Kortbestemmelser

Mastercard Debit

Gældende fra 2. januar 2019 PenSam Bank

Kortbestemmelser for Mastercard Debit

Kortbestemmelser

Kortbestemmelser for Mastercard Debit

Definitioner

Korttyper Privatkort

Xxxxxxxxxx Xxxxx udstedes til privatpersoner

til privat forbrug.

Firmakort

Mastercard Business Debit, udstedes til privatpersoner til brug ved firmakøb.

Mastercard på mobil

Virtuel version af et fysisk privat- eller firma- kort, der kan lægges i en wallet, som er god- kendt af PenSam Bank, på en mobilenhed f.eks smartphone eller tablet. Det virtuelle betalingskort på en mobilenhed, kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.

Generelle definitioner

Privatkort Privat hæftelse

Du hæfter alene og er personligt ansvarlig

for alle betalinger/udbetalinger og øvrige debiteringer, der er foretaget med kortet. Hæftelsen omfatter også tab, der skyldes andres uberettigede brug med de begræns- ninger, der følger af § 100 i Lov om betalin- ger. Se punkt 2.10.

Firmakort - firmahæftende

Et Mastercard Business Debit, der anvendes til betaling af udgifter, som kortindehaveren afholder på vegne af sit ansættelsessted/firma.

Firmaet hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kor- tet. Kortindehaver hæfter i visse situationer personligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt 2.22.

Betalingsmodtager

De forretningssteder, hvor Mastercard kan bruges som betalingsmiddel.

Danmark

Danmark, Færøerne og Grønland.

Kortindehaver

Den person, et Mastercard er udstedt til.

Kontoindehaver

Den person, en kortkonto er oprettet til.

Kort

Fysiske kort og virtuelle versioner af fysiske kort.

Konto

Konto, hvorpå transaktioner i forbindelse med dit Mastercard hæves. Hver gang du bruger dit kort registreres transaktionen på kontoen.

Forbrugs- og hævemaksimum

Det maksimale beløb du kan disponere over.

Gebyrperiode

Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortets udstedelse.

Kvittering

Oplysninger om en betaling på papir eller i elektronisk form.

Transaktion

En transaktion er, når du enten betaler med kortet, f.eks. i en butik eller lignende, eller når du hæver kontanter i en pengeautomat.

Nets Danmark A/S

(i det følgende benævnt Nets)

Indløserorganisation for Mastercard.

Pinkode

Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til dit kort. Én pinkode: Pinkode, som du har valgt at bruge som fælles pinkode fra et af dine andre fysiske betalingskort, der er udstedt

af PenSam Bank, hvis PenSam Bank giver mulighed herfor.

Mastercard ID Check

Et sikkerhedsystem, som beskytter mod mis- brug af kortdata ved handel på internettet.

Engangskode

En kode kortindehaver modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Mastercard ID Check.

NemID

NemID er en digital signatur. Der skelnes tek- nisk mellem Bank NemID og OCES NemID, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig Mastercard ID Check.

Prisliste

Prislisten: Den liste over gebyrer m.v., der til enhver tid gælder. Se på PenSam Bank's hjemmeside.

Datacentral

Den EDB central, der leverer IT-ydelser til PenSam Bank.

Kontaktløs betaling

Kort med indbygget antenne, som er for- bundet med kortets chip, gør det muligt at foretage betaling, uden at kortet kommer i direkte kontakt med betalingsterminalen, hvis betalingsterminalen også har kontaktløs funktion. Den kontaktløse funktion symboli- seres på terminalen med følgende symbol:

Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra betalingsterminalens kontaktlø- se symbol. Kort og betalingstermina-

ler, der er forsynet med den kontaktløse funk- tion, bærer symbolet ))) på forsiden.

Wallet til brug i fysisk handel

En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Mastercard på mobil i fysisk handel.

Digital wallet

En personlig softwarebaseret løsning, hvor du registrerer dine kort oplysninger til brug for fremtidige køb i en internetforretning.

Betingelser

1. Kortets anvendelsesmuligheder

Du kan få et Mastercard Debit i tilknytning til en konto i PenSam Bank efter aftale. Kortet er et debetkort med saldokontrol og kan bruges som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.

1.1. Brug af kortet som betalingskort i Danmark og udlandet

Kortet kan bruges til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der

Kortbestemmelser

tager imod Mastercard, herunder betalings- modtagere på internettet.

