan tilbyde Dynamic Currency Conver- sion (DCC), når Virksomheden har indgået aftale med Nets herom og når Virksomhedens betalingsterminal eller betalingsløsning er godkendt og konfigureret til dette af Nets.

3.5.2. Hvis Virksomheden tilbyder DCC til Kortholdere, skal Kortholder informeres om den gældende valutakurs og eventuelle gebyrer, samt acceptere at betale i egen

valuta, inden Virksomheden gennemfører transaktionen som en DCC transaktion. Hvis Xxxxxxxxxx ikke accepte- rer at betale i egen valuta, skal Virksomheden gennem- føre transaktionen i sin egen lokale valuta.

3.5.3. De gældende valutakurser fastsættes dagligt på bank- dage af DCC leverandøren. Valutatabellerne i betalings- terminalerne opdateres automatisk.

3.5.4. Afregning af DCC-transaktioner vil være baseret på det oprindelige transaktionsbeløb i lokal valuta, dvs. beløbet før DCC-konverteringen.

3.5.5. DCC er ikke tilladt ved indenlandske Kortbetalinger, dvs. hvor Betalingskortet og Virksomheden har samme lokal valuta eller for betalinger med JCB, Union Pay, Diners eller Discover. DCC er alene tilladt for betalinger med udenlandske Mastercard og Visa.

3.5.6. Autorisationsanmodninger skal sendes til Nets i Trans- aktionsvaluta og på det endelige transaktionsbeløb, dvs. beløbet efter DCC.

3.6. Indsendelse af transaktion til Nets for afregning

3.6.1. Virksomheden skal sende Transaktionsdata til Nets uden ugrundet ophold og ikke senere end tre (3) dage efter Transaktionsdagen. For transaktioner der modtages af Nets senere end tre (3) kalenderdage efter Transaktions- dagen kan Virksomheden pålægges et gebyr. Udover pålæggelse af gebyr har Nets ret til at afvise transak- tioner modtaget senere end tre (3) kalenderdage efter Transaktionsdagen.

3.6.2. Virksomheden må ikke sende transaktions til afregning hos Nets, før produkterne/serviceydelserne er afsendt eller leveret til Kortholder eller den modtager, Korthol- der har anført, medmindre Nets skriftligt har godkendt at Virksomheden laver forhåndssalg.

3.6.3. Alle transaktioner sendes til afregning hos Nets via betalingsterminalen eller betalingsløsningen. Virksom- heden forpligter sig til at afstemme betalingsterminalen eller betalingsløsningen dagligt, hvis der er gennemført transaktioner.

3.6.4. Virksomheden er ansvarlig for, at Transaktionsdata sendt via betalingsterminalen eller betalingsløsningen er fejlfri. Nets kan afvise at modtage og behandle transaktioner med Transaktionsdata der indeholder fejl. Nets forbehol- der sig ret til at rette Transaktionsdata med fejl.

3.7. Stærk Kundeautentifikation (SCA)

3.7.1. SCA-krav

3.7.1.1. Medmindre det udtrykkeligt er undtaget i dette punkt 3.7, skal Virksomheden anvende SCA i alle de tilfælde, hvor Kortholderen:

a) initiere en Kortbetaling;

b) giver Virksomheden Kortdata, som vil blive brugt på et senere tidspunkt, fx MITs; og

c) udfører handlinger via en fjernkanal, som kan indebære en risiko for betalingssvindel eller anden misbrug.

3.7.1.2. Derudover skal Virksomheden anvende SCA, når det for en bestemt Kortbetaling kræves af udstederen af det Betalingskort, der blev brugt til at gennemføre Kortbeta- lingen.

3.7.1.3. SCA kan ikke bruges til Xxxxxxxxxxxxxx for Post- og telefonordre.

3.7.1.4. Virksomhedens betalingsløsning skal understøtte og have implementeret SCA. Forudgående gælder også,

selvom Virksomheden kun har til hensigt at gennemføre SCA-fritagne Kortbetalinger.

3.7.1.5. Virksomheden må kun bruge en type SCA, der er god- kendt af Nets. Nets har godkendt følgende typer:

a) For Card-Not-Present transaktioner: 3-D Secure; og

b) For Card-Present transaktioner: Kortholderens PIN-kode.

3.7.1.6. Virksomheden skal altid bruge en version af 3-D Secure, som er i overensstemmelse med reglerne fra den eller de relevante Kortselskab(er).

3.7.1.7. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at alle transak- tioner er markeret korrekt, herunder med hensyn til indsendelse af transaktionsindikatoren.

3.7.1.8. Hvis Virksomheden bruger tredjeparter til at udføre Kortbetalinger eller på anden måde håndtere Kortdata, er Virksomheden ansvarlig for at sikre, at sådanne tred- jeparter anvender SCA i overensstemmelse med Aftalen. Hvis Virksomheden fx bruger tredjeparter til bookinger, fx indlogeringsbureauer, biludlejningsfirmaer, rejse- bureauer og flyselskaber, er Virksomheden ansvarlig for at sikre, at SCA anvendes af tredjeparterne.

3.7.2. SCA-undtagelser

3.7.2.1. Virksomheden er ikke forpligtet til at anvende SCA, hvis Kortholderen initierer en Card-Present transaktioner, og transaktionen er:

a) en Kontaktløs betaling, hvor enkeltbeløbet ikke overstiger 50 EUR; eller

b) en Kortbetaling, hvor Selvbetjentautomat bruges til betaling for transport og parkering.

3.7.2.2. Virksomheden er ikke forpligtet til at anvende SCA, hvis Kortholderen initierer en Card-Not-Present transaktion, og beløbet for Card-Not-Present transaktionen ikke overstiger 30 EUR.

3.7.2.3. Virksomheder, der efter Nets’ mening accepterer beta- linger for aktiviteter, produkter eller ydelser, der anses for at være lav risiko, kan anvende transaktionsrisiko- analyse eller delegeret Autentifikation og blive fritaget for at bruge SCA efter Nets’ skriftlige godkendelse. Uanset Nets’ skriftlige godkendelse kan Kortudstedere stadig kræve SCA til disse transaktioner.

3.7.2.4. Selvom Virksomheden ikke er forpligtet til at anvende SCA, kan udstederen af det Betalingskort, der blev brugt til at udføre en Kortbetaling, kræve det.

3.7.3. Virksomhedsinitierede transaktioner (MIT)

3.7.3.1. Til MIT skal der anvendes fuld Autentifikation med SCA til den første Kortbetaling. SCA skal ikke anvendes til efterfølgende MIT.

3.7.4. Krav om SCA ved alle Kortbetalinger

3.7.4.1. Uanset punkterne 3.7.1. - 3.7.3. er Nets med øjeblikkelig virkning berettiget til at kræve, at SCA anvendes til alle eller specifikke Kortbetalinger, hvis:

a) Antallet af tvister, som Virksomheden er involveret i, er uforholdsmæssigt stort i forhold til antallet eller omfanget af Kortbetalinger;‌‌

b) Virksomhedens risikovurdering er ikke tilfredsstil- lende for Nets;

c) De aktiviteter, produkter eller ydelser, der tilbydes af Virksomheden, anses efter Nets’ mening ikke for at være lav risiko;

d) Kortselskaberne kræver det; eller

e) Det efter Nets’ rimelige vurdering er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

3.7.5. Suspensioner og afvisning af Kortbetalinger

3.7.5.1. Hvis Virksomheden ikke opfylder kravene til anven- delse af SCA i dette punkt 3.7, kan Nets med øjeblik- kelig virkning og uden varsel suspendere leveringen af indløsningstjenester i henhold til Aftalen og/eller afvise Kortbetalinger, der ikke overholder kravene, indtil Virk- somheden overholder kravene.

3.7.6. Erstatningsansvar

3.7.6.1. Virksomheden er fuldt ud ansvarlig for alle Kortbeta- linger hvor der bliver gjort indsigelse imod, hvor SCA ikke har været anvendt, og vil blive opkrævet det fulde transaktionsbeløb og eventuelle tilknyttede gebyrer for sådanne omstridte Kortbetalinger.

4. Forholdet mellem Virksomheden og Kortholderen

4.1. Generelt

4.1.1. Virksomheden forpligter sig til at modtage og behandle eventuelle reklamationer fra Kortholdere vedrørende varen/ydelsen. Sådanne reklamationer skal afgøres di- rekte mellem Virksomheden og Kortholder og ikke med Nets. Virksomheden må ikke i dens vilkår og betingelser indsætte en bestemmelse der forhindrer eller begræn- ser Kortholderen i at rejse krav imod Virksomheden, eller referere Kortholderen til en tredjepart for håndtering af kravet.

4.2. Kredittransaktioner

4.2.1. Virksomheden må kun kreditere Kortholder for en trans- aktion med det formål at udligne en tidligere Kortbeta- ling helt eller delvist, fx hvis kunden returnerer en købt vare. Kredittransaktionen skal kunne identificeres til den oprindelige transaktion.

4.2.2. Krediteringer af køb foretaget med Betalingskort (tidligere godkendt Kortbetaling) skal altid krediteres det Betalingskort der er brugt til købet. Beløbet, som krediteres Kortholderen må ikke overstige transaktio- nens totalbeløb. Kredittransaktioner skal indsendes elektronisk. Virksomheden skal levere en Kvittering for kredittransaktionen til Kortholder.

4.2.3. Nets modregner det totale beløb for krediteringen og eventuelle andre omkostninger fra kommende afregning til Virksomheden eller udarbejder faktura til Virksomhe-

den for krediteringen. Tidligere beregnet transaktions- gebyr tilbagebetales ikke ved kreditering.

4.3. Annullering af en Kortbetaling

4.3.1. Hvis en Kortbetaling er foretaget ved en fejl, skal Virk- somheden om muligt annullere transaktionen. Hvis det ikke er muligt at annullere transaktionen, skal Virksom- heden gennemføre en kredittransaktion. Hvis dette ikke er muligt, skal Virksomheden kontakte Nets.

4.4. Gebyrer ved brug af Betalingskort

4.4.1. Hvis Virksomheden i overensstemmelse med gæl- dende lovgivning opkræver et gebyr for Kortbetalinger (surcharge), skal Virksomheden informere Kortholder om dette, inden transaktionen gennemføres.

5. Priser, betalinger og afregninger

5.1. Priser

5.1.1. De priser, Virksomheden skal betale til Nets, er anført i Aftaleblanketten og i prislisten.

5.1.2. Priserne kan ændres som anført i punkt 8. (Ændring af Aftalen, herunder priser).

5.2. Afregninger

5.2.1. Den gældende afregningsperiode fremgår af Aftaleblan- ketten. Der kan forekomme forsinkelser med afregnin- ger i forbindelse med helligdage.

5.2.2. Nets overfører det afregnede beløb direkte til den bank- konto, som Virksomheden har oplyst Nets på kontrak- ten. Bankkontoen skal være ejet af Virksomheden og Virksomheden skal på Nets anmodning levere dokumen- tation for dens ejerskab. Virksomheden bærer alle egne omkostninger og gebyrer forbundet med afregningen til dens bankkonto. Nets sender en afregningsadvisering til Virksomheden, som viser de afregnede beløb og datoer.

5.2.3. Medmindre andet er aftalt, sker afregningen til Virksom- heden i dens lokale valuta.

5.2.4. Nets udfører ikke valutaveksling medmindre det er aftalt med Virksomheden. Hvis Nets og Virksomheden har aftalt valutaveksling, sker vekslingen til vekselkurser leveret af Danske Bank A/S. Vekselkurserne bliver fastsat en gang om dagen klokken 15:15 CET og anvendes uden varsling. Hvis vekselkurserne ikke er tilgængelige, fx pga. tekniske problemer, er Nets berettiget til at suspendere valutavekslingen på ubestemt tid og bruge den næste gyldige valutakurs.

5.2.5. Virksomheden skal kontrollere at de priser og gebyrer, som Virksomheden afregner til Nets er i overensstem- melse med de priser som er anført i Aftaleblanketten, og reklamere skriftligt til Nets hvis der er sket nogen fejl.

