Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser finder anvendelse mellem bestil- leren og Bording Danmark A/S i det omfang, at de ikke fraviges ved udtrykkelig aftale herom mellem parterne.
§ 1 Tilbud og aftale
Pkt. 1.1 Tilbud er bindende for leverandøren i 30 dage fra til- buddets dato.
Pkt. 1.2 Aftale er indgået, når bestillerens accept er modtaget af leverandøren.
Pkt. 1.3 Bestilleren skal ved aftaleindgåelsen give leverandøren oplysning om sin adresse, eventuel installationsadresse samt sær- skilte adresser, hvortil fakturaer mv. skal sendes.
Pkt. 1.4 Såfremt bestilleren anser den af leverandøren afgivne ordrebekræftelse for at afvige fra bestillerens ordre og dermed indebære en ændring, som bestilleren ikke ønsker at acceptere, påhviler det bestilleren at meddele leverandøren, at bestilleren ikke ønsker at acceptere ordren. Bestilleren skal i så fald give leve- randøren skriftlig besked inden 2 dage. I modsat fald vil ordrebe- kræftelsen blive lagt til grund for vurderingen af aftalens korrekte opfyldelse.
Pkt. 1.5 Har bestilleren anmodet leverandøren om at udarbejde konceptudvikling, kreative oplæg, originalmateriale m.m., er leve- randøren berettiget til at få dette arbejde betalt.
Pkt. 1.6 Tilbud er betinget af, at:
• Materiale og processer kan bearbejdes maskinelt som forudsat i tilbuddet.
• Bestilleren ikke forlanger arbejdet udført i delleverancer i stedet for én samlet leverance som anført i leverandørens oprindelige tilbud.
• Det af bestilleren fremsendte materiale svarer til leverandørens afgivne tilbud.
§ 2 Pris
Pkt. 2.1 Alle priser er ekskl. moms, gebyrer, fragt og levering
Pkt. 2.2 Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt stigninger i lønninger, materialepriser, offentlige afgifter eller i øvrige omkostninger, er leverandøren berettiget til at regule- re prisen med sådanne dokumenterede stigninger.
Pkt. 2.3 Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt fald i lønninger, materialepriser, offentlige afgifter eller i øvrige omkostninger, er bestilleren berettiget til at kræve prisen reguleret med sådanne dokumenterede fald.
Pkt. 2.4 Priser i fremmed valuta er baseret på den på tilbuds- eller ordrebekræftelsesdatoen gældende valutakurs i danske kro- ner. Leverandøren forbeholder sig ret til ved kursændringer før be- taling at ændre prisen tilsvarende i forhold til aftaler indgået med bestilleren.
Pkt. 2.5 Ud over den tilbudte eller aftalte pris er leverandøren berettiget til at kræve betaling for:
• Ekstraarbejde udover normal arbejdstid inklusiv betaling for diæter i perioden.
• Ekstraarbejde som følge af at det grundmateriale, bestilleren har givet leverandøren, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt.
• Ekstraarbejde som følge af at bestilleren rekvirerer rettelser eller ændringer i det leverede materiale, efter at arbejdet er på- begyndt.
• Ekstraarbejde som følge af at bestilleren foretager flere korrek- turer end aftalt i tilbuddet.
• Overarbejde og foranstaltninger som aftales med bestilleren efter aftalens indgåelse.
• Opbevaring, udlevering, håndtering og forsendelse af bestille- rens digitale eller analoge materiale og værktøj efter levering har fundet sted.
• Ekstraarbejde som følge af at aftalen ikke kan gennemføres i en kontinuerlig produktion grundet bestillerens forhold.
• Trykning med andre farver end farverne angivet i leverandørens farveprogram.
§ 3 Levering
Pkt. 3.1 Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med bestilleren, dog med forbehold for forsinkelser eller forhindringer, der skyldes:
• Bestillerens handling eller undladelse.
• Fejl eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har for- årsaget forsinkelse eller beskadiget produktionen.
• I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art.
• Force majeure. Ansvarsfriheden gælder, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, som leverandøren og bestilleren ikke kan kontrollere, og som de ikke kunne forudse ved aftaleindgåelsen, herunder bl.a. usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, arbejdsstridighe- der mv
Pkt. 3.2 Forsinkelser efter pkt. 3.1. giver leverandøren ret til at hæve aftalen eller alternativt kræve leveringstiden forlænget i henhold til parternes oprindelige aftale.
