AFTALE OM SALG AF ELEKTRICITET LEVERINGSBETINGELSER - ERHVERVSKUNDER
AFTALE OM SALG AF ELEKTRICITET LEVERINGSBETINGELSER - ERHVERVSKUNDER
1. GENERELLE BESTEMMELSER
Vestforsyning Service A/S (CVR-nr. 35 85 78 42) er et datterselskab i Vestforsyning og benævnes i det følgende Elleverandøren.
Disse Leveringsbetingelser gælder for alle elleverancer inklusive netydelse (distri- bution) fra Elleverandøren, hvor elleverancerne hovedsageligt er bestemt til er- hvervsmæssig anvendelse for Kunden, medmindre andet fremgår af Aftalen med Kunden. Leveringsbetingelserne udgør en integreret del af Aftalen. Hvis der er uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i Aftalen og disse Leveringsbetin- gelser, har Aftalens bestemmelser forrang.
2. FORHOLDET MELLEM KUNDEN OG NETSELSKABET
Det er en forudsætning for Elleverandørens levering af elektricitet til Kunden, at Kunden har en aftale om tilslutning til det kollektive elforsyningsnet med sit lokale Netselskab. Forholdet mellem Kunden og det lokale Netselskab er reguleret af Netselskabets til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser. Netselskabet fo- restår transport af den leverede energimængde fra højspændingsnettet og til for- brugsstedet. I forhold til sit lokale Netselskab skal Kunden især være opmærksom på følgende vilkår:
a) Netselskabet har ansvaret for en tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde elforsyningen i tilfælde af nødvendige arbejder på det kollektive el- forsyningsnet.
b) Kunden skal give Netselskabet uhindret adgang til Elanlæg, herunder Elmå- ler, og Elinstallationer på Kundens ejendom i forbindelse med eftersyn, af- prøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af Elanlæg mv. samt afbrydelse af elforsyning.
c) Er elforsyningen til Xxxxxxx ejendom blevet afbrudt, og skal der ske genåb- ning, skal Kunden sørge for, at alle elektriske apparater på Kundens ejen- dom er slukkede, inden genåbningen finder sted.
d) Kunden skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af El- måler og indberette måleresultatet til Netselskabet.
e) Netselskabet kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af Elmåler og hjemhente forbrugsdata.
f) Xxxxxx skal straks underrette Netselskabet, hvis der er tegn på, at Elmåle- ren viser forkert.
g) Kunden kan få oplysninger om Netselskabets behandling af personoplys- ninger på Netselskabets hjemmeside i Tilslutningsbestemmelsernes punkt
1.8. Netselskabet bruger personoplysninger for at kunne levere sikker og pålidelig forsyning af elektricitet til alle Kunder. Netselskabet behandler bl.a. personoplysninger, når det varsler afbrydelser, foretager målerbytter eller måler Kundens elforbrug.
Det en forudsætning, at Kunden til enhver tid opfylder sit lokale Netselskabs betin- gelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet, for at Elle- verandøren kan overholde sine forpligtelser efter Aftalen og i medfør af disse Le- veringsbetingelser.
Elleverandøren har fuldmagt til at repræsentere Kunden i forbindelse med leve- randørskiftet over for Xxxxxxxxx.xx og Kundens Netselskab.
3. LEVERING | KVALITET
Elleverancen er inklusive balancekraft. Det betyder, at Kunden til enhver tid kan af- tage el efter øjeblikkeligt behov. Elleverandøren har dog ret til midlertidigt at op- høre med leverancen i de tilfælde, hvor Netselskabet afbryder forsyningen. Elleve- randøren leverer den aftalte energimængde på det overordnede højspændingsnet i Kundens prisområde (øst henholdsvis vest for Storebælt). Elkvaliteten skal op- fylde de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i Netselskabets betingel- ser. Kunden underretter Elleverandøren om forhold, der kan have betydning for El- leverandørens levering fx forestående større ændringer i Kundens forbrug, æn- dring af adresse eller lignende.
3.1. FLEXAFRGNING
Flexafregning er afregning af Kundens elforbrug på timebasis. Det er en afreg- ningsmetode, som indføres for Kunder med et årsforbrug under 100.000 kWh, dvs. private elkunder og mindre erhvervskunder.
Flexafregning er fuldt ud indfaset i hele landet i 2020.
