UEFA EURO 2020™
UEFA EURO 2020™
VILKÅR OG BETINGELSER FOR PLATFORM TIL RETURNERING AF BILLETTER
A. INTRODUKTION
1. Omfang
Union des associations européennes de football (UEFA), det europæiske organ med ansvaret for fodbold på europæisk niveau, er den eksklusive ejer af de kommercielle rettigheder til den endelig EM- turnering 2018-2020™ (UEFA EURO 2020™).
Følgende Vilkår og Betingelser for UEFA EURO 2020™ billetreturneringsplatformen (“Vilkår og Betingelser” for billetreturneringsplatformen) fastsætter betingelserne for returnering af billetter til UEFA EURO 2020™ via den officielle UEFA EURO 2020™ billetreturneringsplatform på xxxxx://xxxx0000- xxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx.
2. Definitioner
Tildelingsperiode(r) | kollektivt den/de generelle offentlige tildelingsperiode(r) og PNA-tildelingsperiode(r) (som defineret i Vilkår og betingelser for billetter). |
Gældende love | betyder alle love, forordninger, sædvaneret, regulativer, vedtægter, kodekser, regler, retningslinjer, bestemmelser, tilladelser, tariffer og godkendelser, inkl. sådanne med relation til miljø og sundhed og sikkerhed eller sundhedsforanstaltninger i forbindelse med COVID-19, fastsat af en hvilken som helst regeringsmyndighed, og som finder anvendelse på køberen af den originale billet eller genstanden for nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsplatformen. |
Værtsforbund | følgende nationale fodboldforbund med ansvaret for at arrangere og afholde kampe i deres værtsland: a) Royal Netherlands Football Association (KNVB), Woudenbergseweg 56-58, 3707 HX Zeist, Holland, b) Association of Football Federations of Azerbaijan (AFFA), 2208 Nobel Ave, Baku 1025, Aserbajdsjan; c) Royal Spanish Football Federation (RFEF), Calle Xxxxx x Xxxxx, s/n, 28230 Las Rozas, Madrid, Spanien; d) Romanian Football Federation (FRF), Strada Sergent Xxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxxxxx 022186, Rumænien; e) Hungarian Football Federation (MLSZ), Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0, 0000, Ungarn; f) DBU, DBU Allé 1, 2605 Brøndby, Danmark; g) The Scottish Football Association (SFA), Hampden Park, Glasgow G42 9AY, Skotland; |
h) The Football Association (FA), Wembley Stadium, Wembley, London, HA9 0WS; Storbritannien; i) German Football Federation (DFB), Xxxx-Xxxxx- Schneise 6, 60528 Frankfurt am Main, Tyskland; j) Italian Football Federation (FIGC), Via Xxxxxxxx Xxxxxxx, 14, 00198 Roma RM, Italien; og k) Russian Football Union (RFS), 115172, Moskva, Xxxxxxxxx xxxxxx 0, Xxxxxxx. For at undgå enhver tvivl skal det hermed præciseres, at det pågældende værtsforbund anses for at være “arrangør” af den UEFA EURO 2020™ kamp, der spilles i dennes værtsland iht. gældende lov. | |
Værtslande | følgende lande: a) Aserbajdsjan; b) Danmark; c) Storbritannien; d) Tyskland; e) Ungarn; f) Italien; g) Holland; h) Rumænien; i) Rusland; j) Skotland; og k) Spanien. |
Kamp | en hvilken som helst officiel kamp, der skal spilles under UEFA EURO 2020™. |
Oprindelig kontrakt | den oprindelige kontrakt mellem køberen af den oprindelige billet og UEFA Events SA om UEFA Events SA’s salg af den pågældende billet til køberen af den oprindelige billet. |
Køber af den oprindelige billet | den enkeltperson, som er en heldig ansøger eller heldig køber, og som ønsker at returnere en billet/billetter på billetreturneringsplatformen. |
Returnerings-bekræftelse | den e-mailbekræftelse, der sendes af UEFA til den e- mailadresse, der blev opgivet af køberen af den oprindelige billet på dennes UEFA-billetkonto, og som sendes efter lukning af billetreturneringsplatformen med en bekræftelse af, at den/de anførte billet(-ter) i en sådan returneringsbekræftelse er blevet returneret til UEFA med henblik på udbetaling af en refundering af UEFA Events SA i overensstemmelse med nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsplatformen. |
Returnerings-underretning | den e-mailunderretning, som bekræfter returneringsanmodningen af en sådan billet/sådanne billetter, og som er indikeret i en sådan returneringsunderretning, som sendes af UEFA til den e-mailadresse, der er anført af køberen af den oprindelige billet under dennes registrering på UEFA’s billetkonto. |