Virksomhedens skriftlige reklamation skal være sendt til Nets inden en måned fra den aftale forfaldsdato for betalingen. Hvis reklamationen ikke er modtaget inden denne frist, Virksomheden mister rettet til at bestride Nets’ afregning, medmindre fejlen/fejlene skyldes Nets’ grove uagtsomhed eller med fortsæt.

5.2.6. Hvis Virksomheden har modtaget en betaling, som denne ikke har et retmæssigt krav på (uanset om en sådan fejl skyldes Nets), skal beløbet straks tilbageføres til Nets. Hvis Nets opdager, at Virksomheden er blevet afregnet et for lille beløb for ydelser under Aftalen, eller at Nets ikke har afregnet et gebyr under Aftalen, har Nets retten til efterfølgende at afregne Virksomheden for dette. Nets har også denne ret efter ophør af Aftalen, dog med forbehold for relevant lovgivning om foræl- delse af krav.‌

5.2.7. Nets forbeholder sig endvidere enhver ret til at tilba- geholde betaling, hvis omsætningen ophører, uden at Virksomheden har informeret om det, eller hvis der er afvigelser i forhold til Virksomhedens Aftale, både med hensyn til omsætning, brug af udstyr, og de varer og ydelser som sælges, samt salg mod forudbetaling.

5.3. Betaling af Nets’ gebyrer

5.3.1. Betaling af Nets’ gebyrer sker enten ved nettoafregning eller ved bruttoafregning.

5.3.2. Ved nettoafregning modregner Nets gebyrer herunder, Chargebacks, tilbageholdte beløb og andre tilgodeha- vender som Nets måtte have mod Virksomheden, fra det beløb, som udbetales til Virksomhedens bankkonto.

5.3.3. Ved bruttoopgør vil Virksomheden månedligt blive faktureret for gebyrer herunder, Chargebacks, tilbage- holdte beløb og andre tilgodehavender som Nets måtte have mod Virksomheden. Betalingen trækkes direkte på Virksomhedens konto. Virksomheden er forpligtet til at instruere sin Bank i at betale alle sådanne krav vedrø- rende sine afregningskonti i overensstemmelse med Nets’ instrukser. Gældende løsninger for direkte træk er angivet nedenfor under direkte debiteringsprodukter. Udestående beløb kan også modregnes i Virksomhedens afregning eller faktureres.

5.3.3.1. Direkte debiterings-løsninger/produkter anvendt af Nets:

DKK – direkte debitering fra Leverandørservice NOK – direkte debitering fra AutoGiro

SEK – direkte debitering fra AutoGiro

EUR – direkte debitering fra SEPA CORE Direct Debit

5.3.4. Hvis Nets, baseret på en risikovurdering, anser det for nødvendigt, kan Nets med umiddelbar virkning ændre Virksomhedens afregning fra brutto afregning til netto afregning.

5.3.5. Såfremt Virksomhedens afregninger opgøres i forskel- lige valutaer eller sker til forskellige afregningskonti, kan Nets til enhver tid modregne gebyrer i enhver afregning eller gennemføre et direkte træk på Virksomhedens afregningskonti.

5.3.6. Dersom Nets ikke kan modregne et skyldigt beløb ved afregningen til Virksomheden eller gennemføre direkte træk på afregningskontoen, vil Nets fakturere Virksom- heden beløbet.

5.3.7. Ved udeblivende betaling af forfaldne beløb til Nets, kan Nets beregne rente fra forfaldsdatoen til den dato hvor

betaling sker i henhold til den til enhver tid gældende rente lovgivning.

5.4. Individuel prisinformation

5.4.1. Nets skal mindst en gang om måneden stille følgende oplysninger til rådighed for Virksomheden om de trans- aktioner med Betalingskort Virksomheden har gennem- ført i den forudgående periode:

a) En reference for den Kortbetaling;

b) Transaktionsbeløbet og den valuta som Virksomhe- dens betalingskonto krediteres i; og

c) Størrelsen af eventuelle gebyrer for transaktionen med særskilt angivelse af detailhandelsgebyret og interbankgebyrets størrelse.

5.4.2. Oplysningerne kan stilles til rådighed via Nets’ portal i et format der gør det muligt for Virksomheden at lagre og gengive oplysninger uændret, fx i pdf-format.

5.4.3. Virksomheden har samtykket til, at oplysningerne anført i punkt 5.4.1. kan aggregeres pr. varemærke, applikation, betalingskortkategori og det interbankgebyr, der finder anvendelse på transaktionen.

5.4.4. Information om interbankgebyrer og kortselskabsge- byrer (dvs. gebyrer Nets skal betale til kortudstedere og Kortselskaber) der finder anvendelse på hver kategori og mærke af betalingskort udstedt indenfor EU/EEA kan findes på: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/ acquiring/unblended-fees/.

6. Indsigelse mod Kortbetalinger

6.1. Indsigelser

6.1.1. Virksomheden skal reagere på alle Kortholders indsigel- ser.

6.1.2. Hvis Nets modtager en indsigelse mod en Kortbetaling og Nets ikke kan afvise indsigelsen som ubegrundet, trækker Nets det fulde beløb med tillæg af gebyrer fra Virksomhedens konto eller modregne det i Virksom- hedens afregning hos Nets. Er der ikke dækning på Virksomhedens konto eller tilstrækkelig omsætning, kan Nets fakturere Virksomheden.

6.1.3. Indsigelser kan for eksempel være begrundet med, at Kortholder hævder, at:

a) beløbet blev betalt på anden måde;

b) en løbende abonnementsaftale ikke længere er gyldig;

c) transaktionen overstiger det beløb, Kortholder har godkendt;

d) de bestilte produkter/serviceydelser ikke er blevet leveret eller har vist sig ikke at være i overensstem- melse med det aftalte ved Kortholders modtagelse;

e) Kortholder eller modtageren af varen/ydelsen benytter sig af en lovbestemt eller aftalt fortrydel- sesret; eller

f) denne ikke kendte det nøjagtige beløb ved god- kendelse af Kortbetalingen, og Kortbetalingen overstiger det beløb, som Kortholderen med rime-

lighed kunne forvente at skulle betale (også i denne situation kan Nets trækker det fulde transaktions- beløb fra Virksomheden).‌‌

6.1.4. Indsigelser kan for eksempel også være begrundet med, at Virksomheden:

a) vidste eller burde have vidst, at den person, der brugte Betalingskortet, ikke havde ret til det;

b) ikke har indhentet en Autorisationskode eller ikke Autoriseret hele købsbeløbet;

c) har undladt at overholde sikkerhedsbestemmel- serne; eller

d) ikke har overholdt de særlige krav til og procedu- ren for kontanthævninger, køb af valuta og salg af jetoner i kasinoer.

6.1.5. Nets forbeholder sig i øvrigt ret til at tilbageføre penge fra Virksomheden eller foretage modregning for alle indsigelser, som vedrører:

a) Kortbetalinger gennemført i betalingsterminaler, som ikke læser chip, hvis (i) det anvendte Betalings- kort var falsk eller forfalsket og/eller (ii) Kortholde- ren gør gældende at Kortholder ikke har gennem- ført Kortbetalingen;

b) Card-Not-Present transaktioner som blev gennem- ført uden Autentifikation med den seneste version af 3-D Secure; og/eller

c) Transaktioner i Selvbetjente Automater gennemført uden anvendelse af PIN-kode.

6.1.6. Hvis Kortbetalingen (i) blev gennemført med Betalings- kortets chip og PIN-kode eller (ii) blev Autentificeret med 3-D Secure af Kortholder ved Card-Not-Present transaktioner, vil Nets godkende Kortbetalingen, med- mindre Virksomheden vidste eller burde have vidst, at kunden ikke var berettiget til at bruge Betalingskortet, eller Virksomheden undlod at levere den nødvendige dokumentation for transaktionen på Nets’ forespørgsel.

6.2. Dokumentation

6.2.1. Hvis Nets i forbindelse med en indsigelse fra Kortholder anmoder Virksomheden om at indsende dokumentation for Kortbetalingen, skal Virksomheden levere dokumen- tation for Kortbetalingen til Nets.

6.2.2. Hvis Virksomheden undlader at tilvejebringe dokumen- tation inden for den tidsfrist, som er anført i anmodnin- gen (syv til fjorten (7-14) kalenderdage afhængig af kort- typen), kan Nets fastholde tilbageførslen, og modregne eller fratrække indsigelsesbeløbet på Virksomhedens konto hos Nets. Dette gælder, uanset om Kortbetalingen er gennemført med chip og PIN-kode eller 3-D Secure.

6.2.3. Nets er ikke forpligtet til at tilvejebringe dokumentation til Virksomheden for Kortholders indsigelse.

7. Overvågning, misbrug mv.

7.1. Nets overvåger Autorisationer og transaktioner modta- get fra Virksomheden. Nets overvåger ligeledes enhver transaktion rapporteret som værende en indsigelse, Chargeback eller misbrug.

7.2. Virksomheden vil blive kontaktet, og sagen undersøgt nærmere, hvis overvågningen afslører væsentlige afvi- gelser fra normal aktivitet hos Virksomheden eller inden for Virksomhedens branche, eller hvis Nets af en hvilken som helst anden årsag mistænker, at kortmisbrug har fundet sted hos Virksomheden, eller hvis det rapporte- rede misbrugsniveau er højere, end hvad Nets anser for at være normalt. I sådanne tilfælde er Nets berettiget til med øjeblikkelig virkning at ændre afregningsbetingel- serne, tilbageholde en afregning og/eller suspendere eller bringe Aftalen til ophør.

7.3. Nets forbeholder sig også ret til at tilbageføre transak- tioner, som kortudstederen har bekræftet som værende genstand for misbrug, forudsat at Virksomheden ikke har leveret produkterne eller serviceydelserne.

7.4. Nets kan kræve, at Virksomheden træffer de nødvendige foranstaltninger med henblik på at reducere antallet af misbrugstransaktioner, indsigelser, Chargeback eller kre- dittransaktioner mv., fx ved at opgradere eller udskifte betalingsterminaler, implementere et af Nets godkendt misbrugsovervågningssystem eller ved at implementerer manuel overvågning af transaktionerne. Virksomheden skal handle i overensstemmelse med Nets’ instrukser,

for så vidt angår begrænsning af misbrug inden for den angivne tidsfrist.

7.5. Hvis antallet af indsigelser, Chargebacks, misbrugstrans- aktioner eller kredittransaktioner medfører ekstraom- kostninger for Nets, fx i form af forfaldne gebyrer til et eller flere Kortselskaber, forbeholder Nets sig ret til at viderefakturere Virksomheden for sådanne omkostninger.

7.6. Virksomhedens ret til afregning af Kortbetalinger, hvor Virksomheden har benyttet 3-D Secure, kan bortfalde, hvis Kortholder nægter at have deltaget i Kortbetalin- gen og det rapporterede misbrug med Visa og/eller Mastercard overstiger 0,5 % af Virksomhedens om- sætning for henholdsvis Visa og Mastercard. Misbrug, Chargebacks og indsigelser kan beregnes på nationalt, europæisk eller internationalt kortforbrug og/eller antal transaktioner. Virksomheden vil som udgangspunkt modtage information fra Nets om at retten til afregning af transaktioner bortfalder.

8. Ændring af Aftalen, herunder priser

8.1. Generelt

8.1.1. Nets kan ændre Aftalen herunder priser, med tredive

(30) dages skriftligt varsel. Varslingen kan ske via e-mail. Fristen kan være kortere, hvis ændringen skyldes myndighedskrav, krav fra Kortselskaberne eller af væ- sentlige sikkerhedshensyn eller i henhold til punkterne 2.7. (Risikovurdering) og 11. (Ophør af Aftalen).

