Generelle abonnementsvilkår Skyline bredbånd Dato 20. december 2011

Generelle abonnementsvilkår Skyline bredbånd Dato 20. december 2011

1. Abonnementsvilkårenes omfang

Abonnementsvilkår gælder for aftaler om abonnement på Skyline bredbånd, der udbydes af ELRO Erhverv A/S, CVR-nr. 21277770, Xxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx XX under navnet Skyline (herefter Skyline).

Et abonnement på Skyline bredbånd omfatter etablering af én forbindelse til Skylines bredbåndstjeneste. Kunden kan i tillæg abonnere på de evt. dertil hørende supplerende tjenester eller faciliteter, der udbydes i tilknytning til Skyline tjenesten.

2. Parterne

Aftale om abonnement med Skyline indgås mellem privatkunden (abonnenten) og Skyline. Kunden hæfter for betalingen af de ydelser, der leveres i henhold til aftalen. Dette gælder også, hvis kunden overlader abonnementet til en eventuel anden bruger. Kunden er i alle henseender ansvarlig for overholdelsen af abonnementsvilkårene.

Kunden skal ved aftaleindgåelsen give Xxxxxxx korrekt oplysning om navn og adresse(folkeregisteradresse). For Skyline4 mobilt bredbånd oplyses endvidere CPR-nr.

Senere ændringer i disse forhold skal straks meddeles til Xxxxxxx. Kun myndige personer kan indgå aftale med Skyline.

Der kan registreres en bruger, der er forskellig fra kunden i følgende tilfælde:

• Hvor der mellem kunden og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold

• Hvor kunden og brugeren er nærtstående (ægtefælle, samlever, børn, forældre, eller lign.)

• Hvor kunden og brugeren indgår i samme koncern

• I andre særlige situationer og da kun for et begrænset antal brugere pr. kunde (værge, forpagter eller lign.)

Tjenesten Skyline bredbånd må ikke uden forudgående skriftlig aftale med Xxxxxxx gøres til genstand for udlejning eller udlån, eller stilles til rådighed for offentligheden.

3. Abonnementsaftale

Abonnement bestilles ved henvendelse til Skyline, til en af Skylines autoriserede forhandlere eller på xxx.xxxxxxx.xx . I forbindelse med abonnementet bestilles samtidig eventuelle supplerende tjenester eller faciliteter. Aftale om abonnement - herunder overflytning af abonnement fra andre leverandører - indgås ved, at kunden underskriver aftalen og returnerer denne til Skyline eller bestillingen udfærdiges elektronisk på xxx.xxxxxxx.xx. Aftalen om abonnement er først gældende fra det tidspunkt, hvor Xxxxxxx har modtaget en tilmeldingsblanket fra kunden.

Tilmeldingsblanketten anses som et tilbud fra kunden. Skyline kan træde tilbage fra aftalen med den

virkning, at aftalen ikke anses for indgået, såfremt Skyline inden 6 arbejdsdage efter modtagelse af tilmeldingsblanketten meddeler kunden, at bestillingen ikke kan accepteres. Kunden har ikke krav på kompensation eller erstatning, hvis Skyline således træder tilbage fra aftalen.

Manglende accept kan skyldes følgende:

• Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau.

• Xxxxxx har tidligere misligholdt sin betalingsforpligtelse i et kundeforhold med Xxxxxxx.

• Kunden har ikke hjemstedsadresse i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne).

• Kunden er ikke myndig.

Det er ikke en forudsætning for abonnementsaftalen, at kundens hjemstedsadresse ligger inden for Skyline-nettets dækningsområde.

Skyline-nettets vejledende dækningsområde kan findes på Skylines hjemmesiden. Dækningskortet er kun vejledende og vil påvirkes negativt af blandt andet de aktuelle leveringsforhold som fx træer, dale i landskabet, modtageenhedens placering mv. I disse tilfælde leverer Skyline den bedst opnåelige hastighed, som er tættest på det oprindeligt bestilte.