Pkt. 3.3 Hvis en begivenhed som nævnt i pkt. 3.1. bevirker, at opfyldelse af leverandørens leveringsforpligtelser fordyres, er leverandøren forpligtet til at opfylde leveringsforpligtelserne, så- fremt bestilleren erklærer at ville betale den af leverandøren be- regnede merpris.
Pkt. 3.4 Hvis der ikke er aftalt et tidspunkt for levering, bestem- mer leverandøren leveringstidspunktet.
Pkt. 3.5 Leveringsstedet er leverandørens forretningslokaler.
Pkt. 3.6 Aftaler om forsendelse af varer sker for bestillerens regning og risikoovergang overgår fra leverandøren til bestilleren, når varerne forlader leverandørens forretningslokaler.
Pkt. 3.7 Leverandøren skal på bestillerens anmodning og for dennes regning tegne transportforsikring.
Pkt. 3.8 Bestilleren er i forbindelse med aftaler om direkte mar- kedsføring forpligtet til at udlevere modtager- og e-mailadresser mv., herunder i forbindelse med levering af direct mails.
§ 4 Betaling
12-2018
Pkt. 4.1 Betaling sker enten på den dato, der på tilbud, ordrebe- kræftelse eller faktura angives som sidste rettidige betalingsdag ellers kontant ved levering.
Pkt. 4.2 Der påløber morarenter fra forfaldsdagen. Morarenten fastsættes til en årlig rente, der svarer til den fastsatte reference-
sats med et tillæg på 8 %. Som referencesats er valgt den officielle udlånsrente, som Nationalbanken fastætter henholdsvis den 1. januar og den 1. juli hvert år.
Pkt. 4.3 Såfremt bestilleren ikke betaler rettidigt, har leveran- døren ret til at opkræve rykkergebyrer udgørende kr. 100,00 pr. afsendt rykker. Leverandøren er endvidere berettiget til at afkræve bestilleren betaling for omkostninger til inddrivelse, herunder ad- vokatbistand, retsafgifter mv.
Pkt. 4.4 Bestilleren er pligtig til at stille bankgaranti for betaling på leverandørens anmodning.
§ 5 Ejendomsret, ophavsret m.v.
Pkt. 5.1 Ophavsretten til de af leverandøren udviklede forarbej- der og koncepter, kreative oplæg, originalmateriale m.m. tilhører leverandøren og må ikke uden leverandørens godkendelse overla- des til tredjemand eller på anden måde anvendes i erhvervsmæs- sig øjemed.
Pkt. 5.2 Hvad leverandøren har tilvejebragt eller ladet tilveje- bringe af forarbejder, mellemprodukter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er leverandørens ejendom. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret efter aftale med bestilleren.
Pkt. 5.3 Leverandøren er berettiget til at anvende udarbejdede forarbejder, koncepter, kreative oplæg, mellemprodukter, materia- ler, værktøjer mv. til opfyldelse af andre kunders ordrer.
Pkt. 5.4 Leverandøren har ret til at lade færdige opgaver indgå i leverandørens trykkollektion, samt udtage et nødvendigt og til- strækkeligt antal prøver, som frit må uddeles som trykprøver.
Pkt. 5.5 Leverandøren er berettiget til at benytte bestillerens case som reference i sin markedsføring.
§ 6 Forsinkelse
Pkt. 6.1 Indtræder forsinkelse, er bestilleren med det af pkt. 3.
1. følgende forbehold kun berettiget til at hæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig bestemt tid.
Pkt. 6.2. Bestillerens ønske om levering til bestemt tid skal an- gives i ordrebekræftelsen.
§ 7 Mangler
Pkt. 7.1 Væsentlige mangler eller fejl, for hvilket leverandøren påtager sig ansvaret, berettiger alene til omlevering, afhjælpning eller kreditering af den fejlagtige del af varen/ydelsen. Leverandø- ren foretager et skøn i henhold til krediteringens størrelse, hvilket er bindende for bestilleren.
Pkt. 7.2 Leverandøren har intet ansvar for fejl, som bestilleren ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder print, digitale informa- tioner, prøvetryk og lignende.
Pkt. 7.3 Ønsker bestilleren i forbindelse med aftalt omlevering at foretage ændringer i henhold til det først bestilte produkt, fak- tureres bestilleren særskilt for ændringerne og omkostningerne dertil.
Pkt. 7.4 Bestilleren er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation.