4. MÅLING | MÅLEDATA | AFREGNING | REGULERING
Netselskabet er ansvarlig for måleudstyret og indestår for målingernes korrekt- hed. Hvis Xxxxxx eller Elleverandøren får mistanke om, at de gennemførte målin- ger ikke er korrekte, retter Elleverandøren om nødvendigt henvendelse til Nets- elskabet med henblik på en afklaring. Kunden skal acceptere efterregulering af regningerne som følge af forsinket modtagelse af forbrugsdata eller Netselsk- abets korrektion af måledata efter målefejl. Hvis måledata ikke foreligger eller er fejlbehæftede, afregnes Kunden ud fra et beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug på aftagestedet og Kundens tilsluttede brugsgenstande.
Elleverandøren afregner elleverancen enten forud eller bagud i forhold til Kundens faktiske forbrug eller som en kombination af de to afregningsformer. Endelig af- regning sker på grundlag af det faktisk målte elforbrug, når Elleverandøren har modtaget måledata fra Netselskabet.
5. BETALINGSBETINGELSER | PRISER
Alle priser for elektricitet og netydelse, herunder netabonnement, inklusive skatter og afgifter angives og afregnes i den i Danmark benyttede møntenhed. Xxxxxxxxx fra Elleverandøren er påført oplysning om sidste rettidige betalingsdato samt hvortil, betaling skal ske. Hvis betaling sker efter sidste rettidige indbetalingsdato, er Elleverandøren berettiget til at beregne renter af betalingskravet i overens- stemmelse med Rentelovens regler. Elleverandøren opkræver ligeledes gebyrer for rykkerskrivelser og andre nødvendige omkostninger til inddrivelse af restancer.
Oplysninger om aktuelle tariffer, gebyrer og andre priser fremgår af Elleverand- ørens hjemmeside, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, og udleveres i øvrigt efter anmodning ved henvendelse til Elleverandøren. Elleverandøren har ret til at regulere priserne i overensstemmelse med punkt 14.
5.1. GEBYRER
Ellevandøren anvender bl.a. følgende typer af gebyrer som led i håndteringen af Aftalen.
• Afbrydelses- og genåbningsgebyrer
• Aflæsningsgebyr
• Betalingsaftalegebyrer
• Betalingsgebyrer
• Rykker- og inkassogebyrer i henhold til rentelovens regler
• PBS-gebyr
• Opstart af fogedforretning
• Fogedforretning, udkørende
• Tilkaldelse af låsesmed for hindret adgang
• Besøg med henblik på afbrydelse (lukkebesøg)
• Regningsgebyr (papirfaktura)
• Opkrævning ved flytning – slutopgørelse
• Selvaflæsningskort, rykker
• Gebyr for skønnet aflæsning
• Målerundersøgelse på akkrediteret værksted – hvor det viser sig at måle- ren er uden fejl
• Nedtagning af måler
• Genetablering af måler
De aktuelle gebyrer kan findes på Elleverandørens hjemmeside www.vestforsy- xxxx.xx. Bemærk at de fleste gebyrer opkræves pr. registreret måler.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre i eksisterende gebyrer, herunder at indeksregulere dem, samt at indføre nye gebyrer, såfremt dette måtte findes påkrævet og rimeligt, jf. herved punkt 14.
I begge tilfælde vil Xxxxxx bliver varslet herom i overensstemmelse med gæl- dende lovgivning.
5.2. MODREGNING
Elleverandøren kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til Elleverandøren eller til sel- skaber, som Elleverandøren er koncernforbundet med (dog ikke elnetselskabet).
6. SIKKERHEDSSTILLELSE
Elleverandøren forbeholder sig ret til at indhente kreditoplysninger fra uaf- hængige kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre før leverancestart og i løbet af aftalens løbetid.
Hvis der er grund til at forvente manglende betalingsevne eller betalingsvillighed hos Kunden, kan Elleverandøren stille krav til Kunden om kontant depositum, an- fordringsgaranti fra Kundens bank eller anden tilfredsstillende sikkerhed som vil- kår for at indgå en Leveringsaftale eller som vilkår for fortsat levering. Dette gæl- der også, selvom Xxxxxx ikke aktuelt er i restance overfor Elleverandøren. Elleve- randøren kan kræve, at sikkerheden er stillet, inden leveringen påbegyndes eller fortsættes. Se nærmere punkt 10.3.
7. MISLIGHOLDELSE
Hvis en Part misligholder sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx væsentligt, har den anden Part ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, jf. punkt 10.3 og 10.4.
Som væsentlig misligholdelse betragtes bl.a. Kundens manglende opfyldelse af El- leverandørens krav om sikkerhedsstillelse eller ophør af Kundens aftale med sit lokale Netselskab. Hvis Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser, er Elleve- randøren berettiget til at indberette dette til godkendte kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre efter gældende regler. Hvis Kundens Netselskab eller den systemansvarlige virksomhed (Xxxxxxxxx.xx) afbryder eller begrænser leve- rancerne til Kunden som følge af forhold, der ikke skyldes Xxxxxx, betragtes dette ikke som misligholdelse af Aftalen.
Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering, skal Elleverandøren straks underrettes herom. Elle- verandøren kan i disse tilfælde forlange sikkerhedsstillelse som betingelse for
fortsat levering under Aftalen, jf. punkt 6, dog ikke i forbindelse med rekonstrukti- onsbehandling, medmindre andet er bestemt ved lov.
8. LEVERINGSHINDRINGER | FORCE MAJEURE
I tilfælde af force majeure suspenderes Elleverandørens og Kundens forpligtelser overfor hinanden i henhold til disse betingelser og/eller særskilt aftale, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst mu- ligt. Den berørte Part skal straks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis Elle- verandøren eller Kunden forhindres i at opfylde Aftalen på grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende Parts kontrol. Force majeure kan især foreligge i tilfælde af nedennævnte forhold (ikke udtømmende):
• Ekstraordinære naturkræfter, herunder jordskælv, stormflod og isvinter
• Samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig, borgerlig opstand eller ter- ror
• Xxxxxx, ildsvåde og hærværk
• IT-manipulation eller andre utilsigtede hændelser, som forårsager it- og kommunikationsnedbrud
• Sammenbrud eller skade på Elanlæg, der ikke skyldes Netselskabets fejl el- ler forsømmelser
• Umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, mate- rialer eller underentreprenører.
• Arbejdsstridigheder, herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter
• Forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller - import (varemangel)
Force majeure foreligger endvidere, hvis en Part kun ved afholdelse af uforholds- mæssige økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Le- veringsbestemmelserne eller Aftalen. Pengemangel er ikke force majeure. Kan El- leverandøren ikke opfylde sine forpligtelser efter Aftalen på grund af, at Netselsk- abet eller Xxxxxxxxx.xx har erklæret force majeure i distributions- og/eller trans- missionssystemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem El- leverandøren og Kunden.
9. ERSTATNINGSANSVAR
Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er fastsat i disse Leveringsbetingelser eller i Aftalen mellem Parterne. Elle- verandøren er ikke ansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydel- ser i elnettet, ej heller for leverancens tekniske kvalitet, herunder
spændingsniveau, frekvens og støjforhold. Elleverandøren er endvidere ikke an- svarlig for skade og tab som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af Netselskabet, den systemansvarlige virksomhed (Xxxxxxxxx.xx) eller den nordi- ske elbørs, Nord Pool.
9.1. BLANDET BOLIG/ERHVERV
Elleverandøren er uden ansvar for Kundens eventuelle driftstab, avancetab og an- dre indirekte tab, som Xxxxxx måtte lide i kraft af, at denne tillige som erhvervs- drivende forsynes med (aftager) elektricitet fra/på den pågældende adresse (for- brugssted), medmindre Elleverandøren har handlet groft uagtsomt eller forsæt- ligt. Kunden opfordres til at tegne driftstabsforsikring.
10. LEVERINGSFORHOLDETS LØBETID | OPSIGELSE | FLYTNING | OPHØR
10.1. OPSIGELSE
Opsigelsesvarslet fremgår af den individuelle Aftale/kontrakt, som er indgået med Kunden. Hvis Elleverandøren får meddelelse om, at Kunden uberettiget har bragt en aftale til ophør, inden den udløber, eller inden den kan opsiges ifølge Aftalen, er Elleverandøren berettiget til at opkræve et gebyr på 500 kr. inklusive moms til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af Aftalen. For andre typer af aftaler, som Xxxxxx bringer til ophør i strid med Aftalen, er Elleverandøren beretti- get til at opkræve abonnement frem til udløbet af det opsigelsesvarsel inklusive bindingsperiode, der fremgår af Aftalen. Elleverandøren opkræver nævnte gebyr henholdsvis abonnement i tillæg til Kundens faktiske forbrug.
10.2. FLYTNING
Hvis Xxxxxx flytter adresse (forbrugssted), fortsætter Aftalen på den nye adresse (det nye forbrugssted), medmindre Kunden samtidig opsiger Aftalen, jf. herved punkt 10.1. Prisen for el leverance på den nye adresse (forbrugssted) fastsættes til Elleverandørens pris, der er gældende i det pågældende netområde, som Kunden flytter til. Meddelelse om flytning skal gives til Elleverandøren tidligst 2 måneder og senest 7 arbejdsdage inden flytningen. Ved dødsfald, begæring om rekonstruk- tionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering skal Elle- verandøren straks underrettes herom, og måleren skal straks aflæses.