Ønsker kunden inden for aftalens bindingsperiode at ændre hastigheden på bredbånd til en højere standard hastighed, kan dette ske ved henvendelse til Skyline kundeservice, uden bindingsperioden forlænges. I dette tilfælde modtager kunden en ny reguleret abonnementsaftale.

Det fremgår af Skylines skriftlige ordrebekræftelse og/eller en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem Skyline og kunden, hvad abonnementsaftalen omfatter. Abonnementsvilkår, priser og eventuel produktinformation forefindes på Skylines hjemmeside. Ordrebekræftelsen og/eller særskilt aftale er sammen med abonnementsvilkår og priser grundlaget for abonnementsaftalen mellem Skyline og kunden.

Xxxxxxx påbegynder levering af den aftalte tjeneste eller produkt umiddelbart efter ordrebekræftelsen. Skyline er dog berettiget til at udskyde leveringen, hvis der skulle opstå årsager, der kunne nødvendiggøre dette (problemer af teknisk eller kommerciel art, forsinkelser af ydelser/materialer fra andre leverandører mv.)

4. Fortrydelsesret

4.1 Fortrydelsesret ved køb på Xxxxxxx.xx eller telefonisk via Skyline Kundeservice/Salg

Ved bestilling/køb på xxxxxxx.xx eller telefonisk via Skyline Kundeservice eller Salg har kunden en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, aftalen er indgået. Det vil sige den dag, hvor kunden har accepteret disse betingelser, afgivet ordre og modtaget ordrebekræftelsen.

Hvis kunden ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende, skal dette ske inden udløbet af førnævnte frist. Dette skal ske ved, at kunden enten pr. e-mail eller på anden måde meddeler, at denne ønsker at fortryde den indgåede aftale.

Ved fortrydelse har Xxxxxxx pligt til at tilbagebetale forudbetalte beløb senest 30 dage efter, at Skyline har modtaget meddelelse om, at fortrydelsesretten gøres gældende

4.2 Fortrydelsesret ved køb hos Skyline forhandler

Ved køb hos en autoriseret Skyline forhandler gælder som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Der kan dog være indgået særlige aftaler om kundens fortrydelsesret med den enkelte forhandler.

I disse tilfælde gælder ovenstående betingelser (pkt. 4.1)

4.3 Meddelelser og accept

Meddelelser fra Skyline til kunden vedrørende aftaler med Skyline, herunder varsling om væsentlige ændringer af priser, vilkår o.a., kan sendes via sms, mms, e-mail, almindeligt brev eller lignende. Kunden har ansvaret for løbende at kontrollere, om der er meddelelser fra Skyline til den/de registrerede adresser.

Med kundens accept kan Skyline tilsvarende fremsende markedsføringsmateriale.

5. Driftssikkerhed

Skyline giver ingen garanti for en bestemt oppetid, båndbredde eller hastighed, medmindre det udtrykkeligt og specifikt er aftalt i en særskilt tillægsaftale mellem kunden og Skyline. Skylines angivelse af en bestemt båndbredde i ordrebekræftelse eller lignende udgør ikke en sådan garanti.

Xxxxxxx har intet ansvar for forskydninger i kvalitet eller hastighed uanset årsagen hertil. Down-

/upload hastigheder angives i idealforudsætningen. Det faktiske ydelsesforhold kan variere afhængig af bl.a. signalstyrke, modtageenhedens placering, de faktiske modtageforhold i forhold til basisstationen og øvrige signalforhold på den pågældende lokation. Skyline forbeholder sig ret til at opprioritere visse grupper af trafik for at opnå eller fremme en hensigtsmæssig afvikling af datatrafik i Skylines net.

I forbindelse med drift og vedligeholdelse eller af andre årsager kan forbindelsen være nede, og Skyline garanterer derfor ikke 100% oppetid.