Returnerings-anmodning | den anmodning om at returnere billetter og modtage en refundering af sådanne billetters pålydende værdi, som indsendes af køberen af den oprindelige billet via billetreturneringsportalen i overensstemmelse med nærværende Vilkår og betingelser. |
Stadion | hele det stadionområde, hvor den pågældende kamp vil blive spillet og eventuelle andre områder, som kræver billet (eller andet adgangsbevis, hvis nødvendigt) for at få adgang. |
Stadionejer | ejeren af det pågældende stadion og enhver operatør og lejer af stadionet. |
Heldig ansøger | skal have den betydning, der er angivet i Vilkår og betingelser for billetter. |
Heldig køber | skal have den betydning, der er angivet i Vilkår og betingelser for billetter. |
Billet(-ter) | den billet til en kamp, der er angivet som ønsket returneret på billetreturneringsplatformen af køberen af den oprindelige billet, og som blev købt af køberen af den oprindelige billet fra UEFA Events SA. |
Platform til videresalg af billetter | den officielle billetvideresalgsplatform, som ejes og administreres af UEFA, og hvorigennem en heldig køber var i stand til at købe billet(-ter). |
Portal til returnering af billetter | den billetreturneringsportal, som ejes og administreres af UEFA på: |
Vilkår og betingelser for billetter | Vilkårene og betingelserne, som er tilgængelige på xxx.xxxx0000.xxx/xxxxxxxxxXX, finder anvendelse på billetter til UEFA EURO 2020™, inkl. dem, der er tildelt i tildelingsperioderne, samt dem, der sælges via billetvideresalgsplatformen. |
Returnerings-formularen på billetreturnerings- platformen | den formular, der er tilgængelig på billetreturneringsportalen, som køberen af den oprindelige billet skal udfylde og indsende til UEFA Events SA for at angive, hvilken/hvilke billet(-ter), vedkommende ønsker at returnere for på gyldig vis at kunne indsende dennes returneringsanmodning. |
UEFA | Union des associations européennes de football, hvis kontor ligger på Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Schweiz og et hvilket som helst 100 procent ejet datterselskab, inklusiv, men ikke begrænset til UEFA Events SA. |
UEFA EURO 2020™ | UEFA European Football Championship™ 2018-2020 (EM), som oprindeligt var programsat til at blive afholdt i værtslandene fra 12. juni 2020 til 12. juli 2020, og som nu er blevet udskudt til 2021, og som i øjeblikket er planlagt til at blive afholdt på Værtsområderne fra 11. juni 2021 til 11. juli 2021, og til hvilket UEFA ejer rettighederne til anvendelse i henhold til værtslandenes love. |
UEFA Events SA | UEFA Events SA, Route de Genève 00, 0000 Xxxx 0, Schweiz (CVR-nummer: CHE-109.373.092, momsnummer: HU 30473519). |
UEFA-parter | skal være UEFA, UEFA Events SA og ethvert 100 procent ejet datterselskab under UEFA og UEFA Events SA. |
UEFA billetkonto | den online UEFA billetkonto, som tilhører køberen af den oprindelige billet. |
3. Sådan sættes billetter på billetreturneringsplatformen
3.1. Kun køberen af den oprindelige billet, som købte sin(e) billet(-ter) under den/de relevante tildelingsperiode(r) eller på billetvideresalgsplatformen, kan indsende en returneringsanmodning på billetreturneringsportalen.
3.2. Køberen af den oprindelige billet skal tilgå billetreturneringsportalen vha. loginoplysningerne til dennes UEFA billetkonto.
3.3. Køberen af den oprindelige billet kan fremsætte en returneringsanmodning om at returnere en billet/billetter, som vedkommende har købt og modtage en refundering af den/de relevante billets/billetters pålydende værdi. Dette gøres ved at udfylde returneringsformularen på billetreturneringsplatformen, som vil være åben, indtil andet angives på billetreturneringsplatformen. I denne periode kan køberen af den oprindelige billet til enhver tid tilgå billetreturneringsportalen og ændre eller annullere dennes returneringsanmodning. Efter lukningen af billetreturneringsportalen vil der ikke længere kunne foretages ændringer eller annulleringer af returneringsanmodningen.