Derudover kan du bruge kortet til køb via post- og telefonordre samt til betaling i selvbetjente automater. Hvis du har et tilgodehavende hos en betalingsmodtager, vil betalingsmodtageren via dit kort kunne indsætte pengene på din konto.

Mastercard på mobil kan kun anvendes i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.

Den enkelte betalingsmodtager kan have regler, der begrænser brugen.

PenSam Bank og Nets tager ikke ansvar for, at en betalingsmodtager nægter at accep- tere kortet som betalingsmiddel.

Vi har intet ansvar for eventuelle fejl og mang- ler ved de ydelser, som betalingsmodtager leverer.

1.2. Kortet som hævekort i Danmark

Kortet kan bruges til:

• Udbetaling af kontanter fra pengeauto- mater, der er forsynet med Mastercard-

logo.

• Udbetaling af kontanter hos pengeinsti- tutter, der er tilsluttet Mastercard-

systemet som kontantudbetaler.

• Udbetaling af kontanter på valutakonto- rer, i kasinoer m.m.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af pris- listen.

Mastercard på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.3. Kortet som hævekort i udlandet

Kortet kan bruges:

• Til udbetaling af kontanter fra penge- automater, der er tilsluttet Mastercard.

• Til udbetaling af kontanter hos kontant-

udbetalingssteder, der er tilsluttet

Mastercard.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten.

Lokale hæve-begrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange.

Mastercard på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.4. Når du køber eller hæver med Mastercard

Når du køber eller hæver med Mastercard, "reserveres" beløbet på din konto, når Pen- Sam Bank har fået besked om transaktionen. Det betyder, at du ikke længere kan disponere over det reserverede beløb. Beløbet hæves på kontoen, så snart PenSam Bank har mod- taget betalingskravet fra betalingsmodtage- ren. Når du hæver kontanter i bankens egne pengeautomater og filialer i Danmark, hæver vi beløbet med det samme.

Du skal være opmærksom på, at når du bruger kortet til køb på internettet eller via post- og telefonordre, må betalingsmod- tageren normalt først trække beløbet, når varen afsendes. Køber du, hvor der er aftalt forudbetaling - f.eks. flybilletter eller koncert- billetter, må betalingsmodtageren dog hæve beløbet, allerede når rejsen bookes eller koncertbilletten bestilles. Du kan ikke trække flere penge på kortet, end der er på kontoen. Vi vil derfor kunne afvise betalingsanmod- ninger, hvis der ikke er dækning på kontoen.

Når du betaler eller hæver i udenlandsk va- luta, omregner vi beløbet til danske kroner, jf. prislisten

1.5. Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning.

Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår PenSam Bank modtager transaktionen.

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet

2.1. Forbrugs- og kreditmaksimum

Der er fastsat forbrugs- og hævemaksimum for betalinger og kontanthævninger. Dette fremgår af prislisten.

Du må kun hæve penge eller hæve beløb, der står på kontoen, med mindre du har aftalt andet med PenSam Bank.

2.2. Tidsmæssige begrænsninger

Dit Mastercard kan som udgangspunkt anvendes hele døgnet. Der kan dog forekom- me tidspunkter, hvor systemerne opdateres, og kortet i dette tidsrum derfor ikke kan benyttes.

2.3. Udlevering og opbevaring af kort og pinkode mv.

Kort

Så snart du har modtaget dit fysiske kort, skal du underskrive i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når du underskriver kortet, og/ eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kort- bestemmelserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sam- menligne med din underskrift på købsnota- en. Du skal opbevare kortet forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.

Pinkode

PenSam Bank vil ved udstedelsen af det fysiske kort fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette PenSam Bank, hvis brevet med

pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt.

Du danner selv din pinkode til dit virtuelle kort, når du henter et Mastercard på mobil til en wallet. Pinkoden er personlig. Du kan ændre din pinkode i din wallet.

Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destruere brevet med til dit fysiske kort. Koden kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til PenSam Bank. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, hvilket bør ske på en pinkodehusker, som du kan få gratis i PenSam Bank.

