TDC Erhverv One

For aftaler om abonnementsformen TDC Erhverv One gælder følgende vilkår i tillæg til abonnements- vilkår for TDC’s IP-telefonitjeneste og abonnements- vilkår for TDC’s mobiltjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for TDC Erhverv One forud.

Aftale om TDC Erhverv One indebærer følgende:

• PABC-funktioner: Kundens forbindelser til TDC’s IP-telefonitjeneste (herunder kundens IP-telefo- ner tilsluttet kundens interne net) og/eller kun- dens forbindelser til TDC’s mobiltjenester kombi- neres i én samlet løsning (TDC Erhverv One) med de omstillings- og lokalnummerfunktioner, som kunden har valgt (PABC-funktioner, jf. faktablad for TDC Erhverv One). Det nærmere omfang og indhold af funktioner i TDC Erhverv One aftales mellem kunden og TDC ved kundens bestilling, og fremgår af TDC’s ordrebekræftelser til kunden.

Afhængig af antallet af bestilte funktioner kan kunden i visse tilfælde opnå mængderabat, jf. pkt. 8.

• Intern telefoni: Xxxxxxx interne telefoni mellem forbindelser, der indgår i kundens TDC Erhverv One-løsning, afvikles i kundens private interne telenet til eget brug (herefter ”interne net”), som kan være virtuelt og/eller baseret på kundens lokale it-net (herefter ”LAN”). Intern mobiltelefoni afvikles dog i TDC’s offentlige mobilnet. Levering af kundens interne net og kundens LAN er ikke omfattet af disse vilkår. Kundens interne telefoni, herunder intern mobiltelefoni i Danmark, takseres ikke.

• Virksomhedspulje til ekstern telefoni og brug af TDC’s mobiltjenester: Kunden kan vælge mellem forskellige brugertyper (abonnementer), som giver adgang til forskellige funktioner og indhold, jf. pkt. 1.A. De enkelte brugertyper bidrager

med en vis mængde tale og data til en fælles virksomhedspulje, som herefter frit kan fordeles og forbruges af kundens brugere, jf. pkt. 1.A.

Aftale om TDC Erhverv One kan kun indgås af erhvervskunder. Abonnementet må ikke anvendes

til formidling af trafik for andre end kunden eller den- nes virksomhed eller en eventuel registreret bruger.

Aftaler om TDC Erhverv One skal omfatte alle kundens forbindelser til TDC’s telefonitjenester, herunder yderligere forbindelser, som kunden opret- ter efter aftaleindgåelsen. En aftale om TDC Erhverv One forudsætter derfor, at alle kundens forbin- delser til TDC’s telefonitjenester indgår i kundens TDC Erhverv One-løsning. Ved indgåelse af aftale om TDC Erhverv One konverteres, på baggrund

af kundens oplysninger til TDC, samtlige kundens abonnementsaftaler om TDC’s telefonitjenester til TDC Erhverv One.

1.A. Brugertyper, fælles virksomhedspulje og tilvalg

Kunden kan vælge mellem følgende brugertyper, som bl.a. giver adgang til de funktioner og indhold, som fremgår af skemaet nedenfor. Det nærmere indhold af de enkelte brugertyper fremgår af fakta- bladet for TDC Erhverv One:

• Basis bruger

• Receptionist bruger

• Kontor bruger

• Kombi bruger

• Mobil bruger

• Mobil Basis bruger

Ved forbrug af TDC IP-telefonitjeneste og TDC’s mo- biltjenester (for at foretage opkald, for at sende sms, for at benytte mobildata mv.) opkræves normalt forbrugstakster, jf. pkt. 11 i TDC’s Generelle Vilkår. De enkelte brugertyper i kundens TDC One-løsning bidrager med en vis mængde tale og data til en fæl- les virksomhedspulje, som herefter frit kan fordeles og forbruges af kundens brugere uden betaling af forbrugstakst. Det fremgår af skemaet nedenfor, hvilke mængder tale og data, der er inkluderet i de enkelte brugertyper, og hvilke fællespuljer og indivi- duelle tillægsydelser (moduler), kunden kan tilvælge mod yderligere betaling.

Det fremgår af ordrebekræftelsen fra TDC, hvilke brugertyper og hvor mange brugere aftalen omfat- ter samt hvilke moduler kunden eventuelt har til- valgt. Vilkårene for de enkelte moduler fremgå af de anførte punkter i disse tillægsvilkår eller af særskilte tillægsvilkår for tillægsydelsen.

Brugertype	Kombi	Mobil	Mobil Basis	Kontor	Receptionist	Basis
Tilvalg til fællespuljer	Tilkøb af talepuljer for opkald fra DK til udlandet, jf. pkt. 9.2
Tilvalg til fællespuljer	Tilkøb af talepuljer for opkald i EU/ Norden til EU/Norden, jf. pkt. 10.2 Tilkøb af datapuljer i DK, jf. pkt. 10.4.a Tilkøb af datapuljer i EU/Norden, jf. pkt. 10.5.a
Individuelle tilvalg	TDC World North (roaming til nedsat minuttakst), jf. pkt. 11.1.a 12 TDC World East (roaming til ned- sat minuttakst), jf. pkt. 11.1.b 12 TDC World Central (roaming til nedsat minuttakst), jf. pkt. 11.1.c 13 One Verden Hjemmezone (fri tale/ sms/mms til DK via partnernet), jf. pkt. 11.2 Verden Partner Data 500 MB (datapakker via partnernet), jf. pkt. 11.3

TDC kan til enhver tid og uden varsel beslutte at lukke ovennævnte moduler for salg, således at det ikke længere er muligt at tilvælge og indgå aftale om det pågældende modul.

Oplysning om de til enhver tid værende priser og rabatmuligheder for TDC Erhverv One – og om mulighederne for at kombinere en aftale med TDC Erhverv One med TDC’s øvrige produkter og rabataf- taler – kan fås ved henvendelse til TDC.

1.B. Særligt om Mobil Basis Bruger (anvendelsesmuligheder)

Hvis aftalen omfatter bruger-typen Mobil Basis, gælder visse begrænsninger for kundens adgang til brug af TDC’s mobiltjenester:

• Mobil Basis abonnementet er spærret for føl- gende anvendelsesmuligheder:

• Abonnementet er spærret for brug af mobildatat- jenester i Danmark, jf. pkt. 6 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

• Abonnementet er spærret for brug af mms i Dan- mark.

• Abonnementet er spærret for brug i udlandet (roaming), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester. Spærring omfatter både tale, data og sms/mms.

• Abonnementet giver ikke adgang til YouSee Musik, jf. pkt. 5.G i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

Ovennævnte spærringer for Mobil Basis kan ikke ophæves.

2. Forudsætninger og definitioner

2.A. Definitioner – EU/Norden

Ved aftaler om TDC Erhverv One omfatter zonen ”EU/Norden” følgende lande i udlandet – - både ved opkald til og ved opkald fra landene i denne zone:

• lande i EU, dog ikke Danmark

• lande i Norden, som ikke er EU-lande, dvs. Norge og Island

• Schweiz og Lichtenstein

2.B. Forudsætninger

Hvis kunden har tilknyttet forbindelser til TDC’s

IP-telefonitjeneste (herunder IP-telefoner tilsluttet kundens interne net) til TDC Erhverv One, er det en forudsætning for aftalen om TDC Erhverv One, at kunden er tilsluttet TDC’s IP-net på én af følgende måder:

ved at kunden har adgang til et abonnement på internetadgang via xDSL hos TDC frem til instal- lationsadressen (xDSL-aftalen), jf. pkt. 1 i abonne- mentsvilkår for TDC’s IP-telefonitjeneste; xDSL-af- talen skal bestå i en af TDC’s erhvervskundevendte abonnemementsformer (TDC Bredbånd Professio- nel eller TDC Business Bredbånd), og den accesfor- bindelse, som er en forudsætning for den forudsatte xDSL-aftale skal enten bestå i en PSTN-forbindelse, en ISDN2-forbindelse eller en bærelinje; eller

ved at kunden har adgang til en tilslutning til TDC’s IP-net via TDC Fiber.

Brugertype	Kombi	Mobil	Mobil Basis	Kontor	Receptionist	Basis
Omstillings- og lokalnr.- funktioner mv.	Brugerlicens til mobilnummer og DDI/Fastnet- nummer PC Opkalds- klient Beskedsvar m. email TDC Communi- cator Ekstra, jf. særskilte tillægsvilkår herfor TDC Secure Call Recording 48 timer, jf. særskilte tillægsvilkår herfor TDC Erhverv Assistant, jf. Særskilte tillægsvilkår herfor Job/Privat Zone	Brugerlicens til mobilnummer PC Opkalds- klient Beskedsvar m. email TDC Communi- cator Ekstra, jf. særskilte tillægsvilkår herfor TDC Secure Call Recording 48 timer, jf. særskilte tillægsvilkår herfor TDC Erhverv Assistant, jf. Særskilte tillægsvilkår herfor	Brugerlicens til mobil- nummer	Brugerlicens til DDI/Fast- net-nummer PC Opkalds- klient Beskedsvar m. email TDC Commu- nicator Ekstra, jf. særskilte tillægsvilkår herfor TDC Secure Call Recording 48 timer, særskilte tillægsvilkår herfor	Brugerlicens til DDI/Fast- net-nummer PC Opkalds- klient Blueposition Omstillingsb- ord TDC Commu- nicator Eks- tra, særskilte tillægsvilkår herfor TDC Secure Call Recording 48 timer, særskilte tillægsvilkår herfor	Bruger- licens til DDI-/ Fastnet- nummer
Inkluderet	50 timers tale i	50 timers tale,	0 timers	50 timers	50 timers	0 timers
forbrug	DK, jf. pkt. 9.1	i DK, jf. pkt. 9.1	tale, jf. pkt.	tale,	tale,	tale, jf.
pr. bruger	Fri tale i EU/	Fri tale i EU/	9A.1	jf. pkt. 9.1	jf. pkt. 9.1	pkt. 9.1
pr. måned	Norden til DK, jf.	Norden til DK, jf.	Fri SMS i
til samlet	pkt. 10.1	pkt. 10.1	DK, jf. pkt.
fællespulje	Fri SMS/MMS	Fri SMS/MMS	10.3.a
mv.	i DK og EU/	i DK og EU/	Spærret
	Norden til DK, jf.	Norden til DK, jf.	for data og
	pkt. 10.3	pkt. 10.3	MMS, jf. pkt.
	20 GB data i DK,	20 GB data i DK,	1.B
	jf. pkt. 10.4	jf. pkt. 10.4	Spærret
	2 GB data i EU/	2 GB data i EU/	for brug
	Norden,	Norden,	i udland
	jf. pkt. 10.5	jf. pkt. 10.5	(roaming),
			jf. pkt. 1.B
Inkluderet tillægs- ydelse	4G Mobildata hastighed, jf. pkt. 10.6 Datadeling i DK og EU/Norden, jf. pkt. 10.7 YouSee Musik, jf. pkt. 5.G i abonnements- vilkår for TDC’s mobiltjenester YouSee Film & Serier, jf. pkt. 10.9	4G Mobildata hastighed, jf. pkt. 10.6 Datadeling i DK og EU/Norden, jf. pkt. 10.7 YouSee Musik, jf. pkt. 5.G i abonnements- vilkår for TDC’s mobiltjenester YouSee Film & Serier, jf. pkt. 10.9

Tilslutningen til TDC’s IP-net benævnes IP-accessfor- bindelsen. TDC’s nettermineringsudstyr (NT-ud- styr), som placeres hos kunden, varierer afhængig af den valgte IP-accesforbindelse.

Det er en forudsætning for aftalen om TDC Erhverv One, at der til den forudsatte IP-accesforbindelse til- købes mindst én ekstrakanal med Quality of Service (QoS). Antallet af tilkøbte ekstrakanaler med QoS

er afgørende for hvor mange samtidige samtaler (interne såvel som eksterne), der kan føres via TDC Erhverv One.

Det er en forudsætning for aftalen om TDC Erhverv One, at der til den forudsatte IP-accesforbindelse tilkøbes én og kun en fast IP-adresse.

Hvis kundens interne net omfatter flere adskilte

fysiske adresser, er det en forudsætning for aftalen om TDC Erhverv One, at forbindelserne mellem de enkelte adresser er etableret med QoS. Dette gæl- der også i de tilfælde, hvor hjemmearbejdspladser er koblet til kundens interne net.

3. Kvalitetsniveau – intern telefoni

Det er kundens ansvar, at LAN-kablingen i kundens interne private net overholder de tekniske krav, som er nødvendige for leveringen af TDC Erhverv One.

Nærmere oplysning om de tekniske krav kan fås ved henvendelse til TDC.

Kvaliteten af den interne telefoni i kundens private interne net er afhængig af det anvendte udstyr, herunder routere, switche og IP-telefoniapparater. Sådant udstyr er ikke omfattet af disse vilkår. Nær- mere oplysning om tekniske krav til udstyret kan fås ved henvendelse til TDC.

4. Alarmopkald til 112

Hvis kunden har tilknyttet forbindelser til TDC’s

IP-telefonitjeneste (herunder IP-telefoner tilsluttet kundens interne net) til TDC Erhverv One, gælder følgende om stedbestemmelse af alarmopkald:

Kundens alarmopkald til 112, stedbestemmes (via 118) i forhold til installationsadressen for den

forudsatte accesforbindelse, jf. pkt. 2.B, som typisk er kundens hovedkontoradresse. Dette gælder også i de tilfælde, hvor alarmopkaldet sker fra kundens øvrige adresser, som er koblet til kundens interne net, herunder hvis alarmopkaldet sker fra hjemmear- bejdspladser, som er koblet til kundens interne net.

Det er kundens eget ansvar at etablere løsninger med henblik på stedbestemmelse af alarmopkald fra kundens adresser, som er fysisk adskilt fra kundens hovedadresse, jf. ovenfor.

Såfremt kunden ikke har etableret løsninger med henblik på stedbestemmelse af alarmopkald fra adresser koblet til kundens interne net, som er

fysisk adskilt fra kundens hovedadresse, jf. ovenfor, bør kunden informere kundens ansatte grundigt om, at alarmcentralen IKKE ved alarmopkald til 112 får automatisk besked om, fra hvilken fysiske adresse alarmopkaldet er sket. Kunden bør endvidere infor- mere kundens ansatte om, at IP-telefoner ikke virker ved strømsvigt. Kunden kan eventuelt opfordre sine ansatte til benytte mobiltelefoni ved alarmopkald

til 112.

5. Elektronisk selvbetjening

Kunden kan få adgang til elektronisk selvbetjening ved indgåelse af særskilt aftale herom, jf. Vilkår for Selvbetjening Erhverv.

Elektronisk selvbetjening giver bl.a. kunden adgang til uden beregning at udføre ændringer i PABC-funktionerne i TDC Erhverv One. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab opstået som følge af ændringer i PABC-funktionerne, som er udført af kunden via elektronisk selvbetjening.

Hvis kunden bestiller tillægsydelser via elektronisk selvbetjening, sender TDC en ordrebekræftelsen på bestillingen.

6. Minuttaksering

Kundens forbrug af samtaler beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (minuttaksering). Opkald til 118 og til numre, der begynder med 90, samt opkald til internettet med en modemopkobling, beregnes og takseres dog pr. påbegyndt sekund.

Kundens forbrug af samtaler i udlandet fra forbin- delser til TDC’s mobiltjenester (roaming) beregnes og takseres dog som beskrevet i pkt. 3 i Abonne- mentsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

7. Betaling og tillægsydelser

Opkrævninger vedrørende TDC Erhverv One sker på én samlet regning for kundens forbindelser til TDC’s IP-telefonitjenesten og kundens forbindelser til TDC’s mobiltjeneste, som indgår i kundens TDC Erhverv One-løsning.

Betaling opkræves forud pr. måned.

Abonnementsafgifter for TDC Erhverv One opkræ- ves pr. bruger.

Betaling for tilkøb af talepuljer og datapuljer op- kræves pr. pulje, som herefter kan deles af kundens brugere.

Betaling for individuelle moduler sker pr. bruger, som skal have adgang til modulet.

8. Rabataftale

Kunden kan efter indgåelse af særskilt aftale herom opnå mængderabat på kundens forbrug af abonnementsafgifter for funktionerne (herunder

PACB-funktionerne) i TDC Erhverv One. Aftalen om mængderabat kan endvidere omfatte abon- nementsafgifter for tilvalgsmodulene ‘One Verden Hjemmezone’, jf. pkt. 11.2 og ‘Verden Partner Data 500 MB’, jf. pkt. 11.3

Mængderabat kan opnås, hvis kunden indgår aftale om en løbetid på rabataftalen på 1, 2 eller 3 år. Ra- battens størrelse afhænger af rabataftalens løbetid og kundens samlede årlige forbrug af abonnements- afgifter for tilvalgsmodulerne og funktionerne i TDC Erhverv One.

Oplysning om rabatsatser og rabattrin kan fås ved henvendelse til TDC.

Ændringer af rabatsatser, der samlet set er til fordel for kunden, kan gennemføres straks og uden forudgående varsel. Andre ændringer kan ske med et varsel på mindst 1 måned.

8.1. Beregning af mængderabat

Ved indgåelsen af rabataftalen beregner TDC kundens forventede forbrug af abonnementsafgif- ter for tilvalgsmoduler og PABC-funktioner i TDC Erhverv One (omregnet til årsforbrug). På baggrund af beregningen indplaceres kunden på det relevante rabattrin.

Rabatten afregnes forud via den almindelige regning.

Kunden er berettiget til rabat i forhold til kundens til enhver tid værende faktiske forbrug af abonne- mentsafgifter for tilvalgsmoduler og PABC-funktio-

ner i TDC Erhverv One (omregnet til årsforbrug), og i henhold til det rabatskema, der er anført i prislisten for TDC Erhverv One.

Hver tredje måned i rabataftalens løbetid opgør TDC kundens faktiske forbrug. Hvis det faktiske forbrug er faldet i forhold til det forventede forbrug, er TDC berettiget til at kræve for meget modtaget rabat tilbagebetalt. Hvis det faktiske forbrug er steget i forhold til det forventede forbrug, er kunden beret- tiget til at få eventuel ekstra rabat udbetalt.

Hvis kunden er i restance til TDC A/S, kan TDC A/S modregne sit krav over for kunden. Selv om kunden er i restance til TDC, optjener kunden fortsat rabat af det rabatgivende forbrug.

8.2. Løbetid og opsigelse af rabataftalen

Hvis rabataftalen opsiges midt i dennes løbetid, beregnes rabat frem til det tidspunkt, hvor rabataf- talen ophører.

For 1-årig aftaleperiode gælder desuden: Rabataftalen har en løbetid på 1 år. Kundens opsigel- se af rabataftalen i dennes løbetid medfører pligt til at betale et beløb på kr. 500,- ekskl. moms.

For 2-årig aftaleperiode gælder desuden: Rabataftalen har en løbetid på 2 år. Kundens opsi- gelse af rabataftalen i dennes løbetid medfører pligt til at betale et standardbeløb på kr. 1.000,- ekskl. moms samt 3 % af forbruget til dato – dog maximalt af de seneste 12 måneders forbrug.

For 3-årig aftaleperiode gælder desuden: Rabataftalen har en løbetid på 3 år. Kundens opsigelse af rabataftalen i dennes løbetid medfører, uanset hvornår rabataftalen opsiges inden udløbet af aftaleperioden, pligt til at betale et standardbeløb på kr. 1.000,- ekskl. moms.

Opsiges rabataftalen inden for de 2 første år af aftalens løbetid, er kunden forpligtet til, udover standardbeløbet, at betale 6% af forbruget – dog maximalt af de seneste 12 måneders forbrug.

Opsiges rabataftalen efter 2 år, men inden den

3-årige aftaleperiodes udløb, er kunden forpligtet til, udover standardbeløbet, at betale 3 % af forbruget til dato – dog maximalt af de seneste 12 måneders forbrug.

9. Fællespuljer for alle brugere 9.1.Inkluderet talepulje i Danmark

En aftale om TDC Erhverv One giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) – at foretage opkald i Danmark til almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre i samlet det antal inkluderede timer pr. måned, som aftalen omfatter (inkluderet taletid). Hver bruger bidrager hver måned med følgende mængde inklu- deret taletid til en samlet taletidspulje:

• Pr. Basis bruger: 0 timer

• Pr. Receptionist bruger: 50 timer pr. måned

• Pr. Kontor bruger: 50 timer pr. måned.

• Pr. Kombi bruger: 50 timer pr. måned.

• Pr. Mobil bruger: 50 timer pr. måned.

• Pr. Mobil Basis bruger: 0 timer

Den samlede taletidspulje kan deles blandt samtlige kundens TDC Erhverv One brugere. Forbruget opgø- res pr. måned.

Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger gælder følgende for disse brugere: Den inkluderede taletid kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”) til at foretage opkald inden for EU, herunder opkald til EU-numre. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kundens forbrug i EU, jf. dog pkt. 10.1 og 10.2.

Ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid, beregnes forbruget pr. påbegyndt minut, jf. pkt. 6. Ved opkrævning af EU-tillæg, beregnes og takseres

forbruget pr. påbegyndt sekund – dog minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald, jf. Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester pkt. 3.

Forbrug ud over taletidspuljen takseres pr. påbe- gyndt minut (minuttaksering, jf. pkt. 6) til normal forbrugstakst og med tillæg af EU-tillægget ved kun- dens forbrug i EU. Kunden kan dog, inden forbrug af hele taletidspuljen, ved henvendelse til TDC tilkøbe yderligere taletid mod særskilt betaling, enten for den pågældende måned eller som fast tilkøb.

Uforbrugt taletid overføres ikke til efterfølgende måned og medfører ikke refusion af den betalte abonnementsafgift.

Intern telefoni, jf. pkt. 1, indgår ikke ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid.

Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Inklu- deret taletidspulje og takseres særskilt:

• Opkald fra Danmark til udenlandske numre, her- under EU-numre.

• Opkald i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU.

• Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU).

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).

• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester).

9.2. Tilkøb af Talepuljer fra DK til Udland Kunden kan mod betaling af en abonnementsafgift pr. måned eller en engangsbetaling for en enkelt måned tilvælge en pulje samlet taletid (taletidspul- je), som giver kunden adgang til – uden betaling af

forbrugstakst (opkald- og minuttakst) – at foretage opkald fra Danmark til almindelige fastnet- og mobil- numre i en zone i udlandet.

Taletidspuljerne findes i følgende varianter:

• Zone Norden: 2, 5, 10 eller 50 timer pr. måned.

• Zone EU: 2, 5, 10 eller 50 timer pr. måned.

• Zone Europa: 2, 5, 10 eller 50 timer pr. måned.

• Zone Nord Amerika: 2, 5, 10 eller 50 timer pr. måned.

• Zone Verden 1: 2, 5, 10 eller 50 timer pr. måned.

Oplysning om hvilke lande, der indgår i de enkelte zoner findes på xxx.xx. Zonerne kan ikke kombineres.

Taletidspuljen for den pågældende zone kan deles blandt samtlige kundens TDC Erhverv One brugere. Forbruget opgøres pr. måned.

Ved opgørelsen af forbruget af taletidspuljen, bereg- nes forbruget pr. påbegyndt minut, jf. pkt. 6.

Forbrug ud over taletidspuljen takseres til normal forbrugstakst. Kunden kan dog, inden forbrug af hele taletidspuljen, ved henvendelse til TDC tilkøbe yderlige taletid mod særskilt betaling, enten for den pågældende måned eller som fast tilkøb.

Uforbrugt taletid overføres ikke til efterfølgende måned og medfører ikke refusion af den betalte abonnementsafgift.

Opkald til sær- og specialnumre er ikke omfattet, og beregnes og takseres til normal forbrugstakst.

10. Fællespuljer og fælles tilvalg for Kombi bruger og Mobil bruger

10.1. Fri Tale i EU/Norden til danske numre Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger har disse automatisk adgang til at modtage opkald og foretage opkald i zonen EU/Norden til almindelige danske mobil og fastnetnumre uden betaling af forbrugstakst (EU- tillæg).

Følgende opkald beregnes og takseres dog altid til normal forbrugstakst:

• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service og særnumre)

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe)

Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af tale skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale – er TDC berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår

10.2. Tilkøb af Talepuljer i EU/Norden til EU/ Norden

Hvis aftalen om TDC Erhverv One omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, kan kunden mod en fast abonnementsbetaling eller en engangsbetaling for

en enkelt måned tilvælge en pulje samlet taletid (taletidspulje), som giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg) – at foretage opkald i zonen EU/Norden til almindelige fastnet- og mobilnumre i zonen EU/Norden.

Taletidspuljerne findes i følgende varianter:

• 7 timer pr. måned

• 15 timer pr. måned

• 25 timer pr. måned

• 100 timer pr. måned

Taletidspuljen kan deles blandt samtlige kundens TDC Erhverv One brugere. Forbruget opgøres pr. måned.

Når kunden har brugt 75 % af taletidspuljen, varsles kunden herom ved fremsendelse af e-mail og even- tuel sms til kundens TDC Erhverv One administrator. Når kunden har brugt den samlede taletidspulje, varsles kunden igen. TDC er uden ansvar for forsin- kelse af disse beskeder. Forbrug ud over taletids- puljen takseres til normal forbrugstakst. Kunden kan dog, inden forbrug af hele taletidspuljen, ved henvendelse til TDC tilkøbe yderligere taletid mod særskilt betaling, enten for den pågældende måned eller som fast tilkøb.

Uforbrugt taletid overføres ikke til efterfølgende måned og medfører ikke refusion af den betalte abonnementsafgift.

Følgende opkald er ikke omfattet og takseres særskilt:

• Opkald fra Danmark til EU-numre.

• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service og særnumre)

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe)

10.3. Fri sms og mms i DK og EU/Norden til danske numre

Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, har disse automatisk adgang til ’Fri sms og mms i Danmark’ samt ’Fri sms og mms i EU til danske numre’.

’Fri sms og mms i Danmark’ giver kunden adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af for- brugstakst – af sms og mms i Danmark til alminde-

lige danske mobilnumre. ’Fri sms og mms i Danmark’ kan også bruges i udlandet inden for EU uden betaling af sædvanlig forbrugstakst. TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug i EU/Norden.

’Fri sms og mms i EU til danske numre’ giver kunden adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg) – af sms og mms afsendt

fra EU/Norden til almindelige danske mobiltelefon- numre.

Kundens brug af mms i Danmark medfører dog forbrug af mobildata, som beregnes og takseres, som beskrevet i pkt. 10.4 om inkluderet datapulje i Danmark.

’Fri sms og mms’ omfatter ikke indholdstakserede sms- og mms-beskeder og heller ikke forbrug via maritime teleoperatører (på skibe), og der takseres særskilt herfor.

Sms- og mms- beskederne må ikke være maskinelt af sendte, de må ikke sendes som en serie af identiske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsføring.

10.3.a. Fri sms i DK (Mobil Basis)

Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil Basis, har disse automatisk adgang til ’Fri sms i Danmark’. ’Fri sms i Danmark’ giver kunden adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af for- brugstakst – af sms i Danmark til almindelige danske mobilnumre. Mobil Basis abonnementet er spærret for brug i udlandet (roaming), jf. pkt. 1.B.

Det ubegrænsede forbrug omfatter ikke indholds- takserede sms-beskeder, og der takseres særskilt herfor.

Sms-beskederne må ikke være maskinelt af sendte, de må ikke sendes som en serie af identiske be- skeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsføring.

10.4. Inkluderet datapulje i DK

Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, har disse automatisk ad- gang til at forbruge en bestemt mængde mobildata i Danmark pr. måned uden opkrævning af for- brugstakst (inkluderet data). Hver Mobil bruger eller Kombi bruger bidrager hver måned med følgende mængde inkluderet data til en samlet datapulje:

• Pr. Mobil bruger: 20 GB pr. måned.

• Pr. Kombi bruger: 20 GB pr. måned.

Den samlede datapulje kan deles blandt kundens Mobil brugere eller Kombi brugere. Forbruget opgø- res pr. måned.

Den inkluderede datamængde kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt ”EU”). TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af mobildata i EU.

Kundens forbrug af data beregnes og takseres pr. påbegyndt MB pr. dataopkobling. Ved opkrævning af EU-tillæg, beregnes og takseret forbruget af mobil- data i EU dog pr. kilobyte, jf. Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester pkt. 6.

Når kunden har brugt 75 % af den samlede data- pulje, varsles kunden herom ved fremsendelse af

e-mail og eventuel sms til kundens TDC Erhverv One administrator. Når kunden har brugt den samlede datapulje, varsles kunden igen. TDC er uden ansvar for forsinkelse af disse beskeder.

Forbrug ud over datapuljen beregnes og takseres pr. påbegyndt MB pr. dataopkobling til normal forbrugstakst, og med tillæg af EU-tillægget ved kundens forbrug i EU. Kunden kan dog, inden forbrug af hele datapuljen, ved henvendelse til TDC tilkøbe yderlige data mod særskilt betaling, enten for den pågældende måned eller som fast tilkøb, jf. pkt. 10.4.a.

Ubrugt data overføres ikke til den efterfølgende måned og medfører ikke refusion af den betalte abonnementsafgift.

Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om inkluderet datapulje og takseres særskilt:

• Forbrug i udlandet uden for EU/Norden (roaming uden for EU/Norden), jf. pkt. 3 i Abonnementsvil- kår for TDC’s mobiltjenester.

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).

Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af data skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale – er TDC berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår

I øvrigt gælder pkt. 6 i abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

10.4.a. Tilkøb af ekstra datapulje i DK

Hvis aftalen om TDC Erhverv One omfatter mobil- telefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, kan kunden mod betaling af en abonnementsafgift pr. måned eller en engangsbe- taling for en enkelt måned tilvælge ekstra nationale datapakker en ekstra pulje mobildata i Danmark (ekstra datapulje), som giver kunden adgang til

– uden betaling af forbrugstakst – at forbruge en bestemt mængde mobildata pr. måned i Danmark.

Ekstra datapuljer findes i følgende varianter:

• 10 GB pr. måned

• 50 GB pr. måned

• 100 GB pr. måned

• 1000 GB pr. måned

Den ekstra datapulje kan deles blandt kundens Mo- bil brugere og Kombi brugere, og supplerer kundens samlede datapulje, jf. pkt. 10.4.

I øvrigt gælder pkt. 10.4.

10.5. Inkluderet datapulje i EU/Norden

Hvis kundens TDC Erhverv One løsning omfatter mobiltelefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, har disse automatisk adgang til – uden opkrævning af forbrugstakst – at forbruge en bestemt mængde mobildata pr. måned i udlandet inden for EU/Norden (inkluderet data). Hver Mobil bruger eller Kombi bruger bidrager hver måned med følgende mængde inkluderet data til en samlet datapulje:

• Pr. Mobil bruger: 2 GB pr. måned i zonen EU/ Norden.

• Pr. Kombi bruger: 2 GB pr. måned i zonen EU/ Norden.

Den samlede datapulje kan deles blandt kundens Mobil brugere eller Kombi brugere. Forbruget opgø- res pr. måned.

TDC sender en meddelelse pr. sms og/ eller email, når kunden har brugt 75 % af en datapakke, samt når datapakken er brugt op. TDC kan ikke drages til ansvar for forsinket eller manglende fremsendelse af de nævnte meddelelser.

Når kunden har brugt den samlede pulje data over- går kunden til forbrugstaksering, jf. dog pkt. 10.4. Den enkelte bruger modtager en advisering herom. Kunden kan dog, inden forbrug af hele datapuljen, ved henvendelse til TDC tilkøbe yderlige data mod særskilt betaling, enten for den pågældende måned eller som fast tilkøb, jf. pkt. 10.5.a.

Ubrugt data overføres ikke til den efterfølgende måned og medfører ikke refusion af den betalte abonnementsafgift.

Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om inkluderet datapulje og takseres særskilt:

• Forbrug i udlandet uden for EU/Norden (roaming uden for EU/Norden), jf. pkt. 3 i Abonnementsvil- kår for TDC’s mobiltjenester.

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).

10.5.a. Tilkøb af ekstra datapuljer i EU/Norden Hvis aftalen om TDC Erhverv One omfatter mobil- telefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, kan kunden mod betaling af en abonnementsafgift pr. måned eller en engangsbeta-

ling for en enkelt måned tilvælge en ekstra pulje mo- bildata (ekstra datapulje), som giver kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (EU-tillæg) – at forbruge en bestemt mængde mobildata pr. måned i zonen EU/Norden.

Ekstra datapuljer findes i følgende varianter:

• 3 GB pr. måned

• 15 GB pr. måned

• 30 GB pr. måned

Den ekstra Datapulje kan deles blandt kundens Mo- bil brugere og Kombi brugere, og supplerer kundens samlede datapulje, jf. pkt. 10.5.

I øvrigt gælder pkt. 10.5.

10.6. Mobildatahastighed i DK (4G)

Kombi Bruger og Mobil Bruger leveres med adgang til 2G, 3G og 4G, jf. pkt. 1 og 2 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

Hastigheden afhænger i øvrigt af afstanden til mast, antal samtidige brugere af masten.

I øvrigt gælder pkt. 1 og 2 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

10.7. Datadeling i DK og EU/Norden

En aftale om TDC Erhverv One, der omfatter mobil- telefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, inkluderer modulet datadeling, som giver kunden adgang til at forbruge den aftalte datamængde (inkluderet datapulje, jf. pkt. 10.4 og

10.5 og tilkøbte datapuljer, jf. pkt. 10.4.a og 10.5.a) i zonen EU/Norden og i Danmark på op til 3 ekstra sim-kort med eget mobiltelefonnummer. De(t) ekstra simkort udleveres til kunden i tilknytning til kundens mobilabonnement hos TDC, jf. pkt. 1, til

brug for datadeling. De ekstra simkort giver herefter adgang til brug af aftalte datamængde i den fælles datapulje, jf. pkt. 1.A.

De(t) ekstra simkort kan kun anvendes til datafor- brug, sms og mms. De(t) ekstra simkort er spærret for tale.

Forbrug i udlandet (dataroaming) uden for zonen EU/Norden takseres særskilt.

10.8. TDC Erhverv Udland (roaming til standard forbrugstakst)

En aftale om TDC Erhverv One, der omfatter mobil- telefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, inkluderer automatisk modulet TDC Erhverv Udland, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) samt adgang til forbrug af mobildata i udlandet (da- taroaming) til standardpriser, der gælder for TDC’s erhvervskunder.

Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 og 6 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

Moduler, som giver adgang til inkluderet tale eller data i udlandet, gælder forud for modulet TDC Erhverv Udland.

10.9. YouSee Film & Serier

En aftale om TDC Erhverv One, der omfatter mobil- telefonforbindelser med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger, inkluderer automatisk adgang til YouSee Film & Serier, jf. særskilte tillægsvilkår herfor.

Kunden kan fravælge YouSee Film & Serier og der- med opnå en reduktion i abonnementsafgiften.

11. Individuelle tilvalg for Mobil bruger og Kombi bruger

11.1. TDC World (roaming til nedsat minuttakst)

11.1.a. TDC World North

Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC Wor- ld North, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonen USA til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.

Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjeneste.

11.1.b. TDC World East

Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC World East, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonen Verden 1 til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.

Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres om anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjeneste.

11.1.c. TDC World Central

Kunden kan mod betaling tilvælge modulet TDC Wor- ld Central, som giver kunden adgang til at ringe fra og modtage opkald i udlandet (roaming) i zonerne Verden 2 og Rusland til nedsatte minuttakster efter en særlig prisplan.

Kundens forbrug af roaming beregnes og takseres som anført i pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

11.2. One Verden Hjemmezone (fri tale/sms/mms til DK via partnernet)

Kunden kan mod betaling tilvælge modulet One Ver- den Hjemmezone til kundens mobiltelefonforbindel- ser i TDC Erhverv One løsningen med brugertypen Mobil bruger eller Kombi bruger. Tilvalget af modulet One Verden Hjemmezone sker individuelt for en eller flere af kundens brugere mod betaling pr. bruger.

Hvis aftalen omfatter modulet ’One Verden Hjem- mezone’ har kunden adgang til følgende elementer:

• Fri Tale via partnernetværk* til danske numre, jf. pkt. 11.2.a.

• Frit at modtage opkald via partnernetværk*, jf. pkt. 11.2.a.

• Fri sms og mms via partnernetværk* til danske numre, jf. pkt. 11.2.b.

*TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden.

11.2.a. Fri tale via partnernetværk til danske numre

Hvis aftalen omfatter ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ har kunden adgang til – uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) – at modtage opkald via TDC’s partnernet og foretage opkald via TDC’s partnernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden til almindelige danske numre.

TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden, jf. pkt. 2.A. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.

Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk. Kundens adgang til at modtage og foretage opkald via ikke- partnernetværk er IKKE spærret, og der takseres særskilt herfor.

Følgende forbrug er IKKE omfattet af aftalen om ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ og takse- res til den til enhver tid gældende standardpris, jf. pkt. 10.8 om ’TDC Erhverv Udland’:

• Forbrug via andre udenlandske net end TDC’s partnernetværk.

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).

• Opkald til udenlandske numre, herunder EU- numre.

• Opkald foretaget direkte fra kundens telefonsva- rer ved brug af #.

• Opkald i form af viderestilling eller omstilling til numre uden for kundens TDC Erhverv One-løs- ning.

• Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre).

En aftale om ’Fri tale via partnernetværk til danske numre’ må ikke misbruges ved tilslutning af termi- naler, bokse eller andet udstyr, der ikke er beregnet til brug i forbindelse med aftalen eller TDC’s mobil- tjenester. Hvis kunden har et unormalt forbrug, som kan indikere at aftalen bliver misbrugt – og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter TDC’s påtale

– forbeholder TDC sig ret til uden varsel at opsige

aftalen om ’Fri tale i Verden via partnernetværk til danske numre’.

11.2.b. Fri sms og mms via partnernetværk til danske numre

Hvis aftalen omfatter ’Fri sms og mms via part- nernetværk til danske numre’ har kunden adgang til ubegrænset forbrug – uden betaling af for- brugstakst – af sms og mms afsendt via TDC’s part- nernetværk i udvalgte lande uden for EU/Norden til almindelige danske mobiltelefonnumre.

Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk. Kundens adgang til at sende sms og mms via ikke-partner- netværk er IKKE spærret, og der takseres særskilt herfor.

Følgende forbrug er IKKE omfattet af aftalen om ’Fri sms/mms via partnernetværk til danske numre’ og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris:

• Forbrug via andre udenlandske net end TDC’s partnernetværk.

• Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe).

• Sms/mms til udenlandske numre, herunder EU- numre.

• Indholdstakserede sms- og mms-beskeder

Sms- og mms-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af identi- ske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsfø- ring.

11.3. 500 MB Verden Partner Data (datapakker via partnernet)

Kunden kan mod betaling tilvælge modulet 500 MB Verden Partner Data til kundens mobiltelefonforbin- delser i TDC Erhverv One løsningen med bruger- typen Mobil bruger eller Kombi bruger. Tilvalget

af modulet 500 MB Verden Partner Data sker individuelt for en eller flere af kundens brugere mod betaling pr. bruger.

500 MB Verden Partner Data indgår ikke i kundens fællespulje og kan derfor ikke deles blandt kundens TDC Erhverv One brugere.

Hvis aftalen omfatter 500 MB Verden Partner Data (herefter ’Verden Partner Datapakker’), har bruge- ren adgang til – uden betaling af forbrugstakst – at

bruge én datapakke à 500 MB pr. måned (inkluderet datapakke) i udvalgte lande uden for EU/Norden via TDC’s partnernetværk.

TDC’s partnernetværk findes i udvalgte lande og områder uden for EU/Norden. TDC har ret til løbende at ændre partnernetværk i et givet land. Oplysning om hvilke lande og områder, der er dækket af TDC’s partnernetværk, samt oplysning om de til enhver tid værende partnernetværk findes på xxx.xx.

Hvis partnernetværk er til rådighed for kunden, benyttes partnernetværket automatisk. I lande med partnernetværk er kundens adgang til at benytte data via ikke-partnernetværk spærret. I lande uden for EU/Norden uden partnernetværk har kunden adgang til forbrug af mobildata til standardpris, jf. pkt. 10.8 om ’TDC Erhverv Udland’, og der takseres særskilt herfor.

Når kunden har brugt den inkluderede datapakke, spærres kundens forbindelse automatisk for yderli- gere forbrug af mobildata i de omfattede lande den pågældende måned – medmindre kunden via sms aktivt tilkøber yderligere datapakker af samme stør- relse som den inkluderede datapakke. Hvis kunden tilkøber yderligere datapakker, takseres kundens forbrug af mobildata i de omfattede lande i den pågældende måned pr. påbegyndt data-pakke.

Tilkøbte datapakke har en gyldighedsperiode på 30 dage regnet fra tilkøbet. Ubrugt data fra såvel

inkluderede som tilkøbte datapakker overføres ikke til efterfølgende måned.

Ved opgørelsen af kundens forbrug af en datapakke, beregnes forbruget pr. påbegyndt kilobyte pr. dataopkobling.

TDC sender en meddelelse pr. sms, når kunden har brugt 80 % af en data-pakke, samt når datapakken er brugt op. TDC kan ikke drages til ansvar for for- sinket eller manglende fremsendelse af de nævnte meddelelser.

Ved indgåelse af aftale om Verden Partner Datapak- ker erstattes forbrugsloftet for dataroaming, jf. pkt.

6.A. i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester, af et forbrugsloft svarende til prisen for en data- pakke. Forbrugsloftet (prisen pr. datapakke) fremgår af TDC’s prisliste.

