Almindelige forretningsbetingelser
Almindelige forretningsbetingelser
- Privatkunder
Gældende fra den 01.05.2023
01.05.2023
1. Indledning
De Almindelige forretningsbetingelser for privatkunder gælder for alle for- hold mellem dig og Lægernes Bank, medmindre andet udtrykkeligt frem- går af særskilt aftale. En særskilt aftale kan eksempelvis være en indlåns-, udlåns- eller kreditaftale, Aftale om Netbank, Depotaftale, Vilkår for beta- linger til og fra udlandet eller brugerregler for betalings- og kreditkort.
Med privatkunder menes de kunder, som har modtaget en ydelse fra ban- ken, der ved aftalens indgåelse var bestemt til privat brug. Du kan til en- hver tid se hvilke ydelser, der er omfattet under bankens ”Rentesatser – Privatkunder” på vores hjemmeside.
Du må kun bruge dine konti, betalingskort og andre produkter til private formål, medmindre du har indgået skriftlig aftale med os på erhvervsvil- kår.
For betalingskonti omfattet af lov om betalinger gælder også Vilkår og be- tingelser for betalingskonti - Privatkunder. Har du en aftale på vilkår, der er forskellige fra forretningsbetingelsernes, gælder aftalens vilkår.
En betalingskonto er en konto til betalingstransaktioner, f.eks. en budget- eller lønkonto. Du kan få adgang til din betalingskonto via vores systemer, fx mobilbanken og Netbanken.
Vi registrerer og bruger data om dig for at give dig den bedste rådgivning og de bedste løsninger, og for at overholde de juridiske krav, der stilles til os som bank. Du kan se mere om, hvilke oplysninger vi registrerer og hvorfor samt dine rettigheder på siden ”Behandling af personoplysnin- ger”, der ligger på xxx.xxx.xx.
Modtager du rådgivning i banken er den ikke uafhængig. Det betyder, at rådgivningen kun omfatter produkter,
som banken udbyder.
2. Rentevilkår
2.1. Oplysning om rentesatser
Du modtager og/eller betaler renter af indlån samt på lån og kreditter. Det betyder, at vi også kan beregne negative renter af indlån på dine konti.
Du kan få oplyst vores almindelige rentesatser og rentespænd for indlån og udlån på vores hjemmeside og kan ligeledes oplyses ved forespørgsel.
Renten for de enkelte indlåns- og udlånskonti er variable, medmindre an- det er udtrykkeligt aftalt.
Rentesatsen afhænger af kontotype, ligesom rentesatsen for hele kon- toen kan afhænge af kontoens til enhver tid værende saldo.
2.2. Ændring af variable rentesatser uden varsel
At renten er variabel betyder, at vi kan ændre rentesatsen uden varsel, hvis ændringen er til fordel for dig.
Vi kan derudover i løbende aftaleforhold uden varsel sætte rentesatser ned på indlån og op på lån og kreditter på grund af udefrakommende for- hold, som vi ikke har indflydelse på. Det kan eksempelvis være ændringer af:
• det generelle renteniveau, herunder obligations-, pengemarkeds- og øvrige markedsrenter
• fundingomkostningerne
• kredit- og pengepolitikken i ind- eller udland eller brugen af pengepo- litiske instrumenter.
Renteændringerne sker i disse tilfælde på grund af begivenheder, der kommer udefra, og som vi ikke har nogen indflydelse på, fx når National- banken ændrer sine rentesatser.
2.3. Ændring af variable rentesatser med en måneds varsel
Vi kan med en måneds varsel, medmindre andet fremgår af lovgivningen, sætte de variable rentesatser på indlån ned og sætte de variable rentesat- ser på udlån op, hvis ændringen skyldes markeds-, indtjenings- eller kon- kurrencemæssige forhold i ind- og udland, herunder risikomæssige, regu- latoriske og omkostningsmæssige forhold. Det kunne fx være:
• øgede omkostninger ved tilvejebringelse af kapital
• øgede solvens-, kapital- eller likviditetskrav
• et generelt øget omkostningsniveau, herunder stigning i bidrag til ge- nerelle garantiordninger
• ubalance mellem markedsrenter,
• øget kreditrisiko
• øget operationel risiko for banken
• lovændringer, ændringer i retspraksis og myndighedsforanstaltninger
• en mere hensigtsmæssig brug af bankens ressourcer
• ændringer i skatter og afgifter, der har betydning for banken
• forretningsmæssige behov for ændringer i bankens prisfastsættelse og gebyrstruktur uden sammenhæng med udviklingen i det alminde- lige renteniveau.