8.1.2. Virksomheden er forpligtiget til at oplyse Nets en e-mail adresse, hvortil varsling kan ske. Virksomheden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i Virk- somhedens e-mail adresse til Nets, og Virksomheden påtager sig ansvaret for Virksomhedens manglende

modtagelse af et varsel om ændringer, hvis Virksomhe- den har undladt at informere om en ændring i dennes e-mail adresse.‌‌

8.1.3. Instruktioner til Virksomheder på xx.xxxx.xx/xxxxxxxx kan ændres uden varsel, såfremt ændringen skyldes ændret lovgivning, krav fra Kortselskaber eller offentlige myndigheder. De til enhver gældende Instruktioner til Virksomheder kan findes på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

8.1.4. Såfremt der er ændringer til Aftalen, til ugunst for virk- somheden, anses disse for at være vedtaget, medmindre Virksomheden, inden datoen for ændringens ikrafttræ- delse, informerer Nets om at Virksomheden ikke ønsker at være underlagt de nye aftalevilkår.

8.1.5. Hvis Virksomheden informerer Nets om, at denne ikke ønsker at være underlagt de nye aftalevilkår, anses Aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, hvor de nye betingelser træder i kraft. Forudbetalt månedsabonne- ment/årsabonnement refunderes ikke.

8.2. Ændringer i interbankgebyrer og kortselskabsgebyrer

8.2.1. Hvis interbankgebyrerne eller kortselskabsgebyrerne der finder anvendelse på Kortbetalinger med Betalings- kortene (dvs. de gebyrer Nets betaler til kortudstedere og Kortselskaberne) stiger og/eller der indføres nye gebyrer på Nets, er Nets berettiget til efter eget skøn og uden varsel at justere de priser der betales af Virksom- heden eller indføre nye gebyrer i overensstemmelse hermed. Virksomheden har ikke ret til at opsige Aftalen på grundlag af en sådan justering eller indførsel.

8.2.2. Nets skal, efter skriftlig anmodning fra Virksomheden, le- vere dokumentation til Virksomheden der understøtter, at betingelserne for at Nets er berettiget til at justere priserne

m.v. i henhold til dette punkt 8.2 (ændringerne i interbank- gebyrer og kortselskabsgebyrer) er opfyldt, samt levere en prisliste der viser Virksomhedens nuværende priser.

9. Ansvar, ansvarsbegrænsning og krav fra Kortselskaberne

9.1. Generelt

9.1.1. Nets er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte eller tilfældige tab; driftstab; følgeskader; eller

9.2. Force Majeure

9.2.1. Uanset ovenstående er Nets ikke ansvarlig for tab som følge af manglende overholdelse af sine forpligtelser i forbindelse med forhold uden for Nets’ kontrol. Selv på områder, hvor strengere ansvarsregler er gældende, kan Nets ikke holdes ansvarlig for tab som følge af:

a) nedbrud i eller manglende adgang til it-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer som følge af nogle af de nedenfor anførte grunde, uanset

om Nets eller tredjemand er ansvarlig for driften af sådanne systemer;

b) svigt i strømforsyning eller Nets’ telekommunikati- onssystemer, lovgivningsmæssig eller administrativ intervention, naturkatastrofer, krig, revolution, civile uroligheder, sabotage, terrorisme eller vandalisme (herunder virusangreb og hacking af computere); eller

c) strejker, lockouts, boykotter eller blokader, uanset om konflikten er rettet mod eller initieret af Nets eller Nets’ organisation og uanset årsagen til en sådan konflikt. Dette gælder også, hvis konflikten kun påvirker dele af Nets og andre forhold, som er uden for Nets’ kontrol.

9.2.2. Nets’ ansvarsfritagelse i tilfælde af force majeure gælder ikke, hvis:

a) Nets ved Aftalens indgåelse burde have forudset de forhold, som er årsag til tabet, eller Nets burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet eller konsekvenserne deraf ved at have truffet passende forretningsmæssige forholdsregler; eller

b) lovgivningen under alle omstændigheder gør Nets ansvarlig for det forhold som er årsag til tabet.

9.3. Bøder og gebyrer fra Kortselskaberne

9.3.1. Virksomheden skal skadesløsholde Nets for enhver bøde, gebyr og andre krav fra Kortselskaberne som Nets bliver pålagt som følge af Virksomhedens forhold, her- under bøder og gebyrer fra Kortselskaberne som skyldes at Virksomheden, fx:

a) ikke har benyttet EMV/PA-DSS-certificerede

enheder, som er godkendt af Nets; eller

b) Ikke har overholdt kravene i PCI DSS.

10. Overdragelse

nogen udgifter til revisorer, rådgivere, konsulenter eller lignende eksterne udgifter; ”out-of-pocket”-udgiver;

krav fra tredjemand og/eller tab af data, fortjeneste, omsætning, kunder, goodwill eller rente.

9.1.2. Uanset ovenstående og uden ansvarsbegrænsning skal Virksomheden holde Nets skadesløs for ethvert tab eller krav, herunder erstatningskrav, samt enhver klage, rets- sag og udgift (herunder, inden for rimelighedens græn- ser, advokathonorarer), herunder men ikke begrænset til enhver bøde og ethvert gebyr, som Nets er blevet pålagt af Kortselskaberne som følge af Virksomhedens brud på og/eller manglende overholdelse af Aftalen og/ eller alle relevante regler og lovgivning, som gælder Virksomheden. Dette gælder uanset Aftalens ophør.

10.1. Nets kan uden Virksomhedens samtykke overdrage Aftalen til en virksomhed i Nets-koncernen. Nets kan uden Virksomhedens samtykke overdrage Aftalen til tredjemand, hvis Nets helt eller delvist sælger de aktivi- teter, som er omfattet af Aftalen til pågældende tredje- mand. I sådanne tilfælde vil Aftalen fortsætte uændret med den nye ejer som aftalepart.

10.2. Virksomheden har ikke ret til at overdrage eller på anden vis overføre Aftalen til tredjemand, hverken helt eller delvist uden Nets’ forudgående skriftlige samtykke.

Det samme gælder for Kortbetalinger modtaget under Aftalen.

11. Ophør af Aftalen‌‌

11.1. Medmindre andet er skriftligt aftalt fortsætter Aftalen med at løbe indtil den opsiges af en af parterne.

11.2. Begge parter kan opsige Aftalen med seks (6) måneders varsel. Nets’ opsigelse skal sendes til e-mailadressen Virksomheden har oplyst til Nets til brug for varsling af ændringer, jf. punkt 8. Virksomhedens opsigelse skal gives til Nets telefonisk via telefonnummeret til opsi- gelser angivet på Nets’ hjemmeside xxxx.xx/xxxxxxxx. Virksomhedens opsigelse er først gyldig når Nets har modtaget den nødvendige information til at identifi- cere Aftalen der opsiges og til at verificere at personen der ringer til Nets er autoriseret til at opsige Aftalen. Forudbetalte årsabonnementer eller månedlige gebyrer refunderes ikke ved ophør af Aftalen.

11.3. Hvis Virksomheden afvikler sit Salgssted må Virksom- heden ikke benytte Aftalen til Kortbetalinger. Virksom- heden er forpligtet til at informere Nets om afviklingen, samt til at opsige Aftalen i overensstemmelse med de ovenstående punkter.

11.4. Nets er berettiget til med øjeblikkelig virkning skriftligt at ophæve Aftalen eller ændre vilkårene heri, for så vidt angår en eller flere korttyper, hvis:

a) Virksomheden på tidspunktet for Aftalens indgåelse har givet unøjagtige eller ufuldstændige oplys- ninger om den branche, den er en del af, eller om Virksomheden;

b) Virksomheden efter Aftalens indgåelse har undladt at informere om ændringer, jf. punkt 2.10. (Ændrin- ger i Virksomhedens forhold);

c) Virksomheden væsentligt misligholder Aftalen, fx manglende overholdelse af sikkerhedsmæssige krav;

d) Virksomheden fortsætter med at misligholde Aftalen, og en sådan misligholdelse ikke bringes til ophør af Virksomheden inden for den tidsfrist, som Nets har angivet skriftligt;

e) Antallet af indsigelser hos Virksomheden er ufor- holdsmæssig stor;

f) Antallet af kredittransaktioner, som Nets modtager fra Virksomheden, er uforholdsmæssig stor;

g) Virksomheden foretager ulovlige aktiviteter, akti- viteter angivet i punkt 1.7 eller aktiviteter angivet i punkt 1.8 uden forudgående skriftlig aftale med Nets;

h) Virksomheden undlader at reagere på Nets’ an- modning om information eller undlader at træffe de nødvendige forholdsregler ved mistanke om misbrug;

i) Risikovurderingen af Virksomheden ikke er tilfreds- stillende for Nets;

j) Virksomheden er sendt til inkasso eller registreret i et skyldnerregister;

k) Nets vurderer, at eksponeringen for Virksomhedens forhåndssalg er for stor eller afviger væsentligt fra det, der blev aftalt ved Aftalens indgåelse;

l) Et eller flere Kortselskaber stiller krav til Nets om at

ændre, suspendere eller opsige Aftalen;

m) Virksomhedens aktiviteter eller handlinger efter Nets’ vurdering skader eller kan skade Nets og/eller Kortselskabernes image/omdømme;

n) Der sker ændringer i kontrollen over Virksom- heden eller ændringer i ejerskabet til mere 25% af Virksomhedens selskabskapital;

o) Nødvendigt for Nets’, Nets’ associerede selskabers eller Nets’ samarbejdspartneres overholdelse af Sanktionslovgivningen og/eller hvis ejere eller andre personer associeret med Virksomheden fremgår af OFAC’s SDN liste, EU’s liste over sank- tioner (restrictive measures), EEA medlemmers sanktionslister, Det Forenede Kongeriges (HMT) sanktionsliste eller Schweiz’ sanktionsliste;

p) Virksomheden leverer ikke den nødvendige do- kumentation, information etc. som kræves af Nets iht. punkt 2.6. (Forebyggelse af hvidvask og/eller finansiering af terrorisme);

q) Virksomheden ikke overholder reglerne i punkt 2.8. (Sanktionslovgivning);

r) Virksomheden ikke overholder reglerne i punkt 2.9 (Bestikkelse);

s) Virksomheden ikke overholder reglerne for anvendelse af SCA som fastsat i punkt 3.7 (Stærk Kundeautentifikation (SCA));

t) Virksomheden træder i likvidation, bliver tvangsop- løst eller på anden måde ophører eller påbegynder ophørsprocedure; eller

u) Virksomheden erklæres insolvent, er genstand for gældssanering, kommer under tvangsakkord eller tilsvarende gældsordning, samt tages under

konkurs eller rekonstruktionsbehandling medmin- dre boet eller Virksomheden under rekonstruktion, i overensstemmelse med lovgivningen er berettiget til at indtræde i Aftalen og vælger at gøre dette.

På Nets’ anmodning har boet pligt til at træffe en beslutning om, hvorvidt det vil indtræde i Aftalen, inden for firetyve (24) timer.

11.5. Nets kan opkræve Virksomheden et gebyr for brud på opsigelsestid som fastsat i prislisten, hvis:

a) Virksomheden bryder opsigelsesvarslet eller bin- dingsperioden i Aftalen;

b) Virksomheden ikke har brugt Aftalen til at gennem- føre korttransaktioner de sidste seks (6)måneder; eller

c) Antallet eller volumen af Kortbetalinger under Aftalen, for et kvartal, er under 30 % af det kvartals- vise gennemsnitlige antal eller volumen, beregnet ud fra de forudgående tre kvartaler, medmindre Virksomheden kan dokumentere, over for Nets,

at grunden til at antallet eller volumen er faldet, skyldes rimelige forretningsmæssige årsager.

11.6. Hvis Virksomheden ønsker at Aftalen skal ophøre før udløbet af opsigelsesvarslet eller bindingsperioden, Virksomheden kan kontakte Nets med henblik på, at indgå en aftale herom til fordel for begge parter. Nets er ikke forpligtiget til at indgå en sådan aftale eller til at frafalde gebyrer der skal betales af Virksomheden.

11.7. Hvis Aftalen ikke har været benyttet til Kortbetalinger i seks (6) måneder kan Nets med øjeblikkelig virkning ophæve Aftalen, samt opkræve ethvert udestående ‌‌

gebyr såvel som et gebyr for brud opsigelsesvarslet som angivet ovenfor

11.8. Ved Aftalens ophør, er Nets berettiget til uden varsel at lukke for Virksomhedens adgang til Nets’ portal med afregningsrapporter.