Pkt. 7.5 Mindre udsving i nuanceforhold på produkter giver ikke bestilleren misligholdelsesbeføjelser, hvilket også gælder leveran- cer, hvor bestilleren har leveret en speciel farveprøve til opgaven.
Pkt. 7.6 Mindre fejl og mangler, f.eks. defekte bogstaver mv. anses ikke som væsentlige, jf. pkt. 7.1.
Pkt. 7.7 Rådgivningsydelser udgør ikke en resultatforpligtelse, f.eks. i tilfælde af leverandørens rådgivning om markedsføring, kampagner mv. til bestilleren.
Pkt. 7.8 Leverandøren har ret til en mer- eller mindrelevering på indtil 10 % af aftalt oplag. I de tilfælde hvor papir eller andet ma- teriale er fremstillet specielt til ordren af andre end leverandøren, har leverandøren ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10 % af aftalt oplag, dog højst svarende til materialeleverandørens leveringsbetingelser.
Pkt. 7.9 Bestilleren er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklameres der for sent, kan bestilleren ikke gøre manglen gældende.
Pkt. 7.10 Leverandøren hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan henføres til, at bestilleren selv tilvejebringer papir, repro, film eller andet til leverancen.
Pkt. 7.11 Leverandøren er uden ansvar for fejlplacering af klæ- bede eller indlagte elementer, såfremt bestilleren ikke skriftligt har givet leverandøren nøjagtig instruktion om disses placering.
Pkt. 7.12 Leverandøren giver ingen garanti for manglende el- ler dublerede numre ved leverancer indeholdende nummererede arbejder. Ved leverancer indeholdende arbejder, som er numme- rerede ved modtagelsen, beregnes eventuelle rettelser af numre ekstra.
Pkt. 7.13 Returnering af leverede produkter eller dele heraf, kan alene ske efter forudgående skriftlig aftale med leverandøren, og bestilleren er forpligtet til forsvarligt at emballere retursendingen.
§ 8 Tekniske vilkår
Pkt. 8.1 Leverancer lider ikke af en mangel i tilfælde, hvor le- verandørens produkter fremkalder allergi, medmindre årsagen kan henføres til indkøbte materialer og varer hos underleverandører, og vedkommende kan holdes erstatningsansvarlige for materialer/ varernes følgevirkninger.
Pkt. 8.2 Leverancer lider ikke af en mangel, såfremt mangler kan henføres til leverandørens produktionsudstyrs manglende gennemskriftsevne på flerbanede materialer og produkter.
Pkt. 8.3 Nummerering af produkter udføres med specialap- paratur, hvorfor leverandøren ikke indestår for ubrudte nummer- serier. Leverandøren skal dog opgive numre i serien, der er blevet makuleret.
Produkter i endeløse baner
Pkt. 8.4 Blanketter indeholdende sammenklæbninger af brudte papirbaner skal i størst muligt omfang fjernes fra oplaget. Enkelte sammenklæbninger giver ikke bestilleren misligholdelsesbeføjel- ser.
Pkt. 8.5 Oplag af produkter i endeløse baner anses ikke som mangelfulde, forudsat at der i højst 20 % af de leverede kartoner findes maksimalt én sammenklæbning/banebrud. Sådanne sam- menklæbninger/ banebrud skal markeres udvendigt på kartonen. Forekommer der banebrud i indtil 10 % af pr. karton fastsatte antal, foretages der ikke nogen form for supplering af leverandøren.
Pkt. 8.6 Tolerancer vedrørende papirformat, hul- og trykplace- ring måles ved 21°, +/- 3° og 55 % luftfugtighed +/-10%. Margi- nalhuller placeres efter trykkeriets standard (1/4 = 6,35 mm fra
hulmidte til papirkant +/- 1,0 m), såfremt andet ikke er skriftligt aftalt med bestilleren.
Pkt. 8.7 For blanketter med skrivere til fast pinfeedanordning må bestilleren uopfordret opgive nøjagtigt horisontalt mål mellem hulcentre. Tolerancen udgør i så fald +/- 0,5 mm.
Pkt. 8.8 Bestilleren accepterer, at der kan forekomme hulrække i stubben, såfremt andet ikke aftales.
Pkt. 8.9 Papirformat og trykplacering må variere +/- 1,0 mm i forhold til de opgivne mål fra bestilleren. Ved sæt med flere kopier må trykplaceringen på kopierne variere med +/- 1,0 mm i forhold til trykket på 1. blad. Arkivhuller og perforation må variere +/- 1,0 mm fra det af bestilleren skriftligt oplyste mål.