Oplysning om det til enhver tid gældende service- og kvalitetsniveau, herunder leverings- og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til Skyline samt i et vist omfang på xxx.xxxxxxx.xx.

6. Sikkerhedsstillelse

Hvis Xxxxxxx ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt, er Xxxxxxx berettiget til også at forlange sikkerhedsstillelse.

Skyline kan bl.a. stille krav om sikkerhedsstillelse i følgende situationer:

A. Kunden har ikke hjemstedsadresse i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

B. Abonnementsaftalen overdrages til tredjemand jf. dog punkt 7.

C. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau.

D. Xxxxxx har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til abonnementsaftalen eller anden aftale med Skyline og har undladt at betale abonnement m.v. efter Skylines

fremsendelse af betalingsanmodning, hvori der er angivet endelig betalingsfrist samt besked om, at manglende rettidig betaling vil indebære krav om sikkerhedsstillelse og/eller ændret opkrævningsinterval.

E. Kunden ønsker at oprette et abonnement i et tilfælde, hvor en anden kundes abonnement er blevet afbrudt på grund af misligholdelse, og hvor kunden har tilhørt den anden kundes husstand i den periode, hvor restancen er opstået og fortsat tilhører denne husstand.

F. Kundens forbrug stiger meget betydeligt og pludseligt i forhold til kundens hidtidige forbrug. Dette gælder dog kun, hvis kunden har et forbrugstakseret abonnement.

G. Kunden har standset betalingerne, der er begæret forhandling om akkord, gældssanering eller kunden er taget under konkursbehandling.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. A-C og F fastsættes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til, hvad Xxxxxxx forventer at fakturere kunden i 2 kvartaler, dog mindst kr. 2.000,-.

Ved sikkerhedsstillelse iht. til punkt G fastsættes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til det beløb, som Skyline forventer at fakturere kunden i 2 kvartaler, dog mindst kr. 2.000,-. Sikkerhedsstillelsen dækker kun betaling vedr. abonnementsaftalen i perioden efter, betalingerne er standset, akkordforhandling er åbnet, gældssaneringssag indledt, eller konkursdekret afsagt.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til punkt D kan Xxxxxxx fastsætte sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til det dobbelte af det beløb, kunden er i restance med, dog mindst kr. 2.000,-.

Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. B, bortfalder forpligtelsen til sikkerhedsstillelse, når overdrageren har betalt sin gæld til Xxxxxxx.

Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. C og E, og der i en periode på 1 år efter sikkerhedsstillelsen ikke har været anledning for Skyline til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen, ophører kundens forpligtelse til at stille sikkerhed. Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. D bortfalder sikkerhedsstillelse, når kunden har betalt sin gæld, og der i en periode på 1 år efter gældens indfrielse ikke har været anledning for Skyline til at søge sig fyldestgjort i sikkerheden.

I øvrige tilfælde bortfalder forpligtelsen til sikkerhedsstillelse, når denne abonnementsaftale ophører, og kunden fuldt ud har betalt alle udeståender til Skyline samt afleveret alt udstyr, som er Skylines ejendom.

Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sikkerhedsstillelse.

7. Overdragelse af abonnementsaftalen

Kunden kan ikke uden Skylines samtykke overdrage abonnementsaftalen til en ny kunde.

Skyline kan forlange, at både den hidtidige og den fremtidige kunde skriftligt tiltræder overdragelsen. Skyline kan endvidere forlange, at den hidtidige kunde stiller sikkerhed for betaling af sin gæld vedrørende bredbåndstjenesten, indtil denne er betalt. I forbindelse med aftaleindgåelse aftaler den nye og gamle kunde og Skyline et tidspunkt for overdragelsen, dog således at overdragelse først sker, når den fremtidige kunde har modtaget ordrebekræftelse. På dette tidspunkt

opgøres Skylines mellemværende med den hidtidige kunde. Den fremtidige kunde hæfter i henhold til abonnementsaftalen for alle betalingsforpligtelser, der opstår efter overdragelsestidspunktet.