11.9. Selvom Aftalen ophæves, forbliver den gyldig, for så vidt angår udestående krav på tidspunktet for Aftalens ophør, herunder også i forhold til transaktioner som er gennemført førend udløbet af aftalen.

11.10. I tilfælde af enhver opsigelse eller ophør i henhold til denne Aftale uanset grunden, kan Nets kræve, at der oprettes en bankgaranti, stilles anden passende sikker- hed, eller tilbageholde en passende del af transaktions- beløbet til dækning af eventuelle indsigelser fra kort- udstedere/Kortholdere.

11.11. Nets bestemmer størrelsen af en sådan bankgaranti eller anden sikkerhed. Nets kan undlade at afregne leverede transaktioner, indtil der foreligger en bankgaranti eller anden sikkerhed.

11.12. Hvis Virksomheden erklæres konkurs, tages under rekonstruktionsbehandling eller gøres til genstand for gældssanering, kan Nets undlade at afregne leverede transaktioner, indtil boet har indtrådt i Aftalen og, hvis relevant, indtil der er oprettet en bankgaranti til Nets.

12. Databeskyttelse

12.1. Personlige oplysninger for personer med tilknytning til Virksomheden (kontaktpersoner mv.) vil blive behandlet af Nets som dataansvarlig, for at i) levere tjenesterne

og opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale,

ii) udføre kundeanalyser og forretningsopfølgning, iii) udføre forretnings- og metodeudvikling, samt gen- nemførelse af risikovurdering og vedligeholdelse deraf,

iv) med markedsføringsformål for øje af Nets’ koncer- nens selskaber over for Virksomheden. De personlige oplysninger omfatter oplysninger om kontaktpersoner behandlet med henblik på onboarding, support mv., per- sonlige oplysninger behandlet som led i AML foranstalt- ninger eller på baggrund af andre juridiske forpligtelser. Virksomheden påtager sig en forpligtelse til at informere sine medarbejdere og andre repræsentanter om vide- regivelse mv. af personlige oplysninger til Nets som led i aftalen med henblik på de ovenfor nævnte formål.

12.2. Personlig oplysninger om individer, der er kunder ved Virksomheden, vil også blive behandlet af Nets som data- ansvarlig. Den personlige data indeholder transaktions- data såsom kortnummer og andre betalingsoplysninger.

12.3. Personlig oplysninger kan også blive behandlet af andre selskaber inden for Nets koncernen og andre selskaber hvorved Nets samarbejder med i forbindelse med udfø- relsen af formålet for aftalen, både i og uden for EU/EEA.

12.4. Yderligere information omkring behandling af personlig oplysninger af Nets og en liste over selskaber der indgår i Nets koncernen kan findes på Nets’ hjemmeside.

13. Tavshedspligt og videregivelse af oplysninger

13.1. Parterne er forpligtet til at behandle alle oplysninger vedrørende aftaleforholdet mellem Virksomheden og Nets fortroligt. Tavshedspligten gælder medmindre andet aftales, en part bliver pålagt at videregive sådanne oplysninger i henhold til lov, bestemmelser eller en afgørelse truffet af en offentlig myndighed, eller hvis de pågældende oplysninger allerede er offentligt tilgæn- gelige, og dette ikke skyldes den anden parts mislighol- delse.

13.2. Virksomheden må under ingen omstændigheder videre- give Kortdata og/eller Transaktionsdata til tredjemand, medmindre dette er nødvendigt med henblik på at kor- rigere Kortbetalinger eller i henhold til ufravigelig lov.

13.3. Nets har ret til at videregive oplysninger om Virksom- heden til Kortselskaberne, tekniske underleverandører og andre virksomheder, såfremt det er nødvendigt for at Nets overholder compliance- og sikkerhedskrav eller for at kunne levere sine tjenester til Virksomheden. Endvidere, hvis Nets og Virksomheden har indgået en Aftale på grundlag af en henvisning, lead, formidling eller tilsvarende fra en samarbejdspartner til Nets, kan Nets videregive nødvendige oplysninger om Aftalen til samarbejdspartneren (så som fx Virksomhedens navn,

adresse, oplysninger vedrørende accepterede kort etc.), for at Nets kan opfylde fx sine rapporteringsforpligtelser overfor sådan samarbejdspartner og for beregning af eventuelle henvisningsgebyrer.

13.4. Virksomheden samtykker til, at Nets kan videregive oplysninger om Virksomheden (såsom kontaktoplys- ninger, information relateret til Aftalen og information om Virksomhedens forretningsforhold til Nets) til andre virksomheder i samme koncern som Nets til brug for fx koncernintern rapportering, markedsføring og salg af produkter og tjenesteydelser. En oversigt over virksom- hederne der er i samme koncern som Nets kan findes på xxx.xxxx.xx.

13.5. Hvis Aftalen ophører med at gælde som følge af Virksomhedens væsentlige misligholdelse, eller fordi Virksomheden har tilrettelagt eller medvirket til mis- brug, er Nets forpligtet til at rapportere Virksomheden til Kortselskaberne. Nets må endvidere tilføje Virksom- heden og relevante relaterede personer til Nets’ interne ”watch list”.

13.6. Denne bestemmelse gælder også efter Aftalens ophør.

14. Lovvalg og tvister‌‌

14.1. Se punkterne, der specifikt vedrører Virksomheder i

Danmark, Finland, Norge, og Sverige samt i andre lande.

15. Særlige vilkår for billeje

15.1. Introduktion

15.1.1. Vilkårene i dette punkt 15 gælder kun for betaling for billeje med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB og UnionPay, hvor beløbet Efterdebiteres, hvilket ikke er muligt med Maestro, V PAY, UnionPay Diners eller

Discover. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

15.1.2. Der kan tages imod Maestro, V PAY, Diners and Discover som betaling for billeje, når kunden henter/returnerer køretøjet og hvor der således ikke benyttes Efterdebite- ring eller Pre-Autorisation. Disse Betalingskort skal altid aflæses elektronisk og PIN-kode eller underskrift skal benyttes.

15.2. Autorisation og garanteret reservation

15.2.1. Autorisation ved afhentning af køretøj

15.2.1.1. Biludlejningsfirmaet skal anmode om Autorisation eller Pre-Autorisation ved Kortholderens afhentning af

udlejningskøretøjet. Autorisationsbeløbet beregnes på baggrund af følgende oplysninger:

a) Lejeperiodens forventede varighed;

b) Køretøjets udlejningspris;

c) Xxxxxxx og gebyrer; og

d) Pris pr. kilometer.

15.2.1.2. Biludlejningsfirmaet må ikke inkludere ekstrabeløb eller midler, som skal dække eventuelle skader i Autorisatio- nen.

15.2.1.3. Biludlejningsfirmaet skal informere Kortholderen om det Autoriserede beløb på tidspunktet for billejen. Såfremt Kortholderens forbrug i udlejningsperioden overstiger det Autoriserede beløb, fx ved en udvidelse af lejepe- rioden, er biludlejningsfirmaet berettiget til at anmode om en Inkrementel Autorisation for differencen mellem det allerede Autoriserede beløb og det forventede nye beløb, indtil køretøjet er returneret. En Inkrementel Autorisation er en MIT.

15.2.2. Garanteret reservation

15.2.2.1. Visa

Hvis biludlejningsfirmaet ønsker at bruge et kortnum- mer som garanti for en biludlejningsreservation, skal biludlejningsfirmaet overholde følgende regler for garanterede reservationer.

Biludlejningsfirmaet skal:

a) informere Kortholderen om aЫestillingspolitik og

procedurer ved reservationen;

b) sørge for, at Kortholderen på reservationstidspunk- tet informeres om, at en bekræftelseskvittering kan hentes i biludlejningsfirmaets åbningstid ved retur- nering af det lejede køretøj. Kvitteringen bekræfter den aftalte stand for den lejede bil ved returnering;

c) skriftligt informere Kortholderen om udlejningspris for det reserverede køretøj; Transaktionsvaluta; det nøjagtige navn og den fysiske adresse på det sted, hvor køretøjet skal afhentes; og

d) give en skriftlig bekræftelse af reservationen til Kortholderen enten pr. post, fax eller e-mail; infor- mere Kortholderen om, at denne vil blive faktureret for udeblivelse svarende til værdien af en dags leje til udlejningsprisen for det reserverede køretøj, hvis Kortholderen ikke har afhentet køretøjet inden for firetyve (24) timer fra afhentningstidspunktet; eller på passende vis har annulleret reservationen i over- ensstemmelse med biludlejningsfirmaets aЫestil- lingspolitik.

15.3. Endeligt transaktionsbeløb

15.3.1. Visa og JCB

15.3.1.1. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det sam- lede Autoriserede beløb med mindre end 15 %, er det ikke nødvendigt, at biludlejningsfirmaet anmoder om yderligere Autorisation.

15.3.1.2. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det allerede Autoriserede beløb med mindst 15 %, skal biludlejningsfirmaet anmode om Autorisation for den ikke-Autoriserede del af transaktionsbeløbet. Den senest modtagne Autorisationskode skal inkluderes i de Transaktionsdata, der sendes til Nets.

15.3.2. Mastercard og UnionPay

15.3.2.1. Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det oprindelige Autoriserede beløb ved transaktioner med Mastercard og UnionPay, skal det overskydende beløb Autoriseres.

15.4. Efterdebitering

15.4.1. Biludlejningsfirmaet er berettiget til at foretage Efterdebitering eller ændre transaktionsbeløbet, hvis Kortholderen har givet sit udtrykkelige skriftlige

samtykke til det ved udlejningsaftalens indgåelse. Bil- udlejningsfirmaet må kun foretage Efterdebitering eller ændre beløb vedrørende:

a) Brændstof;

b) Lejepris;

c) Parkeringsbilletter/-bøder; og/eller

d) Andre mindre beløb (fx bompenge).

15.4.2. Efterdebitering skal ske senest halvfems (90) kalender- dage efter den oprindelige Transaktionsdato.

15.4.3. Ved Efterdebitering for eksempelvis en parkeringsbøde skal biludlejningsfirmaet fremlægge dokumentation for Kortholderen fra den relevante myndighed, indehol- dende bilens registreringsnummer, den overtrådte lov, tidspunktet og stedet for overtrædelsen samt beløbet i lokal valuta (fx DKK, EUR, NOK SEK).

15.4.4. For at foretage Efterdebitering skal biludlejningsfirmaet ‌

16. Særlige vilkår for hoteller og cruise lines

udstede en Kvittering (salgskvittering) og skrive ”SOF”

(signature on file) i underskriftsfeltet. Biludlejningsfir-

maet skal sende en kopi af Kvitteringen til Kortholderen, men kun for gennemførte Xxxxxxxxxxxxxx.

15.4.5. Efterdebitering for tab, tyveri og skade på køretøjer må kun finde sted, hvis Kortholderen efter at være blevet informeret om et sådant tab, tyveri eller skade har givet sit skriftlige samtykke til, at beløbet debiteres Korthol- derens Betalingskort. Transaktionen må Autoriseres og afregnes som en separat transaktion.

15.4.6. Ved indsigelser på Efterdebitering af skader, skal bil- udlejefirmaet levere følgende til Nets, hvis Nets beder om det:

a) Kopi af udlejningsaftalen;

b) Estimat for omkostningerne til udbedring af skaden. Estimater skal være udarbejdet af et autori- seret værksted;

c) Kopi af en eventuel politirapport om hændelsen

d) Dokumentation, der viser, at Kortholderen har givet sit samtykke til at betale for skader med sit Betalingskort;

e) Anden relevant dokumentation som viser at Kort- holder er ansvarlig for skaden;

f) Kopi af biludlejningsfirmaets forsikringspolice, hvis biludlejningsfirmaet kræver, at Kortholderen betaler et yderligere beløb i forbindelse med ska-

den. Alternativt kan biludlejningsfirmaet vedlægge en kopi af udlejningsaftalen, hvor Kortholderen tydeligt har anført, at denne har givet sit samtykke til at betale et yderligere beløb og har underskrevet dokumentet ved siden af det relevante punkt; og/ eller

g) Kopi af Kvitteringen for Efterdebiteringen.