Mastercard ID Check

Mastercard ID Check er en ekstra beskyt- telse mod misbrug af kortdata ved handel

Kortbestemmelser

på internettet. Beskyttelsen består i, at du ved køb på internettet - udover kortet - skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via SMS i forbindelse med betalin- gen. Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtastning af dine kortoplysninger skal benytte dit NemID til at godkende betalingen. Dette gælder, hvis

du ikke har tilmeldt dit kort til Mastercard ID Check eller hvis du har fået nyt mobiltelefon- nummer.

Kortbestemmelser for Mastercard Debit Inden dit første køb i en forretning, der anvender Mastercard ID Check, skal du tilmelde dit kort til Mastercard ID Check. Tilmelding kan ske via PenSam Banks hjem- meside eller i netbank. Tilmeldingen sker ved brug af dit NemID.

I forbindelse med tilmelding skal du også angive det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på. Har du ikke tilmeldt dit kort til Mastercard ID Check, kan du handle ved hjælp af NemID. Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobilte- lefonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via PenSam Banks hjemmeside eller i netbank.

Da din mobiltelefon bliver en del af sikker- heden ved internetkøb i forretninger, der benytter Mastercard ID Check, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde mobiltelefonnummeret til Mastercard ID Check, hvis du mister den mobiltelefon,

du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se punkt 2.9.

2.4. Brug af kort og pinkode

Kort og pinkode må kun bruges af dig person- ligt.

Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota, bortset fra de nedenfor anførte situationer, hvor pinkode ikke skal anvendes. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Pinkoden må aldrig indtastes på en telefon/til en telefonbåndoptager, anvendes

i sammenhæng med internettet eller i sam- menhæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte pinkoden.

Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/ de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis

du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvitte- ring på det fulde beløb.

Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato.

Når du benytter dit kort til f.eks. at leje bil el- ler betale for hotel, vil du ofte blive bedt om at underskrive en nota, der giver udlejnings- selskabet eller hotellet mulighed for efter- følgende at hæve yderligere beløb. Du skal være opmærksom på, at udlejningsselskabet eller hotellet på den måde får mulighed for at hæve yderligere beløb på din konto.

Køb på internettet

Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne - her- under kortnummer - sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretnin- gen benytter Mastercard ID Check, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du bør printe en kopi af skærmbille- det, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoud- tog.

Postordrekøb

Ved postordrekøb skal du på bestillings- sedlen skrive under på, at hævning på din kortkonto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen.

Selvbetjente automater uden pinkode Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af pinkode. Dette gælder Store-

bæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkerings- automater.

Kvittering

Når du køber eller hæver med kortet, bør du altid sørge for at få en kvittering. Kvitterin- gen skal bl.a. vise dato, beløb og dele af dit kortnummer. Du skal sikre dig, at beløbet stemmer overens med udbetalingen eller købet, og at det er den rigtige dato, der står på kvitteringen. Du bør gemme kvitteringen, til du har kontrolleret, at det korrekte beløb er trukket på din konto. Det kan forekomme, at du ved køb i selvbetjente automater ikke får nogen kvittering.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling kan ske i betalingstermi- naler opsat som kontaktløse.

Ved brug af kontaktløst kort eller Mastercard på mobil kan betaling ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen og uden brug af pinkode eller underskrift for betalin- ger. Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste pinkode.

For betalinger over den gældende beløbs- grænse kan betaling også ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen, men kun med brug af pinkode.

Af sikkerhedsmæssige hensyn vil du - uanset betalingens størrelse - med jævne mellem- rum blive anmodet om at bruge chippen

på dit fysiske kort og indtaste din pinkode. Bruger du Mastercard på mobil, vil du blive bedt om at indtaste pinkode.

PenSam Bank kan regulere beløbsgrænsen for kontaktløs betaling uden brug af pinkode uden at varsle reguleringen, medmindre beløbet forhøjes eller nedsættes med mere end 50 % inden for et kalenderår. Den gæl- dende beløbsgrænse kan ses på PenSam Bank's hjemmeside.

Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på dit fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/ magnetstribe og pinkode (underskrift).

Kortbestemmelser

Forudgåede registrering af kortdata

Du har mulighed for at registrere dine kort- data hos en forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, så du ikke behøver at indtaste dine kortdata når du godkender fremtidige køb. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller wallet-udbyderen.

Du kan også aftale med forretningen, at dine kortdata registreres hos forretningen til brug for betaling af et abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte abonnementsbeta- linger, og du skal således ikke godkende den enkelte abonnementsbetaling.

Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig do- kumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer.

For alle løsninger omfattet af dette afsnit gælder, at hvis du skifter kort, skal du selv kontakte forretningen eller udbyderen af den digitale wallet-løsning for at få registreret de nye kortdata.

Spil og lotteri

Når du benytter kortet hos forretninger, der overvejende tilbyder spil og væddemål, her- under kasinoer, forhandlere af lotterisedler, væddeløbsbaner og lignende, kan der være en begrænsning i brug af kortet.

Begrænsningen kan være følgende:

• En beløbsgrænse pr. dag eller

• At kortet ikke kan bruges til spil og lotteri

Information om dette kan du få ved henven- delse i PenSam Bank.

Er du under 18 år, må du ikke deltage i sådanne spil.

2.5. Kontrol af posteringer

Du har pligt til løbende at kontrollere poste- ringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke

mener at have foretaget, skal du henvende dig i PenSam Bank snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på frister- ne i punkt 2.7 og 2.8.

I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være op- mærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangs- punkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af f.eks. flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

2.6 Underretning

Pengeinstituttet vil underrette dig om mis- tanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til dig, meddelelse i Netbank eller anden tilsvaren- de sikker procedure.

2.7. Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. I visse situationer har du dog mulighed for at få tilbageført en betaling, jf. nedenfor.

Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rime- lighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til PenSam Bank senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbage- ført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.

Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

• køb på internettet, eller

• køb ved post- eller telefonordre, eller

• andre situationer, hvor kortet ikke aflæ-

ses, men hvor kortdata (kortnummer

mv.) oplyses til brug for gennemførelse af transaktionen, eller

• køb i selvbetjente automater uden

pinkode

kan du have ret til at få en betaling tilbage- ført, hvis:

• forretningen har trukket et højere beløb

end aftalt, eller

• den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller

• du har udnyttet en aftalt eller lovbe-

stemt fortrydelsesret.

Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i PenSam Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til PenSam Bank snarest muligt, efter du er eller burde være blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du

skal så vidt muligt gøre indsigelse til PenSam Bank senest 14 dage efter, du er eller burde være blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigel- se rettidigt til PenSam Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberet- tiget, kan PenSam Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

Kortbestemmelser

Yderligere information om muligheden for tilbageførsel af betalinger

Du vil i nogle konkrete situationer kunne få tilbageført en betaling med kortet. Du kan få information herom ved henvendelse til PenSam Bank.

2.8. Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til PenSam Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurde- ring af om du har henvendt dig rettidigt i PenSam Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5. Under alle omstæn- digheder skal du henvende dig til PenSam Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

PenSam Bank vil herefter foretage en under- søgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil PenSam Bank igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil PenSam Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. punkt 2.10.

2.9. Din pligt til at få kortet spærret Du skal kontakte Nets, Kundeservice, snarest muligt, hvis

• du mister dit fysiske kort eller

• din mobilenhed med Mastercard på

mobil eller

• en anden får kendskab til din pinkode eller

• du opdager, at kortet er blevet misbrugt

eller

• du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller

• du på anden måde får mistanke om,

at kortet kan blive misbrugt.

DU SKAL KONTAKTE NETS, KUNDESERVICE PÅ TLF. x00 00 00 00 00, DER SVARER DØGNET RUNDT. DU SKAL OPLYSE NAVN, ADRESSE OG EVT. KORTNUMMER OG KONTONUMMER ELLER CPR. NUMMER.

Ved opkald fra udlandet anvendes den lokale nummerkode for internationale opkald efter- fulgt af x00 00 00 00 00 (45 er den internatio- nale retningskode for Danmark).

Når vi har fået besked om, at dit fysiske kort er mistet, eller at en anden kender pinkoden, bliver kortet optaget på en spærreliste og spærres på den måde via Mastercards inter- nationale autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten og spærret, hvis vi får en begrundet mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, at du hel- ler ikke kan anvende dit Mastercard på mobil.

Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Mastercard på mobil på denne enhed spærret. Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.

2.10. Dit ansvar ved misbrug af kortet

2.10.1

I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil PenSam Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af punkt 2.9.2

-2.9.6. Det er PenSam Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet af punkt 2.10.2 - 2.10.6.