Skyline er i forbindelse med overdragelse af abonnementsaftalen berettiget til at opkræve et gebyr herfor af den fremtidige kunde.

Skyline kan til enhver tid overdrage abonnementsaftalen til et andet selskab i ELRO-koncernen.

8. Ejendomsret til udstyr udlånt af Skyline

Xxxxxxx har ejendomsretten til alt udstyr omfattet af abonnementsaftalen. Kunden har ingen ret til at sælge, udleje eller pantsætte udstyret eller foretage indgreb i dette.

Påføres Skyline omkostninger eller lider tab ved kundens uberettigede indgreb eller dispositioner, er kunden ansvarlig herfor.

Ved abonnementsaftalens ophør skal kunden returnere udstyret til Skyline.

Ved manglende aflevering af Xxxxxxxx udstyr er Xxxxxxx berettiget til at sætte sig i besiddelse af udstyret ved fogedforretning. Udgifter til fogedforretning afholdes af kunden.

Ved tyveri, force majeure o. lign. er det kunden eller dennes forsikring, der skal dække Skylines tab. Xxxxxxx forbeholder sig ret til at kræve erstatning for udstyr, der bliver defekt, hvor dette skyldes ikke-normal brug af udstyret.

Udstyret skal ved aftalens ophør leveres tilbage i samme stand som leveret, når der ses bort fra slid og ælde.

9. Tilslutning af udstyr og interne net til eget brug

Kunden skal sikre, at forbindelser til accessnettet benyttes på en måde, der ikke forårsager forstyrrelser, afbrydelser o. lign. på accessnettet (for trafikken i det offentlige accessnet). Kunden skal i disse tilfælde omgående træffe korrigerende/afhjælpende foranstaltninger ved at afbryde for tilslutningen, regulere for ankommende og afgående trafikmængde.

Udstyr skal overholde de til enhver tid gældende krav til udstyr på det danske telemarked. Kunden skal sikre, at det udstyr, der tilsluttes, er beregnet til tilslutning til accesstelenet, og at udstyret anvendes i overensstemmelse med sit formål.

Hvis udstyr eller interne net til eget brug, der tilsluttes accessnettet, giver anledning til forstyrrelse i accessnettet pga. fejl eller lignende i udstyret eller det interne net, er kunden forpligtet til straks at afbryde tilslutningen.

10. Fejlafhjælpning

Skyline afhjælper fejl i egne anlæg og installationer hurtigst muligt. Hvis det viser sig, at der ikke er fejl i telenettet, er kunden forpligtiget til at dække Skylines udgifter til fejlsøgning.

Kunden skal sikre, at Skyline får adgang til egne anlæg og installationer. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer.

Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00).

11. IP-adresse

Alle IP-adresser (faste som dynamiske) tilhører Skyline og stilles i givet fald kun til kundens rådighed, indtil abonnementsaftalen ophører.

IP-adresser tildeles dynamisk ved tilkobling til internettet.

Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med evt. nødvendige tilpasninger i kundens udstyr m.v.

12. Behandling af kundeoplysninger

Skyline registrerer regningsdata med det formål, at kunne foretage eventuel opkrævning af betaling for kundens bredbåndsløsning og andre ydelser. Til brug for fakturering, kundedatabase og lignende har Skyline desuden registreret en række oplysninger.

Arten af de registrerede oplysninger afhænger af, hvilken tjeneste aftalen vedrører og omfatter bl.a. kundens navn og adresse, kundens eget nummer eller ip-adresse, det kaldte nummer, tidsregistrering af forbruget (begyndelsestidspunkt og varighed) samt størrelsen af den overførte datamængde målt i Megabytes (MB). For mobiltjenester registreres endvidere SIM-kortets nummer (IMSI/ICC), mobiltelefonens nummer (IMEI) og lokaliseringsdata. For internettjenester registrerer Skyline endvidere serienummer på kundens udstyr (MAC-adresse) samt ip-adresser på kunder, der opfanges i Skylines virus- og spamfiltre.