Pkt. 8.10 Blanketter må alene oplagres og benyttes i lokaler med korrekt fugtighed og temperatur, herunder en relativ fugtighed ud- gørende 55 % +/- 10 % og 21° +/- 3 %. Reklamationer giver ikke ret til misligholdelsesbeføjelser, hvis manglerne skyldes forkert opbe- varing og anvendelse.
§ 9 Software og IT-løsninger
Bestillerens forpligtelser
Pkt. 9.1 Bestilleren skal vederlagsfrit stille informationer og alle andre materialer som måtte være hensigtsmæssige for udførelsen af bestilte ydelser til rådighed for leverandøren. Såfremt informati- oner og materiale ikke stilles til rådighed af bestilleren på det aftal- te tidspunkt, skal bestilleren betale for ethvert ekstra tidsforbrug og/eller andre omkostninger som leverandøren måtte blive påført som følge af forsinkelsen, ligesom leverandøren kan udskyde leve- ring.
Pkt. 9.2 Leverandøren er berettiget til at anvende faciliteter og medarbejdere hos bestilleren i det omfang, at leverandøren finder dette nødvendigt for at levere de aftalte ydelser, og bestilleren er i øvrigt forpligtet til vederlagsfrit at stille disse til rådighed for leve- randøren.
Hard- og software
Pkt. 9.3 Såfremt en løsning foreslået af leverandøren inkluderer software eller andre produkter og ydelser, som leverandøren ikke besidder rettighederne til, skal der indgås separat aftale, eventuelt med leverandørens bistand mellem bestilleren og tredjemand.
Pkt. 9.4 Bestilleren er ansvarlig for, at bestilleren har de for- nødne licenser til den software, som leverandøren servicerer, samt at bestilleren er berettiget til at lade leverandøren foretage denne servicering. Såfremt leverandøren leverer tredjemands software som en del af leverancen, opnår bestilleren alene en licens til så- dan software i overensstemmelse med rettighedshaverens licens- betingelser.
Pkt. 9.5 Bestilleren er i øvrigt på leverandørens anmodning herom forpligtet til for egen regning at opdatere hard- og/eller software, hvis dette efter leverandørens opfattelse skønnes nød- vendigt for, at leverandøren kan opfylde sine forpligtelser i henhold til parternes aftale.
Bestillerens IT-system
Pkt. 9.6 Bestilleren skal ved henvendelse til leverandøren an- give alle relevante oplysninger om bestillerens IT-system. For at sikre bedst mulig service er leverandøren efter eget skøn berettiget til at anmode om supplerende oplysninger fra bestilleren.
Pkt. 9.7 Leverandøren kan skriftligt forlange adgang til bestille- rens IT-system via internettet. Udgifterne til eventuel installation af hardware og software til opfyldelse heraf afholdes af bestilleren.
Ændringer
Pkt. 9.8 Såfremt bestilleren ønsker at foretager ændringer i bestillerens IT-system, meddeler bestilleren leverandøren dette med en beskrivelse af ændringerne samt et varsel på mindst 30 dage forinden ændringen ønskes iværksat. Leverandøren medde- ler herefter bestilleren, hvilken effekt den pågældende ændring får på leverandørens samlede vederlag.
Pkt. 9.9 Hvis bestilleren foretager en ændring i bestillerens IT-system uden leverandørens skriftlige samtykke, er leverandø- ren berettiget til at forhøjede det opkrævede vederlag uden varsel samt foretage passende ændringer i produktet og/eller ydelserne.
Levering, afprøvning og godkendelse
Pkt. 9.10 Ethvert leveringstidspunkt angivet af leverandøren i forbindelse med levering af software og IT-løsninger er et cirka tidspunkt og er derfor ikke bindende for leverandøren, medmindre leveringstidspunktet skriftligt er aftalt og i øvrigt angives på ordre- bekræftelsen.
Pkt. 9.11 Leverandøren skal sikre afprøvning i et testmiljø, inden software og it-løsninger installeres i bestillerens driftsmiljø. Leve- randøren leverer udviklingsmiljø og bestilleren leverer testmiljø.