Verden Partner Datapakker omfatter ikke forbrug via maritime teleoperatører (på skibe), og der takseres særskilt herfor.

I øvrigt gælder pkt. 6.A. i Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester.

12. Integration mellem kundens it-systemer og TDC Erhverv One

Kundens eventuelle brug af software leveret af tredjemand i forbindelse med TDC Erhverv One skal godkendes af TDC og skal leve op til de begrænsnin- ger og krav, der fremgår af produktbladet for TDC Erhverv One.

Hvis kunden integrerer kundens egne it-systemer med TDC Erhverv One, gælder, at TDC ikke har ansvar for fejl i TDC Erhverv One som følge af inte- grationen med kundens egne it-systemer. I øvrigt gælder pkt. 15.C i TDC’s Generelle Vilkår.

Det anses for væsentlig lukkeberettigende mislig- holdelse af abonnementsaftalen, hvis kunden skaf- fer sig adgang eller forsøger at skaffe sig adgang til TDC’s anlæg via integrationen mellem kundens egne it-systemer og TDC Erhverv One. I øvrigt gælder pkt. 14 i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx.

13. Ophør

Hvis denne aftale helt eller delvist findes at være i strid med de til enhver tid gældende love og

bekendtgørelser eller på- eller forbud fra offentlige myndigheder, er begge parter berettigede til skrift- ligt at bringe aftalen til ophør uden varsel, uden at nogen part kan rejse krav mod den anden part, bort- set fra krav om betaling for ydelser, som allerede er erlagt eller aftaget.

Tillægsvilkår for TDC Business Bredbånd

(TDC BizBase, TDC Multi-Base, TDC ExtraBase og TDC MyBase)

Juni 2015

TDC. Ved abonnementets ophør, bortfalder brugs- retten til musikken.

TDC Play Musik må kun anvendes til privatkundens, herunder kundens husstand, eller den registrerede brugers eget private brug.

musik strames, anvender TDC Play Musik op til 8 MB pr. musikstykke på 4 minutter.

Den streamede musik er ophavsretligt beskyttet. Ved kundens krænkelse af tredjemands rettigheder f.eks. ved distribution, offentlig afspilning, eller hvis TDC Play Musik uberettiget anvendes af andre end

1. Tillægsaftalen

For aftaler om abonnementsformen TDC Business Bredbånd, herunder TDC BizBase, TDC MultiBase, TDC ExtraBase og TDC MyBase gælder følgende vilkår i tillæg til vilkår for TDC’s datatjenester og datanetværk med tillægsvilkår for internetadgang. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for TDC Business Bredbånd forud.

En aftale om Business Bredbånd omfatter følgende:

• Etablering af virtuelt privat datanetværk inden for TDC’s IP-net (TDC VPN MPLS).

• Adgang til TDC’s internettjeneste, jf. særskilte tillægsvilkår herfor.

• Tilslutning fra installationsadressen til TDC’s IP-net enten via TDC Fiber eller via TDC’s xDSL- tjeneste med den hastighed, som er aftalt med kunden ud fra mulighederne i det område, hvor

installationsadressen ligger. Den aftalte hastig- hed fremgår af TDC’s ordrebekræftelse, hvor det også fremgår om tilslutningen sker via TDC Fiber eller via TDC’s xDSL-tjeneste. Ved aftale om TDC MyBase, kan tilslutningen ikke ske via TDC Fiber.

• Mulighed for at bruge TDC Business Bredbånd med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter for den valgte abonnementsform.

Indholdet af aftalen om TDC Business Bredbånd

afhænger derudover af, hvilke(n) af følgende abon- nementsformer kunden har valgt:

• TDC BizBase, TDC BizBase M, TDC BizBase L, TDC BizBase XL eller TDC BizBase XXXL

• TDC MultiBase, TDC MultiBase M, TDC MultiBase L, TDC MultiBase XL eller TDC MultiBase XXXL

• TDC ExtraBase, TDC ExtraBase M, TDC ExtraBase L, TDC ExtraBase XL eller TDC ExtraBase XXXL.

• TDC MyBase

Indholdet af aftalen om TDC Business Bredbånd kan

– afhængig af den valgte abonnementsform – bl.a. omfatte følgende:

• Sikre forbindelser til kundens virtuelle private datanetværk

• Router, herunder mulighed for trådløs router

• Sikkerhedsprodukter, herunder firewall, anitvirus og antispyware

• Serviceordning på net, tjenester og router

• Support og hotline

Det nærmere indhold af aftalen om TDC Business Bredbånd, herunder TDC BizBase, TDC MultiBase,

TDC ExtraBase og TDC MyBase er beskrevet i pro- duktbladene herfor, og fremgår endvidere af TDC’s ordrebekræftelse til kunden.

Oplysning om de til enhver tid gældende priser for TDC Business Bredbånd kan fås ved henvendelse til TDC.

2. Bindingsperiode – aftaler om TDC Business Bredbånd med fiber

Hvis tilslutningen fra installationsadressen til TDC’s IP-net etableres via TDC Fiber er aftalen om TDC Business Bredbånd (TDC BizBase med fiber, TDC MultiBase med fiber eller TDC ExtraBase med fiber) uopsigelig i 24 måneder fra levering.

Pkt. 8 i Vilkår for TDC’s datatjenester og datanet- værk samt pkt. 17 i TDC’s Generelle Vilkår finder endvidere anvendelse.

3. TDC Play Musik – aftaler om TDC Business Bredbånd med xDSL

Hvis tilslutningen fra installationsadressen til TDC’s IP-net etableres via TDC’s xDSL-tjeneste, og hvis kunden er privatkunde eller hvis der mellem kunden og den registrerede bruger eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold (hjemmearbejdsplads), kan TDC Play Musik være inkluderet i abonnementet på TDC Business Bredbånd i abonnementsformerne TDC BizBase med xDSL eller TDC MyBase med xDSL.

Hvis kunden har ret til TDC Play Musik, kan kunden fravælge TDC Play Musik og dermed opnå en reduk- tion i abonnementsafgiften.

Kunden skal være opmærksom på, at der kan være særlige moms- og skatteregler i relation til brug af TDC Play Musik.

TDC Play Musik giver kunden adgang til at foretage streaming af musik, som stilles til rådighed for kunden via TDC Play platforme. TDC Play platforme omfatter xxx.xx/xxxx (som giver adgang til TDC Play fra computer) og TDC Play App (som giver adgang til TDC Play fra smartphones og tablets). Der gives ikke adgang til TDC Play via xxx.xx/xxxx fra smartphones og tablets. Brug af TDC Play Musik forudsætter, at kundens udstyr er beregnet til det. Indholdet af og fremgangsmåden ved brug af TDC Play Musik er nærmere beskrevet i TDC’s produktinformation.

Kunden opnår brugsret til den musikken, så længe kunden abonnerer på internetadgang via xDSL hos

Kundens brug af TDC Play Musik kræver, at kunden identificerer sig med TDC Login, jf. pkt. 9 i TDC’s Generelle Vilkår – dog ikke ved brug fra installations- adressen, hvor identifikation sker automatisk via kundens IP-adresse. Det er således en forudsætning for den registrerede brugers adgang til TDC Play Musik, at kunden til den registrerede bruger har ud- leveret adgangsoplysninger til brug for TDC Login, jf. pkt. 4 i tillægsvilkår for internetadgang.

Kundens brug af TDC Play Musik kan ske fra enhver forbindelse til internettet i Danmark (ude og hjemme) fra op til 5 computere, smartphones eller tablets ad gangen.

Ved kundens brug af TDC Play Musik fra et TDC- mobilabonnement opkræves ikke forbrugsafgift for datatrafikken i forbindelse med streaming af musik i Danmark. Ved brug af TDC Play Musik via mobilda- tatjenester hos andre mobiludbydere end TDC og ved brug i udlandet, skal kunden være opmærk- som på, at udbyderen af mobildatatjenesten kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i megabyte (MB), som TDC Play Musik anvender. Når

kundens husstand eller den registrerede bruger, anses dette for væsentlig misligholdelse af aftalen, hvorefter TDC er berettiget til at afbryde kundens forbindelse, jf. pkt. 14 i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, lige- som kunden kan ifalde straf og erstatningsansvar.

TDC behandler data om kunden (navn, adresse, IP-adresse, etc.) og kundens mediebrug (film, tv,

tv-serier og musik) på TDC Play platforme (xxx.xx/ play og TDC App) samt kundespecifikke facebook- data (tilkendegivelser via TDC Play/kundens delte data). Denne behandling af disse data sker med henblik på 1) at kunne foretage korrekt opkrævning for evt. betalbare ydelser, 2) at overholde rapporte- ringsforpligtelser i forhold til indholdsleverandører,

3) at anvende til egne markedsundersøgelser og markedsføring, herunder til anbefalinger af indhold ud fra kundens øvrige medieforbrug via anbefalings- motor på TDC Play.

TDC forbeholder sig ret til i særlige tilfælde, herun- der på grund af drifts – eller sikkerhedsmæssige forhold, midlertidigt at lukke for adgangen til TDC Play Musik.

Tillægsvilkår for TDC Serviceaftaler Erhverv (udvidet fejlretningsservice)

Oktober 2010

2.4 Klassificering af fejl (major eller minor)

TDC afgør om en fejl er major eller minor, jf. neden- for. TDC kan til hver en tid omklassificere fejlen fra major til minor eller fra minor til major, hvis det i forbindelse med fejlretningen eller i øvrigt viser sig, at fejlen er forkert klassificeret.

er givet for serviceaftalen, jf. bilag 1. TDC er forplig- tet til at tilbyde kunden tidsintervaller for teknikerbe- søg, som ligger inden for kundens serviceperiode.

Hvis fejlretningen, som kræver teknikerbesøg på installationsadressen, efter kundens ønske udsky- des til et tidsinterval, som ligger efter udløbet af de

1. Serviceaftalen

For aftaler mellem TDC og erhvervskunder om udvidet fejlretningsservice på TDC IP Telefoni Scale, mobiltjenesterne eller TDC’s tjenester med fast in- stallation (herefter Serviceaftaler) gælder følgende vilkår i tillæg til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester, Erhvervskunder (herefter TDC’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for TDC Serviceaftaler forud.

TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer, jf. pkt. 15.A. i TDC’s Generelle Vilkår.

En Serviceaftale indebærer, at TDC yder udvidet fejl- retningsservice ved afhjælpning af fejl i TDC’s anlæg og installationer (servicen).

TDC tilbyder følgende varianter af Serviceaftaler om udvidet fejlretningsservice:

• Hverdage 8-16

• Hverdage 8-20

• Alle dage 8-22

• Alle dage 00-24 (døgnservice)

I bilag 1 findes en oversigt over indholdet af og serviceelementer i de fire varianter af Serviceaftaler. Det fremgår af TDC’s skriftlige ordrebekræftelse og/ eller af en særskilt aftale mellem kunden og TDC, om kunden har indgået Serviceaftale og i hvilken variant.

Erhvervskunder på TDC’s standardabonnemen- ter for tjenester med fast installation eller TDC IP Telefoni Scale har altid som minimum serviceaf- talen, ”Hverdage 8-16”. Dette gælder dog ikke for

medarbejderabonnementer, abonnementer leveret i henhold til TDC’s generelle vilkår for privatkunder og mindre erhvervskunder (enkeltmandsvirksomheder m.fl.), medmindre kunden har abonnementsaftale om TDC Work. Undtaget er endvidere leveringer til øer, jf. pkt. 3.3.

En serviceaftale gælder fra aftaleindgåelsestids- punktet og frem. Fejl, som er opstået og anmeldt til TDC før indgåelsen af serviceaftalen er ikke omfattet af udvidet fejlretningsservice.

2. Serviceelementer og definitioner

2.1 Serviceperioden, Arbejdstimer og Arbejdsdage:

Serviceperioden er perioden, hvor TDC ifølge serviceaftalen som minimum er forpligtet til at

udføre fejlretning, og defineres af kombinationen af arbejdstimer og arbejdsdage:

Arbejdstimer er det tidsinterval på døgnet, hvor TDC ifølge serviceaftalen som minimum er forpligtet til at udføre fejlretning.

Arbejdsdage er de dage, hvor TDC ifølge service- aftalen som minimum er forpligtet til at udføre fejlretning. For serviceaftaler om Hverdage 8-16 og Hverdage 8-20 omfatter arbejdsdage ikke hel-

ligdage. For serviceaftaler om Alle dage 8-22 og Alle dage 00-24 omfatter arbejdsdage også helligdage. Følgende dage er helligdage: Nytårsdag, Skærtors- dag, Langfredag, Påskedag, 2. Påskedag, Storbede- dag, Grundlovsdag, Kr. Himmelfartsdag, Pinsedag,

2. Pinsedag, Juleaftensdag, Juledag, 2. Juledag og Nytårsaftensdag.

2.2Reaktionstid:

Den tid inden for kundens serviceperiode, der maksi- malt vil gå, fra kunden anmelder en fejl til TDC og til TDC påbegynder fejlafhjælpningen.

Ved fejl som anmeldes uden for serviceperioden, starter beregningen af reaktionstiden ved starten af den førstkommende serviceperiode.

Ved fejlretning, som kræver teknikerbesøg på installationsadressen, og som efter kundens ønske udskydes, jf. pkt. 2.7, beregnes reaktionstiden fra starten af teknikerbesøget.

Der differentieres mellem reaktionstid for major fejl og minor fejl.

2.3Fejlafhjælpningstid:

Den tid inden for kundens serviceperiode, der maksimalt vil gå, fra kunden anmelder en fejl til TDC, og indtil TDC har afhjulpet fejlen midlertidigt eller fuldstændigt.

Ved fejl som anmeldes uden for serviceperioden, starter beregningen af fejl-afhjælpningstiden ved starten af den førstkommende serviceperiode.

Ved fejlretning, som kræver teknikerbesøg på installationsadressen, og som efter kundens ønske udskydes, jf. pkt. 2.7, beregnes fejlafhjælpningsti- den fra starten af teknikerbesøget.

Der differentieres mellem fejlafhjælpningstid for major fejl og minor fejl.

Om fejl, der ikke er omfattet af serviceaftalens fejlretningstider, se pkt. 3.1.

2.4.1 Major fejl

Kundens løsning er afbrudt eller kvalitetsmæssigt forringet, så kunden er afskåret fra brug af tjene- stens mest basale funktioner, jf. dog pkt. 2.4.2 om kabelfejl, der kræver gravning og pkt. 3.1 om fejl, der ikke er omfattet af serviceaftalens fejlretningstider.

Major fejl omfatter bl.a.

• Forbindelsen er afbrudt

• Der kan ikke ringes til kundens forbindelse (telefo- nitjenester)

• Der kan ikke ringes fra kundens forbindelse (tele- fonitjenester)

• Der kan ikke hentes/sendes nogen form for data fra kundens forbindelse (mobildatatjenesten)

• Routerfejl, hvor alle brugere, applikationer eller tjenester er nede

2.4.2 Minor fejl

Mindre fejl, hvor kunden oplever en forringet kvalitet af tjenesten eller en begrænsning i tilgængeligheden af tjenestens funktioner.

Kabelfejl, som kræver gravning, behandles altid som minor fejl, jf. dog pkt. 3.1 om fejl, der ikke er omfattet af serviceaftalens fejlretningstider.

Minor fejl omfatter bl.a.

• Kabelfejl, som kræver gravning, jf. dog pkt. 3.1

• Støj på forbindelsen

• Periodiske udfald

• Hastighedsforringelser

• Der kan i begrænset omfang hentes/sendes data fra kundens forbindelse (mobildatatjenesten)

• Pakketab

• Routerfejl, hvor enkelt brugere, applikationer eller tjenester er nede

2.5 Næste arbejdsdag (NA):

Fejlafhjælpning skal være fuldført førstkommende arbejdsdag efter kunden har anmeldt en fejl til TDC.

2.6 Indenfor 2 arbejdsdage (2NA):

Fejlafhjælpning skal være fuldført anden arbejdsdag efter kunden har anmeldt en fejl til TDC.

2.7 Tidsintervaller for teknikerbesøg (kundebesøg)

Fejlafhjælpning, som kræver teknikerbesøg på in- stallationsadressen, kan bookes inden for kundens serviceperiode og inden for de tidsintervaller, som

reaktionstider, jf. pkt. 2.2, og fejlafhjælpningstider, jf. pkt. 2.3, som gælder for kundens serviceaftale, starter beregningen af reaktionstiden henholdsvis fejlafhjælpningstiden ved starten af teknikerbesø- get.

Om forgæves teknikerbesøg og kundens medvirken med henblik på fejlsøgning, se pkt. 4.

2.8Fejlmeldingstidspunktet

Det tidspunkt på døgnet, hvor kunden anmelder en fejl til TDC. TDC tilbyder mulighed for fejlmelding døgnet rundt, året rundt.

3. Afgrænsninger

3.1. Fejl, som har opsættende virkning

I visse situationer, kan TDC ikke fejlrette som følge af forhold uden for TDC’s kontrol. Disse situationer omfatter bl.a. følgende:

A. Særlige fysiske forhold, der besværliggør eller umuliggør TDC’s fejlretning,

B. Alvorlige kabelfejl og andre alvorlige fejl i TDC’s anlæg og installationer, som omfatter flere kunder, og hvor det ikke er praktisk muligt at frem- skynde fejlafhjælpning f.eks. ved at indsætte flere ressourcer,

C. Forhold som bevirker et særligt stort tidsfor- brug (indhentelse af gravetilladelser, behov for ekspropriation, myndighedskrav om koordinering med andre ledningsejere, forbud fra offentlige myndigheder mv.),

D. Situationer omfattet af force majeure, jf. pkt. 15.D i TDC’s Generelle Vilkår,

E. Svigt i leveringer fra TDC’s leverandører,

F. Fejl, som skyldes produktionsfejl eller lignende i udstyr, hardware og/eller software, og som

forekommer i alle produkter af samme produkti- onsserie, og hvor fejlen derfor eskaleres til TDC’s leverandør.

Sådanne forhold uden for TDC’s kontrol har opsættende virkning i forhold til Serviceaftalens fejlretningstider.

3.2. Fejlretning af alvorlige fejl, der omfatter mange kunder

Alvorlige fejl i TDC’s anlæg og installationer, som omfatter mange kunder, fejlrettes altid hurtigst muligt og uafbrudt af TDC, indtil fejlen er afhjulpet.

3.3. Service på ikke brofaste øer

TDC tilbyder ikke udvidet fejlretningsservice, og der kan ikke tegnes serviceaftaler for tjenester, der leve-

res til installationsadresser på øer i Danmark uden fast broforbindelse til Jylland, Fyn, Sjælland eller Bornholm. Tilsvarende kan ikke tegnes serviceaftale på mobiltjenesterne af kunder eller for registrerede brugere, jf. Generelle vilkår for levering og drift

af TDC’s tjenester, pkt. 2.A, med adresse på øer i Danmark uden fast broforbindelse til Jylland, Fyn, Sjælland eller Bornholm.

Hvis sådan serviceaftale fejlagtigt er særskilt ind- gået, er aftalen ugyldig, og kunden er berettiget til at få tilbagebetalt abonnementsafgiften for serviceaf- talen for hele aftaleperioden.

For serviceaftaler, som normalt er indeholdt i TDC’s standardabonnementer til erhvervskunder, jf. pkt. 1, ydes ikke afslag i abonnementsafgiften, uanset at udvidet fejlretningsservice ikke tilbydes til installati- onsadresser på øer uden fast broforbindelse.

3.4. Særligt om fejlretning på TDC IP Telefoni Scale og mobiltjenesterne

For aftaler om udvidet fejlretningsservice på TDC IP Telefoni Scale gælder, at servicen ikke omfatter kundeplaceret udstyr i form af apparater, switche, ATA bokse, headsets mv. Herudover omfatter aftalen ikke service på Selvbetjening Erhverv eller Scale Web.

For aftaler om udvidet fejlretningsservice på mobil- tjenesterne gælder, at servicen ikke omfatter ter- minaler, sim-kort, FLY, TDC Play, tv/radio, roaming, adgang til webkonti, internetfaciliteter mv.

Fejl, jf. pkt. 2.4.1. og 2.4.2., på TDC IP Telefoni Scale eller mobiltjenesterne anmeldes til TDC af kundens IT- eller telefoniansvarlige. Kunden oplyser ved afta- lens indgåelse TDC om navnet på den pågældende medarbejder. Ændring heraf meddeles TDC snarest muligt.

3.5. Telefonisk support

For telefonisk support til tjenesterne gælder følgende.

3.5.1. Telefonisk support - tjeneste med fast installation

Telefonisk support følger den valgte variant, jf. pkt. 1.

3.5.2.Telefonisk support – TDC IP Telefoni Scale (ikrafttræden den 1. januar 2011)

Telefonisk support kan tilkøbes varianten ”Hverdage 8-16”. Øvrig support afregnes pr. kald.