3.4. Ved at fremsætte en returneringsanmodning på billetreturneringsportalen, som køberen af den oprindelige billet ikke annullerer før lukningen af billetreturneringsportalen,:
a. fremsætter køberen af den oprindelige billet et uigenkaldeligt tilbud om at give afkald på dennes ret til at modtage den/de billet(-ter), som er genstand for returneringsanmodningen, og ugyldiggør dermed den oprindelige kontrakt mht. en sådan/sådanne billet(-ter); og
b. anerkender, at denne har læst, forstået, accepteret og indvilliger i at efterleve nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsplatformen.
3.5. Efter indsendelsen af en returneringsanmodning skal UEFA Events SA underrette køberen af den oprindelige billet om dennes anmodning om at modtage en refundering af den/de relevante billet(-ter) ved at indsende en returneringsunderretning. Efter lukning af billetreturneringsportalen, og forudsat at returneringsanmodningen ikke er blevet annulleret af køberen af den oprindelige billet før lukningen af billetreturneringsportalen, skal køberen af den oprindelige billet modtage en returneringsbekræftelse, og UEFA Events SA skal anses for at have accepteret køberen af den oprindelige billets uigenkaldelige tilbud om at:
a. give afkald på dennes ret til at modtage billetten/billetterne; og
b. ugyldiggøre den oprindelige kontrakt,
til gengæld for refundering af billettens/billetternes pålydende værdi i overensstemmelse med pkt. 3.8, hvormed der indgås en bindende kontrakt.
3.6. Efter lukningen af billetreturneringsportalen kan køberen af den oprindelige billet ikke trække billetten/billetterne tilbage fra billetreturneringsportalen , og køberen af den oprindelige billet mister alle sine rettigheder til at modtage og anvende den billet/de billetter, der er genstand for returneringsbekræftelsen, til at overvære den/de pågældende kamp(e).
3.7. Efter lukningen af billetreturneringsportalen accepterer køberen af den oprindelige billet, at den/de billet(-ter), der er angivet i returneringsbekræftelsen, ikke længere vil blive leveret til køberen af den oprindelige billet af UEFA Events SA.
a. dette kan forsinke behandlingen af en eventuel refundering; og
b. det udelukkende er køberen af den oprindelige billets ansvar at opgive oplysninger om den bankkonto, hvorpå refunderingen kan indsættes.
Køberen af den oprindelige billets Alipay-konto, bank, som har udstedt kredit-/debetkortet, eller bankkontoudbyderen vil pålægge egne vekslingskurser (hvis relevant) og kan måske også opkræve andre gebyrer for en sådan transaktion. Købere af oprindelige billetter skal kontakte Xxxxxx, deres respektive bank, som har udstedt deres kredit-/debetkort, eller deres bankkontoudbyder, før de anmoder om at kunne returnere billet(-ter) for at forespørge om de pågældende vekslingskurser og gebyrer. UEFAs parter og værtsforbundene er ikke være ansvarlige for sådanne eventuelle vekslingsgebyrer eller andre gebyrer, der måtte blive pålagt af køberen af den oprindelige billets Alipay-konto, bank, som har udstedt kredit-/debetkortet, eller bankkontoudbyderen.
3.9. Hvis den oprindelige betaling fra køberen af den oprindelige billet inddrives eller ugyldiggøres pga. tilbagepostering eller på anden vis fra køberen af den oprindelige billets kreditkort- eller debetkortselskab (uanset om dette sker før eller efter lukningen af billetreturneringsportalen),
indvilliger køberen af den oprindelige billet i, at denne vil være forpligtet til at tilbagebetale det pågældende beløb til UEFA Events SA. Køberen af den oprindelige billet bemyndiger UEFA Events SA til at trække det relevante beløb på køberen af den oprindelige billets kredit- eller debetkort (som blev opgivet til UEFA Events SA i forbindelse med køberen af den oprindelige billets køb af billetten/billetterne) for billettens/billetternes pålydende værdi, eller hvis køberen af den oprindelige billet ikke allerede har modtaget en refundering fra UEFA Events SA, accepterer køberen af den oprindelige billet, at denne ikke vil modtage en refundering fra UEFA Events SA for billetten/billetterne.
3.10. Køberen af den oprindelige billet kan til enhver tid før lukningen af billetreturneringsportalen trække sin returneringsanmodning på billetreturneringsportalen tilbage ved at følge den fremgangsmåde, der er angivet på billetreturneringsportalen. En eventuel billet/eventuelle billetter, som køberen af den oprindelige billet alligevel ikke ønsker at returnere, vil forblive gyldig(e), så køberen af den oprindelige billet kan bruge den/dem til den pågældende kamp/de pågældende kampe, og den oprindelige kontrakt vil fortsat gælde.