2.4. Ændring af variable rentesatser med tre måneders varsel
Vi kan med tre måneders varsel, medmindre andet fremgår af lovgivnin- gen, sætte de variable rentesatser på indlån ned og sætte de variable ren- tesatser på udlån op, hvis der er sket væsentlige ændringer i forhold til det grundlag, dine individuelle rentevilkår tidligere blev fastsat på. Det drejer sig her om ændringer i din forretningsmæssige forbindelse med os, som fx ændringer i størrelsen og omfanget af dine indlån, lån eller kredit- ter.
2.5. Ændring af variable rentesatser med seks måneders varsel
For realkreditlignende lån i henhold til lov om finansiel virksomhed § 5, stk. 1, nr. 53 er varslet seks måneder for renteændringer som nævnt i pkt. 2.3 og 2.4.
Er ændringen begrundet i udefrakommende forhold, som nævnt under pkt. 2.2., som vi ikke har indflydelse på, kan rentesatsen sættes uden var- sel. Renten kan i sådanne tilfælde ikke ændres udover, hvad det udefra- kommende forhold tilsiger.
2.6. Ændring af renter på lån med referencerente
Har du aftaler med os om lån eller kreditter, hvor der anvendes et bench- mark, som fx referencerenten CIBOR, så kan du læse mere om renteæn- dringer tilbagefaldsplaner i låneaftalen.
3. Renteberegning og rentetilskrivning
3.1. Rentedato - generelt
Rentedatoen er den dag, hvor en indbetaling, udbetaling eller anden kon- tobevægelse påvirker beregningen af renten på en konto.
Bogføringsdatoen er den dag, hvor vi registrerer en kontobevægelse. Bog- føringsdatoen har ikke betydning for renteberegningen.
Lørdage, søn- og helligdage, Grundlovsdag, juleaftensdag og nytårsaftens- dag samt dagen efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx er ikke bankdage.
3.2. Rentedato ved indbetalinger
Ved indbetalinger afhænger rentedatoen af, om kontoen er en betalings- konto eller en anden type konto. En betalingskonto er en konto til beta- lingstransaktioner, fx en lønkonto, men ikke en børneopsparing.
Ved kontant indbetaling til en betalingskonto er rentedatoen samme bankdag som indbetalingen. Rentedatoen er den første bankdag efter ind- betalingen, hvis kontoen ikke er en betalingskonto.
Ved indbetaling til en betalingskonto med kort, fx Dankort eller Visa/Dan- kort, er rentedatoen den bankdag vi modtager beløbet. Rentedatoen er dog den første bankdag efter modtagelsen, hvis kontoen ikke er en beta- lingskonto.
Ved overførsel i danske kroner fra andre danske pengeinstitutter er rente- datoen den bankdag vi modtager beløbet. Rentedatoen er dog den første bankdag efter modtagelsen, hvis kontoen ikke er en betalingskonto.
Ved overførsel i danske kroner mellem konti i Lægernes Bank er renteda- toen den bankdag, beløbet indsættes på modtagerens konto. Rentedagen er dog den første bankdag efter beløbet indsættes på modtagerens konto, hvis kontoen ikke er en betalingskonto.
Ved overførsel mellem dine egne konti i Lægernes Bank er rentedatoen den bankdag, overførslen foretages for begge konti.
Ved overførsel fra udlandet og modtagelse i anden valuta end DKK i Dan- mark henvises til ”Forretningsbetingelser for overførsler til og fra udlan- det”.
3.3. Rentedato ved udbetalinger
Ved udbetaling eller overførsel fra en konto er rentedatoen den bankdag, beløbet hæves.