Pkt. 9.12 Ud over prøverne i testmiljø skal de afsluttede del- systemer samt hele det samlede system afprøves individuelt og integreret ved installations- og overtagelsesprøver hos bestilleren. Leverandøren gennemfører selv installationsprøven, mens bestil- leren har hovedansvaret for udførelse af overtagelsesprøver samt for at stille testdata til rådighed.
Pkt. 9.13 Ved installationsprøver konstateres det blot, at de af- talte enheder er til stede, er forbundet behørigt, og at de tilsynela- dende fungerer.
Pkt. 9.14 Overtagelsesprøver tilrettelægges som en prøve af funktionalitet, dokumentation, interfaces, integration og svartider. Overtagelsesprøver er bestået, når de er aflagt uden kvalificerede fejl. Kvalificerede fejl er fejl, der medfører nedsat anvendelighed for bestilleren, og som ikke kan betegnes som uvæsentlige. Er overta- gelsesprøven ikke bestået, skal de konstaterede mangler afhjæl- pes hurtigst muligt, hvorefter prøven gentages.
Pk. 9.15 Har bestilleren taget delsystemer og/eller systemet i brug uden at godkende overtagelsesprøve som bestået for det, der er sat i drift, skal bestilleren på anfordring fra leverandøren inden 10 arbejdsdage enten ophøre med den pågældende drift eller god- kende overtagelsesprøven som bestået for de dele af systemet, der fortsat anvendes i drift. Drift omfatter i denne forbindelse en egentlig brug og ikke aktiviteter med afprøvning, udvikling, imple- mentering eller vedligeholdelse.
Pkt. 9.16 Bliver det nødvendigt at afbryde prøver på grund af konstaterede mangler, skal manglerne udbedres hurtigst muligt, hvorefter prøven genoptages eller startes forfra.
Pkt. 9.17 Bestilleren skal uden ugrundet ophold efter en bestået prøve skriftligt tilkendegive over for leverandøren, at den pågæl- dende prøve er bestået.
Pkt. 9.18 Fejl, der er konstateret, men ikke korrigeret, før bestil- leren godkender prøven som bestået, bør anføres i en mangelliste med angivelse af tidsfrister for og arbejdsdeling ved afhjælpning. Selvom en kendt fejl ikke anføres på listen, indebærer dette intet afkald på afhjælpning.
Pkt. 9.19 Parterne skal udarbejde rapporter, hvor prøvens forløb og de konstaterede fejl dokumenteres. Når der ved prøverne kon- stateres fejl eller mangler, bør rammerne for afhjælpning aftales, herunder ansvarsdeling og tidsfrister for udbedring.
Pkt. 9.20 Rapporterne skal angive dato for bestået prøve.
Rettighedsforhold
Pkt. 9.21 Leverandøren har alle immaterielle rettigheder til det af leverandøren udviklede software og andre elementer, herun- der kildetekst, grafiske elementer, dokumentation, materiale mv. Leverandøren må uden begrænsninger foretage eksemplarfrem- stilling af, gensælge og/eller videreudvikle programmer, design og funktionaliteter mv.
Pkt. 9.22 Bestilleren erhverver ved sin betaling en ikke eksklusiv brugsret til det leverede.
Pkt. 9.23 Brugsrettigheder overgår ved beståelse af optagel- sesprøve. For de dele af systemet, hvor bestilleren erlægger fuld betaling forud for overtagelsesdagen, overgår brugsrettighederne derimod på betalingstidspunktet.
Pkt. 9.24 Bestilleren må ikke uden skriftlig aftale med leveran- døren foretage ændringer i eller overdrage det leverede i videre omfang, end hvad der følger af parternes aftale eller dansk lovgiv- ning.
Pkt. 9.25 Såfremt leverandøren ophæver aftalen som følge af misligholdelse, ophører bestillerens brugsret med virkning fra fremkosten af et af leverandøren fremsendt påkrav.
Pkt. 9.26 Leverandøren kan overdrage sine rettigheder og for- pligtelser i henhold til leverancen til tredjemand efter forudgående skriftlig meddelelse herom til bestilleren.
§10 Hostingydelser
Definition
Pkt. 10.1 Ved hostingydelser forstås eksempelvis:
• Hosting af systemer udviklet af leverandøren, f.eks. BordingNet og Bording central.
• Hosting af hjemmesider, som er leveret efter aftale med leve- randøren.
• Alle enheder, der er tilsluttet netværk og systemer på en af leve- randørens hostinglokationer.
Pkt. 10.2 Betingelserne i § 10 har forrang i forbindelse med leve- ring af hostingydelser.