10.3. OPHÆVELSE AF AFTALEN
Elleverandøren kan varsle ophævelse af Aftalen om levering af elektricitet til Kun- den, såfremt Elleverandøren har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter punkt 6, og sikkerheden ikke er stillet inden for en af Elleverandøren fastsat frist.
Kunden kan ikke kræve levering fra Elleverandøren, hvis Elleverandøren berettiget har hævet Aftalen med Kunden, før Kunden har betalt det beløb, som Kunden skyl- der for levering af elektricitet og har stillet sikkerhed for den fremtidige levering.
10.4. AFBRYDELSE
Elleverandøren kan foranstalte afbrydelse af elforsyningen til Kunden. Omkostnin- ger forbundet med forsyningsafbrydelsen afholdes af Kunden.
10.5. OPHØR | SLUTAFREGNING
Elleverandøren sender slutafregning til Kunden senest 6 uger efter aftaleforhol- dets ophør. Tilsvarende sender Elleverandøren flytteafregning til Kunden senest 6 uger efter leveringsophør på den fraflyttede adresse. Slut- og flytteafregning be- tragtes som altovervejende hovedregel som endelige saldoopgørelser.
Kundens rettigheder eller forpligtelser ifølge Aftalen kan hverken helt eller delvist overdrages uden Elleverandørens forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet er bestemt ved lov. Elleverandøren må uden Kundens samtykke gennemføre sådanne overdragelser til et nuværende eller fremtidigt koncern- eller interesse- forbundet selskab i Europa og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter (aktiver og passiver) til en tredjemand, der opfylder betingelserne for at drive elleverandørvirksomhed i Danmark.
11. PERSONOPLYSNINGER
Til brug for administration af leveringsforholdet indsamler, behandler og opbeva- rer Elleverandøren relevante oplysninger, herunder identifikationsoplysninger, om Kunden og om Kundens forbrugsrelaterede forhold i overensstemmelse med reg- lerne i Persondataloven. Elleverandøren er berettiget til at videregive oplysnin- gerne til andre, herunder det offentlige, hvis det er nødvendigt for at varetage le- verancen og forpligtelserne efter Aftalen samt, hvor det er i overensstemmelse med rettigheder og forpligtelser efter lovgivningen i øvrigt.
Kunden kan ved at skrive til Elleverandørens kundecenter få indsigt i de oplysnin- ger, der behandles om Xxxxxx, og anmode om at få oplysningerne berigtiget. Elle- verandøren er berettiget til at opkræve et gebyr, såfremt anmodningen om indsigt ønskes besvaret skriftligt.
Du kan finde hele Vestforsynings persondata-/privatlivspolitik på www.vestforsy- ning/selvbetjening og i øvrigt også på vores hjemmeside – se persondata-/privat- livspolitik for kunder.
PERSONDATA- /PRIVATLIVSPOLITIK FOR KUNDER
Vores persondata- /privatlivspolitik finder du på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxx- forsyning/persondatapolitik.
12. UOVERENSSTEMMELSER
12.1 KUNDEKLAGER
Kunden har krav på klagebehandling af god standard. Behandlingen af en klage skal ske hurtigst muligt. Hvis Kunden ikke er tilfreds med Elleverandørens opfyl- delse af Aftalen, en afgørelse truffet af Elleverandøren eller kundebehandlingen i øvrigt, kan Kunden henvende sig til Elleverandørens Kundeservice på telefon 0000 0000. Henvendelsen har ikke opsættende virkning og giver ikke udsættelse af be- talinger mv., medmindre dette udtrykkeligt aftales med Elleverandøren. Elleve- randøren besvarer Kundens henvendelse snarest muligt og uden ugrundet ophold.
13.LOVVALG OG VÆRNETING | DOMSTOLSPRØVELSE
Tvister mellem Xxxxxx og Elleverandøren afgøres efter danske retsregler. Sager mod Elleverandøren med relation til disse Leveringsbetingelser eller Aftalen mel- lem Parterne anlægges som udgangspunkt ved Retten i Holstebro. Kunden kan dog sædvanligvis vælge at anlægge sag mod Elleverandøren ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens § 244, jf. § 245, stk. 2.
14. ÆNDRINGER I AFTALEN OG LEVERINGSBESTEMMELSERNE
Elleverandøren forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse Leveringsbetingelser og vilkårene i Aftalen, herunder priserne. Væsentlige ændringer til ugunst for Kun- den iværksættes med et forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Elleverandøren informerer desuden om øvrige ændringer til ugunst for Kunden ved individuel kommunikation.