Ved anvendelse af betalingskort i butik eller automat er rentedatoen den dag, beløbet hæves på kontoen. Det er som udgangspunkt samme dag, som betalingskortet er anvendt, eller beløbet er hævet. Såfremt den dag, vi modtager transaktionen, ikke er en bankdag, vil rentedatoen være den førstkommende bankdag.
Ved overførsel til udlandet og modtagelse i anden valuta end DKK i Dan- mark henvises til ”Forretningsbetingelser for overførsel til og fra udlan- det”.
3.4. Særlige kontoformer og bevægelser
For visse særlige bevægelser og kontoformer beregnes der rente efter særlige rentedatometoder, fx ved handel med værdipapirer samt ved ind- og udbetaling i fremmed valuta.
3.5. Tilskrivning af renter og provision
Vi beregner som udgangspunkt renten dagligt for den enkelte konto. Ren- ten tilskrives enten månedsvis, kvartalsvis, halvårligt eller årligt for hen- holdsvis indlån og udlån. I ”Regler for renteberegning og valør” kan du læse mere om reglerne for renteberegning, rentetilskrivning og rente- dato. Du kan finde ”Regler for renteberegning og valør” på vores hjemme- side.
Vi kan til enhver tid beslutte, at renter under et vist beløb bortfalder eller videreføres til næste termin.
3.6. Negative renter
Medmindre andet er aftalt, kan vi beregne negative renter af indestående på dine konti eller af dit samlede indestående i banken.
Vi kan fastsætte beløbsgrænser for, hvornår vi beregner negative renter, ligesom vi kan vælge, hvilke konti og/eller kundegrupper, som skal være omfattet af beregningen. Derudover kan vi beslutte, hvordan renten til- skrives, herunder at rente for flere konti tilskrives én af dine konti.
Vi kan til enhver tid ændre reglerne om renteberegning med tre måneders varsel.
Eventuelle beløbsgrænser og listen over konti og kundegrupper, der er omfattet af negative renter, kan ses på vores hjemmeside under Priser & Vilkår.
4. Gebyrer
4.1. Oplysning om gebyrer på serviceydelser
For visse særlige bevægelser og kontoformer beregnes der rente efter særlige rentedatometoder, fx ved handel med værdipapirer samt ved ind- og udbetaling i fremmed valuta.
Vi kan opkræve gebyrer for serviceydelser, og for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine forhold. Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i for- hold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.
Du kan få oplyst vores gebyrer og satser på xxx.xxx.xx/Xxxx/Xxxxxx-xx- Vilkaar/Renter-og-Gebyrer og ved forespørgsel.
4.2. Ændring af gebyrer uden varsel
Banken kan uden varsel indføre og sætte gebyrer op for enkeltstående ydelser og generelt for nye aftaler.
Vi kan i løbende aftaleforhold uden varsel sætte vores gebyrer op og ind- føre nye gebyrer på grund af udefrakommende forhold, som vi ikke har indflydelse på. Det kan eksempelvis være ændringer af:
• fundingomkostningerne
• kredit- og pengepolitikken i ind- eller udland eller brugen af pengepo- litiske instrumenter.
4.3. Ændring af gebyrer med tre måneders varsel
Vi kan i løbende aftaleforhold med tre måneders varsel sætte vores geby- rer op og indføre nye gebyrer, hvis ændringen er begrundet i forretnings-, markeds- eller lovgivningsmæssige forhold. Det kan f.eks. være:
• der sker ændringer i de forhold, som individuelt blev lagt til grund ved fastsættelsen af dine gebyrvilkår. Det kan fx være ændringer i dit for- retningsomfang med pengeinstituttet, herunder ændringer i størrel- sen og omfanget af dine indlån, lån eller kreditter,
• ændringen sker for at imødegå øgede omkostninger, herunder som følge af ændrede lovgivningsmæssige krav til pengeinstitutter, stig- ninger i generelle garantiordninger, eller for at opretholde eller styrke kapitalgrundlaget,
• for at imødegå øgede solvens-, kapital- eller likviditetskrav eller øgede omkostninger ved tilvejebringelse af kapital,
• vi ændrer vores generelle gebyrfastsættelse af forretningsmæssige grunde, fx for at øge indtjeningen eller opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af vores ressourcer eller kapacitet,
• For at imødekomme en generel øget kreditrisiko for banken.