Betaling og priser
Pkt. 10.3 Bestilleren faktureres forud for 3 måneder ad gangen eller efter nærmere aftale.
Pkt. 10.4 Såfremt bestilleren ikke betaler rettidigt, er leverandø- ren berettiget til at stoppe bestillerens netværks- og systemad- gang til aftalte hostingydelser.
Pkt. 10.5 Leverandøren er berettiget til at ændre sine priser med forudgående skriftligt varsel på 30 dage.
Pkt. 10.6 Leverandørens prisændringer har virkning fra den be- talingsperiode, der begynder samtidig med eller efter ikrafttrædel- sesdatoen for ændringerne.
Levering
Pkt. 10.7 Leverandøren angiver leveringstidspunktet ved ho- stingaftalens indgåelse.
Pkt. 10.8 Kan leverandøren ikke levere på det aftalte leverings- tidspunkt, meddeles bestilleren skriftligt herom hurtigst muligt efter leverandøren bliver bekendt med forsinkelsen.
Pkt. 10.9 Bestilleren har ikke krav på erstatning som følge af for- sinket levering.
Server- og systemadgang
Pkt. 10.10 Adgangen til leverandørens servere og systemer for- beholdes bestilleren, og må kun benyttes af den eller de personer, som er blevet tildelt login efter aftale med leverandøren.
Pkt. 10.11 Bestilleren misligholder aftalen, såfremt adgangen til leverandørens hostingydelser benyttes af uvedkommende perso- ner, hvilket berettiger leverandøren ret til at ophæve aftalen.
Pkt. 10.12 Bestilleren skal vederlagsfrit stille informationer, data og materialer, som måtte være hensigtsmæssige for udførelsen af bestilte ydelser til rådighed for leverandøren. Såfremt informati- oner, data og materialer ikke stilles til rådighed af bestilleren på det aftalte tidspunkt, skal bestilleren betale for ekstra tidsforbrug og andre omkostninger, som leverandøren måtte blive påført som følge af forsinkelsen, ligesom leverandøren kan udskyde levering.
Pkt. 10.13 Leverandøren er berettiget til at anvende faciliteter og medarbejdere hos bestilleren i det omfang, at leverandøren finder dette nødvendigt for at levere de aftalte hostingydelser, og bestil- leren er i øvrigt forpligtet til vederlagsfrit at stille disse til rådighed for leverandøren.
Pkt. 10.14 Bestilleren skal ved henvendelse til leverandøren an- give alle relevante oplysninger om bestillerens IT-system. For at sikre bedst mulig service er leverandøren efter eget skøn berettiget til at forlange supplerende oplysninger fra bestilleren.
Pkt. 10.15 Leverandøren kan skriftligt forlange adgang til bestille- rens IT-system via internettet. Udgifterne til eventuel installation af hardware og software til opfyldelse heraf afholdes af bestilleren.
Pkt. 10.16 Bestilleren er forpligtet til selv at holde sine stamdata opdateret, således at adresseoplysninger, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger til enhver tid er valide.
Persondataloven
Pkt. 10.17 Bestilleren er at sidestille med den dataansvarlige i persondatalovens forstand. Bestilleren indestår for, at oplysnings- pligten i henhold til persondataforordningen over for de registrere- de personer i det materiale, der skal anvendes for leverandørens løsning og efterfølgende opbevaring af opgaven hos leverandøren, er iagttaget.
Pkt. 10.18 Bestilleren indestår for, at der træffes de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger omfattet af persondataloven hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondataloven.
Pkt. 10.19 Leverandøren er at sidestille med en databehandler i persondatalovens forstand, hvorfor leverandøren forpligter sig til at overholde de i pkt. 10.18 anførte forhold med bestilleren.
12-2018
Sikkerhed
Pkt. 10.20 Leverandøren vil efter bedste evne opretholde sikker- hedsprocedurer og god IT-skik til sikring mod tredjemands uberet- tigede indtrængen, men kan ikke gøres erstatningsansvarlig for:
• Tredjemands forsøg på eller opnåelse af elektronisk adgang til leverandørens servere, installerede systemer eller bestillerens data, materialer og informationer.
• Tredjemands overvågning eller opsamling af trafik og data.
• Tredjemands angreb på leverandørens servere og systemer, bestillerens servere og systemer eller netværksenheder i øvrigt med nedbrud eller nedsat funktionsevne til følge.