Alka Mobils Handelsbetingelser

Alka Mobils Handelsbetingelser

Marts 2021

1 Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert køb foretaget af privatpersoner hos Alka Mobil (Xxxx Xxxxxxx A/S, CVR nr. 41 80 43 35, Klausdals­

xxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxx), medmindre handels­ betingelserne konkret er fraveget ved skriftlig aftale mellem Alka Mobil og køber. Eventuelle afvigende bestemmelser i en ordrebekræftelse er kun gældende med Xxxx Xxxxxx udtrykkelige og skriftlige accept. Ved salg af abonnementer gælder ud over disse handelsbetingelser også

Alka Mobils abonnementsvilkår, jf. pkt. 4.

2 Betaling og kreditvurdering

Alle ydelser, som ikke vedrører abonnement, service og/eller supportafgift samt forbrug fak­ tureres ved levering af købet. Såfremt køber skal betale beløb udover det, der betales i forbindelse med købet (f.eks. abonnement, service eller afbetaling), faktureres dette som oplyst i aftale og/eller abonnementsvilkår. Alka Mobils normale betalingsbetingelser er 8 dage netto.

Alka Mobil er til enhver til berettiget til at fore­ tage en kreditvurdering af køber, herunder i forbindelse med indgåelse af enhver aftale. Xxxx Xxxxx forbeholder sig retten til at afvise eller an­ nullere et køb baseret udfaldet af den foretagne kreditvurdering, i tilfælde af den ikke lever op til Alka Mobils kreditpolitik. Se pkt. 5 for mere infor­ mation om behandling af personoplysninger.

3 Levering

Købet leveres til købers folkeregisteradresse hurtigst muligt og normalt indenfor 3­5 hverdage, hvis det er på lager. Alka Mobil leverer kun til adresser i Danmark.

4 Abonnement og binding

Ved bestilling af et abonnement hos Xxxx Xxxxx finder de til enhver tid gældende ”Abonnements­ vilkår Alka Mobil” anvendelse med evt. supple­ rende vilkår for specifikke tjenester. Disse vilkår tilsendes sammen med ordrebekræftelse ved bestilling et abonnement. Abonnementsbetingel­ serne kan også tilgås xxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Ved af levering af abonnement, herunder simkort og nummerportering, sker levering som angivet i abonnementsbetingelserne.

5 Persondata

Alka Mobils Privatlivspolitik kan tilgås her: xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx hvor der kan læses mere om Alka Mobils behandling af CPR­nummer og andre personoplysninger.

Køber skal give samtykke til, at Alka Mobil må behandle købers CPR­nummer, både til iden­ tifikation i det løbende kundeforhold samt til kreditvurdering og bekæmpelse af svindel. Et samtykke kan altid tilbagekaldes. Købers navn og din adresse hentes af Alka Mobil gennem cpr­ registeret.

6 Fortrydelsesret

En privatperson har som forbruger en fortrydel­ sesfrist på 14 dage ved køb via xxxxxxxxx.xx eller andre former for fjernsalg. Køber skal informere Alka Mobil om, at køber ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Alka Mobil kan kontaktes på 70 12 70 12, xxxx@xxxxxxxxx.xx eller Xxxx Xxxxxxx

A/S, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxx.

De 14 dage regnes fra købers modtagelse af ordrebekræftelsen.

Såfremt købet omfatter varer herunder hard­ ware, skal disse ved udnyttelse af fortrydelsesret­ ten sendes til Alka Mobil i original emballage og

>>>

Alka Mobils Handelsbetingelser

i samme stand som xxxxx modtog købet. Købet skal returneres til Alka Mobil senest 14 dage efter Køber har oplyst Alka Mobil om, at Køber ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, på følgende returadresse: Alka Fordele A/S, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxx.

Køber skal selv afholde alle omkostninger forbun­ det med tilbageleveringen af købet og det er alene køber der bærer risikoen for returneringen.

Xxxx Xxxxx refunderer alle betalinger modtaget fra Køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtaget meddelelse. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel som købet er foretaget. Ved fortrydelse af abonnement og/ eller serviceydelser vil køber alene blive opkrævet en forrholdsmæssig pris af abonnementet/ser­ viceydelsen, svarende til de dage abonnementet/ serviceydelsen er benyttet af køber samt even­ tuelt forbrug der ligger ud over abonnementet/ serviceydelsen.

Bemærk erhvervskunder ikke har fortrydelsesret.

7 Reklamation

Ved køb af abonnement, service og/eller sup­ portydelse, har køber en reklamationsret på 3 år. Reklamationsfristen regnes fra det tidspunkt, der skete levering af ydelsen til køber. Køber er des­ uden forpligtet til at reklamere indenfor rimelig tid efter at manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Køber kan i tilfælde af køb af en mangelfuld ydelse og en berettiget reklamation få afhjulpet manglen, få et afslag i købsprisen og i særlige tilfælde få refunderet købsprisen, alt efter de konkrete omstændigheder.

Ved en reklamation kan Alka Mobil kontaktes på 00 00 00 00 eller xxxx@xxxxxxxxx.xx. Ved eventuel returnering af varer skal der ske forsvarlig ind­ pakning af forsendelsen til Xxxx Xxxxx, der skal fremsendes i overensstemmelse med Alka Mobils instrukser.

8 Klage og tvister

I tilfælde af uoverensstemmelse omkring køb eller aftale kan Alka Mobil kontaktes på 00 00 00 00 eller via email på xxxxx@xxxxxxxxx.xx. Alka Mobil bestræber sig altid på at vende tilbage inden for 7 arbejdsdage og senest inden for 3 måneder. Ved behov for at udføre yderligere undersøgelser og/ eller monitorering kan denne frist forlænges til 6 måneder.

Alka Mobils afgørelser i klagesager kan ind­ bringes for ankenævn.

Hvis klagen vedrører et abonnement, er relevante enhed Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3. sal, 1609

København V, tlf. 00 00 00 00, xxx.xxxxxxxx.xx.

9 Kontakt

Ved spørgsmål kan Alka Mobil kontaktes ved at skrive til xxxx@xxxxxxxxx.xx eller ringe på

70 12 70 12. Se gældende åbningstider på xxxxxxxxx.xx