Nye gebyrer er gebyrer for ydelser, som pengeinstituttet ikke tidligere har taget betaling for.
4.4. Ændring af gebyrer med seks måneders varsel
For etablerede realkreditlignende lån kan banken af samme årsager, som nævnt under pkt. 4.3, sætte sine gebyrer op og indføre nye gebyrer med et varsel på 6 måneder.
4.5. Ændring af gebyrer for betalingskonti med to måneders varsel
I løbende aftaleforhold om betalingskonti, hvorved forstås en konto op- rettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner, kan banken kun sætte sine gebyrer op og indføre nye gebyrer med et varsel på 2 må- neder.
5. Overtræksrente og rykkergebyr m.v.
Hvis en konto overtrækkes, kommer i restance eller udnyttes i strid med aftalen, kan vi kræve overtræksrente/-provision eller morarente, gebyr for at udsende rykkerbreve samt udgifter ved juridisk bistand til inddrivelse m.v.
Størrelsen af rykkergebyret fremgår af bankens rykkerbrev (og/eller prisli- ste). Overtræksrente/-provision oplyses på forespørgsel.
Overtræksrente/-provision fastsættes ud fra vores vurdering af risikoen på misligholdte fordringer generelt samt den enkelte misligholdte fordring konkret.
Vi kan til enhver tid på misligholdte fordringer administrativt og regn- skabsmæssigt vælge at standse rentetilskrivningen. Hvis rentetilskrivnin- gen standser, og det ikke er efter aftale med dig, betyder det ikke, at vi gi- ver afkald på at få forrentet vores krav og at kræve dækning for senere påløbne omkostninger. Dette gælder, selv om der på et kontoudskrift eller lignende står, at rentetilskrivningen er standset.
6. Meddelelse om rente- og gebyrændringer
Vi annoncerer rente- og gebyrændringer på vores hjemmeside eller ved direkte besked. Du vil få besked ved individuel kommunikation om væ- sentlige rente- og gebyrændringer til ugunst for dig, om indførelse af ne- gative renter og indførelse af nye gebyrer, som skal varsles. Det vil fremgå, hvorfor der sker ændringer.
Renteændringer vil også fremgå af det første kontoudskrift – eller opgø- relse efter ændringen.
Du får under alle omstændigheder skriftlig eller elektronisk besked senest dagen forud om
• enhver ændring af renten på lån og
• forhøjelse af renten eller gebyrer på kreditter.
Ved ændring af renten på lån indeholder den skriftlige eller elektroniske besked også oplysninger om eventuelle ændringer af fremtidige betalin- gers størrelse, antal eller hyppighed.
Du får også skriftlig eller elektronisk besked om gebyrændringer på beta- lingskonti.
7. Forbehold ved indbetalinger
Alle indbetalinger på din konto, der ikke sker kontant, sker med forbehold af, at vi modtager beløbet. Forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt i kvittering eller anden meddelelse om indbetalingen.
Indbetaling på din konto sker til angivet kontonummer, uanset andre an- givne oplysninger.
Vi kan tilbageføre beløb, der er indsat på din konto ved en åbenlys fejl, fx hvis det samme beløb indsættes to gange. Det samme gælder, hvis vi - ifølge aftale med andre danske pengeinstitutter - er forpligtet til at tilba- geføre eller spærre beløb, fx beløb, der er overført som følge af svindel. Hvis vi har mistanke om, at beløbet er modtaget som følge af svindel, kan vi spærre dine konti indtil vi har modtaget tilstrækkelig dokumentation for din berettigelse til beløbet.
8. Kontrol af kontobevægelser på dine konti
Du har pligt til løbende at gennemgå posteringerne på dine konti. Du kan se oplysninger om dine kontobevægelser på dine konti i kontoudskrifter, i netbanken eller mobilbanken.
