Indhold
Indhold
2. Forpligtelser og rettigheder Kundens forpligtelser 2
4. Oprettelse og portering af telefonnumre 3
11. Transport af rettigheder og pligter 5
1.1 Disse generelle betingelser er gældende for salg, levering, support og betaling for Config IP- og mobiltelefoni, samt mobilbredbånd.
1.2 En aftale med Config består af skriftligt tilbud, skriftlige generelle betingelser, skriftlige specialaftaler og SLA(Service Level Agreement). Måtte kunden have indgået en særaftale, eller opnået betingelser med Config, der ikke fremgår af tilbuddet, skal dette fremgå af en skriftlig specialaftale for at kunne påberåbes af kunden.
1.3 Ved uoverensstemmelse mellem de generelle betingelser, SLA og tilbud/specialaftale, finder det i henholdsvis specialaftalen og tilbuddet anførte anvendelse.
1.4 Ved uoverensstemmelse mellem specialaftaler og de generelle betingelser, har specialaftalen forrang, dog kun med hensyn til det enkelte forhold. Generelle betingelser gælder således sideordnet, hvor andet ikke særskilt er fraveget i en specialaftale.
1.5 Ved afvigelser og øvrige special aftaler mellem kunden og Config gælder sådanne aftaler alene i forhold til den konkrete specialaftale, og kan således ikke siges at være gældende for de fremtidige forhold parterne imellem.
2. Forpligtelser og rettigheder Kundens forpligtelser
2.1 Kunden er forpligtet til, at sikre en forsvarlig opbevaring og behandling af Configs hardware(Udstyr) og installationer hos kunden i overensstemmelse med Configs anvisninger.
2.2 Kunden er forpligtet til, at informere Config om enhver ændring i kundens brug af abonnementet og/eller kundens virksomhed, herunder ny adresse, kontaktperson, samt lokaliteter, hvorfra abonnementet anvendes mv.
2.3 Kunden er alene berettiget til at tilslutte udstyr til hardware og installationer, såfremt sådan tilslutning er forsvarlig og i overensstemmelse med Configs retningslinjer og de af Telestyrelsen til enhver tid fastsatte bestemmelser herom. Kundens tilslutning af udstyr sker på eget ansvar.
2.4 Kunden har selv ansvaret for opbevaring af - samt uvedkommendes adgang til kundens egen hardware, software, netværk og installationer, medmindre disse opbevares hos Config. I så fald er Config mod et passende varsel forpligtet til at give kunden adgang hertil.
2.5 Kunden har ansvaret for korrekt ledningsføring til installation af eget udstyr.
2.6 Kunden har selv ansvaret for korrekt opsætning af internt netværk, samt at stille passende ekspertise til rådighed for Config medarbejdere, såfremt opsætningen af kundens tele-løsning kræver ændringer i kundens interne netværk.
2.7 Kunden har selv ansvaret for alle ændringer foretaget i opsætningen af kundens interne netværk.
3.1 Alle angivne priser er eksklusive moms
3.2 Betalingsbetingelserne er 8 dage netto fra fakturadato.
3.3 Abonnementsafgiften, service- og supportafgift og evt. finansieringsomkostninger er faste og betales kvartalsvis forud, første gang når abonnementsydelsen, service eller det eventuelle finansierede Hardware er leveret. Telefoni- og datatrafik og andet forbrug betales bagudrettet, dette omfatter også forbrug udover den mængde indeholdt i et abonnement, pakke eller anden afgrænsning.
3.4 Ved betaling senere end forfaldsdatoen beregnes morarenter, 2 % pr. påbegyndt måned. Såfremt forfaldsdatoen overskrides, opkræves kompensationsgebyr på kr. 310,- samt pålægges rykkergebyr DKK 100,- for hver fremsendt rykkerskrivelse i henhold til renteloven. Såfremt kunden undlader at indbetale forfaldne beløb, kan Config vælge at lukke for Kundens telefoni.
3.5 Når løsningen er installeret eller varerne afsendt fra Config, anses løsningen som leveret og Config vil fakturere den samlede løsning, samt påbegynde faktureringen af de månedlige ydelser.