4. Personoplysninger
4.1. UEFA, der fungerer som dataansvarlig, indsamler og behandler personoplysninger med det formål at kunne returnere billetter og yde en refundering.
4.3. Personoplysninger er påkrævede og nødvendige for at kunne opfylde den kontrakt, der er indgået mellem UEFA og køberen af den oprindelige billet, og i forbindelse med eventuelle efterfølgende trin, der skal udføres efter gennemført returnering af billetterne.
4.4. UEFA er underlagt gældende databeskyttelseslove, når organisationen indsamler og behandler personoplysninger. Personoplysninger, der indsendes af køberen af den oprindelige billet til UEFA, vil blive lagret og behandlet via billetreturneringsportalen i overensstemmelse med nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen og UEFA’s Politik om behandling af personoplysninger, som kan ses her xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
4.5. UEFA benytter følgende kategorier af tredjeparter og vil måske overføre personoplysninger til disse modtagere med det ene formål, at de kan udføre deres aktiviteter:
a. tekniske serviceudbydere, som hjælper med at vedligeholde sikkerheden ved og driften af billetreturneringsportalen; og
b. med hensyn til PNA-tildelingsbilletter, det pågældende PNA i det omfang, det er nødvendigt for, at et sådant PNA kan sikre efterlevelse af og efterfølgende håndhævelse af sine PNA-tildelingsregler (som defineret i Vilkår og betingelser).
4.6. Oprindelige købere af den oprindelige billets personoplysninger, der formidles til UEFA iht. nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen, indsamles og behandles kun af UEFA så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i pkt. 4.2, medmindre brugen af sådanne personoplysninger er yderligere påkrævet for løbende administrative eller retslige
anliggender, eller hvor dette er nødvendigt for at kunne forhindre eller opdage ulovlige handlinger.
4.7. Købere af de oprindelige billetter har ret til at anmode om adgang til og information om de personoplysninger, UEFA har og behandler om dem. De kan tilgå, ajourføre og/eller anmode om sletning, begrænsning, tilretning og/eller modtagelse af deres personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning i det pågældende værtsland. Alle anmodninger i denne henseende skal sendes via xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx- xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx. For at kunne gøre dette kan UEFA kræve, at enkeltpersoner indsender bekræftelse på deres identitet (f.eks. en kopi af officielt identifikationsdokument med et foto og angivelse af fødselsdato og -sted). UEFA kan nægte, begrænse og udsætte en anmodning, hvor en formel lovbestemmelse giver anledning dertil, hvor dette er påkrævet for at beskytte tredjeparters altoverskyggende interesser, og/eller hvor organisationens egne altoverskyggende interesser kræver det, eller hvor anmodninger tydeligt er ubegrundede eller overdrevne, og hvor UEFA har ret til at gøre således iht. gældende databeskyttelseslovgivning (f.eks. hvor der eksisterer en anden juridisk begrundelse for behandlingen). Købere af de oprindelige billetter har ret til at indgive en klage over behandlingen af deres personoplysninger til deres lokale tilsynsmyndighed.
4.8. Hver enkelt køber af den oprindelige billet accepterer og anerkender, at de har forstået, hvordan UEFA vil behandle deres personoplysninger iht. nærværende pkt. 4 og hvor deres samtykke er påkrævet iht. gældende databeskyttelseslove, giver de hermed deres samtykke til behandlingen af deres personoplysninger som anført heri.
5. Erstatningsansvar
5.2. Til trods for pkt. 5.1 er UEFA’s parter, det pågældende værtsforbund, det pågældende PNA og/eller stadionejeren ikke erstatningsansvarlig for eventuelle forretningstab, og UEFA’s parter, det pågældende værtsforbund, det pågældende PNA og/eller stadionejeren skal ikke være erstatningsansvarlige over for nogen køber af den oprindelige billet for tab af fortjeneste, forretningstab, forstyrrende indgriben i dennes forretning eller for tab af forretningsmuligheder.
5.3. I det maksimale omfang, det er tilladt ved lov, udelukker UEFA’s parter, det pågældende værtsforbund, det pågældende PNA og/eller stadionejeren hermed et hvilket som helst erstatningsansvar for tab, skade og personskade, som den køberen af den oprindelige billet og/eller dennes ejendom måtte pådrage sig, inkl. (men ikke begrænset til) eventuelle indirekte skader eller følgeskader eller tab, inkl. (men ikke begrænset til) tab af nydelse eller omkostninger i forbindelse med rejse eller indkvartering, uanset om tabet eller skaden: (a) ville opstå normalt, som begivenhederne udfolder sig; (b) med rimelighed kan forudses; eller (c) er med i parternes overvejelser, eller på anden vis.