Er der posteringer, som du ikke kan vedkende dig, skal du hurtigst muligt kontakte os. Indsigelser vedrørende betalingstransaktioner, omfattet af lov om betalinger, skal dog ske, inden der er gået 13 måneder efter, at transaktionen er gennemført.
9. Fuldmagter
Du kan give en anden person fuldmagt til dine konti og depoter. Dette skal ske skriftligt og vi kan forlange, at du anvender vores fuldmagtsblanket.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde en fuldmagt, hvilket ligele- des skal ske skriftligt til os. Ændringen eller tilbagekaldelsen af fuldmagten træder i kraft, når vi har modtaget din skriftlige besked.
Fuldmagten ophører automatisk, når vi bliver bekendt med fuldmagtsgi- vers død, og konti og depoter bliver spærret, indtil skifteretten har taget stilling til hvordan boet skal behandles.
Indgår flere kunder aftale om en fælles konto, kan hver af kontohaverne disponere alene over kontoen, medmindre andet er aftalt. Dør en konto- haver, er banken dog berettiget til at spærre kontoen for at sikre afdødes bo.
10. Refusion af udgifter
Xx har ret til at få refunderet følgende:
• beløb, som vi lægger ud på dine vegne. Det kan fx være skatter og af- gifter samt udgifter til kommunikation,
• udgifter, som vi har, hvis du misligholder dine aftaler. Det kan fx være betaling af forsikringspræmier, udgifter der knytter sig til pantsatte sikkerheder, retsafgifter, juridisk bistand m.v.
11. Forretninger i udlandet
Hvis du ønsker at vi på dine vegne skal udføre forretninger i udlandet, her- under fx overføre penge til udlandet, vælger vi en forretningsforbindelse, medmindre andet er aftalt. Vi er uden ansvar for fejl, der begås af det be- nyttede pengeinstitut samt for dettes kreditværdighed.
Både du og vi er underkastet de retsregler, sædvaner og forretningsbetin- gelser, der gælder for aftalen med det udenlandske pengeinstitut.
12. Adresseændring og flytning til udlandet
Du har pligt til at give os besked, hvis du ændrer din bopælsadresse, her- under hvis du flytter til udlandet.
Hvis du flytter til, bor eller tager længerevarende ophold i et land uden for EU eller EØS, er det ikke sikkert, at pengeinstituttet kan tilbyde dig de samme produkter og services, som hvis du bor i Danmark eller et andet EU- eller EØS-land.
13. Opsigelse og spærring
Både du og vi kan til enhver tid opsige kundeforholdet uden varsel, med- mindre der er aftalt andet.
Vores opsigelse skal være saglig, og du vil modtage begrundelsen i et opsi- gelsesbrev fra os.
Vi kan eksempelvis opsige dit kundeforhold, hvis det efter vores vurdering medfører, at vi ikke kan opfylde kravene i hvidvaskloven, skattelovgivnin- gen eller anden lovgivning, fx fordi du ikke giver os de oplysninger, som vi beder dig om. Det kan fx være identitetsoplysninger eller oplysninger om formålet med og det tilsigtede omfang af kundeforholdet med os, som vi efter en risikovurdering vurderer, er nødvendige for at sikre opfyldelse af hvidvaskloven.
Vi kan i øvrigt spærre din adgang til Netbank, Mobilbank og andre services og produkter, hvis vi vurderer at du ikke har givet os de tilstrækkelige op- lysninger.
Udlånsaftaler (kreditaftaler) kan dog kun opsiges af os med tre måneders varsel, medmindre der foreligger misligholdelse eller anden forfaldsgrund.
Vi kan desuden opsige dit kundeforhold helt eller delvist med 2 måneders varsel, hvis du flytter til, bor eller opholder dig i et land, som ikke er et EU eller et EØS-land. Hvis det vil stride mod lokal lovgivning i det pågældende land at fortsætte dit kundeforhold uændret, kan vi dog opsige det uden varsel.