3.5.3.Telefonisk support - mobiltjenesterne (data eller voice)

Telefonisk support er ikke en del af denne service- aftale.

4. TDC’s adgang til installationsadressen

Kunden skal sikre, at TDC med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen, jf. pkt. 15 i TDC’s Generelle Vilkår. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning

og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen.

Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i TDC’s offentlige telenet eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning, jf. pkt. 15 i TDC’s Generelle Vilkår. Ved interne net forstås telenet til kundens eget brug

på installationsadressen, herunder installationer efter NTP, jf. pkt. 5.A i TDC’s Generelle Vilkår, samt installationer med mere end et telestik på instal- lationsadressen.

5. TDC’s misligholdelse

Ved TDC’s misligholdelse af Serviceaftalen gælder pkt. 15 i TDC’s Generelle Vilkår om afslag i abonne- mentsafgiften, erstatningsansvar og force majeure.

6. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 1. oktober 2010. Dog træder pkt. 3.5.2 først i kraft den 1. januar 2011.

Bilag 1 – Serviceaftaler

Serviceelementer	Hverdage 8-16	Hverdage 8-20	Alle dage 8-22	Alle dage 00-24
Serviceperiode/ Arbejdsdage	Man- til fredag ekskl. helligdage	Man- til fredag ekskl. helligdage	Man- til søndag inkl. helligdage	Man- til søndag inkl. helligdag
Serviceperiode/ Arbejdstimer	8-16	8-20	8-22	Hele døgnet
Reaktionstid Major fejl	3 arbejdstimer	1 arbejdstime	1 arbejdstime	½ arbejdstime
Reaktionstid Minor fejl	8 arbejdstimer	4 arbejdstimer	4 arbejdstimer	2 arbejdstimer
Fejlmelde tidspunkt	00-00	00-00	00-00	00-00
Kundebesøg (Booking intervaller for teknikerbesøg)	4 og 8 timers intervaller	4 og 8 timers intervaller	2, 4 og 8 timers intervaller	2, 4 og 8 timers intervaller
Fejlafhjælpningstid Major fejl	Næste arbejdsdag (NA)	10 timer	8 timer	4 timer
Fejlafhjælpningstid Minor fejl	Indenfor 2 arbejds- dage (2NA)	Næste arbejdsdag (NA)	Næste arbejdsdag (NA)	Næste arbejdsdag (Na)
For uddybning og definition af de enkelte serviceelementer se pkt. 2 i Tillægsvilkår for TDC’s Serviceaftaler.

Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester

Februar 2015

e-mail-adresse, er TDC berettiget til at opkræve et gebyr ved genfremsendelse af meddelelsen pr. al- mindeligt brev til kunden. TDC anser herefter aftalen om e-kommunikation for bortfaldet.

validering af kundens oplysninger. Kun myndige personer kan indgå aftale med TDC.

Er kunden en juridisk person/virksomhed (erhvervs- kunde), skal kunden ved aftaleindgåelsen give

1. Aftalen

Disse generelle vilkår gælder for aftaler om levering og drift af TDC’s teletjenester og datatjenester (her- efter tjenester), der udbydes af TDC A/S (herefter TDC). Sådanne aftaler kaldes også abonnements- aftaler.

Vilkårene for aftaler om abonnement på TDC’s tjene- ster er delt op i tre dele, som alle gælder for aftalen mellem kunden og TDC:

• Nærværende Generelle Vilkår: de overordnede vilkår, som gælder for alle abonnementsaftaler.

• Tjenestespecifikke Abonnementsvilkår: de sup- plerende vilkår, som gælder for den tjeneste (fx Mobil), som abonnementsaftalen omfatter.

• Tillægsvilkår: som gælder for det produkt (abon- nementsform), som kunden har valgt. Der findes endvidere tillægsvilkår for visse tillægsydelser og rabataftaler.

Ved modstrid mellem vilkårene gælder, at tillægsvil- kår går forud for tjenestespecifikke abonnements- vilkår, som igen går forud for nærværende generelle vilkår.

En aftale om levering og drift af tjenesten (et abon- nement) omfatter følgende:

• Etablering af én eller flere forbindelser til tjene- sten.

• Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, der hører til det abonnement, som kunden har valgt.

• Adgang til at indgå aftale om levering af tillægs- tjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydel- ser).

For tjenester med fast installation er det en forud- sætning for abonnementsaftalen, at det er teknisk muligt at levere tjenesten på installationsadressen, herunder at installationsadressen ligger inden for det geografiske område, som er dækket af TDC’s offentlige telenet med den relevante teknologi.

Det fremgår af TDC’s ordrebekræftelse og/eller af en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem kunden og TDC, hvad aftalen omfatter. Ordrebekræftelsen sendes til kunden pr. post eller pr. e-mail, jf. pkt. 1.A. Sammen med ordrebekræftelsen og/eller den even- tuelle skriftlige aftale modtager kunden gældende vilkår, priser og eventuel produktinformation. Or- drebekræftelsen og/eller eventuel særskilt aftale er sammen med vilkår og priser grundlaget for aftalen mellem kunden og TDC.

Senere bestilling af ydelser i tilknytning til aftalen kan ske ved henvendelse til TDC, som sender en ordrebekræftelse på bestillingen til kunden. Hvis der er registreret en særskilt installationsadresse, jf. pkt. 2.A, sendes ordrebekræftelsen også hertil.

1.A. Elektronisk kommunikation

Kunden kan indgå aftale med TDC om elektronisk kommunikation, hvorefter meddelelser fra TDC til kunden vedrørende kundens aftaler med TDC, sen- des via e-mail til den e-mail-adresse, som kunden har oplyst, jf. pkt. 2.A. Meddelelser fra TDC omfatter bl.a. ordrebekræftelser om senere bestillinger og meddelelser vedrørende kundens aftaler med TDC, herunder varsling om væsentlige ændringer af priser og vilkår, jf. pkt. 19. Kunden modtager således ikke meddelelserne som almindelig post. TDC kan dog frit vælge at fremsende meddelelser til kunden som almindeligt brev.

For kunder, som indgår aftale med TDC eller bestiller ændringer af aftalen med TDC efter 1. juli 2011, kan TDC kræve, at kunden indgår aftale med TDC om elektronisk kommunikation. Hvis kunden ikke ønsker at indgå aftale om elektronisk kommunikation – fx fordi kunden ikke har internetadgang fra kundens adresse – er TDC berettiget til at opkræve et måned- ligt gebyr.

For privatkunder er det en forudsætning, at kunden indgår aftale med TDC om elektronisk kommuni- kation. Hvis kunden ikke ønsker at indgå aftale om elektronisk kommunikation, er TDC berettiget til at opkræve et månedligt gebyr for hvert af kundens abonnementer (telefonnumre og EM-numre), som kunden ikke har tilmeldt elektronisk kommunikation. Dette gælder ligeledes for mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A, med aftale om abonnement på TDC’s mobiltjeneste.

TDC sender kunden en ordrebekræftelse, hvor den aftalte e-mailadresse bekræftes.

Meddelelser mv., som kunden modtager pr. e-mail til den aftalte e-mail-adresse, har samme juridiske retsvirkning med hensyn til bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget som almindelig post.

Kunden har ansvaret for løbende at kontrollere, om der er kommet meddelelser fra TDC frem til den aftalte e-mail-adresse.

Ved ændring af kundens e-mail-adresse skal kunden straks give TDC meddelelse herom. Hvis fremsen- delse af meddelelser ikke kan ske til den aftalte

Aftalen om elektronisk kommunikation omfatter ikke elektronisk regning. Elektronisk regning kræver særskilt aftale, jf. pkt. 12.A.

1.B. Fortrydelsesret for forbrugere

Hvis kunden er privatkunde (forbruger), kan kunden fortryde en bestilling i 14 dage efter modtagelsen af ordrebekræftelsen. Dette gælder dog ikke, hvis bestillingen er sket ved fremmøde på TDC’s forret- ningssted eller hos forhandlere af TDC’s tjenester.

Hvis kunden ved bestillingen udtrykkeligt har anmodet om levering af tjenesten/tillægsydelsen inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden i den forbindelse er blevet oplyst om fortrydelsesretten og om de priser, der gælder for abonnementet, er kunden dog forpligtet til at betale oprettelsesafgif- ter, forbrugsafgifter og abonnementsafgift for de dage, hvor abonnementet har været i drift, uanset om kunden efterfølgende fortryder aftalen.

1.C. Fravigelse af udbudsbekendtgørelsen for erhvervskunder

For erhvervskunder fraviges §§ 9, 11, 14-15, § 16,

stk. 1, nr. 2 og 3, og stk. 2-4, § 18, § 19, stk. 1-4, og

§§ 20-21 i bekendtgørelse nr. 715 af 23. juni 2011 om udbud af elektroniske kommunikationsnet og – tjenester, jf. § 1, stk. 4 i bekendtgørelsen.

2. Aftalens parter

Parterne i denne aftale om levering og drift af tjenesten er kunden (abonnenten) og TDC. Kunden er i alle henseender ansvarlig for overholdelsen af vilkårene.

Tjenesten må ikke stilles til rådighed eller anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller den- nes husstand/virksomhed eller en eventuel bruger.

Kunden hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til aftalen, også i de tilfælde, hvor der er registreret en særskilt betaler/opkrævnings- adresse eller en særskilt bruger/installationsadres- se, jf. pkt. 2.A, som er forskellig fra kunden/kundens adresse. Kunden hæfter også i de tilfælde, hvor brugen af abonnementet overlades til andre.

2.A.Registrering af kunden og adresseoplysninger

Er kunden en privatkunde eller en enkeltmandsvirk- somhed (erhvervskunde), skal kunden ved aftale- indgåelsen give TDC oplysning om kundens navn og adresse (folkeregisteradresse) samt eventuelt

e-mail-adresse. Enkeltmandsvirksomheder skal des- uden oplyse CVR-nummer. TDC kan endvidere kræve oplysning om CPR-nummer til brug for løbende

TDC oplysning om virksomhedens navn, adresse (hjemstedsadresse), selskabsform og CVR-nummer samt eventuelt e-mail-adresse. Hvis kunden er erhvervskunde og ikke har adresse i Danmark, skal kunden oplyse et anvendeligt registreringsnummer svarende til CVR-nummer.

Ved ’mindre erhvervskunder’ forstås i disse vilkår erhvervskunder, som er enkeltmandsvirksomheder eller juridiske personer, med højst 1 ansat eller et samlet regningsbeløb pr. år på mindre end 30.000 kr. ekskl. moms. Medmindre andet er anført, gælder særlige vilkår for erhvervskunder også for mindre erhvervskunder.

Kunden skal endvidere oplyse eventuel særskilt adresse, hvortil betalingsopkrævninger, ordrebe- kræftelser og andre meddelelser vedrørende aftalen skal sendes. For tjenester med fast installation

skal kunden endvidere oplyse eventuelle særskilte installationsadresser (fx kundens fritidsbolig eller en registreret brugers adresse).

Kunden skal efter TDC’s anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. TDC kan kræve bopælsat- test og/eller billedlegitimation forevist, hvis det skønnes nødvendigt.

Oplysningerne og TDC’s registreringer heraf lægges til grund for aftalen, indtil der meddeles ændringer heraf.

Ved ændring af kundens oplysninger, herunder adresse og e-mailadresse, er kunden forpligtet til straks at give TDC meddelelse herom.

TDC’s breve til kunden med betalingsopkrævninger, ordrebekræftelser og andre meddelelser vedrøren- de aftalen sendes til kunden pr. post eller pr. e-mail, jf. pkt. 1.A. Hvis TDC modtager breve retur på grund af kundens forhold (fx fordi kunden forsømmer at overholde postlovens regler om postkasse, eller fordi kunden har afgivet urigtige oplysninger), er TDC berettiget til at opkræve et gebyr for genfrem- sendelse af brevet eventuelt via anbefalet post.

3. Kvalitets- og serviceniveau

Oplysning om det til enhver tid værende kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider og fejlret- ningstider, kan fås ved henvendelse til TDC.

4. Leveringstidspunkt

Ved levering af ydelser i henhold til aftalen fastlæg- ger TDC på baggrund af en nærmere vurdering af arbejdets omfang mv. et leveringstidspunkt, som meddeles kunden i TDC’s ordrebekræftelse eller

fremgår af den aftalte tidsplan for leveringen. Leve- ringstidspunktet fastlægges i videst muligt omfang efter kundens ønske.

Levering har fundet sted, når forbindelsen til tjene- sten er idriftsat.

5. TDC’s udstyr og faste installationer (telefonstik mv.)

For tjenester med fast installation gælder pkt. 5.A-5.C.

5.A. Fast installation og kabelafslutningspunkt På installationsadressen, etablerer TDC et kabelaf- slutningspunkt (KAP), som udgør afslutningspunktet for TDC’s offentlige telenet og stikledningen. Den faste installation kan endvidere omfatte et nettermi- neringspunkt, jf. pkt. 5.B. Kabelafslutningspunktet og nettermineringspunktet kan være sammenfal- dende.

Installationsadressen skal være en sædvanlig adresse, som udgør kundens – eller den registrerede brugers – bolig, fritidsbolig, erhvervsvirksomhed el- ler faste arbejdssted. Hvis leveringen kræver anlæg, er TDC berettiget til at opkræve betaling for de engangsydelser, som er forbundet med leveringen (gravning, installation af stik, teknikerbesøg mv).

Ved levering af tjenester via TDC’s offentlige kobber- baserede telenet gælder, at hvis der ikke i forvejen på adressen findes en ledig forbindelse til TDC’s of- fentlige telenet, og TDC skønner, at omkostningerne ved etableringen overstiger en vis beløbsgrænse, sker leveringen efter tilbud eller efter særskilt be- taling (levering efter regning) og efter forudgående accept herom fra kunden. Beløbsgrænsen fremgår af TDC’s prislister på xxx.xx. Hvis leveringen sker efter regning, kan kunden anmode om at få et prisover- slag, inden kundens endelige bestilling.

Hvis installationsadressen er en usædvanlig adresse (som udgangspunkt telte, campingvogne, skurvogne, kajpladser (kajstik), markedspladser eller lignende) eller en teknisk installation (vindmøller, parkeringsautomater, brøndanlæg, pumper, over- vågnings- og registreringsanlæg, antennemaster eller lignende), sker levering og drift efter tilbud eller efter særskilt omkostningsbestemt betaling.

TDC bestemmer den nærmere placering af kabelaf- slutningspunktet under hensyntagen til stiklednin- gens placering, eventuel eksisterende installation på adressen og i videst muligt omfang efter kundens ønske. TDC placerer som udgangspunkt kabelafslut- ningspunktet ved kabelindføringen i kundens bolig/ erhvervsvirksomhed. Hvis der i forvejen er instal- leret et kabelafslutningspunkt på adressen, kan TDC vælge at anvende dette.

Hvis kunden ønsker en anden placering af TDC’s fa- ste installationer (kabelafslutningspunktet og/eller

nettermineringspunktet, jf. pkt. 5.B) end den, som TDC har valgt, etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.

Hvis kunden i øvrigt ønsker en placering af TDC’s fa- ste installationer eller en ledningsføring, der afviger fra, hvad der er økonomisk og teknisk hensigtsmæs- sigt (fx skjult fremføring eller placering af kabel- afslutningspunktet i vådrum), etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.

Hvis kunden senere ønsker placering og ledningsfø- ring af TDC’s faste installationer ændret, etablerer TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.

Kunden skal sørge for, at der er uhindret adgang for TDC til at installere TDC’s faste installationer og ledningsføring. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte leveringstidspunkt, jf. pkt. 4, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel.

Eventuelle bygningsreparationer som fx maling, pudsning og tapetsering, eller genetableringer efter byggetekniske forskrifter, der er en nødvendig følge af opsætning, nedtagning eller flytning af TDC’s installationer, skal kunden sørge for.

Hvis kunden ønsker etablering eller tilslutning af interne net, etablerer TDC dette mod særskilt beta- ling. Ved interne net forstås telenet til kundens eget brug på installationsadressen, herunder installatio- ner med mere end et telestik på installationsadres- sen, installationer mellem kabelafslutningspunktet og nettermineringspunktet/tilslutningsudstyret, jf. pkt. 5.B, samt installationer efter netterminerings- punktet, jf. pkt. 5.B. Interne net kan bestå af såvel indendørs som udendørs ledninger.

TDC har drifts- og fejlretningsansvaret, jf. pkt. 15.A, for det offentlige net til og med kabelafslutnings- punktet samt for nettermineringspunktet og TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B. Kunden har drifts- og fejlretningsansvaret for det eventuelle interne net.

5.B. Nettermineringspunkt (NTP) og tilslutningsudstyr

Nettermineringspunktet (NTP) er den fysiske grænseflade, der udgør kundens tilslutning til TDC’s tjenester. TDC etablerer et nettermineringspunkt på installationsadressen, og TDC har ansvaret for drif- ten af tjenesten indtil denne grænseflade. Kunden tilslutter sit udstyr (teleterminaludstyr, computer eller andre former for kommunikationsudstyr), jf. pkt. 6, til nettermineringspunktet.

Nettermineringspunktet kan fx bestå af et stik, og kan være sammenfaldende med kabelafslut- ningspunktet, jf. pkt. 5.A. Hvis tjenesten kræver

tilslutningsudstyr, jf. nedenfor, udgør udgangstikket i tilslutningsudstyret nettermineringspunktet.

Hvis tjenesten kræver tilslutningsudstyr, herunder nettermineringsudstyr (skillefilter og/eller modem), routere og switche, opsætter TDC mod betaling tilslutningsudstyret hos kunden.

Nettermineringspunktet og/eller eventuelt tilslut- ningsudstyr placeres som udgangspunkt i umid- delbar tilknytning til kabelafslutningspunktet, jf. pkt.

5.A. Hvis kunden ønsker en anden placering, udfører TDC – om muligt – dette mod særskilt betaling.

Hvis TDC leverer flere forbindelser til kunden på samme installationsadresse, og kunden benytter forbindelserne i erhvervsøjemed, installerer TDC kun ét samlet nettermineringspunkt for alle forbin- delserne.

TDC har ejendomsretten til tilslutningsudstyret. Ved aftalens ophør, eller hvis udstyret er defekt, kan TDC kræve, at kunden returnerer udstyret til TDC. Hvis kunden ikke returnerer udstyret, er TDC berettiget til at opkræve betaling for udstyret.

Kunden sørger for eventuel nødvendig elforsyning til brug for tilslutningsudstyret og driften af dette. Eventuelle udgifter hertil påhviler kunden.

Hvis kunden vælger, at tjenesten fremføres via kundens interne net (telenet til eget brug, jf. pkt. 5.A og 6), er TDC uden ansvar for forstyrrelse i driften af tjenesten, som skyldes fejl i kundens interne net.

Dette gælder også i de tilfælde hvor kundens interne net er indskudt mellem kabelafslutningspunktet, jf. pkt. 5.A, og nettermineringspunktet/tilslutnings- udstyret.

TDC’s installation af tilslutningsudstyr omfatter opsætning og tilslutning af udstyret, men ikke bygningsmæssige forandringer, el-installationer og eventuelt klimaanlæg. Erhvervskunder skal indrette de lokaler, hvor tilslutningsudstyret skal opstilles, i overensstemmelse med de retningslinjer, som TDC fastsætter.

Opsætning og installation af eventuel router omfat- ter ikke tilslutning af routeren til kundens udstyr og interne net.

5.C. Ejendomsret og ansvar for TDC’s udstyr og installationer

Kunden kan ikke disponere over (sælge, udleje, pant- sætte mv.) TDC’s udstyr og installationer, og må ikke foretage indgreb i disse. Kunden må bl.a. ikke gøre indgreb i TDC’s udendørs fordelere og i kabelafslut- ningspunktet, jf. pkt. 5.A.

Kunden er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for skader på

TDC’s udstyr og installationer på installationsadres- sen, som kunden – eller nogen, som kunden har an- svar for – forvolder. For TDC’s udstyr og installatio- ner på installationsadressen bærer kunden desuden risikoen for tyveri, bortkomst og hændelige skader, fx brandskader, vandskader, lynskader som følge af overspænding i nettet og direkte lynnedslag. Kun- den skal godtgøre TDC’s tab i de nævnte tilfælde.

6. Kundens udstyr og interne net, kundens brug af tjenesten mv.

Kunden skal sikre, at forbindelsen til TDC’s offentlige telenet benyttes på en måde, der ikke forårsager for- styrrelser, afbrydelser eller lignende for trafikken i det offentlige telenet. Indtræder sådanne forstyrrel- ser mv., skal kunden straks træffe foranstaltninger herimod, fx regulere mængden af indkommende og udgående teletrafik eller abonnere på yderligere for- bindelser til TDC’s offentlige telenet, eller standse den adfærd, der forårsager forstyrrelserne mv.

