Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Aftaler om abonnement på TENSO indgås mellem kunden og TENSO ApS. For aftaler om abonnement på TENSO (tjeneste herefter tjenesten), der udbydes af TENSO, gælder følgende:
Et abonnement på tjenesten omfatter følgende:
• Tens enhed (Emballage, ledning, opladerstik og enheden)
• 1 pad inkluderet
• I abonnementet indgår 8 pads på et årsforbrug
• Flere pads kan købes med betaling
• Ved returnering skal Emballage, ledning, opladerstik og enheden
Når du tegner et abonnement på Tenso, fremsender vi en pakke, der indeholder enheden, manual, kabler, oplader og 8 + 1 gelpude. Den ekstra gelpude er, så du kan prøve produktet i 30 dage og derefter frit retur- nere produktet i original emballage, såfremt det ikke er noget for dig. Varen skal dog være i samme stand som ved modtagelsen.
De 8 gelpuder er beregnet antal til 12 måneder. Derefter fremsendes nye gelpuder hver 12 måned, så læn- ge abonnementet er aktivt. Ønsker du at benytte flere gelpuder, så kan disse købes hos vores forhandler eller her på siden. 1 stk. 40 kr. ell. 3 stk. pads - 100 kr.
1. Fortrydelsesret for forbrugere
Hvis kunden er privatkunde (forbruger), kan kunden fortryde en bestilling i 30 dage efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, ordrebekræftelsen bliver sent til kunden når enheden
afsendes til kunden. Hvis kunden ved bestillingen udtrykkeligt har anmodet om levering af tjenesten/ tillægsydelsen inden fortrydelsesfristens udløb og kunden i den forbindelse er blevet oplyst om fortry- delsesretten og om de priser, der gælder for abonnementet, er kunden dog forpligtet til at betale opret- telsesafgifter, forbrugsafgifter og abonnementsafgift for de dage, hvor abonnementet har været i drift, uanset om kunden efterfølgende fortryder aftalen. ”Hvis man som forbruger fortryder købet efter fortry- delsesretten er udløbet, er man bundet til mindsteprisen, som i dette tilfælde er 5 + 1 måned, + oprettel- sesgebyr. Hvilket vil være 7*149 kr. = 1043 kroner.”
Du kan sende en mail til xxxxxxx@xxxxx.xx eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyt- tede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
2. Registrering af kunden og adresseoplysninger
Er kunden en privatkunde eller en enkeltmandsvirksomhed (erhvervskunde), skal kunden ved aftaleind- gåelsen give TENSO ApS oplysning om kundens navn og adresse (folkeregisteradresse) samt e-mailadres- se. TENSO ApS kan endvidere kræve oplysning om CPR-nummer til brug for kreditvurdering og til brug for løbende validering af kundens oplysninger. Kun myndige personer kan indgå aftale med TENSO ApS.
Er kunden en juridisk person/virksomhed (erhvervskunde), skal kunden ved aftaleindgåelsen give TENSO ApS oplysning om virksomhedens navn, adresse (hjemstedsadresse), selskabsform og CVR-nummer samt e-mailadresse. Hvis kunden er erhvervskunde og ikke har adresse i Danmark, skal kunden oplyse
et anvendeligt registreringsnummer svarende til CVRnummer. Kunden skal efter TENSO ApS anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. TENSO ApS kan kræve bopælsattest og/eller billedlegitimation forevist, hvis det skønnes nødvendigt.
Oplysningerne og TENSO ApS registreringer heraf lægges til grund for aftalen, indtil der meddeles æn- dringer heraf. Ved ændring af kunde oplysninger, herunder adresse og e-mailadresse, er kunden forpligtet til straks at give TENSO ApS meddelelse herom. TENSO ApS breve til kunden med betalingsopkrævninger, ordrebekræftelser og andre meddelelser vedrørende aftalen sendes til kunden pr. e-mail. Hvis TENSO ApS modtager breve retur på grund af kundens forhold (fx fordi kunden forsømmer at overholde postlovens regler om postkasse, eller fordi kunden har afgivet urigtige oplysninger) er TENSO ApS berettiget til at op- kræve et gebyr for genfremsendelse af brevet eventuelt via anbefalet post.
Oplysningerne og TENSO ApS registreringer heraf lægges til grund for aftalen, indtil der meddeles æn- dringer heraf. Ved ændring af kunde oplysninger, herunder adresse og e-mailadresse, er kunden forpligtet til straks at give TENSO ApS meddelelse herom. TENSO ApS breve til kunden med betalingsopkrævninger, ordrebekræftelser og andre meddelelser vedrørende aftalen sendes til kunden pr. e-mail. Hvis TENSO ApS modtager breve retur på grund af kundens forhold (fx fordi kunden forsømmer at overholde postlovens regler om postkasse, eller fordi kunden har afgivet urigtige oplysninger) er TENSO ApS berettiget til at op- kræve et gebyr for genfremsendelse af brevet eventuelt via anbefalet post.
3. Ejendomsret og ansvar for TENSO-udstyr
Kunden kan ikke disponere over (sælge, udleje, pantsætte mv.) TENSO APS-udstyr og må ikke foretage indgreb i disse. Kunden er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for skader på TENSO ApS udstyr. For TENSO ApS udstyr på installationsadressen bærer kunden desuden risikoen for tyveri, bortkomst og hændelige skader, fx brandskader, vandskader, lyn skader som følge af overspænding i nettet og direkte lynnedslag. Kunden skal godtgøre TENSO ApS tab i de nævnte tilfælde. Kunden kan ved at lade sit abonnement løbe i yderligere 6 måneder efter at bindingsperioden er ophørt, komme til at eje Tens enheden og således fortsætte på en månedlige aftale vedr. Pads til tens enheden
4. Elektronisk selvbetjening
Kunden har adgang til elektronisk selvbetjening på TENSO ApS hjemmeside ved at benytte kundens per- sonlige adgangskode. Kundens udveksling af data med TENSO ApS via elektronisk selvbetjening sker i krypteret form via en sikker forbindelse. Kunden har via elektronisk selvbetjening bl.a. adgang til:
• Oversigt over kundens aftale med TENSO ApS
• Regningsstatus
• Kundens regninger og regningsarkiv
Kunden har endvidere adgang til at foretage bestillinger via elektronisk selvbetjening på TENSO ApS hjemmeside, fx bestilling af tillægsydelser. Hvis kunden bestiller ydelser via elektronisk selvbetjening, sender TENSO ApS en ordrebekræftelse på bestillingen.
5. Elektronisk kommunikation og elektronisk regning
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden har en e-mailadresse. Meddelelser fra TENSO ApS til kunden vedrørende kundens aftaler med TENSO ApS, sendes via e-mail til den e-mailadresse, som kunden har oplyst. Meddelelser fra TENSO ApS omfatter bl.a. ordrebekræftelser om bestillinger, regnin- ger og meddelelser vedrørende kundens aftaler med TENSO ApS, herunder varsling om væsentlige æn- dringer af priser og vilkår. Kunden modtager således ikke meddelelserne som almindelig post. TENSO ApS kan dog frit vælge at fremsende meddelelser til kunden som almindeligt brev. TENSO ApS sender kunden en ordrebekræftelse, hvor den aftalte e-mailadresse bekræftes. Meddelelser mv., som kunden modtager pr. e-mail til den aftalte e-mailadresse, har samme juridiske retsvirkning med hensyn til bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget som almindelig post. Kunden har ansvaret for løben-
de at kontrollere, om der er kommet meddelelser fra TENSO ApS frem til den aftalte e-mailadresse. Ved ændring af kundens e-mailadresse skal kunden straks give TENSO ApS meddelelse herom. Hvis frem- sendelse af meddelelser ikke kan ske til den aftalte e-mailadresse, er TENSO ApS berettiget til at ophæve kundens aftale med TENSO ApS.
6. Priser
TENSO ApS fastsætter priser for ydelser i henhold til abonnementsaftalen. Derudover kan TENSO ApS op- kræve gebyrer og specifikke afgifter for tillægsydelser og engangsydelser mv. Oplysning om de til enhver tid gældende listepriser og rabatordninger kan fås på TENSO ApS hjemmeside eller ved henvendelse til TENSO ApS. Du kan til enhver tid ubetinget tilbagekalde dit samtykke til at trække et beløb på dit kort.
Du kan også gøre indsigelse vedrørende uautoriserede debiteringer, over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen
”Prisen pr. måned for Tenso er 149 kroner, og den samlede pris for afregningsperioden er 5+1 måned, + 1 måneds oprettelsesgebyr. Hvilket løber sig op i 1043 kroner”
7. Betaling og betalingsgebyr
Kunden kan betale regningen via Automatisk Kortbetaling, via netbank med indbetalingsstreng (FIK-ko- de) eller via Betalingsservice. Hvis kunden vælger at betale via Betalingsservice, er TENSO ApS berettiget til at opkræve et betalingsgebyr pr. udsendt regning. Hvis kunden ønsker at betale på andre måder end de ovennævnte – herunder hvis kunden ønsker at betale via Betalingsservice - er TENSO ApS berettiget til at opkræve et månedligt betalingsgebyr. Betalingsgebyrets størrelse afhænger af den valgte beta- lingsform. Derudover er TENSO ApS berettiget til at opkræve et gebyr, hvis kunden ikke indtaster alle re- levante oplysninger ved tilmelding til Betalingsservice og TENSO ApS derfor er nødsaget til at fremsende et indbetalingskort til kundens postadresse. TENSO ApS er endvidere berettiget til at opkræve et gebyr i andre tilfælde, hvor det vil være nødvendigt med fremsendelse af indbetalingskort, eksempelvis i situa- tioner hvor betalingen afvises af kundens pengeinstitut. TENSO ApS opbevarer kundens eventuelle cvr., cpr. og kontooplysninger til brug for tilbagebetaling af eventuelle restbeløb ved kundens ophør af aftale med TENSO ApS. Oprettelsesafgift opkræves i forbindelse med indgåelse af aftalen.
Abonnementsafgifter opkræves fra leveringstidspunktet, opkrævningen sker normalt månedsvis forud.
Forbrugsafgifter, øvrige afgifter opkræves bagud, normalt månedsvis. Den første regning omfatter nor- malt perioden fra leveringstidspunktet. Den første regning omfatter normalt opkrævning af oprettelses- afgift samt abonnementsafgift for perioden fra leveringstidspunktet og resten af kalendermåneden samt, følgende kalendermåned. TENSO ApS kan i henhold til gældende regler herom foretage
af afgifter og gebyrer, der fx ved en fejl ikke er opkrævet tidligere. TENSO ApS kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt kræve forudbetaling af abonnementsafgiften for den aftalte uopsigeligheds- periode Betaling sker i danske kroner. Ved forsinket betaling er TENSO ApS berettiget til at opkræve mo- rarenter fra betalingsfristens udløb, og indtil betaling sker, og i øvrigt i henhold til rentelovens bestem- melser. TENSO ApS er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkere. TENSO ApS er berettiget til på samme regning at opkræve betaling vedrørende kundens aftaler om andre teletjenester, der udbydes af TENSO ApS, og vedrørende andre ydelser, herunder ydelser leveret af tredjemand, hvor TENSO ApS varetager opkrævningen på dennes vegne. Hvis kunden kun delvis betaler en regning omfat- tende flere krav uden angivelse af, hvad betalingen vedrører, afskrives betalingen forholdsmæssigt på
de enkelte krav. Kunden har, i visse tilfælde, mulighed for henstand med betaling af kundens regning 1 måned mod betaling af et gebyr. TENSO ApS vurderer, ved kundens henvendelse, om der skal gives hen- stand.
”Der er kun mulighed for at betale med kort som betalingsmetode, vi tager ikke kortgebyr på nogen transaktioner. Der kan dog være mulighed for kortgebyr af udbyderen ved brug af internationale beta- lingskort”
8. Automatisk Kortbetaling
Kunden kan betale via Automatisk Kortbetaling (gebyrfri betaling), hvorefter kundens betaling af regnin- ger fra TENSO ApS vedrørende abonnement på TENSO ApS tjenester sker ved automatisk overførsel af regningsbeløbet fra kundens betalingskort til TENSO ApS. Den automatiske overførsel sker på datoen for betalingsfristens udløb, hvilket fremgår af kundens faktura. Ved Automatisk Kort-betaling er betalingsfri- sten minimum 3 dage efter regningsdatoen. Tilmelding til Automatisk Kortbetaling kan ske ved bestilling af abonnement hos TENSO ApS eller ved henvendelse til TENSO ApS. Ved kundens tilmelding til Automa- tisk Kortbetaling sender TENSO ApS automatisk kvittering via e-mail senest 24 timer efter hver automa- tisk overførsel eller forsøg på automatisk overførsel. Ved kundens tilmelding til Automatisk Kortbetaling registrerer og opbevarer en tredjemand godkendt efter internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS
- Payment Card Industry Data Security Standard) de nødvendige betalingskort-oplysninger til brug for automatisk debitering af kundens betalingskort på vegne af TENSO ApS.
Kunden betaler et højere kortgebyr ved brug af visse internationale betalingskort. Nærmere information kan fås ved henvendelse til TENSO ApS ”Minimum 1,85 XXX.xx. transaktion”
Kunden kan til enhver tid ændre betalingskort-oplysningerne. Hvis kunden er tilmeldt Automatisk Kort- betaling, og kunden ønsker at afvise betalingen af en regning, kan afvisningen ske ved henvendelse til TENSO ApS. Afvisningen skal ske senest dagen inden betalingsfristen. TENSO ApS fremsender en påmin- delse til kunden, hvis udløbsdatoen for det tilmeldte betalingskort, nærmer sig, og kunden skal herefter tilmelde et nyt betalingskort. Hvis den automatiske kortbetaling ikke kan gennemføres på grund af kun- dens forhold (fx hvis betalingen afvises af kunden eller af kundens bank), er TENSO ApS berettiget til at fremsende en rykker til kunden og opkræve et rykkergebyr herfor.
10. Opsigelse og bindingsperiode
Hvis kunden er privatkunde, er aftalen uopsigelig fra kundens side i 6 måneder fra aftalens ikrafttrædelse. Det fremgår af TENSO ApS ordrebekræftelse, om der er aftalt en bindingsperiode. Privatkunden kan med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen til udgangen af bindingsperioden. Privatkunden kan desuden
- mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt minimumsforbrug i bindingsperi- oden - opsige aftalen med omgående virkning.
”Hvis kunden benytter sig af de 30 dages fuld returret, og opsiger abonnementet inden for de første 30
dage, koster det kun forbrugeren returneringen af TENSO-produktet til os.”
”Hvis kunden ønsker at opsige TENSO efter de 30 dages fuld returret er udløbet, er man bundet til bin- dingsperioden. Som løber op i 5 +1 måned, + oprettelsesgebyr. dvs. 7x149 kr. = 1043 kroner”
Hvis kunden er erhvervskunde, er aftalen uopsigelig fra kundens side i mindst 6 måneder fra levering, (bindingsperioden). Erhvervskunden kan herefter opsige aftalen med et varsel på mindst 1 måned (opsi- gelsesperioden). Erhvervskunden kan endvidere - mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsaf- gift og eventuelt minimumsforbrug i bindingsperioden og opsigelsesperioden - opsige aftalen med omgå- ende virkning. Det fremgår af TENSO ApS ordrebekræftelse og/eller af en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem erhvervskunden og TENSO ApS, hvor lang bindingsperioden er.
Kunden kan i øvrigt opsige aftalen med et varsel på mindst 1 måned eller med omgående virkning mod betaling af et beløb, der dækker abonnementsafgift og eventuelt minimumsforbrug frem til opsigelsespe- riodens udløb.
”Hvis man ønsker at fortryde sit køb, skal man benytte sig af fortrydelsesformularen som ligger inde på XXXXX.xx under FAQ”
Ved TENSO ApS varsling af ændring af vilkår og priser, kan kunden i varslingsperioden opsige aftalen til udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 dage, uanset en eventuel bindingsperiode og uanset det normale opsigelsesvarsel. Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse. TENSO ApS opgør parternes mellemværende på tidspunktet for afta- lens udløb og tilbagebetaler eller opkræver et eventuelt differencebeløb. TENSO ApS tilbagebetaling gen- nemføres ca. 30 dage efter aftalens ophør til et kreditkortnummer, som kunden oplyser overfor TENSO ApS. TENSO ApS kan opkræve et gebyr for tilbagebetaling.
Kunden kan derudover til enhver tid opsige tillægsaftaler om abonnements-former eller tillægsydelser mv. med et varsel på mindst 1 måned, med mindre der fremgår et andet opsigelsesvarsel eller bindings- periode af tillægsaftalen eller -vilkårene. TENSO ApS bekræfter skriftligt kundens opsigelse. TENSO ApS kan i øvrigt opsige aftalen med et varsel på 3 måneder, herunder hvis TENSO ApS ophører med at udbyde tjenesten. Hvis TENSO ApS helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægs- ydelser, som TENSO ApS ikke er forpligtet til at udbyde, kan TENSO ApS med et varsel på mindst 1 måned opsige aftalen herom helt eller delvist eller konvertere aftalen til en anden tilsvarende tillægsydelse eller anden tilsvarende abonnementsform eller til et standardabonnement på den pågældende tjeneste. Op- sigelsen eller konverteringen varsles ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse, eventuelt sammen med en regning eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS).
”Hvis kunden efter de 6 måneder fornyer bindingsperioden med 6 måneder yderligere, kan de efter de 12 måneder få lov til at beholde Tenso-produktet.”
Kunden kan ved at lade sit abonnement løbe i yderligere 6 måneder efter at bindingsperioden er ophørt, komme til at eje Tens enheden og således fortsætte på en månedlige aftale vedr. Pads til tens enheden
Opsiges abonnementet efter de 6 måneder skal enheden sendes retur til TENSO ApS på adressen:
TENSO ApS
Xxxxxxxxxxxx 00
5000 Odense C
Opsiges abonnementet efter 6 måneder skal Tenso enheden + Pads - uåbnet til 6. måneder (4 stk.) sendes retur til TENSO.
Modtages udstyret ikke retur senest 30 dage efter abonnementet er udløbet, vil der blive opkrævet 100 kr. for ekstra Pads samt 500,00 kr. i gebyr. I henholdt til vilkårene. Modtages udstyret ikke retur senest 30 dage efter abonnementet er udløbet, vil der blive opkrævet kr. 500,00 i gebyr.
11. Ændring af vilkår og priser
TENSO ApS kan ændre disse vilkår, supplerende tjenestespecifikke abonnementsvilkår, særskilte tillægs- vilkår samt abonnementsafgifter, forbrugsafgifter og gebyrer, med et varsel på mindst 1 måned. Prisstig- ninger kan bl.a. gennemføres som følge af almindelig inflation og markedsmæssig udvikling i priserne for de leverede ydelser samt i tilfælde af TENSO ApS forøgede omkostninger eller behov for øget lønsomhed og indtjening.
Ændringerne varsles ved offentliggørelse på TENSO ApS hjemmeside, ved annoncering i landsdækkende dagblade eller ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse til kundens e- mailadresse, eller som tekst på betalingsoversigten fra kundens bank eller Nets A/S (tidligere PBS). ændringer varsles dog ved fremsen- delse af en skriftlig meddelelse til kundens e-mailadresse, eller som tekst på betalingsoversigten fra kun- dens bank eller Nets A/S (tidligere PBS).
Ændringer, der ikke er til ugunst for kunden, kan ske uden varsel ved offentliggørelse på TENSO ApS hjemmeside. Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog gennemføres uden varsel eller offentliggørelse. Ændring af éngangsafgifter, herunder op- rettelsesafgifter og flytteafgifter mv. kan ske uden varsel ved indførelse i TENSO ApS prislister.
12. Tvister og klager
Aftaler om levering og drift af tjenester er undergivet dansk ret. I tilfælde af tvist mellem kunden og TENSO ApS om forhold, der udspringer af aftalen, kan kunden klage til TENSO APS. TENSO ApS træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet. Hvis kunden er pri- vatkunde, kan TENSO ApS afgørelse indbringes for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, tlf. 00 00 00 00, web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole i Danmark efter gældende regler herom.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
13. Behandling af persondata
For TENSO ApS behandling af persondata gælder særskilte persondatapolitikker, som findes på xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx. Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, xxx.xx. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødven- dige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos TENSO ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virk- somhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på xxxxx.xx er TENSO ApS
14. Kundens misligholdelse (TENSO lukkeret)
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er TENSO ApS berettiget til at afbryde kundens forbindelser til APP’en tjenesten eller begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten. Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse: A. Kun- den overdrager sit abonnement til tredjemand. C. Kunden foretager ændringer i App eller udstyr.
15. TENSO-misligholdelse – Afslag i abonnementsafgiften
Ved afbrydelse af APP ydes der ikke reduktion i abonnementsafgiften.
16. Ændring af priser og faciliteter
TENSO ApS kan uden varsel en gang årligt den 1. januar regulere prisen på abonnementet i henhold til ændringerne i nettoprisindekset for juli, som opgøres og offentliggøres af Danmarks Statistik. Moms, an- dre offentlige afgifter og afgifter til rettighedsorganisationer. TENSO ApS kan ændre App sammensætning, funktioner og faciliteter. Dette sker normalt med mindst 1 måneds varsel. TENSO ApS er dog berettiget til straks at foretage en sådan ændring uden forudgående varsel, hvis ændringen skyldes forhold, der ligger uden for TENSO ApS kontrol. Ændringerne varsles pr. e-mail til den aftalte e-mailadresse. Mindre væsent- lige ændringer kan dog varsles ved offentliggørelse på TENSO ApS hjemmeside. Ved TENSO varsling af ændring af APP’en kan kunden - senest 14 dage før ændringens ikrafttrædelse – opsige aftalen med virk- ning fra ændringens ikrafttrædelse, uanset en eventuel bindingsperiode og uanset det normale opsigel- sesvarsel. Ændringer, der er til gunst for kunden, kan dog ikke begrunde sådan opsigelse. Hvis TENSO ApS som følge af forhold uden for TENSO ApS kontrol foretager ændring af APP’en uden forudgående varsel, er kunden berettiget til - i en periode på 14 dage regnet fra TENSO ApS meddelelse til kunden om ændrin- gen - at opsige aftalen med tilbagevirkende kraft fra ændringens gennemførelse.
17. Ikrafttrædelse
Disse vilkår træder i kraft den 22. juni 2018.
Stk. 5. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforan- staltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den per- sonlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, 1) efter at udbyde- ren har fået underretning om, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret, 2) når det er forårsaget af handlinger, der er fore- taget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller 3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr.
2. Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tileg- nelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anven- delse. Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller bur- de vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.
Hvis der er noget galt med abonnementet
Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på telefon eller mail.
Telefon: | x00 00 00 00 00 | ell. | x00 00 00 00 00 |
Mail: |
Købelovens mangels regler gælder ikke for abonnementer.
Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven, afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen.
Levering
”Ved køb af Tenso kan du få leveret din pakke med GLS og kun til pakkeshop, det er gratis fragt. Typisk tager leveringen 1-2 hverdage”
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til:
Xxxxx.xx
Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx C E-mail: xxxx@xxxxx.xx
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:
________________________________________________________________________________ Bestilt den: ___________________________ Modtaget den: _______________________________ Forbrugerens navn: ________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: ______________________________________ Dato:________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)