4. Oprettelse og portering af telefonnumre
4.1 Portering af numre kan først påbegyndes, når Config har modtaget korrekt udfyldt og underskrevet porteringsfuldmagt.
5.1 Opsigelse kan af begge parter foretages skriftligt med løbende kvartal + 3 måneders varsel til udløbet af en aftaleperiode. Opsiges aftalen ikke til udløbet af en aftaleperiode forlænges aftalen automatisk med 3 måneder af gangen. Opsigelsen sendes til Configs postadresse eller via mail til xxxxxxx@Xxxxxx.xx
5.2 Endvidere kan aftalen ophæves med omgående virkning, såfremt der foreligger væsentlig misligholdelse.
5.3 Væsentlig misligholdelse foreligger, idet opremsningen ikke er udtømmende: Ved forsinkelse med kundens betaling i mere end 5 dage efter påkrav. Kundens eller Configs konkurs, betalingsstandsning, forhandling om likvidation, opløsning eller lignende, hvad enten dette sker efter påbud/tvang eller frivilligt med henblik på opnåelse af rekonstruktion og rekord tilsidesættelse af kundens eller Configs ejendomsret.
5.4 Ophævelse som følge af væsentlig misligholdelse skal ske skriftligt.
5.5 SLA på udstyr, der er lejet, leaset eller på købekontrakt, kan ikke opsiges af køber, så længe leje-, leasing- eller købekontrakten er i kraft.
5.6 Hvis aftalen opsiges som følge af kundens misligholdelse før tid, opkræves kunden for abonnement i den resterende periode samt en bod på den trafik, der ville blive genereret i restperioden – beregnet ud fra et gennemsnit af tidligere forbrug.
6.1 Kunden og Config er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler herom. Kundens tab, herunder driftstab, tidstab, indirekte tab, tab lidt af tredjemand, herunder kundens egne kunder, er Config ikke erstatningsansvarlig for. Config er ikke erstatningsansvarlig for tab, som følge af uvedkommendes adgang til kundens datasystem.
6.2 Ingen af parterne kan påberåbe sig misligholdelse, herunder erstatningspligt, i tilfælde af force majeure, arbejdskonflikt, herunder arbejdskonflikt hos underleverandør.
6.3 Configs eventuelle erstatningsansvar er begrænset til en forholdsmæssig del af den af kunden seneste betalte kvartalsvise abonnementsafgift svarende til den forholdsmæssige abonnementsafgift for det tidsrum, hvor kunden har været uden af drift.
7.1 Der er ved aftalens indgåelse aftalt ejendomsforbehold, for det af Config leveret hardware indtil fuld betaling foreligger, jf. kreditaftalelovens bestemmelser herom. Config forbeholder sig således med de begrænsninger, der følger af ufravigelige retsregler ejendomsretten til det solgte, indtil hele købesummen med tillæg af påløbne omkostninger er betalt til Config eller den Config har transporteret sin ret til.
7.2 Er udstyret leaset tilfalder ejendomsretten leasingselskabet, indtil alle aftalte ydelser og restværdi en er betalt.
7.3 Kunden er uberettiget til at udøve tilbageholdelsesret i Configs ejendele i forbindelse med eventuelle krav mod Config.
8.1 Levering sker på kundens adresse, uanset om Config ved egne folk eller ved tredjemand i henhold til særskilt aftale med kunden bringer det solgte til kunden.
8.2 Leveringstiden er fastsat af Config efter bedste skøn i overensstemmelse med de forhold, der foreligger ved tilbuddets fremsættelse/aftalens indgåelse. Med mindre andet udtrykkeligt aftales, betragtes en udskydelse af leveringstiden med 14 dage på grund af Config forhold i enhver henseende som rettidig levering, således at kunden ikke af den grund kan udøve nogen misligholdelsesbeføjelser overfor Config.
8.3 Såfremt kunden vælger at rykke porteringstidspunktet, til efter det af Config angivet tidspunkt, påregnes kunden en ekstra omkostning på kr. 300,- pr. nummer.
8.4 Config fakturerer for forsendelse af varer.
9.1 Hvis kunden vil påberåbe sig en mangel, skal kunden inden 7 dage fra leveringsdatoen give Config skriftlig meddelelse herom, samt anføre hvori manglen består.
9.2 Forandring eller indgreb i det solgte uden Configs skriftlige samtykke, fritager Config for enhver forpligtelse.
9.3 Reklamationsretten er 6 mdr. på hardware regnet fra Configs fakturadato.
10.1 Det solgte modtages kun retur efter forudgående skriftlig aftale.
10.2 I de tilfælde, hvor kunden er berettiget til at ophæve handlen, eller såfremt det solgte returneres til Config med henblik på ombytning eller afhjælpning af mangler, skal det solgte fremsendes til Config i original emballage og 100 % fejlfri stand.
11. Transport af rettigheder og pligter