15.5. Visa

15.5.1. For Visa-kort kan debitering af tab, tyveri og skade på bi- len finde sted efterfølgende, dersom Kortholder tydelig med sin signatur i umiddelbar nærhed af den relevante bestemmelse i lejeaftalen accepterer at betale en selvri- siko, eller betale for skade. Inden Efterdebitering finder sted skal biludlejefirma senest ti (10) dage efter retur af bilen, sende Kortholder følgende:

a) beskrivelse af skaden;

b) pris for udbedring af skaden; og

c) Transaktionsvaluta.

15.5.2. Kortholder kan inden ti (10) dage etter modtagelse af varsel om Efterdebitering, fremskaffe et alternativt skrift- lig overslag over pris for udbedring af skaden.

15.5.3. Efterdebiteringen kan tidligst gennemføres tyve (20) kalenderdage etter første varsel om Efterdebitering blev sendt til Kortholder.

16.1. Introduktion

16.1.1. Vilkårene i dette punkt 16 gælder kun for reserverin- ger og betaling for hotelophold og cruise lines med

Mastercard, Visa, Visa Electron og JCB. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

16.1.2. Garanteret reservation, udeblivelse, forudbetaling/ depositum, express check-out og Efterdebitering ikke er muligt med Maestro, Visa Electron, V PAY, Diners og Discover. Maestro, V PAY, Diners og Discover kan

modtages som betalingsmiddel ved hotelbookinger på tidspunktet for gæstens ankomst/afgang og hvor der således ikke benyttes Efterdebitering eller Pre-Autori- sation. Disse Betalingskort skal altid aflæses elektronisk og PIN-kode eller underskrift skal benyttes. Garanteret reservation, express check-out og no-show gælder ikke for cruise lines transaktioner.

16.2. Garanteret reservation

16.2.1. Introduktion

16.2.1.1. Hvis hotellet ønsker at bruge et kortnummer som garanti for en hotelbooking, skal hotellet overholde følgende regler om garanterede reservationer.

16.2.2. Kortholders reservation

16.2.2.1. Når Xxxxxxxxxxxx bestiller et værelse, skal hotellet oplyse om værelsets pris og hotellets nøjagtige navn og adresse samt aЫestillingspolitik, herunder at Korthol- deren vil blive debiteret for en nat, hvis værelset ikke annulleres inden tidsfristen for aЫestilling. Ved ankomst skal hotellet informere Xxxxxxxxxxxx om, at der vil blive anmodet om Autorisation samt om selve autorisations- beløbet.

16.2.2.2. Når hotellet modtager en reservation, skal hotellet registrere Kortholderens navn, adresse, kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato. Betalingskortets Kontrolcifre er ikke krævet for at foretage reservationer og Kortholder skal ikke blive bedt om at udlevere denne.

Hotellet skal give Kortholderen en reservationskode og opfordre Kortholderen til at gemme koden. Hvis

Kortholderen anmoder om det, skal hotellet udstede en skriftlig bekræftelse, som skal indeholde:

a) Kortholderens navn, trunkeret kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato;

b) Reservationskode;

c) Hotellets adresse;

d) Relevante regler, herunder aЫestillingsregler; og

e) Andre relevante oplysninger.

16.2.3. AЫestillinger

16.2.3.1. Hotellet skal godkende alle modtagne aЫestillinger inden tidsfristen for aЫestilling.

16.2.3.2. Visa

Tidsfristen for aЫestilling må ikke være længere end tooghalvfjerds (72) timer før ankomsttidspunktet. Hvis tidsfristen for aЫestilling er før kl. 18 lokal tid på den planlagte ankomstdag, skal hotellet sende sin aЫestil- lingspolitik (herunder tidsfrist for aЫestilling) til Korthol- deren.

Hvis Kortholderen foretager en reservation mindre end tooghalvfjerds (72) timer før ankomst, må tidsfristen for aЫestilling ikke være før kl. 18 på det planlagte ankomst- tidspunkt.

16.2.3.3. Mastercard

Hvis Xxxxxxxxxx foretager en booking mindre end toog- halvfjerds (72) timer før sin ankomst, må aЫestillingsfri- sten ikke være tidligere end kl. 18.00 på den planlagte ankomstdag.

16.2.3.4. Alle Kort

Når et værelse er blevet aЫestilt inden tidsfristen for aЫestilling, skal hotellet give Kortholderen en aЫestil- lingskode og opfordre Kortholderen til at skrive denne kode ned.

Hvis Kortholderen har anmodet om en skriftlig bekræf- telse på aЫestillingen, skal hotellet eller cruise lines sende en bekræftelse til Kortholderen med følgende oplysninger:

a) Kortholderens navn;

b) Trunkeret kortnummer;

c) Betalingskortets udløbsdato;

d) AЫestillingskode; og

e) Andre relevante oplysninger.

16.2.4. No-show

16.2.4.1. Hvis Xxxxxxxxxxxx ikke ankommer og ikke har aЫestilt sin reservation inden tidsfristen for aЫestilling, er hotel- let berettiget til at debitere Kortholderen for én nat. Hotellet skal udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

a) Hotellets navn;

b) Prisen for en overnatning plus eventuelle skatter og gebyrer;

c) Datoen for udeblivelse;

d) Kortholderens navn;

e) Trunkeret kortnummer;

f) Betalingskortets udløbsdato; og

g) Ordene ”garanteret reservation/No-show” i Kvitteringens underskriftsfelt.

16.2.4.2. Hotellet bør følge de almindelige procedurer for Auto- risation og indsendelse af transaktioner. Hotellet skal sende en kopi af Kvitteringen til Kortholderen senest tre

(3) bankdage efter Transaktionsdatoen.

16.2.4.3. Hotellet skal beholde registreringsblanketter/-data, her- under det tildelte værelsesnummer, i mindst tyve (20) måneder fra datoen for indsendelsen af transaktionen/ Kvitteringen til Nets til afregning.

16.2.5. Overbooking ved garanteret reservation

16.2.5.1. Hvis det reserverede værelse ikke står til rådighed for Kortholderen på det normale check-in-tidspunkt, skal hotellet gøre følgende, uden at det skal medføre ekstra- omkostninger for Kortholderen:

a) Stille et tilsvarende værelse til rådighed for Korthol- deren på et andet hotel;

b) Sørge for transport til det andet hotel;

c) Tilbyde Kortholderen et telefonopkald af tre (3) minutters varighed (nationalt eller internationalt), hvis Kortholderen anmoder om det; og

d) Videresende beskeder til Kortholderens nye hotel, hvis Kortholderen ønsker det.

16.3. Forudbetaling/depositum

16.3.1. Hvis hotellet eller cruise lines ønsker at anvende en Kort- betaling som forudbetaling/depositum for et ophold, skal hotellet eller cruise lines overholde følgende regler om forudbetaling/depositum.

16.3.2. Kortholders reservation

16.3.2.1. Når Kortholderen reserverer et værelse eller et cruise line ophold, skal hotellet eller cruise lines registrere Kortholderens navn, adresse, telefonnummer, kort- nummer samt Betalingskortets udløbsdato, forventet ankomsttidspunkt og opholdets varighed.

16.3.2.2. Hotellet eller cruise lines skal anføre prisen for værel- set eller cruise line opholdet samt navn og lokation på hotellet eller navnet på cruise line og hvor det stævner ud fra, samt beregne transaktionsbeløbet baseret på opholdets forventede varighed (dog maks. fjorten (14) kalenderdage for hotelophold). Ethvert depositum skal inkluderes i det totalbeløb, Kortholderen skal betale.

16.3.2.3. Hotellet eller cruise lines skal informere Kortholderen om sin aЫestillingspolitik, herunder om hotellet eller cruise lines beholder hele eller dele af det forudbetalte beløb/depositum, hvis Kortholderen ikke har annulleret reservationen inden den anførte tidsfrist for aЫestilling.

16.3.2.4. Hotellet eller cruise lines kan beholde hele eller dele af det forudbetalte beløb/depositum, hvis dette er tilladt i henhold til den relevante lovgivning, men må ikke samti- digt foretage en no-show transaktion.

16.3.2.5. Hotellet eller cruise lines skal give Kortholderen en reservationskode og opfordre Kortholderen til at skrive denne kode ned. Hvis Kortholderen anmoder om det, skal hotellet eller cruise lines sende en skriftlig bekræf- telse til Kortholderen i tilfælde af ændringer i reservatio- nen.

16.3.2.6. For at undgå tvister mv. bør hotellet eller cruise lines bede Kortholderen om at underskrive reservationsbe- kræftelsen.

16.3.3. Transaktionskvitteringer

16.3.3.1. Hotellet eller cruise lines skal udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

a) Depositum;

b) Kortholderens navn, trunkeret kortnummer samt Betalingskortets udløbsdato;

c) Kortholderens telefonnummer og postadresse;

d) Ordet ”depositum” i underskriftsfeltet på Kvitteringen;

e) Reservationskode;

f) Forventet ankomstdato; og

g) Dato og tidspunkt, hvor Kortholderen senest kan

aЫestille uden at miste sit depositum.

16.3.3.2. Hotellet eller cruise lines skal sende en kopi af Kvitterin-

gen og aЫestillingspolitikken til Kortholderen senest tre

(3) bankdage efter Transaktionsdatoen.

16.3.4. AЫestilling og aЫestillingsbekræftelse

16.3.4.1. Hotellet eller cruise lines skal godkende alle modtagne aЫestillinger inden tidsfristen for aЫestilling. Når et værelse eller et cruise line ophold er blevet aЫestilt inden tidsfristen for aЫestilling, skal hotellet eller cruise lines give Kortholderen en aЫestillingskode og opfordre Kortholder til at gemme koden.

16.3.4.2. Ved tilbageførsel af det forudbetalte beløb/depositum skal hotellet eller cruise lines udstede en Kvittering, som skal indeholde følgende oplysninger:

a) Transaktionsbeløb;

b) Kortholders navn;

c) Trunkeret kortnummer;

d) Betalingskortets udløbsdato;

e) AЫestillingskode; og

f) Ordene ”depositum aЫestilling” i Kvitteringens

underskriftsfelt.

16.3.4.3. Hotellet eller cruise lines skal sende kredittransaktionen til Nets samt en kopi af Kvitteringen til Kortholder senest tre (3) bankdage efter Transaktionsdatoen.

16.3.5. Overbooking ved forudbetaling eller depositum

16.3.5.1. Hvis det reserverede værelse ikke står til rådighed for Kortholder på det normale check-in-tidspunkt, skal ho- tellet gøre følgende, uden at det skal medføre ekstraom- kostninger for Kortholder:

a) Kreditere forudbetalingen eller depositummet og give Kortholder en kopi af Kvitteringen;

b) Sørge for et tilsvarende værelse til Kortholder på

et andet hotel under hele opholdet (xxxx. xxxxxxx

(14) dage), eller indtil det reserverede værelse bliver ledigt på hotellet. Kortholder betaler selv for ophol- det;

c) For hotellets egen regning sørge for transport til det andet hotel; og

d) For hotellets egen regning tilbyde Kortholder et telefonopkald af tre (3) minutters varighed (nationalt eller internationalt), hvis Kortholder anmoder om det.

16.4. Express check-out

16.4.1. Kortholderens godkendelse

16.4.1.1. Express check-out er en godkendelse, som Kortholder har foretaget på forhånd, som giver hotellet tilladelse til at debitere Kortholder på et senere tidspunkt uden en underskrift på Kvitteringen, hvilket gør det muligt for Kortholder at forlade hotellet med kort varsel. Ved check-in skal Betalingskortet Autoriseres. Hvis Korthol-

der ønsker at bruge express check-out, skal Kortholder skal Kortholder acceptere dette for eksempel. i forbin- delse med udfyldelsen af check-in formularen. Hotellet skal være i stand til at fremlægge bevis for kortholderens samtykke i forbindelse med en ekspres check-out i til- fælde af en tvist med kortholder. Hotellet kan indhente oplysninger om kravene til ekspres check-out-procedu- rer fra Nets.

16.4.2. Kvittering

16.4.2.1. Ved (eller efter) Kortholders afrejse skal hotellet udstede en Kvittering med følgende oplysninger:

a) Opholdets samlede pris;

b) Kortholderens navn;

c) Trunkeret kortnummer;

d) Betalingskortets udløbsdato; og

e) Ordene ”express check-out/SOF” i Kvitteringens underskriftsfelt.

16.4.2.2. Hotellet skal udlevere eller sende en kopi af Kvitteringen og den udspecificerede hotelregning s til Kortholderen inden for tre (3) bankdage efter Kortholders afrejse.

16.4.2.3. Hotellet bør følge de almindelige procedurer for Auto- risation og indsendelse af transaktioner. De(n) senest modtagne Autorisationskode(r) skal inkluderes i Trans- aktionsdataene.

16.4.2.4. Hotellet skal beholde den udspecificerede hotelregning

samt alle bilag.

16.4.2.5. Hotellet skal beholde denne dokumentation i mindst tyve (20) måneder fra Transaktionsdatoen.

16.5. Autorisation og endeligt transaktionsbeløb

16.5.1. Autorisation

16.5.1.1. Hotellet eller cruise lines skal anmode om Autorisa- tion eller Pre-Autorisation på ankomstdagen eller på tidspunktet for ombordstigning på depositummets forfaldsdag.

16.5.1.2. Autorisationsbeløbet beregnes på baggrund af følgende oplysninger:

a) Opholdets forventede varighed;

b) Værelsespris/cruise line ophold;

c) Xxxxxxx og gebyrer;

d) Prisen for andre tjenester; og

e) Xxxxxx for tjenester, der efterdebiteres i henhold til aftale med Xxxxxxxxxx.

16.5.1.3. Hotellet eller krydstogtrederier er berettiget til at anmode om Inkrementelle Autorisationer for diffe- rencen mellem det allerede Autoriserede beløb og det forventede nye beløb indtil tidspunktet for afrejse eller på tidspunktet for cruise line opholdets afslutning. En Inkrementel Autorisation er en MIT.

16.5.2. Endeligt transaktionsbeløb

16.5.2.1. Visa og JCB

Ved Kortholders check-ud eller ved cruise line ophol- dets ophør skal hotellet eller cruise lines beregne det endelige transaktionsbeløb. Hvis det endelige transak-

tionsbeløb overstiger det samlede Autoriserede beløb med mindre end 15 %, er der ikke behov for, at hotellet anmoder om yderligere Autorisation.‌‌

Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det alle- rede Autoriserede beløb med mindst 15 %, skal hotellet anmode om Autorisation for den ikke-autoriserede del af transaktionsbeløbet. Den senest modtagne Autori- sationskode skal inkluderes i de Transaktionsdata, der sendes til Nets.

16.5.2.2. Mastercard og UnionPay

Hvis det endelige transaktionsbeløb overstiger det op- rindelige Pre-Autorisationsbeløb ved transaktioner med Mastercard og UnionPay, skal det overskydende beløb Autoriseres.

16.6. Efterdebitering

16.6.1. Hvis Kortholder udtrykkeligt har accepteret det ved check-in, kan følgende poster debiteres Kortholders Betalingskort ved afrejse eller ved cruise line opholdets ophør:

a) Værelsespris eller cruise line ophold;

b) Mad og drikkevarer, fx brug af minibar;

c) Telefonomkostninger; og

d) Andre lignende mindre beløb.

16.6.2. Hotellet eller cruise lines skal skrive ”SOF” (signature on file) i underskriftsfeltet. Transaktionen skal indleveres til Nets så hurtigt som muligt og senest tres (60) kalen- derdage efter Kortholders ophold. Hotellet eller cruise lines skal sende en kopi af Kvitteringen til Kortholder samt dokumentation for beløbets størrelse senest på tidspunktet for indsendelse til Nets.

17. Særlige vilkår for kontanthævninger, køb af valuta og salg af jetoner

17.1. Introduktion

17.1.1. Vilkårene i dette punkt 17 gælder kun for kontanthæv- ninger, køb af valuta, og salg af jetoner i kasinoer. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkå- rene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

17.1.2. Kontanter kan kun udbetales af banker og valutaveks- lingskontorer.

17.1.3. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx.

17.2. Procedure

17.2.1. Kontanthævninger, køb af valuta og salg af jetoner i kasinoer, må kun finde sted i EMV-terminaler med online forbindelse til Nets. Alle transaktioner skal Autoriseres.

17.2.2. Endvidere skal følgende procedurer følges for hver transaktion:

a) Virksomheden skal kontrollere Kortholders identitet ved at bede om fremvisning af officielt id med billede og eventuelt underskrift (fx pas eller kørekort);

b) Virksomheden skal manuelt skrive følgende oplys- ninger på betalingsterminalkvitteringen:

i. De 4 cifre, som er trykt på Betalingskortets forside (hvis synlige);

ii. Fremvist ID-type;

iii. Evt. udløbsdato på ID-kortet (må ikke være udløbet);

iv. Udstedelsessted - by og/eller land - for id’et;

v. Kortholders navn; og

vi. Ekspedientens underskrift eller stempel.

17.2.3. Visa

17.2.3.1. Alle de ovenfor nævnte oplysninger skal anføres på Kvitteringen.

17.2.3.2. Ved underskriftsbaserede transaktioner skal Virksom- heden sammenligne Kortholders underskrift på Kvit- teringen med underskriften på Betalingskort og ID, hvis sidstnævnte indeholder en underskrift, skal disse under- skrifter sammenlignes og verificeres. Hvis ikke under- skrifterne matcher, må transaktionen ikke gennemføres.

18. Særlige vilkår for Kontaktløse betalinger

18.1. Introduktion

18.1.1. Vilkårene i dette punkt 18 gælder for Kontaktløse beta- linger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

18.2. Krav til betalingsterminaler

18.2.1. Kontaktløse betalinger tilbydes som en ekstrafunktion til Virksomheder, som har godkendte betalingsterminaler med godkendt funktionalitet til Kontaktløse betalinger.

18.2.2. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at den tekniske opsætning af betalingsterminaler/kontaktløse kortlæ- sere, som bruges til Kontaktløse betalinger, til enhver tid har en teknisk opsætning, som er i overensstemmelse med Aftalen og med EMV Contactless Specifications, som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xxx. Virksomheden er ansvarlig for ethvert tab, der måtte opstå som følge af forkert teknisk opsætning, jf. punkt 9. (Ansvar m.v.).

18.3. Kvittering

18.3.1. Terminalen skal indeholde en funktion, som udskriver Kvitteringer for Kontaktløse betalinger. Der skal udskri- ves en Kvittering, hvis Kortholder ønsker det.

18.4. Transaktionsgrænse

18.4.1. Transaktionsgrænserne for anvendelse af Kontaktløse betalinger fastsættes af Kortselskaberne og kan til enhver tid ændres uden varsel. De gældende transakti- onsgrænser kan findes i Instruktioner til Virksomheder på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

18.4.2. Kortholders Autentifikation er ikke påkrævet ved gennemførsel af Kontaktløse betalinger, medmindre transaktionsbeløbet overstiger de gældende trans- aktionsgrænser, eller betalingsterminalen beder om Autentifikation af Kortholder.

18.4.3. Kortbetalinger, som overstiger de gældende trans- aktionsgrænser, skal gennemføres ved Kortholders indtastning af PIN-kode.‌

18.4.4. Transaktioner, gennemført med en anden godkendt betalingsenhed fx en smartphone og som overstiger de gældende transaktionsgrænser, skal gennemføres, ved at Kortholder Autentificeres med den til betalings-

enheden hørende sikkerhedsforanstaltning. Ved anven- delse af en smartphone som betalingsenhed verificeres Kortholder ved at indtaste en adgangskode på sin smartphone. De instrukser, der står på betalingstermina- len, skal til enhver tid følges.

18.5. Afregning

18.5.1. Nets forpligter sig til at afregne alle Kontaktløse betalin- ger, forudsat at Aftalens bestemmelser er overholdt, og de til enhver tid gældende maksimale transaktionsgræn- ser for Kontaktløse betalinger ikke er overskredet.

19. Særlige vilkår for Gemt Kort og App-betalinger

19.1. Introduktion

19.1.1. Vilkårene i dette punkt 19 gælder Virksomheder, der tilbyder Gemt Kort i deres webshop eller App-betalinger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

19.1.2. For at kunne tilbyde Gemt Kort eller App-betalinger skal Virksomheden have indgået aftale med Nets om E-handel. Det skal være muligt for ikke-registrerede kunder at betale med Betalingskort.

19.1.3. Gemt Kort eller App-betalinger kan tilbydes som en alternativ betalingsmetode for kunder, som har oprettet en kundeprofil, forudsat at denne betalingsmetode er tilgængelig gennem Virksomhedens betalingsløsning.

19.2. Registrering

19.2.1. Kortholder skal oprette et brugernavn og en adgangsko- de på Virksomhedens hjemmeside eller i brugergrænse- fladen.

19.2.2. Kortholder skal give deres samtykke til, at Kortdata må opbevares af Virksomhedens leverandør af betalingsløs- ninger.

19.2.3. Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger skal være PCI DSS-certificeret, og Kortdata skal behandles, lagres og videregives i overensstemmelse med PCI DSS. Virksomheden skal sikre, at leverandøren af betalings- løsninger fjerner de lagrede Kortdata, hvis Kortholder anmoder om det.

19.2.4. Den hjemmeside eller brugergrænseflade, Kortholder indtaster sit brugernavn og sin adgangskode på, skal be- nytte godkendt krypteret lagring af data samt krypteret forbindelse, så uvedkommende ikke kan få adgang til disse oplysninger.

19.2.5. Nets kan stille krav til Virksomhedens validering af Kort- holders oplysninger på registreringstidspunktet.

19.3. Krav til adgangskode

19.3.1. Adgangskoden skal bestå af en kombination af store og små bogstaver og tal/tegn og skal bestå af mindst syv tegn for Gemt Kort, og mindst fire tal for App-betalinger, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets. Efter seks mislykkede forsøg skal adgangen spærres.

19.3.2. Adgangskode og brugernavn må ikke være identisk. Adgangskoden må ikke være den samme som de sidste fire adgangskoder, Kortholder har brugt.

19.4. Sikkerhedskrav

19.4.1. Når Xxxxxxxxxx har indtastet sin adgangskode, kan Kortholder kun være logget på, mens browservinduet er åbent. Lukkes browservinduet skal Kortholder logge på igen. Der skal være indstillet en tidsgrænse for, hvor længe browservinduet kan være åbent uden aktivitet (timeout). Tidsgrænsen må maksimalt være femten (15) minutter. Overskrides tidsgrænsen skal Kortholderen automatisk logges ud.

19.4.2. For App-betalinger skal Kortholder automatisk logges af når Kortholder lukker applikationen. Derefter skal Kortholder logge på igen. Der skal være indstillet en

tidsgrænse for, hvor længe Kortholderen kan være logget på uden aktivitet (timeout). Tidsgrænsen må maksimalt være femten (15) minutter. Overskrides tidsgrænsen skal Kortholderen automatisk logges ud.

19.4.3. Det er ikke tilladt at bruge programmer til lagring af adgangskoder.

19.5. Autentificering

19.5.1. På tidspunktet for første transaktion kræves fuld Auten- tificering med 3-D Secure, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

19.6. Information på betalingsdisplayet

19.6.1. Virksomheden skal, på betalings-displayet, vise:

a) de sidste fire cifre af kontonummeret eller token; og

b) Kortselskabets logo.

19.7. Kvittering

19.7.1. Der skal sendes en Elektronisk Kvittering til Kortholder pr. e-mail når købet er gennemført.

19.8. Ændringer

19.8.1. Hvis Xxxxxxxxxx ønsker at ændre oplysninger i rela- tion til sin konto eller sit Betalingskort, skal Kortholder Autentificeres igen med 3-D Secure, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

19.9. Lagring af kundedata

19.9.1. Virksomheden skal lagre alle kundedata såsom bruger- navne og adgangskoder på forsvarlig vis for at undgå kompromittering af Kortholders konto eller oplysninger.