2.10.2

Hvis kortet og pinkoden er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 375 kr. Du skal højst betale 375 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode bliver misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.

2.10.3

Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og pinkoden har været anvendt, og

• du har undladt at underrette PenSam

Bank snarest muligt efter at have fået

kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden

• du med forsæt har overgivet pinkoden

til den, der har foretaget den uberetti-

gede anvendelse, uden at du indså eller

burde have indset, at der var risiko for misbrug eller

• du ved groft uforsvarlig adfærd har mu-

liggjort den uberettigede anvendelse.

Du skal højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme pinkode spærres samtidigt.

2.10.4

Du hæfter for det fulde tab, hvis pinkoden har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:

• Du med forsæt selv har overgivet pin-

koden til den som har misbrugt kortet,

og at du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

2.10.5

Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til MasterCard ID Check forsvarligt, jf. afsnit 2.3 om at beskytte pinkoden, jf. punkt 2.4 eller spærre kortet, jf. punkt 2.9.

2.10.6

Hvis du har flere kort med samme pinkode gælder den ubegrænsede hæftelse for hvert kort, der er misbrugt

2.10.7

Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at PenSam Bank har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos PenSam Bank. Du hæfter heller ikke, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af den personlige sikkerhedsløsning ikke kunne opdages af

dig forud for den uberettigede anvendelse. Herudover hæfter du ikke for uberettiget anvendelse af kortet, når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af PenSam Bank's ansatte, agenter eller filialer eller af en enhed, hvortil PenSam Bank's aktiviteter er outsourcet eller disses passivitet.

2.10.8

Er du under 18 år bliver dit ansvar for andres misbrug af dit kort vurderet efter værgemåls-

Kortbestemmelser

lovens regler og reglerne om umyndiges erstatningskrav. Det betyder, at selvrisikoen på 1.100 kr. ikke bruges og at reglerne om hæftelse i lov om betalingstjenester kun anvendes, hvis det er til fordel for dig.

2.11. PenSam Bank's ret til at spærre kortet PenSam Bank er berettiget til at spærre for brug af kortet

• hvis den konto, dit kort er knyttet til, er

ophævet, eller hvis kontoen er opsagt,

og et eventuelt opsigelsesvarsel er udløbet eller

• hvis du overtræder kortbestemmelser-

ne, herunder hvis kontoen, som kortet

er knyttet til, kommer i overtræk eller

• hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/-eller gentagne overtræk.

Når PenSam Ban har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

PenSam Bank kan desuden forlange alle fysi- ske kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage, og slette alle virtuelle kort.

2.12. PenSam Bank's erstatningsansvar PenSam Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er PenSam Bank ikke ansvar- lig for tab, som skyldes:

• nedbrud i/manglende adgang til it-syste-

mer eller

• beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be-

givenheder, uanset om det er PenSam Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

• svigt i PenSam Bank's strømforsyning

eller telekommunikation,

• lovindgreb eller forvaltningsakter

• naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige

uroligheder, sabotage, terror eller

hærværk (herunder computervirus og

–hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af PenSam Bank selv eller dens organisation, og uanset kon- fliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer dele af PenSam Bank

• andre omstændigheder, som er uden

for PenSam Bank's kontrol.

PenSam Bank's ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

• PenSam Bank burde have forudset

det forhold, som er årsag til tabet, da

aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet

• lovgivningen under alle omstændighe-

der gør PenSam Bank ansvarlig for det

forhold, som er årsag til tabet.

2.13. Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort

Hvis du/firmaet ændrer navn eller ikke læn- gere ønsker at bruge kortet, skal du/firmaet straks skriftligt meddele PenSam Bank dette. Du skal returnere dit fysiske kort i overklippet stand. Hvis du/firmaet ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til PenSam Bank.

2.14. Ombytning af fysiske kort

PenSam Bank ejer de til enhver tid udstedte kort. PenSam Bank kan til enhver tid med- dele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt fysisk kort. Det tidligere ud- stedte fysiske kort skal indsendes til PenSam Bank i overklippet stand.

Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.

2.15. Fornyelse af kort

Dit fysiske kort vil automatisk blive fornyet, medmindre PenSam Bank har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller PenSam Bank har opsagt kortet, jf. punkt 2.16 og 2.17.

Dit Mastercard på mobil bliver ikke automa- tisk fornyet. Det betyder, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.