Endelig kan vi opsige et kundeforhold uden varsel, hvis du helt eller delvist bliver omfattet af sanktioner fra EU, FN eller andre myndigheder, herun- der de amerikanske (OFAC). Det samme gælder i forhold til personer, der er berettiget til at disponere på dine vegne, eller som er dine nærtstå- ende.
Når kundeforholdet ophører, kan vi opsige garanti- og kautionsforpligtel- ser, herunder forpligtelser i fremmed valuta samt frigøre os fra andre for- pligtelser, der måtte være indgået for dig. Du er samtidig forpligtet til at frigøre os fra alle forpligtelser indgået på dine vegne samt om nødvendigt at stille sikkerhed herfor, hvis vi vurderer dette er nødvendigt.
14. Vores erstatningsansvar
Vi er erstatningsansvarlige, hvis vi på grund af fejl eller forsømmelser op- fylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er vi ikke an- svarlige for tab, som skyldes:
• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenhe- der, uanset om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne
• svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige urolig- heder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking)
• strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af banken
• andre omstændigheder, som er uden for bankens kontrol.
Vores ansvarsfrihed gælder ikke, hvis:
• banken burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da af- talen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet
• lovgivningen under alle omstændigheder gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
15. Vores modregningsadgang
Vi kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgo- dehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos os. Det gælder dog ikke den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som er nødvendig til at dække almindelige leveomkostninger. Visse indlån er ef- ter lovgivningen sikret mod kreditorforfølgning og dermed modregning.
Du får besked, hvis vi foretager modregning.
16. Sprog, kommunikation og aftaleindgåelse
Vi indgår aftaler og kommunikerer på dansk, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
Vi kan give dig alle oplysninger i digital form, selvom der i aftaledokumen- ter, vilkår m.v. bruges ord som ”skriftligt”, ”brev”, ”kontoudskrift” m.v.
Hvis du ikke har en aftale om Netbank og/eller om at få post fra os i e- Boks, vil du modtage alle breve og dokumenter fra os på papir. Vi kan op- kræve gebyr for at sende breve og dokumenter med almindelig post.
De typer af breve og dokumenter, som du modtager i Netbank eller e- Boks, kan f.eks. være information om rente- og gebyrændringer, aftaledo- kumenter, vilkår og varsling om ændringer af vilkår. Du vil altså ikke mod- tage disse breve og dokumenter med almindelig post.
I Netbank eller e-Boks får du desuden alle andre oplysninger om dine be- talingskonti, fx BSoversigter og betalingsmeddelelser.
Når du får de digitale breve og dokumenter, har det samme retsvirkning, som når du får almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrol- lere det, der sendes til dig digitalt, på samme måde som almindelig post. Du er således forpligtet til at sikre, at du har adgang til Netbank og e-Boks.
Hvis du ikke ønsker at få oplysninger, breve og dokumenter digitalt, kan du aftale det med os.
Hvis vi vurderer at vi ønsker at sende breve og dokumenter med alminde- lig post, fordi det er den bedste måde at informere dig på, er dette uden gebyr.
Du kan indgå elektroniske aftaler med os ved at bruge dit MitID eller en løsning, som vi stiller til rådighed. Når du fx benytter dit MitID til at accep- tere en aftale, så svarer det til en elektronisk underskrift. Denne
elektroniske underskrift er juridisk bindende på samme måde som en un- derskrift på et fysisk dokument.
17. Lovvalg og værneting
Retlige tvister med dig afgøres efter dansk ret og ved en dansk domstol.
18. Optagelse af telefonsamtaler m.v.
For at sikre at dokumentation for vores aftaler og udføre en korrekt betje- ning af dig kan vi optage telefonsamtaler med dig på bånd eller lignende.
19. Klager
Hvis du ønsker at klage over os, skal du i første omgang kontakte banken.
Hvis du herefter fortsat er uenig i vores behandling af din henvendelse el- ler resultatet heraf, kan du kontakte vores juridiske afdeling, som er den klageansvarlige i banken. Adressen er Lægernes Bank og Pension, Dirch Xxxxxxx Xxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxxxxx, xxxx@xxx.xx.