19.9.2. Adgangskoden skal være hash’et eller krypteret.

19.10. Grænse

19.10.1. Nets kan kræve en daglig grænse for hvert Betalings- kort. Virksomheden skal sikre, at dennes leverandør af betalingsløsninger kan håndtere sådanne grænser, herunder implementeringen af disse.

20. Særlige vilkår for Abonnementsbetalinger, Ratebetalinger og Unscheduled Credential on File‌‌

20.1. Introduktion

20.1.1. Vilkårene i dette punkt 20 gælder Virksomheder, der til- byder Abonnementer, Ratebetalinger eller Unscheduled Credential on File i forbindelse med E-handel. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkå- rene i dette punkt forrang.

20.1.2. For at kunne tilbyde Abonnementsbetalinger, Ratebeta- linger eller Unscheduled Credential on File skal Virksom- heden have indgået aftale med Nets om E-handel.

20.1.3. Det er Virksomhedens ansvar, at sikre at dens leverandør af betalingsløsningen (PSP) markerer korttransaktio- nerne korrekt herunder og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende krav og retningslinjer der er for indsendelse af Abonnementsbetalinger, Ratebetalinger og Unscheduled Credential on File .

20.2. Virksomhedens Abonnementsbetalinger, Ratebetalinger og Unscheduled Credential on File

20.2.1. Der skal indgås aftale mellem Virksomheden og Korthol- der, som giver Virksomheden tilladelse til at gennemføre transaktioner med Kortholders Kortdata. Aftalen skal mindst indeholde:

a) Beskrivelse af produkterne/ydelserne;

b) Totalbeløb og transaktionsvaluta;

c) Politik for tilbagekaldelse og tilbageførsel, herunder den dato, hvor eventuelle tilbagekaldelsesrettig- heder udløber uden fortabelse af forudbetaling;

d) Virksomhedens navn og placering;

e) Virksomhedens adresse, e-mail og telefonnummer;

f) De sidste fire cifre i kortnummeret;

g) Oplysninger om, hvordan Kortholderen vil blive underrettet om eventuelle ændringer i Aftalen;

h) Transaktionsbeløb eller en beskrivelse af, hvordan transaktionsbeløbet vil blive fastsat, hvis det er relevant;

i) Oplysninger om, hvordan de gemte legitimations- oplysninger skal bruges;

i) Oplysninger om tid og hyppighed af Xxxxxxxxxxxxxx;

k) Hvis en stored credential bruges til Unscheduled Credential on File transaktioner, vil der blive bedt om oplysninger om Transaktionen, fx hvis Korthol- derens saldo falder ned under et vist beløb;

l) Udløbsdatoen for aftalen, hvis det er relevant; og

opbevare disse oplysninger i aftalens løbetid og give dem til Kortholderen eller Nets efter skriftlig anmod- ning.

20.2.3 Forretninger, der tilbyder Abonnementsbetalinger, skal gøre følgende:

a) Give en bekræftelse på etableringen af aftalen om Abonnementsbetalinger inden for to (2) hverdage;

b) Angive en simpel tilbagekaldelsesprocedure, og hvis Kortholderens ordre oprindeligt blev accep- teret online, mindst en onlinetilbagekaldelses- procedure;

c) Give Kortholderen besked via e-mail eller anden af- talt kommunikationsmetode mindst syv (7) dage før en Abonnementsbetaling, hvis noget af følgende sker:

i. Der er gået mere end seks (6) måneder siden den forrige Abonnementsbetaling; eller

ii. Aftalen om Abonnementsbetalinger er blevet ændret, herunder beløbet for Abonnements- betalingen, datoen for Abonnementsbetalingen eller andre vilkår i aftalen.

20.2.4. For første transaktion kræves fuld Autentificering med 3-D Secure eller PIN, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

20.2.5. Betalingskortets Kontrolcifre må under ingen omstæn- digheder registreres eller lagres efter Autorisering af den første Kortbetaling.

20.2.6. Aftalen om Abonnementsbetalinger, Ratebetalinger eller Unscheduled Credential on File skal enten underskrives af Kortholder eller accepteres direkte på Virksomhedens hjemmeside med efterfølgende skriftlig bekræftelse til Kortholder. Betingelser og priser skal være tilgængelige for Kortholder ved tilmelding.

20.3. Procedure for fornyelse og sletning af Kortdata

20.3.1. Virksomheden skal have en sikker procedure for opret- telse, fornyelse og sletning af Kortdata, samt for hånd- tering af udløbne Betalingskort.

20.3.2. Virksomhedens procedure for sletning af Kortdata skal tage højde for, at oplysningerne slettes fra kunderegi- streret, straks efter at Kortholder har anmodet om det.

20.3.3. Virksomheden skal informere Nets, hvis Virksomheden stopper med at tilbyde Abonnementsbetalinger, Rate- betalinger og Unscheduled Credential on File.

21. Særlige vilkår for Digital Wallet

m) De faste datoer eller intervaller, som Transaktio-

nerne vil blive behandlet på, hvis det er relevant.

Alle krav i forbindelse med disse specifikke transak- tionstyper skal vises tydeligt på det tidspunkt, hvor Kortholderen giver sit samtykke og skal vises separat fra Virksomhedens generelle regler og vilkår.

20.2.2. Forretninger, der tilbyder Unscheduled Credential on File, skal underrette kortholderen om enhver ændring i Transaktionsbeløbet eller af andre vilkår i Aftalen mindst to (2) arbejdsdage før ændringen. Virksomhedens skal

21.1. Introduktion

21.1.1. Vilkårene i dette punkt 21 gælder Virksomheder, der tilbyder betalinger med en Digital Wallet. Endvidere gæl- der de Generelle Vilkår. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

21.1.2. For at kunne tilbyde Digital Wallet betalinger skal Virksomheden have indgået en aftale med Nets om E-handel.‌‌

21.1.3. En Digital Wallet betaling er gennemførelsen af en betaling, hvor Kortholder har lagret sine Kortdata i en Digital Wallet, og de lagrede Kortdata benyttes til at gen- nemføre et køb med et token svarende til det relevante kortnummer i den Digitale Wallet. Hvis Digital Wallet betalinger gennemføres uden brug af 3-D Secure, er Virksomheden ansvarlig for alle tilbageførsler.

21.1.4. En Digital Wallet betaling gennemføres mellem Korthol- deren og Virksomheden, eller mellem Kortholderen og udbyderen af den Digitale Wallet. Hvis en Digital Wallet betaling gennemføres til udbyderen af den Digitale Wallet kan det overførte beløb efterfølgende bruges

til at gennemføre betalinger hos virksomheder som indgået en aftale med udbyderen af den Digitale Wallet.

21.1.5. Transaktion afregnes af Nets til Virksomheden som Kort- betalinger.

21.2. Krav til betalingsløsning ved betalinger med Digital Wallet

21.2.1. Virksomheden skal vise betalingsknappen for den Digitale Wallet.

21.2.2. Betalingstransaktionen skal initieres af Kortholder ved hjælp af betalingsknappen. Der skal ikke sendes auto- risationsanmodninger uden Kortholders bekræftelse af transaktionen.

21.2.3. Virksomheden er ansvarlig for at sikre, at betalingsløs- ningen er korrekt implementeret og overholder Nets’ krav, herunder men ikke begrænset til Autorisation og mærkning af transaktioner.

21.2.4. Virksomheden må kun bruge leverandører af Digital Wallet, som er godkendt af Nets og registreret hos Kort- selskaberne.

21.3. Kvittering

21.3.1. Når transaktionen er gennemført, skal der sendes en Kvittering til Kortholder.

21.4. Andre bestemmelser

21.4.1. Nets er berettiget til at indstille betalingstjenesten med Digital Wallet hos Virksomheden som følge af krav fra en eller flere af Kortselskaber, myndighedskrav og/eller

for at undgå dokumenterede væsentlige sikkerhedsrisici eller skade på Nets’ brand eller Kortselskaber brand.

22. Særlige vilkår for Link Payment

22.1. Introduktion

22.1.1. Vilkårene i dette punkt 22 gælder for Virksomheder der tilbyder Link betalinger. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt for- rang.

22.2. Generelt

22.2.1. For at Virksomheden kan tilbyde Link betalinger, skal Virksomheden have indgået en aftale om E-handel med Nets.

22.3. Information til Kortholder

22.3.1. Virksomheden skal, som minimum, give Kortholder følgende informationer i betalingsvinduet:

a) En beskrivelse af produktet og ydelsen som leveres af Virksomheden;

b) Virksomhedens navn, virksomhedsregistrerings- nummer og adresse (herunder land);

c) E-mail-adresse og telefonnummer til kundeservice eller tilsvarende afdeling;

d) Beløbet Kortholder skal betale med specifikation af

pris, afgifter, forsendelsesomkostninger og gebyrer;

e) Virksomhedens generelle vilkår og betingelser, samt en beskrivelse af Kortholders rettigheder i forhold til fortrydelse, levering og betaling;

f) En “click for at acceptere” knap eller en tilsvarende funktion på webshoppen, hvor Xxxxxxxxxx skal acceptere af vilkår med returneringspolitikken for produkterne;

g) Det skal være tydeligt at Kortholder kan betale med Betalingskort;

h) Varemærkerne for de Betalingskort som Virksom- heden accepterer skal være tydelige. Varemærker- ne skal også være vist på det sted hvor Kortholder vælger betalingsmetode;

i) Transaktionsvaluta; og

j) Eksportrestriktioner, hvis nogen.

22.4. Kvittering

22.4.1. En Elektronisk Kvittering skal fremsendes til Kortholder efter købet er foretaget.

23. Særlige vilkår for Salgssteder i Danmark

23.1. Introduktion

23.1.1. Vilkårene i dette punkt 23 gælder for Salgssteder i Dan- mark. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

23.2. Nets i Danmark

23.2.1. Nets er til stede i Danmark ved selskabet Nets Denmark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup. Nets kan kontaktes via hjemmesiden xxxx.xx/xxxxxxxx Kommunikationen med Nets kan foregå på engelsk eller dansk.

23.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og regi- streret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002. Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedurer henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

23.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den danske version forrang.

23.2.4. Lovvalg og tvister ‌‌

23.2.5. Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved forhand- ling, kan indbringes for de danske domstole med byret- ten i Glostrup som værneting.

24. Særlige vilkår for Salgssteder i Finland

24.1. Introduktion

24.1.1. Vilkårene i dette punkt 24 gælder for Salgssteder i Finland. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

24.2. Nets i Finland

24.2.1. Nets Denmark A/S har etableret en finsk filial med xxx.xx. 2858201-4, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX – 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx. Nets kan kontaktes via hjemmesiden xxxx.xx/xxxxxxxx. Kommunikationen kan foregå på finsk, svensk eller engelsk.

24.2.2. Nets er underlagt tilsyn fra det danske Finanstilsynet, og er registreret under FT nr. 22002. Klager vedrørende Nets som betalingsinstitut kan sendes til det danske Finanstilsynet ved at benytte kontaktdetaljerne på tilsy- nets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedurer henvises der til xxxx.xx/xxxxxxxx.

24.2.3. Virksomheder med Salgssteder i Finland kan også klage til det finske Finanstilsyn via kontaktdetaljerne på tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Hvis Virksomheden ikke kan blive enig med Nets om en aftale ift. en uenig- hed om interbankgebyrer, den finske Virksomhed, kan indbringe uenigheden til FINE (Finnish Financial Ombuds- man Bureau) og anmode om et forslag til løsning. Mere information om anmodning om et løsningsforslag, kan findes på FINE’s hjemmeside xxx.xxxx.xx.

24.2.4. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem indholdet af de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har indholdet af den finske sprogversion forrang.

24.3. Afregningsperioden

24.3.1. Afregningsperioden beregnes fra den bankdag, hvor Nets modtager korttransaktionen. Korttransaktionen skal være afleveret til Nets senest kl 19.00 for at blive behandlet den samme bankdag.

24.4. Autorisation af transaktioner

24.4.1. Virksomheden skal altid autorisere en transaktion dersom beløbet er ens eller det overstiger autorisations- grænsen som for Virksomheden er angivet af Nets eller autorisationsgrænsen er fastsat af kortudsteder, eller hvis korttransaktionen i sig selv kræver at der autorise- res, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets.