2.16. Fejl og mangler ved ydelsen mv. PenSam Bank påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kor- tet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager, jf. dog punkt 2.6 om køb på internettet.

2.17. Opsigelse af kortet/kortkonto PenSam Bank kan med to måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger mis- ligholdelse, firmakort dog uden varsel, jf. punkt

2.17. I tilfælde af opsigelsen vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med PenSam Bank med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan PenSam Bank opkræve gebyr for opsigel- se af aftalen, jf. PenSam Bank's prisliste.

Hvis du eller PenSam Bank opsiger aftalen, skal du tilbagelevere dit fysiske kort til PenSam Bank. Hvis du sender kortet med posten, skal det klippes over inden afsendelsen. Du skal slette dit Mastercard på mobil i din wallet.

2.18. Misligholdelse

I følgende situationer er PenSam Bank beret- tiget til at ophæve aftalen om kortet uden varsel:

• Hvis du udsættes for individuel retsfor-

følgning i form af udlæg eller arrest.

• Hvis du kommer under rekonstruktion eller konkurs eller indleder forhandling

om gældssanering.

• Hvis du afgår ved døden.

• Hvis du tager fast ophold uden for

landets grænser.

• Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets oprettelse.

• Hvis du får spærret dit kort som følge

af, at kortbestemmelserne overtrædes

jf. punkt 2.11.

2.19. Fuldmagt

Kort, pinkode og Mastercard ID Check må kun bruges af dig personligt.

Ønsker du, at en anden person skal have fuldmagt til at hæve på din konto ved hjælp af et kort, skal personen have sit eget kort, sin egen pinkode og sin egen Mastercard ID

Kortbestemmelser

Check. Personens brug af kortet sker efter de samme regler, som gælder for dig selv.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal det fysiske kort leveres tilbage til PenSam Bank, og Mastercard på mobil skal slettes i forbindelse med, at du skriftligt kalder fuldmagten tilbage.

2.20 Specielt for firmakort

Ved firmakort, hvor firmaet hæfter for alle krav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet, hæfter kortindehaver dog solidarisk med firmaet for ethvert betalingskrav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet:

• hvis PenSam Bank godtgør, at kort-

indehaver på tidspunktet for kortets

benyttelse vidste eller burde vide, at der var nærliggende fare for, at firmaet ikke ville være i stand til at betale for den herved stiftede skyld til PenSam Bank, eller

• hvis kortindehaver er anmeldt eller

registreret i Erhvervs- og Selskabssty-

relsen som medlem af bestyrelse eller direktion, eller hvis kortindehaver er indehaver/-medindehaver af et person- ligt firma herunder et interessentskab, eller

• hvis kortet benyttes til private formål,

dvs. når den pågældende vare eller

tjenesteydelse ikke kan antages at være erhvervet i firmaets interesse.

Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksomheden, skal virksomheden inddrage det fysiske kort og sende det til PenSam Bank, og sikre at Mastercard på mobil slettes.

2.21. Ændring af disse kortbestemmelser Kortbestemmelserne kan ændres uden varsel, hvis ændringerne er til fordel for dig. Hvis ændringerne ikke er til fordel for dig, kan de ændres med to måneders varsel.

Hvis kortbestemmelserne ændres, får du direkte besked ved elektronisk meddelelse eller pr. brev.

Ændres kortbestemmelserne, skal du – senest inden ændringerne træder i kraft – give os besked, hvis du ikke ønsker at være bundet

af de nye betingelser. Hvis du ikke giver besked, betragtes dette som din accept af ændringerne.

Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye kortbestemmelser, anses aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, de nye kortbestemmelser træder i kraft.

2.22. Arbejdskonflikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis PenSam Bank, Nets og/eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt.

Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af PenSam Bank, Nets' datacentre eller hvis en eller flere af Nets' internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejds- konflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.

2.23. Klager

Hvis du vil klage, kan du henvende dig til PenSam Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til: Pengeinstitutanke- nævnet, St. Koxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx X eller Forbrugerombudsmanden, Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx.

Grønlandske kunder der ikke får medhold i deres klage hos PenSam Bank, kan henvende sig til Forbrugerklageudvalget, Kuxxxxxxxxxx 0X, Xxxxxxxx 000, 0000 Xxxx.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til PenSam Bank. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet, Boxxxxxxxx 00,

5. sal, 1300 København K.