Xxxxxxx respekterer privatlivets fred, men registrerer og opbevarer de i henhold til gældende dansk lovgivning krævede oplysninger med henblik på eventuel praktisk bistand og udlevering til politiet. Efter persondataloven har kunden ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger, og begæring herom kan rettes til Skyline.

13. Priser

Xxxxxxx fastsætter priser for ydelser i henhold til abonnementsaftalen. Skyline opkræver oprettelsesafgift og abonnementsafgift, derudover kan Skyline opkræve specifikke afgifter og gebyrer for tillægsydelser og engangsydelser m.v.

Ændring af priser sker i overensstemmelse med pkt. 21.

Oplysning om de til enhver tid gældende kundepriser kan indhentes ved henvendelse til Skyline eller xxx.xxxxxxx.xx, hvor kunden har adgang til prisoplysningsfaciliteten 24 timer i døgnet.

14. Betaling

Opkrævning i henhold til abonnements-aftalen sker ved udsendelse af regning med angivelse af en betalingsfrist.

Oprettelsesafgiften opkræves i forbindelse med indgåelse af abonnementsaftalen ved køb gennem en autoriseret Skyline-forhandler. Ved bestilling og køb på xxx.xxxxxxx.xx og hos Skyline kundeservice opkræves oprettelsesafgiften på første månedlige faktura.

Abonnementsafgift opkræves fra leveringstidspunktet, og opkrævningen sker normalt månedsvis bagud. Eventuelle forbrugsafgifter, øvrige afgifter og gebyrer opkræves bagud, normalt månedsvis.

Skyline kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt kræve forudbetaling af abonnementsafgiften for den aftalte uopsigelighedsperiode (bindingsperiode).

Betaling sker i danske kroner.

Skyline kan i henhold til dansk rets regler herom foretage efteropkrævning vedrørende forbrugsafgifter og gebyrer, der f.eks. ved en fejl ikke er opkrævet tidligere.

Ved forsinket betaling er Xxxxxxx berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb, og indtil betaling sker og i øvrigt i henhold til rentelovens bestemmelser. Xxxxxxx er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve.

Hvis kunden er helt eller delvist forsinket med betaling af noget beløb i Skylines favør i mere end 5 dage efter, at Skyline har fremsendt en påmindelse om betaling, har Xxxxxxx ret til skriftligt med øjeblikkelig virkning at bringe den pågældende abonnementsaftale med kunden til ophør uden yderligere varsel.

Xxxxxxx forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at kræve indbetaling af depositum til sikkerhed for enhver kredit, hvis kundens økonomiske forhold eller forbrug viser sig at være af en sådan beskaffenhed, at kunden må anses at ville være ude af stand til at opfylde aftalen i rette tid.

Xxxxxxx er berettiget til på samme regning at opkræve betaling vedrørende abonnement på andre teletjenester, der udbydes af Skyline og vedrører andre ydelser, herunder ydelser leveret af tredjemand, hvor Skyline varetager opkrævningen på dennes vegne.

Skyline kan, efter orientering af kunden, tilsvarende lade tredjemand - herunder andre selskaber i ELRO- koncernen - varetage opkrævningen af betaling for ydelser omfattet af disse vilkår og andre ydelser leveret af Skyline.

Hvis kunden kun delvist betaler en regning omfattende flere krav uden angivelse af, hvad betalingen vedrører, afskrives betalingen forholdsmæssigt på de enkelte krav.