24.4.2. Ved internet korttransaktioner skal korttransaktionen altid autoriseres.

24.5. Udbetaling af kontanter

24.5.1. Udbetaling af kontanter i butik ved brug af Betalingskort må kun ske i forbindelse med en korttransaktion for køb

af en vare eller ydelse. Betalingskortet skal være udstedt i Finland og transaktions valuta skal være i EUR.

24.5.2. Uanset størrelsen på beløbet, skal Autorisation ved udbetaling af kontanter altid ske online og korttransak- tionen skal gennemføres ved brug af PIN. Autorisations beløbet skal indeholde både købesummen for varen eller ydelsen samtidigt med det kontantbeløb der skal udbetales.

24.5.3. Udbetaling af kontanter må ikke overstige den beløbs- grænse, som er angivet i ”Instruktioner for virksom- heder”.

24.5.4. Kvitteringen skal angive separate beløb for henholdsvis køb af varer eller ydelser og beløb der er udbetalt i kon- tanter.

24.5.5. Virksomheden betaler ingen serviceafgift, til Nets, af de kontanter der udbetales i forbindelse med køb af varer eller tjenester ved brug af terminaler, der er certificeret til et sådant brug. Virksomheden betaler serviceafgift på korttransaktionen, som vedrører køb af varer eller ydelser i henhold til Aftalen.

24.6. Lovvalg og tvister

24.6.1. Aftalen er underlagt finsk lov. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved forhand- ling, kan indbringes for de finske domstole med, Helsinki byret, som værneting.

25. Særlige vilkår for Salgssteder i Norge

25.1. Introduktion

25.1.1. Vilkårene i dette punkt 25 gælder for Salgssteder i Norge. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

25.2. Nets i Norge

25.2.1. Nets er til stede i Norge ved filialen Nets Branch Norway, registreringsnr. 000 000 000, Haavard Xxxxxxxxxx xxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxx. Nets kan kontaktes via hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx. Kommunikationen med Nets kan foregå på engelsk eller norsk.

25.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og regi- streret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002. Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedurer henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

25.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den norske version forrang.

25.3. Lovvalg og tvister

25.3.1. Aftalen er underlagt norsk ret. Enhver tvist, der opstår mellem parterne, og som ikke kan løses ved forhandling, kan indbringes for de norske domstole med byretten i Oslo som værneting.

26. Særlige vilkår for Salgssteder i Sverige‌

26.1. Introduktion

26.1.1. Vilkårene i dette punkt 26 gælder for Salgssteder i Sverige. Endvidere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

26.2. Nets i Sverige

26.2.1. Nets er til stede i Sverige ved filialen Nets Branch Sweden, registreringsnr. 516407-4709, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX-000 00 Xxxxxxxxx. Nets kan kontaktes via hjem- mesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx Kommunikationen med Nets kan foregå på engelsk eller svensk.

26.2.2. Nets er under tilsyn af det danske Finanstilsyn og regi- streret i Finanstilsynets register med FT-nr. 22002. Klager over Nets som betalingsinstitut kan indgives til det danske Finanstilsyn via kontaktformularen på tilsynets hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. For eventuelt andre udenretlige klage- og erstatningsprocedure henvises til hjemmesiden xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx .

26.2.3. Ved modstrid mellem de forskellige sprogversioner af disse vilkår, har den svenske version forrang.

26.3. Betaling via Autogiro

26.3.1. Generelt

26.3.1.1. Dette punkt gælder kun for betalinger foretaget via Autogiro.

26.3.1.2. I dette punkt betyder en bankdag, en dag, hvor de xxxx- ske banker holder åbent.

26.3.1.3. Autogiro er en betalingstjeneste, som sikrer, at betalin- ger gennemføres fra Virksomhedens bankkonto på Nets’ initiativ. Autogiro kan alene bruges til svenske bankkon- toer og for afregninger i SEK. For at Virksomheden kan betale via Autogiro, skal Virksomheden give sit samtykke til Nets om, at Nets må iværksætte betalinger fra Virk- somhedens bankkonto. Derudover skal Virksomhedens betalingstjenesteleverandør (fx bank eller pengeinstitut) godkende, at bankkontoen kan benyttes til Autogiro,

og Nets skal godkende Virksomheden som Autogiro- bruger.

26.3.1.4. Virksomhedens betalingstjenesteleverandør er ikke for- pligtet til på forhånd at kontrollere Autorisationen af eller advisere Virksomheden om de anmodede træk. Træk de- biteres Virksomhedens bankkonto i overensstemmelse med de regler, der gælder hos Virksomhedens betalings- tjenesteleverandør. Virksomheden modtager advisering om træk fra sin leverandør af betalingsløsninger. På Virk- somhedens anmodning kan betalingsaftalen overføres til en anden bankkonto hos betalingstjenesteleverandøren eller til en bankkonto hos en anden betalingstjenestele- verandør.

26.3.2. Information om betaling

26.3.2.1. Virksomheden vil af Nets blive informeret om beløb, for- faldsdato og betalingsmiddel senest otte (8) bankdage inden forfaldsdatoen. Denne information kan finde sted inden hver enkelt forfaldsdato eller på én gang vedrø-

rende flere fremtidige forfaldsdatoer. Hvis informationen vedrører flere fremtidige datoer, skal den finde sted se- nest otte (8) bankdage før den første forfaldsdato. Dette gælder imidlertid ikke i tilfælde, hvor Virksomheden

har godkendt trækket i forbindelse med et køb eller en bestilling af et produkt eller en serviceydelse. I sådanne tilfælde modtager Virksomheden en advisering fra Nets vedrørende beløb, forfaldsdato og betalingsmiddel i for- bindelse med købet og/eller ordren. Ved at underskrive denne Aftale giver Virksomheden sit samtykke til, at der gennemføres betalinger i henhold til Nets’ advisering i overensstemmelse med dette punkt.

26.3.3. Der skal være tilstrækkelig dækning på bankkontoen.

26.3.3.1. Virksomheden skal senest kl. 00:01 på forfaldsdatoen sikre, at der er tilstrækkelig dækning på bankkontoen. Hvis der ikke er tilstrækkelig dækning på Virksomhedens konto på forfaldsdatoen, kan det resultere i, at der ikke kan gennemføres betalinger. Hvis der ikke er tilstræk- kelig dækning til betalinger på forfaldsdatoen, er Nets berettiget til at forsøge at foretage flere træk de efterføl- gende bankdage. Virksomheden kan anmode Nets om at modtage information om antallet af trækforsøg.

26.3.4. Stop betaling (annullering af betalingsanvisning)

26.3.4.1. Virksomheden kan annullere en betaling ved at kontakte enten Nets senest to (2) bankdage før forfaldsdatoen el- ler sin betalingstjenesteleverandør senest bankdagen før forfaldsdatoen på det tidspunkt, som betalingstjenest- eleverandøren har anført. Hvis Virksomheden annullerer en betaling i henhold til ovenstående, bliver den aktuelle betaling annulleret. Hvis Virksomheden ønsker, at alle fremtidige betalinger, som Nets har iværksat, skal stop- pes, skal Virksomheden annullere betalingsaftalen.

26.3.5. Betalingsaftalens gyldighedsperiode, annullering

26.3.5.1. Denne betalingsaftale er gældende, indtil andet er aftalt. Virksomheden er berettiget til, til enhver tid, at annullere betalingsaftalen ved at kontakte Xxxx eller sin betalingstjenesteleverandør. For at stoppe betalinger, som endnu ikke er gennemført, skal varslet om annul- lering af betalingsaftalen være Nets i hænde senest fem

(5) bankdage før forfaldsdatoen eller Virksomhedens leverandør af betalingsløsninger senest bankdagen før forfaldsdatoen på det klokkeslæt, betalingstjenesteleve- randør har anført.

26.3.5.2. Nets’ og Virksomhedens leverandør af betalingsløsnin- gers ret til at afslutte forbindelsen til Autogiro.

26.3.5.3. Nets er berettiget til at afslutte Virksomhedens for- bindelse til Autogiro, tredive (30) kalenderdage efter at Nets har adviseret Virksomheden derom. Nets er imidlertid berettiget til straks at afslutte Virksom-

hedens forbindelse til Autogiro, hvis Virksomheden ved gentagne lejligheder ikke har tilstrækkelige midler på sin bankkonto på forfaldsdatoen, hvis den bankkonto, som betalingsaftalen. vedrører, lukkes, eller hvis Nets vurderer, at Virksomheden af andre årsager ikke bør være tilmeldt Autogiro.

26.3.5.4. Virksomhedens betalingstjenesteleverandør er be- rettiget til at afslutte Virksomhedens forbindelse til ‌

27. Særlige vilkår for Salgssteder i andre lande end Danmark, Finland, Norge og Sverige

Autogiro i overensstemmelse med de vilkår, der gælder for Virksomhedens betalingstjenesteleverandør og for

Virksomheden.

26.4. Udbetaling af kontanter i butikker

26.4.1. Udbetaling af kontanter i butikker ved brug af Betalings- kort er alene tilladt såfremt det sker i forbindelse med en Kortbetaling for køb af varer eller tjenesteydelser. Betalingskortet skal være udstedt i Sverige og trans- aktionsvalutaen skal være SEK.

26.4.2. Uanset beløbets størrelse skal Autorisationen ved udbetalinger af kontanter altid ske online og såfremt transaktionen ikke gennemføres ved anvendelse af PIN- kode, skal Virksomheden foretage en kontrol af Korthol- derens identitet. Autorisationsbeløbet skal indeholde både købesummen for varen eller tjenesteydelsen, samt kontantbeløbet der udbetales.

26.4.3. Udbetalingen af kontanter må ikke overstige det beløb der er fastsat i Instruktioner for virksomheder.

26.4.4. Verifikation af kortholder for nationale Card Present-

transaktioner, hvor PIN ikke er gældende.

26.4.5. For nationale Card Present-transaktioner hvor PIN ikke er gældende og beløbet ikke er højere end 200 SEK, skal Virksomheden verificere Kortholders identitet ved brug af et officielt godkendt dokument indeholdende foto. Derudover skal Virksomheden kontrollere signaturen på Kvitteringen og at den stemmer overens med signaturen på den foreviste legitimation. Løbenummer på legitima- tionen skal noteres på Kvitteringen. Det er ikke nødven- digt at gennemføre legitimationskontrol på følgende transaktioner:

a) Kredittransaktioner;

b) Transaktioner i Selvbetjente betalingsterminaler; og

c) Kontaktløse betalinger.

26.5. Præsentation af betalingsmåder i E-handel

26.5.1. Virksomheden skal i E-handel præsentere tilgængelige betalingsmåder for forbrugere i overensstemmelse med kravene i Kapitel 7 a, § 1 i den Svenske Betalingstjene- stelov (7 a kap., 1 § Lag (2010:751) om betaltjänster). Virk- somheden er ansvarlig for at sikre opfyldelsen af kravene og ansvarlig for overholdelsen af kravene, herunder men ikke begrænset til ansvar for alle omkostninger og sank- tioner pålagt Nets som en konsekvens af Virksomhedens manglende overholdelse af kravene.

26.6. Lovvalg og tvister

26.6.1. Aftalen er underlagt svensk ret. Enhver tvist, der opstår som følge af Aftalen, og som ikke kan løses ved for- handling, kan indbringes for de svenske domstole med byretten i Stockholm som værneting.

27.1. Introduktion

27.1.1. Vilkårene i dette punkt 27 gælder for Salgssteder i andre lande end Danmark, Finland, Norge og Sverige. Endvi- dere gælder de Xxxxxxxxx Xxxxxx. I tilfælde af modstrid mellem de Generelle Vilkår og vilkårene i dette punkt har vilkårene i dette punkt forrang.

27.2. Lov og værneting

27.2.1. Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der opstår mellem partnerne, og som ikke kan løses ved forhand- ling, kan indbringes for de danske domstole med byret- ten i Glostrup som værneting.

xxxx.xx/xxxxxxxx

Document Metadata

Table of Contents

Nets Vilkår for Indløsning

Document Metadata