2.24.Tilsyn

PenSam Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret i pengeinstitutregisteret.

2.25. Nyt eksemplar af Kortbestemmel- serne

Hvis du mister kortbestemmelserne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på PenSam Bank hjemme- side eller henvende dig til PenSam Bank.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet

3.1. Prisliste

Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få i PenSam Bank eller evt. se på PenSam Bank's hjemmeside.

3.2. Årligt gebyr

Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.

3.3. Gebyr ved brug af kortet

Ved brug af kortet kan PenSam Bank og forretninger opkræve et gebyr. Danske forretninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker.

3.4. Gebyrer for serviceydelser mv. PenSam Bank kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. PenSam Bank kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold. Gebyrerne op- kræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsme- toderne kan kombineres.

Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.

3.5. Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Xxxxxxxxx i den i prislisten anførte referen- cekurs vil træde i kraft uden varsel.

Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens punkt "referencekurs".

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.

Kortbestemmelser

3.6. Valutaomregning i forretning i ud- landet (Dynamic Currency Conversion)

Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaom- regning, før betalingen bliver gennemført.

Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forret- ningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af PenSam Bank anvendte kurs, og at PenSam Bank ikke har indflydelse på den omregnings- kurs forretningen anvender.

4. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.

Ved accept af disse regler og brug af Mastercard giver du samtidig samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.

4.1. Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nummer og CVR-nr.

De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer - ved Firmakort tillige firmaoplysninger, herunder CVR-nummer - som afgives, bruger PenSam Bank til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummeret kan bruges i forbindelse med evt. indhentning af adresse- oplysning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af PenSam Bank til

at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.

4.2. Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger

De øvrige oplysninger, som ansøger/firma- et afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplys- ningsbureauer m.m. bruger PenSam Bank som grundlag for udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver/firmaet samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.

4.3. Forbrugsoplysninger, m.v.

Ved brug af kortet registreres kortets num- mer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til PenSam Bank via Nets.

Oplysningerne opbevares hos betalings- modtager, Nets og hos PenSam Bank og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder elektronisk kontoud- tog og eventuel adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via internettet) og eventuel senere fejlretning.

Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videre- gives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller hvis det er nødvendigt til retshåndhævelse eller for at forhindre mis- brug af kortet. For firmakort gælder dog, at oplysningerne kan behandles og videregives til firmaet til brug for firmaets behandling af disse i forskellige Management Information Systems.

4.4. Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, herunder evt. ind- hentede soliditetsoplysninger, samt oplys- ninger om indkøb opbevares hos PenSam Bank og er fysisk tilstede hos PenSam Bank's datacentral.

Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødven- digt til brug for evt. videregivelse af op- lysninger til offentlige myndigheder. Ved tilmelding til Mastercard ID Check, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.

4.5. Videregivelse/behandling af oplys- ninger hos samarbejdspartnere

PenSam Bank indhenter og videregiver oplys- ninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Mastercard og ved eventuel skadebehandling.

Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at PenSam Bank som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernat- ninger, rejser og flybilletter.

Det materiale du vil modtage fra PenSam Bank kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kunde- magasiner, orientering om samarbejdspart- nere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.

4.6. Indberetning til kreditoplysnings- bureau

Hvis der er afsagt dom over kortholder/kon- toholder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kort- holders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.

4.7. Oplysning om provision

Vi gør opmærksom på, at PenSam Bank modtager provision ved kortets anvendelse i forretninger mv.

5. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller pinkode bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse

Når PenSam Bank har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender pinkoden, vil kortet øjeblikkeligt blive annul- leret hos PenSam Bank. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets' og Mastercards autorisationssystemer i det omfang, PenSam Bank finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis PenSam Bank får en begrundet mistanke om misbrug.

Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår PenSam Bank fik besked om spærringen.

Uddrag af værgemålsloven

(LBK nr. 1015 af 20. august 2007)

§ 1.

Xxxx og unge under 18 år, der ikke har ind- gået ægteskab, er mindreårige og dermed umyndige. Unge under 18 år, der har indgået ægteskab, er dog mindreårige og dermed umyndige, hvis statsforvaltningen ved tilladel- sen til ægteskabet har fastsat vilkår herom.