5.4. Til trods for eventuelle bestemmelser i nærværende Vilkår og Betingelser for billetreturneringsportalen søger UEFA’s parter, det pågældende værtsforbund, det pågældende PNA og/eller stadionejeren ikke at udelukke eller begrænse deres erstatningsansvar: (a) for
bedrageri eller bedrageriske urigtige anbringender; (b) for dødsfald eller personskade forårsaget af UEFA’s parters, det pågældende værtsforbunds, det pågældende PNA’s og/eller stadionejerens forsømmelighed eller forsømmelighed, der udvises af deres ledende medarbejdere, ansatte eller befuldmægtigede; eller (c) for eventuelle andre anliggender, for hvilke det ikke er muligt at udelukke eller begrænse erstatningsansvar ved lov.
5.5. Intet, der er angivet eller underforstået i nærværende Vilkår og betingelser, vil påvirke køberen af den oprindelige billets juridiske rettigheder eller eventuelle rettigheder, som ikke kan udelukkes iht. lovene i det pågældende værtsland.
6. Adskillelighed og ændringer
6.1. UEFA Events SA forbeholder sig ret til at ændre nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen, hvis det med rimelighed er nødvendigt at gøre således. UEFA Events SA vil underrette alle købere af de oprindelige billetter, som har anmodet om at returnere billetter på billetreturneringsportalen, om sådanne ændringer via en e-mail, der sendes til den e- mailadresse, der står anført i køberen af den oprindelige billets UEFA billetkonto, og køberen af den oprindelige billet vil have mulighed for at acceptere sådanne ændringer eller trække sine billetter tilbage fra billetreturneringsportalen.
6.2. Skulle eventuelle bestemmelser i nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen blive erklæret ugyldige, ineffektive, ulovlige eller uden mulighed for håndhævelse af en kompetent domstol, tilsynsmyndighed eller anden myndighed:
a. de resterende af nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen skal forblive gældende, som havde en sådan ugyldig, ineffektiv, ulovlig bestemmelse eller en sådan uden mulighed for håndhævelse/sådanne ugyldige, ineffektive, ulovlige bestemmelser eller sådanne uden mulighed for håndhævelse ikke været medtaget; og
b. hvor det er påkrævet og/eller tilladt iht. gældende love, skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, som betydningsmæssigt ligger tæt op af en sådan ugyldig bestemmelse.
7. Udgangstekst
Nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen er udfærdiget på engelsk og kan være oversat til de sprog, der tales i værtslandene, og du finder dem på billetreturneringsportalen. Hvor det er tilladt iht. gældende love, skal den engelske version gælde i tilfælde af uoverensstemmelser mellem den engelske og de oversatte versioner.
8. Generelt
8.1. Nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen udgør sammen med Vilkår og betingelser for billetter hele aftalen mellem parterne, og ingen af parterne skal have noget erstatningskrav eller retsmiddel mht. nogen som helst erklæring, noget som helst anbringende, nogen som helst garanti eller forpligtelse, der er fremsat af eller på vegne af nogen anden part mht. nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen eller Vilkår og betingelser for billetter, som ikke allerede er fremsat i nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen eller i Vilkår og betingelser for billetter.
8.2. EU-kommissionen anfører på sin webside følgende link til ODR-platformen: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Denne platform skal være udgangspunktet for løsning af tvister uden for domstolsregi, som måtte opstå i forbindelse med onlinesalgs- og - servicekontrakter, der er indgået mellem forbrugere og handlende. UEFA’s parter er hverken forpligtet eller klar til at deltage i tvistløsningsprocedurer foran en alternativ tvistløsningsenhed.
8.3. Nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen reguleres af lovene i Schweiz. Nærværende punkt vedr. lovvalg skal ikke påvirke en køber af den oprindelige billets lovpligtige rettigheder som forbruger på dennes normale bopæl i det pågældende værtsland.
8.4. Parterne aftaler, at domstolene, bortset fra hvor dette er udelukket iht. eventuelle gældende love, i Canton of Vaud eller i køberen af den oprindelige billets bopælsland, hvis sidstnævnte anses for en forbruger, skal have eksklusiv jurisdiktion til at afgøre tvister, der måtte opstå iht. eller i forbindelse med nærværende Vilkår og betingelser for billetreturneringsportalen.
9. Kontakt
Alle informationsanmodninger om billetreturneringsprocessen skal stiles til den kundeservice, der er udpeget af UEFA’s parter i relation til billetprocessen til UEFA EURO 2020™ og kampene, via: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx