Handelsbetingelser
1. Generelle bestemmelser
Rematch (CVR-nr. 38888471) benævnes i det følgende Virksomheden.
Forbrugeren, der indgår en aftale med Virksomheden benævnes i det følgende Kunden. Denne aftale benævnes i det følgende Aftalen.
Aktuelle gebyrer mv. Kan findes i Virksomhedens prisblad: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxx/xxxxxxxxxxxx, i det følgende benævnt som Prisbladet. Andre priser (herunder særligt konkrete priser for Xxxxxx og dennes forsikringspræmie) kan findes i det tilsendte materiale, herunder: Ordrebekræftelse, forsikringspolice, IPID, betingelser mm.
Den aktuelle privatlivspolitik kan findes på: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx, i det følgende benævnt som Privatlivspolitikken.
Rematch ApS er drevet af Blue For Sure ApS.
1.1. Kontakt og information til Kunden
Kunden gøres opmærksom på, at der kan ske kommunikation mellem Virksomheden og Kunden gennem e-Boks, e-mail, SMS. Kunden forpligter sig således til at læse kommunikation fremkommet gennem disse kanaler.
Al skriftlig kommunikation mellem Kunden og Virksomheden sker på et varigt medie, f.eks. Elektronisk via e-Boks, e-mail, SMS, telefonopkald, ”Min side” samt betalingsservice. Kommunikationen kan omfatte kontrakter, servicemeddelelser, betalingspåmindelser mv. Virksomheden har ret til at vælge at fremsende information per post i stedet.
Xxxxxx Xxxxxx at modtage informationer per post, forbeholder Virksomheden sig retten til at opkræve gebyr herfor. Se den aktuelle gebyrsats på Prisbladet.
Kunden har pligt til at opdatere sine kontaktoplysninger, såfremt der er ændringer i e- mailadresse, mobilnummer eller folkeregisteradresse. Dette kan ske ved kontakt til Rematchs kundeservice per e-mail til: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxx.
1.2. Betaling
Kunden kan betale sin regning enten via kreditkort eller betalingsservice. Ved betaling med kreditkort tilmelder Kunden sit betalingskort, som er godkendt af Virksomheden og Nets. Ved tilmelding af betalingskort eller betalingsservice accepterer Kunden, at Virksomheden fremtidigt automatisk kan hæve pengene fra den angivne betalingsservice eller betalingskort.
Sker der ændringer i Kundens betalingskortoplysninger (udløb, afvisning af kortet eller lignende), har Kunden pligt til at informere Virksomheden om dette.
Kunden er ansvarlig for at betalingsservice-mandatet er gyldigt, og at Virksomheden kan hæve penge vha. mandatet. Såfremt Kundens betalingsservice-mandat bliver afvist, forbeholder Virksomheden sig retten til at fremsende en faktura der skal betales manuelt. I denne forbindelse pålægges Xxxxxx et gebyr for xxxxxx xxxxxxxx. Den aktuelle gebyrsats kan findes på Prisbladet.
1.3. Modregning
Virksomheden kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til Virksomheden eller til selskaber, som Virksomheden er koncernforbundet med.
1.4. Lovvalg og værneting | Domstolsprøvelse
Tvister mellem Kunden og Virksomheden afgøres efter danske retsregler, herunder mangelreglerne i Købelovens forbrugerafsnit. Sager mod Virksomheden med relation til disse Leveringsbetingelser eller Aftalen mellem Parterne anlægges som udgangspunkt ved Retten i Frederiksberg. Kunden kan dog sædvanligvis vælge at anlægge sag mod Virksomheden ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens § 244, jf. § 245, stk. 2.
1.5. Ændringer i Aftalen og Leveringsbestemmelserne
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre i de oplysninger, som Virksomheden i medfør af Forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, jf. § 9, stk. 2, skal give til Kunden inden Aftalens indgåelse.
Virksomheden kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i denne Aftale i følgende situationer:
• Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Virksomhedens levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, postdistributionsselskaber eller lignende,
• For at imødekomme inflation regnet fra den 1. januar 2017 (indeks 100),
• Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis,
• Ved produktændringer,
• For at skabe incitament til at reducere/ændre forbrug eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af aftalen
Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere på xxx.xxxxxxx.xxxx.
Virksomheden informerer desuden om øvrige ændringer til ugunst for Kunden ved individuel kommunikation. Ønsker Kunden ikke at fortsætte Aftalen på ændrede vilkår, kan Kunden opsige Aftalen, inden ændringerne træder i kraft.
1.6. Leveringshindringer | Force majeure
I tilfælde af force majeure suspenderes Virksomhedens og Kundens forpligtelser overfor hinanden i henhold til disse betingelser og/eller særskilt aftale, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst muligt. Den berørte Part skal straks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis Virksomheden eller Kunden forhindres i at opfylde Aftalen på
grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende Parts kontrol.
Force majeure kan navnlig foreligge i tilfælde af nedennævnte forhold (ikke udtømmende):
• Ekstraordinære naturkræfter, herunder jordskælv, stormflod og isvinter
• Samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig, borgerlig opstand eller terror
• Brande, ildsvåde og hærværk
• It-manipulation eller andre utilsigtede hændelser, som forårsager it- og kommunikationsnedbrud
• Umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underentreprenører.
• Arbejdsstridigheder, herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter
• Forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller -import (varemangel)
• Epidemi eller karantæne pålagt af offentlige myndigheder.
Force majeure foreligger endvidere, hvis en Part kun ved afholdelse af uforholdsmæssige økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Leveringsbestemmelserne eller Aftalen. Pengemangel er ikke force majeure. Kan Virksomheden ikke opfylde sine forpligtelser efter Aftalen på grund af, at leverandøren af internetforbindelsen har erklæret force majeure i distributionssystemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem Virksomheden og Kunden.
1.7. Persondata
For at du kan indgå aftale med os på xxx.xxxxxxx.xxxx har vi som minimum brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail, CPR-nummer samt betalingsoplysninger.
Kundens oplysninger opbevares og behandles i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.
1.8. Cookies
På xxx.xxxxxxx.xxxx anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. For så vidt angår behandlingen af informationer i forbindelse med cookies, fremgår opbevaringen og anvendelsen af Privatlivspolitikken.
2. Forsikringsbetingelser
For forsikringsprodukter gælder følgende betingelser:
2.1. Forsikringsformidling
Alle forsikringsaftaler formidles af Rematch ApS.
Forsikringsgiver i aftalen mellem Rematch ApS og Kunden er Købstædernes Forsikring (CVR: 51148819) eller AIG (CVR: 39475723). Dette fremgår af Xxxxxxx ordrebekræftelse og kontrakt.
Forsikringsbetingelserne mellem Forsikringsgiver og Kunden kan findes på forsikringsselskabets hjemmeside.
2.2. Eksisterende forsikring
Hvis kunden har eksisterende forsikring, således, at der opstår dobbelt-dækning ved aftalens ikrafttræden, skal Kunden være opmærksom på at opsige denne, hvis Kunden ønsker at undgå dobbelt-dækning. Det bør i denne forbindelse bemærkes, at Kunden ikke ved dobbeltdækning har mulighed for at opnå dobbelt forsikringsudbetaling. Der vil derfor ikke være en fordel ved at være dobbelt-dækket.
2.3. Fortrydelsesret
Ved aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for Virksomhedens forretningssted kan Xxxxxx træde tilbage fra Aftalen inden 14 dage fra fremsendelsen af forsikringspolicen.
Kunden skal inden udløbet af fortrydelsesfristen utvetydigt afgive en erklæring til Virksomheden om, at Kunden ønsker at fortryde Aftalen. Kunden kan benytte den fremsendte standardfortrydelsesformular eller henvende sig på: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxx. Er meddelelsen afsendt inden fortrydelsesfristens udløb, anses fristen for overholdt.
2.4. Opsigelse
Opsiges Aftalen af Kunden, påløber der et gebyr, såfremt dette ikke sker på tidspunktet for Aftalens udløb. Dette gebyr kan findes i Prisbladet.
Opsiges Aftalen i øvrigt på tidspunktet for Aftalens udløb, er dette gratis for Kunden.
2.5. Priser
Ved oprettelse af et forsikringsprodukt hos Virksomheden, skal der betales en månedlig præmie. Herudover er der et oprettelsesgebyr.
De aktuelle priser og gebyrer kan findes i Prisbladet og i kontrakten samt ordrebekræftelsen fremsendt til Kunden.
2.6. Klage
Kunden har krav på klagebehandling af god standard. Behandlingen af en klage skal ske hurtigst muligt. Hvis Xxxxxx ikke er tilfreds med Virksomhedens opfyldelse af Aftalen, en afgørelse truffet af Virksomheden eller kundebehandlingen i øvrigt, kan Kunden henvende sig til Virksomhedens Kundecenter på telefon x00 00 00 00 00 eller e-mail xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxx. Henvendelsen har ikke opsættende virkning og giver ikke udsættelse med betalinger mv., medmindre dette udtrykkeligt aftales med Virksomheden. Virksomheden besvarer Kundens henvendelse snarest muligt og uden ugrundet ophold. Hvis Xxxxxx fortsat er utilfreds, eller hvis Kunden ikke har modtaget svar på sin henvendelse inden én måned, kan Kunden klage over Virksomheden til:
Ankenævnet for Forsikring Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxx 0, 0.
1572 København V.
Telefon 00 00 00 00 xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Ankenævnet behandler civilretlige tvister vedrørende forsikring.