15. Kompensation og tilbagebetaling

Såfremt der opstår fejl eller mangler ved forbindelsen, som medfører afbrydelse af kundens forbindelse, kan Skyline - efter henvendelse fra kunden – give et forholdsmæssigt afslag i abonnementsafgiften for tjenesten. Afslag gives dog kun, såfremt afbrydelsen samlet har varet i mere end 2 døgn inden for den pågældende abonnementsperiode.

16. Ansvar og erstatning

Skyline er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller undladelser forårsaget af Skyline.

Skyline er ikke erstatningsansvarlig ved følgende:

A. Skyline er ikke erstatningsansvarlig for afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af tjenesterne i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager. Dette indebærer også forsinkelser på takseringen.

B. Skyline hæfter ikke for fejl, nedbrud, driftsmæssige indgreb eller forstyrrelser, der skyldes forhold, der kan henføres til anden operatør. Skyline er heller ikke erstatningsansvarlig jf. almindelige erstatningsregler for tab forårsaget ved Skylines undladelser.

C. Skyline hæfter ikke for indirekte tab, følgeskader, driftstab, produktionstab, tab af avance, tab af data, krav fra tredjemand eller andet økonomisk konsekvenstab som følge af, at den mobile bredbåndstjeneste ikke kunne anvendes som forventet.

D. Skyline hæfter ikke for tab som følge af, at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes, eller for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/eller systemer.

E. Skyline hæfter ikke for direkte eller indirekte tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til kunden eller som følge af kundens tab af personlige data eller installeret software.

F. Kunden har ikke ret til erstatning, såfremt afbrydelsen eller fejlen kan henføres til kundens forhold fx ved tilslutning af fejlagtigt udstyr eller fejlbetjening. Kunden kan ikke kræve erstatning for eventuelle merudgifter ved, at kunden anvender en anden operatørs tjeneste. Skyline er ikke ansvarlig for kundens mangelfulde eller uretmæssige installation af internettjenester.

G. Skyline tager forbehold for tryk- og billedfejl.

H. Skyline er fritaget for ansvar, såfremt følgende omstændigheder er gældende og er uden for Skyline kontrol. Disse forhold gælder brand, krig, oprør, strejker, lockout, naturkatastrofer, myndighedspåbud eller lignende (force majeure), og som Skyline ikke med rimelighed kunne forventes at have taget i betragtning ved abonnementsaftalens indgåelse.

Erstatningskravet kan maksimalt udgøre kr. 5.000.

17. Kundens ansvar

Kunden får på sin ordrebekræftelse og/eller i følgebrev udleveret et kundenummer og evt. et password til aktivering den mobile bredbåndsforbindelse samt information omkring login til online selvbetjeningsmodul. Disse oplysninger er personlige og må ikke videregives til tredjemand bortset fra eventuel bruger, jf. pkt. 2. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.

Skyline kontrollerer ikke og påtager sig ikke ansvar for, hvilke informationer, der stilles til kundens rådighed ved adgang til Internettet. Dette omfatter bl.a. informationer fra hjemmesider, E-mail, links, nyhedsgrupper eller chatgrupper.

Kunden kan ved at downloade materiale fra Internettet eller ved åbning af programmer eller filer i modtaget e-mail løbe en risiko for at inficere sin hardware og software med virus, opkaldsprogrammer, uberettiget indgreb o. lign. Xxxxxxx har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.

Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internettet.

Kundens brug af kunstneriske, litterære og andre ophavsretsbeskyttede værker uden samtykke kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsrettigheder. Brug af sådanne værker kan f.eks. ske ved distribution eller download. Det er kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.

Skyline har intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværende ved kundens handel på Internettet eller ved kundens erhvervelse af netydelser fra tredjemand.

I tilfælde af tyveri eller bortkomst af udstyret, skal kunden straks give Xxxxxxx meddelelse herom. I modsat fald risikerer kunden, at kundens Mobile bredbåndstjeneste benyttes uberettiget af andre.