Kunden er forpligtet til ikke at udøve chikane mod TDC eller TDC’s medarbejdere.

Kunden skal sikre, at udstyr (terminaludstyr, compu- tere eller andre former for kommunikationsudstyr), der tilsluttes TDC’s offentlige telenet, er CE-mærket i overensstemmelse med reglerne i lov om radio- og teleterminaludstyr mv. Samtidig skal kunden sikre, at udstyret er beregnet til at kunne tilsluttes TDC’s offentlige telenet og tjenester, og at udstyret bruges i overensstemmelse med sit formål.

Hvis udstyr eller interne net (telenet til eget brug, jf. pkt. 5.A, – fx ekstra telefonstik), der tilsluttes eller bruges i forbindelse med TDC’s offentlige telenet, giver anledning til forstyrrelser i telenettet på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net, er kunden forpligtet til straks at afbryde tilslutningen.

7. Nummertildeling

TDC tildeler kunden et telefonnummer, kredsløbs- nummer eller anden form for identifikation for hver forbindelse til tjenesten. TDC er i ganske særlige til- fælde berettiget til uden ansvar at ændre nummeret, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde. Kunden informeres om ændringen med længst muligt varsel.

Nummerændring efter kundens anmodning kan sædvanligvis finde sted. TDC er berettiget til at opkræve særskilt betaling herfor.

TDC kan opkræve ekstra betaling for tildeling af udvalgte telefonnumre.

Ved abonnement på telefonitjenester kan kunden mod betaling indgå aftale om tildeling af en num- merserie. Tildelte nummerserier til brug for telefo- nitjenester skal opsiges samlet og kan ikke deles i enkeltnumre.

7.A. Nummerportering

Ved abonnement på telefonitjenester kan TDC tilbyde kunden at få overført og tildelt det samme telefonnummer, som kunden har benyttet hos kun- dens hidtidige udbyder (nummerportering import). Hvis kunden bestiller nummerportering import, skal opsigelsen af kundens aftale med den hidtidige udbyder og anmodning om nummerportering ske

via TDC. TDC er berettiget til at opkræve betaling for nummerportering import.

Hvis kunden bestiller nummerportering import, fremsender TDC en ordrebekræftelse herom til kunden, hvor datoen for gennemførelsen af num- merporteringen fremgår:

• Hvis kunden bestiller nummerportering import uden at angive en ønsket dato, gennemføres num- merporteringen tidligst ved udløbet af kundens opsigelses- og/eller bindingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.

• Hvis kunden bestiller nummerportering og angiver en ønsket dato (nummerportering import med ønskedato), gennemføres nummerporte- ringen på den ønskede dato eller hurtigst muligt herefter. En nummerportering med ønskedato kan dog tidligst gennemføres ved udgangen af den næstfølgende arbejdsdag, efter at kundens anmodning om nummerportering er kommet frem til kundens hidtidige udbyder via TDC. TDC tilbyder dog tidligst nummerportering import med ønskedato pr. 1. december 2011.

Hvis kunden bestiller nummerportering import med ønskedato, og ønskedatoen ligger før udløbet af kundens aftale med kundens hidtidige udbyder, skal kunden være opmærksom på, at kundens hidtidige udbyder er berettiget til at opkræve betaling for den resterende del af kundens opsigelses- og/eller bindingsperiode hos kundens hidtidige udbyder.

Hvis nummerporteringen ikke gennemføres på den aftalte dato, der fremgår af ordrebekræftelsen, er kunden berettiget til at modtage kompensation, medmindre den manglende rettidighed skyldes kun- dens forhold. På samme måde er kunden berettiget til kompensation, hvis nummerporteringen medfø- rer, at kundens forbindelse er afbrudt i mere end ét døgn, eller hvis en nummerportering gennemføres uden at kunden har anmodet om det. Kompensati- onsbeløbet modregnes ved en efterfølgende udsen- delse af regning til kunden. Oplysning om størrelsen af kompensationsbeløbet fremgår af prislisten.

Ved kundens opsigelse af abonnementsaftalen med TDC er kunden berettiget til at få overført telefon- nummeret til kundens nye udbyder (nummerporte- ring eksport). Ved nummerportering eksport, skal kundens opsigelse ske via kundens nye udbyder.

TDC opkræver ikke betaling for nummerportering eksport.

8. Behandling af kundeoplysninger, opkalds- og regningsdata

TDC registrerer kundeoplysninger samt forbrugs- og regningsdata med henblik på at kunne foretage kor- rekt opkrævning af betaling for kundens forbrug af tjenesten, jf. pkt. 12, og med henblik på opfyldelse af reglerne i logningsbekendtgørelsen.

Arten af de registrerede oplysninger afhænger af, hvilken tjeneste aftalen vedrører, og omfatter bl.a. kundens navn og adresse, kundens eget nummer eller ip-adresse, det kaldte nummer, tidsregistrering af forbruget (begyndelsestidspunkt og varighed) samt størrelsen af den overførte datamængde målt i Megabytes (MB). For mobiltjenester registreres endvidere SIM-kortets nummer (IMSI/ICC), mobil- telefonens nummer (IMEI) og lokaliseringsdata.

For internettjenester registrerer TDC endvidere

ip-adresser på kunder, der opfanges i TDC’s virus- og spamfiltre.

9. Elektronisk selvbetjening (TDC Login)

Hvis kunden er erhvervskunde, har kunden mulig- hed for at indgå aftale om adgang til elektronisk selvbetjening på TDC’s hjemmeside, jf. Vilkår for Selvbetjening Erhverv. Dette gælder dog ikke mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A.

Hvis kunden er privatkunde, kan kunden få adgang til elektronisk selvbetjening på TDC’s hjemmeside ved at oprette adgang hertil (TDC login). Kundens ud- veksling af data med TDC via elektronisk selvbetje- ning sker i krypteret form via en sikker forbindelse.

Kunden kan med sin adgangskode til elektronisk selvbetjening få adgang til at benytte en eller flere af følgende tillægsydelser:

• Oversigt over kundens eksisterende aftaler med TDC

• Regningsstatus (Saldooplysning)

• Kundens regninger og regningsarkiv

• Regningsspecifikationer/opkaldslister (kræver særligt login)

• Tilmelding til Automatisk Kortbetaling eller beta- lingsservice

Kunden har endvidere adgang til at foretage bestil- linger via elektronisk selvbetjening på TDC’s hjem- meside, fx bestilling af tillægsydelser. Hvis kunden bestiller ydelser via elektronisk selvbetjening, sender TDC en ordrebekræftelse på bestillingen.

10. Flytning

For tjenester med fast installation kan kunden bestil- le flytning af forbindelsen til tjenesten mod særskilt betaling af en flytteafgift.

Ved flytning finder pkt. 4 (leveringstidspunkt) og pkt. 5 (TDC’s installationer) tilsvarende anvendelse. Hvis flytning medfører ændring af telefonnummer,

kredsløbsnummer eller anden form for identifikati- onsnummer finder pkt. 7 tilsvarende anvendelse.

Hvis en flytning nødvendiggør ny konfiguration af en eventuel router, jf. pkt. 5.B, er TDC berettiget til at opkræve særskilt betaling herfor.

Såfremt det ikke er teknisk muligt at levere forbindel- se til TDC’s offentlige telenet på den nye installati- onsadresse, jf. pkt. 1, ophører abonnementsaftalen.

11. Priser

TDC fastsætter priser for ydelser i henhold til abon- nementsaftalen, jf. pkt. 1.

TDC kan opkræve oprettelsesafgift, abonnements- afgift og forbrugsafgifter. Derudover kan TDC op- kræve gebyrer og specifikke afgifter for tillægsydel- ser og engangsydelser mv.

Oplysning om de til enhver tid gældende listepriser og rabatordninger kan fås på TDC’s hjemmeside eller ved henvendelse til TDC.

12. Betaling

Opkrævninger i henhold til aftalen sker ved fremsen- delse af en regning med angivelse af en betalings- frist. Betalingsfristens længde afhænger af den valgte betalingsform. Kunden kan vælge at modtage regningen elektronisk, jf. pkt. 12.A.

Hvis kunden er erhvervskunde er TDC berettiget til at opkræve et faktureringsgebyr pr. udsendt reg- ning. Dette gælder dog ikke mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A.

Kunden skal betale sin regning på følgende måde:

• Hvis kunden er privatkunde, skal kunden betale regningen via Automatisk Kortbetaling, jf. Tillægs- vilkår for Automatisk Kortbetaling.

• Hvis kunden er erhvervskunde, skal kunden be- tale regningen via Betalingsservice eller ved brug af indbetalingskort.

• Hvis kunden er mindre erhvervskunde, jf. pkt. 2.A, skal kunden dog betale regningen via Betalings- service.

Privatkunder eller mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A, som har valgt at modtage regningen elektro- nisk, jf. pkt. 12.A, kan alternativt betale via netbank med indbetalingskort.

Hvis kunden ønsker at betale på andre måder end de ovennævnte, er TDC berettiget til at opkræve et be- talingsgebyr pr. udsendt regning. Betalingsgebyrets størrelse afhænger af den valgte betalingsform.

Hvis betalingen sker via Betalingsservice, fremgår oplysninger vedrørende regningen af udskriften fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS),

medmindre kunden har valgt at modtage regningen elektronisk, jf. pkt. 12.A.

Oprettelsesafgift opkræves i forbindelse med ind- gåelse af aftalen. Abonnementsafgifter opkræves fra leveringstidspunktet, jf. pkt. 4, og opkrævningen sker normalt kvartalsvis forud. Forbrugsafgifter, øvrige afgifter opkræves bagud, normalt kvartalsvis.

TDC kan i henhold til gældende regler herom fore- tage efteropkrævning af afgifter og gebyrer, der fx ved en fejl ikke er opkrævet tidligere.

Efter anmodning fra kunden kan TDC udsende opkrævning med kortere interval end et kvartal (månedsregning). For visse tjenester med fast installation omfatter månedsregning kun forbrugs- afregning. TDC er berettiget til at opkræve betaling for de merudgifter, der er forbundet hermed.

TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tids- punkt kræve forudbetaling af abonnementsafgiften for den aftalte uopsigelighedsperiode, jf. pkt. 17.

Betaling sker i danske kroner.

Ved forsinket betaling er TDC berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb, og indtil betaling sker, og i øvrigt i henhold til rentelo- vens bestemmelser. TDC er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve.

TDC er berettiget til på samme regning at opkræve betaling vedrørende kundens aftaler om andre tele- tjenester, der udbydes af TDC, og vedrørende andre ydelser, herunder ydelser leveret af tredjemand, hvor TDC varetager opkrævningen på dennes vegne.

TDC kan, efter orientering af kunden, tilsvarende lade tredjemand, herunder andre selskaber i TDC- koncernen, varetage opkrævningen af betaling for ydelser omfattet af disse vilkår og andre ydelser leveret af TDC.

Hvis kunden kun delvis betaler en regning omfat- tende flere krav uden angivelse af, hvad betalingen vedrører, afskrives betalingen forholdsmæssigt på de enkelte krav.

12.A. Elektronisk regning

Kunden kan vælge at modtage regningen elektro- nisk. Hvis kunden vælger at modtage regningen elek- tronisk finder følgende bestemmelser anvendelse:

Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A, kan kunden vælge mellem følgende former for elektronisk regning:

• Regning via e-mail: TDC fremsender regningen til kunden pr. e-mail til den e-mailadresse, som

er aftalt med kunden, jf. punkt 2.A. Regningen vedhæftes e-mailen som en pdf-fil.

• Regning via TDC’s hjemmeside: TDC fremsender advisering til kunden via e-mail, når den elektroni- ske regning er tilgængelig på TDC’s hjemmeside. E-mailen sendes til den e-mailadresse, som er af- talt med kunden, jf. punkt 2.A. Kunden får adgang til den elektroniske regning på TDC’s hjemmeside ved at oprette adgang til elektronisk selvbetje- ning, jf. pkt. 9. Kundens udveksling af data med TDC via hjemmesiden sker i krypteret form via en sikker forbindelse. På hjemmesiden kan kunden få adgang til såvel takstopdelt regning som specifi- ceret regning.

• Regning via e-Boks: TDC fremsender regningen til kunden via kundens e-Boks, jf. vilkår for brug af e-Boks, som findes på xxx.x-xxxx.xx. TDC anbe- faler, at kunden via e-Boks tilmelder sig advisering via e-mail, når der er nye meddelelser i kundens

e-boks.

Hvis kunden er erhvervskunde – dog ikke mindre er- hverskunder – kan kunden efter nærmere aftale med TDC vælge mellem følgende former for elektronisk regning:

• Regning via e-mail: TDC fremsender regningen til kunden pr. e-mail til den e-mailadresse, som er aftalt med kunden, jf. punkt 2.A. Regningen fremsendes i et nærmere aftalt format (fx som vedhæftet pdf-fil).

• Regning via EDI: TDC leverer regningen via det såkaldte VANS-netværk. XXX xxxxxx, at kunden har en opkobling til en VANS-leverandør. End- videre kræves en elektronisk adresse i form af EAN-nr. Kundens EAN-nr. skal være registreret i E-directory for at kunne genkendes af alle VANS- leverandører. Regningen fremsendes i et nær- mere aftalt format (fx EDIFACT eller OIO XML).

Hvis kunden anmoder om at modtage regningen elektronisk, sender TDC en ordrebekræftelse til kunden herom. Kunden modtager herefter ikke reg- ninger som almindelig post. TDC kan dog til enhver tid frit vælge at fremsende regninger til kunden som almindelig post.

Hvis kunden ud over den elektroniske regning ønsker at få tilsendt regningen på papir med almindelig post, opkræves et gebyr pr. regning.

Xxxxxxxxx, som kunden modtager elektronisk, har samme retsvirkning med hensyn til bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget som almindelig post. Kunden har ansvaret for løben- de at kontrollere, om der er fremsendt elektronisk regning fra TDC efter den aftalte løsning.

Hvis kunden har valgt regning via e-mail eller regning via TDC’s hjemmeside, skal kunden ved ændring

af kundens e-mail-adresse give TDC meddelelse

herom. Hvis fremsendelse af regningen ikke kan ske til den aftalte e-mail-adresse, er TDC berettiget til at opkræve et gebyr ved genfremsendelse af regningen med almindelig post. TDC anser herefter aftalen om e-regning for bortfaldet.

Kunden kan til enhver tid framelde elektronisk fak- turering, hvorefter kunden igen modtager regninger fra TDC som almindelig post. Frameldingen træder i kraft snarest muligt.

12.B. Ændring af opkrævningsinterval og straksbetaling

TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt ændre opkrævningsintervallet, herunder kræve betaling straks, såfremt der er begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforplig- telser ikke vil blive opfyldt rettidigt. TDC kan blandt andet i følgende situationer ændre opkrævningsin- tervallet eller kræve betaling straks:

A. Xxxxxx har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til aftalen eller har i øvrigt forfalden gæld til TDC i forbindelse med en anden aftale.

B. Kundens forbrug af forbrugstakserede tjenester skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug af tjenesten eller udviser meget betydelig og pludselig stigning i forhold til tidligere.

C. Kunden er privatkunde og har ikke hjemsteds- adresse i Danmark, eller kunden er erhvervs- kunde og har ikke hjemstedsadresse i Danmark, Norge, Sverige eller Finland.

D. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditop- lysningsbureau eller i et advarselsregister.

E. Kundens forbrugstakserede abonnement an- vendes – efter aftale med TDC – til formidling af teletrafik for andre end kunden eller en bruger.

F. Kundens forbrugstakserede abonnement benyt- tes – efter aftale med TDC – fast af flere i forening, der ikke er nærtstående.

G. Kunden har standset betalingerne, begæret forhandlinger om akkord eller gældssanering eller er taget under konkursbehandling.

Opkrævningsintervallet kan som udgangspunkt ef- ter begæring fra kunden ændres til det sædvanlige, når grundlaget for det ændrede opkrævningsinter- val er bortfaldet.

Hvis opkrævningsintervallet er ændret i henhold til pkt. A, kan opkrævningsintervallet efter anmodning fra kunden ændres til det sædvanlige, når kunden har betalt sin gæld til TDC, og der i 1 år herefter

ikke har været grundlag for at opretholde ændret opkrævningsinterval.

Hvis opkrævningsintervallet er ændret i henhold til pkt. B, kan opkrævningsintervallet efter begæring fra kunden ændres til det sædvanlige, når der i en

periode på 1 år ikke på ny har været grundlag for et ændret opkrævningsinterval.

For så vidt angår opkrævninger i henhold til pkt.

G, dækker disse kun betaling vedrørende aftalen i perioden efter betalingerne er standset, akkordfor- handling er åbnet, gældssaneringssag er indledt, eller konkursdekret er afsagt.

13. Sikkerhedsstillelse og kreditvurdering

TDC kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tids- punkt foretage en kredit-vurdering af kunden og kan til brug herfor indhente oplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer eller advarselsregistre.

Hvis TDC ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt, er TDC berettiget til at forlange sikkerheds- stillelse i form af kontant depot eller uigenkaldelig anfordringsgaranti i en bank eller kautionsforsik- ringsselskab, der er godkendt af TDC.

TDC kan blandt andet stille krav om sikkerhedsstil- lelse i følgende situationer:

A. Xxxxxx har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til aftalen eller har i øvrigt forfalden gæld til TDC i forbindelse med en anden aftale.

C. Kunden er privatkunde og har ikke hjemsteds- adresse i Danmark, eller kunden er erhvervs- kunde og har ikke hjemstedsadresse i Danmark, Norge, Sverige eller Finland.

D. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditop- lysningsbureau eller i et advarselsregister.

E. Kundens forbrugstakserede abonnement an- vendes – efter aftale med TDC – til formidling af teletrafik for andre end kunden eller en bruger.

F. Kundens forbrugstakserede abonnement benyt- tes – efter aftale med TDC – fast af flere i forening, der ikke er nærtstående.

G. Aftalen overdrages til tredjemand, jf. pkt. 16.

H. Kunden ønsker at oprette et abonnement i et tilfælde, hvor en anden kundes forbindelse til tjenesten er blevet afbrudt på grund af mislighol- delse, og hvor kunden har tilhørt denne anden kundes husstand i den periode, hvor restancen er opstået, og fortsat tilhører denne husstand.

I. Kunden har standset betalingerne, begæret forhandlinger om akkord eller gældssanering eller er taget under konkursbehandling.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. A fastsæt- tes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til det dobbelte af det beløb, som kunden er i restance med, dog mindst 2.000 kr.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. B, C, D, E, F, G eller H fastsættes størrelsen af sikkerhedsstil- lelsen til et beløb svarende til, hvad TDC forventer at fakturere kunden i to (2) kvartaler, dog mindst

2.000 kr.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. I fastsæt- tes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til, hvad TDC forventer at fakturere kunden i to (2) kvartaler, dog mindst 2.000 kr. Sikkerheds- stillelsen dækker kun betaling vedrørende aftalen i perioden efter betalingerne er standset, akkordfor- handling er åbnet, gældssaneringssag er indledt, eller konkursdekret er afsagt.

Kundens forpligtelse til at stille sikkerhed ophører som udgangspunkt, når det forhold, der lå til grund for sikkerhedsstillelsen, ikke længere er aktuelt. Når kundens forpligtelse til at stille sikkerhed er ophørt, frigives sikkerhedsstillelsen af TDC efter begæring fra kunden.

Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. A, op- hører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når kunden har betalt sin gæld, og der i en periode på 1 år efter gældens indfrielse ikke har været anledning for TDC til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstil- lelsen.

Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. B eller H, ophører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når der i en periode på 1 år efter sikkerhedsstillel- sen ikke har været anledning for TDC til at søge sig

fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen.

Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. I, op- hører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed, når det forhold, der lå til grund for sikkerhedsstillelsen, ikke længere er aktuelt, og der i en periode på 1 år herefter ikke har været anledning for TDC til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen.

Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sik- kerhedsstillelse. Kontant depot forrentes ikke over for kunden.

13.A. Forbrugsmaksimum

For forbrugstakserede tjenester, kan TDC som et supplement eller som et alternativ til krav om

sikkerhedsstillelse, jf. pkt. 13, tildele kunden et for- brugsmaksimum. Et forbrugsmaksimum indebærer, at TDC kontakter kunden og/eller afbryder kundens forbindelse, hvis det tildelte forbrugsmaksimum overskrides.

TDC kan blandt andet tildele kunden et forbrugs- maksimum i de i pkt. 13 nævnte situationer.

Størrelsen af forbrugsmaksimum fastsættes til et beløb svarende til tilsvarende kunders gennemsnits- forbrug i et kvartal, dog mindst 500 kr.

14. Kundens misligholdelse (TDC’s lukkeret)

For forbrugstakserede tjenester, er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelser til tjenesten, hvis kundens forbrug skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udvi- ser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere.

I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til aftalen er TDC endvidere berettiget til at afbryde kundens forbindelser til tjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten.

Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:

A. Xxxxxx undlader rettidigt at opfylde TDC’s krav om sikkerhedsstillelse, jf. pkt. 13.

B. Opkrævning af oprettelsesafgift betales ikke ret- tidigt.

C. Opkrævning af abonnementsafgifter og forbrugs- afgifter mv. betales ikke efter TDC’s fremsendelse af et rykkerbrev eller et krav om straksbetaling, jf. pkt. 12.B.

D. Kunden undlader efter krav fra TDC herom at træffe foranstaltninger med henblik på at afhjæl- pe forstyrrelser mv. af trafikken i TDC’s offentlige telenet, jf. pkt. 6.

E. Kunden udøver chikane mod TDC eller TDC’s medarbejdere eller forårsager ved sin adfærd forstyrrelser i TDC’s offentlige telenet, jf. pkt. 6.

F. Kunden bruger udstyr, der ikke er CE-mærket eller beregnet til tilslutning til TDC’s offentlige telenet, jf. pkt. 6, og undlader efter krav fra TDC herom at frakoble eller afbryde udstyret.

G. Xxxxxx undlader efter krav fra TDC herom at

afbryde tilslutning af udstyr eller interne net, der på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net giver anledning til forstyrrelser i TDC’s offentlige telenet, jf. pkt. 6.

H. TDC afskæres fra at få adgang til egne anlæg og installationer med henblik på fejlsøgning mv., jf. pkt. 15.A.

I. Kunden afgiver urigtige oplysninger eller undlader at give meddelelse om ændring af adresse eller

e-mail-adresse, eller kundens forhold gør, at TDC ikke kan fremsende ordrebekræftelser og anden kommunikation til kunden, jf. pkt. 2.A.

J. Kunden er taget under konkursbehandling.

K. Abonnementet anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller dennes husstand/ virksomhed eller en eventuel registreret bruger, jf. pkt. 2, og dette forhold bringes ikke til ophør umiddelbart efter påtale fra TDC.

Afbrydelse af kundens forbindelser i henhold til pkt. A, B eller C kan kun ske for de forbindelser, der ikke er betalt for, medmindre der foreligger svig eller gentagne gange for sen eller manglende betaling.

Afbrydelse af kundens forbindelse medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.

Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, samt betaler eventuel forfalden gæld, foretager TDC snarest genåbning af forbindelsen. TDC er berettiget til at opkræve et gebyr herfor.

Hvis kunden ikke retter det forhold, der gav anled- ning til afbrydelsen, kan TDC opsige aftalen uden varsel, jf. pkt. 17.

TDC er i øvrigt berettiget til at afbryde kundens for- bindelse til tjenesten, begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller ophæve aftalen helt eller delvist ved kundens konkurs, betalingsstandsning, åbning af forhandling om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt.

En kunde, der har misligholdt aftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale om abonnement på TDC’s teletjenester eller tillægs- ydelser, før gælden er betalt.

15. TDC’s misligholdelse

15.A. Fejlafhjælpning

TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretnings- tider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast instal- lation kan der herudover indgås aftale om udvidet service.

Grænsen for TDC’s fejlretningsansvar er det af TDC etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5.

Fejlretning af TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B, sker som udgangspunkt ved, at TDC frem- sender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter.

Kunden skal sikre, at TDC med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den for- gæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og instal- lationer på installationsadressen.

Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i TDC’s offentlige telenet eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net (telenet til eget brug, jf. pkt. 5 og 6), er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning.

15.B. Afslag i abonnementsafgiften

Hvis TDC ved ændring eller flytning af eksisterende forbindelser til tjenesten ikke overholder det fast- lagte leveringstidspunkt, jf. pkt. 4, eller hvis der op- står fejl i TDC’s offentlige telenet eller tjenesten, der medfører afbrydelse af forbindelsen, foretager TDC efter henvendelse fra kunden et forholdsmæssigt afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode. Afslaget ydes dog kun, hvis afbrydelsen har varet i mere end 3 døgn i træk fra fejlmeldingstids- punktet.

For tjenester uden fast installation (mobiltjenester og internetadgang via WIFI/Hotspot) gælder, at

afbrydelser, som skyldes manglende dækning eller lokal overbelastning af nettet, ikke berettiger til afslag i abonnementsafgiften.

Beløbet fratrækkes ved en efterfølgende opkræv- ning af abonnementsafgift.

15.C. Erstatningsansvar

TDC er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatnings-regler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af TDC eller nogen, som TDC har ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger:

A. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af TDC’s offentlige telenet og tjenester i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdel- sesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af myndighederne, medmindre TDC har forsømt at begrænse ulemperne herved.

B. TDC er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, tab som følge af at tjenesten ikke kan benyttes som forud- sat, tab som følge af at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes og lignende.

C. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af ændring af indholdet af data, modtaget eller afsendt fra kunden, som skyldes kommunikati- onsfejl.

D. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til kunden eller som følge af kundens tab af personlige data eller installeret software.

E. TDC er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/ eller systemer eller for uvedkommendes aflytning af kundens forbindelser til tjenesten.

15.D. Force majeure

TDC er ikke forpligtet til at yde erstatning, jf. pkt. 15.C, såfremt den manglende levering eller afbry- delse mv. skyldes forhold uden for TDC’s kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, strøm- afbrydelse, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt

TDC’s egne medarbejdere og eventuelle underleve- randører.

16. Overdragelse af aftalen

Kunden kan med TDC’s samtykke overdrage (abon- nements)aftalen til en ny kunde, jf. pkt. 2. TDC kan forlange, at både den hidtidige og den fremtidige kunde skriftligt tiltræder overdragelsen.

TDC kan endvidere forlange, at den hidtidige kunde betaler forfalden gæld eller stiller sikkerhed, jf. pkt. 13, for betaling af sin gæld vedrørende aftalen, indtil gælden er betalt.

Den nye og den gamle kunde og TDC aftaler et tids- punkt for overdragelsen, dog således at overdragel- sen først sker, når den nye kunde har modtaget en ordrebekræftelse. På dette tidspunkt opgøres TDC’s mellemværende med den hidtidige kunde. Den fremtidige kunde hæfter i henhold til aftalen for alle betalingsforpligtelser, der opstår efter overdragel- sestidspunktet.

TDC er i forbindelse med overdragelse af aftalen berettiget til at opkræve betaling herfor hos den fremtidige kunde.

TDC kan til enhver tid overdrage aftalen til et andet selskab i TDC-koncernen, hvor TDC A/S har direkte eller indirekte bestemmende indflydelse. Aftaler om forsyningspligtydelser kan dog kun overdrages, hvis selskabet samtidig overtager TDC’s forsyningspligt.

17. Opsigelse og bindingsperiode

Hvis kunden er privatkunde, og der er aftalt en bindingsperiode (uopsigelighedsperiode), er aftalen uopsigelig fra kundens side i 6 måneder fra aftalens ikrafttrædelse, jf. pkt. 21. Det fremgår af TDC’s or- drebekræftelse, om der er aftalt en bindingsperiode. Privatkunden kan med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen til udgangen af bindingsperioden.

Privatkunden kan endvidere – mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt minimumsforbrug i bindingsperioden – opsige afta- len med omgående virkning.

Hvis kunden er erhvervskunde, er aftalen uopsigelig fra kundens side i mindst 12 måneder fra levering, jf. pkt. 4 (bindingsperioden). Erhvervskunden kan herefter opsige aftalen med et varsel på mindst 3 måneder (opsigelsesperioden). Erhvervskunden kan endvidere – mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt minimumsforbrug i bindingsperioden og opsigelsesperioden – opsige aftalen med omgående virkning. Det fremgår af TDC’s ordrebekræftelse og/eller af en eventuel sær- skilt skriftlig aftale mellem erhvervskunden og TDC, hvor lang bindingsperioden er.

Hvis kunden er privatkunde, kan kunden i øvrigt opsige aftalen med et varsel på mindst 1 måned el-

ler med omgående virkning mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt mini- mumsforbrug frem til opsigelsesperiodens udløb.

Hvis kunden er erhvervskunde, kan kunden i øvrigt opsige aftalen med et varsel på mindst 3 måneder eller med omgående virkning mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt minimumsforbrug frem til opsigelsesperiodens udløb.

Ved TDC’s varsling af ændring af vilkår og priser, jf. pkt. 19, kan kunden i varslingsperioden opsige afta- len til udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 dage, uanset en eventuel bindings- periode og uanset det normale opsigelsesvarsel.

Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse.

TDC opgør parternes mellemværende på tids- punktet for aftalens udløb og tilbagebetaler eller opkræver et eventuelt differencebeløb, hvis dette overstiger 25 kr.

Kunden kan derudover til enhver tid opsige tillægs- aftaler om abonnements-former eller tillægsydelser mv. med et varsel på mindst 1 måned, hvis kunden er privatkunde, og mindst 3 måneder, hvis kunden er erhvervskunde.

TDC bekræfter skriftligt kundens opsigelse.

TDC kan opsige aftalen uden varsel, hvis kundens forbindelse til tjenesten er afbrudt som følge af misligholdelse i henhold til pkt. 14.

Derudover er aftaler omfattet af TDC’s forsynings- pligt som udgangspunkt uopsigelige fra TDC’s side. Hvis TDC’s forsyningspligt vedrørende tjenester eller tillægstjenester omfattet af TDC’s forsynings- pligt ophæves, kan TDC opsige aftalen eller dele heraf med mindst 6 måneders varsel. Hvis det er nødvendigt som led i ændringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester, kan TDC endvidere opsige en aftale omfattet af TDC’s forsyningspligt med et varsel på 3 måneder, og tilbyde kunden en anden tilsvarende aftale, som opfylder TDC’s forsynings- pligt.

Aftaler, der ikke er omfattet af TDC’s forsynings- pligt, kan fra TDC’s side opsiges med et varsel på 3 måneder, herunder hvis TDC ophører med at udbyde tjenesten.

Hvis TDC helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægsydelser, som TDC ikke er forpligtet til at udbyde, kan TDC med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen herom

helt eller delvist eller konvertere aftalen til en anden tilsvarende tillægsydelse eller anden tilsvarende abonnementsform eller til et standardabonnement

på den pågældende tjeneste. Opsigelsen eller kon- verteringen varsles ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS).

18. Ændringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester

TDC er berettiget til at foretage nødvendige æn- dringer af TDC’s offentlige telenet og teletjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kunden om ændringer med passende var- sel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.

19. Ændring af vilkår og priser

TDC kan ændre disse vilkår, supplerende tjeneste- specifikke abonnementsvilkår, særskilte tillægsvil- kår samt abonnementsafgifter, forbrugsafgifter og gebyrer, jf. pkt. 11, med et varsel på mindst 1 måned.

Prisstigninger kan bl.a. gennemføres som følge af almindelig inflation og markedsmæssig udvikling i priserne for de leverede ydelser samt i tilfælde af TDC’s forøgede omkostninger eller behov for øget lønsomhed og indtjening.

Ændringerne varsles ved offentliggørelse på TDC’s hjemmeside, ved annoncering i landsdækkende dagblade eller ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS). Væsentlige ændringer varsles dog ved fremsendelse af en skriftlig med- delelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS). Ændringer, herunder væsentlige ændringer, kan endvidere varsles pr.

e-mail til kunden, hvis kunden har indgået aftale om e-kommunikation, jf. pkt. 1.A.

Xxxxxxxxx, der ikke er til ugunst for kunden, kan ske uden varsel ved offentliggørelse på TDC’s hjem- meside. Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog gennemføres uden varsel eller of- fentliggørelse.

Ændring af éngangsafgifter, herunder oprettelses- afgifter og flytteafgifter mv. kan ske uden varsel ved indførelse i TDC’s prislister.

19.A Indeksregulering – erhvervskunder

Hvis kunden er erhvervskunde, kan TDC uden varsel en gang årligt den 1. januar regulere priserne for ydelser i henhold til abonnementsaftalen, jf. pkt.

11, med årsstigningen i forbrugerprisindekset (Danmarks Statistiks samlede forbrugerprisindeks) 2 år før, dog mindst med 2 procent og oprundet

til nærmeste hele krone (for priser, som angives i

kroner) eller nærmeste hele øre (for priser, som an- gives i ører). TDC kan derudover til hver en tid ændre priserne som anført i pkt. 19.

Årsstigningen i forbrugerprisindekset er den gen- nemsnitlige procentvise årlige ændring i forbru- gerprisindekset, som offentliggøres på Danmarks Statistiks hjemmeside i januar måned for kalender- året før, angivet med én decimal. Reguleringen af TDC’s priser den 1. januar sker efter følgende formel: Gældende pris ekskl. moms plus gældende pris ekskl. moms ganget med seneste offentliggjorte procentvise årsstigning i forbrugerprisindekset (det vil sige årsstigningen 2 år før), dog mindst 2 procent, og oprundet til nærmeste hele krone (for priser, som angives i kroner) eller nærmeste hele øre (for priser, som angives i ører). Reguleringen sker første gang den 1. januar 2014 med årsstigningen i forbruger- prisindekset for 2012.

Hvis forbrugerprisindekset ophører med at bereg- nes, kan TDC regulere priserne i overensstemmelse med udviklingen i et andet tilsvarende officielt indeks, som måler samme prisudvikling.

Hvis TDC gennemfører indeksregulering, oplyser TDC i december måned på xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx, hvilke priser, der indeksreguleres.

20. Tvister og klager

Aftaler om levering og drift af tjenester er undergivet dansk ret.

I tilfælde af tvist mellem kunden og TDC om forhold, der udspringer af aftalen, kan kunden klage til TDC. TDC træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet.

Hvis kunden er privatkunde, kan TDC’s afgørelse ind- bringes for Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3. sal, 1609

København V, tlf. 00 00 00 00, web xxx.xxxxxxxx.xx. Hvis Teleankenævnet ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil Teleankenævnet i muligt omfang videresende klagen til den rette myndighed.

Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole i Danmark efter gældende regler herom.

21. Ikrafttrædelse

Hvis kunden er privatkunde, træder aftalen mellem kunden og TDC i kraft ved levering, jf. pkt. 4.

Hvis kunden er erhvervskunde, træder aftalen mel- lem kunden og TDC i kraft ved aftaleindgåelsen, jf. pkt. 1.

Disse vilkår træder i kraft den 1. februar 2015.

22. Nyttige numre – kundeservice, fejlmelding og alarmopkald

Kundeservice Privat: 70 70 30 30

Fejlservice Privat: 70 70 30 30

Kundeservice Erhverv: 70 70 90 90

TDC’s Fejlservice, Erhverv: 70 70 90 90

Den offentlige alarmtjeneste: 112

Kundeservice Privat, web: xxx.xxx.xx

Kundeservice Erhverv, web: xxx.xxx.xx/xxxxxxx

TDC A/S

Xxxxxxxxxxxxx 0

0900 København C

CVR 14 77 39 08

Abonnementsvilkår for TDC’s IP-telefonitjeneste

September 2011

gang via xDSL hos TDC eller internetadgang via fiber hos TDC.

Ved GDS fremsender TDC mod betaling en gør-det- selv-pakke til kunden med tilslutningsudstyr (NT-

lysningstjenester og lignende. Kunden kan herunder vælge at være optaget i nummeroplysningsdataba- sen med angivelse af, at telefonnummeret er hem- meligt (hemmeligt nummer) eller vælge, at ingen af kundens nummeroplysningsdata oplyses i forbindel-

1. Abonnementsaftalen

For aftaler om abonnement på TDC’s IP-telefonitje- neste (herefter tjenesten eller telefonitjenesten), der udbydes af TDC, gælder følgende tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkå- rene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for TDC’s IP-telefonitjeneste forud.

Et abonnement på tjenesten omfatter følgende:

• Etablering af én eller flere forbindelser til tjene- sten.

• Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, herunder at foretage opkald til og modtage opkald fra andre kunder hos TDC eller kunder hos andre udbydere af telenet eller teletjenester, hvis TDC har indgået aftale om samtrafik med udbyderne af disse net eller tjenester.

• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), jf. pkt. 9 i TDC’s Generelle Vilkår, som udbydes under den tilsluttede central.

2. Forudsætning om xDSL eller fiber

Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden har adgang til et abonnement på internetad- gang via xDSL hos TDC (xDSL-aftalen) eller et abon- nement på internetadgang via fiber hos TDC frem til installationsadressen.

Den accesforbindelse, som er en forudsætning for den forudsatte xDSL-aftale skal enten bestå i en PSTN-forbindelse eller en bærelinje til xDSL (TDC Basislinje). I visse tilfælde vil det ikke være muligt for TDC at levere abonnement på TDC’s IP-telefo- nitjeneste og abonnement på TDC’s ISDN-tjeneste til samme installationsadresse. I sådanne tilfælde ophører abonnementsaftalen om TDC’s IP-telefoni-

tjeneste automatisk ved bestilling af abonnement på TDC’s ISDN-tjeneste.

Hvis kunden bestiller flytning af forbindelsen til ip- telefonitjenesten, jf. pkt. 10 i TDC’s Generelle Vilkår, og det ikke er teknisk muligt at levere tjenesten på den nye installationsadresse, ophører abonne- mentsaftalen.

Hvis forudsætningen om kundens adgang til et abonnement på internetadgang via xDSL eller fiber hos TDC ikke længere opfyldes, ophører abon- nementsaftalen om ip-telefonitjenesten samtidig. Hvis abonnementsaftalen om ip-telefonitjenesten

i denne sammenhæng ophører på et tidspunkt, hvor kunden er omfattet af en bindingsperiode for abonnementsaftalen om ip-telefonitjenesten, jf. pkt. 17 i TDC’s Generelle Vilkår, skal kunden betale et gebyr svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden.

Hvis kunden bestiller abonnement på TDC’s ISDN- tjeneste til installationsadressen for kundens forbindelse til TDC’s IP-telefonitjeneste, vil abon- nementsaftalen om ip-telefonitjenesten i visse tilfælde ophøre automatisk. Hvis abonnementsaf- talen om ip-telefonitjenesten i denne sammenhæng ophører på et tidspunkt, hvor kunden er omfattet

af en bindingsperiode for abonnementsaftalen om ip-telefonitjenesten, jf. pkt. 17 i TDC’s Generelle Vilkår, skal kunden betale et gebyr svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden.

3. Registrering af bruger

Der kan i følgende tilfælde registreres en bruger, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, der er forskellig fra kunden:

• Hvor der mellem kunden og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold.

• Hvor kunden og brugeren er nærtstående (ægte- fælle, samlever, børn, forældre eller lignende).

• Hvor kunden og brugeren indgår i samme kon- cern.

• I andre særlige situationer og da kun for et begrænset antal brugere pr. kunde (værge, for- pagter eller lignende).

4. Eksisterende telefonstik

Eksisterende ekstra telefonstik og ledningsføring efter NTP, jf. pkt. 5 i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, på installationsadressen (herefter den eksisterende interne teleinstallation) fungerer som udgangspunkt ved levering af forbindelse til TDC’s telefonitjene- ste (PSTN). Ved levering af forbindelse til TDC’s

IP-telefonitjeneste tilslutter TDC mod betaling den eventuelle eksisterende interne teleinstallation på installationsadressen til NTP.

5. Særligt om Gør Det Selv Installation

Ved oprettelse eller flytning af abonnement på TDC’s IP-telefonitjeneste kan kunden og TDC indgå aftale om Gør Det Selv installation (GDS). Aftale om GDS forudsætter, at der på installationsadressen er en tilslutning til den forudsatte accesforbindelse, jf. pkt. 2 (et telefonstik) eller en fiberinstallation, og at kunden samtidig har eller får installeret internetad-

udstyr) samt eventuelt en telefoniadapter, jf. pkt. 5.B i TDC’s Generelle Vilkår. Kunden sørger herefter selv for den fysiske tilslutning af NT-udstyret på instal- lationsadressen på et nærmere aftalt tidspunkt.

Kunden er ansvarlig for, at den fysiske tilslutning af NT-udstyret foretages korrekt, så ip-telefonitje- nesten herefter virker. TDC er uden ansvar for om en eventuel eksisterende intern teleinstallation

på installationsadressen (eksisterende ekstra telefonstik) virker efter kundens GDS installation af NT-udstyret. Hvis kunden anmoder TDC om at fore- tage installationen eller rette fejl ved den af kunden foretagne installation, opkræver TDC sædvanlig betaling herfor.

Der ydes ikke afslag i abonnementsafgiften for en periode, hvor ip-telefonitjenesten er afbrudt på grund af kundens mangelfulde installation af NT- udstyret. Hvis der anmeldes en fejl i forbindelse med abonnementet, og det viser sig, at fejlen skyldes kundens mangelfulde installation af NT-udstyret,

er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning.

6. Nummeroplysningsdata og optagelse i telefonbøger

Kunden har for hver forbindelse til tjenesten ret til uden beregning at få en kortfattet optagelse i TDC’s offentligt tilgængelige nummeroplysningsdatabase (TDC’s kundedatabase). En kortfattet optagelse omfatter typisk navn, stilling, adresse og telefon- nummer (nummeroplysningsdata).