Fører dette heller til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage for Det Finansielle Ankenævn, Store Xxxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx X, xxx. 00 00 00 00, xxx.xxxxx.xx.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage over en ydelse købt online. Klage indgives på xxxx://xx.xx- xxxx.xx/xxx. Ved indgivelse af en klage skal pengeinstituttets e-mail- adresse xxxx@xxx.xx angives.
Klager vedrørende overholdelse af den finansielle lovgivning kan indbrin- ges for Finanstilsynet.
20. Beskyttelse af dine personoplysninger
Vi lægger stor vægt på, at du er tryg ved at være kunde hos os. De oplys- ninger om dig, som vi fx modtager, når vi behandler din låneansøgning el- ler rådgiver dig om dine økonomiske forhold, behandler vi ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv og - naturligvis - i overensstemmelse med gældende lovgivning om bl.a. beskyttelse af dine personoplysninger.
Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i ”Be- handling af personlige oplysninger i Lægernes Bank” på xxx.xxx.xx/Xxxxxx-xx-Xxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxx
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:
Lægernes Bank og Pension A/S Dirch Passers Allé 76
2000 Frederiksberg xxxx@xxx.xx
eller:
Datatilsynet
Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35 2500 Valby
tlf. 00 00 00 00
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du al- tid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver:
Lægernes Banks databeskyttelsesrådgiver Dirch Passers Allé 76
2000 Frederiksberg,
21. God skik for finansielle virksomheder
Efter bekendtgørelse om god skik for finansielle virksomheder er vi for- pligtet til at oplyse om modtagelse af provisioner eller andet vederlag ved formidling af produkter og ydelser.
Oplysninger om samarbejdspartnere og modtagelse af provisioner fås på xxx.xxx.xx eller kan blive udleveret efter anmodning.
22. Tilsyn
Lægernes Bank har tilladelse fra og er under tilsyn af: Finanstilsynet
Xxxxxxxxx 000
2100 København Ø
Telefon 00 00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Vores tilladelse som pengeinstitut er registeret i Finanstilsynet under FT- nr. 6771.
23. Garantiformuens dækning af indskydere og investorer
Du er som kunde i banken i vidt omfang dækket af tab i tilfælde af ban- kens konkurs eller rekonstruktionsbehandling gennem Garantiformuens dækning af indskydere og investorer.
Garantiformuen dækker bl.a. navnenoterede indskud med op til et beløb svarende til 100.000 euro pr. indskyder. Visse indskud dækkes i en be- grænset periode med højere beløb. Pensionskonti dækkes uden beløbs- grænse. Indskud foretaget før 1. juni 2015, og som før denne dato var dækket uden beløbsgrænse, vil fortsat være dækket fuldt ud frem til tids- punktet for mulig udbetaling til berettigede eller formålets ophør.
Garantiformuen dækker også op til et beløb svarende til 20.000 euro, hvis du som investor lider tab, fordi banken ikke kan tilbagelevere dine værdi- papirer, som opbevares, administreres eller forvaltes af banken.
Yderligere information findes på Garantiformuens hjemmeside xxx.xxx.xx
24. Ændring af de almindelige forretningsbetingelser
Vi kan ændre forretningsbetingelserne med øjeblikkelig virkning, hvis æn- dringerne er til din fordel. Ellers ændrer vi dem med tre måneders varsel.
Oplysning om ændringer af de Almindelige forretningsbetingelser sker skriftligt, elektronisk eller ved annonce i Ugeskrift for Læger eller med- lemsbladet Pecunia, med henvisning til, hvor på vores hjemmeside du kan læse de ændrede forretningsbetingelser. Hvis vi giver dig direkte besked, sker det enten i form af en digital besked – fx i Netbank, e-Boks – eller et brev.
Når vi varsler ændringer, skal du – inden ændringerne træder i kraft – give os besked, hvis du ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser. Hø- rer vi ikke fra dig, betragter vi det som din accept af ændringerne.
Ønsker du ikke at acceptere ændringerne, kan du straks og uden omkost- ninger opsige aftaler omfattet af lov om betalinger.