Kunden hæfter over for Skyline for det forbrug, der måtte finde sted, indtil meddelelse er kommet frem til Skyline via skriftlig meddelelse. Kunden hæfter ligeledes ved bortkomst af udstyr, der er omfattet af abonnementsaftalen jf. punkt 7.

18. Kundens misligholdelse

I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er Xxxxxxx berettiget til at afbryde kundens forbindelser til bredbåndstjenesten uden varsel.

Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:

A. Kunden undlader rettidigt at opfylde Skylines krav om sikkerhedsstillelse.

B. Opkrævning vedrørende oprettelsesafgift betales ikke rettidigt.

C. Kunden har stillet sikkerhed i henhold til pkt. 6 D og undlader herefter at betale abonnements-afgifter m.v. efter Skylines fremsendelse af betalingsanmodning, hvori der er angivet en endelig betalingsfrist og et varsel om lukning ved manglende betaling ved fristens udløb.

D. Kunden undlader - efter krav fra Skyline herom - at afbryde brugen af udstyr, der på grund af fejl, manglende overholdelse af lovkrav eller lignende i udstyret giver anledning til forstyrrelser i telenettet.

E. Kunden undlader efter fremsendelse af påkrav fra Skyline herom at træffe foranstaltninger med henblik på at afhjælpe forstyrrelser m.v. af trafikken i telenettet.

F. Der tilsluttes udstyr, der ikke overholder de til enhver tid gældende krav til udstyr på det danske telemarked, og som er godkendt i henhold til bekendtgørelsen om teleterminaludstyr, jf. pkt. 9.

G. Kunden chikanerer Skyline eller Skylines medarbejdere, herunder afskæres disse fra at få uhindret adgang til egne anlæg og installationer med henblik på fejlsøgning m.v., jf. pkt. 10.

H. Xxxxxx undlader at give meddelelse om adresseændring eller afgiver urigtige oplysninger.

I. Abonnementet anvendes efter Skylines opfattelse uden forudgående aftale med Skyline til formidling af trafik for andre eller benyttes af flere i forening, som ikke er registreret som

bruger, eller tilhører kundens husstand/ virksomhed, og dette forhold bringes ikke til ophør umiddelbart efter påtale fra Skyline.

J. Kunden portscanner andre computere på internettet eller søger at skaffe sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).

K. Kundens forbindelse misbruges med eller uden kundens viden til spredning af virus, spam, kædebreve, phishing mv.

L. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder ved downloading, distribution eller lignende uden rettighedshaverens samtykke.

M. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsinformation, herunder IP-adresser eller header- information.

N. Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.

O. Kunden er taget under konkursbehandling, der åbnes forhandling om tvangsakkord, betalingsstandsning, eller kundens formueforhold i øvrigt viser sig at være af en sådan karakter, at kunden må være ude af stand til at opfylde aftalen i rette tid.

P. Såfremt kunden krænker Skylines ejendomsret til eller foretager indgreb i udstyr, der tilhører Skyline.

Afbrydelse af kundens forbindelse i henhold til pkt. A-C kan kun ske for de forbindelser, der ikke er betalt for, medmindre der foreligger svig, eller gentagne tilfælde af for sen eller manglende betaling.

Afbrydelse af forbindelserne i medfør af pkt. F-O vil som hovedregel kun ske efter forudgående varsel. Ved afbrydelse uden varsel i disse tilfælde giver Xxxxxxx snarest meddelelse om afbrydelsen og grunden hertil.

Afbrydelse af forbindelsen medfører ikke afslag i abonnementprisen for den pågældende periode. Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen - herunder betaler forfalden gæld - foretager Skyline snarest genåbning af forbindelsen. Xxxxxxx er i denne periode berettiget til at opkræve et gebyr. Lukning på grund af misbrug eller misligholdelse fritager ikke kunden for at betale abonnement for den resterende del af bindingsperioden.

En kunde, der væsentligt har misligholdt abonnementsaftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, og hvis forbindelsen er blevet lukket i henhold til pkt. A-C, kan ikke på ny indgå aftale om abonnement på mobile bredbåndstjenester med Skyline, før gælden er betalt.