Kunden har for hver forbindelse til tjenesten ret til uden beregning at få én kortfattet optagelse i TDC’s elektroniske nummerfortegnelse (118 Online) og eventuelt – efter TDC’s valg – i navneregisteret i en af TDC valgt telefonbog for det område, hvor instal- lationsadressen er beliggende.

Kunden er ansvarlig for, at optagelserne ikke kræn- ker tredjemands rettigheder.

Kunden kan ved henvendelse til TDC anmode om at få ændret sine nummer-oplysningsdata. TDC registrerer sådanne ændringer i TDC’s nummerop- lysningsdatabase umiddelbart efter kundens henvendelse. Ændringer får også virkning for data, som TDC leverer til tredjemands databaser mv., hvis tredjemand har indgået aftale med TDC om opdatering.

Kunden kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af kundens nummeroplysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummerop-

se med udbud af nummeroplysningstjenester eller lignende (udeladt nummer/hemmelige kundedata).

TDC er forpligtet til at videregive de nummerop- lysningsdata, som er registreret i nummeroplys- ningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger. Nummeroplysningsdataene videregives bl.a. til brug for TDC’s egen nummeroplysningstjeneste 118.

Nummeroplysningsdata, som kunden har krævet hemmeligholdt, videregives ikke af TDC til tredje- mand. Videregivelse af nummeroplysningsdata kan dog altid finde sted til alarmtjenesten 112, til politiet og til andre udbydere af telenet eller teletjenester i signaleringsøjemed.

Kunden har i henhold til lov om Det Centrale Personregister (CPR) ret til ved henvendelse til sin bopælskommune at få indsat en markering i CPR om, at kunden frabeder sig henvendelser, der sker i markedsføringsøjemed. En sådan markering giver kunden beskyttelse mod markedsføring fra tredje- mand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra TDC’s nummeroplysningsdatabase. Det er den

pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om kunden har fået indsat markering i CPR.

7. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)

TDC tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af pkt. 7.A. – 7.C.

7.A. Valgfri tillægsydelser

A. Prisoplysning

B. Takstopdelt regning - regning opdelt i takserings- kategorier

C. Specificeret regning - regning specificeret på alle forbrugstakserede opkald

D. Saldooplysning (Regningsstatus)

E. Saldokontrol (Saldomaks) - aftalt maksimumbe- løb for forbruget

F. Spærring for udgående opkald

G. Spærring/åbning for informations- og indholds- tjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med 901-905)

Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokon- trol, jf. de i pkt. 7.A.D og 7.A.E nævnte tillægsydel- ser, opdateres som minimum med et interval på 24 timer. I visse tilfælde, f.eks. ved opkald til særtje- nester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse.

Kunden kan på TDC’s hjemmeside eller ved henven- delse til TDC få oplysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.

7.B. Voksenspærring Udland

overføres med henblik på visning hos modtageren af kaldet. Kunder, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret.

Abonnementsvilkår for TDC’s nomadiske IP-telefonitjeneste

Marts 2014

Kunden kan ikke automatisk foretage opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med høje forbrugstakster, eller hvis nummerserier bl.a. benyttes til udbud af tjenester af f.eks. erotisk karakter (herefter Voksenspærring Udland).

TDC kan tilføje og fjerne et land eller en destination fra Voksenspærring Udland efter en nærmere vurde- ring af den aktuelle brug af landets eller destinatio- nens nummerserier. Oplysning om, hvilke lande og destinationer der er omfattet af Voksenspærring Udland, kan fås ved henvendelse til TDC.

Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Voksenspærring Udland, varsles ikke. TDC er ikke ansvarlig for eventuel manglende eller forsinket opdatering af Voksenspærring Udland.

Voksenspærring Udland forhindrer ikke opkald via frit operatørvalg.

Kunden kan ophæve Voksenspærring Udland ved skriftlig eller personlig henvendelse til TDC.

7.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)

Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så kundens telefonnummer ikke

Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 6, etablerer TDC permanent bloke- ring for nummervisning, medmindre andet aftales med kunden.

Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.

TDC etablerer i øvrigt efter kundens ønske uden beregning permanent blokering for nummervisning. For kunder med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner TDC efter kundens ønske uden be- regning for nummervisning. Ved efterfølgende gen- åbning/blokering er TDC berettiget til at opkræve et gebyr herfor.

Kunden kan mod betaling abonnere på nummervis- ning af indkommende opkald til kunden, hvis dette er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Der kræves særligt terminaludstyr til brug for nummervisning.

8. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 1. september 2011.

1. Abonnementsaftalen

For aftaler om abonnement på TDC’s nomadiske IP-telefonitjeneste (herefter tjenesten eller telefo- nitjenesten), der udbydes af TDC, gælder følgende

tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for TDC’s nomadiske IP-telefoni- tjeneste forud.

Et abonnement på tjenesten omfatter følgende:

• Etablering af én eller flere forbindelser til tjene- sten.

• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), jf. pkt. 9 i TDC’s Generelle Vilkår, som udbydes under den tilsluttede central.

2. Forudsætninger

Hvis kunden indgår aftale om tjenesten er det en forudsætning at kunden har adgang til en internet- forbindelse.

Ved brug af en internetforbindelse til brug for anven- delse af tjenesten, skal kunden være opmærksom på, at udbyderen af internetforbindelsen kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i mega- byte (MB), som tjenesten anvender.

TDC er ikke ansvarlig for den anvendte internetfor- bindelse, såfremt kunden anvender en internetfor- bindelse fra en anden udbyder.

3. Adgangskoder

Kunden forpligtes til at bruge sikre adgangskoder med en kombination af tal og bogstaver.

4. Alarmopkald til 112

Kundens alarmopkald til 112, stedbestemmes i for- hold til kundens hovedkontoradresse, medmindre andet er valgt. Dette gælder også i de tilfælde, hvor alarmopkaldet via ip-telefonen sker fra andre adres- ser, herunder udlandet, fordi kunden har tilsluttet tilslutningsudstyret til en anden internetforbindelse på en anden adresse.

TDC anbefaler, at kunden i denne situation benytter mobiltelefoni ved alarmopkald til 112.

5. Nummeroplysningsdata og optagelse i telefonbøger

Kunden er ansvarlig for, at optagelserne ikke kræn- ker tredjemands rettigheder.

Kunden kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af kundens nummeroplysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummerop- lysningstjenester og lignende. Kunden kan herunder vælge at være optaget i nummeroplysningsdataba- sen med angivelse af, at telefonnummeret er hem- meligt (hemmeligt nummer) eller vælge, at ingen af kundens nummeroplysningsdata oplyses i forbindel- se med udbud af nummeroplysningstjenester eller lignende (udeladt nummer/hemmelige kundedata).

Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 5, etablerer TDC permanent bloke- ring for nummervisning, medmindre andet aftales med kunden.

Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester

Juli 2014

kunden beskyttelse mod markedsføring fra tredje- mand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra TDC’s nummeroplysningsdatabase. Det er den pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om kunden har fået indsat markering i CPR.

6. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)

TDC tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af pkt.

6.A. – 6.B.

6.X.Xxxxxxx tillægsydelser

A. Prisoplysning

B. Takstopdelt regning - regning opdelt i takserings- kategorier

C. Specificeret regning - regning specificeret på alle forbrugstakserede opkald

D. Saldooplysning (Regningsstatus)

E. Saldokontrol (Saldomaks) - aftalt maksimumbe- løb for forbruget

F. Spærring for udgående opkald

G. Spærring/åbning for informations- og indholds- tjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med 901-905)

Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokon- trol, jf. de i pkt. 6.A.D og 6.A.E nævnte tillægsydel- ser, opdateres som minimum med et interval på 24 timer. I visse tilfælde, f.eks. ved opkald til særtje- nester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse.

Kunden kan på TDC’s hjemmeside eller ved henven-

Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.

TDC etablerer i øvrigt efter kundens ønske uden beregning permanent blokering for nummervisning. For kunder med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner TDC efter kundens ønske uden beregning for nummervisning. Ved efterfølgende genåbning/blokering er TDC berettiget til at opkræve et gebyr herfor.

7. Kundens ansvar

Kunden hæfter for ethvert forbrug, hvor brugerens brugernavn og adgangskode har været benyttet, jf. pkt. 2 i TDC’s Generelle Vilkår, herunder også andres uberettigede brug af tjenesten.

Kunden har ansvaret for at kundens udstyr er be- skyttet af opdateret software og sikkerhedspakke.

Kunden forpligtes til at give TDC meddelelse med henblik på tyverispærring, hvis kunden har mistanke om at tredjemand har skaffet sig adgang til kundens terminaludstyr og hvis terminaludstyret, hvor tjene- sten er installeret bortkommer. Kunden hæfter ikke for forbrug, der foretages efter kundens meddelelse til TDC.

Kundens manglende overholdelse af kravet om

1. Abonnementsaftalen

For aftaler om abonnement på TDC’s mobiltjene- ster gælder følgende tjenestespecifikke abon- nementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går

de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester forud.

TDC’s mobiltjenester omfatter både mobildatat- jenester, jf. pkt. 6.D, og mobiltelefonitjenester, og tjenesterne er baseret på følgende teknologier:

Generation af mobiltjenester	Teknologi	Teoretiske maksimale datahastigheder (download)
2G	GSM	(kun tale)
	GPRS	54 kbit/s
	EDGE	200 kbit/s
3G	UMTS	384 kbit/s
	UMTS/HSDPA	14,4 Mbit/s
	UMTS/HSDPA+	21 Mbit/s (forventet hastighed mellem 2 og 12 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt)
	UMTS/HSDPA+ Dual Carrier	42 Mbit/s (forventet hastighed mellem 4 og 20 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt)
4G	LTE 20 MHz	150 Mbit/s (forventet hastighed mellem 17 og 71 Mbit/s (download) og mellem 5 og 43 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt)

delse til TDC få oplysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.

6.B. Nummervisning (overførsel af kundens

sikring af opdateret software og sikkerhedspakke vil være væsentlig misligholdelse fra kundens side og TDC er i så fald berettiget til at afbryde kundens forbindelse til tjenesten.

TDC’s mobiltjenester benævnes herefter tilsammen som ’tjenesten’ eller ’mobiltjenesten’.

nummer)

Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så kundens telefonnummer ikke overføres med henblik på visning hos modtageren

af kaldet. Kunder, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret.

8. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 1. marts 2014.

Et abonnement på mobiltjenesten omfatter føl- gende:

• Én eller flere forbindelser til mobiltjenesten. Adgang til 4G kræver dog indgåelse af særskilt tillægsaftale.

• Mulighed for at bruge mobiltjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, der hører til den abonnementsform, som kunden har valgt. Kunden kan bl.a. foretage opkald til og mod- tage opkald fra andre kunder hos TDC eller kunder hos andre udbydere af telenet eller teletjenester, hvis TDC har indgået aftale om samtrafik med udbyderne af disse net eller tjenester.

• Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funk- tioner og faciliteter (tillægsydelser), som udbydes i tilknytning til den valgte abonnementsform.

2. Dækningsområde og mobildatahastigheder Oplysning om den til enhver tid værende beregnede radiodækning i Danmark fremgår af TDC’s dæknings- kort, som findes på xxx.xx. TDC’s mobiltjenester kan kun benyttes inden for områder med radiodækning for den pågældende teknologi (2G, 3G eller 4G), jf. pkt. 1, og den oplevede hastighed ved brug af TDC’s mobildatatjenester, jf. pkt. 6.D, afhænger af om kun- den befinder sig i et område med 2G-, 3G- eller 4G- dækning. På TDC’s dækningskort findes oplysning om de forventede hastigheder, som mobiltjenesten kan yde, fordelt på geografiske områder. Adgang til 4G kræver indgåelse af særskilt tillægsaftale.

Inden for dækningsområde kan den oplevede dæk- ning ved brug af TDC’s mobiltjenester, herunder den oplevede hastighed ved brug af TDC’s mobildatat-

jenester, variere afhængig af antallet af samtidige brugere af masten, kundens afstand til masten og opholdssted (indendørs eller udendørs) samt omgi- velserne og landskabet i øvrigt (topografi).

Den maksimale hastighed ved brug af TDC’s mobildatatjenester afhænger i øvrigt af den valgte abonnementsform. Medmindre andet er angivet i tillægsvilkårene for den valgte abonnementsform, leveres TDC’s mobildatatjenester med fuld adgang til 3G datahastigheder i områder med 3G-dækning, det vil sige en forventet hastighed på mellem 4 og 20 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt.

Brugen af TDC’s mobiltjenester kræver i øvrigt, at kundens terminaludstyr understøtter den pågæl- dende teknologi (2G, 3G og/eller 4G). Det anvendte terminaludstyrs kvalitet, herunder kvaliteten af terminaludstyrets antenne, har endvidere betydning for kundens oplevelse af dækning.

3. Forbrugstaksering af samtaler mv.

3.X.Xxxxxxx i og fra Danmark - minuttaksering Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, beregnes og takseres kundens forbrug af samtaler fra Dan- mark til udlandet pr. påbegyndt minut (minuttakse- ring). Det fremgår af tillægsvilkårene for den abon- nementsform, som kunden har valgt, om kundens samtaleforbrug i Danmark beregnes og takseres pr. påbegyndt sekund eller pr. påbegyndt minut.

Hvis kunden er erhvervskunde, beregnes og takseres kundens forbrug af samtaler i Danmark og fra Danmark til udlandet pr. påbegyndt minut (minut- taksering).

Kundens forbrug af samtaler i udlandet (roaming) beregnes og takseres som beskrevet i pkt. 3.B.

Uanset ovenstående beregnes og takseres opkald til 118 og til numre, der begynder med 90 pr. påbegyndt sekund.

Kundens forbrug af mobildata i Danmark beregnes og takseres som beskrevet i pkt. 6.A.

3.B. Forbrug i udlandet (Roaming)

Mobiltjenesten kan benyttes visse steder i udlandet via udenlandske mobiludbyderes net (roaming), hvis TDC har indgået aftale om roaming med udbyderne af disse udenlandske net. Oplysning om, hvilke udenlandske mobilnet kunden kan benytte, kan fås på xxx.xx.

Betaling for brug af udenlandske mobiludbyders net (roaming-afgifter) opkræves via kundens regning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår. Der opkræves ro- amingafgifter både for kald, som kunden modtager,

og kald - herunder datakald, jf. pkt. 6 - som kunden selv foretager.

Kundens forbrug af samtaler i EU og Norden bereg- nes og takseres pr. påbegyndt sekund (sekundtak- sering) dog således, at der for kald, som kunden selv foretager, takseres for minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald. Kundens forbrug af øvrige samtaler i udlandet beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (minuttaksering).

Hvis kunden er erhvervskunde skal kunden herud- over betale en operatørafgift pr. modtaget kald i visse lande uden for EU og Norden. Operatørafgiften afhænger af hvilket mobilnet kunden anvender i udlandet.

Kundens forbrug af mobildata i udlandet beregnes og takseres som beskrevet i pkt. 6.A.

TDC er uden ansvar for dækning, kvalitet, sikkerhed og udbud af tjenester mv. i udenlandske mobilnet. TDC er herunder heller ikke ansvarlig for udenland- ske udbyderes brug af kundedata, jf. pkt. 8 i TDC’s Generelle Vilkår.

Pr. 1. juli 2014 er det muligt for mobilkunder at an- vende en alternativ roamingudbyder. I det omfang en alternativ roamingudbyder udbyder roamingydelser til TDC’s kunder, kan kunden gratis og til enhver tid skifte til eller mellem alternative roamingudbydere ved at indgå en aftale med den pågældende udbyder. Skiftet vil af TDC blive gennemført inden for tre arbejdsdage.

Kunden skal være opmærksom på, at hvis kunden også vælger at skifte indenlandsk udbyder – og altså ikke længere er kunde hos TDC på indenlandsk trafik

– har kundens nye udbyder ikke nogen forpligtelse til at understøtte roamingtjenester, der tilbydes af en bestemt alternativ roamingudbyder.

Hvis kunden ophører med at anvende den alternative roamingudbyder, vil de pågældende roamingtje- nester, som den alternative roamingudbyder har leveret, falde tilbage til TDC. Prisen for de pågæl- dende roamingtjenester vil herefter følge de tidligere aftalte abonnementspriser, medmindre disse priser ikke længere findes. I så fald vil prisen følge de almin- delige euro-tariffer, som findes på xxx.xx.

4. Nummeroplysningsdata

Kunden har for hver forbindelse til mobiltjenesten ret til uden beregning at få en kortfattet optagelse i TDC’s offentligt tilgængelige nummeroplysnings- data-base (TDC’s kundedatabase). En kortfattet

optagelse omfatter typisk navn, stilling, adresse og telefonnummer (nummeroplysningsdata).

Kunden er ansvarlig for, at optagelsen ikke krænker tredjemands rettigheder.

pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om kunden har fået indsat markering i CPR.

5. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)

TDC tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af pkt.

5.A – 5.G.

5.A. Valgfri tillægsydelser

A. Prisoplysning.

B. Takstopdelt regning - regning opdelt i takserings- kategorier.

C. Specificeret regning - regning specificeret på alle forbrugstakserede ydelser.

D. Saldooplysning (Regningsstatus).

E. Saldokontrol (Saldomax) - aftalt maksimumsbe- løb på forbruget.

F. Spærring for udgående kald.

G. Spærring for indholdstakserede tjenester, jf. pkt. 5.F.

H. Spærring/åbning for informations- og indholds- tjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med 901-905).

Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokon- trol, jf. de i pkt. 5.A.D-E nævnte tillægsydelser, op- dateres som minimum med et interval på 24 timer.

I visse tilfælde, f.eks. ved roamede opkald, jf. pkt. 3, eller opkald til særtjenester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse.

Kunden kan på TDC’s hjemmeside eller ved henven- delse til TDC få oplysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.

5.B. Udlandsvogter

Kunden kan abonnere på spærring af sin telefonfor- bindelse for opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med høje forbrugstakster (herefter Udlandsvogter).

TDC kan tilføje eller fjerne et land eller en destina- tion fra Udlandsvogter efter en nærmere vurdering af den aktuelle brug af landets eller destinationens nummerserier. Oplysning om, hvilke lande og desti- nationer, der er omfattet af Udlandsvogter, kan fås ved henvendelse til TDC.

Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Udlandsvogter, varsles ikke. TDC er ikke ansvarlig for eventuel manglende eller forsinket opdatering af Udlandsvogter.

Udlandsvogter fungerer alene i forbindelse med opkald foretaget fra TDC’s netværk i Danmark.

Udlandsvogter forhindrer ikke opkald via frit opera- tørforvalg.

Kunden kan ophæve spærringen ved skriftlig eller personlig henvendelse til TDC.

5.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)

Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så kundens telefonnummer ikke overføres med henblik på visning hos modtageren

af kaldet. Kunder, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret. Kunden kan endvidere vælge fast per- manent blokering for nummervisning, så kundens nummer aldrig kan overføres – heller ikke pr. kald.

Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 4, etablerer TDC fast permanent blokering for nummervisning, medmindre andet aftales med kunden.

Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.

Medmindre andet aftales med kunden, er nummer- visning af indkommende opkald til kunden inkluderet i abonnementet på mobiltjenesten, hvis dette er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Brug af nummervisning forudsætter, at terminaludstyret er beregnet til dette.

5.D. Sms og mms

Kunden kan mod betaling afsende og modtage sms (tekstbeskeder) og mms (multimediebeske- der), herunder sms og mms, hvor der sker særskilt opkrævning for indholdet (indholdstakserede tjenester), jf. pkt. 5.F.

Ved afsendelse af sms og mms overføres telefon- nummeret til den kaldte kunde, hvis dette er teknisk muligt. Brug af sms og mms forudsætter, at termi- naludstyret er beregnet til dette.

Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 4, etablerer TDC permanent spær- ring for afsendelse af sms og mms, medmindre andet aftales med kunden.

TDC etablerer i øvrigt efter kundens ønske gratis permanent spærring for afsendelse af sms og/eller mms. For kunder med hemmeligt nummer eller ude- ladt nummer åbner TDC efter kundens ønske gratis for afsendelse af sms og/eller mms. Ved efterføl- gende genåbning/spærring er TDC berettiget til at opkræve et gebyr herfor.

TDC kontrollerer ikke og har ikke ansvaret for ind- holdet af sms og mms, som modtages eller sendes af kunden.

5.E. Viderestilling

Kunden har adgang til Viderestilling, som giver kunden mulighed for at viderestille indkomne opkald til et valgfrit dansk telefonnummer.

Der opkræves almindelige forbrugsafgifter (opkalds- afgift og minutafgift) for de viderestillede opkald.

Medmindre andet fremgår af prislisten for den valgte abonnementsform, opkræves ikke forbrugs- afgifter for viderestilling til Voicemail (Mobilsvar).