Stk. 2.

Mindreårige kan ikke selv forpligte sig ved retshandler eller råde over deres formue, medmindre andet er bestemt.

Stk. 3.

For så vidt ikke andet særlig er bestemt, handler værgerne på den mindreåriges veg- ne i økonomiske anliggender.

§ 42.

Umyndige råder selv over,

1) hvad de har erhvervet ved eget arbejde, efter at de er fyldt 15 år, eller efter at de er frataget den retlige handleevne,

2) hvad de har fået til fri rådighed som gave eller som friarv ved testamente, og

3) hvad værgen har overladt dem efter § 25, stk. 3.

Stk. 2.

Rådigheden omfatter også indtægter af det erhvervede, og hvad der træder i stedet her- for. Den medfører ikke adgang til at påtage sig gældsforpligtelser.

Stk. 3.

Værgen kan med statsforvaltningens god- kendelse fratage den umyndige rådigheden, hvis det er nødvendigt af hensyn til dennes velfærd.

Hele lovteksten findes på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Lov om betalinger

Hæftelses- og ansvarsregler

§ 99.

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner,

jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens ud- byder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.

Stk. 2.

Hvor en uautoriseret betalingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsinitierings- tjenester, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.

Stk. 3.

Er udbyderen af betalingsinitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalingstrans- aktion, skal udbyderen af betalingsinitierings- tjenesten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.

Stk. 4.

Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underretningen, jf. stk. 1, 2. pkt.

§ 100.

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2 - 5. Betaleren hæfter kun efter stk.

3 - 5, hvis transaktionen er korrekt registre- ret og bogført, jf. dog stk. 2.

Stk. 2.

Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår, som følge af at betaleren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.

Stk. 3.

Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.

Stk. 4.

Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis beta- lerens udbyder godtgør, at den til betalings- tjenesten hørende personlige sikkerhedsfor- anstaltning har været anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalings- instrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2) at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberetti- gede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller

3) at betaleren ved groft uforsvarlig ad- færd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5.

Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres ube- rettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende per- sonlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den per- sonlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 6.

Uanset stk. 3 - 5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted,

1) efter at udbyderen har fået underret- ning om, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bort- kommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikker- hedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstru- mentet spærret,

2) når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller

3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.

Stk. 7.

Uanset stk. 3 - 5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikation, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Betalingsmodtageren eller dennes udbyder skal godtgøre de tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalings- modtageren eller dennes udbyder har und- ladt at anvende stærk kundeautentifikation.

1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjene- ster omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14 - 16.

Stk. 8.

Uanset stk. 3 - 5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberetti- gede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.

Stk. 9.

Uanset stk. 3 - 5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.

Stk. 10.

Stk. 1 - 9 finder tillige anvendelse på elektro- niske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge

Lov om betalinger

at spærre betalingskontoen eller betalings- instrumentet.

§ 101.

En betaler har fra sin udbyder ret til tilbage- betaling af det fulde beløb for en gennemført betalingstransaktion, som er iværksat af eller via betalingsmodtageren, såfremt

1) betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og

2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.

Stk. 2.

Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.

Stk. 3.

Det kan aftales i rammeaftalen mellem be- taleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre beta- lingstransaktioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder og oplysninger om den fremtidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.

Stk. 4.

For direkte debiteringer kan det af ramme- aftalen mellem betaleren og betalerens udbyder fremgå, at betaleren har ret til tilba- gebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.

Stk. 5.

Uanset stk. 1 og 2 har betaleren ret til ubetin- get tilbagebetaling ved direkte debiteringer omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af

14. marts 2012 om tekniske og forretnings- mæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.

§ 102.

En anmodning om tilbagebetaling, jf. § 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende beta- lingstransaktion.

Stk. 2.

Betalerens udbyder skal senest 10 arbejds- dage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele

transaktionsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klage- muligheder.

Stk. 3.

Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer,

jf. § 101, stk. 5.

PenSam Bank A/S Xxxxxx Xxxxxxxx Xxx 0 0000 Xxxxx

Telefon 00 00 00 00 xxxx@xxxxxx.xx xxx.xxxxxx.xx/xxxx

CVR-nr. 13 88 46 76

Hjemsted Farum

00.00.000.0000

Document Metadata

Table of Contents

Kortbestemmelser

Document Metadata