19. Opsigelse

Abonnementsaftalen for Skyline 4 mobilt bredbånd er indgået med en bindingsperiode og kan ikke opsiges i denne periode. Opsiger kunden ikke abonnementsaftalen ved udløbet af den aftalte bindingsperiode, forsætter aftalen automatisk. Kunden kan skriftligt pr. e-mail eller brev opsige abonnementsaftalen med et varsel på mindst 30 dage efter bindingsperiodens udløb. Ved opsigelse opgør Skyline parternes mellemværende på tidspunktet for aftalens udløb og foretager refusion eller opkrævning af et eventuelt differencebeløb.

Skyline kan opsige abonnementsaftalen uden varsel i tilfælde af misligholdelse.

Hvis Skyline beslutter helt eller delvist at ophøre med at udbyde mobile bredbåndstjenester eller at ophøre med at udbyde en funktion eller facilitet, kan Skyline opsige abonnementsaftalen herom eller dele heraf øjeblikkeligt.

Hvis Skyline helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægsydelser, kan Skyline opsige Skyline-abonnementet med mindst 1 måneds varsel.

Såfremt Skyline ophører som operatør og udbyder af mobile bredbåndstjenester, vil kunder blive overført til anden leverandør med lignende standardabonnement til dennes gældende priser. Såfremt en kunde ikke ønsker dette, skal kunden give skriftlig besked herom senest 30 dage efter fremsendelse af skriftlig orientering om, at Skyline ophører som bredbåndsudbyder.

20. Ændringer af telenet og bredbåndstjenester

Skyline er berettiget til at foretage de nødvendige ændringer af telenettet og bredbåndstjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. Xxxxxxx tilstræber at informere kunden om ændringer med længst muligt varsel.

Internettjenestens tekniske egenskaber samt internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden via internettjenesten.

Skyline forbeholder sig ret til i særlige tilfælde midlertidigt at begrænse mulighederne for anvendelse af internettjenesten på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.

21. Ændring af priser, vilkår o.a.

Med et varsel på mindst 30 dage kan Xxxxxxx til enhver tid ændre sine priser, vilkår o.a. Sådanne ændringer vil blive meddelt på hjemmesiden xxx.xxxxxxx.xx. Endvidere varsles direkte overfor kunden, enten jf. pkt. 4.3. eller med fremsendelse af opkrævning eller tekst på betalingsoversigt fra kundens bank eller PBS. Xxxxxxxx kan tillige ske ved annoncering via landsdækkende dagblade.

Ved Skylines varsling af væsentlige ændringer af priser, vilkår o.a. kan kunden med mindst 14 dages skriftligt varsel opsige aftalen til udgangen af varslingsperioden.

Mindre væsentlige ændringer medfører ikke ret til opsigelse, udover hvad der følger af pkt. 19.

Ændringer af rent begunstigende karakter overfor kunden, f.eks. prissænkninger, kan Skyline gennemføre uden varsel. Ændringer af engangsafgifter som f.eks. oprettelsesafgift, flytteafgift o.a. kan Skyline ligeledes gennemføre uden varsel.

Xxxxxx har ansvaret for løbende at holde sig orienteret om Skylines gældende priser, vilkår o.a.

22. Tvister

I tilfælde af tvist mellem kunden og Skyline om forhold, der udspringer af abonnementsaftalen, kan kunden klage til Skyline. Skyline træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet. Skylines afgørelse kan indbringes for Teleankenævnet, Nørre Xxxxxxxx 00, xx., 0000 Xxxxxxxxx X. xxx. 00 00 00 00.

Hvis Teleankenævnet ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil Teleankenævnet i muligt omfang oversende klagen til den rette myndighed.

Tvister kan endvidere af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.

23. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft den 20. december 2011.