5.F. Indholdstakserede tjenester

Kunden har mulighed for at købe indholdstakserede tjenester - i form af tjenesteydelser og varer - via sms, mms, TDC Mobilportalen, jf. pkt. 5.E, eller

via internettet/mobildata, jf. pkt. 6. Kunden kan eksempelvis købe en indholdstakseret tjeneste ved angivelse af en bestemt bestillingskode i en sms til et bestemt firecifret nummer (applikationskode) eller via internettet.

Indholdstakserede tjenester kan f.eks. være busbil- letter, biografbilletter, magasiner, automatkøb, internetkøb, ringetoner, musik, spil, chat, nyheder, vejrudsigter, mobil TV, abonnementsbaserede tjene- ster eller adgange til indhold på elektroniske medier. Tjenesterne koster et beløb udover det, som kunden normalt betaler i forbrugstakst for at sende sms/ mms og benytte mobildata. Priserne på tjenesterne oplyses i forbindelse med markedsføringen af disse.

Beløbsgrænserne for de forskellige kategorier af indholdstakserede tjenester (f.eks. abonnements- tjenester, konkurrencer osv.) kan findes på TDC’s hjemmeside eller fås ved henvendelse til TDC.

Det er kundens ansvar at sikre, at dennes mobiltele- fon understøtter den bestilte tjeneste.

Indholdstakserede tjenester udbydes både af TDC selv og af andre indholds-udbydere. I begge tilfælde opkræves betalingen for tjenesterne af TDC på kundens mobilregning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår.

Kunden hæfter for betalingen ved køb af de ind- holdstakserede tjenester, jf. pkt. 2 i TDC’s Generelle Vilkår. Det gælder også, hvis kunden overlader mobiltelefonen til andre personer, herunder også til børn.

For indholdstakserede tjenester hæfter kunden ved andres uberettigede anvendelse af SIM-kortet som betalingsinstrument, såfremt der indtastes en til SIM-kortet hørende personlig og hemmelig kode umiddelbart forud for hvert køb i det omfang det følger af lov om betalingstjenester, jf. pkt. 7.B.

Kunden hæfter ikke for andres uberettigede an- vendelse af SIM-kortet som betalingsinstrument, hvis købet kan gennemføres uden anvendelse af en til SIM-kortet hørende personlig og hemmelig kode. Kunden vil dog altid hæfte, hvis kunden har

handlet svigagtigt eller forsætligt i forbindelse med misbruget.

Se pkt. 7.B. for hæftelses- og ansvarsreglerne i Lov om betalingstjenester. Finanstilsynet, Forbruger- ombudsmanden samt Konkurrencestyrelsen fører tilsyn med lov om betalingstjenester.

Kunden modtager kvittering pr. sms for alle en- keltstående køb med en værdi over 75 kr., for alle abonnementsbaserede tjenester uanset beløb, samt for alle tjenester og varer der ikke leveres direkte på mobiltelefonen. Prisen for kundens køb af indholds- takserede tjenester fremgår desuden af kundens specificerede regning, ligesom TDC tilbyder kunden adgang via elektronisk selvbetjening til løbende at følge forbruget.

TDC tilbyder kunden en række muligheder for at sikre kunden kontrol med udgifterne til køb af indholdstakserede tjenester, jf. pkt. 5.A, herun- der mulighed for spærring af indholdstakserede tjenester og mulighed for saldokontrol. Kunden har endvidere mulighed for månedsregning, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår.

Ved spørgsmål til eller problemer med de indholds- takserede tjenester, kan kunden henvende sig til TDC. TDC kan henvise kundens spørgsmål og klager vedrørende tjenesternes indhold til indholdsudby- derne. Spørgsmål eller klager vedrørende takserin- gen af tjenesterne kan indgives til TDC, jf. pkt. 20 i TDC’s Generelle Vilkår.

5.G. TDC Play Musik

TDC Play Musik kan være inkluderet i abonnement på mobiltjenesten i visse abonnementsformer. Det fremgår af TDC’s produktinformation for den valgte abonnementsform, om kunden har ret til at benytte TDC Play Musik.

TDC Play Musik giver kunden adgang til at foretage manuel download eller streaming af musik, som stil- les til rådighed for kunden via TDC Play platforme.

TDC Play platforme omfatter xxx.xx/xxxx (som giver adgang til TDC Play fra computer), TDC Play App, jf. pkt. 5.H (som giver adgang til TDC Play fra smartphones og tablets) samt TDC’s Mobilportal, jf. pkt. 5.I (som giver adgang til TDC Play Musik fra kundens TDC mobilabonnement). Der gives ikke

adgang til TDC Play via xxx.xx/xxxx fra smartphones og tablets. Brug af TDC Play Musik forudsætter i øvrigt, at kundens terminaludstyr er beregnet til det. Indholdet af og fremgangsmåden ved brug af TDC Play Musik er nærmere beskrevet i TDC’s produktin- formation.

Kunden opnår brugsret til den downloadede eller streamede musik, så længe kunden abonnerer på mobiltjenesten. Ved abonnementets ophør, bortfalder brugsretten til den downloadede eller streamede musik.

Den downloadede eller streamede musik må kun anvendes til kundens, herunder kundens husstand, eller den registrerede brugers eget private brug, og TDC Play Musik må kun benyttes i Danmark.

Kundens brug af TDC Play Musik kræver, at kunden identificerer sig med TDC Login, jf. pkt. 9 i TDC’s Ge-

nerelle Vilkår – dog ikke ved brug af TDC Play Musik via TDC’s Mobilportal, hvor identifikationen sker automatisk via kundens mobiltelefonnummer.

Kundens brug af TDC Play Musik kan ske enten fra kundens forbindelse til TDC’s mobiltjenester (kun- dens mobiltelefonnummer) via TDC Play App eller via TDC’s Morbilportal eller fra enhver anden forbindel- se til internettet i Danmark (ude og hjemme) via tdc. dk/play – dog kun med én anvendelse ad gangen.

Ved brug af TDC Play Musik fra kundens TDC-mobi- labonnement opkræves ikke forbrugsafgift for data- trafikken i forbindelse med download eller streaming af musik i Danmark. Ved brug af TDC Play Musik via mobildatatjenester hos andre mobiludbydere end TDC, skal kunden være opmærksom på, at udbyde- ren af mobildatatjenesten kan opkræve betaling for brug af den datamængde målt i megabyte (MB), som TDC Play Musik anvender. TDC Play Musik anvender op til 8 MB pr. musikstykke, der downloades eller streames.

Kundens adgang til TDC Play Musik er betinget af, at abonnementet benyttes på en måde, som medfører taksering på minimum et fast beløb i gennemsnit pr. måned over en regningsperiode eller tilsvarende tre måneders periode. Det faste beløbs størrelse fremgår af TDC’s til enhver tid gældende prisliste.

Såfremt betingelsen ikke opfyldes, kan TDC lukke for kundens adgang til TDC Play Musik.

Kunden må ikke downloade eller streame musik via TDC Play Musik i udlandet, herunder ikke til for- nyelse af den licens, der automatisk knyttes til den downloadede eller streamede musik. Ved kundens krænkelse heraf kan TDC afbryde adgangen til TDC Play Musik.

Den downloadede eller streamede musik er ophavsretligt beskyttet. Ved kundens krænkelse af tredjemands rettigheder f.eks. ved distribution, offentlig afspilning eller ved brud på Digital Rights Management-licensen (DRM-licensen), eller hvis TDC Play Musik uberettiget anvendes af andre end kundens husstand eller en eventuel bruger, er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelse til mobiltjenesten, jf. pkt. 6.C samt pkt. 14 i TDC’s

Generelle Vilkår, ligesom kunden kan ifalde straf og erstatningsansvar.

TDC behandler data om kunden (navn, adresse, IP-adresse, etc.) og kundens mediebrug (film, tv,

3) at anvende til egne markedsundersøgelser og

markedsføring, herunder til anbefalinger af indhold ud fra kundens øvrige medieforbrug via anbefalings- motor på TDC Play.

TDC forbeholder sig ret til i særlige tilfælde, herun- der på grund af drifts – eller sikkerhedsmæssige forhold, midlertidigt at lukke for adgangen til TDC Play Musik.

Erhvervskunder skal være opmærksomme på, at der kan være særlige moms- og skatteregler i relation til ansattes private brug af TDC Play Musik.

5.H. TDC App

Kunden kan downloade og benytte applikations- programmet TDC App til kundens smartphone eller tablet. Brugen af TDC App forudsætter, at kundens terminaludstyr er beregnet til dette.

TDC App giver kunden adgang til visse services og indholdstjenester, herunder følgende:

• TDC Play Musik, jf. pkt. 5.G

• TDC Play Film- og Seriepakken (adgang kræver særskilt aftale)

• TDC Play TV (WebTV), (adgang kræver særskilt aftale)

• Radio (WebRadio)

Ved kundens brug af ovennævnte TDC Play-tjenester via TDC App i Danmark fra kundens TDC-mobilabon- nement opkræves ikke betaling for kundens brug af mobildatatjenester, jf. pkt. 6.

Ved kundens øvrige brug af services og indholds- tjenester via TDC App i Danmark fra kundens mobilabonnement, herunder ved kundens brug af WebRadio, sker der almindelig afregning af kundens forbrug af mobildatatjenester, jf. pkt. 6. Afregningen for brug af mobildatatjenester sker efter størrelsen af den datamængde målt i megabyte (MB), som

servicen eller indholdstjenesten anvender. Eksem- pelvis anvender WebRadio ca. 1 MB pr. minut, hvor WebRadio bruges.

5.I. TDC Mobilportalen

Kunden kan benytte TDC’s mobile internetportal, som giver adgang til nyheder, information og andre services, herunder TDC Play Musik, jf. pkt. 5.G.

Brugen af mobilportalen forudsætter, at kundens terminaludstyr er beregnet til dette.

Der opkræves ikke forbrugsafgifter for kundens brug af mobilportalen i Danmark.

Kunden kan fra mobilportalen købe indholdstakse- rede tjenester, jf. pkt. 5.F.

Kunden kan forlade mobilportalen og få adgang til mobile datatjenester (internetadgang, e-mail mv.),

jf. pkt. 6. For kundens brug af mobile datatjenester opkræves almindelig forbrugsafgifter, jf. pkt. 6.A.

Der opkræves særlige forbrugsafgifter for benyt- telse af mobilportalen fra udlandet, jf. pkt. 3.A og

6.A. om dataroaming, og TDC anbefaler derfor, at kunden er ekstra opmærksom ved brug af mobilpor- talen i udlandet.

6. Mobildatatjenester

6.A.Generelt om TDC’s mobildatatjenester - forbrugstaksering

Kunden kan benytte TDC’s mobildatatjenester, jf. pkt. 1 og 2, som giver kunden mobil internetadgang mv. Brugen af TDC’s mobildatatjenester forudsæt- ter, at kundens terminaludstyr er beregnet til dette, og at kundens udstyr er opsat korrekt.

Forbrugsafregning for brug af mobildatatjenester sker efter størrelsen af den datamængde målt i MB, som kunden sender eller modtager (datatrafik), og efter de principper for intervaltaksering, som er beskrevet nedenfor. TDC anbefaler, at kunden er opmærksom på, at der sendes og modtages data

– og at der derfor sker forbrugsafregning - i enhver situation, hvor mobildatatjenesten benyttes, herun- der ved brug af internettet og mail og ved download af applikationer og opdateringer.

6.A.A. Forbrugstaksering af mobildata i Danmark

Kundens dataforbrug i Danmark beregnes og takse- res pr. påbegyndt 10 kilobyte pr. dataopkobling.

For privatkunder og mindre erhvervskunder, jf. pkt.

2.A i TDC’s Generelle Vilkår – dog ikke for kunder med abonnementsformen TDC Click (forudbetalt telefoni) – gælder følgende vilkår om regningsloft på forbrug af mobildata i Danmark og hastighedsned- sættelse, medmindre andet aftales:

A. For privatkunder oprettet den 11. juli 2011 eller senere:

• Kundens forbrug af mobildata i Danmark bereg- nes og takseres pr. døgn, hvor mobildata bruges, uanset størrelsen af kundens forbrug det pågæl- dende døgn. Kunden betaler således et fast beløb pr. døgn, hvor mobildata bruges. Hvis kundens forbrug af mobildata er mindre end 50 kilobyte pr. døgn takseres forbruget dog ikke.

• Hvis kundens forbrug af mobildata overskrider en forbrugsgrænse på 300 MB pr. måned, nedsæt- tes hastigheden på kundens forbindelse - dog ikke til under 64 kbit/s.

B. For privatkunder oprettet før 11. juli 2011 og mindre erhvervskunder, jf. pkt. 2.A i TDC’s Gene- relle Vilkår:

• TDC opkræver ikke betaling for kundens forbrug af mobildata i Danmark ud over 1100 kr. pr måned (regningsloft) inkl. moms. Hvis opkrævninger

vedrørende kundens abonnement på TDC’s mo- biltjenester sker på telefonregningen vedrørende kundens fastnetabonnement hos TDC, beregnes loftet pr. kalendermåned. Hvis opkrævninger vedrørende kundens abonnement på TDC’s mobiltjenester sker særskilt, beregnes loftet pr. regningsmåned.

• Hvis kundens forbrug af mobildata overskrider en forbrugsgrænse på 10 GB pr. måned, nedsæt-

tes hastigheden på kundens forbindelse - dog ikke til under 64 kbit/s. Hvis kunden har indgået tillægsaftale om fast betaling for frit forbrug af mobildata op til en vis forbrugsgrænse, kan der gælde en lavere forbrugsgrænse end 10 GB.

6.A.B. Forbrugstaksering af mobildata i udlandet (dataroaming)

Der opkræves særlige forbrugsafgifter for benyt- telse af mobildatatjenester fra udlandet, jf. pkt. 3 om roaming.

Hvis kunden er privatkunde eller mindre erhvervs- kunde, jf. pkt. 2.A i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx, beregnes og takseres kundens dataforbrug i udlandet på følgende måde:

• Forbrug af mobildata i EU takseres pr. kilobyte.

• Forbrug af mobildata i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 10 kilobyte pr. data- opkobling, hvis abonnementet er oprettet før 1. oktober 2012.

• Forbrug af mobildata i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 50 kilobyte pr. data- opkobling, hvis abonnementet er oprettet den 1. oktober 2012 eller senere.

Hvis kunden er erhvervskunde beregnes og takseres kundens dataforbrug i udlandet på følgende måde:

• Forbrug af mobildata i EU takseres pr. kilobyte.

• Forbrug af mobildata i Resten af Verden beregnes og takseres pr. påbegyndt 100 kilobyte pr. data- opkobling.

Medmindre andet aftales, spærres kundens forbindelse automatisk for forbrug af mobildata i udlandet, når kunden har forbrugt mobildata i ud- landet for 450 kr. inkl. moms/360 kr. ekskl. moms pr. kalendermåned (forbrugsloft). Når kundens forbin- delse spærres for forbrug af mobildata i udlandet, har kunden mulighed for aktivt at tilvælge yderligere forbrug af mobildata i udlandet.

6.B. Kundens ansvar ved brug af mobildatatjenester

TDC påtager sig ikke at kontrollere og har ikke ansvar for hvilke informationer, der stilles til kundens rådighed ved adgang til internettet. Dette omfatter bl.a. informationer fra hjemmesider, mails, links, nyhedsgrupper eller chatgrupper.

Kunden kan ved download af materiale fra internet- tet eller ved åbning af programmer modtaget pr.

e-mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. TDC har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.

Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internet- tjenesten.

Kundens brug af kunstneriske, litterære og andre ophavsretsbeskyttede værker uden samtykke kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsret- tigheder. Brug af sådanne værker kan f.eks. ske ved distribution eller download. Det er kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.

I forbindelse med kundens handel på internettet eller ved kundens erhvervelse af netydelser fra tredjemand har TDC intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværende.

6.C. Kundens misligholdelse ved brug af mobildatatjenester

I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er TDC berettiget til at afbryde kundens forbindelser til mobildatatjenester eller begrænse kundens mulig- hed for brug af mobildatatjenester.

Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:

A. Kunden portscanner andre computere på inter- nettet eller skaffer sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).

B. Kundens forbindelse misbruges aktuelt eller potentielt og med eller uden kundens viden til spredning af virus, spam, phishing eller lignende.

C. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder ved download, distribution eller lignende.

D. Kunden bryder Digital Rights Management-licen- sen (DRM-licensen) i forbindelse med brug af TDC Play Musik, jf. pkt. 5.G.

E. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsin- formation, herunder IP-adresser eller header- information.

F. Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.

Afbrydelse af kundens adgang til mobildatatjenester medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.

Når kundens forbindelse til mobildatatjenester i henhold til ovenstående er afbrudt, kan TDC opsige aftalen om mobildatatjenester uden varsel.

Misligholdelsesbestemmelserne i pkt. 14 i TDC’s Generelle Vilkår finder desuden anvendelse.

6.D. Driftssikkerhed og hastighed for mobildatatjenester

Internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden via mobildatatjenester.

Hastigheden ved brug af TDC’s mobiltjenester

afhænger i øvrigt af dækningen og den valgte abon- nementsform, jf. pkt. 2.

TDC er berettiget til at foretage nødvendige æn- dringer af TDC’s mobildatatjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kun- den om ændringer med passende varsel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.

TDC forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midlerti- digt at begrænse eller indskrænke mulighederne for anvendelse af mobildatatjenester på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.

TDC forbeholder sig endvidere ret til:

A. at teste for eventuelt åbne porte (herunder pro- xies) samt åbne e-mailservere (relays) på kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug.

B. at afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at være f.eks. virus, spam eller phishing.

C. at blokere for tredjemands forbindelser til TDC’s internettjeneste, hvor forbindelsen vurderes aktuelt eller potentielt at kunne misbruges, f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.

D. at begrænse mængden af e-mails pr. tidsenhed.

7. Bortkomst og uberettiget brug af SIM-kortet

7.A. SIM-kortet

Kunden modtager ved indgåelse af abonnementsaf- talen et SIM-kort, hvortil der er knyttet 2 hemmelige koder, et Personal Identification Number (PIN-kode) og en Personal Unblocking Key (PUK-kode). PIN-kode og PUK-kode benyttes for at forhindre misbrug af SIM-kortet. SIM-kortet, PIN-koden og PUK-koden skal opbevares hver for sig på en sikker måde.

Kunden modtager PIN-koden og PUK-koden i for- bindelse med modtagelsen af SIM-kortet. Korrekt indtastning af PIN-koden er en forudsætning for, at SIM-kortet kan benyttes. Kunden kan selv ved en procedure, der fremgår af terminaludstyrets brugs- anvisning, ændre sin PIN-kode. TDC anbefaler, at PIN-koden altid bruges. Indtastes PIN-koden forkert

tre gange i træk, blokeres SIM-kortet. SIM-kortet kan derefter genåbnes ved korrekt indtastning af PUK- koden, der ikke kan ændres. Indtastes PUK-koden forkert 10 gange i træk, blokeres SIM-kortet.

Kunden skal straks meddele TDC (telefonnummer 00 00 00 00), hvis SIM-kortet bortkommer. Kunden hæfter ikke for forbrug, der herefter foretages i forbindelse med abonnementet. TDC bekræfter skriftligt modtagelsen af meddelelse om SIM-kor- tets bortkomst mv., og at kortet er spærret.

Kunden hæfter for tab som følge af andres uberet- tigede brug af kortet, med de begrænsninger, som følger af lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9, jf. pkt. 7.B.

7.B. Lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9

§ 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse

af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk. 2-6. Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbe- grænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 59.

Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til 1.100 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsin- strumentet hørende personlige sikkerhedsforan- staltning er anvendt.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af be- talingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kend- skab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2) at betaleren har overgivet den personlige sik- kerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller

3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 4. Betaleren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør,

1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter

at have fået kendskab til, at betalingsinstrumen- tet er bortkommet, eller

2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft ufor- svarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige

8.000 kr.

Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikker- hedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsin- strumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerheds-

foranstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret.

Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 60, stk. 1, nr. 2.

Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder til- lige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalings- instrumentet.

8. Betaling

Hvis regningsbeløbet, jf. pkt. 12 i TDC’s Generelle Vilkår, ikke overstiger 25 kr., er TDC berettiget til at overføre beløbet til næste opkrævning.

9. Opsigelse

Hvis kunden i et år i træk ikke har brugt mobiltjene- sten på en måde, som medfører taksering over for kunden, kan TDC opsige abonnementsaftalen med mindst 1 måneds varsel, jf. pkt. 17 i TDC’s Generelle Vilkår.

10. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 1. juli 2014.

Kontakt os

TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 7152-1623

Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor.

Kundeservice 70 70 90 90

Internet xxx.xx

TDC A/S Xxxxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxxx C

Document Metadata

Table of Contents

TDC Erhverv One

Document Metadata